prijsvergelijken

Youfone provider-review & ervaringen

Gemiddeld cijfer Youfone
  • Prijsvergelijken: 7,2
  • Klanten: 5,9
  • Eindcijfer: 6,6/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
6
Prijs-kwaliteit
8
Functionaliteiten
7
Zenderaanbod
7
Installatie
7,5
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
6
Prijs-kwaliteit
8
Functionaliteiten
7
Zenderaanbod
7
Installatie
7,5
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
6,0
Klantenservice
4,9
Installatie (monteur)
5,4
Kwaliteit
5,9
Prijs
6,9
Snelheid internet
6,3
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
6,0
Klantenservice
4,9
Installatie (monteur)
5,4
Kwaliteit
5,9
Prijs
6,9
Snelheid internet
6,3
Gemiddeld cijfer Youfone
Prijsvergelijken: 7,2
Eindcijfer: 6,6/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
6
Prijs-kwaliteit
8
Functionaliteiten
7
Zenderaanbod
7
Installatie
7,5
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
6
Prijs-kwaliteit
8
Functionaliteiten
7
Zenderaanbod
7
Installatie
7,5
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
6,0
Klantenservice
4,9
Installatie (monteur)
5,4
Kwaliteit
5,9
Prijs
6,9
Snelheid internet
6,3
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
6,0
Klantenservice
4,9
Installatie (monteur)
5,4
Kwaliteit
5,9
Prijs
6,9
Snelheid internet
6,3

Pluspunten & Minpunten Youfone

  • Lage tarieven
  • Gratis FOX Sports 1
  • Gratis monteur bij glasvezel
  • TV-zenders uit te breiden naar keuze
  • Geen overstapservice
  • Geen installatiegarantie bij doe-het-zelf pakket

Pluspunten

  • Lage tarieven
  • Gratis FOX Sports 1
  • Gratis monteur bij glasvezel
  • TV-zenders uit te breiden naar keuze

Minpunten

  • Geen overstapservice
  • Geen installatiegarantie bij doe-het-zelf pakket

Klanten reviews

9 september 2019 12:17

Overstappen: 2 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Het is echt letterlijk niks. De tv werkt hier al maanden niet. De klantenservice al ruim 10x (!) gebeld en dan word je na lang in de wacht staan gewoon niet geholpen. Als ik het formulier invul op hun site krijg je een standaard mail dat ik de klantenservice moet bellen. Ze proberen dan wat testjes uit die ze iedere keer uitproberen om vervolgens letterlijk te zeggen dat ze niet meer weten wat ze nog kunnen doen. Heb geprobeerd het contract te ontbinden en dan krijg je een antwoord dat je bij klachten de klantenservice kan bellen om ze op te lossen (!!). Echt nooit gebruik maken van youfone. Ze weten dat ze slechte producten leveren en ze weten dat ze er bewust niks aan doen. Ik heb erg veel medelijden met het personeel van de klantenservice want ze hebben duidelijk niet de kennis om problemen op te lossen. Mijn belkosten voor de klantenservice liggen in de tientjes, en als ik om compensatie vraag hierom zeggen ze dat het nummer gratis is, wat niet zo is.

6 september 2019 00:16

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 3
Snelheid: 6

Tv al sinds begin ellende begin er niet aan is mijn advies. Klantenservice slecht bereikbaar en management doet er niks mee.

21 augustus 2019 21:22

Overstappen: 4 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 2 Prijs: 5
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 4
Prijs: 5
Snelheid: 6

Glasvezel TV en internet van Youfone zijn zeer slechte producten, en van Youfone krijg je totaal geen service.
- Bij opnemen via de tv gids staat het eind van je programma er niet op. Geen enkele keer. Ligt volgens hen aan de gids. Die ze dus zelf doorgeven of beschikbaar stellen. Vreemd dat ze daar geen actie op nemen. Ik kreeg het advies om dan alles met de hand in te programmeren (welkom in 2019!)
- Het programma erna maar extra opnemen biedt geen oplossing. Het eerste programma komt bijv 5 minuten te kort terwijl het programma erna maar 1 minuut vooraf wordt opgenomen.
- Terugkijken via Uitzending gemist idem dito, het eind van je programma wordt niet uitgezonden.
- Geen teletekst mogelijk (dove mensen behoren kennelijk niet tot de Youfone doelgroep).
- Bij het aanzetten van je tv kom je automatisch in een Youfone menu en moet je 3 x klikken om gewoon normaal op het juiste net terecht te komen. Dit is niet te omzeilen volgens Youfone.
- Geen wifi meer in bed op de 1e verdieping, ondanks hetzelfde type modem en exact dezelfde wifirepeater als de dag ervoor bij een andere aanbieder.
- Telefonisch sta je standaard zeer lang in de wacht. De lijn wordt regelmatig afgebroken, dan kun je weer van voren af aan beginnen.
- Voor bijna elke vraag moet je naar een andere afdeling. Waar je eerst weer heel lang in de wacht staat.
- Ze incasseren gewoon alsnog, terwijl de automatische incasso 3 weken eerder al was ingetrokken. En dat terwijl het bedrag in de week voor de incasso al handmatig door mij was overgemaakt op de dag dat ik de factuur kon inzien.
- Factureringsafdeling traag. Opvragen van de kosten heeft weinig zin, de factuur wordt toch anders. Op de eerste factuur is geen enkel bedrag te herleiden tot hetgeen je hebt afgesproken.
- Zelfs het afkopen wordt niet netjes per direct afgewikkeld.
Bespaar jezelf de ergernis of ga de uitdaging alleen aan als je rechtsbijstand hebt.

TOON ALLE 102 KLANTEN REVIEWS
TOON MEER REVIEWS

Youfone provider-review & ervaringen

26 maart 2018 (laatste wijziging 4 september 2019) door Amanda

Samenvatting

Qua prijs is deze provider erg, erg scherp. Terwijl je qua aanbod weinig inlevert – en soms zelfs wint.

Allereerst de internetsnelheid: die ligt hoger dan veel andere providers tegen MINDER geld. Wel is de werkelijke snelheid afhankelijk van je woonadres. Dus check dit van tevoren in onze vergelijker.

Voor je TV krijg je relatief weinig zenders. Dit aanbod is echter makkelijk uit te breiden voor een paar euro. Daarna ben je waarschijnlijk nog steeds goedkoper uit dan elders.

Als voetballiefhebber kom je niks te kort bij Youfone: je krijgt bij TV gratis de zender FOX Sports 1 Eredivisie.

Ook biedt Youfone standaard alle interactieve TV-opties die je wilt. Denk aan 7 dagen TV terugkijken, programma’s opnemen en TV pauzeren.

Ben je een vaste beller? Een goedkopere dan Youfone kwamen we nog niet tegen: slechts 9 cent per minuut, en je betaalt per seconde.

Je levert wél in op klantenservice: bij Youfone krijg je geen gratis monteur, geen overstapservice en een beperkt bereikbaar callcenter.

Lees volgende pagina: Pakketten
Terug naar vergelijking
Start de chat