Online provider-review & ervaringen
- Prijsvergelijken: 7,6
- Klanten: 3,5
- Eindcijfer: 5,6/
Pluspunten & Minpunten Online
- Lage tarieven
- Gratis ESPN Eredivisie
- Hoge uploadsnelheid bij glasvezel
- Wisselende klantbeoordelingen
- Geen gratis nummerbehoud
Pluspunten
- Lage tarieven
- Gratis ESPN Eredivisie
- Hoge uploadsnelheid bij glasvezel
Minpunten
- Wisselende klantbeoordelingen
- Geen gratis nummerbehoud
Inhoudsopgave
- Online review overzicht
- Pakketten
- Internet
- TV
- Klantenservice
- Online klanten reviews (255)
- Online review overzicht
- Pakketten
- Internet
- TV
- Klantenservice
- Online klanten reviews (255)
Online provider-review & ervaringen
30 oktober 2022 (laatste wijziging 9 november 2022) door Coen
Samenvatting
Op papier is Online.nl een prachtige provider voor mensen die weinig willen betalen. Daarom is het zo jammer dat er online zoveel negatieve beoordelingen zijn – inclusief op onze eigen website – van klanten.
Online.nl levert internet via je telefoonlijn (DSL) en via glasvezel. Je kunt via DSL niet kiezen uit verschillende snelheden. Je krijgt simpelweg de snelheid die op jouw adres mogelijk is, tot 100 Mbit/s. Ben je dan duurder uit? Nee. Online.nl heeft standaard een lage prijs.
Het TV-aanbod van Online.nl is ronduit goed: veel zenders, gratis ESPN pakket (4 zenders!) en standaard alle interactieve TV-opties die maar wilt (opnemen, pauzeren, etc.).
Voor een prijsvechter hebben ze ook een prima klantenservice. Ze bieden je zelfs een gratis overstapservice, normaal gesproken voorbehouden aan de grotere jongens.
Dus tja…gebaseerd op het aanbod en de prijs zouden we Online.nl graag warm aanbevelen. Maar neem ook de negatieve klantenbeoordelingen mee in je afweging.
Wel een laatste kanttekening: er zijn wel degelijk óók positieve ervaringen over Online.nl te vinden.
Inhoudsopgave
- Online review overzicht
- Pakketten
- Internet
- TV
- Klantenservice
- Online klanten reviews (255)
- Online review overzicht
- Pakketten
- Internet
- TV
- Klantenservice
- Online klanten reviews (255)
Klanten reviews
Kees
19 februari 2023 17:30
Als u echt ellende wilt hebben gaat u hier mee in zee..... hoofdkantoor zit niet voor nix in Luxemburg....ik ging er 3 jaar geleden niet mee akkoord, alle apparatuur terug gestuurd en gestopt met betalen, krijg nu nog steeds aanmaningen, hoop nog steeds op brief vd rechtbank, pak hier graag een dag vrij voor
Jasper
11 februari 2023 17:09
In één woord waardeloos!!!
Internet is instabiel, langzaam en vaak werkt het niet.
TV valt weg, veel strepen op het beeld.
Bellen naar de klantenservice is een langdurige aangelegenheid. Medewerkers lastig bereikbaar, zeer onvriendelijk en niet competent.
Tip: niet aan beginnen....
Leo T
3 februari 2023 15:15
Op 3 februari is online glasvezel opgeleverd en ons oude abonnement bij KPN afgesloten. Maar we hebben geen installatie pakket ontvangen. Dus hebben we geen internet en TV meer. Na bellen met de klanten service bleek dat de levering van het installatie pakket was blijven "hangen". En ze zouden het op gaan sturen en ergens volgende eind volgende week zouden we het dan ontvangen (administratieve verwerking bla bla bla.). Dus dit betekent een week geen internet. Ik heb gevraagd of het installatie pakket niet direct via een koerier verstuurt kon worden, maar was niet mogelijk. Ik verteld dat dit geen service is naar een nieuwe klant en dat ik zijn leidinggevende (van klanten service) kon spreken, was natuurlijk niet mogelijk.
Ik heb dus per direct mijn contract met online.nl opgezegd.
Wat een slechte service!!!!