Youfone Mobiel: Review en Ervaringen [2023]
Samenvatting:
Naast internet abonnementen heeft Youfone ook sim only: voordelige abonnementen voor je mobiele telefoon.
Zijn deze inderdaad zo voordelig vergeleken met andere providers? En wat krijg je allemaal met zo'n sim only?
Ben je flexibel? Kun je snel weer overstappen? En hoe is de klantenservice?
Deze vragen én meer beantwoorden we in deze review. Of lees vast de belangrijkste plus- en minpunten:
Pluspunten:
- Een van de voordeligere providers;
- Keuze tussen maand-, jaar- en 2-jarige contracten;
- Flexibel: pas het contract aan naar boven of naar beneden;
- Opereert op het beste netwerk - dat van KPN (check de dekking van tevoren nog wel even op jouw adres);
- Mogelijkheid tot een data- en belplafond.
Minpunten:
- Geen combinatievoordeel mogelijk;
- Bel- en dataplafonds zijn niet ontzorgend genoeg: je kan alsnog kosten maken;
- Hoge buiten-de-bundel kosten;
- Klantenservice is niet 's avonds of in het weekend beschikbaar.
Inhoudsopgave
- Prijs
- Flexibiliteit van de abonnementen
- Netwerk en bereik
- Kleine lettertjes
- Combinatievoordeel met Youfone
- Klantenservice
- Conclusie
- Wat is jouw ervaring met Youfone?
Prijs
De eerste rubriek waar we Youfone op beoordelen is prijs.
Als je op zoek bent naar een sim only abonnementje, wil je vast niet teveel betalen.
Zit je daarvoor goed bij Youfone? Laten we kijken naar het voordeligste abonnement dat de provider aanbiedt:
Het voordeligste abonnement van Youfone? Daarvoor betaal je slechts € 3,50 per maand.
Dat is erg scherp. Let wel op dat je hierin slechts 200 belminuten óf SMS'jes krijgt en 500 MB aan data.
Wat scoort Youfone als het gaat om de prijs?
Een goedkoop abonnement is fijn. Maar heel waarschijnlijk wil je wel iets meer dan 500 MB in je abonnement.
Laten we dus kijken naar een gemiddeld abonnement, waarbij je in elk geval 1.000 belminuten en 3 GB ontvangt.
Wat betaal je daarvoor bij Youfone?
Voor een gemiddeld abonnement betaal je bij Youfone slechts € 9 per maand. En dat maakt Youfone de goedkoopste provider op dit moment!
Daarmee scoort Youfone een 9,5.
Je krijgt bij dit Youfone abonnement 5 GB en je kunt onbeperkt bellen en SMS'en. Een prima gevuld abonnement voor zo'n klein prijsje.
Al met al een goede eerste ronde voor Youfone. Maar hoe scoort de provider bij de volgende onderdelen in onze review?
Flexibiliteit van de abonnementen
Ben jij iemand die snel wisselt van provider zodra je een goede deal tegenkomt?
Dan is een 2-jarig contract niet heel interessant.
Kun je bij Youfone ook kortere contracten afsluiten? Of betaal je daar relatief veel voor?
Maand-, jaar- of 2-jarige contracten
Op dit punt zit je goed bij Youfone: je kunt kiezen voor een maandelijks opzegbaar contract, 1-jarig contract of 2-jarig contract.
Hoe langer je vast zit, hoe minder je betaalt.
Abonnement naar boven en beneden afstellen
Stel dat je op goed geluk een bundel uitkiest waarvan je denkt dat deze genoeg voor jou biedt.
Maar je komt elke maand nét niet uit. Of je hebt juist een veel te hoge bundel afgesloten.
Kan je dit dan nog aanpassen tijdens de contractperiode?
Ja, dat kan! Zowel omhoog als omlaag kun je je bundel gratis bijstellen bij Youfone.
Een wijziging gaat altijd de volgende maand in.
Wat scoort Youfone als het gaat om de flexibiliteit van je abonnement?
Ook op dit punt hebben we Youfone vergeleken met andere providers.
Youfone scoort een 9 op het gebied van flexibiliteit.
Flexibeler kan bijna niet! De optie voor maand- jaar- of 2-jarige contracten is fijn (wel jammer dat je meer betaalt hoe minder lang je vast wilt zitten).
En top dat je je bundel zowel omhoog als omlaag kunt afstellen.
Netwerk en bereik
Youfone is een virtuele provider. Dat betekent dat de provider geen eigen netwerk heeft, maar de diensten levert op een bestaand netwerk.
In dit geval op het netwerk van KPN. Virtuele providers zijn over het algemeen goedkoper dan providers met een eigen netwerk - en dat zien we duidelijk terug bij Youfone.
Maar betekent dit dat je ergens anders op moet inleveren? Bijvoorbeeld wat het netwerk of bereik betreft?
En hoe goed is het KPN netwerk eigenlijk?
Het netwerk van KPN
Naast T-Mobile en Vodafone heeft dus ook KPN een eigen netwerk.
De afgelopen jaren werd KPN door meerdere onderzoeksbureaus bestempeld als beste netwerk van Nederland!
En als virtuele provider lift Youfone mee op dit succes. Je hoeft (bijna) nergens op in te leveren; zo is het bereik even goed en kun je ook net zo snel internetten.
Tenminste - wat 4G betreft.
5G
Er is de laatste tijd veel te doen om 5G. Je kunt hiermee hogere internetsnelheden halen en het is daarnaast een stuk stabieler.
En sinds kort biedt ook Youfone 5G aan! Dit is best uniek, aangezien Youfone een kleine provider is, en veel kleine providers nog geen 5G aanbieden.
Let er op dat je voor het gebruik van 5G wel een toestel nodig hebt dat gebruik kan maken van dit nieuwe netwerk. Daarnaast is het netwerk een fractie langzamer dan bij KPN, namelijk 200 Mb/s in plaats van 300 Mb/s.
Wat scoort Youfone op basis van het netwerk en bereik?
Youfone scoort een 9 op het gebied van netwerk en bereik.
Een hele goede score: je maakt gebruik van het bekroonde KPN netwerk en ervaart verder weinig verschil wanneer je direct bij KPN klant zou zijn.
Daarnaast ontvang je zonder extra kosten 5G! Let op, dit is wel een fractie langzamer dan bij KPN (200 Mb/s versus 300 Mb/s).
Kleine lettertjes
Heeft Youfone veel kleine lettertjes waar je rekening mee moet houden?
We duiken erin:
- Hoe onbeperkt zijn de 'onbeperkte' abonnementen?
- Wat betaal je buiten de bundel?
- Hoeveel data heb je in het buitenland?
Hoe onbeperkt is onbeperkt eigenlijk?
'Onbeperkt' - een woord dat je bij sommige providers met een korreltje zout kunt nemen.
Hoe zit dat bij Youfone? Heb je bepaalde fair use policies waar je je aan moet houden?
Goed om te weten: Youfone biedt geen onbeperkte data-abonnementen. Je kunt wel kiezen voor een onbeperkte belbundel.
Zo werkt een onbeperkte belbundel bij Youfone
Je kunt bij Youfone kiezen voor onbeperkt bellen. Heerlijk: geen restricties op je gesprekken, zodat je net zo lang als je wilt kunt bellen met vrienden en familie.
Of zijn er toch kleine lettertjes?
Youfone heeft geen duidelijke limiet opgesteld. Wel kan je geblokkeerd worden wanneer je 'teveel' belt. Hoeveel dit precies is, dat is onduidelijk.
Als voorbeeld noemt Youfone het langdurig inzetten van je belabonnement als babyfoon, bijvoorbeeld 8 uur zonder onderbreking een gesprek aan hebben staan.
Je hoort van je provider wanneer je aan de limiet zit. Youfone stelt je hier met behulp van een e-mail van op de hoogte, en geeft je dan de kans om je belverbruik te minderen voordat je geblokkeerd wordt.
Daarnaast kun je niet onbeperkt bellen naar servicenummers, maar betaal je hiervoor het tarief van deze nummers. Dit is bij elke provider het geval.
Wat betaal je eigenlijk buiten de bundel?
Wat als je geen onbeperkte bundel hebt en je bereikt het limiet?
Hoeveel ga je dan per belminuut of MB betalen?
Bellen en sms'en buiten je bundel
Voor het bellen en sms'en buiten je bundel betaal je per sms of belminuut € 0,30.
Data gebruiken buiten de bundel
Snel over je data heen?
Bij Youfone betaal je € 0,10 voor elke MB over de bundel.
Dataplafond
Een 'plafond' voor bellen of data zorgt ervoor dat je nooit over je limiet heen kunt gaan. En dus nooit voor onverwachte kosten komt te staan.
Bij Youfone kun je een dataplafond instellen, waarbij je dus nooit buiten-de-bundel kosten voor je mobiele data hebt.
Zo'n dataplafond is niet gratis: je betaalt hiervoor per maand € 0,50. Maar het kan je natuurlijk wel veel besparen als je vaak over de bundel gaat.
Belplafond
Youfone heeft ook een belplafond dat je kunt instellen.
In tegenstelling tot het dataplafond is deze wel gratis, alleen gaat het plafond pas in vanaf € 10.
Dit houdt in dat je alsnog tot € 10 extra kunt verbruiken buiten je bundel. Niet helemaal een goed plafond, dus.
Het belplafond werkt alleen in Nederland, dus niet in een ander (EU-)land.
Hoeveel data kun je in het buitenland gebruiken?
Reis je buiten Nederland, maar binnen de EU? Dan kan je je bundel net zo gebruiken als in Nederland.
Tenminste... tot op zeker hoogte.
Want bij grote bundels zijn providers gerechtigd om hier maar een deel van aan te bieden in de EU.
Zo ook bij Youfone. Hier zie je per databundel precies hoeveel data je in het buitenland kunt gebruiken:
|
Datalimiet in de EU bij Youfone |
||
| Aantal GB in je abonnement | Kun je je volledige bundel blijven gebruiken? |
Wat gebeurt er als je buiten de bundel gaat? |
|
1 GB |
Ja | Je betaalt per € 0,10 per MB buiten de bundel |
|
2 GB |
Ja | |
|
6 GB |
Ja | |
|
10 GB |
Ja | |
|
15 GB |
Nee, je limiet is 10 GB | Je internetgebruik stopt, je kunt pas weer internetten zodra je een extra bundel afsluit |
|
20 GB |
Nee, je limiet is 10 GB | |
Wat scoort Youfone als het gaat om de kleine lettertjes?
We hebben Youfone een 5,5 gegeven op basis van de fair use policy
We nemen de belangrijkste punten nog eens door:
Positieve punten:
- Mogelijkheid om een data- en belplafond in te stellen
Negatieve punten:
- Onbeperkte belabonnementen zijn niet helemaal onbeperkt, en de precieze limiet is onduidelijk;
- Bel- en dataplafonds zijn niet ontzorgend genoeg (je kunt bijvoorbeeld alsnog € 10 buiten de bundel kwijt zijn);
- Hoge buiten-de-bundel kosten;
- Grote databundels niet te gebruiken in het buitenland (dit is bij meerdere providers het geval).
Combinatievoordeel
Helaas: Youfone biedt geen combinatievoordeel (extra voordeel bij het afsluiten van meerdere abonnementen, of combineren van internet & mobiel).
Wat scoort Youfone als het gaat om combinatievoordeel?
We hebben Youfone 0 punten gegeven voor dit onderdeel, omdat de provider geen combinatievoordeel aanbiedt.
Klantenservice
Is Youfone gemakkelijk en snel te bereiken? En op meerdere kanalen?
We gaan het na:
Waar kun je Youfone bereiken?
Via deze mogelijkheden kun je iemand van de klantenservice spreken:
- Via het telefoonnummer:
- 088 - 222 9222
- 1200 (alleen te bereiken met je mobiele Youfone nummer)
- Via een chat (alleen van 10u - 17u en je krijgt eerst een bot);
- Via een e-mail (binnen 3 werkdagen reactie)
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
- Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 20:00 uur
Wat scoort Youfone op het gebied van klantenservice?
Er zijn niet héél veel mogelijkheden om contact op te nemen met Youfone. 's Avonds en in het weekend kun je bijvoorbeeld niemand spreken.
En ook een forum ontbreekt, waarbij je andere klanten kan spreken. Een beetje karig dus.
Youfone krijgt van ons een 6 als het gaat om de klantenservice.
Conclusie en eindcijfer
Als we de abonnementen van Youfone kort samenvatten, zijn dit de belangrijkste plus- en minpunten:
Pluspunten:
- Een van de voordeligere providers;
- Keuze tussen maand-, jaar- en 2-jarige contracten;
- Flexibel: pas het contract aan naar boven of naar beneden;
- Opereert op het beste netwerk - dat van KPN (check de dekking van tevoren nog wel even op jouw adres);
- Mogelijkheid tot een data- en belplafond.
Minpunten:
- Geen combinatievoordeel mogelijk;
- Bel- en dataplafonds zijn niet ontzorgend genoeg: je kan alsnog kosten maken;
- Hoge buiten-de-bundel kosten;
- Klantenservice is niet 's avonds of in het weekend beschikbaar.
Eindcijfer: 6,5
De prijzen zijn vlijmscherp, maar zoals je hierboven kunt zien, zijn er nog wel een paar dingen om rekening mee te houden bij Youfone.
Bepaal voor jezelf wat het belangrijkst is: wil jij je provider dag en nacht kunnen bereiken? Of vind je dit niet zo belangrijk?
Dit kan helpen in de keuze voor een goed passende provider.
Nog even verder kijken naar het volledige aanbod van mobiele providers?
Of vergelijk Youfone met andere providers in ons artikel over de beste sim only provider.
Deel je ervaring van Youfone
Ben je op dit moment klant bij Youfone? Help ons dan door het achterlaten van je eigen review onder dit artikel.