Online provider-review & ervaringen
- Prijsvergelijken: 7,2
- Klanten: 3,7
- Eindcijfer: 5,5/
Pluspunten & Minpunten Online
- Lage tarieven
- Gratis ESPN Eredivisie
- Wisselende klantbeoordelingen
- Geen gratis nummerbehoud
Pluspunten
- Lage tarieven
- Gratis ESPN Eredivisie
Minpunten
- Wisselende klantbeoordelingen
- Geen gratis nummerbehoud
Inhoudsopgave
- Online review overzicht
- Pakketten
- Internet
- TV
- Klantenservice
- Online klanten reviews (236)
- Online review overzicht
- Pakketten
- Internet
- TV
- Klantenservice
- Online klanten reviews (236)
Online provider-review & ervaringen
30 december 2020 (laatste wijziging 20 januari 2021) door Coen
Samenvatting
Op papier is Online.nl een prachtige provider voor mensen die weinig willen betalen. Daarom is het zo jammer dat er online zoveel negatieve beoordelingen zijn – inclusief op onze eigen website – van klanten.
Online.nl levert internet via je telefoonlijn (DSL) en via glasvezel. Je kunt via DSL niet kiezen uit verschillende snelheden. Je krijgt simpelweg de snelheid die op jouw adres mogelijk is, tot 100 Mbit/s. Ben je dan duurder uit? Nee. Online.nl heeft standaard een lage prijs.
Het TV-aanbod van Online.nl is ronduit goed: veel zenders, gratis ESPN Eredivisie-pakket (3 zenders!) en standaard alle interactieve TV-opties die maar wilt (opnemen, pauzeren, etc.).
Voor een prijsvechter hebben ze ook een prima klantenservice. Ze bieden je zelfs een gratis overstapservice, normaal gesproken voorbehouden aan de grotere jongens.
Dus tja…gebaseerd op het aanbod en de prijs zouden we Online.nl graag warm aanbevelen. Maar neem ook de negatieve klantenbeoordelingen mee in je afweging.
Wel een laatste kanttekening: er zijn wel degelijk óók positieve ervaringen over Online.nl te vinden.
Inhoudsopgave
- Online review overzicht
- Pakketten
- Internet
- TV
- Klantenservice
- Online klanten reviews (236)
- Online review overzicht
- Pakketten
- Internet
- TV
- Klantenservice
- Online klanten reviews (236)
Klanten reviews
Charon
28 april 2021 20:19
Zeer slechte ervaring. Aan begin was verbinding slecht, meermaals contact gezocht maar probleem is nooit verholpen. Vaak slecht bereik of zelfs geen tv mogelijk. Ook de klantenservice is klantonvriedelijk, hangen telefoon op of verbinden je door zonder dit aan te kondigen en vervolgens weet collega van niets.
Chris Venema
28 april 2021 17:31
Heb jij je netjes aangemeld, wachttijd van een maand voor overstappen aangehouden.
We mochten 17 april over, dit was net voor het weekend dus dan maar op maandag 19 april 2021.
Een week ervoor gebeld voor levering pakket en aanmeld gegevens, komt goed meneer ik maak een ticket.
Helaas niets binnen, foutje kan gebeuren,!!
Maandag 19 april gebeld, oh sorry ik maak een ticket aan en dan komt het snel.
Dinsdag niets gebeld , we maken een ticket aan.
Woensdag we maken een ticket aan en dan wordt u geholpen binnen 5 dagen.
Donderdag gebeld sorry er staat niets in de computer ik maak een ticket aan.
🎊🎊 Vrijdag een pakket, helaas alleen glasvezelnetwerk en verder niets.
Gebeld ja meneer dat is alles wat u krijgt. Even naar de leverancier gebeld van het kastje en gevraagd wanneer hij een ticket heeft ontvangen en dat was pas op donderdag. Ik online gebeld, gevraagd waar de rest is, oh sorry ik maak een ticket aan.
Het is nu 28 april en we krijgen nog niets binnen en annuleren kan niet , vanwege opzegtermijn enz
Niet overstappen naar online.nl
Alleen maar oh sorry we maken een ticket aan, zo moeilijk hé iemand omzetten
Andre
21 april 2021 00:09
Overstappen vlekkeloos. Beste prijs voor mijn snelheid internet, geen glasvezel hier en kabel duur. Ik haal ook 95 Mbit (100 Mbit abonnement) dat is uitstekend. Kan ik alles mee wat ik wil. Geen monteur of klanten service nodig gehad. Duidelijke omschrijving en installatie pakket.