prijsvergelijken

Youfone klanten reviews

Gemiddeld cijfer Youfone
  • Prijsvergelijken: 7,2
  • Klanten: 6,4
  • Eindcijfer: 6,8/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
6
Prijs-kwaliteit
8
Functionaliteiten
7
Zenderaanbod
7
Installatie
7,5
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
6
Prijs-kwaliteit
8
Functionaliteiten
7
Zenderaanbod
7
Installatie
7,5
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
6,6
Klantenservice
5,0
Installatie (monteur)
6,8
Kwaliteit
6,4
Prijs
6,6
Snelheid internet
6,7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
6,6
Klantenservice
5,0
Installatie (monteur)
6,8
Kwaliteit
6,4
Prijs
6,6
Snelheid internet
6,7
Gemiddeld cijfer Youfone
Prijsvergelijken: 7,2
Klanten: 6,4
Eindcijfer: 6,8/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
6
Prijs-kwaliteit
8
Functionaliteiten
7
Zenderaanbod
7
Installatie
7,5
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
6
Prijs-kwaliteit
8
Functionaliteiten
7
Zenderaanbod
7
Installatie
7,5
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
6,6
Klantenservice
5,0
Installatie (monteur)
6,8
Kwaliteit
6,4
Prijs
6,6
Snelheid internet
6,7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
6,6
Klantenservice
5,0
Installatie (monteur)
6,8
Kwaliteit
6,4
Prijs
6,6
Snelheid internet
6,7
369 klant reviews Schrijf een review

12 oktober 2021 14:04

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: 1
Prijs: 4
Snelheid: n.v.t.

Ik zit al in een maand zonder internet en ik heb elke keer youfone vanuit mijn eigen moeten contacteren. Blijkbaar zou een monteur langs komen om mijn modem te installeren maar ook niks van gebeurt. Nu wil ik mijn contract opzeggen maar dat kan ik niet omdat ik maar 14 dagen bedenktijd had. Dus een maand zonder internet maaaar wel 14 dagen bedenktijd. Ik wens dit niemand!!!!!!!! En klantenservice kennen er ook niks van

11 oktober 2021 15:24

Overstappen: 6 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 8 Prijs: 6
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 4
Prijs: 6
Snelheid: 5

Stay away from Youfone.

Was with them for 1 year and do not recommend them

The 14 days to decided if you changed your mind and cancel the subscription start from when you ordered the package. so if you get the material to your house 14 days later, that's it, 14 days are gone and you are stuck with them for 12 months (or pay the fine). Not possible to test them within the 14 days.

1st, was disappointed to find they have no Netflix app on the TV (but easy to resolve with Chromecast). 2nd, a lot of technical glitches with the TV, especially in the beginning, that got less after a few updates but never completely gone, for example: sometimes, the screen gets cut in half where we could only see the top half of the TV and the bottom half was grayed out (happened more at the start), at times the picture would freeze by recorded programs as well as with regular TV programs. 3rd, If you recorded something, when watching it, you could not fast forward to skip the commercials, so you had to watch the whole thing. 4th, on cases where you can fast forward, you could not see the actual fast forward happening on the screen (frame changes running) so it was basically guessing when to stop. 5th - If we had to stop watching a program we recorded, when we wanted to watch that again, it was not possible to watch it from the same spot we left off, so we had to watch it all over again. 6th - with recordings, if there was a re-run of an episode of a series that was already recorded, it would be recorded again. We found the interface of the menu not too user friendly (i.e. took too many clicks before getting to the recorded programs).

The customer service was good and helpful as much as they could.

Lastly, I got disconnected from internet one day ahead of the agreed date and that could not be reversed because it takes 5 days to schedule a technician.

My conclusion: Stay away!

30 september 2021 16:14

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 5 Prijs: 7
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 7
Snelheid: 1

Its a pity I can't give negative grades. To evaluate internet speed first I need to have one. Just can't believe how disappointed I am of decision to take YouFone internet.

1. When they say you have 2 weeks to change your mind, please keep in mint that it is 2 weeks before you are getting connected. So if you unwrapped your modem from the box, that's it, you can't change your mind. So no, you can't test it before you decide.

2. To get connected they take two weeks. After 2 weeks, I found out that they forgot to notify kpn about my phone line. On the third day with customer service I found out that they only now opening a request to kpn and it will take 5 working days more. So in total 8 days after my subscription should be alive.

3. Be ready to pay 2 internet bills in one month. Because you don't know when you will get connected ( as per above 14 days since you filled up subscription, 3 days with client service and 5 days to activate the phone line) you will be forced to keep your previous subscription alive ( if you want to have internet for your working from home), so you will pay your new subscription which you can't use but also your old subscription as you can't cancel it if you want to be in 21st century and have internet at home.

20 augustus 2021 15:10

Overstappen: 2 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 6 Prijs: 2
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 1
Prijs: 2
Snelheid: 4

Ik ben erg ontevreden. Het abonnement heeft wat betreft TV voor ons grote beperkingen. Wij hebben digitale TV voor opname van films en doorspoelen van reclames. Dat laatste kan bij Youfone niet. je zult tijdens je films en andere programma's op de commerciële zenders door de reclames heen moeten worstelen. Als je terugspoelt, moet je er soms weer doorheen, ook dan kun je niet doorspoelen.
als meevallertje stelt men dat het alleen bij de commerciële zenders zo is. Dat is alleen zonder digitale TV ook zo want er zijn daar geen reclames in de programma's.
Als ik dit geweten had zou ik het nooit genomen hebben.
Ik heb het ook niet gevonden in de tekst. Daar stond dat je kon doorspoelen. Nu blijkt dat ik niet meer kan overstappen omdat dat alleen 2 weken na het aanvragen kan en niet na het ingaan van het abonnement.
Ik heb het abonnement via de Consumentenbond en ga het daar aankaarten.
Het wordt nu dus een jaartje veel minder TV kijken.

8 augustus 2021 18:31

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 2

Erg slechte tv verbinding, valt dagelijks wel 4x weg en heeft vaak een storing. Het internet zelf is erg sloom en valt ook vaak weg. De prijs is er ook naar maar ik zou dit niet snel aanraden. Helaas een jaarcontract anders was ik al overgestapt.

1 augustus 2021 13:27

Overstappen: 6 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 4
Prijs: 6
Snelheid: 4

Internet valt regelmatig weg waardoor youfone tv vastloopt. (Geen internet)
Youfone tv app us matig. Geen achteruit of vooruit spoelen
Youfone TV app zit niet op smart tv. Ook niet mogelijk bij een Android smart tv (((
Hierdoor heb je altijd een Youfone tv kastje nodig.

21 juli 2021 12:23

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Abonnement met nummerbehoud bestelt, na 14 dagen (bedenktermijn) wordt er- zonder voorafgaande communicatie- een nieuwe sim kaart met nieuw telefoonnummer gestuurd. Gebeld met klantenservice, waar ik zo'n beetje wordt uitgelachen en wordt beloofd dat men een e-mail zal sturen met de oplossing. Hetgeen niet geschiedde. Daarna 4 pogingen gedaan om in contact te komen met klantenservice wat niet lukte. Daarna bestelling geannuleerd en nu weigert met om bestelling te annuleren en eist betaling.
Ga niet met deze provider in zee!!

19 juli 2021 18:19

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

Bizar slechte klantenservice. Ze zijn erg slecht bereikbaar (telefonisch) & de medewerkers lijken allemaal net uit bed gevallen te zijn.

Alles wat mis kon gaan bij onze verhuizing is mis gegaan en afspraken worden niet nagekomen.

5 juli 2021 10:50

Overstappen: 1 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 2
Prijs: 4
Snelheid: 5

Doe het niet, dit is het slechtste bedrijf wat in Nederland bestaat, het is alleen maar gezeik,
ga aub naar een concurrent en betaal wat meer.
De klantenservice bestaat niet, je hangt uren en dagenlang aan de telefoon. Mensen komen uit de oertijd, ik denk dat zij 3 hersencellen hebben. Internet en TV is zo traag, doe het niet!!!!

1 juli 2021 18:59

Overstappen: 4 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Dag 7, vandaag 1,5 uur aan de telefoon gehangen ....veel beloftes......niet 1 stap verder.... dan een mail...mijn e mail adres was al verbonden aan een andere tv gebruiker???????????? EH
Nog een keer gebeld......weer 1,5 uur....hierna ging de link niet en nog eens 1,5 uur aan de telefoon.......GEEN OPLOSSING!!!!!!!!!
Al 7 dagen klant en al 7 dagen geen tv, geen oplossing NIKS!!!!!!

16 juni 2021 13:53

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Goede prijs en kwaliteit

16 juni 2021 13:52

Overstappen: 7 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 6 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 6
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Als de service eenmaal loopt is Youfone een goede provider. De klantenservice is niet altijd makkelijk te bereiken, maar ze doen wel hun best om je probleem op te lossen

16 juni 2021 13:51

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Ik ben zeer tevreden momenteel, ik ben een nieuwe klant

16 juni 2021 13:50

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Goed internet; Netflix en surfen op Google en natuurlijk thuis werken.

1 keer geen internet gehad maar dat was snel weer verholpen, kleine storing.

Verder zijn er erg tevreden over de serves. Als je vragen hebt kan je bellen of via bv. FB gaat ook echt super.

16 juni 2021 13:49

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 7

Internet kan beter, slecht bereikbaar

16 juni 2021 13:48

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Nooit problemen ervaren met Youfone. Zowel mobiel, als internet thuis. Prettige klantenservice.

16 juni 2021 13:47

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Prima

16 juni 2021 13:46

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Goede prijs voor alleen internet.

16 juni 2021 13:45

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Contact krijgen met klantenservice was onduidelijk maar eenmaal geholpen ben ik snel en goed geholpen

16 juni 2021 13:43

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 7

Soms duurt het opstarten wat lang.

16 juni 2021 13:42

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 7 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 6

Weinig storingen goeie prijs, internet snelheid niet altijd even sterk

16 juni 2021 13:41

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Ik heb goed kunnen vergelijken mede doordat de informatie die ik zocht duidelijk beschreven stond. Een mailwisseling daarna met de klantenservice was ook snel en duidelijk. Kortom ik ben tevreden, ruimschoots tevreden..

16 juni 2021 13:39

Overstappen: 7 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 7 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 6
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 5

Youphone is goedkoop en levert prima internet. Niet super goed, maar ook niet slecht, gewoon prima. Wel vind ik het jammer dat de klantenservice heel slecht te bereiken is. Heb in totaal 3x naar jullie gebeld en alle 3 de keren langer dan 15 minuten in de wacht staan. Ook geven jullie aan dat jullie vragen per email binnen 5 dagen beantwoorden. Dit is in mijn ogen onrealistisch lang

16 juni 2021 13:37

Overstappen: 3 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 3 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 7
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 2

Als je iemand aan de telefoon wil krijgen duurt dit veel te lang. en als ik voetbal zit te kijken zit er 1 minuut tussen als er een doelpunt valt KPN of Ziggo zie je eerder het doelpunt dan jou fone

16 juni 2021 13:34

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Je krijgt kwaliteit zonder problemen

16 juni 2021 13:33

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 1

Zakkenvullers

16 juni 2021 13:32

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 9 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 6

De WiFi is niet zo sterk

16 juni 2021 13:31

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Fast and easy

16 juni 2021 13:29

Overstappen: 1 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 5
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

De klantenservice maakt geen tot slecht notities van telefoongesprekken, waardoor er miscommunicatie ontstaat. Ik heb bijna 2 maanden moeten wachten tot het internet werkte. Wel 3 monteurs verder en heel veel telefoongesprekken.

16 juni 2021 13:28

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Youfone is erg gebruiksvriendelijk. Zeker een verbetering t.o.v. mijn vorige provider.

16 juni 2021 13:27

Overstappen: 8 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 6 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 5
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Tv van Youfone valt tegen, de kastjes zijn traag met veel storing. Volgens de reclame tv kijken op al je apparaten, maar tv kijken op een laptop werkt niet.

16 juni 2021 13:25

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Een betrouwbaar internet met de snelheid die ze beloven

16 juni 2021 13:24

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Ik ben zeer tevreden over

16 juni 2021 13:21

Overstappen: 10 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Van Ziggo overgestapt naar Youfone. Ging erg soepel zonder problemen

16 juni 2021 13:20

Overstappen: 3 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 7

Prima pakket als alles goed gaat. Klantenservice was een regelrechte ramp

16 juni 2021 13:19

Overstappen: 7 Kwaliteit: 6
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 6
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 5

Verbinding met WiFi is te traag moet heel lang wachten

16 juni 2021 13:18

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 6

Ik ben heel tevreden goed internet voor te streamen maar het downloaden doet het heel traag maar dit kan ook aan de locatie liggen van mijn huis

16 juni 2021 13:17

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Ze zijn klantvriendelijke gericht luisteren naar wat je te zeggen hebt en kijken mee voor een oplossing verder sinds ik ben overgestapt heb ik geen problemen met het internetverbinding werkt prima en uitstekend en betaal momenteel ook minder dan bij mij vorige provider ga zo door youfone

16 juni 2021 13:16

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Super goed

16 juni 2021 13:14

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 7 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Datalimieten vaak overschreden met hoge kosten als resultaat

16 juni 2021 13:12

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Heel tevreden
super snelle service
geen gedoe gewoon snel internet en goed geregeld

16 juni 2021 13:10

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Helemaal geweldig

16 juni 2021 12:24

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Ideale internetprovider zonder zorgen. Bij de bestelling helaas een defecte router gekregen maar dit werd gelukkig snel opgelost en ik werd hiervoor ook gecompenseerd. Internet is top, nooit problemen gehad en de installatie was supersimpel!

16 juni 2021 12:19

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 7 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Alles is oké

16 juni 2021 12:18

Overstappen: 10 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 7 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 6
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 7

Het is vooral goedkoop en heb snel internet 😌

16 juni 2021 12:17

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Cheap, stable and high speed internet with an excellent long range router

16 juni 2021 12:15

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Tevreden omdat ik altijd internet heb goede connectie

16 juni 2021 12:15

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

I got the materials on time, [ Experia Box and the Tv modern]. Even the internet line was open befor the fixed date

16 juni 2021 12:13

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Goed, stabiel internet voor een redelijke prijs.

16 juni 2021 12:12

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Het werkt allemaal zoals het hoort.

16 juni 2021 12:11

Overstappen: 7 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Makkelijke installatie en snel internet. Levertijd was wat lang, maar dit schijnt bij veel providers het geval te zijn. Tot nog toe zeer tevreden.

16 juni 2021 12:10

Overstappen: 10 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Alles snel geregeld. En vriendelijk

16 juni 2021 12:09

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

alles goed

16 juni 2021 12:08

Overstappen: 8 Kwaliteit: 1
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 1

Youfone heeft geen goede kant. Internet snelheid is anders dan beloofd, trage Internet altijd. Geen contact service, jullie nemen geen enkel oproep op. Ik ben helemaal niet tevreden met geboden Internet service.

16 juni 2021 12:06

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Goedkoop en goed!!

16 juni 2021 12:05

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Overstappen naar Youfone was simpel een eenvoudig! Mijn internet verbinding is snel, betrouwbaar en zelfs voordelige dan bij de concurrenten van Youfone. Ik ben een zeer tevreden klant.

16 juni 2021 12:04

Overstappen: 1 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 2

GA NIET BIJ YOUFONE!!! Slechtste service ooit, kunnen je makkelijk een maand geen internet of tv geven en daar helemaal niks aan willen doen, geen compensatie niks. Het beeld van de TV werd steeds groen/roze na even kijken, dat scheen een bekend probleem te zijn maar waarschuwen ze je niet voor en doen ze ook zelf helemaal niks aan. Bellen met de klantenservice was sowieso vrij onmogelijk, je wordt altijd gezegd een mail te sturen waarvan het dan minstens 3 weken duurt om ze te beantwoorden én dan ook nog eens onvolledig beantwoord wordt. Vervolgens bij het opzeggen werd de opzegging door mijn nieuwe provider niet gehonoreerd, ik moest het zelf doen. Hoe ik daar achter kwam? Niet omdat Youfone daar een bericht over stuurt, maar omdat ze gewoon geld bleven afschrijven. KPN was zo netjes de dubbele kosten te dekken gelukkig, maar van Youfone niks dan ellende gehad. Goedkoop is absoluut duurkoop.

16 juni 2021 12:02

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 7
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Youfone is waar voor je geld

16 juni 2021 12:01

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

De nieuwe modem werkte meteen na installeren! Dit hebben wij nog nooit meegemaakt. Geweldig!

16 juni 2021 12:00

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 1

Helaas ben ik niet tevreden

16 juni 2021 11:58

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Prima pakket voor goeie prijs. Enige minpuntje is dat de app niet blijft afspelen als je even iets anders doet op je telefoon.

16 juni 2021 11:56

Overstappen: 9 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Perfect

16 juni 2021 11:55

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

beste prijs voor een goede kwaliteit

16 juni 2021 11:54

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 7
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Snelle overstapservice

16 juni 2021 11:53

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Youfone heeft op de afgesproken dag geleverd. De overstap hebben ze goed geregeld. Het pakket was makkelijk te installeren. Ik merkte niets van de overstap, alleen sneller internet en beter.

16 juni 2021 11:51

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 8 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 7
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Ben zeer tevreden

16 juni 2021 11:49

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Een keer een tvstoring gehad en is op afstand direct verholpen. Klantenservice snel bereikbaar en behulpzaam. En het is goedkoper dan veel andere providers.

16 juni 2021 11:47

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

great mobile phone abbonement and fast internet

16 juni 2021 11:45

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Wat ik zag op jullie website heb ik gekregen

16 juni 2021 11:42

Overstappen: 1 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 3 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 7

Duurde 1,5 week voordat installatie gereed was. Geen tussenoplossing in die tijd. Slechts gedeeltelijke financiële compensatie omdat de helft van het contact met het installatie bedrijf verliep ipv youfone klanten service, zodat ze niet alle telefoontjes konden traceren. Heel slecht. De dame van de klanten service was wel aardig.

16 juni 2021 11:41

Overstappen: 1 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 3
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 5

Internet is duidelijk minder. Veel storing en modem regelmatig moeten resetten. Klantenservice is zeer slecht te bereiken. Lang wachten en vervolgens kunnen ze niks voor je doen. Overstappen naar youfone is op eigen risico. Ik zeg niet doen. Waardeloze provider

16 juni 2021 11:40

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Ik ben tevreden omdat het goed is en niet ieder keer hoef te bellen voor de kwaliteit of te veel afgeboekt goed is gewoon goed

16 juni 2021 11:38

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 2 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Goedkoop en snel internet en de klantenservice is vriendelijk en je wordt goed en snel geholpen!

16 juni 2021 10:59

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 1

Youfone claimed that my address has DSL internet but when I tried to install an ISRA point, it turned out that there's no signal in the cables. As a solution Youfone insisted that I wait 10-16 weeks (without internet) for a KPN mechanic to asses whether the situation can be fixed and if not, pay 300 euros to get out of my contract. Worst internet provider that I have ever encountered.

16 juni 2021 10:41

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Jammer dat er geen duitse zenders bij zitten zoals sat 1-rtl -zdf-wdr

16 juni 2021 10:39

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

I am living in the Netherlands since last 3 years and before I was using some other network. Then I came to know about Youfone. I switched my number to Youfone. Switching was very smooth. Since then I am using Youfone and I think it is one of the best network in the Netherland. No signal dropping. 24/7 High Speed Internet in NL as well in all Europe. Very best prices. Then I also got Home Internet and it is amazing. The customer service of Youfone is the best. They are very responsive and solve issues within seconds. I 100 percent recommend to everyone to get Youfone.

16 juni 2021 10:38

Overstappen: 5 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 5 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Installatie en internet zelf waren prima maar de prijzen zijn een beetje misleidend. We zouden 33 euro per maand betalen. Door installatiekosten etc. waren we bijna 100 euro kwijt in de eerste maand. We werden gewaarschuwd door Youfone dat de eerste rekening wat hoger kon zijn maar 3x de afgesproken prijs is meer dan "wat" hoger. De klantenservice is ook moeilijk te bereiken....Al met al niet helemaal tevreden met de service.

16 juni 2021 10:37

Overstappen: 8 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 5 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 6
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 5

Snelheid kan beter. Ook combi korting met tv kon niet

16 juni 2021 10:36

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 7

The customer service was very nice and professional

16 juni 2021 10:34

Overstappen: 8 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 6 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Overall internet speed and consistency is great. But there were initial hiccups in communication with customer care before installation and start date which Youfone can take better care of.

16 juni 2021 10:31

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 10 Prijs: 6
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: 6
Snelheid: 10

Super tevreden, werkt naar behoren!

16 juni 2021 10:30

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Nog nooit zo fijne internet verbinding gehad en ook super dat de chromebox automatisch ingebouwd is bij you fone helemaal happy raad het zeker andere aan

16 juni 2021 10:29

Overstappen: 6 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 7 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 3
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 6

Download en upload snelheid is langzaam en tv ontvanger is niet zo snel toen ik tv kanaal wil wisselen.

16 juni 2021 10:24

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Zeer tevreden , alles werkt goed en het installeren is heel makkelijk

16 juni 2021 10:21

Overstappen: 10 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

De tv hapert zéér vaak en ik moet ook heel vaak resetten. Waardeloos dus

16 juni 2021 10:12

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Heel goed

16 juni 2021 10:10

Overstappen: 10 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

all good

16 juni 2021 10:00

Overstappen: 9 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 8 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 7
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Top

16 juni 2021 09:48

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Client service is OK. Delivery of equipment should be faster. It would be perfect to have web site in English :)

16 juni 2021 09:46

Overstappen: 3 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 5 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 1

Slecht bereikbare klantenservice, zowel via mail als telefonisch. Slecht internet, vaak storing in het internet en tv kastje. Afstandbediening werkt matig.

14 juni 2021 12:22

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Ik ben super tevreden met mij youfone internet thuis.

14 juni 2021 12:21

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Ik ben tevreden met Youfone! Enige puntje van feedback is alleen dat de verbinding af en toe wegvalt. Verder prima in orde!

14 juni 2021 12:19

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Geen enkele drempel te vinden! Van aanvragen tot aansluiten en vervolgens internetten: het was de meest gemakkelijke overstap die ik ooit gemaakt heb. Zit er inmiddels al langer dan een jaar bij en nog geen enkele keer een storing gehad of andere problemen. Top dus!

14 juni 2021 12:18

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

top

14 juni 2021 12:18

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

I am totally Satisfied, some time the signal became slow.

14 juni 2021 12:16

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Ik ben blij met Youfon en de kwaliteit van het internet is goed. Bedankt voor jullie service

14 juni 2021 12:10

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Alles werkt naar behoren en voldoet aan mijn verwachtingen.

14 juni 2021 12:08

Overstappen: 6 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Wifi werkt prima in me hele huis. Kastje werd geïnstalleerd ging allemaal super netjes

14 juni 2021 12:08

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Als jullie Netflix gaat ondersteunen zijn jullie top

14 juni 2021 12:07

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Leveringstijd zou sneller kunnen, maar kwam gelukkig niet later aan dan vermeld. Snelheid is precies als geadverteerd, geen klachten. Uploadsnelheid is zelfs hoger dan verwacht. Maar 1x een uur downtime gehad in 1,5 jaar tijd. Geen klachten, goeie prijs, geen onverwachte extra kosten tot nu toe.

14 juni 2021 12:06

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Ik vindt het redelijk

14 juni 2021 12:05

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Ik ben meer dan tevreden met Youfone aangezien ik veel sneller internet heb zonder enige problemen voor minder geld waardoor ik ook nog eens zeer voordelig uit ben. Wie wilt dat nou niet. Echt een aanrader!

14 juni 2021 12:05

Overstappen: 7 Kwaliteit: 7
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 7

Het boekje met de beschrijving was onduidelijk

8 juni 2021 22:17

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 3 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 7
Snelheid: n.v.t.

Afgelopen jaren probleemloos klant bij Youfone voor sim only. Medio mei ook voor thuis internet aangevraagd op mijn nieuwe adres. Internet op mijn oude adres stond niet op mijn naam (gezamenlijke woning) dus volledig nieuw thuis abonnement afgesloten, wel gebruik makend van mijn klanten korting ivm bestaand sim only abonnement.

Ondanks duidelijk te hebben aangegeven dat er niets met de oude verbinding moest gebeuren, is daar toch de lijn "gekaapt" omdat mijn adres gegevens nog niet aangepast waren (internet vraag je immers vóór je verhuizing aan; daarnaast ook een ander account/e-mailadres aangemaakt).

Gevolg: complete voormalige woning voor wekenlang zonder internet. Veelvuldig contact gehad met de klantenservice zowel per mail als telefonisch. Kreeg het advies om de verbinding te verhuizen, dat zou het snelst zijn voor zowel oude als nieuwe woning.

Nou niet dus. Er wordt TOT DRIE KEER TOE beloofd dat de verhuizing in gang wordt gezet. Datum wordt dan zogenaamd ingepland ("ivm KPN netwerk moeten we altijd 8 dagen aanhouden"), maar op de dag van de waarheid: nee hoor, nog een week uitstel. Keer op keer blijkt dat de verhuizing, die steeds zou worden ingepland, er niet in staat.

Aan de andere kant van de lijn klinkt begrip en Samira, Shye, Emma, Gyber, Emma en Melissa (en nog twee van wie ik de naam niet herinner) blijven qua toon netjes en klantvriendelijk. Toch worden geen pogingen ondernomen om mij als klant te behouden, ook als ik kenbaar maak dat ik anders vertrek en reviews zal plaatsen. Geen compensatie, geen bespreking met interne specialist of leidinggevende, niets. Blijkbaar krijgen de mensen van de klantenservice bij Youfone geen tools in handen om klanten daadwerkelijk service te bieden. Teleurstellend, voor iedereen.

De schade loopt inmiddels in de papieren. De GB's uit de databundel, ook van Youfone, vliegen er doorheen. Op het oude adres hebben 4 andere huisgenoten, incl thuis werkenden, straks ruim 4 weken zonder internet gezeten. Verder zijn online colleges en lesdagen gemist, mogelijk leidt het tot studie vertraging. Als alles geregeld is, ga ik dus wel even onderzoeken of de rechtsbijstand verzekering ook helpt bij het verkrijgen van een schadevergoeding, zowel voor mijzelf als voor de bewoners op het oude adres.

Abonnement is inmiddels geannuleerd. Direct met KPN gebeld voor een ander abonnement. Dat kon niet eerder ingaan maar had wel direct iemand aan de lijn die er ook gelijk het Expert Team op zet. Het kan dus ook anders qua service...

4 juni 2021 16:44

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 6

Youfone. Eigenlijk KPN met nog slechtere service maar wel goedkoper. Als het werkt heb je er amper omkijken naar. Maar de service van de helpdesk is zo belabberd. Geen respect voor klanten en het liefste zo min mogelijk helpen.

4 juni 2021 16:43

Overstappen: 2 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 2 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 2

Moeilijk bereikbaar klantenservice/ overstap ging niet zo goed/ ik moest maand extra betalen.

4 juni 2021 16:42

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 6 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 4

In het begin zeer ontevreden ivm sommige zenders die er niet bij zaten. Later was het beter.

4 juni 2021 16:41

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 10 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Super fijne service. Het tv kastje is ontzettend handig omdat het een Android kastje is. Soms wel wat problemen met het internet, maar denk dat corona daar de oorzaak van is

4 juni 2021 16:37

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

ben zeer tevreden had jaren eerder moeten overstappen

4 juni 2021 16:36

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Easy to get the best package for you. Great price. Super easy to install yourself. And importantly, promised internet speeds. Even without any Dutch knowledge, I could easily do it.

4 juni 2021 16:36

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Prima geregeld, prima kwaliteit, prima prijs!

4 juni 2021 16:35

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

werkt gelijk. doet wat het moet doen. geen enkele storingen nog gehad in anderhalf jaar tijd. top

4 juni 2021 16:34

Overstappen: 7 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

.

4 juni 2021 16:33

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 9
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 7

Ontvangst in bepaalde hoeken minder goed.

4 juni 2021 16:33

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Het overstappen regelen ze voor je. Hoef je niks voor te doen.

4 juni 2021 16:32

Overstappen: 7 Kwaliteit: 7
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 7

It is quite good and efficient.

4 juni 2021 16:31

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Everything is working very smooth, no interruptions, fast internet.

4 juni 2021 16:31

Overstappen: 7 Kwaliteit: 7
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 7
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 5

Internet is prima, je haalt zeker de snelheid die aangegeven staat. Echter de tv tuner/tv box herstart regelmatig plotseling en stelt je niet in staat netflix te installeren. Dit laatste is een tamelijk gemis en zou naar mijn inziens gewoon geïnstalleerd moeten kunnen worden.

4 juni 2021 16:30

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Ben zeer tevreden

4 juni 2021 16:29

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Uitstekende prijs/kwaliteit

4 juni 2021 16:28

Overstappen: 10 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 7

Goede prijs kwaliteit verhouding.

4 juni 2021 16:27

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Alles bij youfone is perfect

4 juni 2021 16:26

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Ben erg tevreden. Alles was snel geregeld en het werkt allemaal uitstekend. Nergens moeite mee gehad.

4 juni 2021 16:25

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Snel en makkelijk te installeren, werkte direct. Geen op of aanmerkingen.

4 juni 2021 16:24

Overstappen: 8 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Good speed for the low cost

4 juni 2021 16:24

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Altijd een stabiele verbinding, installatie was snel gebeurd. Top service

4 juni 2021 16:23

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Goede prijs kwaliteits verhouding

4 juni 2021 16:21

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 10

Heeft goede verbinden snel WiFi niks te klagen dus

4 juni 2021 16:21

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 8

Quite good so far.

4 juni 2021 16:19

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 9

Geen aanmerkingen. Het werkt gewoon goed.

20 mei 2021 15:00

Overstappen: 9 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 3
Prijs: 7
Snelheid: 7

Ik ging van Ziggo over naar Youfone: vast bellen en internet.
Meteen liep ik tegen de volgende problemen op: ik kon niet vast bellen en vast gebeld worden.
Ook wi-fi deed het niet.
Klantenservice van Youfone lijkt echt op Asterix en Obelix: Kannix Wilnix Doetnix en Magnix.
KlantenService van facebook had een superidee: bellen met de KS.
Ja, bellen om te bellen dat je niet kunt bellen. Mobiel is ook geen optie, want ik heb pre-paid.
Aangezien ze geen 0800 nummer hebben, schiet dat lekker op.
Op de website van Youfone ook niets gelezen wat je moet doen als je niet kunt bellen.
Terug naar mijn oude, alhoewel ik twijfel of ze mijn annuleringsverzoek wel zullen verwerken.
Kwaliteit van het internet is ook waardeloos: iedere keer wordt je eruit gegooid.

16 mei 2021 13:52

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Heb sinds afgelopen december tv en internet van youfone, oh wat heb ik een spijt.
Internet ligt er regelmatig uit, als het er wel is is het zeer traag.
Tv moet ik elke dag de ontvanger resetten omdat het geluid niet gelijk loopt met het beeld.
Schakelen tussen tv zenders duurt lang, je krijgt zo 5 tot 10 seconden zo'n draaiend rondje te zien.
En last but not least, de klantenservice is onbereikbaar.
Conclusie: ik wou dat het weer december was, dan kan ik na een jaar ergernis weer van dit bedrijf af

23 april 2021 12:32

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Lange wachttijden tot klantenservice.
Waardeloos procesmanagement binnen bevoegdheden klantenservice.
Mijn Probleem is niet opgelost.

22 april 2021 12:29

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Slechtste bedrijf ooit. Ik betaal een jaarcontract voor internet en TV, terwijl ik verhuisd ben kunnen zij hun internet en TV niet leveren. Maar ze zijn te gierig om het contract te ontbinden. 'Ja, u heeft hiervoor getekend meneer'.

Ik betaal nu 46 euro per maand voor een dienst die zij niet kunnen verlenen.

31 maart 2021 11:15

Overstappen: 4 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 2
Snelheid: 2

Erg slechte ervaring met Youfone. Er zou binnen 14 dagen een installatiepakker bezorgd worden voor internet en tv. Na het afsluiten van het abonnement heb ik geen bericht meer ontvangen. Wanneer ik na de 14 dagen termijn probeer met de klantenservice te bellen wordt ik 30 tot 45 minuten in de wacht gezet en daarna wordt er opgehangen. Een emailbericht is verstuurd, maar nog geen reactie. Ontzettend slecht.

16 maart 2021 09:30

Overstappen: 1 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 3
Prijs: 5
Snelheid: 3

Hele slechte ervaring met Youpfone. Bij het aflopen van het contract stap ik direct over naar een andere waar de klantenservice wel te bereiken is.
Mails worden niet beantwoord en chatberichten worden afgekapt. Mocht je ze willen bellen zit minimaal 1,5 uur in de wacht voordat je iemand spreekt en als je dan iemand spreekt dan kan die persoon je niet verder helpen. Je moet ze dan een mail sturen met dit, waar dus geen antwoord op komt. Kasje naar de muur verhaal.
Zwaar frustrerend en laatste keer dat ik hier zaken mee doe.

4 maart 2021 21:03

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Ik zal nooit meer een abonnement nemen bij youfone , ik ben er helemaal klaar mee. Ik ben nu 1 week bizeg om mijn abonnement op te zeggen, maar ik word steeds van kastje naar de muur gestuurd

3 maart 2021 13:18

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Internet pakket mooi op tijd in huis. zaterdag aangesloten en het werkt ook gelijk, TOP! zondag top internet. Toen werd het maandag , geen internet. Eerste keer bellen naar de helpdesk. na 55 min wordt de verbinding verbroken. tweede keer bellen na 43 minuten iemand aan de lijn. we lossen het op wacht u maar even en anders belt u nog even terug. Inmiddels staat de terugbel teller op 8 keer en het aantal minuten op 437 minuten in de wachtrij. Stoom komt er uit mijn oren. Wat een slechte service. En als laatste NOG STEEDS GEEN INTERNET. Nu komt er een nieuw modem per post. Daar ligt het niet aan zeg ik nog want hij heeft twee dagen gewerkt maar lekker eigenwijs een nieuw modem opsturen. Nou ik stuur ze beide terug en ik ga wel naar een fatsoenlijk bedrijf.

27 februari 2021 20:00

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Op grond van mijn vele klachten, hun zeer selchte service en mijn aankondiging contact op te nemen met de geschillencommissie is Youfone akkoord gegaan met voortijdige beëindiging van mijn Internet/TV abonnement. Gezien hun abominabele administratie is het niet verbazend dat ze wel een deelfactuur sturen. Opnieuw in de pen. Dus hier geldt echt: goedkoop is duurkoop. Tevens werken ze niet mee aan de afkoop van mij telefoonabonnement, wat ze wel contractueel aangeven te doen. Beantwoorden binnen hun eigen termijn van 3 dagen: natuurlijk niet. Kortom, trap er niet in. Zij stellen alleen hun eigen verdienmodel centraal.

24 februari 2021 10:37

Overstappen: 8 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

Ze zijn qua service heel slecht en ook slecht bereikbaar. 9 van 10 keer hebben ze technische storing op de lijn.
Ze zijn heel contractueel. Consessies doen ze niet. Advies om niet zo maar via internet contract af te sluiten. Eenmaal afgesloten zit je een jaar aan vast. Ook al kun je geen box aansluiten. Je moet verplicht betalen.

22 februari 2021 18:40

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Klantenservice meer 1.5 uur wachttijd. Komen niet met goede oplossingen.
Op 1 februari internet van Youfone afgesloten. Momenteel nog steeds geen internet beschikbaar. Youfone geeft aan dat het aan KPN ligt en KPN geeft aan dat het aan Youfone ligt. Het is een hele vervelende situatie. Momenteel al bijna 1.5 uur in de wacht bij Youfone. Het is 1 groot drama.

19 februari 2021 13:59

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 1 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Als je alleen een internet verbinding nodig hebt, dan kan je prima bij YouFone terecht. De dag dat het over zou gaan van Budget (ook KPN) naar YouFone, verliep moeiteloos. Aangezien Budget ook een Experiabox gebruikt, hoefde ik hem eigenlijk niet eens te vervangen.
Maar als je TV wilt kijken, moet je niet bij Youfone zijn. Ze gebruiken een Android kastje van Animo. Maar dit is meer een gadget dat een professioneel product. Leuk voor mensen die er wat meer verstand van hebben, maar irritant voor de gemiddelde tv kijken.
Meldingen hierover, zijn tot op heden niet opgepakt. Ik heb het zelfs bij Animo gemeld, maar ook die reageren totaal niet.
Youfone beweert al een tijdje dat je met de App binnenkort kan Casten, maar wat is 'binnenkort' in hun begrip?
Ik zal blij zijn als het contractjaar voorbij is. Dan zijn we van dat gepruts af.

15 februari 2021 17:57

Prijs/kwaliteit: n.v.t. Installatie: n.v.t.
Snelheid: n.v.t. Overstap: n.v.t.
Klantenservice: n.v.t. Eindcijfer: n.v.t.
Installatie: n.v.t.
Overstap: n.v.t.
Eindcijfer: n.v.t.

Supportafdeling waardeloos en onbeschoft
Het netwerk en de prijs is prima. De support afdeling is een ramp en men komt niet na wat men beloofd. Je krijgt alleen standaard antwoorden en emails. Zelfs na een uitspraak van de geschillencommissie weigeren ze nog om het contract aan te passen. Als je belt en een leidinggevende wilt spreken moet je zelf een email sturen. Is dat klantvriendelijk? Gewoon schandalig.

2 februari 2021 20:35

Prijs/kwaliteit: n.v.t. Installatie: n.v.t.
Snelheid: n.v.t. Overstap: n.v.t.
Klantenservice: n.v.t. Eindcijfer: n.v.t.
Installatie: n.v.t.
Overstap: n.v.t.
Eindcijfer: n.v.t.

grootste blunder die ik ooit heb gemaakt was over te stappen van KPN naar youfone, ik heb nooit in mijn leven zo slecht een bedrijf meegemaakt die je niet wil helpen als iets fout gaat. ik snap echt niet dat prijsvergelijken dit bedrijf op hun site wil en gebruikt. De hele internet is vol met slecht reviews, helaas had ik dit niet uitgezocht

25 januari 2021 14:49

Overstappen: 5 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 7
Snelheid: 7

Telefoon prima, internet ook. Maar TV is een ramp. Als hij het doet is het prachtig en scherp beeld maar... de ontvangst is regelmatig slecht en dan krijg je kort geen beeld en daarna een geheel verkleurd en waziger beeld. Dit komt in meer dan de helft van de tijd voor. Heel irritant. Maar het meest irritant is de service die daarna niet op gang komt. Bellen heeft geen zin, je staat eindeloos in de wacht en het is me, ook na 3/4 uur, niet gelukt iemand aan de telefoon te krijgen. Een mail levert na 3 dagen reactie: of je maar wil bellen. Waardeloos.
Een 2e mail levert helemaal geen reactie meer op.

19 januari 2021 11:16

Overstappen: 5 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: 5
Prijs: 5
Snelheid: n.v.t.

Ik zou vanaf vandaag gebruik moeten kunnen maken van mijn internetpakket.
Omdat dit niet het geval is probeer ik al vanaf 09:30 uur contact te krijgen met de klantenservice. Het is inmiddels 11:15 uur en ik ben nog steeds niet geholpen (telefonisch), ik heb al 2 keer gebeld en sta nu toevallig weer in de wachtrij (al 25 minuten) voor de 3e keer.

Ook heb ik 2 keer contact gehad met afd. CHAT, de eerste keer moest ik volgens hen de modem resetten en daarna een half uur wachten, en de 2e keer gaf ik aan dat er niets was gebeurd en werd ik weer verwezen naar de technische dienst (telefonische klantenservice).

Ik zou hier geen abonnement van nemen, je wordt zeer slecht geholpen, goede service is moeilijk te vinden in deze tijd.

15 januari 2021 14:48

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Nooit naar Youfone!!!

Anderhalve maand geleden zijn wij overgestapt naar Youfone. Mobiel abonnement alswel internet geen probleem, werkt prima (alhoewel ik wel het idee heb dat de verbinding soms wat trager is of even wegvalt)

TV is echter een heel ander verhaal!
Sinds wij onze ontvanger van Youfone hebben aangesloten verspringt ons beeld steeds van kleur. Dan hebben we weer blauw beeld dan roze. Normaal TV kijken wordt gewoon onmogelijk gemaakt.
Inmiddels hebben we hier al zo'n 5/6 keer over gebeld.
Iedere keer staan we eerst 30 minuten in de wacht..
De medewerkers zijn vriendelijk en hebben geprobeerd ons probleem op te lossen, dit echter zonder succes.
Kabels vervangen, boxjes verwisseld. Het probleem blijft bestaan en is onoplosbaar gebleken.
Uiteindelijk moesten we een soort screenshot maken van ons beeld via de tv (troubleshoot). Er zou dan worden gekeken of ons contract voor (TV/internet) kon worden beëindigd.
Na het indienen van de troubleshoot zouden we binnen 3 dagen bericht ontvangen. Dit gebeurde niet.... Wederom bellen, 30 minuten in de wacht... bleek; er was intern bij Youfone een en ander misgegaan. Troubleshoot zou alsnog in behandeling worden genomen. Binnen 3 dagen zouden we bericht ontvangen. Echter, wederom geen bericht. Daarom zelf nogmaals gebeld, 30 minuten in de wacht...
En wat werd er gezegd: het abonnement zal niet worden beëindigd omdat het probleem bij de TV ligt.
Aangegeven dat dit niet het geval is. Met onze vorige provider waren er geen problemen met de TV+ als ik netflix of you tube via mijn telefoon naar onze (losse) chromecast stream werkt de TV wel prima.
Hoe kunnen ze dan zeggen dat het aan onze TV ligt!!!

Als je het hebt over klantvriendelijkheid: ze laten ons nu 11 maanden TV kijken in roze en blauw beeld, ongelooflijk!!!!
Dan gaat het je echt alleen nog maar om het verdienen van geld.

Een van de medewerkers die ik heb gesproken gaf aan dat dit probleem vaker voorkwam.
Al deze mensen zullen mijn inziens waarschijnlijk dezelfde boodschap hebbe gekregen (want hier komt het op neer): ' je zoekt het maar uit! Wij kunnen het niet oplossen. Maar je moet wel blijven betalen!'

14 januari 2021 07:41

Overstappen: 7 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 1 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 10
Snelheid: 8

Geen teletekst. Niet doorspoelen als je een programma hebt opgenomen en je kan na een uur tv kijken niet een dag later verder kijken. Je moet opnieuw beginnen en ook weer kan je namelijk niet doorspoelen. Ook als er een hikje op de lijn komt stopt het opgenomen programma en moet je weer opnieuw beginnen. Ik had half november 2020 mijn pakket binnen gekregen met startdatum 18 december 2020. Dit in verband met de actie. Ik kwam voor de kerst al achter de problemen maar de 2 weken kennismaking gaat in op ontvangstdatum. Het resultaat kan je echter beoordelen als je gebruikt. Ik zit er een jaar aan vast. Ik heb al op voorhand opgezegd in uiteraard november 2021. Je kan er vergif op innemen dat ze dan wel 18 december 2021 aanhouden.

7 januari 2021 10:33

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 10
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 10
Snelheid: 1

Extremely disappointed! We are supposed to have internet connection via Youfone for two months which is still not the case. It seems Youfone doesn't have any capacity to deal with technical problems with the internet line. Above all, they refuse to stop the contract and let us arrange internet from another provider!

4 januari 2021 17:35

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 1

Ik heb 15 jaar bij t-mobile gezeten nooit een probleem gehad!
Met me stomme kop over gegaan naar Youfone.
Hele onvriendelijke klantenservice 2 X gebeld.
Maar wilde mijn probleem niet oplossen!
En een oplossing voor mij zoeken.
Heel slecht geregeld.
Je weet de waarde van iets als je er niet meer zit helaas.
Dus voormij eigenlijk geen ster waardig.
Moest wel een ster aangeven anders kon ik geen revieuw plaatsen.

En kom me niet zeggen dat ik contact met jullie moet opnemen.
Want dat is al gedaan! En niet opgelost!
Na mijn contract ben ik foetsieeeeee bij jullie

24 november 2020 22:51

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Het begon met 5! weken te late aansluiting. Vervolgens slechte tv kwaliteit, het geluid loopt heel vaak niet goed tov het beeld en regelmatig krijg je vaag beeld. Nu stopt het internet er ineens mee, geen tv meer. Morgen weer bellen met de klantenservice, dan weet je dat je er weer een hele dag voor moet uittrekken. En dit alles met tv met zulke slechte opties dat elke euro eigenlijk teveel is. Stap NIET over naar youfone. Goedkoop is duurkoop.

23 november 2020 17:42

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Ik ben niet tevreden over de service van Youfone, ze behandelen klanten erg onvriendelijk en nemen hun verantwoordelijkheid niet.
Bij opzegging heb ik een aanbieding van ze per email ontvangen om te verlengen, hier ben ik akkoord mee gegaan en dit zou in orde gemaakt worden. Een week later werd ik gebeld dat ze de prijs niet goed hadden doorgegeven en het veel duurder zou worden. Hierdoor was het al aan de late kant voor mij om nog over te stappen met een vrij lange leverduur van nieuw internet/televisie, dus ik besloot met ze in gesprek te gaan over de aanbieding die ze me hadden gedaan, en dat ik vind dat zij zich daar als bedrijf toch aan te houden hebben. Vervolgens werd er niet meer gereageerd op mijn emails en werd ik ontzettend aanvallend te woord gestaan als ik belde om te vragen wat de situatie nu was (eindigt mijn abonnement of wordt deze verlengd) en ik mocht ook niet met een manager spreken (er was geen normaal gesprek te voeren met de dame die ik aan de lijn had). Uiteindelijk toch maar besloten om op te zeggen, terwijl we over de kwaliteit van het internet (glasvezel) eigenlijk wel tevreden waren. Maar om klanten zo naar te woord te staan.. dan ga ik toch maar op zoek naar een ander.

20 november 2020 13:40

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 1
Snelheid: n.v.t.

Ik schrijf eigenlijk nooit een review maar ik heb nog nooit zoiets SLECHTS meegemaakt als Youfone. Als ik min sterren kon geven had ik het gedaan.

Ik probeer al weken internet te krijgen. Dan is er de verkeerde aansluiting, dan het verkeerde pakket, dan een fout in het systeem. Ik word de heletijd van het kastje naar de muur gestuurd tussen drie partijen (provider, installateur, moeder bedrijf), die allemaal naar elkaar wijzen en die niet met elkaar communiceren. Je moet overal zelf achteraan, vreselijk. Daarbij is de klantenservice slecht te bereiken. Ik heb al minstens 12 keer gebeld met deze partijen waarvan ik 1 keer zelfs 50min in de wacht heb gestaan en twee keer er niet eens doorheen kwam. Ik heb een klacht ingedient bij youfone omdat ik nog nooit zo’n service heb meegemaakt en zelfs daar wordt niks mee gedaan. Nooit een terugkoppeling of iets dergelijks gehoord. Als ze netjes met de situatie waren omgegaan had ik niet zo’n review geschreven maar ik voel me gewoon niet serieus genomen..

Vandaag heb ik voor de tweede keer het verkeerde pakket binnengekregen omdat er wederom steken worden laten vallen binnen dit bedrijf! En wat nog het mooie is, omdat ik al door de 14 dagen opzegtermijn zit kan ik niet eens meer overstappen. Wat een grap. Op dit moment ben ik dus nog steeds in afwachting op mijn internet. Ik ben benieuwd hoeveel weken dit nog gaat duren. VRESELIJKE PARTIJ! Echt ga er niet mee in zee. Het scheelt je een hoop gezeik

19 november 2020 15:51

Overstappen: 1 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 3
Prijs: 1
Snelheid: 1

Ik heb sinds begin dit jaar een internet en tv abonnement van Youfone. In het begin geen probleem, alleen de tv die af en toe hapert. Maar sinds het moment dat ik heb aangegeven dat ik ga verhuizen is het alleen maar ellende. De verhuizing heb ik zelf bijna een maand van te voren doorgegeven, maar toch presteert Youfone het om het internet en tv abonnement pas 2 weken na mijn verhuizing rond te hebben. Wanneer ik hier over probeer te bellen, sta ik eerst 1,5 uur in de wacht en word er vervolgens gewoon opgehangen. Er wordt niet meegedacht, de service is de SLECHTSTE die ik ooit van een bedrijf heb gehad en ik ga dan ook zo snel mogelijk overstappen naar een provider die wel goede service verleent en goed te bereiken is als er een probleem is. Uiteindelijk heb ik een kleine vergoeding gekregen na aandringen van mijn kant, echter ben ik zo teleurgesteld in dit bedrijf dat ik mijn klacht alsnog op deze manier kenbaar wil maken en mensen wil behoeden voor een abonnement bij dit bedrijf.

12 november 2020 21:05

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Internet snelheid is goed, maar TV is belabberd. We zijn van de oude naar nieuwe ontvangers overgegaan en sindsdien alleen maar drama. Minder opties, geluid niet meer te regelen met, geen serie opname meer en er worden steeds nieuwe ontvangers beloofd, maar ze verzinnen elke keer wat nieuws om ze niet te hoeven sturen. Nu ligt het weer aan onze TV! Ongelooflijk!

9 november 2020 19:58

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Overgestapt van KPN naar Youfone,mijn internet snelheid is toegenomen ik had 50+50 nu gewoon 100 die snelheid haal ik maar had dat bij KPN nooit,overstap geruisloos,ik heb zelf de installatie gedaan ivm glasvezel op glasvezel modems zijn dezelfde als bij KPN expiria 10, tv beeld goed enig minpuntje het opnemen en opgenomen programma,s terugzien,je kan geen hele serie opnemen en bij terugkijken kan je niet terug naar je laatste stop dus zal je alles weer moeten doorspoelen.Tot nu toe geen problemen.

4 november 2020 22:51

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Opgenomen programma's moet je van begin tot eind kijken want het kan namelijk niet hervat worden, alleen vanaf begin kijken mogelijk. Daarnaast is reclames 'doorspoelen' is niet mogelijk. Ook een serie-opname, dus dagelijks programma automatisch elke dag laten opnemen, kan niet. Valt dat even tegen! Oh ja, de aanvraag van het tv en internet abonnement liet 5 weken langer dan afgesproken op zich wachten, oude abonnement nog even aanhouden dus. En de klantenservice is slecht bereikbaar. Als het niet beter wordt, kies ik zsm een andere provider.

29 oktober 2020 18:23

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Mijn Klacht:LET OP DIT BEDRIJF GAAT OVER LIJKEN EN HEEFT OVERAL MALING AAN!

In mijn in goed vertrouwen door mij afgesloten klacht met Referentienr. 908864 die geplaatst is door mij op: 14 oktober 2020 belooft u mij dit:
Ik verwijs naar deze link!

https://www.klacht.nl/complainer-account/complaint-details/?post_id908864

Beste Lotte,

Bedankt voor je geduld.
Inmiddels is je klacht intern besproken en in ticket 163436 hebben we je inhoudelijk van reactie voorzien.
Je aansluiting zal tijdig geannuleerd worden en de betalingen ingetrokken. Heb je nog vragen, reageer even op het interne mailbericht zodat we je van een inhoudelijke antwoord kunnen voorzien.

Groet,
Sven

Ik reageerde met dit bericht:

Feedback van Lotte 3679 19 oktober 2020 om 10:57

LS,

Als u mij daadwerkelijk dat ticket en de bevestiging schriftelijk ( mail/ post) stuurt, zou dat fijn zijn.
Behalve deze reactie op klacht.nl heb ik geen inhoudelijke reactie in de zin van een ticket met nummer 163436 gekregen.

U mailt mij dit, zie onder (los van een ticket met nummer 163436 welke nooit door mij is ontvangen)

Beste Lotte Bouma, 19 oktober 2020 om 10:40

Wij hebben je opzegging voor 1019465853 in goede orde ontvangen. Hierbij willen wij bevestigen dat je abonnement bij Youfone op 20-11-2020 wordt beëindigd. Wil je toch een nieuwe aanbieding ontvangen, of wil je de opzegging annuleren, neem dan contact met ons op.
Je modem heb je in bruikleen gekregen van Youfone. Wij verzoeken je vriendelijk deze binnen twee weken na de einddatum terug te sturen naar:
Youfone Retouren
Antwoordnummer 10119
2400VB ALPHEN AAN DEN RIJN
Klantnr: 1019465853

Mijn reactie van 22-10-2020:

Het modem is op 19 september reeds naar jullie teruggestuurd.
Ik begrijp niet zo goed waarom annulering per 20-11-2020 pas ingaat. Herroeping binnen wettelijke termijjn staat los van u een door gegeven datum, te weten 20-11-2020.
Voor mij maakt dit echter niet uit want zoals inmiddels uitgebreid gecommuniceerd en ook nogmaals en bevestigd door Juridisch Loket en ACM hebben wij geen contract en ben ik geen enkele betaling aan u verschuldigd.
Ik vind het dan ook erg vervelend dat ik toch berichten krijg over een mislukte incasso van woensdag 21-oktober 2020 en verzoek u vriendelijk deze berichten niet meer te verzenden. Zie onder:

Beste Lotte,
21-10-2020 06:02
Slecht nieuws! De betaling van je laatste factuur is mislukt. De automatische incasso werkt niet. Daarom vragen we je om binnen 7 dagen alsnog te betalen. Het is belangrijk dat je op tijd betaalt, want anders wordt jouw aansluiting automatisch gedeeltelijk geblokkeerd. Zover is het gelukkig nog niet!

U heeft dus gewoon maling niet eens alleen aan wettelijke regels maar ook aan uw eigen beloften en die mooie gladde praatjes zijn kennelijk puur bedoeld om de schijn op te houden op sites als klacht.nl

WANT op 29-10-2020 om 06.03 ontving ik

DIT BRUTALE BERICHT

Beste Lotte,

Al jouw extra’s zijn geblokkeerd. Dat komt omdat je de laatste factuur van Youfone nog niet hebt betaald. Je internetverbinding hebben wij niet afgesloten, zodat je de factuur makkelijk kan betalen. Maak daarom snel het openstaande bedrag over, zo voorkom je volledige afsluiting. Betaal je binnen 24 uur dan brengen wij het deblokkeren (€ 24,99) van je aansluiting niet in rekening.
Betaal meteen jouw openstaande factuur:

KENNELIJK HEEFT U NIET DOOR DAT MENSEN DIT LEZEN EN IK MAG HOPEN DAT MENSEN GEWAARSCHUWD WORDEN VOOR DE ‘WERKWIJZE’ VAN UW BEDRIJF’.
EEN BEDRIJF WAT OP DEZE MANIER MET KLANTEN OMGAAT ZOU DE TELECOMMARKT MOETEN VERLATEN.
ERG TRIEST EN VOORAL ERG ONWETTIG!!!!

Gewenste Oplossing:
HOUDT U AAN WETTELIJKE REGELS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
HOUDT U AAN UW EIGEN BELOFTEN!!!!!!!!!!!!!!!!!
HOUDT OP MET ONWETTELIJK LASTIGVALLEN DMW ONWETTIGE AANMANINGEN.

23 oktober 2020 20:38

Overstappen: 3 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 1
Prijs: 2
Snelheid: 4

Meest waardeloze organisatie die ik ken. Geen snel kontakt mogelijk, onbeschofte lui aan de telefoon.

21 oktober 2020 16:43

Overstappen: 4 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 5

Meest waardeloze service ooit, vanaf het begin niets dan problemen, klantenservice is slecht, uur in de wacht is heel normaal, en na dat uur in plaats van dat de persoon de telefoon opneemt word er 9 van de 10 keer op ophangen gedrukt, medewerkers weten de meest simpele dingen niet en er werken zelfs asos die weigeren te helpen als je een keer zucht nadat je 6 uur in de wacht hebt gezeten en het probleem nog steeds niet is verholpen. Als ik om een compensatie vraag kan niemand me helpen en word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ben sr helemaal klaar mee!

18 oktober 2020 14:28

Overstappen: 7 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 6

Pfff misschien het laatste redmiddel om hier iets te schrijven over dit hoofdpijndossier.
Al ruim 2.5 maand dagelijks problemen met Youfone. Mijn beeld verandert van kleur ongeveer elke 10 minuten. Ik krijg dan een groen blauwe waas te zien.
Dit is al zo vanaf de dag van levering.
De enige manier om dit weg te krijgen is de ontvanger opnieuw opstarten of de hdmi kabel verwijderen en terug insteken. Is niet fijn TV kijken en Youfone krijgt het niet voor elkaar om dit te verhelpen. Ja met een av kabel is het probleem weg maar dan heb ik geen HD kwaliteit meer.
Ik heb de incasso van het abonnementsgeld terug laten storten. Al 2,5 maand moet ik bellen en vooral lang wachten.
Ik vraag ze om het op te lossen en dan pas betaal ik.
Er gebeurt niets bij Youfone. Ik zou een paar keer worden teruggebeld. Is nooit gebeurd. Ik ben nu afgesloten en wacht op een pakket van een andere aanbieder. Ik ga er geen energie meer insteken en ik zal iedereen afraden om in zee te gaan met Youfone.

Tevens heb na het lezen van de overige recensies het programma Radar benaderd om deze kwestie aan te kaarten. Misschien dat media aandacht zaken in gang zet.

12 oktober 2020 21:01

Overstappen: 10 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 1

Waardeloos
Gaan niet met hun in zee.
Onbereikbaar.
Duurt zeker ruim drie kwartier
En heb je ze aan de telefoon gooien ze hem er zo weer op.
Wil afkopen dat kan maar de prijs die ze er voor vragen is gewoon oplichting.
Eerste maand al een bedrag van 97euro betaald waar ik een abonnement can 10euro had .
Rara heet dit geen oplichting.
Kijk uit.

11 oktober 2020 22:44

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Wat een verschrikking die Youfone ! We wilden er al de tweede dag vanaf. Maar ja dat kan niet meer want ik had het al een maand eerder afgesproken. Wat een slechte en onbeschofte klantenservice . En de wachttijd....niet normaal lang. 30 minuten of langer.
Geen Netflix. Niet op 3 televisietoestellen. Want kan niet. Netflix streamen kan ook niet.
Beeld hapert vaak. En niet eens echt goedkoper. Want moest upgraden. En de app staat ook niet toe om te streamen op onze televisie boven . We hebben ontzettend spijt en nu zitten we er een jaar aan vast. Mensen ga NIET naar Youfone . Als ik op de app kijk, en ik wil even kijken wat het programma inhoud, dat niet op dat moment op tv is, kan ik dat niet zien! Maar soms wel en meestal niet. Snap er niks van, maar werkt niet goed .

6 oktober 2020 20:03

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Na een TV+internet abonnement van KPN overgestapt op TV+internet abonnement van Youfone. Toen het abonnement gestart was bleek de TV ervaring zoveel steken te laten vallen dat we er na dag 1 gelijk vanaf wilden.
Annulering van het abonnement aangevraagd, niet meer mogelijk. Alleen mogelijk in de eerste twee weken vóórdat het abonnement daadwerkelijk start.
Alleen afkoop mogelijk á 532Euro. 150 euro onkosten vergoeding geboden aan Youfone voor de opzegging binnen 1 week, geweigerd.
We zitten dus voor een jaar vast aan deze rommel

1 oktober 2020 10:29

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

ik heb sinds 17 sept geen internet. Via de chat klantenservice zeggen ze dat ik moet bellen. Als ik bel sta ik serieus niet overdreven langer dan een uur in de wacht en heb dan nog niemand gesproken, via de mail duurt een antwoord 3 dagen, krijg ik tips die allemaal al geprobeerd zijn en zeggen ze dat ik voor verdere service weer moet bellen. Echt niet te doen

26 september 2020 20:12

Overstappen: 8 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 6

Klantenservice is onbereikbaar. Klachten worden niet behandeld
Waardeloze provider.

26 september 2020 12:00

Overstappen: 2 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 4 Prijs: 5
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 5
Snelheid: 5

Geprobeerd een internet/tv abonnement voor onze dochter af te sluiten. We konden niet op de verhuisdatum in laten gaan omdat er nog een contract liep voor alleen internet. Dat contract is overgenomen en zou omgezet worden naar een nieuw contract incl. tv met actietarieven. Voor deze omzetting moest extra betaald worden. Mijn dochter kreeg geen tv ontvanger en na gebeld te hebben bleek er niets geregeld te zijn. Dit zou alsnog gebeuren. Nu weer ruim een maand verder en nog steeds geen tv ontvanger en een duur internet abonnement (van de vorige bewoner). Mijn dochter heeft gebeld en er schijnt niets bekend te zijn van tv.
Echt waardeloos, van de week maar weer in de wacht gaan staan om te kijken of we er nog van af kunnen want dit biedt niet veel goeds!

26 september 2020 11:12

Overstappen: 8 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 5 Prijs: 6
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 5

Het online bestelproces is prima bij Youfone, netjes alles per mail geregeld en materialen ruim op tijd geleverd.

De monteur hebben we afgebeld, was eenvoudig zelf te installeren.

Internet werk over het algemeen prima, valt af en toe even weg maar meestal werkt het prima!

MAAR DAN.... televisiekijken is waardeloos! Heel af en toe kunnen we normaal tv kijken, maar meest van de tijd blijft de tv elke 3 seconden een seconde hangen. Extreem irritant, eigenlijk onmogelijk om tv te kijken.

Maar dan bel je toch de klantenservice? Ja, succes.. 4x letterlijk meer dan 30 minuten aan de lijn gehangen, zonder gehoor te krijgen.

Ongelofelijk dat dat in deze tijd nog zo mogelijk is. Slechte klantenservice en ongelofelijk dat je een systeem met dergelijke manco’s uitgeeft en daar geld voor vraagt. Een hoop ellende is het tv kijken, hadden wij maar naar eerdere reviews geluisterd! Zint eer ge begint!

17 september 2020 09:32

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

klantenservice is beneden alle peil...

Telefonisch vaak pas na een half uur bereikbaar.

Email word pas na een week op gereageerd.

Product vond ik prima.

Opzeggen is veel gedoe.

8 september 2020 18:48

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

NIET DOEN, GA GEEN OVEREENKOMST AAN. De enige voldoende die ik kan geven is de monteur, maar die is ook niet in dienst bij Youfone. Voor het overige sluit ik me aan bij al die negatieve beoordelingen: slechte klantenservice, geen antwoord op vragen voor verbetering, geen serieopnamen te programmeren etc. etc. Het contract is in juridische zin zo dichtgetimmerd dat tussentijds beëindigen niet mogelijk is, tenzij je tot het einde van de looptijd doorbetaald. Anders gezegd, je bent onderdeel van een pervers verdienmodel. Ik snak naar een duurdere professionele provider als XS4ALL [spijt dat ik door verhuizing deze heb opgegeven] of KPN.

5 september 2020 11:38

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

DOE HET NIET!! Onthutsend slechte klantenservice, lange wachttijden (minimaal 30 min, vaak nog langer), onvriendelijk en bovenal onbehulpzaam/onbekwaam personeel. Ik zelf heb Internet en TV van Youfone, maar goedkoop bleek toch maar weer eens duurkoop. Wij zitten helaas met het probleem dat Youfone haar diensten onverwachts niet kan leveren in onze woning, zelfs niet na de komst van een monteur. Toch beweert Youfone dat dit wel mogelijk is (via een afpoeier-mail), maar hoe en wanneer blijft de vraag. Een oplossing bied de provider niet, je krijgt enkel te maken met de zeer slechte klantenservice van het bedrijf dat je van het kastje naar de muur stuurt. Vaak wordt er na een lange wachttijd zelfs opgehangen. Mijn advies, DOE HET NIET!

4 september 2020 09:38

Overstappen: 1 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 4
Snelheid: 5

Boeven zijn het......... Slecht, slecht en slecht..... Ik ben zeer ontvreden. Klantenservice is nooit bereikbaar. Als je een probleem heb, word het nooit opgelost. Jij moet een jaar wachten totdat je over kan stappen. Ik ben net een maand klant bij hun en sinds een maand heb ik geen vaste telefoonlijn. Als geprobeerd maar ze geven niet thuis. Klantenservice is nooit bereikbaar.

2 september 2020 23:35

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 6

Waardeloos, ik zie reclame op tv over de beste provider?? ECHT NIET!
WAARDELOOS!
Geen televisie, constant haperde beelden, beeld en geluid gaan niet samen.
Al meer dan 2,5 uur in de wacht gehangen, meerdere malen gebeld. Nu zouden ze mijn probleem aan het onderzoeken zijn maar ondertussen kunnen we niet fatsoenlijk televisie kijken.
Mijn advies, niet doen!!

1 september 2020 15:30

Overstappen: 5 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 7
Snelheid: 6

Tv diensten zijn slecht. Afstandsbediening werkt niet. Kan nu al ca. 2 maanden geen gebruik maken van het tv abonnement. Netflix kan niet, kijk ik nu met een laptop en HDMI kabel op onze tv. Bij de helpdesk lijkt niemand te werken.
Hoe kom ik van dit abonnement af, wie weet er een manier zonder dat Youfone gaat dreigen met boetes?

31 augustus 2020 14:35

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Jarenlang klant bij Youfone. Maar na vandaag niet meer; vanochtend driekwartier in de wacht gestaan. maar opgehangen. Nu net bijna 2(!) uur in de wacht gestaan. Eindelijk iemand gesproken om internet abo te verlengen. Nu word ik gedwongen glasvezel te nemen, omdat hier een aansluiting voor is. Ik kan nog ADSL-abo nemen, maar dan kom ik niet in aanmerking voor de actie 'eerste 6 maanden voor 20 euro/maand', terwijl ik vorig jaar het advies kreeg, gewoon elk jaar opnieuw te gaan shoppen en Youfone even te bellen, want dan krijg ik weer de actieprijs. Ik ben netjes gebleven tegen de medewerker, want die kan er niets aan doen. Maar ik heb hem wel vriendelijk verzocht tegen zijn werkgever te zeggen dat deze ontzettend dom bezig is en klantonvriendelijk voor bestaande klanten. Als youfone van zn vaste klanten af wil, zijn ze goed bezig...

25 augustus 2020 09:59

Overstappen: 7 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 8
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 1
Prijs: 8
Snelheid: 8

Over het internet niets te klagen, maarrrrr TV is een heel ander verhaal, wat een inferieur product!!

Meerdere malen blijft de zender hangen en dien je allerlei reset procedures uit te voeren. Het modem is niet te koppelen aan recente samsung TV's waardoor de afstandsbedieningen van de tv's niet werken. Andersom zijn de afstandsbedieningen van de modem niet aan de tv te koppelen.... Dus continu met 2 afstandsbedieningen in de weer om tv te kunnen kijken.
Gids menu laadt enorm traag, op de huidige tijdslijn door het menu heen scrollen kan niet, je springt dus continu buiten de huidige tijd/ Bij selectie van een zender moet je dubbelklikken om ook echt te gaan kijken. De term happy flow is dus onbekend...

Helpdesk, lange wachttijden, uiteindelijk een mevrouw die aan het thuiswerken is met de TV op geluidsstand 20 en krijsende kinderen......

Ga snel terug naar KPN en dankzij de meedenkendheid van Youfone blijf ik gewoon het volle pond betalen om niets geleverd te krijgen.....

18 augustus 2020 13:25

Overstappen: 6 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 5 Prijs: 5
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 5
Snelheid: 7

Qua internet en prijs totaal geen negatief comentaar, maar als we het over TV gaan hebben ben ik nog wel even bezig. zoals anderen al melden zijn ze erg slecht bereikbaar, maar als je ze te pakken krijgt zijn ze wel vriendelijk en behulpzaam. Niet dat dat veel uit maakt want de kwaliteit van TV blijft erg slecht. Ook nadat we nieuwe TV-ontvangers hadden gekregen bleef het slecht: veel haperingen, beeld wat ineens voor een aantal seconden zwart bleef, spontaan overspringen, beeld en geluid niet synchroon............Dikke vette afrader dus.

5 augustus 2020 08:45

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 5 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 6
Prijs: 7
Snelheid: 8

Ik heb nu een jaar alles-in-een van Youfone en ik vond het een lang jaar! Een jaar lang slechte tv ontvangst. Ik zit de dagen te tellen dat ik kan overstappen. Internet werkt goed en de prijs is leuk natuurlijk. Maar ik betaal liever wat meer dan elke dag frustratie!

Ik heb regelmatig naar de klantenservice gebeld. Vaak sta je heel lang in de wacht. De laatste tijd valt dat echter mee. Heel vriendelijke mensen aan de telefoon, ze helpen je stap voor stap. Daarna doet de tv het 1 uur of 1 dag weer beter en daarna begint de ellende weer: de tv hapert, geluid loopt niet synchroon, je kunt niet pauzeren want dan start het opnieuw, het geluid is veel te zacht ookal heb ik de tv en ontvanger op 100. Ik ben er mee opgehouden te bellen, je hangt elke keer zo 45 minuten aan de lijn en het lost niks op. Zonde van mijn tijd!

Wil je goede tv? Ga dan niet naar Youfone

29 juli 2020 16:46

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Nog niet eens begonnen met het abonnement en toen al super slechte ervaringen met de service. Door een fout online een verkeerd abonnement afgenomen, nog voordat ik een monteur heb langs gehad en dus gebruik kan maken van het abonnement wilde ik hem veranderen van alleen internet naar internet en tv. Ik heb gevraagd of ze dit kunnen aanpassen. Het antwoord: Dat kan, alleen u krijgt geen welkomskorting meer. (Eerste 6 maanden 50% korting). En een goeie reden waarom ze dit doen is er niet. Alleen maar sorry meneer dit is wat we kunnen doen.

Na paar maanden in gebruik ben ik niet veranderd van mening.

Onbegrijpelijk, helaas. Ik raad, door de slechte service, deze provider niet aan.

23 juli 2020 11:10

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 1
Prijs: 3
Snelheid: 2

Ze zijn slecht bereikbaar. Daarnaast proberen ze in kleine dingen geld af te troggelen, zoals het niet betalen van het retouneren van de router of het aanbieden van nieuwe pakketen, om vervolgens na doorbetaling van het oude pakket de nieuwe aanbieding in te trekken. Het zijn geldkloppers.

2 juli 2020 12:25

Overstappen: 8 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Using Youfone for 1 year now

- Service start/ switching was done with a 1 month advance notice

- No Installation required for me as I already had a setup available. Wires, Routers are easy to install if you already had a connection (specially KPN)

- Price, Quality and Speed are the main factors which drives me to continue using Youfone.

1 juli 2020 10:56

Overstappen: 7 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Het enige schoonheidsfoutje is dat de modem flink te vroeg geleverd werd (twee weken eerder dan aangegeven), waardoor de buren deze in ontvangst moesten nemen en bijna retour hadden gestuurd. Track en trace linkje was handig geweest hierbij.
Installatie was een kwestie van stekkertjes erin en klaar. Tot nu toe heel tevreden over de performance.

29 juni 2020 18:36

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 8
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Overgestapt van KPN glasvezel naar YouFone internet-only. Het was zo geregeld en de kwaliteit is prima.

29 juni 2020 10:26

Overstappen: 8 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 8 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 7
Snelheid: 10

Op dit moment alleen internet abonnement, maar ben daarover meer dan tevreden!

27 juni 2020 13:18

Overstappen: 6 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 3
Prijs: 8
Snelheid: 6

Ik heb nu een jaar Youfone tv en baal er vreselijk van dat er geen prijsstijging wordt aangekondigd, zodat ik onder mijn contract uit kan. Het product is waardeloos, je kon bijvoorbeeld nooit het eind van een opgenomen programma zien. Nu hebben ze een nieuwe ontvanger met een nieuwe app. Het opneemprobleem is opgelost al moet je nu je tv aanzetten om op te kunnen nemen want de app werkt niet. Ook kun je geen serieopname meer doen. Tot overmaat van ramp begeeft de ontvanger het na een week en dan blijkt waarin Youfone wel goed is: het negeren van klanten. Ik zit nu al een week zonder tv en het enige wat ik na twee mailtjes en een chatsessie heb weten los te krijgen is dat de technische dienst contact met me opneemt. Waarom is me niet duidelijk, het apparaat is zo dood als een pier.
Goed advies: betaal wat meer en neem een echte provider.

27 juni 2020 10:23

Overstappen: 5 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 5 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 7
Snelheid: 8

Goed internet, prijs kwaliteit ook goed. Bij hulp vragen is de klantenservice helpend.

Heel groot minpunt is dat het contact met de klantenservice is ontzettend traag is, er wordt niet of heel erg laat gereageerd op e-mail.

26 juni 2020 23:42

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 6 Prijs: 10
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 9

Ik ben heel tevreden mee, ik had geen monteur, internet is heel goed en tot nu toe geen problemen tegenkomen.

26 juni 2020 20:40

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Excellent service.

26 juni 2020 19:08

Overstappen: 9 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 9
Snelheid: 10

Hallo allemaal laat je toch eens verwennen door youfone en het kwaliteit is altijd en blijf altijd het zelf de als internet.

26 juni 2020 16:54

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Werkt gewoon altijd. Dat zou je natuurlijk moeten verwachten, maar bij Youfone is dat ook zo. Snel geleverd, probleemloze overstap. Plug and play. Top aanbieding in combinatie met mobiel contract!

26 juni 2020 15:31

Overstappen: 9 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 9
Snelheid: 10

Service is goed dankjewel

26 juni 2020 15:25

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 8 Prijs: 7
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 7
Prijs: 7
Snelheid: 6

Over het algemeen zijn wij tevreden over youfone, maar ondanks de versterkers in huis hebben we toch met regelmaat zwakker internet

26 juni 2020 14:25

Overstappen: 5 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 4 Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 8
Prijs: 9
Snelheid: 7

In eerste instantie een verkeerde modem toegestuurd gekregen en de servicedesk is niet in het weekend beschikbaar. Het duurde even voor ik contact had en een nieuwe modem toegestuurd kreeg. Uiteindelijk opgelost en verder geen problemen meer gehad. Tevreden over snelheid en prijs.

26 juni 2020 14:21

Overstappen: 5 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 9

Ik ben nu meer dan een jaar bij youfone en vind de service heel goed. Levertijd van de gereedschap is wel wat trag maar daarna geen probleem. Goed gedaan. Houden zo. Vriendelijke groet Edward Ten Hoorn

26 juni 2020 13:29

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

The customer service is an outright disaster. They do not reply to your email when it matters and waiting times on the telephone line can exceed half an hour

26 juni 2020 11:13

Overstappen: 7 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 8
Prijs: 10
Snelheid: 7

Switching time take like a month. Especially in the nights speed gets lower. Except that it is the top. Performance/Price is really high.

26 juni 2020 10:56

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 8
Snelheid: 10

Prima internet. Werkt altijd. Geen gezeur. Happy mee.

26 juni 2020 08:38

Overstappen: 9 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 10
Prijs: 9
Snelheid: 9

Gewoon zoals het hoort. Eenvoudige snelle overstap. Nu enkele maanden in gebruik zonder storingen. Scherpe prijs kwaliteit verhouding.

26 juni 2020 02:12

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Heel tevreden met Youfone.

25 juni 2020 23:46

Overstappen: 8 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 9
Snelheid: 10

Top internet provider. Installatie heb ik zelf eenvoudig kunnen uitvoeren. Snelheid van het internet precies gelijk aan het gekozen pakket, dus helemaal top. Prijs kwaliteit is erg gunstig. Ik heb nog geen contact hoeven op te nemen met de klantenservice. Verbetering is mogelijk in het sneller opsturen van de router zodat de installatie kan worden gedaan. Kortom erg positief over Youfone.

25 juni 2020 23:24

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 8
Snelheid: 9

Geruisloze overstap zonder problemen. Prima installatie en vriendelijke installateur.

25 juni 2020 22:34

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 6
Snelheid: 8

De afgelopen dagen wordt het signal steeds zwakker.

25 juni 2020 21:12

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 8 Prijs: 10
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Het internet is snel

25 juni 2020 19:58

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 7
Prijs: 9
Snelheid: 8

3 jaar klant 2 jaar tv en internet en mobiel tarieven zijn de beste, daarna tv pakket gestopt, was geen probleem en kreeg nog korting omdat ik verlengde bij youfone. Mobiel is ook altijd goed geen klachten en klantenservice is zowel via mail als telefoon GOED te bereiken.

25 juni 2020 19:14

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 7
Snelheid: 8

Prima internet en snel opgeleverd. Doet wat het moet doen en weinig storingen

25 juni 2020 19:08

Overstappen: 7 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 9

Prima budget-aanbieder van internet. Telefonische klantenservice is prima. Verwacht niet veel extra service, hoewel ik hier meestal toch niet op zit te wachten.

25 juni 2020 18:27

Overstappen: 9 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 7
Prijs: 8
Snelheid: 6

Het internet in mijn tuin is erg slecht, het werkt alleen binnenshuis .

25 juni 2020 18:08

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 7

ben redelijk tevreden tot nu toen geen problemen

25 juni 2020 17:59

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 8 Prijs: 10
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 10
Snelheid: 7

Kan helaas niet meer 30 Mb bestellen voor mijn huis.
2. Kan op de modem maar 1 DNS instellen niet 2
Soms daalt de snelheid naar minder 5mb

Maar de prijs ? goud

25 juni 2020 17:43

Overstappen: 8 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 7 Prijs: 6
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 5

WiFi verbinding kan beter

25 juni 2020 17:41

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 9
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

Heel tevreden

25 juni 2020 17:33

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 8

Ik begrijp werkelijk niet dat mensen nog niet zijn overgestapt naar Youfone. Stabiel en goed netwerk. Prijs is laag, lange termijn ook een zeer betrouwbare provider. Geen poespas. Wat ik uniek vind is dat de prijs na de contract periode ook gelijk blijft. Voor mij de eerste provider dit doet. Dus daarna niet perse een nieuwe contract periode hoeft er te worden afgesloten. Maximale vrijheid. Inmiddels 2 SIM kaarten en internet aansluiting afgesloten. Ik zeg doen.

25 juni 2020 17:28

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: 8
Snelheid: 8

Prima allemaal. Goed geregeld. Ik stap voorlopig niet over

25 juni 2020 17:19

Overstappen: 10 Kwaliteit: 7
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 7
Prijs: 7
Snelheid: 8

Bestelproces en levertijd gingen van een leien dakje. De klantenservice heb ik nog nooit hoeven bellen.

25 juni 2020 17:14

Overstappen: 10 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 8 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 4
Prijs: 5
Snelheid: 1

Heel traag internet in hartje Rotterdam.

25 juni 2020 17:05

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 8
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 8
Snelheid: 10

Zeer goede service, bedankt

25 juni 2020 17:05

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Heel goed kwaliteit internet
En goed prijs

25 juni 2020 17:05

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Suuuuuper

25 juni 2020 17:02

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Wij zijn super tevreden met Youfone zowel internet als de mobiele abbo's hebben we ervan en als ik mensen zou moeten adviseren zou ik echt zeggen Youfone fijne klantenservice en word iedere keer heel netjes geholpen

25 juni 2020 16:59

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

youfone De beste keuze

25 juni 2020 16:58

Overstappen: 10 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 9
Snelheid: 7

Over het algemeen tevreden. Bijna dagelijks verbindingsproblemen, maar dit gebeurde met mijn vorige provider minstens zovaak, dus ligt volgens mij vooral aan m'n lokatie.

25 juni 2020 16:53

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Na een jaar zonder ook maar een hapering in het netwerk,is dit wel een top product,zeker wat prijs en kwaliteit betreft,verder blijft de prijs gelijk durende mijn contract,zal zeker blijven.Installatie zelf gedaan (glasvezel) .

25 juni 2020 16:50

Overstappen: 4 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 7 Prijs: 9
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 9
Snelheid: 7

The customer service was nice, the process a bit slow. However they sorted out everything.

25 juni 2020 16:49

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 8
Snelheid: 9

Overgestapt van Telfort naar Youfone (glasvezel). Ging vrij makkelijk allemaal. Snelheid is meestal prima (100mbps).

25 juni 2020 16:48

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Zeer goede levering op datum van afspraak. De modem is van goede kwaliteit, bij overstap van een andere provider heb ik geen enkel probleem ondervonden.

Snelheid en stabiliteit van het Internet is uitstekend.

25 juni 2020 16:48

Overstappen: 7 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 8
Snelheid: 7

Ik ben super tevreden
Prijs is ook betaalbaar voor gemiddelde klant
Ik zou zeggen gewoon doen
Youfone

25 juni 2020 16:35

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 8
Snelheid: 9

Snel internet, goede service, komen hun afspraken na!

25 juni 2020 16:31

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Prima !

25 juni 2020 16:29

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

I am giving a 10 to the mechanic (my self) because it was super easy to install the equipment. Stable Internet and fast, best price. What more? :)

25 juni 2020 16:29

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 7 Prijs: 7
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 7
Snelheid: 7

Ik heb geen klachten over het overstappen of het internetpakket van YouFone. Wel vind ik het jammer dat het niet mogelijk is om de afschrijvingen op een andere datum te laten plaatsvinden. (Net nadat mijn salaris over gemaakt in plaats van 4 dagen daarvoor).Als ik hier navraag na doe, krijg ik direct een betalingsovereenkomst voor later betalen aangeboden. Maar dat sluit niet aan op de vragen die ik stel.

25 juni 2020 16:28

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 8
Prijs: 9
Snelheid: 9

Gemakkelijk te installeren pakket. Was zo online. WPS functie is erg prettig. Snelheid is ook voldoende.

25 juni 2020 16:25

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 10
Prijs: 8
Snelheid: 9

Ik maak gebruik van glasvezel internet en dat doet wat het beloofd.

Het is snel en voldoet volkomen aan de verwachting!

Echt wel aan te raden dus. :)

25 juni 2020 16:24

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 7
Snelheid: 6

Overstappen naar Youfone vanwege de kosten was makkelijk. Maar er weer wegkomen is een drama. Let op bij overstappen: Youfone maakt geen gebruik van een overstapservice, dus dat moet je zelf regelen ook al zegt je nieuwe aanbieder van wel. Dus nu dubbele kosten. Overstappen technisch betekent voor Youfone nog niet dat je ook administratief van ze af bent. Dus terwijl de lijn al vrij is voor de nieuwe aanbieder moet je alsnog met een maand opzegtermijn schriftelijk opzeggen.

Mailen hierover met de klantenservice duurt ook dagen, reactiesnelheid is dramatisch. Daarnaast proberen ze je bij opzeggen meerdere keren te verleiden alsnog te blijven, ook al maak je duidelijk dat je al klant bent bij een nieuwe aanbieder.

Deze review schrijf ik op uitnodiging van Youfone zelf omdat, zoals de mail zegt: we je al klant erg waarderen. Dit terwijl ik dus al over ben naar een andere aanbieder.

Conclusie: het kost niks, dus krijg je ook niks.

25 juni 2020 16:23

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Very good service

25 juni 2020 16:22

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 7 Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 9
Snelheid: 8

Youfone levert kwaliteit tegen een zeer aantrekkelijke prijs. Internet prima, TV duidelijk verbeterd na de nieuwe ontvanger, sneller zappen en minder bufferen.

25 juni 2020 16:21

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 8
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 8
Snelheid: 10

Very good service and installation.Thinking about adding more services.

25 juni 2020 16:21

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 7
Snelheid: 10

Ik ben ook tevreden met alles behalve als de prijs iets lager zou zijn.

25 juni 2020 16:21

Overstappen: 8 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 8
Snelheid: 10

zeer goede service.

25 juni 2020 16:20

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 9 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 9

Zeer tevreden over de meeste aspecten m.b.t. youfone. goede service !

25 juni 2020 16:19

Overstappen: 8 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 8

Tevreden met mijn keuze. Was wat gedoe om het aangesloten gekregen (niet de schuld van Youfone), maar het duurde wel even voordat ik een monteur langs kreeg die het ging fixen.

25 juni 2020 13:56

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Ze leveren na 3 weken wachten niets. Weten nietwaar mijn modem is maar brengen kosten in rekening als ik wil annuleren. Enorme wachttijden aan telefoon, niemand kan informatie geven. Te schandalig voor woorden dit.

18 juni 2020 11:46

Overstappen: 8 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 4 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 5
Prijs: 7
Snelheid: 4

Het internet doet het met vlagen erg slecht bij ons. Waar het probleem aan ligt is onduidelijk omdat de klantenservice erg slecht is. De eerste keer werden we goed geholpen en gingen we de modem resetten. Maar bij de tweede en derde keer (altijd wachtrij van minimaal een half uur) zeiden ze dat de technische afdeling ernaar gaat kijken maar ze kunnen geen indicatie geven van hoe lang het gaat duren. Inmiddels zitten we al bijna een maand met slecht internet.

18 juni 2020 07:47

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 5 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 8
Prijs: 9
Snelheid: 9

Heb nu 3 kwart jaar Youfone, en de oude decoder van de televisie was ronduit slecht, sinds een tijdje hebben wij een nieuwe decoder gekregen en hiermee is meteen een grote stap gezet naar een perfect werkende decoder, de afstandbediening is helemaal van deze tijd en kan je tevens gebruiken voor enkele functies van de televisie.Ook kan je de ingebouwde chromecast gebruiken, de decoder draait weer op Android en je kan de Apps die je op je telefoon gebruikt ook hierop gebruiken(Netflix/Spotify.

Alle functies voor de televisie te kijken werken een stuk beter en de menus kloppen beter.
Beeldkwaliteit is beter geworden maar is denk ik nog iets lager als bij KPN/Ziggo.

Al met al een goede prijs kwaliteit verhouding.

Nu nog de klantenservice op order brengen.

17 juni 2020 16:32

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Heb sinds eind mei een nieuwe tv ontvanger met nieuwe afstandsbediening erbij ontvangen.
2 dagen deed die het goed.
Na die 2 dagen mails gestuurd, chatbox gedaan en 4x getelefoneerd, minstens een half uur in de wacht.

Tv gaf wel beeld maar geen geluid weer, later bleef ook het kastje aan staan, kon het via het kastje zelf als met de afstandsbediening niet uit doen.
Frustrerende telefoontjes met de technische dienst maar ze doen helemaal niets, dus nu al bijna 3 weken geen tv ontvangst.
Zou via mail op de hoogte worden gehouden hoe het erbij stond maar hoor helemaal niets van Youfone.

Ook mijn idee om een nieuw kastje op te sturen zodat ik de defecte terugstuur word ook niet op gereageerd want het is volgens hun een software probleem.

Kijk als ze me dan op de hoogte houden of er vorderingen zijn maar helemaal niets van dat alles.

Echt pure laksheid naar de klant toe, ergerlijk.

Ik wil m,n contract ontbinden op wan prestatie van Youfone, heb dit nog nooit eerder meegemaakt, echt ongelofelijk.

Dus weet waar je aan begint.

5 juni 2020 20:04

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Vreselijk, met veel bombarie wordt een nieuwe afstandbediening aangekondigd en dan: je kan geen series opnemen menu's zo slecht en onlogisch, opnames allemaal los, dus niet per serie geordend, doorspoelen moet je raden waar je bent, gids vaak niet beschikbaar. Niet doen, z oek verder

3 juni 2020 22:36

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

Nooit aan beginnen!!!!
Wat een drama we hebben nu al een halfjaar nog geen derde van de up en download van wat er beloofd is en contractueel vastgelegd is.
Ook met regelmaat helemaal geen internet en router blijven resetten instellingen wijzigen etc. Je wordt er flauw van.
Mail rechtstreeks gestuurd naar Valentijn Rensing directeur. Zal nooit reactie van komen alleen via de technische afdeling.
40 minuten wachttijd is normaal je kan gewoon gaan douchen en daarna weer dezelfde vragen beantwoorden en handelingen doen. Je wordt dus aan het lijntje gehouden.
Ellenlange mails gestuurd een gekopieerd en geplakt bericht komt terug met: neem even telefonisch contact met ons op.
We zijn in Corona tijd erg afhankelijk geworden maar door Youfone heel veel frustratie veder en nu dus nog geen oplossing.
Youfone wanneer los je het een keer op?

21 april 2020 11:09

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Slechtste klantervaring ooit. Moet betalen voor iets wat ik niet wil. Klantenservice gebeld; opgelost. Paar dagen later; zelfde probleem. Nee hoor niet opgelost. Geen notitie terug te vinden. 'U heeft ons hier niet over gesproken'.
Werkelijk waar; ik plaats normaliter geen reviews, maar ik ben woedend, witheet, laaiend. Ben nog nooit zo bizar en slecht behandeld. Je komt niet verder dan de frontoffice met medewerkers die niets mogen en kunnen. Na 40 minuten in de wacht te hebben gestaan! Wat een slecht, slecht, slecht bedrijf met nog beroerdere klantenservice. Sluit hier geen abonnement af want als er iets is zijn ze onbereikbaar en onwelwillend.

16 maart 2020 12:30

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

I made a new contract with youfone for internet at home, they sent someone from KPN to check the lines, the guy from KPN said there are no KPN connections is my street, it is best that I stick to Ziggo, as getting the connection and installing would be timely and costly. He left and said he will inform KPN. In the absence of line I have not received any service from them, but they are charging me for the service. THIS IS THEFT.I called them to cancel the contract, they say, the cancellation period is 2 weeks after ordering, this is hilarious, I have not received a service, but I am not allowed to cancel it any longer. They say the only way they can cancel the contract is if they send someone to my place, in the midst of Corona outbreak to check whether it is indeed true that it would take months before they can give me service, only then they can cancel my contract, when I notify them this is not business as usual, they act as if they are health care professioanals, and they say only marginal portion of population have Corona, so if you don't accept someone in your place, we cannot cancel the contract....AGAIN, THEY HAVE NEVER PROVIDED ME ANY SERVICE TO BEGIN WITH, cause there is no KPN line in my street. They continue to charge me for a service they are not offering!

13 maart 2020 12:16

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Nooit aan beginnen!!!!!!!! Het heeft mij uren geduurd om een medewerker aan de lijn te krijgen en naar oplossingen word niet gekeken je mag het zelf oplossen. Abonnement waar ik nu 1 jaar aan vast zit en geen gebruik van kan maken. Slecht slecht en nog eens slecht. Mensen misschien lijkt het allemaal aantrekkelijk maar beter betaal je iets meer en heb je geen hoofdpijn achteraf.

3 maart 2020 17:48

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Niet doen! De tv heeft nog geen dag zonder problemen gewerkt. Ik ben een kapitaal aan de telefoonrekening kwijt, want het duurt uren voor je iemand kan spreken, die je vervolgens dingen beloofd wat ze dan vergeten. Ik heb 1000x moeten resetten, de stekkers eruit, nieuwe tv ontvanger, nieuwe modem, weer een nieuwe tv ontvanger wat per ongeluk een afstandsbediening bleek te zijn. Kortom, ze kunnen het probleem, wat bekend is bij ze! niet oplossen. Nu 'mag' ik mijn tv abonnement opzeggen, maar internet moet ik blijven houden.... Wordt vervolgd ?

18 februari 2020 21:07

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 6

Wat een ellende. Niet aan beginnen echt nooit. TV pakket is echt uit het jaar nul. Ik wist niet dat zoiets nog bestond. TV gids ook dramatisch. Internet gaat en telefoon ook.

Elke euro hieraan besteed is een teveel.

Geen eens 1080 maar 720. Dat kan toch ook niet meer in deze tijd. Echt tv ervaring kun je dit niet noemen. Schandalig. Laat ze maar eens kijken naar online.nl. Ook goedkoop maar een goed tv pakket met mooie duidelijke tv gids. Klantenservice wil niet meedenken. Wilde van tv pakket af maar hiervan willen ze niets weten. Dan moet je het afkopen. Echt niet normaal. Ik gebruik tv pakket niet Maar neem dit nu bij canal digitaal af.

12 februari 2020 18:20

Overstappen: 6 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 6
Snelheid: 2

Geen TLC.
Terugkijken erg omslachtig en loopt regelmatig vast, moet ik weer de aflevering vanaf begin kijken.

App moet echt nog beter ontwikkeld worden.

Geen radio

Dus samenvat te duur voor wat je krijgt. Bij andere kreeg je fatsoenlijke app en radio.

3 februari 2020 20:58

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 7
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 7
Snelheid: 1

Pfff.. wat een gedoe! Dinsdag een monteur geweest voor aansluiting glasvezel en nog steeds (maandagavond) geen verbinding en dus geen internet en tv..
Bij de installatie heeft de monteur zelf gebeld met Youfone en kan met een paar uur opgelost zijn, kan ook 3 dagen duren, maar meestal niet..
Nou, bij mij wel dus.. sterker nog, nu dag 7.. ben er klaar mee!
Overigens is hierover vooraf helemaal niets terug te vinden op de site van Youfone, terwijl het volgens de klantenservice wel vaker voorkomt dat bij het eerste gebruik van glasvezel het lichtnet niet werkt. En ook dat dit mogelijk tot 5 werkdagen in beslag kan nemen voordat het gereed is.. nou ook niet dus. Overigens vertelde de jongen van vandaag weer dat het toch echt met 3 dagen opgelost zou moeten zijn..

En de communicatie is ook al beroerd! In eerste instantie op donderdag zelf maar even gebeld met de servicedesk over de status (3 dagen waren nog niet voorbij, maar al wel 2 dagen zonder internet en tv). Moest ik nog geduld hebben, KPN is aangestuurd en er staat dat het vrijdag opgelost is.. Daarover kon ik niet geïnformeerd worden, het werkt gewoon.
Niet dus, nog steeds geen internet en tv. Dus einde dag maar weer gebeld. Ben blijkbaar niet de enige met problemen want sta erg lang in de wacht (ruim 40min). Wordt vriendelijk afgescheept dat ik toch meer geduld moet hebben en dat het zaterdag mogelijk opgelost is en anders maandag..
Nu maandag dus nog steeds niet..

Mijn advies: kies iets anders

25 januari 2020 11:32

Overstappen: 5 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 6 Prijs: 8
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 2
Prijs: 8
Snelheid: 9

TV van Youfone, NIET DOEN!!

Na klant te zijn geworden en het pakket te hebben ontvangen, bleek dat er helemaal geen signaal op mijn kabel stond, erg slordig, zou verwachten dat ze dit controleren. Nu ben ik dus een paar dagen extra moeten wachten op internet.

Het internet van Youfone is prima en ik ben iedere keer (VAAK contact gehad) netjes te woord gestaan door de klantenservice. Tot zo ver alle positieve woorden over Youfone TV en Internet.

Laat ik beginnen met mijn probleem waardoor ik z.s.m. van Youfone TV af wil.
De decoder loopt om de haverklap vast, 1x per dag moet ik de stekker er uit trekken en terugsteken. Youfone heeft nieuwe decoders gestuurd, kabels laten vervangen, enz enz, gaat waarschijnlijk nog een nieuwe modem sturen, . Het zou aan een slechte verbinding liggen, achter heb ik genoeg testen gedaan, en die verbinding is prima, op meerdere apparaten in huis, zowel bedraad als draadloos. Maar dan nog, daar mag in mijn ogen een decoder niet compleet op vastlopen. (2 decoders in huis, beiden het probleem, zowel draadloos als bedraad)

Daarnaast nog wat minder fijne dingen:
- je moet bij het opstarten iedere keer in een menu eerst TV-kijken selecteren (de decoder draait op android en heeft meer opties naast live tv kijken)
- Om bij de gids te komen moet je naar het hoofdmenu van de decoder om van daaruit met de pijlen naar de gids te gaan en te selecteren
- in de gids kan je niet zoeken naar een programma voor "uitzending gemist", je moet scrollen door de dagen
- ben je met scrollen dan uiteindelijk bij het programma van 5 dagen geleden, dan blijkt dat de laatste 5 min van dat programma iedere keer niet mee worden uitgezonden. Om die te kunnen zien moet je dus het programma dat er na komt aanzetten en hopen dat het daar nog bij wordt uitgezonden.
- De afstandbediening heeft geen knop voor tv aan/uit
- Ik vergeet vast nog wel dingen die ik ben tegengekomen.

10 januari 2020 22:10

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Heb sinds drie weken uitval van internet mail me suf krijg geen vermindering van maandlasten kan ook niet bellen in het weekend ....moet mailen hoe dom als mijn internet plus TV het constant niet doet!!!
Oja heb ook al een tweede kastje met dezelfde problemen en ik had camera op mijn TV word gezegd moet je maar iemand voor laten komen:-((((((
Ben er wel KLAAR MEE!!!

4 januari 2020 17:16

Overstappen: 7 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 3
Prijs: 7
Snelheid: 1

Het kastje van de tv is echt bal. je kan er echt niks mee en je kan geen Netflix kijken. na hierover met de klantenservice te hebben gebeld, werd ik als een debiel behandeld. Had je maar beter moeten kijken was het antwoord. Tv kijken en iets op een ander apparaat installeren is niet te doen. Tv kijken is dan vrijwel niet meer mogelijk. Ook moet ik het tv kastje meerder keren resetten tijdens het kijken, omdat het simpelweg vast loopt. Bij aangaan van mijn jaarcontract, stond een moderner kastje omschreven en ook de gebruikshandleiding was van de modernere versie. Was een foutje zeiden ze. Kortom.... Niet aan beginnen!!

3 januari 2020 13:59

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Dramatische provider

Vanaf augustus 2019 Youfone glasvezel alles in één 100mb wat een ellende.
Voorheen 6jaar KPN EN NLE-EX geen enkel probleem.

YOUFONE NIET AAN BEGINNEN.
Kwaliteit en Prijs van het pakket, zo is het altijd te duur.

TV WAARDELOOS storing op storing, stotteren, verspringend beeld. Nog.geen dag goed geweest.
NIET MEER DAN EEN 1 WAARD
internet en snelheid is oké. kan ook niet anders want dit is puur apparatuur van KPN

NOGMAALS TV VAN YOUFONE MENSEN NIET AAN BEGINNEN

2 januari 2020 18:01

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Dramatische provider

YOUFONE NIET AAN BEGINNEN.
Kwaliteit en Prijs van het pakket, zo is het altijd te duur.

TV WAARDELOOS storing op storing, stotteren, verspringend beeld. Nog.geen dag goed geweest.
NIET MEER DAN EEN 1 WAARD
internet en snelheid is oké. kan ook niet anders want dit is puur van KPN

NOGMAALS TV VAN YOUFONE MENSEN NIET AAN BEGINNEN

16 december 2019 12:48

Overstappen: 4 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 6

totaal geen klantvriendelijk bedrijf. lachwekkend kastje voor digitale tv. je kunt geen Teletekst zien of iets dergelijks

16 november 2019 21:59

Overstappen: 7 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 2

Al een halfjaar glasvezel van youfoon. Kan niet wachten tot het contract is afgelopen om te vertrekken.
Volgens ons contact hebben we internet van 50mbs maar op z'n best halen we 8mbs

15 november 2019 10:15

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Op 27 oktober heb ik helaas een internet thuis aangevraagd en moest dus de aansluiting 6van €15 per direct betalen terwijl alle andere eerlijke en serieuze providers vragen deze kosten bij de eerste factuur!
Na een dag op 28 oktober heb ik deze aanvraag geannuleerd en dus het bedrag moet wel binnen de wettelijke periode van 14 dagen betaald worden?
Vandaag en na 19 dagen van afwachten,mails en contact gebeurt helemaal niets en dat alleen voor maar €15 ?

9 november 2019 01:43

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 2 Prijs: 8
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 6
Prijs: 8
Snelheid: 1

We hebben glasvezel van youfoon. De installatie ging erg soepel en 1 keer draaiend. Alleen moet je niet de klantenservice proberen te bereilen want dat is bijna onmogelijk. Mijn grootste tegenvaller was/is de snelheid van internet. Contractureel zouden we 100mbs krijgen maar in de praktijk komen we niet verder dan 30mbs

8 november 2019 18:42

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Youfone heeft mijn abonnement stopgezet zonder dat dat de bedoeling was (het moest alleen gewijzigd worden) - claimen dat het niet meer terug gedraaid kan worden, en kiezen er voor om het probleem te negeren in plaats van op te lossen. Ze zijn niet telefonisch bereikbaar, ik heb hier voor twee maanden zonder TV ontvangst gezeten en dagelijks proberen de telefonische klantenservice te bereiken, maar elke keer kreeg ik een bandje te horen dat het druk was en op een later tijdstip weer moet proberen.

Ik heb daarom ook meteen mijn telefoon abonnement stopgezet. Van mij krijgen ze geen cent meer. Ik zit liever een maand zonder internet en tv dan klant bij hun blijven.

21 oktober 2019 18:28

Overstappen: 2 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 3
Prijs: 4
Snelheid: 4

Let op: niet overstappen

Tv apparatuur is heel slecht. Tv apparaat liep hele tijd vast en ik moest minimaal een maal per dag resetten. Toen ik een melding maakte wilde ze tot meerdere malen mijn lijn door gaan meten! Als je apparaat zo slecht is dat het foutmeldingen geeft bij tragere verbinding moet je zorgen voor betere apparatuur. Opnemen was een drama. App voor tv loopt vast en werkt niet automatisch bij als de app nacht open staat. Dan moet je app afsluiten en opnieuw opstarten want hij zet gegevens bij een andere dag!

Als je eindelijk weg mag moet je zelf een doos kopen om spullen retour te doen. Je krijgt geen bevestiging en de eindafrekening klopt niet. Aangezien de klantenservice echt alleen maar standaard antwoorden geeft en helemaal niet zelf nadenkt ga ik het niet meer melden. Dit bedrijf moet echt stoppen met diensten want op alle gebieden zijn ze goedkoop maar is echt duurkoop!

8 oktober 2019 14:04

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 10
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 10

Het internet (ADSL) is even goed als dat van andere aanbieders over de KPN telefoonlijn, alleen veel goedkoper. Ook telefonie is goedkoper!

De TV app op mn telefoon werkt fantastisch

TV kijken op TV werkt ook prima en het aantal zenders is heel uitgebreid, maar op de TV-ontvanger heb ik enige kritiek. Het beeld is goed, maar de TV-ontvanger is een beetje onlogisch ingedeeld (qua instellingenmenu, programmagids, opgenomen programma's), weinig flexibel qua extra tijd opnemen, geen mogelijkheid BBC op te nemen, NPO politiek alleen in meest uitgebreide pakket. geen ondertiteling, TV Gids is weinig flexibel. Dit zijn voor heel veel mensen geen belangrijke dingen en als ik volgend jaar weer een jaar goedkoop TV/Internet/Telefonie wil hebben, keer ik zeker als abonnee terug. (review okt2019)

7 oktober 2019 15:43

Overstappen: 5 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 5 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Heb voor 1 november besteld
Wou nog annuleren omdat er geen mailadres bij zit
Ben heel boos want dit staat nergens vermeld
Ik neem de doos niet aan

3 oktober 2019 10:20

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 3

Let op! Geen youfone internet nemen! duur - heel slecht internet - hele slechte klantenservice en als je er eindelijk vanaf bent moet je als klant zelf de kosten betalen en retour doos regelen om de apparatuur retour sturen! Dan communiceren ze aan het eind dat je de doos kan gebruiken waar je de zooi in hebt gekregen!!! Wie bewaart dat ding?

30 september 2019 14:39

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 4
Snelheid: 1

Waardeloze aanbieder. Tv staat vaker stil dan dat hij het doet, internet bereik is ondanks 2 dure wifi versterkers nogsteeds beroerd en de klantenservice beloofd van alles maar maakt het niet waar. Binnen 2 maanden tijd is mij al 4x verteld dat mijn tvontvanger een update nodig had een dat daarna alle problemen verholpen zouden zijn. Helaas het tegendeel bewezen, het werkt nogsteeds slecht en personeel spreekt elkaar tegen. Meneer 1 zegt de update is geïnstalleerd. 1 dag later zegt meneer 2 er is nog nooit een update gedaan en die heeft u wel nodig. Ik kan nog veel meer neerzetten maar zou jullie echt aanraden dan maar iets meer te betalen want dit is erg slecht. Heel erg spijt van dit contract.

9 september 2019 12:17

Overstappen: 2 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Het is echt letterlijk niks. De tv werkt hier al maanden niet. De klantenservice al ruim 10x (!) gebeld en dan word je na lang in de wacht staan gewoon niet geholpen. Als ik het formulier invul op hun site krijg je een standaard mail dat ik de klantenservice moet bellen. Ze proberen dan wat testjes uit die ze iedere keer uitproberen om vervolgens letterlijk te zeggen dat ze niet meer weten wat ze nog kunnen doen. Heb geprobeerd het contract te ontbinden en dan krijg je een antwoord dat je bij klachten de klantenservice kan bellen om ze op te lossen (!!). Echt nooit gebruik maken van youfone. Ze weten dat ze slechte producten leveren en ze weten dat ze er bewust niks aan doen. Ik heb erg veel medelijden met het personeel van de klantenservice want ze hebben duidelijk niet de kennis om problemen op te lossen. Mijn belkosten voor de klantenservice liggen in de tientjes, en als ik om compensatie vraag hierom zeggen ze dat het nummer gratis is, wat niet zo is.

6 september 2019 00:16

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 3
Snelheid: 6

Tv al sinds begin ellende begin er niet aan is mijn advies. Klantenservice slecht bereikbaar en management doet er niks mee.

21 augustus 2019 21:22

Overstappen: 4 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 2 Prijs: 5
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 4
Prijs: 5
Snelheid: 6

Glasvezel TV en internet van Youfone zijn zeer slechte producten, en van Youfone krijg je totaal geen service.
- Bij opnemen via de tv gids staat het eind van je programma er niet op. Geen enkele keer. Ligt volgens hen aan de gids. Die ze dus zelf doorgeven of beschikbaar stellen. Vreemd dat ze daar geen actie op nemen. Ik kreeg het advies om dan alles met de hand in te programmeren (welkom in 2019!)
- Het programma erna maar extra opnemen biedt geen oplossing. Het eerste programma komt bijv 5 minuten te kort terwijl het programma erna maar 1 minuut vooraf wordt opgenomen.
- Terugkijken via Uitzending gemist idem dito, het eind van je programma wordt niet uitgezonden.
- Geen teletekst mogelijk (dove mensen behoren kennelijk niet tot de Youfone doelgroep).
- Bij het aanzetten van je tv kom je automatisch in een Youfone menu en moet je 3 x klikken om gewoon normaal op het juiste net terecht te komen. Dit is niet te omzeilen volgens Youfone.
- Geen wifi meer in bed op de 1e verdieping, ondanks hetzelfde type modem en exact dezelfde wifirepeater als de dag ervoor bij een andere aanbieder.
- Telefonisch sta je standaard zeer lang in de wacht. De lijn wordt regelmatig afgebroken, dan kun je weer van voren af aan beginnen.
- Voor bijna elke vraag moet je naar een andere afdeling. Waar je eerst weer heel lang in de wacht staat.
- Ze incasseren gewoon alsnog, terwijl de automatische incasso 3 weken eerder al was ingetrokken. En dat terwijl het bedrag in de week voor de incasso al handmatig door mij was overgemaakt op de dag dat ik de factuur kon inzien.
- Factureringsafdeling traag. Opvragen van de kosten heeft weinig zin, de factuur wordt toch anders. Op de eerste factuur is geen enkel bedrag te herleiden tot hetgeen je hebt afgesproken.
- Zelfs het afkopen wordt niet netjes per direct afgewikkeld.
Bespaar jezelf de ergernis of ga de uitdaging alleen aan als je rechtsbijstand hebt.

13 augustus 2019 20:31

Overstappen: 3 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 4
Prijs: 6
Snelheid: 4

Het internet van Youfone is nog wel aardig, maar de tv is zo gigantisch ruk. Bijna niet voor te stellen dat dit anno 2019 nog verkocht wordt. Het haperd elke keer, je hebt 12? zenders, de tv loopt steeds achter(ik hoor de buren al juichen bij een doelpunt terwijl er bij mij nog niks aan de hand is) en de afstandbediening is zo klein dat ik hem non stop kwijt ben.

Ben na een jaar direct weer overgestapt naar een Ziggo. Iets duurder maar dan heb je tenminste wel iets van kwaliteit.

7 augustus 2019 15:23

Overstappen: 3 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 7
Prijs: 6
Snelheid: 8

Abonnement is prima alleen is de klantenservice er niet voor de klant. Het is hoofdzakelijk eenrichtingsverkeer. Ondanks dat ik maanden voor het aflopen van het abonnement mijn twijfels had geuit over het beëindigen/voortzetten van het abonnement wordt hier geen aandacht aan besteed. Ook het daadwerkelijk beëindigen van het abonnement is niet vlekkeloos verlopen waardoor ik dubbele abonnementskosten kwijt ben. Ik hoop dat dit bedrijf snel gebruik gaat maken van de overstapservice zoals vergelijkbare bedrijven dit doen. Ik vermoed alleen dat deze werkwijze te lucratief is.

6 augustus 2019 22:57

Overstappen: 3 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 4
Snelheid: 6

Zowel bij opnemen als programma gemist nergens een eind van een programma. Zou aan tv-gids liggen. Ja... En? Doe er wat aan, Youfone! Geen wifi meer in bed ondanks dat ik dezelfde wifirepeater heb gehouden. Klantenservice zeer slecht bereikbaar, ook reële kans dat na een aantal minuten in de wacht de verbinding verbroken wordt. Bij klachten of herroepen steeds hetzelfde stoïcijnse antwoord. Je komt niet verder. Absoluut geen aanrader voor tv+internet.

1 augustus 2019 18:12

Overstappen: 6 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 5
Prijs: 3
Snelheid: 4

Nu anderhalf week gebruiker van Youfone televisie en internet. Ik heb nog nooit zo'n gebrek aan gebruiksvriendelijkheid meegemaakt. Zappen van de 1 naar de andere zender duurt 4 seconden. De afstandsbediening is niet prettig , geen knopje voor opnemen geen knopje voor de tv gids en ga zo maar door. Ook tv pauzeren is erg gebrekkig, als je weer op play drukt gaat hij verder op een verkeerd punt en je kunt ook niet heen en weer spoelen. Ook valt de Wi-Fi vaak weg. Geen netflix mogelijkheid en gaat er ook niet komen. Vandaag gebeld met de klantenservice (duurde wel 25 minuten om iemand aan de lijn te krijgen) om te vragen over herroeping. Na uitleg van mijn klachten werd mij verteld dat ik het er maar mee moest doen. Hij sprak me aan alsof ik een kind was, zeker niet klantgericht of beleefd! Hij heeft bijna mijn mobiele service opgezegd zonder toestemming omdat hij het allemaal even niet meer wist. Ongelofelijk. Na 3 keer toezeggen doorgestuurd te willen worden naar de technische service ben ik weer in de wacht gezet. Na 15 minuten te wachten heb ik maar opgehangen. Je kunt er helemaal niks mee. Youfone krijgt qua klantenservice, gebruiksvriendelijkheid en wachttijd een 1 op de 10.

31 juli 2019 09:31

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Kreeg 2 dagen voor aansluiting internet te horen dat er geen glasvezel internet geleverd kon worden. Dit had KPN al weken van te voren gemeld aan youfone. MIjn oude internet had ik al opgezegd wat betekende dat ik volledig een week zonder internet zat, mede mogelijk gemaakt door onze grote vrienden bij Youfone. Heel fijn bedrijf.

klantenservice is altijd onbereikbaar

31 juli 2019 09:23

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Blijf hier weg!!!!

Vooraf betaalde aansluitkosten betalen zij niet terug na stopzetten internetaanvraag.

30 juli 2019 17:30

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 10
Snelheid: 8

Zeer tevreden met het pakket en de prijs
Bereik in binnen en buitenland is goed

29 juli 2019 14:34

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 8
Snelheid: 9

Goed bereik. Handige en overzichtelijke app. Goede deals! Ik ben erg tevreden

19 juli 2019 17:04

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 8

vandaag de modem aangezet en alles deed het zoals het was beloofd
tv haperde regelmatig . dus het kanaal in de modem aangepast
probleem opgelost
alles werkt top
de klantenservice niet nodig gehad

16 juli 2019 10:45

Overstappen: 7 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 7 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 3
Prijs: 5
Snelheid: 3

Ondanks dat ze via KPN hun dienst aanbieden ben ik erg teleurgesteld.
Geen stabiele internetverbinding, veel last van stilstaand beeld en wegvallen van het beeld ondanks dat er ook een ontvanger bekabeld is.
Klantenservice; er zijn er die welwillend een update voor je regelen, dan is het probleem zo lijkt het opgelost.
Maar na verloop van een paar weken begint het hele circus opnieuw.
De meeste medewerkers geven de tv's de schuld van de slechte kwaliteit, verouderde tv, blokkade voor streaming etc!
Voorheen altijd KPN gehad en nooit geen enkel probleem ondervonden, ook niet met een verouderde (ong.10 jaar oud) tv.
Al met al, voor mij geen verlening ik ben er wel klaar mee.

11 juli 2019 10:03

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 7
Prijs: 9
Snelheid: 8

het internet heeft een goede snelheid, maar is niet altijd even stabiel.

10 juli 2019 12:55

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Alles ging snel, vanaf aanvraag tot aan levering. Ik heb alles zelf aangelsoten zonder monteur en was simpel en snel gegaan. Ik ben zeer tevreden met Youfone. Vorige aanbieders beloofden veel Mb maar kreeg de helft of minder thuis binnen. Youfone bied aan, en geeft het ook. Prima.

10 juli 2019 12:05

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 7
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 8
Prijs: 7
Snelheid: 7

De levertijd was vrij lang, maar eenmaal 'aan de beurt' verliep de installatie heel goed. Ook contact met de klantenservice was prettig, ik werd snel en prettig geholpen.

10 juli 2019 10:30

Overstappen: 7 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 9 Prijs: 9
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 9
Snelheid: 5

Goede internetaanbieder maar bij ons niet altijd goede verbinding. Navraag gedaan en blijkt niet aan Youphone te liggen. Jammer maar helaas niks aan te doen.

9 juli 2019 23:05

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 10 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 8

Erg tevreden met de goede klantenservice!

9 juli 2019 22:57

Overstappen: 9 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 9 Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 9
Snelheid: 6

ik vind jullie aanbiedingen leuk
en bedankt.

9 juli 2019 18:38

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 7 Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 9
Snelheid: 8

Super! Enige verbeterpunt is de informatievoorziening in My Youfone!

9 juli 2019 17:18

Overstappen: 10 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 7
Prijs: 9
Snelheid: 6

Ik ben teverden over prijs en levertijd. Ik had geen een monteur nodig.
Maar sneilheid van internet niet goed.

9 juli 2019 17:03

Overstappen: 5 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 6 Prijs: 8
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Het installatiepakket voor het glasvezel was nog niet binnen toen de installateur bij ons thuis kwam. Daardoor moesten we twee weken langer wachten voor een nieuwe afspraak. Na een slechte start is de verbinding en snelheid verder wel erg naar wens.

9 juli 2019 16:49

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 8

Youfone geeft exact wat de belofte is, prima wat mij betreft. Het is geen snel internet, maar dat hoeft ook niet.

9 juli 2019 16:44

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 7 Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 9
Snelheid: 8

Alleen overstaptijd duurde lang. Moest aantal weken wachten, concurrent is sneller. Afgezien van dat is het prima internet voor een goede prijs.

9 juli 2019 16:14

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 9

Snelle overstap, goede klantenservice en internet werkt erg snel. Geen problemen met de verbinding meegemaakt, top!

9 juli 2019 16:08

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 10 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Het zou veel kunnen veranderen.

9 juli 2019 16:06

Overstappen: 1 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 8
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: 8
Snelheid: 10

Levertijd vond ik zelf buitenproportioneel lang. Toen het eenmaal geïnstalleerd was, zeer enthousiast! Bloedsnelle verbinding en WIFI is naar verwachting.

9 juli 2019 16:04

Overstappen: 9 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 6 Prijs: 10
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Prima product. Gezien ik geen gebruik heb gemaakt van de klantenservice en installateur, heb ik deze ook niet beoordeeld.

Met vriendelijke groeten,

Martijn Valke.

9 juli 2019 16:00

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Het overstappen van KPN naar Youfone ging voor ons eigenlijk geruisloos. Dit ook doordat er goede afspraken waren gemaakt voor de tijd. Die en die datum komt er een monteur en daarna is de definitieve overstap voor de tijd de kastjes via de post allemaal positief en zonder stress.

super

9 juli 2019 15:57

Overstappen: 7 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 6 Prijs: 7
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 7
Prijs: 7
Snelheid: 6

Werkt allemaal prima. De installatiedoos die werd geleverd bevatte alleen een welkomstbrief met verkeerde naam. Het internet loopt heel af en toe wat stroef, vooral in de avonduren.

9 juli 2019 15:57

Overstappen: 10 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 10 Prijs: 9
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 9
Snelheid: 8

Ik ben blij met You Phone

9 juli 2019 15:55

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 9
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 9
Snelheid: 10

Zeer tevreden over de service en levering.
Personeel is klantvriendelijk en onderneemt direct actie.

Internet is super snel en makkelijk in gebruik.

Een monteur kon 3 weken later langskomen (alleen overdag) voor installeren. Dat is de enige minpunt.

4 juli 2019 16:55

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Dieptrieste klanten'service': mijn abonnement loopt af op 15/7/19, dus ik had gebeld op 13-6-19 (ruim een maand van tevoren) om te verlengen. Mij wordt beloofd dat ik per 16/7/19 verleng. Weken later krijg ik een e-mail dat verlengen pas per 1/8/19 kan, dus ik word dan onnodig een halve maand langer aan het lijntje gehouden. Ten slotte geef ik aan daarom op te willen zeggen per 15-7-19, maar Youfone zegt dat omdat ik op 28-6-19 reageerde met mijn opzegging (veroorzaakt door hen, fout geïnformeerd op 13-6-19 en pas weken later gecorrigeerd), ik pas per 28-7-19 kan opzeggen. Wat een schandalige tent.

7 juni 2019 11:11

Overstappen: 3 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 7
Prijs: 8
Snelheid: 8

Goeie internet, leuke prijs, maar de klanteservice, bah bah.
Ik moest zelf achter alles aan gaan. Er zou een monteur komen die de eerste keer zijn werk niet goed deed, toen probeerde ze me 60eu te laten betalen om nog n monteur te sturen. Uiteindelijk ben ik wel goed geholpen en heb ik y gratis gekregen. Dus dat vindt ik wel netjes.
Ik zou het beter vinden als zij de moeite steken in het helpen van de klanten ipv dat ik er zelf achter aan moet gaan.

29 mei 2019 20:41

Overstappen: 6 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 4

*Installeren gaat redelijk, zelfde kastje als bv KPN en andere providers
*Heel weinig zenders en helemaal geen radio zenders (had ik nergens gelezen van te voren)
*Bijna onmogelijk om de klantenservice te pakken te krijgen.
*Je mist ALTIJD het eind van een film of serie waardoor je extra moet opnemen en zelfs dat is geen garantie dat je het einde ook ziet!
*Na een maand gooien ze alle opgenomen programma's eraf, ook als je nog lang niet aan je max zit qua opslagruimte. Heel erg vervelend als je partner offshore werkt bv.
Zelf keek ik met mijn, elders studerende, zoon naar Frost, maar dat was bijna onmogelijk door deze regeling.
*Voor het bijna basis pakket betaal je uiteindelijk ook 48 euro, dus zo goedkoop is het niet.
*Internet valt geregeld uit en dan kun je ook geen TV meer kijken. Het is inmiddels normaal geworden om tijdens een programma het kastje opnieuw uit en aan te moeten zetten.
*Minder belangrijk, ze beloven van alles wat cadeau(punten) betreft als je via een bepaalde site afsluit, maar je krijgt het niet.

28 mei 2019 15:37

Overstappen: 3 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 2 Prijs: 8
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 3
Prijs: 8
Snelheid: 6

Wou een goedkoper abo en ben van provider veranderd. keus viel op youfone. klantenservice slecht bereikbaar. wifi valt regelmatig weg. bereik erg matig
wil je verhuizen, dan moet je opnieuw een contract afsluiten. kortom, weet waar je aan begint en lees vooral de kleine lettertjes goed! nooit weer.

13 mei 2019 14:39

Overstappen: 5 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 6 Prijs: 7
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 6
Prijs: 7
Snelheid: 7

Heb een pakket met internet en tv, dan krijg je 2 verschillende accounts met verschillende gegevens. Via zo'n mailticket (voor vragen ed) 7 keer op en neer gemaild om te vragen hoe ik m'n wachtwoord kon achterhalen, zonder resultaat. Telefonische helpdesk was daarin tegen wél kundig met een snelle oplossing.
Afstandsbediening is een flutding,
Regelmatig moeten resetten bij vastlopers met de router.
Je kunt ook lang niet altijd doorspoelen.
Geen aanrader, moet nog veel veranderen.

26 april 2019 13:57

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 6 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Heb alles in 1 gekozen via DSL, dat is dus via de telefoonaansluiting.
Ik heb de V10 experiabox. Internet werkt prima, ook buitenshuis.
TV is niet optimaal, beeldkwaliteit is minder als bij KPN maar voor mij acceptabel. Wat echter wel stoort is dat vaak beeld en geluid niet sychroon loopt. Ook hapert het beeld wel eens en krijg je stukjes opnieuw te zien en horen.
Heb gevraagd of TV kwaliteit beter wordt als ik overstap op glasvezel maar daar krijg ik niet een bevredigend antwoord op dus ik twijfel nog.

23 april 2019 20:55

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 5

Je krijgt niet wat er beloofd wordt aan snelheden. Internet valt met regelmaat weg.

16 maart 2019 16:20

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

Overgestapt van T-Mobile naar Youfone voor VDSL Internet. Kwestie van nieuwe modem aansluiten, wifi-wachtwoord aanpassen op aangesloten apparaten en alles werkt prima. Uitstekende internetsnelheid. Voor mij vanwege de overstapactie (3 maanden halve prijs) een mooie besparing. Ik lees horrorverhalen over tv via Youfone. Dat gebruik ik niet, dus ik kan er niet over oordelen. Als je alleen internet nodig hebt is Youfone wat mij betreft een prima keuze.

22 januari 2019 18:18

Overstappen: 5 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 5 Prijs: 8
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 6

Ben ooit met internet van KPN overgestapt naar Telfort vanwege de prijs. Die werd echter steeds duurder en toen overgestapt naar Youfone.
Bij Youfone zat ook tv dus het kabel abonnement ook opgezegd.

Het internet is exact hetzelfde als bij KPN en Telfort, en werkt gewoon prima. Haal gewoon de maximale VDSL snelheid van 100 mbit. Soms wel wat korte storingen (haperingen), maar niet heel vaak.
Ben gewoon tevreden hierover!

Maaarrr.... Het TV is zo verschrikkelijk slecht dat ik echt spijt heb dat ik dit abonnement heb genomen.
Je krijgt een Android kastje waarmee je tv kijkt en dat ding is ontzettend slecht, veel storingen.
Verder hanteert Youfone een hele lage bitrate waardoor het beeld bagger is. Blikkerig, onscherp en slechte kleuren.

Zodra het abonnement afgelopen is betaal ik gewoon weer op 22 euro voor enkel tv.
Ik kijk niet heel veel tv meer maar wil gewoon goed beeld en geen kastje dat echt frusterend werkt!

16 december 2018 22:54

Overstappen: 5 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 5

Begin hier niet aan. Wat een drama is deze provider. Het matriaal wat zij leveren zorgt voor vastlopers, traag beeld, zwart beeld. Alles van televisie is helemaal een drama dit gaat dan ook 100% via het internet. Opnemen gaat vaak fout, beeld valt weg. Ik heb enorm veel spijt van het afsluiten bij youfone. Hopelijk gaan zij failliet zodat ik vervroegt weg kan.

10 december 2018 02:09

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 7

Ik was al klant bij youfone al jaren. En altijd super klantenvriendelijk geholpen. Dus nu overgegaan naar Alles in 1.

Doordat ik opbelde, werd er nog een mogelijkheid genoemd, waardoor ik nog een 14,95 euro kon besparen.

Alles werkt perfect. Dat kon ik van enkele grotere providers wat klantvriendelijkheid betreft nooit zeggen.

Alle andere aanbieders zijn veel te duur, voor de weinige service die ze zeggen te bieden.

20 november 2018 20:20

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Onlangs zijn wij met één van onze zakelijke toestellen van Telfort naar YouFone geswitched vanwege de concurrerende prijs. Wat dat betreft is de prijs/kwaliteit verhouding wel in orde, de service namelijk precies wat je mag verwachten voor die paar euro per maand. Wanneer je ze mailt middels het contactformulier op de website krijg je geen antwoord (ook geen automatisch bericht), de telefonische helpdesk is onvriendelijk en kortaf.
Wanneer je bijna door je databundel heen bent krijg je een automatische SMS met de melding "Uw datalimiet is bereikt om verder te gaan sms JA naar 1330. Het tarief voor data is EUR0.00". Dit kun je doen tot je een ons weegt, bundel wordt niet verlengd. Toch kregen wij een rekening van €153 voor roamingkosten binnen de EU.
Er zou namelijk tussen het moment dat ik aan mijn limiet zat, Youfone hiervan op de hoogte was en mijn verbinding afsloten, nog 4GB aan data verzet zijn.
Volgens mij staat er in de wet vastgelegd dat er in zulke situaties maar €50 geïncasseerd mag worden.

Bovendien rekenen ze torenhoge roamingkosten buiten de EU terwijl roaming op het toestel uitgeschakeld staat. Wanneer je de klantenservice hierover spreekt krijg je een antwoord als "Roaming kun je niet helemaal uitschakelen, er zijn altijd nog apps op de achtergrond data aan het verzetten". Dit is uiteraard absolute onzin.

Na mijn abonnement afgekocht te hebben en mijn nummer overgezet te hebben naar Telfort blijft YouFone geld incasseren voor het abonnement dat niet meer bestaat. Dit terwijl ze er geen facturen voor versturen en ik ook niet in My.Youfone kan inloggen omdat ze per direct mijn account dichtgegooid hebben nadat ik het abonnement afgekocht heb.

19 november 2018 23:09

Overstappen: 3 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 1
Prijs: 4
Snelheid: 2

Helaas heel slecht beeld met vaak vastlopers. Krijg regelmatig een stilstaand beeld.

Internet ook niet overal in huis stabiel.

Prijs is de eerste maanden goedkoop, maar dat is ook te merken aan de kwaliteit. Snel over naar een andere provider waar de klantenservice ook beter gericht op de klant antwoord geeft en niet telkens met standaard antwoorden komt

16 november 2018 15:45

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 5 Prijs: 5
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 4

Belachelijke afstandsbediening en haperend beeld

16 oktober 2018 18:48

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

I've been lied when contracted home internet service that the service would be delivered in two weeks. After 2 weeks of waiting I made a call and they told me they never said that since the waiting time is one month. I also contracted mobile phone subscription that I don't know how instead of a period of one year I ended up with two years of contract. During the waiting period of my home internet access, I've used the mobile data. I haven't been notified that first month is not a complete month so even if I was careful with data consumption I had no idea that in fact I should go lower that month, so for 2 subscriptions I went over the ceiling with 500MB for one and 900MB for the second. My current invoice is now over 200EURO because few hundred MB of internet over what's provided by my subscription. The EXTRA charge is more than 100EURO per GB. So everybody should be aware of what bad surprises this provider is preparing for their clients. I called the call center to complain on this matter, keeping calm during the entire discussion, but I've been threatened that if I don't pay they will end my contract and invoice all the remaining 2 years of contract. I was absolutely astonished. I didn't expect that. I'm a regular client not an enemy. I started counting the days when I could be able to end my contract without being fined for that. The internet will end in one year and mobile sim in two years, so I'm already counting. I won't stay not even one day after the limit. I'M A CLIENT NOT AN ENEMY.

13 oktober 2018 22:53

Overstappen: 9 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 8 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Ik ben al ruim 2 jaar klant bij youfone, en ben er uitermate tevreden over! Youfone gebruikt gewoon een betrouwbare KPN netwerk waar je dus vrijwel overal bereik hebt. Ook zijn de simonly tarieven zeer gunstig betaal maar 10 euro voor 10Gb data + 100 min, voor de hoge data verbruikers zijn er ook hogere bundelkortingen. Service is ook goed, bij vragen krijg je gelijk antwoord, en klantenservice is goed bereikbaar. Wat ook handig is, is dat je belplafond en dataplafond kan instellen om zo hoge kosten te voorkomen. Ik heb laatst ook gezien dat je voor maar 0,50 cent p.m. ook een plafond voor het buitenland kan instellen! Kortom een aanrader!

2 oktober 2018 10:00

Overstappen: 1 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 2
Prijs: 6
Snelheid: 1

Internet is prima (want van KPN), maar helaas wordt TV door Youfone zelf aangeboden. En dat is echt dramatisch: het beeld loopt steeds vast en daarna spoelt hij automatisch door waardoor je een stuk van de uitzending mist. Soms gaat het beeld ook op zwart en moet je alles opnieuw opstarten. Het menu is bovendien ontzettend traag, en de de beelden zijn geen hd-kwaliteit. Vooral op een grotere tv is dit erg storend.
Er zijn andere goedkopere providers (NLE en telfort) die zowel internet als tv via KPN leveren, en daarmee voor ongeveer dezelfde prijs als Youfone een veel betere dienst leveren. Youfone tv is echt inferieur. Ik zou me echt schamen om te werken voor een bedrijf dat zo'n waardeloze dienst levert.
Ik kan gelukkig over een paar maanden overstappen. Begin er niet aan!

1 oktober 2018 21:43

Overstappen: 2 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 8

Ik raad deze provider voor internet en TV niet aan!

Na het bestellen wilde ik de aansluitdatum wijzigen i.v.m. de datum van opzeggen van mijn vorige aanbieder. Dit kon niet. Ik moest annuleren, wachten totdat deze was doorgevoerd en kon toen opnieuw bestellen met de juiste datum.

Youfone heeft als 1 van de weinige geen overstapservice dus je moet zelf de opzegging bij je oude aanbieder regelen (vandaar dat ik dus ook de aansluitdatum moest wijzigen).

Tussen aanvraag en aansluitdatum zat bij mij zo'n 6 weken. In die tussentijd kreeg een familielid hetzelfde product.
Ik was even wezen kijken en schrok me rot van de afstandbediening, kastje en kwaliteit. Ik dacht dat je echt een TV decoder zou krijgen zoals ik van KPN had maar dit was gewoon een android kastje. Ook schrok ik van de beeldkwaliteit. Dit wordt een achteruitgang!
Ik ben gaan googlen en werd alleen maar minder vrolijk. Wat een ellende over het youfone tv gedeelte.
Ik wilde dus annuleren maar dat kon niet meer omdat de 2 weken na aanvraag al was verstreken
Ik had nog helemaal niks!! het pakket was nog niet eens in huis. Je kan toch pas beoordelen als het bij je thuis is aangesloten en werkend is te zien en te gebruiken.
Hierover wat heen en weer gemaild maar je krjigt het standaard antwoord. Ook dit is wat je in de reviews vaak tegenkomt. Youfone komt in niks tegemoet.
Ik heb youfone nu een maand in gebruik en wordt alleen maar verdrietiger. Hier mijn lijstje:

- HD kwaliteit is zeer slecht. Zeker bij snel bewegend beeld (heb groot beeld 55 inch maar heb er nu geen plezier van).
- Afstandbediening zeer klein, weinig functies en geen cijfers.
- Kastje loopt regelmatig vast.
- Zappen zeer traag.
- Geen TLC (had ik kunnen lezen maar dacht dat het via KPN zou lopen).
- Beeld en geluid lopen vaak niet synchroon.
- Beeld hapert of bevriest.
- TV app kan maar op 3 apparaten tegelijk (lastig met grotere huishoudens).
- Geen chromecast ondersteuning in de android TV app (dus geen tv meer in de slaapkamers).
- Geen antwoord op verstuurde tickets via myyoufone.

Dit is een lange lijst van ellende en teleurstellingen.
Ik kom van interactieve TV van KPN en ben in alles achteruitgegaan.
Wat een slecht product!
Ik wil zo snel mogelijk weer weg bij youfone.
Geef alsjeblieft een paar euro meer uit want je krijgt er veel meer voor terug.

Ohh en ik heb het TV kastje bedraad aangesloten dus dat is de beste verbinding.

26 september 2018 13:16

Overstappen: 5 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 8
Snelheid: 6

Wat een slecht bedrijf. NIET OVERSTAPPEN !!!!!!!

Het is intern bekend dat ze problemen hebben met Philips en Samsung TV s.
Hun kastjes kunnen soms, afhankelijk van het type, niet om de beveiliging heen.
Ik had het aan laten sluiten door hun monteur ( Kosten € 56 ) maar het werkte korte tijd, en daarna niks dan ellende. Het beeld springt regelmatig op groen.
Van besparen is geen sprake. Alleen maar ellende en stress.
De klantenservice wordt bezet door leugenachtige pubers.
Ik kon het uiteindelijk afkopen voor € 300.
Ik heb mijn rechtsbijstandsverzekering gevraagd om in te springen.
Zij gaven mij gelijk en hebben de afkoop vergoed.
Was goedkoper dan een rechtszaak beginnen tegen deze boevenbende.
Het spijt mij, maar ik heb er echt geen andere woorden voor als je klanten met terechte problemen in de kou laat staan

25 september 2018 10:24

Overstappen: 9 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 2
Snelheid: 1

Nooit meer Youfone! Kan niet wachten tot we over kunnen stappen, en gaan dit nog voor het einde termijn doen. Zijn al 3 monteurs langs geweest en een nieuwe modem maar het beeld blijft haperen. In de slaapkamers geen wifi.
Hiervoor tele2 gehad en dat werkte veel beter. Klantenservice amper bereikbaar, elke keer moesten we hetzelfde riddeltje af. Wat een slecht bedrijf zeg..

23 september 2018 10:59

Overstappen: 4 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 6

waardeloze provider ben al meer dan 3 maanen bezig om een normaal t.v.beeld te krijgen doen er niks aan zeker geen aanrader zeer slechte service

22 september 2018 23:05

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 2

Advies niet doen. Kwaliteit tv verbinding is echt om te huilen. Afstandsbediening is zo basic dat je er niets mee kan. Internet verbinding heb ik geen klachten over. NLEX is een betere keuze.

18 september 2018 20:30

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 6 Prijs: 8
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 7
Prijs: 8
Snelheid: 8

Tv is ramp. Na pauze springt hij door naar live. Je kunt opnames niet doorspoelen, mist vaak laatste stuk van programma. Dus moet je het volgende programma ook opnemen om zeker te zijn.
Regelmatig valt beeld even stil, hapert.
Tv gids werkt niet prettig.
Mensen helpdesk prima, maar technische opvolging duurde soms paar dagen.
Internet ok.
Afrader.

11 september 2018 17:44

Overstappen: 8 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 8
Snelheid: 6

TV van Youfone geen aanrader, loop al vanaf begin te tobben.
TV kastje start niet op (eerst resetten), haperend en stilstaand beeld.
Terugkijken verloopt niet naar wens,

Klantenservice zeer slecht bereikbaar voor mensen die overdag gewoon moeten werken.

Overstappen ging makkelijk, Internetsnelheid voldoende maar de rest is K..

5 september 2018 17:32

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 4 Prijs: 8
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

GEEN YOUFONE ALLES IN 1 PAKKET NEMEN!!! IK HERHAAL: DOE HET NIET!!!

TV werkt voor geen meter!! Ik kijk al een half jaar haperende TV. Alsof ik een epileptische aanval heb!
Ben al een half jaar bezig met klachten indienen.... Ze hebben me 'nieuwe' modums toegestuurd (tweede hands -> er zat nog een sticker van de vorige klant op), een monteur gestuurd die niks kon vinden maar die ik wel moest betalen, allerlei updates gedaan... Niets mocht baten. Nu mag ik mijn contract afkopen a €200,-. JA DAAAAAAAG!!! Ze hebben me nog nooit de volledige dienst geleverd, waar ik voor betaal en nu mag ik het wel afkopen! Waardeloos bedrijf!!!! Heb er de rechtsbijstand op gezet!!
Bespaar jezelf de moeite. Goedkoop is duurkoop! NIET DOEN!!!

2 september 2018 22:48

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: 8
Snelheid: 10

In grote lijnen dik tevreden. Echter de ab is dramatisch en interface van tv is niet gebruiksvriendelijk. Verder is er een vervelend probleem dat tv opnames niet volledig zijn. Meestal ontbreekt de laatste 10 minuten. Helaas is dit niet in te stellen.
Snelheid internet is exact wat beloofd wordt.

Kortom @youfone graag interface tv verbeteren bij volgende update.

28 augustus 2018 13:32

Overstappen: 2 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 2 Prijs: 5
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 7
Prijs: 5
Snelheid: 6

Nu helemaal geen tv meer. Wij kunnen er niets meer aan doen maar youfone weigerd ons tegemoet te komen. Wij zijn best genoodzaakt om te betalen maar dan moet het product goed zijn en dat is het niet. Zij willen dat wij een nieuwe tv kopen.maar de onze is nog prima alleen hun modum kan niet om de beveiliging van ons Philips tv heen zeggen ze . Maar dat hadden ze direct moeten zeggen. Wij hebben zo zitten emmeren zodat de maand opzegtermijn was verstreken en nu zeggen ze dat we niet op kunnen zeggen. Wie help ons !?

11 augustus 2018 16:43

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Na het lezen van hele wat negatieve ervaringen, ben ik van mening dat de slechte verhalen gelezen worden, maar de positieve verhalen niet worden gedeeld. Het kan namelijk ook WEL goed uitpakken bij Youfone.

Nadat wij het beu waren 68,50 te betalen bij KPN voor tv en internet, zijn we overgestapt naar Youfone. dit voor 19,95 per maand (eerste 6 maanden en daarna 41 euro. Dat klonk ons heel wat aangenamer. De acties gelden overigens nog steeds. Op de overstapdatum ging het niet vlekkeloos, maar na een belletje naar de klantenservice (wachttijd een enkele minuut (positieve ervaring dus)) uitleg over de heel harde reset gekregen (herstelknop en pennetje in resetgaatje 10 seconden) ipv alleen pennetje in resetgaatje gedaan. Hoopa probleem verholpen.

Ik had zelf de modem namelijk al een keer aangesloten gehad tijdens de KPN periode, zodoende modem verkeert ingelezen.

Klantenservice super vriendelijk en adequaat. Of de mensen die houden van zeuren, zeuren te snel. Of misschien had ik die ene goede servicemedewerker aan de telefoon.

Al met al zijn we zeer tevreden met het signaal en de service, en de daarbij behorende prijs zonder afzetterij!!!

Thx Youfone.

4 augustus 2018 19:40

Overstappen: 9 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 6 Prijs: 10
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Inmiddels leveren ze een V10 box. Erg tevreden over snelheid internet en kwaliteit tv is prima!
Afstandsbediening is enige minpuntje, maar na 2 weken gebruik inmiddels gewend. Dus goede prijs kwaliteit verhouding!

1 augustus 2018 07:45

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 4 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 6
Prijs: 8
Snelheid: 7

Onlangs ben ik verhuisd en toen heb ik een vergelijking gemaakt met de diverse aanbieders en ik heb daar vooral gelet op de prijs omdat ik vaak van huis ben. Ik ben daarbij bij deze provider uitgekomen en het is gewoon degelijk. De klantenservice vind ik niet erg professioneel en het zenderpakket voor de TV vind ik ietwat aan de magere kant. Samenvattend geef ik ze een krappe voldoende.

31 juli 2018 20:49

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

niets als onduidelijkheid ze komen iedere keer met het zelfde verhaal dat het al opgestuurd was en dat omdat het huis leeg stond het maar weer mee terug en retour gestuurd is indertussen al weer bijna 3weken geleden.ze hebben opdracht gegeven om het weer op te sturen zo snel mogenlijk en als je dan vraagt of het al onderweg is dan zeggen ze dat doet een andere afdeling ik zei vraag het dan even na nee dat kan niet want nu niet lachen die zijn niet telefonisch te berijken. ze begrijpen dat je gefrusteerd bent maar verder gebeurt er niets maar mijn abonnement is al wel ingegaan en krijg dan ook mails om te zeggen dat ik tidelijk in de maand aug ale zenderpakketten kan bekijken MAAR IK HEB HELEMAAL NOG NIETS BINNEN

24 juli 2018 21:33

Overstappen: 3 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 5 Prijs: 8
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 4
Prijs: 8
Snelheid: 6

Het internet van Youfone is oké, de TV is om te janken en absoluut niet aan te raden.

Het duurde wel meer dan 1 maand voordat het aangesloten kon worden. En tegen de tijd dat het werkte, krijg je blijkbaar geen bericht dat het aangesloten is. De installatie instructie is niet compleet en er is niet meer informatie online beschikbaar (zoals wel in het boekje staat).

De klantenservice is ook slecht bereikbaar!

Het meest irritant is de TV. Je krijgt er slechts een kleine afstandbediening bij, waarmee je niet de TV zelf kan bedienen. De volumerange op de afstandbediening is zeer klein, waardoor je altijd de afstandbediening van de TV moet gebruiken om het volume goed te bedienen.
Er zitten ook geen cijfers op de afstandbediening, dus je kunt alleen zappen met omhoog en naar beneden.
In de snelle tv gids kun je alleen zien wat er nu op is, maar niet wat er later komt. Dan moet je via het menu naar de andere tv gids, maar dan kun je intussen geen tv meer kijken en hoor je niet eens meer het geluid.

Wij hebben echt spijt dat we voor deze provider hebben gekozen!

21 juli 2018 15:35

Overstappen: 7 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 6 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 8
Prijs: 10
Snelheid: 9

Youfone internet+TV Zat hiervoor bij KPN voor €62 p/m, nu €47 p/m, scheelt toch €180 op jaarbasis. Internetsnelheid hetzelfde, TV maar iets mindere kwaliteit en inderdaad een onhandige afstandbediening een wat trage TV box bij zappen en geen klantenservice buiten kantoortijden.
Tot nu toe heel tevreden.

20 juli 2018 15:59

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

YouFone. DOE HET NIET!!
Dus NOGMAALS twijfel je nog over YouFone? DOE HET NIET!

Vorige maand zowel TV + Internet als een mobiele SIM only abbo. Grootste fout die ik ooit heb gemaakt.

Op een of andere vage manier is een sim only die je aanvraagt op 6/6 pas actief per 15/7? Bijzonder maar oke.

Daarnaast zit ik nu al 3 dagen zonder tv en internet omdat YouFone "vergeten" is het pakket met zender en router op te sturen. Als ik bel krijg ik antwoord dat ze een pakket hebben aanvraagt maar dat ze verder niet kunnen zien of het al onderweg is.

Als ik aangeef dat ik al meerdere dagen zonder zit, door een fout van YouFone, en daarom extra kosten heb moeten maken krijg ik niet eens een excuus. Ik had eerlijk gezegd wel verwacht dat je voor de gemaakte kosten gecompenseerd wordt.

Daar zijn ze echter bij YouFone ABSOLUUT niet van. Ze blijven gewoon constant het zelfde verhaal afsteken dat het pakket is aangevraagd en dat ze ons op de hoogte zullen houden. Geen enkel zuchtje begrip te bekennen bij YouFone.

Dus twijfel je nog over YouFone? DOE HET NIET!

EDIT: Wederom contact opgenomen. Nog steeds geen internet en of TV pakket ontvangen. Ik krijg te horen dat ze per 1 augustus kunnen leveren! Dat dit betekend dat ik dan 3 weken zonder tv en internet zit / gezeten heb schijnt geen indruk te maken. Onder het contract kan ik niet meer uit, ondanks dat zij hun kant van het contract niet nakomen. Ik mag €350 neertellen om van ze af te komen.. Het wordt maar gekker en gekker.

Dus NOGMAALS twijfel je nog over YouFone? DOE HET NIET!

16 juli 2018 16:41

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Prima Internet en TV dienst. Aanzienlijk goedkoper dan overige partijen en ze bieden vrijwel alle zenders aan. Gratis fox sport ook en kan nu ook gewoon NBA kijken via ziggo sport. De youfone tv box werkt ook in het buitenland schijnt dus die neem ik mee op vakantie.

17 juni 2018 16:12

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

In 5 maanden tijd 3 grote storingen gehad.
Waardeloos geholpen door de klantenservice. Mijn internet werkt 3 weken niet en om mijn rekeningen te betalen moet ik dan maar naar de dichtstbijzijnde MacDonalds rijden omdat daar de WiFi gratis is....
Waardeloze service.
Ik zou heel snel verder kijken!

2 juni 2018 11:54

Overstappen: 2 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 3
Prijs: 5
Snelheid: 4

Na 8 jaar youfone mobil besloot ik youfone alles in een te nemen na de voorwaarden en instalatie handleiding te hebben gelezen een abonnement geplaatst na 14 dagen kom je er achter geen radio terwijl die in de algemene voorwaarden art 1 regel 6 staat dat deze geleverd via de diensten youfone geen beveiligt internet en de Thosling aan sluiting de S/ P DIF poort die duidelijk op de getoonde tv ontvanger staat handleiding maar je bedenk tijd is om en dat voordat je iets gezien en ontvangen heb geen weg terug ik ga naar de geschillen commissie deze praktijken kun je niet laten gaan als je leest dat het ook niet na behoren wekt zit je vast aan contract bedenktijd moet ingaan als alles hebt gekregen wat je hebt besteld volgens instalatie hand leiding ( dit zit in uw pakket ) en iets sturen waar je niks mee kan en nog zoals ik lees van matige kwaliteit dit heet dwaling art 6:228 Burgelijk wetboek

7 mei 2018 15:24

Overstappen: 5 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 7

Ik kan er redelijk kort over zijn;

We zijn al enkele maanden bezig om de rare afstandbediening die je bij je pakket hebben te vervangen voor een one for all. Helaas gebruiken ze een rare TV ontvanger die zelfs bij One for All niet bekend is. dit tot nu toe zonder echte oplossing. Een monteur kennen ze niet om te helpen en bij de klantenservice worden we niet verder geholpen en zeker niet vriendelijk.

Het TV pakket is uitgebreid met opties maar alles is net niet, afleveringen worden niet goed opgenomen, bij terugkijken idem dito. Meestal mis je het begin of het einde van je serie.
Bij terugkijken kan je soms niet doorspoelen en anders per minuut.

Het internet zelf hapart soms en kan netflix niet aan via de TV. als je tegelijkertijd op je laptop of telefoon zit.

19 april 2018 10:20

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 6 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 8
Prijs: 1
Snelheid: 6

!9,95 per maand
Ik betaalde de eerste anderhalve maand 70 euro en vervolgens 57 euro.
Goed waardeloos.
Had er wel een eredivisie fox sport totaal zenderpakket bij twv 7,50.
Dat heb ik opgezegd.
Ik heb gedreigd met een revieuw achter te laten met de grote verschillen in prijzen.
Bij deze dus.

27 maart 2018 12:41

Overstappen: 7 Kwaliteit: 5
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 7
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 7
Snelheid: 6

ik vind het niet zo hele goeie internet want het stopt steeds en is niet zo snel.
maar het is goedkoop.

22 maart 2018 14:12

Overstappen: 7 Kwaliteit: 7
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 9
Snelheid: 7

Helemaal prima, overstappen verliep vlekkeloos, tot nog toe geen klachten

22 maart 2018 10:20

Overstappen: 6 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 1
Snelheid: 7

Tv is echt bagger. Loopt steeds vast, kan niet alles terug of doospoelen
en programmas worden maar half opgenomen.
De prijs lijkt goed, de eerste 6 maanden 20,- per maand.
Tot ik de eerste rekening kreeg: 50,- !?
Tot nu toe nog geen reactie gehad van de klantenservice.

20 maart 2018 21:12

Overstappen: 2 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 4 Prijs: 8
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 6
Prijs: 8
Snelheid: 7

Dramatisch slechte televisie!! Het is gewoon een goedkoop IP boxje uit china die 1. traag is, 2. ik bekabeld niet 1 programma heb af kunnen kijken zonder dat het vast liep, 3. soms werken bepaalde kanalen niet en 4. wisselvallige beeldkwaliteit ( soms 280p, soms 720p) Zeker geen aanrader. Ik was hiervoor bij de NLEx en die hadden gewoon tv uitbesteed aan KPN. Enig pluspuntje was dat de modem hetzelfde is als bij NLEx, waardoor ik in principe alleen de modem hoefde de switchen.

Al met al als je vaak tv kijkt niet aan beginnen bij YOUFONE!!!

En klantenservice toen het om inlogvragen ging kreeg ik binnen een aantal uur bericht, maar nadat ik eindelijk ingelogd was en de kwaliteit van de tv ontvanger mee maakte en hierover een bericht heb gestuurd heb ik tot nu toe niks meer vernomen van ze.

DRAMATISCH!

Ook wekken ze de schijn op dat er een overstapservice zou zijn, dus klikte ik snel op ja zonder het verder te lezen, wat later bleek dat ze een standaard mailtje aan mij gaven om vervolgens zelf de overstap te regelen, waardoor ik nog mijn oude abo betaal en deze moet betalen.

20 maart 2018 09:54

Overstappen: 6 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 2

Bagger en nog eens bagger, de factuur bedragen kloppen niet, tv is slecht, loopt vast of doet het maar half half, prentenderen goedkoop te zijn, daar het bagger is vind ik het nog te duur, heb spijt dat ik abonnement voor een jaar heb afgesloten. Ben nog maar net 1 maand abonnee.
GA DUS NU PER DIRECT OPZEGGEN

19 maart 2018 18:25

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 10
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 10
Snelheid: 8

Super tevreden. Mooi tv product. Plug en play werkt erg makkelijk en de prijs is top met fox1 in het pakket.

15 maart 2018 09:29

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 8
Snelheid: 7

Over het internet ben ik tevreden, dat is helemaal goed.
Over de tv ben ik niet te spreken. Sommige zenders zijn niet door te spoelen of alleen per minuut.
Reclame is bij sommige zenders ook niet door te spoelen. Verder is er erg weinig ruimte om dingen op te
nemen, als de ruimte vol is, gaat ie zelf maar dingen verwijderen.
Verder kan je maar 1 dag in de gids zien, je kan niet kijken wat er de volgende dag komt of vast dingen opnemen. Het opnemen gaat ook vaak niet goed, ik mis elke keer het begin of het eind van de film,
omdat het niet goed is opgenomen.
Tenslotte valt de tv ook telkens uit of zit ie vast. Erg vervelend allemaal.
Heb de klantenservice al gebeld, maar die zegt niets te kunnen doen.
Ik heb spijt van deze provider!

9 maart 2018 15:50

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 9

netjes over kunnen stappen ook al moesten we even wachten omdat er dingen omgezet moesten worden en we nog een andere provider hadden

1 maart 2018 16:56

Overstappen: 9 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Ben heel blij met Youfone alles in een pakket voor de helft van de prijs. Voor deze prijs is het een meer dan uitstekend product en ben daarom zeer tevreden daarover. Ik beveel Youfone zeker aan.

1 maart 2018 09:40

Overstappen: 5 Kwaliteit: 5
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 7
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 7
Snelheid: 6

Wat is de tv bagger zeg. Kan nauwelijks doorspoelen of terugspoelen. zit geen klok in de gids en kan niet meer als een dag bekijken in de gids.
overstappen duurde ook lang

27 februari 2018 09:49

Overstappen: 6 Kwaliteit: 5
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 7
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 7
Snelheid: 6

De levertijd was een maand, maar die is volgens mij bij elke provider wel lang.
Hij was makkelijk te installeren.
Internet is goed. Ben alleen helemaal niet tevreden met de tv. Er zat gratis opnemen en doorspoelen bij. Maar sommige programma's kan je helemaal niet doorspoelen en sommige kan het wel maar dan per minuut. Niet fijn

20 februari 2018 18:05

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 8
Snelheid: 1

levertijd is langer dan 2 weken, dit wil dus zeggen dat je niet van je abbonement kan afzien nadat je alles hebt ontvangen om te kijken of het ook daadwerkelijk werkt. tv kastje werkt op 18mb, wat bij mij binnenkomt is 22mb, wanneer ik dus mijn internet gebruik en tv wil kijken gaat mijn tv kwaliteit bizar achteruit en loopt zelfs vast. Enigste oplossing van Youfone is dat ik mijn contract kan afkopen met 50euro korting... afstandsbediening heeft geen cijferknoppen, dus je kan niet zappen(echt te bizar voorwoorden anno 2018) lees ook even de voorwaarden goed door, er staat letterlijk in dat Youfone niet instaat voor de kwaliteit van het internet... succes met iedereen die hier zijn contract afsluit!

15 februari 2018 15:50

Overstappen: 4 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 4 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Klantenservice is hopeloos.
TLC hebben ze ook niet in het zender pakket terwijl ze vorig jaar al zeiden ermee bezig te zijn.

25 januari 2018 10:34

Overstappen: 4 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Wat een ramp. Duurde lang voordat ik over kon stappen, het lukte niet met installeren en de klantenservice kon me niet goed helpen.
Het werkt nu gelukkig uiteindelijk wel

19 januari 2018 13:55

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 7 Prijs: 9
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 8
Prijs: 9
Snelheid: 7

Alles helemaal goed en lekker goedkoop. Heb niets te klagen.

18 januari 2018 15:58

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Goeie internet verbinding rondom het hele huis! Installatie ging vlekkeloos , zeer tevreden met alles.

17 januari 2018 11:18

Overstappen: 7 Kwaliteit: 6
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 6
Prijs: 8
Snelheid: 7

De verbinding is niet altijd heel goed, hij valt soms uit. Verder alles goed, netjes op tijd geleverd en makkelijk te installeren

17 januari 2018 09:24

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Ik heb er ontzettend spijt van dat ik ooit deze provider heb genomen. Ik zit nu al
drie weken zonder internet en tv.
Het zou drie weken geleden geleverd worden en zij zouden mijn oude abonnement
opzeggen. Mijn oude abonnement is wel opgezegd, maar de nieuwe is nog steeds niet geleverd!

12 januari 2018 16:52

Overstappen: 7 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

Goede kwaliteit voor een lage prijs. Goed bereik overal.
Fijn dat er opnemen en pauzeren bij zit.
Mooi op tijd geleverd. Ik ben tevreden

12 januari 2018 12:57

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 7 Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 8
Prijs: 9
Snelheid: 9

Prima internet, lekker snel en ook nog goedkoop.
De levering duurde wat lang. Die was een week later dan ze gezegd hadden,
waardoor ik een week zonder tv en internet heb gezeten.

11 januari 2018 09:24

Overstappen: 7 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

De levertijd was een maand, het overstappen ging goed.
Met de klantenservice heb ik geen contact gehad,
want ik heb geen problemen gehad.
Een monteur heb ik niet genomen, ik heb alles zelf geinstalleerd,
wat niet moeilijk was.
De kwaliteit van het internet is prima. Bij mijn oude provider werd de verbinding vaak verbroken
en had ik geen bereik in de tuin. Daar heb ik hier geen last van.
De prijs is prima, 40 per maand en een half jaar 20,- per maand.
Het internet is heel snel.
Ik ben tevreden.

29 december 2017 02:45

Overstappen: 6 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 6 Prijs: 8
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 7
Prijs: 8
Snelheid: 8

Goede verbinding volgens mij op kpn netwerk. Wel erg jammer dat 24kitchen en wat kinder kanalen missen, die dus bij moeten bestellen.

26 december 2017 14:08

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 10 Prijs: 8
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 10

Het is wie je treft bij klantenservice. De een weet veel meer dan de ander. Dus gewoon een keer of wat terugbellen. Is toch gratis voor abonnees, waardoor uiteindelijk de service, optima forma is.
Als ik dat zo lees van andere providers, betaal je bij die ander misschien minder, maar is
de service, knudde met een rietje en betaal je bovendien nog eens extra voor de klantenservice, die niets voorstelt. Gewoon naar Ziggo gaan, en je zit op de eretribune.

14 december 2017 12:22

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 4 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 9
Snelheid: 10

Snelle levering inderdaad. Internet werkte niet. Vrij genomen om tijdens kantooruren contact met klantenserice op te nemen. Moest afspraak met monteur KPN maken. Die kwam niet opdagen. Internet werkte ineens wel. Nu werkt TV niet meer. Foutmelding waar klantenservice niks mee kan. Moet ik weer vrij nemen om naast de TV klantenservice te bellen.

12 december 2017 17:42

Overstappen: 10 Kwaliteit: