prijsvergelijken

KPN provider-review & ervaringen

Gemiddeld cijfer KPN
  • Prijsvergelijken: 8,0
  • Klanten: 4,6
  • Eindcijfer: 6,3/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8,5
Prijs-kwaliteit
7
Functionaliteiten
8
Zenderaanbod
8
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8,5
Prijs-kwaliteit
7
Functionaliteiten
8
Zenderaanbod
8
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,5
Klantenservice
3,7
Installatie (monteur)
5,2
Kwaliteit
4,9
Prijs
4,5
Snelheid internet
5,0
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,5
Klantenservice
3,7
Installatie (monteur)
5,2
Kwaliteit
4,9
Prijs
4,5
Snelheid internet
5,0
Gemiddeld cijfer KPN
Prijsvergelijken: 8,0
Eindcijfer: 6,3/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8,5
Prijs-kwaliteit
7
Functionaliteiten
8
Zenderaanbod
8
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8,5
Prijs-kwaliteit
7
Functionaliteiten
8
Zenderaanbod
8
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,5
Klantenservice
3,7
Installatie (monteur)
5,2
Kwaliteit
4,9
Prijs
4,5
Snelheid internet
5,0
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,5
Klantenservice
3,7
Installatie (monteur)
5,2
Kwaliteit
4,9
Prijs
4,5
Snelheid internet
5,0

Pluspunten & Minpunten KPN

  • Gratis monteur en wifi check
  • Mogelijkheid tot 4K TV
  • Mogelijkheid tot maandelijks opzegbare pakketten
  • Hoge tarieven

Pluspunten

  • Gratis monteur en wifi check
  • Mogelijkheid tot 4K TV
  • Mogelijkheid tot maandelijks opzegbare pakketten

Minpunten

  • Hoge tarieven

Klanten reviews

30 april 2021 16:28

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 2
Snelheid: 1

KPN heeft ruim een jaar geleden Telfort overgenomen. Sindsdien is het internet instabiel en met regelmaat traag.

Aanvankelijk werd 'de wifimanager' aanbevolen, een app van KNP om de wifisnelheid mee te meten en eventueel (naar blijkt voor dat moment) te upgraden. Geen duurzame oplossing dus.
Bij het derde telefoontje constateert de medewerker dat een nieuw modem de oplossing zal zijn. Binnen twee weken zal het er zijn. Na ruim twee wachten zonder een modem te ontvangen, opnieuw gebeld. Deze medewerker zegt dat hij direct heeft geregeld dat het modem verzonden wordt en er morgen zal zijn (zonder excuses, maar dat daar gelaten...).
Tien dagen later nog niets ontvangen en de klantenservice gebeld.
Deze medewerker stelde dat een modem absoluut geen zin zou hebben en dat het aan iets technisch zou liggen buiten KPN. Een door ons zelf betaalde servicemonteur was het enige dat hij aan kon bieden....
Geen enkel excuus voor de niet uitgevoerde afspraken van zijn collega's en geen enkele opmerking die in de richting ging van begrip voor het ongemak. Klantvriendelijkheid bij deze medewerker: 0.

Einde abonnement bij KPN.

17 april 2021 11:12

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 1

Slechtste monteur ooit. 10 minuten binnen, zeggen dat hij het gemaakt heeft en vervolgens niks gemaakt!!!!

3x gebeld en 2x lijn opgegooid en via chat willen ze niet helpen

8 april 2021 16:39

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 6

Overstappen is een ramp. Beloofd was binnen 2 weken, maar na 3 maanden, vele telefoontjes en klachtenbrieven later, was er nog steeds niets bekend. "klantenservice" (mag die naam niet eens dragen) kan niets voor je doen. Snappen zelf ook niet waar het mis gaat. van armoe maar bij Ziggo gebleven, maar die kunnen niet leveren via glasvezel.....

TOON ALLE 234 KLANTEN REVIEWS
TOON MEER REVIEWS

KPN provider-review & ervaringen

26 november 2020 (laatste wijziging 9 februari 2021) door Coen

Samenvatting

KPN is een degelijke en betrouwbare provider van internet, TV en bellen. Het aanbod in pakketten is heel ruim.

Qua internetsnelheid hebben ze altijd een aanbod dat aansluit bij wat jij nodig hebt: van een prima 50 Mbit/s via DSL tot maar liefst 1.000 Mbit/s  (1 Gbit/s) via glasvezel – mits op jouw adres beschikbaar.

Bijzonder is de gratis beveiligingssoftware ‘KPN Veilig’. Daardoor hoef je in principe geen aparte virusscanner en software voor bijvoorbeeld ouderlijk toezicht aan te schaffen.

Het TV-aanbod is dik in orde. Veel zenders en alle moderne features van interactieve TV.

KPN is een van de duurdere providers. Het verschil kun je wel kleiner maken met KPN Hussel (eerst: KPN Compleet). Als je ook KPN Mobiel hebt, krijg je extra (prijs)voordeel.

Ook heel interessant: de mogelijkheid tot maandelijks opzegbare pakketten. KPN is de enige internet provider die dit aanbiedt.

Lees volgende pagina: KPN Pakketten
Terug naar vergelijking
Start de chat