prijsvergelijken

KPN provider-review & ervaringen

Gemiddeld cijfer KPN
  • Prijsvergelijken: 8,0
  • Klanten: 4,9
  • Eindcijfer: 6,4/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8,5
Prijs-kwaliteit
7
Functionaliteiten
8
Zenderaanbod
8
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8,5
Prijs-kwaliteit
7
Functionaliteiten
8
Zenderaanbod
8
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,8
Klantenservice
4,1
Installatie (monteur)
5,5
Kwaliteit
5,2
Prijs
4,6
Snelheid internet
5,2
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,8
Klantenservice
4,1
Installatie (monteur)
5,5
Kwaliteit
5,2
Prijs
4,6
Snelheid internet
5,2
Gemiddeld cijfer KPN
Prijsvergelijken: 8,0
Eindcijfer: 6,4/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8,5
Prijs-kwaliteit
7
Functionaliteiten
8
Zenderaanbod
8
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8,5
Prijs-kwaliteit
7
Functionaliteiten
8
Zenderaanbod
8
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,8
Klantenservice
4,1
Installatie (monteur)
5,5
Kwaliteit
5,2
Prijs
4,6
Snelheid internet
5,2
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,8
Klantenservice
4,1
Installatie (monteur)
5,5
Kwaliteit
5,2
Prijs
4,6
Snelheid internet
5,2

Pluspunten & Minpunten KPN

  • Gratis monteur en wifi check
  • Mogelijkheid tot 4K TV
  • Mogelijkheid tot maandelijks opzegbare pakketten
  • Hoge tarieven

Pluspunten

  • Gratis monteur en wifi check
  • Mogelijkheid tot 4K TV
  • Mogelijkheid tot maandelijks opzegbare pakketten

Minpunten

  • Hoge tarieven

Klanten reviews

23 september 2020 19:07

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 6
Snelheid: n.v.t.

7 september bij KPN internet besteld. Het zou 15 of 17 september geleverd worden (ik koos hiervoor omdat dit dus het snelst geleverd zou worden, want ik heb internet nodig voor werk). Dag erna een bericht gekregen dat de bestelling niet goed is verwerkt door een technische fout en dat ze er hard aan zouden werken om het op te lossen. Na een paar dagen de klantenservice gebeld. Daar kwam uit dat er nog niks gebeurt was. Zij heeft een ticket gemaakt en gezegd dat het naar de technische dienst zou gaan. Een aantal dagen daarna door een “advies bedrijf” gebeld. Zij zouden de lijn vrijmaken en de volgende dag zou er geleverd kunnen worden. Een week later 23 september bel ik weer KPN. Daar werd mij versteld dat mijn aanvraag nog steeds in behandeling is, maar dat ze niet wist wat dat betekende. Ik heb de bestelling maar geannuleerd (wat buitengewoon makkelijk ging, pluspunt). Ik zei dat ik het gevoel heb dat het hun niks interesseert om het pro actief op te lossen. Hierbij ging de mevrouw van de klantenservice in de slachtoffer rol. Ik was van plan om ook een telefoonabonnement af te sluiten, maar doe dat niet meer. In het kort, KPN houdt zich niet aan afspraken, niet oplossingsgericht, niet klantgericht, snel in de slachtofferreflex. jammer

17 september 2020 11:28

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Zeer slecht geworden ben al 10 jaar klant in het begin prima maar de laatste paar jaren veel storingen etc en denk er over om over te stappen.

11 september 2020 20:22

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 1

Zeer slechte service. Heel vaak geen internet en vaste lijn bij kpn. Duurt uren voor dat je geholpen wordt en een monteur sturen ze niet.

TOON ALLE 193 KLANTEN REVIEWS
TOON MEER REVIEWS

KPN provider-review & ervaringen

26 juli 2020 (laatste wijziging 7 augustus 2020) door Coen

Samenvatting

KPN is een degelijke en betrouwbare provider van internet, TV en bellen. Het aanbod in pakketten is heel ruim.

Qua internetsnelheid hebben ze altijd een aanbod dat aansluit bij wat jij nodig hebt: van een prima 50 Mbit/s via DSL tot wel 500 Mbit/s via glasvezel (mits op jouw adres beschikbaar).

Bijzonder is de gratis beveiligingssoftware ‘KPN Veilig’. Daardoor hoef je in principe geen aparte virusscanner en software voor bijvoorbeeld ouderlijk toezicht aan te schaffen.

Het TV-aanbod is prima in orde. Veel zenders en alle moderne features van interactieve TV.

KPN is een van de duurste providers. Het verschil kun je wel kleiner maken met KPN Hussel (eerst: KPN Compleet). Als je ook KPN Mobiel hebt, krijg je extra (prijs)voordeel.

Ook heel interessant: de mogelijkheid tot maandelijks opzegbare pakketten. KPN is de enige internet provider die dit aanbiedt.

Lees volgende pagina: KPN Pakketten
Terug naar vergelijking
Start de chat