prijsvergelijken

XS4ALL Klantenservice: onze ervaringen en review

Gemiddeld cijfer XS4ALL
  • Prijsvergelijken: 8,1
  • Klanten: 6,3
  • Eindcijfer: 7,2/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
7
Prijs-kwaliteit
7,5
Functionaliteiten
9,5
Zenderaanbod
7,5
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
7
Prijs-kwaliteit
7,5
Functionaliteiten
9,5
Zenderaanbod
7,5
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
6,8
Klantenservice
5,8
Installatie (monteur)
6,4
Kwaliteit
6,5
Prijs
6,0
Snelheid internet
6,4
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
6,8
Klantenservice
5,8
Installatie (monteur)
6,4
Kwaliteit
6,5
Prijs
6,0
Snelheid internet
6,4
Gemiddeld cijfer XS4ALL
Prijsvergelijken: 8,1
Eindcijfer: 7,2/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
7
Prijs-kwaliteit
7,5
Functionaliteiten
9,5
Zenderaanbod
7,5
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
7
Prijs-kwaliteit
7,5
Functionaliteiten
9,5
Zenderaanbod
7,5
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
6,8
Klantenservice
5,8
Installatie (monteur)
6,4
Kwaliteit
6,5
Prijs
6,0
Snelheid internet
6,4
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
6,8
Klantenservice
5,8
Installatie (monteur)
6,4
Kwaliteit
6,5
Prijs
6,0
Snelheid internet
6,4

XS4ALL Klantenservice: onze ervaringen en review

12 april 2018 (laatste wijziging 11 juni 2019) door Amanda

XS4ALL is al meerdere keren uitgeroepen tot ‘Beste provider’ door de Consumentenbond. Is dat (ook) te danken aan de klantenservice? Daar hoor je immers altijd zoveel klachten over van consumenten; niet over XS4ALL specifiek, maar over álle providers. We zochten het voor je uit.

Inhoud

XS4ALL Overstapservice

De grote providers van Nederland hebben afspraken gemaakt over overstappen. Als jij overstapt, regelt je nieuwe provider dat. Ze zeggen je contract op en zorgen voor een naadloze overgang.

Natuurlijk heb je wel altijd te maken met de opzegtermijn van je huidige contract. Dus het kan een maandje duren.

In die zin is XS4ALL dus niet bijzonderder dan andere providers; de overstapservice is in principe overal hetzelfde.

XS4ALL Monteur: onze ervaringen en review

De installatiemonteur is bij XS4ALL altijd gratis. Dat is niet bij iedere provider zo. De monteur doet ook een gratis wifi-check om te kijken of je bereik overal in huis goed is. Is dat niet zo? Dan krijg je zelfs een gratis wifi-versterker.

En de monteurs zelf, hebben die altijd verstand van zaken? Volgens veruit de meeste klantreviews van XS4ALL op onze website wel: de monteurs scoren tussen de 7 en 10. Vaak worden ze in de review ook apart genoemd en geroemd om hun kunde.

XS4ALL Callcenter: onze ervaringen en review

Het mooiste bij ieder callcenter is: het callcenter niet hoeven bellen omdat je het antwoord op je vraag online al vindt. Bij XS4ALL is die kans vrij groot; op het Service-deel van hun website vind je heel veel informatie bij problemen en andere vragen.

Moet je toch bellen? Dan vind je het telefoonnummer snel (bij sommige providers verstoppen ze het telefoonnummer nog weleens, omdat ze liever niet hebben dat je belt). Je kunt het ook altijd proberen via Facebook of Twitter, of een ‘ouderwetse’ e-mail.

Veel klanten noemen de klantenservice ook expliciet in hun reviews: meestal positief. Vaak wordt vooral de bereikbaarheid genoemd als pluspunt. De klantenservice is doordeweeks elke dag beschikbaar van 08:00 tot 22:00 uur. Op zaterdagen zijn ze bereikbaar van 10:00 tot 17:00 uur. 

Conclusie

De klantenservice van XS4ALL lijkt dik in orde te zijn: bereikbaar, kundig en betrouwbaar. De gratis monteurs hebben verstand van zaken en vertrekken pas als alles het bij je doet. Op klachten wordt normaal gesproken snel en adequaat gereageerd.

vergelijk met alle providers

Lees volgende pagina: XS4ALL klanten reviews
Laat hier een reactie achter
Voer je naam in! Gebruik voor je naam alleen letters, spaties, punten, streepjes en/of schuine strepen.
Voer je naam in! Gebruik voor je naam alleen letters, spaties, punten, streepjes en/of schuine strepen.
Invoer is niet herkend als geldig e-mailadres!
Invoer is niet herkend als geldig e-mailadres!
Schrijf een reactie!
Schrijf een reactie!
Bedankt voor uw reactie
Wij controleren het bericht.
Terug naar vergelijking
Start de chat