prijsvergelijken

Online klanten reviews

Gemiddeld cijfer Online
  • Prijsvergelijken: 7,2
  • Klanten: 3,7
  • Eindcijfer: 5,5/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
7,5
Prijs-kwaliteit
7,5
Functionaliteiten
7
Zenderaanbod
7
Installatie
7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
7,5
Prijs-kwaliteit
7,5
Functionaliteiten
7
Zenderaanbod
7
Installatie
7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,1
Klantenservice
2,8
Installatie (monteur)
3,7
Kwaliteit
3,3
Prijs
4,8
Snelheid internet
3,7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,1
Klantenservice
2,8
Installatie (monteur)
3,7
Kwaliteit
3,3
Prijs
4,8
Snelheid internet
3,7
Gemiddeld cijfer Online
Prijsvergelijken: 7,2
Klanten: 3,7
Eindcijfer: 5,5/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
7,5
Prijs-kwaliteit
7,5
Functionaliteiten
7
Zenderaanbod
7
Installatie
7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
7,5
Prijs-kwaliteit
7,5
Functionaliteiten
7
Zenderaanbod
7
Installatie
7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,1
Klantenservice
2,8
Installatie (monteur)
3,7
Kwaliteit
3,3
Prijs
4,8
Snelheid internet
3,7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,1
Klantenservice
2,8
Installatie (monteur)
3,7
Kwaliteit
3,3
Prijs
4,8
Snelheid internet
3,7
176 klant reviews Schrijf een review

29 mei 2020 12:54

Overstappen: 4 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 7 Prijs: 8
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 8
Snelheid: 5

Vorig jaar overgestapt naar online. De 1ste dag werkte de tv aansluiting niet. Dag erna deed alles het wel.
Al snel zagen we dat begin gemist /pauzeren en terug kijken haperde met gekleurde blokken in beeld.
Dit probleem heb ik al 7 maanden.
Monteur is geweest en zegt dat het een bekent probleem is.
Ik krijg geen compensatie. Misschien als het probleem opgelost is dat ze dan gaan kijken of ik er recht op heb.
Zeker geen aanrader.
Wel lekker goedkoop.

29 mei 2020 07:06

Overstappen: 10 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 6

Omdat ik regelmatig uitval heb met internet en tv. Dit elke dag gebeurt en bijna dagelijks klantenservice gebeld heb. Is er besloten om een monteur naar mijn huus te sturen. Vandaag krijg ik opeens een rekening van 94 Euro. Dit is aso, stelletje oplichters. Online levert een pakket af, terwijl deze mankementen oplevert, daarvoor heen nooit problemen en dan mag ik er ook voor betalen. Nooit afsluiten.....

22 mei 2020 17:48

Overstappen: 2 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 4 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 3

Heb al verschillende providers meegemaakt, maar Online.nl is echt een drama. Het overstappen ging zeer moeizaam (vaak bellen), maar toen alles eindelijk geïnstalleerd was, bleek ook dat de kwaliteit,althans op mijn adres, verschrikkelijk slecht is. Soms niet meer dan 8mb data, terwijl minimaal 20 beloofd was, met als gevolg slecht internet en blokkerig tv beeld, programma's terugkijken lukt al helemaal niet, zappen duurt soms bijna een minuut. Werkelijk alles is ongewoon slecht.
Ze zijn (waren) misschien wel de goedkoopste, maar zoals meestal krijg je waar voor je geld.
Als klap op de vuurpijl krijg je dan opeens de mededeling dat het abonnement zo ineens 5€ per maand verhoogd wordt.
Eigenlijk ben ik daar ontzettend blij mee, want hierdoor kan ik na drie maanden ergenis van het contract af, waar ik direct gebruik van maak.

20 mei 2020 12:23

Overstappen: 6 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 6
Snelheid: 7

De service is echt niet normaal slecht. Als je de telefoon niet opneemt wanneer ze bellen besluiten ze gewoon om mijn abonnement op te zeggen. Vervolgens schrijf ik hier een klachtbrief over en nu beslissen ze voor mij een nieuw abonnement in te laten gaan. Wat een bedrijf!

16 mei 2020 14:31

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 1

Zeer slechte provider! Komen afspraken niet na continu storing op internet en dus ook op TV! Met als klap op de vuurpijl hebben mijn ouders een verhuizing meer als 1 maand geleden doorgegeven. Nu netjes een mail ontvangen dat de verhuizing vanaf 8 mei al geregeld was. Ik alles netjes geïnstalleerd maar geen internet en TV. Daarna gebeld en 2 monteurs langs geweest die beide niets konden betekenen voor mijn ouders maar allebei geconstateerd dat het een software probleem is! Nu sinds woensdag aan het wachten dat dit wordt opgelost aangezien het probleem bekend is verwacht je snelle oplossing. Maar niets is minder waar mijn ouders moeten nu ook het weekend zonder internet en TV! Mijn ouders zijn inmiddels al op leeftijd en momenteel aan huis gekluisterd in deze periode. De klantenservice medewerker heeft totaal geen empathisch vermogen. Wat een prutsers DENK GOED NA VOORDAT JE EEN ABONNEMENT BIJ ONLINE AFSLUIT!!!!!

14 mei 2020 20:24

Overstappen: 2 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Klachten rondom het bedrijf Online.nl
11-6-2019 kregen we de internet, telefoon en televisie van Online.
Op 10 juli kreeg ik te horen dat mijn abonnement was ingegaan op 3 mei. Ik kreeg dus korting tot 3 september.
Op 10 juli hadden we problemen met het bekijken van de televisie. Ik stuurde zelfs beelden van wat de televisie deed. Hij gaf géén beeld.
Op vakantie en terug op 12 augustus geen televisie, geen internet.
12 augustus gaan ze het onderzoeken. Na 2 dagen weer contact opgenomen want nog steeds geen internet en televisie.
Zeventien uur later: Online.nl “Hi Monique, wat vervelend dat je diensten nog niet werken. Onze technische dienst doet hard zijn best om snel met een oplossing te komen. Zou je me nog(maals) een foto van de sticker op de tv-ontvanger kunnen sturen? Dan stuur ik dit door naar onze technische dienst. Alvast bedankt! Groet, Robin. »
Bijna 24 uur later, krijg ik een berichtje van weer een ander die weer een foto wil van hetzelfde. Terwijl ik het al had opgestuurd.
16 Augustus eindelijk internet, maar de televisie doet het nog niet goed. En de afstandsbediening heeft niet altijd contact met de tv-ontvanger.
“Hi Monique, ik zie in het systeem dat je melding over de tv-ontvanger ook nog openstaat bij de technische dienst dus ik moet je helaas vragen om hier nog even geduld voor te hebben. Zodra we meer weten nemen we hier meteen contact over met je op. Excuses voor het ongemak! Groet, Robin ».
17 Augustus – 23 augustus geen televisie !
Na 2 dagen wachten (want je kan ze niet bereiken) via Facebook: “Hi Moniquem, wij begrijpen dat het een vervelende situatie is. Onze technische dienst is vandaag niet aanwezig. Wij hebben hen gevraagd om jou een update tegeven. Zij zullen contact met je opnemen. Groet, Max ».
‘s Avonds de 27ste augustus doet de televisie het weer, maar de tv-ontvanger reageert niet op de afstandsbediening. Ik stelde Online.nl daarvan op de hoogte, hun reactie:
“Fijn dat de televisie werkt, Monique. En gek dat de afstandsbediening niet lijkt te werken. Zou je de volgende stappen eens willen langslopen? • Verzeker jezelf ervan dat de batterijen niet leeg zijn en dat ze op de juiste manier in de afstandsbediening zitten. • Staat de afstandsbediening ingesteld op de tv-ontvanger en niet op de tv? • Synchroniseer de afstandsbediening nogmaals. Graag hoor ik of het daarmee opgelost is. Groet, Bram ».
Het was natuurlijk niet opgelost en de Technische Dienst (daar werkt er één?) was het nog aan het onderzoeken.
Negentwintig augustus filmpjes gemaakt en weer verstuurd via Facebook.
23 september: Nog steeds een probleem en de Technische Dienst krijgt uitbetaald maar doet niets.
Weer contact gehad met Online.nl, hun reactie:
“Hi Monique, ik heb zojuist de technische dienst aan de lijn gehad. En mijn collega die ik aan de lijn had. Was ook echt niet blij evenals ik met dat het zo lang duurt. Hij heeft me aangegeven dat hij de case vandaag direct oppakt. Kan je me morgen een update sturen over hoe het is afgelopen. Groet, Mike ».
Die middag word ik gebeld door Chris van de Technische Dienst. De televisie doet het even. En daarna moet ik al weer melden dat ik de melding S151 (een afspeelfout). En het laden van de tv-gids lukt ook niet. En de televisie doet weer raar. Maar online.nl doet er NIETS mee.
Vier oktober ben ik het zat als de televisie helemaal niets meer doet. En ik krijg FATAL ERROR. Online.nl vraagt of ik alles wel goed heb aangesloten, pffffffffffffff.
Omdat ik niet serieus wordt genomen heb ik een opbaar bericht gezet op de Facebook-pagina. Reactie via de chat van Online.nl:
“Hi Monique, ik heb zojuist op je openbare bericht gereageerd. Ik weet dat je al vaker je modem en TV-ontvanger hebt gereset, maar ik wil je vragen het toch nog een keer te doen. Dan kunnen we dat als oplossing uitsluiten. Groet, Veerle”.

Het is dan inmiddels 27 oktober en ik heb het opgegeven, want je komt GEEN stap verder.

Elf juni begon deze ellende met Online.nl, dus snel opgezegd om naar Tele2 te gaan. Weg van dit slechte bedrijf.
Nu kreeg ik vandaag een mail dat het contract loopt tot 30-6-2020 en als de overstap voor het einde van de contractduur plaats, dan zullen wij de abonnementskosten voor de resterende periode in rekening brengen.
Reageren op deze mail kan niet per mail, maar moet via Facebook o.i.d. Ik heb het nu geregeld via Tele2. Het abonnement bij Tele2 is beëindigd en wordt opnieuw opgevraagd, zodat wij op 30 juni 2020 overgaan naar Tele2. Tele2 is wel telefonisch te bereiken en doen de moeite voor je.
Ongelooflijk wat een verschil.
Mijn raad: GA NOOIT NAAR ONLINE.NL.

14 mei 2020 19:07

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 4

Doe het niet!! Lijkt goedkoop, maar is echt DUURKOOP

1. De levering van het modem per post was aan de late kant. Iets eerder zou fijn zijn.
2. Tegen de tijd dat ik er aan toe kwam om e.e.a. te installeren bleek het pakket niet compleet te zijn, de telefoonstekker en een aantal kabels mistte, waardoor ik niet kon aansluiten.
3. De nalevering duurde te lang en dit werd pas geleverd de dag nadat Tele2 ons af had kunnen sluiten. Dit levert stress...
4. Toen het allemaal aangesloten was bleek het internet niet te werken, niets hielp, Reset, Meterkast, instructies gevolgd die online te vinden waren. Monteur was heel behulpzaam!
5. Gebeld met de helpdesk, en deze hebben direct een afspraak gemaakt met een monteur die ook gelijk de volgende dag al kwam, heel fijn. Deze heeft een aantal kabeltjes verbonden achter het telefoonstopcontact. Iets wat ik zelf niet had kunnen doen/verzinnen.
6. Het ontwerp van het modem zelf is heel onhandig: Waarom zit alles aan de achterkant?
6a. De knoppen zitten aan de achterkant - Waarom??
6b. De bevestiging is wankel, de beugel valt steeds van de muur, wat is de functie van de beugel, waarom niet gewoon het hele aparaat ophangen aan de muur.
6c. Het modem zelf krijg je niet van de beugel zonder de aan/uit knoppen aan te raken, omdat je niet ziet wat je doet.
6d. De kabels steken achter uit het aparaat, heel onhandig als je iets wil aanpassen, het wordt onhandelbaar.
7. De stikker met de netwerknaam en wifi wachtwoord zit achterop, heel onhandig... Ik heb geen extra stikker ontvangen die ik wel ergens in de handleiding zag terugkomen...
8. De verbinding met het wifi netwerk is wankel, valt steeds weg, dit zijn we nog aan het onderzoeken, dus wellicht valt het mee, maar tot nu toie gezien bovenstaande zijn we nog niet heel hoopvol...

Het gebrek aan e-mailadres deed de das om, binnen de eerste week heb ik weer opgezegd!

6 mei 2020 21:27

Overstappen: 7 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 10

Was best bevooroordeeld door het lezen van de slechte beoordelingen overal. Echter viel mij op dat vrijwel alle internet en tv providers doorgaan hele slechte recensies krijgen dus heb besloten voor online.nl te gaan.

Bestellen en overstappen ging super. De verkoopster had mij wel duidelijker kunnen zeggen dat ik bij mijn abonnement geen tv kastje kreeg maar de tv app moest casten via chromecast of downloaden op smart tv. Uiteindelijk voor mij geen probleem maar dit kan voor veel mensen wel even wennen zijn (o.a voor mijn vriendin).

De klantenservice was super behulpzaam. Ze hebben mij zelfs geholpen het modem in te stellen als bridge. Daarna nog wat checks gedaan en met 10min werkte alles.

Al met al een jongen provider die vast nog wat te verbeteren heeft maar voor mij de juiste keuze. Ik gebruik de chromecast sowieso al vaak voor streaming van Netflix en andere apps.

Internet snelheid is 94mbps via WiFi, dat is echt ongekend hoog vergeleken met wat er via Kpn binnen kwam (Max 70mbps). Dit hangt sterk af van de wijkcentrale dus mijn ervaring is niet representatief voor de rest van nederland.

Ik wissel de afgelopen 3 jaar van provider voor de kortingen en acties dus heb er inmiddels al behoorlijk wat meegemaakt. Online.nl valt positief op. Goed werk daar!

Wel ff opletten wat je verkopers zeggen ;-) maar keep up the good work.

18 april 2020 15:26

Overstappen: 9 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

Ik maakt nu een half jaar gebruik van de diensten van online.nl. Tot nu toe teleurstellend.

Overdag heel behoorlijke internetsnelheden, maar 's-avonds zakt de snelheid ver terug. Zo ver dat normaal TV kijken laat staan pauzeren niet meer gaat. Heel beeld blijft steeds stilstaan.

Dit gemeld bij de klantenservice en die lijken welwillend om je te helpen. Helaas heeft online hier geen oplossing voor en de klantenservice blijft maar nieuwe vragen stellen om zelf maar niets te hoeven doen. Eerst fabrieksreset van modem. speedtest uploaden en vervolgens 3 testen vragen. Wel heb ik een nieuw TV kastje ontvangen, maar dat is geen oplossing van het trage internet probleem.

Ik word ondanks de wanprestatie van online.nl wel aan mijn contract gehouden, maar daarna ben ik daar weg.

TIP: ik zou online.nl niet proberen. scheelt je een jaar ergernis.

17 april 2020 21:17

Overstappen: 3 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 3

Wat een waardeloze troep! Geen klantenservice (is er wel maar helpen doen ze niet) internet en tv klapt eruit.Waardeloos tv menu. Haperingen ,overspringen zodat je een stuk mist enz enz. Niks werkt oké.
Klant gelokt met aanbieding die na een paar mnd werd veranderd wegens aanpassing nieuwe tarieven.Daar ging mijn korting.

Wij hebben het afgelopen jaar amper tv gekeken of kunnen kijken. Eerst nog fanatiek klagen maar op een gegeven moment ben je het beu. Precies het hufter beleid van online, dat je het uiteindelijk opgeeft. Wel incasseren maar halve diensten leveren. En geen oplossingen. Sterker nog kreeg nog een grote mond van een "klantvriendelijke" medewerker! Tja, hoe durf je te klagen over canaal digitaal die niet werkt naar behoren.

Mensen wees verstandig en kies voor een wat duurdere maar betere provider met een echte klantenservice en beloofde diensten. Daar betaal je tenslotte voor.
Na een jaar frustraties ben ik eindelijk bijna van ze af.

16 april 2020 13:42

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Slechtste provider EVER!
Vanaf dag 1 problemen ondervonden met internet. meer dan 10 keer 30-60 min de klantenservice gebeld.
Iedere keer werd mij opgelegd dat ik zelfde testjes moest uitvoeren.
Laatste zei een medewerkster dat ik overdag terug moest bellen want er moest overlegd worden en dan pas kon er een nieuw type modem verstuurd worden.
Dag daarna teruggebeld werd mij opgelegd dat ik bekabeld opnieuw via een tool testjes moest uitvoeren en instellingen moest aanpassen. Hierna zou beloofd een nieuw modem verstuurd worden, als de problemen niet verholpen zijn. dit zou zij uitgebreid in het systeem zetten.
Toch is de dag daarna geen nieuw modem maar zelfde type verstuurd. Problemen zijn hiermee niet verholpen.
Ze hebben geen empathische protocol en als zij zich eraan houden betekent dit:
Geld halen we maar leveren doen we niet!

15 april 2020 21:31

Overstappen: 6 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 3 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 3
Prijs: 7
Snelheid: 3

Gewoonweg niet doen!! Niets werkt naar behoren, menu's zijn onhandig. Klantenservice heb je niks aan. Typisch waardeloos Frans product.

14 april 2020 12:32

Overstappen: 5 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Mijn bejaarde ouders (81/86) hebben een overstap van Ziggo naar Online gedaan ongeveer 6 weken geleden. Het traject daarna is er één van alleen maar ellende:

Allereerst waren de tv-zenders niet op orde en was er geen telefonie mogelijk. Nadat een monteur was geweest om alles te installeren, werkte de afstandsbediening van de tv niet goed en was bellen nog steeds niet mogelijk. Nadat monteur voor de tweede keer was geweest (13 dagen later) werkt het nog steeds niet naar behoren. Telefonie werkt de ene dag wel, de andere dag niet. Ze kunnen wel zelf bellen, maar niet gebeld worden. Ook het tv-pakket werkt niet optimaal. Een aantal zenders zijn gewoon niet bereikbaar.

Uiteindelijk na diverse keren bellen met de technische dienst, was het antwoord: "het werkt goed bij u, we kunnen verder niets meer doen". Toen hebben mijn ouders besloten om terug te gaan naar Ziggo. Dat in werking gezet, maar vergeten om aan Ziggo door te geven dat het abonnement bij Online stopgezet moest worden. Weliswaar was de herroepingstermijn verstreken, maar als Online niet levert wat ze beloven verwacht je toch ook begrip en redelijkheid. Maar niets van dat.

Na diverse keren bellen met de klantenservice is het resultaat dat ze niet willen stopzetten, alleen willen doorverbinden met de technische dienst en dat er kennelijk gewerkt wordt zonder supervisors/teammanagers die iets kunnen betekenen. Heel vreemd allemaal. Nu zitten twee hoog bejaarde mensen vast aan een abonnement voor een jaar waar ze niets van snappen. Van het kastje naar de muur. Gelukkig begrijpt Ziggo het wel en gaan die nu i.i.g. proberen het oude telefoonnummer van mijn ouders weer terug te krijgen van Online. Want dat telefoonnummer hebben zij al meer dan 40 jaar en dat waren ze ook ineens kwijt door deze ellende. Een hele dikke onvoldoende voor met name de klantenservice van Online! Totaal geen redelijkheid en begrip aanwezig en al zeker geen welwillendheid en serive.

27 maart 2020 13:05

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

Ze zijn in mijn ervaring, zonder twijfel de slechtste internetdienst van Nederland. Laat je niet misleiden door de prijs, ze lijken goedkoop, maar ze kosten veel meer met de snelheid-van-tien-jaar-geleden en oneerlijke en onbehulpzaam klantenservice. Ik heb geprobeerd het binnen de proefperiode van 14 dagen te annuleren, maar ik krijg te horen dat ze de proefperiode ongeveer anderhalve week vóór het begin van het abonnement begonnen was met tellen en als ik nu alsnog wilt annuleren dan moet ik voor de komende 12 maanden alvast betalen…. Lekker!

Ik zit een jaar vast, SAVE YOURSELVES!!!

23 maart 2020 10:49

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 8
Prijs: 7
Snelheid: 7

Schrik enorm van het commentaar, ben sinds 3 jaar klant en heb nog nooit ergens problemen mee gehad. Vond het wel naar dat ik of €25 betalen of een jaar verlengen vanwege een verhuizing. Afstandsbediening kapot, binnen 2 dgn had ik een nieuwe.

20 maart 2020 22:47

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Hoi allemaal,

Ik ga verhuizen en mijn vriend heeft een ander provider. Maar ik was (ben) tevreden over online.

Ik kon tv kijken en internetten. Ik heb overigens wel eens problemen gehad. Maar die werden op de juiste manier opgelost. Ik vond het jammer, dat ze mijn abonnement gingen verhoging. Terwijl ik er niet, op voor uit ging.

Hopelijk doen ze dat niet nog meer mensen aan.

Met vriendelijke groet,

Mevrouw.

13 maart 2020 19:56

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Klantenservice is extreem slecht, vrijwel nooit verbinding en voor de "goedkope prijs" hoef je het ook niet te doen. Kortom, slechtste provider ooit meegemaakt. Neem nooit een abonnement bij online.nl

8 maart 2020 04:35

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

Eerst sceptisch na het lezen van de vele negatieve reviews maar toch de overstap van Ziggo naar Online gemaakt. Vanaf het moment tot aanmelding tot levering apparatuur ben ik goed te woord gestaan en of via de e-mail geïnformeerd. Op de dag dat ik gebruik kon maken van internet en tv pakket bleek het signaal niet via de “KPN” lijn binnen te komen. Ik kreeg heel snel bezoek van een monteur, die door Online zelf werd aangeboden, en ook hij constateerde dat dit het geval was. Hij had dit snel verholpen door iets om te schakelen in een externe KPN kast. Toen hij zich weer melde dat het nu zou werken bleef hij om er zeker van te zijn dat internet en de tv kanalen daadwerkelijk werkte. Binnen een half uur was de beste man alweer weg. Wat een service ik kan alleen maar lovend zijn en wat een prijsverschil met Ziggo! Overigens is dit het enige minpuntje van Ziggo. Was daar al heel wat jaren klant maar ben puur om de prijs overgestapt.

2 maart 2020 00:28

Overstappen: 3 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 4
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 1
Prijs: 4
Snelheid: 3

Hoi ! Ik heb het internet pakket sinds eind november maar het doet nog steeds niet goed . De monteur is drie weken geleiden geweest na drie en half uren is weg gegaan zonder het probleem te oplossen . Tot nu toe het thuis internet blijft elke uur stoppen .

1 maart 2020 21:16

Overstappen: 6 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 6
Snelheid: 2

Ik heb verschillende providers gehad en online.nl is veruit de slechtste die ik ooit heb gehad! Sinds ik online.nl als provider heb ervaar ik te vaak problemen. Ik heb de snelste interverbinding genomen en (wat ik bij andere providers niet heb meegemaakt) alles blijft haperen/ vastlopen. PlayStation en televisie. Online.nl is goedkoop, maar zeer zeker een miskoop!

26 februari 2020 14:25

Overstappen: 4 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 6
Prijs: 5
Snelheid: 5

Hallo

GA nooit met Online. Nl in zee.
Naar meer dan twintig jaar dat ik er bij ben doe mijn vaste telefoon het niet meer. Bel er over het zou na twee dagen goed zijn dus niet. Weer gebeld het zou goed moeten zijn maar het was niet zo heb ik besloten om de vaste telefoon op te zeggen dat zou dan een maand later in gaan. Vraag ik nu het naar een ander abenoment is gegaan dan krijg ik het ook zeker 6 maanden goed koper dat moesten ze na vragen, nee dat is voor nieuwe klanten dus niet voor klanten die al meer dan 20 jaar bij online zijn. Moest terug bellen om toekijken als ze wat konden doen ze beloofde dat ik een abenoment van 29 euro zou krijgen dat zouden ze op mail binnen 48 uur zetten. De 48 uur was voor bij geen mail terug gebeld ze waren fout geweest ik boos wat je belooft moet je na komen maar dat is niet bij online ik raad online. Nl niet aan

24 februari 2020 14:34

Overstappen: 2 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 4
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 4
Snelheid: 1

Erg slecht! Tv blijft regelmatig hangen, zowel beeld als geluid en snel iets weg zappen of de tv gids bekijken zit er absoluut niet in. Terug kijken, pauzeren en/of opgenomen programma's bekijken is helemaal een ramp, beeld staat vaker stil dan dat het afspeelt. Internet verbinding is erg slecht, valt regelmatig weg en de snelheid is ook niet wat het moet zijn. Contact gezocht, wat zeker niet 1,2,3 gebeurt is, om vervolgens smoesjes te horen te krijgen. Kortom, Geen aanrader!

19 februari 2020 19:08

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

Sinds wij tv in ons pakket hebben kunnen we niet meer tegelijk internetten en tv kijken.... Online laat zich door KPN afknijpen. De download snelheid is 11mb, de tv vraagt 8mb, technisch gezien zou er 20mb mogelijk moeten zijn.
Online kan dit niet leveren?????

7 februari 2020 20:26

Overstappen: 7 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

1.Overstappen ging makkelijk.
2.Op de dag van overstappen moesten we tot 14u wachten totdat ze de boel geactiveerd hadden.
3.De gids is een stuk minder praktisch dan die van KPN, vaak moeten klikken om te krijgen wat je wil. Verder is de gids traag.
4. Je kan géén Netflix kijken zonder een ander kastje (chromecast) à €39.95. Weg voordeel dus.
5.Verder afwachten want we hebben het te kort om er meer van te vinden maar eerste indruk is dat ik spijt heb.

19 januari 2020 19:03

Overstappen: 6 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 4
Prijs: 6
Snelheid: 6

Eerst paar jaar prima toen nog t mobile.
In 2018 problemen met het modem en gewoon 2 weken geen signaal(internet wifi en telefoon) 2x monteur geen resultaat uiteindelijk nieuw modem en alles weer goed. Net voor de kerst 2019 weer problemen met het modem online gebeld en kon pas een.monteur na een week komen. Gevraagd voor een nieuw modem maar dat kon pas nadat de monteur geweest was. Was er helemaal klaar mee vanaf 18 februari klant van Ziggo. Modem is nu paar keer per dag aan het opstarten dus dan geen signaal voor alles. Ff doorbijten tot 18 februari.
Online geen aanrader.

17 januari 2020 17:41

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 1
Snelheid: 6

Slechste ooit.
Dit is de 2e keer dat ik een monteur moet laten langs komen om een probleem te laten oplossen in 3 maanden tijd.
Wanneer je een afspraak maakt om een monteur langs te laten komen wil niet zeggen dat hij ook echt langs komt aangezien dat is wat mij nu is overkomen. Wanneer je de klantenservice dan belt kunnen ze je niet verder helpen dan een wat vervelend dat hij niet is langs gekomen en we gaan een nieuwe afspraak voor u inplannen. Verder doen ze niets en willen ze ook niets doen om het probleem op te lossen.
Ik zou deze provider niemand gunnen.

13 januari 2020 12:38

Overstappen: 4 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Alles aan dit bedrijf is slecht. Nooit aan beginnen. Een en al ellende

10 januari 2020 11:54

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Wat een vreselijk bedrijf !!!

Ik ben al 3 weken met jullie in gesprek wat eindigt in de discussie. Gisteren 1 uur en 9 minuten aan de telefoon, niks werkt en uw collega vroeg na 1 uur en 6 minuten over welk adres het gaat?!!!!

Dit is te belachelijk voor worden. Diensten moesten gisteren opgeleverd zijn, nu moet ik weer week wachten op jullie monteur!!!!!!

Gezien dat jullie de afspraken niet nakomen en wij al weken zonder tv en internet zitten - door jullie totaal ongeschikte klantenservice, wensen wij absoluut geen samenwerking meer. Dit is te belachelijk voor worden !

Ik wil dat t contract per omgaande ontbonden wordt en graag spreek ik iemand die qua niveau hoger zit dan klantenservice!!!!!!

Absoluut geen aanrader ! 🤬

10 januari 2020 15:25

Prijs/kwaliteit: n.v.t. Installatie: n.v.t.
Snelheid: n.v.t. Overstap: n.v.t.
Klantenservice: n.v.t. Eindcijfer: n.v.t.
Installatie: n.v.t.
Overstap: n.v.t.
Eindcijfer: n.v.t.

Beste Ella,

Wat vervelend om te horen dat het zo gaat. Als je je contract wilt opzeggen, kun je hiervoor het beste terecht bij Online zelf. Je bent nu op een vergelijkingswebsite.

Met vriendelijke groet,
Suzanne van Prijsvergelijken

7 januari 2020 14:12

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 4

Waardeloze provider!
Ik had een abonnement bij fiber.nl

De service is op een gegeven moment automatisch overgegaan naar online.nl

Prijs schoot van 29,99 naar 36 euro per maand

Kwaliteit is slecht
Service is slecht
Hardware is slecht

Kortom: je bent altijd beter af bij een andere provider

2 januari 2020 13:23

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 1
Prijs: 3
Snelheid: 2

Werkelijk meest waardeloze service bij online.nl
Na enige tijd ontstond er een ip-conflict, en vanaf toen twee weken zonder internet, en oneindige kastje-naar-de-muur klantcontact.

bindende tip: NIET DOEN!

21 december 2019 13:30

Overstappen: 3 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 3

GOEDKOOP IS DUURKOOP.

constant problemen na oplevering,

online zelf doet niks aan het oplossen van problemen. nu al sinds september 2019 iedere keer hetzelfde verhaal " de storing is bekend we werken er hard aan om het op te lossen"
geen enkel probleem wordt opgelost, en er wordt iedere keer het standaard rijdje afgelopen met het resetten van het modem en canal + kastje.

brief gestuurd met de vraag om het op te lossen en te reageren binnen 3 weken, geen enkele reactie.

begin december aangetekende brief gestuurd met opzegging ondeugelijke dienst. tot heden nog geen reactie.
vraag me af of ze uberhaubt het fatsoen hebben om een reactie te sturen

20 december 2019 16:34

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Worst choice ever! Worst client service! Ghost delivery! WRONG CONTRACT! NO access to contract (except spam box if you are lucky to check in time). No turn back! No access to common sense people! Complete proof of SYSTEM FAILURE!

20 december 2019 01:09

Overstappen: 3 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 2
Snelheid: 1

Hier geldt letterlijk het volgende: goedkoop is een miskoop! Non - stop problemen met het internet

11 december 2019 20:04

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

Ik zou als ik iedereen was niet naar online gaan overgestapt van tmobile naar online 3 weken lang gebelt wegens geen televisie en werd elke x gezegt afwachten dit en dat echt een afrader

10 december 2019 19:33

Overstappen: 8 Kwaliteit: 6
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 8
Snelheid: 6

Ondanks alle vaak negatieve reviews toch de overstap gewaagd van XS4ALL naar Online.nl. Het prijsverschil was gewoon te groot. Geen spijt. De installatie heb ik zelf gedaan en ging eerlijk gezegd vanzelfsprekend. Modem aangesloten en binnen 15 minuten kon ik al verder (signaal werd herkend en alle lampjes op groen). De TV deed het in eerste instantie niet. Geen beeld maar wel informatie over de zender. Terugkijken en On Demand werkte wel. Mijn eigen switch maar eens verwijderd en internetkabel direct aangesloten op de tv-ontvanger. Dat werkte. Was al een oudere unmanaged switch. Heb een nieuwe gekocht (managed) van Netgear (s108ev3) en nu werkt de TV perfect.
Al met al erg snel het internet en TV in huis werkend gekregen. En de snelheid van het internet? In mijn dorp kon XS4ALL ook niet meer leveren van 50 Mbit. Dat haalt Online.nl met gemak. Dus tot nu toe geen klachten. En als ik de korting niet eens mee reken toch ruim 25 euro goedkoper dan wat ik eerst had.

10 december 2019 08:54

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

Ben heel erg tevreden! Klantenservice stond me snel te woord. Geen wachtrij.
Internet en tv is gewoon goed.

5 december 2019 12:58

Overstappen: 8 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 10
Prijs: 9
Snelheid: 7

Problemen na het verhuizen gehad. Dit werd echtet teniet gedaan door de super betrokkenheid van de klantenservice en technische dienst. Chapeau! Geen wachttijden en medewerkers die het probleem willen oplossen. Uiteindelijk was het tv-kastje stuk. Na het opsturen van een nieuw exemplaar was het opgelost. Tv-aanbod is voor mij meer dan in orde.
Kortom; ga zo door team-tv-online

Mvg.

3 december 2019 19:16

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Verschrikkelijk slechte klantenservice en overstapservice. Door toedoen van online drie maanden dubbele abonnementskosten gemaakt door een fout van online.nl. Kosten worden niet tegemoet gekomen na veelvuldig contact waarin ze hun fout toegeven maar niet tegemoet komen in de kosten.

2 december 2019 21:25

Overstappen: 6 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 5 Prijs: 5
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 5
Snelheid: 2

Too many times when it is very slow or does not work altogether

29 november 2019 17:22

Overstappen: 1 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 7
Prijs: 8
Snelheid: 6

Overgestapt met overstapservice van KPN naar online.nl
Prijs is goed en internetsnelheid weet ik helaas nog niet. Er wordt gezegd dat het één op één overgezet wordt. Nu al 3 dagen zonder en dit kan tot 5 werkdagen duren. Typisch iets wat ze je van te voren niet vertellen! Een medewerker van online zegt doodleuk dat dit inderdaad niet verteld wordt omdat anders niemand overstapt.

21 november 2019 22:20

Overstappen: 4 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

We zitten nu 35 dagen bij online.
De tv heeft het nog geen dag goed gedaan.
Amateuristische klantenservice.

Dit is veruit het slechtste bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad

16 november 2019 12:47

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

Als je aan het overwegen bent om klant bij Online te worden, dan waarschuw ik je alvast: je krijgt spijt!! De internetverbinding is waardeloos en de tv-verbinding blijft haperen. Bovendien als je met de klantenservice belt word je niet geholpen. Als antwoord krijg je dat het probleem aan alle apparatuur die je in huis hebt ligt en niet aan hun verbinding.

13 november 2019 11:48

Overstappen: 6 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 2 Prijs: 4
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 2
Prijs: 4
Snelheid: 3

Online heeft reggefiber overgenomen. Je kiest voor het een en binnen een half jaar ben je ineens klant van online. Zonder te vragen. Slechte verbinding internet en slechte apparatuur.

Waardeloos.

9 november 2019 22:36

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 2

Ben sinds 3 maanden bij online. Heb al een internet aansluiting sinds de jaren 90. Zo slecht heb ik het echter nog nooit gehad. Elke paar dagen valt het internet er uit, incl TV. meestal bij een modem reset gaat het wel weer voor een paar dagen. Heb al voor gesteld om de modem te vervangen, maar dat kon niet.

De tel. service die je krijgt is van geen warde, wat belooft wordt is dat ze er naar gaan kijken (monitoren) met als gevolg dat je na een dag een SMS krijgt met als bericht, dat je internet wel zeker goed doet... alle problemen door mij gemeld worden dan vergeten. heb dit nu 2x mee gemaakt.

Als je mensen aan de lijn krijgt (altijd meer dan 20 min, soms 30 min wacht tijd, wordt mij verweten dat ik te veel apparaten gekoppeld heb aan mijn wireless systeem in huis. Ook al zou dat kunnen, dan zij de enige provider die her last mee heeft (Telfort, KPN, Ziggo hebben dit niet als probleem).

Nooit doen. Geen service, en onkundig tot dus ver...

25 oktober 2019 23:43

Overstappen: 8 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 2
Prijs: 7
Snelheid: 7

opzich is de snelheid met bijna 4 mb goed te doen als je een spel aan het downloaden bent via steam.
nadeel is zo gouw je aan het downloaden bent is de rest van je internet zo goed als dood je kan helemaal niets meer zelfs een normale tekst site bezoeken als nu.nl duurt een volle minuut voor het is geopend YT ondertussen kijken is niet te doen

in de modem had wel een stukje software gemogen die de snelheid verdeeld aan het internet verkeer wat gevraagd wordt
volle snelheid bijna 4 mb voor downloaden wil je wat anders ondertussen dat dan de snelheid naar bv 2.5 gaat en de rest kan gebruiken voor surfen zoals bij telfort was vroeger

klantenservice vreselijk die mensen lezen alles af van een a4tje en daar moet je het mee doen
totaal geen intresse in de klachten en meedenken staat niet in hun woordenboek

24 oktober 2019 15:10

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Nu 4 dagen geen internet, KPN is in de buurt reparaties aan het uitvoeren van mijn buren. Ik zit hier te wachten op een monteur van online.nl die toch niets kan beginnen en het moet doorgeven aan kpn. Kan ik beter maar gewoon gelijk KPN als provider nemen.

18 oktober 2019 17:41

Overstappen: 5 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 4 Prijs: 7
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 2
Prijs: 7
Snelheid: 4

Niet aan beginnen goedkoop is hier echt duurkoop. Ik had Telfort en was ontevreden over de service maar deze provider is nog veel slechter, service, snelheid, tv aansluiting zonder mogelijkheid van doorspoelen na opname en ondertiteling werkt ook niet als je iets hebt opgenomen.
NIET AAN BEGINNEN!!
Ik heb helaas een jaar abonnement maar gelijk weer opgezegd! Dan maar meer geld kwijt bij Ziggo of KPN

16 oktober 2019 21:12

Overstappen: 2 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 2
Snelheid: 1

1 pot nat.
En de klantenservice is de wc pot zelf.
Niks is als beloofd en de internet blijft TE VAAK haken en bereik valt weg!

Zonde van je geld, je koopt er niets meer dan stress mee

10 oktober 2019 10:37

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

slechts internetverbinding in NL ,klant service onvriendelijk ,meer kan ik niet zegen ,
ik sluit nooit meer bij deze Bv

7 oktober 2019 10:24

Overstappen: 6 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 4 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 4
Prijs: 6
Snelheid: 4

Veel storing gehad was er ziek van geworden dat ik ben over gestapt toen het abonnement nog liep naar KPN. Nooit geen storing daar.

4 september 2019 20:58

Overstappen: 7 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 5 Prijs: 8
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 3
Prijs: 8
Snelheid: 6

Wij zijn vanwege de lage instapprijs overgestapt van Telfort naar Online.nl. We zijn helemaal niet tevreden over de interactieve TV. Het reageert erg traag, navigatie kan veel simpeler. Je kunt niet doorspoelen, ook niet als je iets hebt opgenomen. Verder hapert het geregeld. Waardeloos, we willen kijken of we ervan af kunnen.

26 augustus 2019 22:52

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 6

Al jaren klant bij online.nl omdat ze de goedkoopste zijn (waren) Jaren terug begonnen met 24.95 per maand, intussen al 43.50 geworden. De kwaliteit blijft echter belabberd. Met grote regelmaat loopt alles vast, blijft hangen, tig keer alles resetten, opstarten... Opgenomen programma's lopen vast of zijn helemaal niet te bekijken...frustratie all over. Ben nu aan het kijken naar een andere provider omdat het prijsverschil met vergelijkbare concurrenten niet groot meer zijn. De prijs per maand word alsmaar hoger, de kwaliteit blijft waardeloos helaas.

14 augustus 2019 15:57

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Voor een VDSL verbinding deze keer maar eens voor online.nl gekozen. Wat heb ik daar een spijt van!

Het ging al fout bij de levering van het pakket. Aangegeven dat ik een monteur ter plekke wilde hebben (in ons pand komen 10 aderparen binnen en ik kan dus zo niet zien waarop ze het signaal afleveren). Geen monteur gezien. Dus dan maar zelf aan de slag. Uiteindelijk het aderpaar weten te vinden en de Zyxel router aangesloten.

Hier komt het tweede probleem om de hoek kijken. Dit modem is verouderd en heeft geen 5G Wifi. In een omgeving waar het vol zit op de 2.4 GHz band is dat erg vervelend. Maar goed, nadat ik een fatsoenlijke router had besteld (Draytek) deze op de juiste wijze ingesteld (VLAN 1001, automatisch IP verkrijgen etc.). Dat ging ogenschijnlijk goed.

Totdat ik de router opnieuw moest opstarten. Ik kreeg vervolgens geen IP adres meer van online.nl. Helaas is het erg lastig internetten als je geen IP adres hebt!

Online.nl gebeld: wij ondersteunen alleen onze Zyxel router. Fijn! Niet echt meer van deze tijd maar goed.

Ik ben niet voor een gat te vangen en heb vervolgens het Zeiksel router in Bridge mode gezet. Nomaal is het zo dat een router die in Bridge mode gezet wordt zich transparant gedraag en in feite een doorgeefluik is naar de erop aangesloten router (Draytek). Alles leek ogenschijnlijk te werken. De verbinding bleef stabiel en ik kon alle sites bezoeken die ik maar wilde.

Op naar de port forwarding. Die werkte niet. PING naar de router ook niet. Diverse andere zaken op de router gaven ook problemen. DynDNS, NTP etc etc, niks werkte. Ogenschijnlijk blokkeerde de oh zo fijne ZEIKsel in bridge mode gewoon alles behalve uitgaand normaal verkeer.

Offline.nl maar weer eens gebeld. Situatie aan medewerker uitgelegd en aangegeven dat ik hun router in bridge mode had gezet. Ooooooh meneer, dan moet ik u onderbreken. Behalve andere routers ondersteunen we ook de bridge mode op onze eigen Zeiksel router niet.

Aangezien ik mijn uren liever bij mijn klanten maak en niet aan dit soort flauwekul verkwist gevraagd of ze me door konden verbinden met de administratie zodat ik de verbinding kon opzeggen. Antwoord: u kunt niet opzeggen!

Nie opzegge? Nie opzegge? Jullie leveren een product dat niet voldoet en alleen maar ellende oplevert! Verbind me maar door met de administratie!

Krijst de support medewerker in mijn oor: Meneer ik BEN de administratie en ga u niet doorverbinden!!

Samenvattend:

- wachtrijen bij de support van zeker een half uur
- geen kennis in huis over de basics van netwerken
- onbeschofte uitspraken en zelfs uitlachen aan de telefoon
- voor hun vreemde apparatuur accepteren ze niet en worden zelfs tegengewerkt

Uiteindelijk moest en zou er volgens een medewerker een monteur ter plekke moeten komen omdat het gewoon in de bekabeling moest zitten. Mijn argument dat hun Zeiksel betonmolen het gewoon deed in router mode was niet van belang, Sjaak moest met de schroevendraaiers bij mij aan de slag!

U snapt dat er hier geen monteur van online.nl inkomt. Met 20 jaar ervaring als IT consultant kan ik echt wel de vinger op de zere plek leggen. Dat is gewoon online.nl zelf. Waardeloze service en vast blijven houden aan een verouderd idee dat alleen je eigen router moet worden gebruikt.

Online.nl? --> OFFLINE.NL

12 augustus 2019 21:46

Overstappen: 2 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 2

Ben zeer ontevreden, kan geen netflix meer kijken, alleen via de laptop.
Kan geen canal digitaal kijken onderweg omdat mijn account na een maand nog steefs niet werkt.
Bij het doorspoelen van een programma kun heb je geen beeld zodat je niet weet waar je gebleven was.
Bij het navragen of mijn account het al doet, krijg ik alleen maar excuses maar geen oplossing.
Al met al heb ik spijt als haren op mijn hoofd dat ik dit abonnement ben aangegaan.

5 augustus 2019 09:55

Overstappen: 3 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 8
Snelheid: 7

Ronduit onbeschofte klantenservice die als je ergens (delen paspoortkopie) een bezwaar tegen uit, volop in discussie gaat en probeert om die discussie te winnen in plaats van met je mee te denken. Voelt niet goed. Uiteindelijk moet je zelf professioneler zijn dan de klantenservice.

Daarnaast leveren ze ondanks eerdere belofte de benodigde apparatuur (TV-ontvanger) niet en geven ze als je belt aan dat je het wel kan ontvangen maar dan meer per maand moet gaan betalen.

30 juli 2019 11:02

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Alles wat fout kan gaan gaat hier fout.
Ik heb u gewaarschuwd!

25 juli 2019 12:03

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Beste mensen wegblijven bij deze aanbieder.

Beloofde snelheid niet eens haalbaar op mijn adres wel altijd voor betaald.
klantenservice zeer klantontvriendelijk denken totaal niet met je mee.
Toen ik belde om stop te zetten kon dit niet zomaar en werden er allerlei onzinnige argumenten aangedragen.

10 jaar klant geweest altijd netjes op tijd betaald werd totaal niet naar gekeken.

Een product wat niet goed is, is altijd te deur.

Dus wegblijven.

24 juli 2019 17:33

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 1

Waardeloze provider ! Zo veel spijt van de overstappen! Lieve mensen - echt niet overstappen! Koester de provider die je nu hebt! Waardeloze service! Je kan niets regelen. Veel beloofd - niets nagekomen!

24 juli 2019 09:05

Overstappen: 4 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 5 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 2

Wat een drama dit hele online internet! al een jaar lang standaard op zondag avond en woensdag avond rond half 9 geen internet, dus geen TV, daar gaan je populaire programma's kijken...zucht. Kinderen die steeds halverwege spelletjes, of huiswerk maken online gezeur hebben. Zelfs opgenomen programma's afspelen of tv gemist hapert en moet je wachten tot hij verder gaat, niet te doen. Contract bijna afgelopen, en nu als een speer ergens anders heen!!

12 juli 2019 10:51

Overstappen: 10 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 10
Snelheid: 1

Voorheen had ik NLE. Een abonnement met dezelfde internetsnelheid als ik nu heb bij Online.nl 100MB.
Bij NLE had ik een behoorlijk constante internetsnelheid en kwam daadwerkelijk in de buurt van de 100.
Bij Online haal ik over het algemeen de helft niet eens, en volgens de klantenservice is dat normaal.
Volgens de klantenservice moet ik het hier maar mee doen.

Ik ga mijn jaar uitzitten, maar daarna echt heel hard weer terug naar NLE. Ik betaal liever ietsie meer voor veel betere kwaliteit, dan dat ik onnodig langer hier blijf.

11 juli 2019 12:49

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 10
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 10
Snelheid: 8

Toen ik het pakket kreeg lukte het installeren niet. Heb toen een monteur aangevraagd en die heeft het opgelost. Zat blijkbaar iets niet goed in de wijkcentrale. Daarna goed internet, werkt prima en voor een goede prijs.

10 juli 2019 15:15

Overstappen: 7 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 7
Snelheid: 7

Ik zou een internetabonnement bij Online ten zeerste afraden. Ik heb nog nooit zo'n slechte service mogen ervaren in mijn leven en ik ben wel wat gewend. Ik heb in totaal twee maanden zonder internet gezeten en toen zij uiteindelijk hebben kunnen achterhalen waar het probleem lag wilden zij het niet oplossen omdat ik binnen twee weken zou overstappen naar Tele2. Gegin niet aan Online.nl. Vreselijke provider!

4 juli 2019 10:16

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Mijn tv en internet abonnement bij online m.i.v. 31-07-2019 opgezegd / tevens einddatum contractduur.
Abonnementsgeld voor 07-2019 reeds betaald.
Ontvang ik vandaag 04-07-2019 e-mailbericht van online dat mijn abonnement per vandaag is gestopt/ ik geen gebruik meer kan maken van online diensten.
Klantenservice gebeld/ echter geen duidelijk antwoord gekregen op bovenstaande.
Geven wel aan niets meer te kunnen betekenen??
Gevolg is dat wij tot 31-07 geen tv en internet meer tot onze beschikking hebben.
Zeer slechte dienstverlening van online.

3 juli 2019 16:09

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 5
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 6

Vorige woon adres weinig problemen gehad met online gedurende 4 jaar, na de verhuizing opnieuw afgesloten bij online.nl en sindsdien meerdere malen problemen met ze gehad.

Internet dat om het uur een minuut weg valt en een monteur die maar wat probeert. Het vervolgens niet oplost maar wel een rekening stuurt.
Nu maar wachten tot mijn jaarcontract over is.

28 juni 2019 10:25

Overstappen: 2 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Wij betalen voor internet, en vervolgens krijgen we helemaal niks. We hebben met de medewerkers gebeld maar die waren asosiaal, klantonvriendelijk en hingen de telefoon op terwijl ik nog aan het praten was... Zeer slecht. Ik raad het niemand aan! >:(

26 juni 2019 14:46

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 7
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 7
Snelheid: 1

Waardeloos geen reacties en meer dan 8 weken wachten , 36 mailtjes en 68 telefoontjes voor iemand reageert

26 juni 2019 09:12

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 6
Snelheid: 6

Ik ben sinds een aantal dagen bij online.nl, heb wel internet maar geen tv, al paar keer gebeld en ze zeggen gewoon keihard dat kan wel 5 dagen duren zeiden ze eerst en later toen ik terug belde kon het wel 2 weken duren, mijn buurvrouw was ook lid geworden verleden week bij online maar die heb nu afgeraden om online direct op te zeggen nu het nog kan, want als de 2 weken bedenktijd voorbij is zit je er een jaar aan vast zeggen ze bij online. Er waren nog meerdere hier in de buurt die zaten te denken aan overstappen naar online omdat zij zo;n mooie aanbieding hadden maar ik heb iedereen afgeraden om naar online over te stappen hier in de buurt en ik zal ook aan iedereen vertellen dat ze ook never en nooit niet moeten overstappen naar online, mooie verhalen met haar lucrative aanbiedingen maar maken niets waar.

25 juni 2019 08:26

Overstappen: 1 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 7
Prijs: 7
Snelheid: 6

Internet +tv besteld zou op 24 juni moeten werken .Internet werkt maar tv werkt niet. Via de chat contact gehad ,daar lieten ze me tot meer dan een uur wachten op vragen .Dit gebeurde 3 keer. Er is geen oplossing er is een fout in de software van de tv ontvanger werd gezegd.
Dit kan pas na enkele dagen worden opgelost. Een snellere oplossing zou zijn een nieuwe tv ontvanger sturen waarvan de software wel werkt.
Online.nl ik zou er niet naar dit bedrijf overstappen als ik u was.

13 juni 2019 10:21

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 1
Snelheid: n.v.t.

NIET DOEN!!!!!
Ze sturen een brief met een opleverdatum, om vervolgens niet op te leveren.
Ze zeggen duurt 3-5 werkdagen en geven de schuld aan KPN.
Aan de telefoon wisselende informatie.
De teamleider wil niet dat de klant van te voren op de hoogte wordt gesteld van het lange duren van internet.

Kortom, een bedrif dat klanten boos maakt en frustreert daar wil je toch niet bij zijn?

Niet doen, Telfort was ik blijer mee.

8 juni 2019 13:39

Overstappen: 4 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 2

Voor optimaal internet moet je meerdere keren per week je modem uit en aan zetten. Tv valt regelmatig een paar seconden stil. De digitale tv-gids is zo langzaam, tegen de tijd dat je bij je tv-programma bent is deze alweer afgelopen. Opgenomen programma's spelen iet af of vallen regelmatig stil. Wanneer je naar de klantenservice belt, mailt of iets anders doet krijg je standaard het antwoord om je modem te resetten, wat niet helpt.

4 juni 2019 22:02

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Interactieve TV werkt niet goed, sinds het is samen gegaan met Canal digital, daarvoor nooit problemen, als je een programma hebt opgenomen en je wilt hem bekijken stopt hij er halverwege mee, vraagt dan opname bewaren of verwijderen? terwijl het programma nog niet is afgelopen. gebeurt hetzelfde met uitzending gemist.
Klanten service gebeld eerst 10 minuten in de wacht gestaan, toen eindelijk iemand aan de telefoon, maar deze was moeilijk te verstaan en begreep het niet goed, daarna weer 5 minuten in de wacht, moest toen modem resetten, maar probleem nog steeds niet opgelost. genoodzaakt om over te stappen naar een andere provider

4 juni 2019 17:36

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 7
Klantenservice: 9 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 7
Prijs: 8
Snelheid: 6

Online is voor mij al een aantal jaren een goede provider. Internet via DSL, geen hoge snelheid maar het werkt. Ik kijk niet veel tv, maar het werkt goed en er zijn (te) veel zenders. Helaas profileren ze zich met sportzenders en ontbreekt de BBC. Er is ook een vaste telefoonlijn. Ik heb hem niet echt nodig, maar vind het toch prettig dat hij er is. Ik wil geen grote bedragen betalen voor internet, maar ik voel me gedwongen door de overheid om een abonnement te hebben. Daarom kies ik voor zo laag mogelijke kosten.
Na een poging van Online om mij 5 euro meer te laten betalen voor hetzelfde ben ik op mijn vrije dag in de telefoon geklommen. Online is nl. niet bereikbaar via de mail, via webformulieren of via hun website . Na een half uur wachten en een half uur overleggen betaal ik nu 1 euro minder voor hetzelfde i.p.v. 5 euro meer (dezelfde lage snelheid, waar ik dus best tevreden mee ben).
Ik wil hierbij een compliment maken voor de goede telefonische klantenservice.
Ik gebruik internet voornamelijk om te mailen, zaken te regelen (o.a. met de overheid), krant te lezen en internetradio te spelen over mijn hifi.

4 juni 2019 09:56

Overstappen: 7 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 5 Prijs: 10
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 8
Prijs: 10
Snelheid: 9

Wat een hoop gezijk over Online.nl...
Als je gewoon kijkt wat je krijgt voor wat je betaald mag je echt niet klagen.

Wel is de service echt minimaal, en natuurlijk ergens wel logisch gekeken naar de prijs.
Het TV pakket en de internetsnelheid is echt geweldig.

Al is het werken met het televisie kastje soms wat rauw. Het zappen en andere interactive diensten gaan soms wat haperend. Het is gewoon allemaal niet zo verfijnd zoals bij bijvoorbeeld KPN.

Ook is het modem behoorlijk verouderd. De wifi chip in het modem van Online is alleen van de 2,4Ghz band.
Oplossing: (eigenlijk bij elke provider) een eigen wifi punt aanschaffen.

Service heb ik gelukkig nog niet veel mee te maken gehad. Alles gaat wel traag. En alle reviews te hebben gelezen is dit geen succes.

Overstap ging traag maar wel zonder problemen.

Kortom, Veel voor weinig. Maar alle waarde naar z'n geld!

1 juni 2019 03:11

Overstappen: 7 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 5 Prijs: 8
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Mooie cijfers, maar schijn bedriegt. Ik heb Online nu 3 maanden, en heb spijt als haren op mijn hoofd. Internet werkt goed en snel zover, sneller dan Ziggo (oude-abt) tijdens de overstap. Ik wilde goedkoper, en dat is wat je krijgt. Tv (van canal digitaal) is bagger, matig menu, witte achtergrond, heel fijn 's avonds je hele woonkamer verlicht omdat je het menu opent, ben je meteen weer wakker. Zappen gaat traag, geen BBC, maar verder gaat live tv wel. De problemen beginnen met de extra's. Begin gemist werkt bij steeds minder programma's, dan moet je wachten tot ze afgelopen zijn en kun je ze als gemist weer wel terugkijken als je geluk hebt. Opnemen is een regelrechte ramp. omdat men de exacte gidstijden aanhoudt komt het heel vaak voor dat je filmavondje eindigd in een onbekend plot, want de opname stopt stipt op tijd, daaaaag film. Antwoord online: "dan neem je het programma erna ook op en mis je niks" zo dan... slimme jongens bij online. Opnames lopen zeer geregeld vast, of haperen elke paar seconden, vooruit spoelen (zoals bij reclame) is meestal niet mogelijk (comm zenders) en altijd loopt gedurende de film het geluid steeds verder voor op de film, je hoort een knal, en ziet 1 a 2 seconden later pas de oorzaak, de lipsync lijkt dan ook wel op een oude Bruce-Lee film. Stoppen en weer starten zet dat weer recht, en dat 3 x per film zo ongeveer.

Er is een lichtpuntje om het einde van je abonnement niet in doffe ellende af te hoeven wachten, per 1 juli verhogen ze de prijzen, en wettelijk gezien betekend dat dat je voor die datum alsnog kunt opzeggen jaarcontract of niet. Doe er je voordeel mee.

30 mei 2019 10:19

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 1
Prijs: 7
Snelheid: 3

Internet ligt er regelmatig uit. Tv loopt om sommige dagen om de 10 minuten vast. Uiteraard herhaaldelijk gebeld voor hulp, maar helaas geen verbetering.

21 mei 2019 16:30

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 2

Always something is not working first modem later lost signal internet work really slowly

12 mei 2019 20:11

Overstappen: 4 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Steeds storing, in de loop van het afgelopen jaar pakket steeds verder stiekem uitgekleed. Opnames soms gedeeltelijk opgenomen, kwaliteit zeer slecht. Vooruitspoelenbijna altijd onmogelijk. Opnemen van veel zenders niet mogelijk .geen aanrader.

12 mei 2019 01:53

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: 1
Prijs: 3
Snelheid: n.v.t.

Heel erg spijt dat ik naar deze provider heb overgestapt. Ik zit 3 dagen zonder internet verbinding en de klantservies kan mij daarover niet helpen.ik bel 5 keer per dag daaraan en zij sluiten mij niet met internet verbinding. De lampje van het internet staat gewoon op rood.

10 mei 2019 19:56

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Ik heb heel spijt dat ik bij deze provider heb aansluiten. K vind het raar dat ik na 2 dagen contract kan k niet eens internet verbinding beschikken. Na aansluiting van het modem moet ik 2 uur nog lang wachten en daarna krijg ik weer niks

1 mei 2019 21:51

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

ZEER ONTEVREDEN Geen woorden voor de klantenservice en diensten die zij leveren. We zijn overgenomen vanuit STIPTE naar ONLINE, en vanaf dag 1 liepen zaken niet goed. De overstap is niet goed gegaan waardoor wij 2 weken zonder internet, telefoon en tv hebben gezeten. Na 4 keer bellen en bij elke belbeurt minimaal 45 minuten aan de lijn, kreeg ik iemand aan de lijn.

De persoon ga mij totaal niet het idee dat hij/zij mij wil helpen. Alleen maar in verweer en totaal geen begrip voor de situatie. Vervolgens besloot ik de dag erna nog eens te bellen om te vragen wat de status is, bleek die persoon niet eens wat in werking te hebben gezet dus kon ik weer mijn verhaal opnieuw doen. Deze persoon zou het in werking zetten dit betekende ook weer dat ik nog langer moest wachten.

Naast de kosten van de abonnement die betaalt moesten worden heb ik ook kosten moeten maken voor mb's op mijn telefoon omdat de wifi het thuis niet deed. Ze zijn mij tegemoet gekomen met € 20,- die ik nog steeds niet heb ontvangen. Gisteren heb ik ze gebeld om navraag te doen en bleek inderdaad nog niet in werking te zijn gezet.

Jammer! Als klant zijn jullie mij verloren, en de rest van mijn familie die bij jullie wat heeft lopen, want ook zij hebben dezelfde ervaring.

Mocht Online dit lezen? Tip werk aan jullie klantenservice, zet meer professionele mensen in die empathie tonen voor de situatie en opzoek zijn naar een oplossing. Ik heb totaal niet het idee gehad dat ik word geholpen en/of er met mij is meegedacht. Denk in oplossingen ipv problemen.

27 april 2019 10:18

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 3
Snelheid: 1

Eerst lang online gehad toen begonnen de problemen met traag werkende internet
Heel heel heel lang aan de telefoon gezeten..niks geholpen
Op gezegd en router terug gestuurd maar online stuurt gewoon de facturen nog.. ik heb deze niet betaald en werd daarna suf gemaild/gebeld/sms...enz enz..door incasso 1,5 jaar lang terwijl ik de bewijzen in hand had..
Na online fiber genomen.. geen probleem..fiber is nu online en alles begint weer van voor af aan..
Mijn advies:
Betaal iets meer en laat deze firma links liggen

26 april 2019 21:45

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Stabiliteit internet slecht, je moet je modem vaak resetten om weer goed signaal te krijgen. TV zenders haperen vaak, opgenomen films/series slechte kwaliteit of haperen zoveel dat je geen zin meer hebt. Vaste opnames worden wel eens vergeten door je tv ontvanger. Wanneer je tv zenders pauzeert en weer afspeelt gaat hij ook weer veel haperen. Volgens klantenservice is dit eenvoudig op te lossen door je modem te resetten en opnieuw op te starten. Nadat ik dit 10 keer gedaan heb en geen verbetering heb ondervonden heb ik de moed opgegeven. Zo snel mogelijk overstappen.

25 april 2019 06:08

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 2
Snelheid: 1

Doorspoelen werkt niet bij veel zenders. Service is slecht. Overstapservice was 2 weken te laat.vaak traag internet en in combi met prijs niet waard. Ik raad online.nl af

24 april 2019 17:24

Overstappen: 2 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 6

Ik heb zeer slechte ervaringen met online. In september 2019 verhuisd en ons contract verlengd. Bij aanvang van het hernieuwde contract totaal geen verbinding. Meerdere malen per dag gebeld met de klantenservice, technische dienst en noem het maar op. Het heeft 3 maanden geduurd voordat mijn aansluiting het deed. Meerdere malen zijn er monteurs langs geweest, allen wisten zij het probleem niet te verhelpen. Zelfs een dag vrij moeten nemen voor een zogenaamde specialist van de KPN, die vervolgens niet op kwam dagen. Vervolgens een compensatie verzocht, met als klapper op de vuurpijl een barre vergoeding. Kortom zeer slecht je kan beter een andere aanbieder nemen die klanten wel serieus neemt.

10 april 2019 19:07

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 1
Prijs: 8
Snelheid: 7

Vanaf het eerste moment zijn de beloftes niet nagekomen. Online drukt zijn snor en zegt: "U mag het contract best afkopen indien u niet tevreden bent. U betaalt dan de volledige abonnementskosten in een keer."
Waarom zou ik moeten betalen voor een dienst die niet goed werkt?
Ik wil mensen dan ook waarschuwen voor de slechte klantenservice.

17 maart 2019 11:02

Overstappen: 7 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 4 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 2
Prijs: 6
Snelheid: 4

Overstap was drama. Daarna aanhoudend storingen. Tweede tv aangesloten maar kan niet beiden tegelijk gebruiken. Wel betalen. Tv stoort regelmatig. Wekelijks resetten. Wifi: wel signaal maar geen internet doorgifte. Snel weer weg!

16 maart 2019 13:09

Overstappen: 4 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 2

Zitten al 4 dagen zonder internet, telefoon en tv. Al meerdere malen de klantenservice gebeld. Helpen totaal niet mee en zijn zeer klantonvriendelijk. Monteur kan pas over een week komen en moeten dat ook nog zelf betalen. Als je vraagt of de monteur eerder kan komen lachen ze je uit en zeggen ze, er zijn mensen die nog langer zonder internet zitten. Kortom word nooit klant bij online!!!

28 februari 2019 17:39

Overstappen: 1 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 2
Prijs: 1
Snelheid: 1

waardeloze service..slechte klantvriendelijkheid en niet goed op de hoogte van de dingen die ze vertellen of moeten uitleggen. Ik raad online dus: AF!!!

23 februari 2019 19:14

Overstappen: 7 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 5 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 4

Totaal ontevreden over de stabiliteit van de verbinding. Een aantal weken geleden ook contact gehad. Modem is vervangen. Vervolgens zou een monteur ingepland worden. Als klap op de vuurpijl ontvang ik een bericht van online dat de monteur geannuleerd is omdat de verbinding het weer (even) deed. Nu weer een storing waarbij de verbinding met online weer niet tot stand komt. Kunnen ze aanstaande donderdag pas een monteur sturen(is nu zaterdag). Voor zo een lang conflict zou ik meer service verwachten. Zojuist gebeld met mustafa die aangeeft dat de monteur niet eerder kan en ik alleen een klacht kan indienen via het online formulier.

16 februari 2019 04:34

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Slechte leverancier ooit! Internet viel zeer regelmatig uit en niemand die wat kon vinden. Reparaties werden half gedaan, klantenservice maakte valse belofte na valse belofte en die 100mb minimum was dus 40 feitelijk gebruik. Staat in de kleine lettertjes. Net zo goed als Fiber.

Offline had beter gepast

14 februari 2019 16:17

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 10 Prijs: 8
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Sinds Fiber overgegaan is naar oneline is de service van oneline vele malen beter dan die van fiber.Bij fiber moest ik de boel zelf maar aansluiten, monteur wilde ze niet sturen van fiberVan de week een probleem gehad met de fritzbox.Oneline gebeld zeer korte wachttijd en gelijk de volgende dag een monteur aan huis;Goed geholpen een zeer vriendelijke man.
bij fiber wel eens drie kwartier moeten wachten voor ik iemand aan de lijn had.Maar bij oneline nietÍZeer tevreden ik beveel het iedereen aan. Herman

14 februari 2019 10:50

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 8

Overstappen (levertijd, bestelproces):
Snel en makkelijk besteld. Binnen redelijke termijn installatiepakket ontvangen.

Installatie (monteur):
Vanwege een niet standaard ISRA punt had ik recht op een gratis monteur die drie dagen later bij mij voor de deur stond en alles snel en met redelijk gemak in orde heeft gemaakt.

Kwaliteit van het internet pakket:
Alleen tijdelijk problemen gehad in de periode waarin Online de overstap maakte naar het KPN netwerk. Dit werd toen opgelost door mijn modem te vervangen en binnen een week weer probleemloos van het internet kunnen genieten.

Klantenservice:
Nooit problemen mee gehad. Altijd vriendelijk. Soms vermoeiend om door dat standaard riedeltje heen te moeten of de stekker(s) er wel in zit(ten) en of ik mijn modem al een keer gereset heb etc. (het zal je verbazen hoeveel mensen er tijdens het bellen achter komen dat dit hun 'probleem' oplost). Ik ben niet anders gewend van een internetprovider en vind dit ook heel begrijpelijk. Ook toen mijn snelheid ineens wegviel naar hooguit 750 Kbps en via deze standaard vragenlijst bleek dat alles aan mijn kant in orde leek te zijn stond er wederom binnen een paar dagen een gratis monteur voor de deur. Een paar metingen verder bleek de kabel tussen mijn huis en de verdeelkast gecorrodeerd te zijn en na het 'omprikken' van een paar kabeltjes was dit probleem alweer verholpen.

Snelheid en prijs:
Hoewel ik graag had gezien dat mijn maximale snelheid hoger had gelegen (max. 75 Mbps op dit moment) is dit voor de locatie waar ik woon helemaal niet slecht. Ik ben nog geen andere provider tegengekomen die beter durft te garanderen op mijn adres tenzij ik over zou stappen op kabel. Wat doorgaans een aanzienlijke meerprijs met zich meebrengt. Qua prijs zijn ze (een van) de goedkoopste en daar ben ik dan ook zeer tevreden over.

27 januari 2019 01:18

Overstappen: 4 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 5 Prijs: 4
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 4
Prijs: 4
Snelheid: 1

Goedkoop is duurkoop.

De trage snelheid nam ik voor lief. Als ik maar internet had en om de prijs mocht ik niet klagen. Maar hier kom ik vol overtuiging op terug. Het internet ligt er meerdere keren uit, tot grote frustraties. Ook WIFI heeft kuren, zo erg, dat ik regelmatig mijn 4g van mijn mobiel in huis moest gebruiken en zelfs prefereer. De router lijkt regelmatig een discofeest te houden, ondanks herhaaldelijke resets. Alle mogelijke aanwijzingen voor goed (genoeg) internet heb ik opgevolgd. Maar het baatte niet.

Na lange tijd engelengeduld te hebben, vroeg ik om een nieuwe router. Maar daar kon het niet aan liggen volgens de klantenservice. Ik volgde trouw alle tips op, totdat ik bijna moest bedelen om een nieuwe router. Aan de router kon het niet liggen, dus er zou een monteur komen. Hiervoor zouden er geen kosten voor in rekening gebracht worden. De monteur heeft, na een halfuurtje op bezoek geweest te zijn, het ook niet op kunnen lossen. Maar er werd wel dertig euro in rekening gebracht voor monteurkosten. Na een telefoontje zou er een andere monteur komen. Dit keer van KPN, ik zou mijn dertig euro terug gestort krijgen en omdat mijn contract bijna afliep, zou ik worden terug gebeld met een mooie aanbieding. Want ze wilden mij immers niet kwijt. Ook ik wilde niet weg bij Online. Juist vanwege de prijs, bleef ik Online kansen geven. We hadden al meer dan een jaar een relatie en dat geef je niet zomaar op. Ook de medewerker aan de telefoon was lief, dat hielp. Het enige wat ik wilde was internet, zonder herhaaldelijke uitval. Zo hoog zijn mijn eisen toch niet. Volgens de begripvolle medewerker stond ik volledig in mijn recht.

De komst van de tweede monteur heeft enigszins geholpen. Misschien kwam dat omdat hij minstens een uur nodig had om het probleem te fiksen. Het internetprobleem leek opgelost. Maar nu, enkele maanden later, ben ik nooit meer terug gebeld door Online en heb ik ook mijn dertig euro niet terug gestort gekregen. Toen ben ik dingen gaan afwegen: zal ik nog mijn dertig euro terug eisen, zal ik weer vragen om een nieuwe router of een monteur? Zal ik Online weer een kans geven? Voor de zoveelste keer in de wacht staan en op mijn tanden bijten? Hoewel de mensen bij de klantenservice erg aardig zijn en behulpzaam; ik denk dat ze door de vele klagende bomen het bos niet meer zien en daardoor klanten vergeten. Dat begrijp ik wel: een stille klant is een tevreden klant. Inmiddels ben ik een stille klant, niet uit tevredenheid, maar uit vermoeidheid. Ik ben gewoon moe van al dat gedoe om het internet. Dus ik laat het los, zoals ik die dertig euro ook los zal laten. Met een beetje pijn in mijn hart zal ik ook Online los moeten laten. Online heeft mij geen keus gelaten en is niet zijn belofte na gekomen. De laatste energie die ik erin zal stoppen is dit bericht. Ik schrijf het van me af.

Dit afscheid heeft wel een positieve kant: Doordat Online een prijsvechter is, heb ik veel euro's op het internet kunnen besparen, zodat ik nu voor een duurdere, maar betere aanbieder kan gaan. Ik betaal toch liever het dubbele zonder stress dan weinig met pijn en frustraties. Want dan is zelfs een euro te duur.

Koop maar iets lekkers voor je medewerkers met die dertig euro. Ze kunnen het vast goed gebruiken.

19 januari 2019 00:10

Overstappen: 1 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 2 Prijs: 7
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 8
Prijs: 7
Snelheid: 7

Twee keer toe internet aangevraagd. Twee keer toe niet gelukt door onbekende reden. Aanmelding werd om een of andere reden niet verwerkt.

16 januari 2019 20:42

Overstappen: 4 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 6

Zeer slechte service. Erg klant onvriendelijk en ze geven zelf het advies dat het verstandiger is om contract op te zeggen en over te stappen zeer raar

6 januari 2019 22:45

Overstappen: 3 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 4
Snelheid: 1

Hun zijn zeer onvriendelijk en ze geven jou altijd de schuld met ga hem uit aan gooie ze blijven je aan het lijntje houden de internet is zeer slecht en WiFi valt gewoon soms uren weg raad iedereen aan om weg te gaan bij online of helemaal daar niet iets aansluiten je zit dan gewoon een jaar aan hun vast

18 december 2018 15:53

Overstappen: 2 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 4
Snelheid: 2

Waren goedkoop maar nu ook.niet meer.
Zeer slechte service reageren zelfs niet op een officiele klacht.
Veel problemen met tv opnemen en afspelen en internet.
Betaal liever meer voor een goede service

9 december 2018 18:42

Overstappen: 3 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 6

Drama niet aan beginnen super slechte provider, geven graag de schuld aan de klant. Dramatische verbindingen. Elke dag zeker 4 de verbinding kwijt

7 december 2018 18:20

Overstappen: 7 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 7 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 8
Snelheid: 7

Onze ervaring is prima. We hebben 30mb plus tv en dat werkt goed. De WIFI helptool is ook handig. Na 2 jaar nog steeds tevreden.

30 november 2018 23:06

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 9
Snelheid: 7

Prima provider. Ook wij hebben vooraf twijfels gehad om voor online.nl te kiezen door de vele negatieve reacties. Nu na een half jaar kunnen wij concluderen dat wij een goede keus hebben gemaakt. Internet werkt altijd. De WiFi was aan het begin wat zwak, maar dat ligt zeker niet aan het modem. Door dit te versterken met goede WiFi versterkers halen we de gewenste snelheden op vrijwel alle plekken. We overwegen nog wel om dit via het electranetwerk te koppelen. Dit om ook achter in de tuin, 20 meter vanaf het huis , de WiFi goed bereikbaar te hebben.
We hebben hierover goed advies van de klantenservice gekregen.
Ik kan de vele reacties in de reviews niet plaatsen want onze ervaring is gewoon goed.
Mag ook gezegd worden. Wens de andere gebruikers wel succes met de perikelen.

27 november 2018 06:06

Overstappen: 6 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 1

Sinds een tijd klant bij online, maar stap alleen vanwege de prijs niet over. Bij online veel storingen en haperingen wat heel irritant word! Zou deze provider absoluut niet aanraden bij iemand anders. Weet waar u aan begint!

23 november 2018 20:09

Overstappen: 6 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 5 Prijs: 4
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 2
Prijs: 4
Snelheid: 3

Constant geen internet,telkens weer bellen en in de wacht rij.
Dan wordt de modem weer op een ander kanaal gezet of moet hem ressetten.gaat voor een week of wat goed dan begint de ellende weer.laatst een week moeten wachten op een monteur dus echt een week geen internet.
En nu weer 5 dagen wachten op een monteur.
Nu is het klaar heb nog nooit zo,n slecht bedrijf meegemaakt.
Dus u bent gewaarschuwd denk goed na waar u aan begint.

28 oktober 2018 14:47

Overstappen: 2 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 3 Prijs: 1
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 4
Prijs: 1
Snelheid: 3

I have online since 3 years and had no time to check the price and snellheid and comare it with other companies and then they sent me an e mail says that will pay 30 euro per month for 30 MG and i compare it with other companies and was so expensive even my internet not good at all and always make disconection , so i changed the company and after a few days when online saw that i made another contract with another company , they made my internet at home so slow even slower than tourtel to make me hate the moment that i signed the contract with them,
So dont need to have the same experince as i did with them

6 oktober 2018 06:47

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Enorm slechte internet provider. Nooit internet. Word van de kastje naar de muur gestuurd. Snap niet waarom online.nl een klantenservice heeft, want die helpt je toch niet. Wat ben ik blij dat mijn contract de 17 oktober eindigt. Nog nooit zo een verschrikkelijke provider meegemaakt.

2 oktober 2018 13:49

Overstappen: 2 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 4 Prijs: 4
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 3
Prijs: 4
Snelheid: 3

The time of connection was postponed for 10 days without any apology, It says: "Hierbij informeren wij u dat de opleverdatum van uw abonnement is gewijzigd. Uw internetverbinding wordt nu per 10-10-2018 geactiveerd. Wel zo compleet! "

Wel zo compleet????? You have nerves to say that!!!! It is not yet connected so the review on speed is not valid.

2 oktober 2018 13:03

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 4
Klantenservice: 5 Prijs: 8
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 4
Prijs: 8
Snelheid: 1

Een jaar klant bij Online geweest. Vanaf het begin problemen gehad met de aansluiting en beloofde internetsnelheid.

Wij hadden het middelste pakket, dus 100mb/sec en interactieve tv. Helaas nooit de 100mb/sec gehad. Zelfs na het afsturen van een (gratis) monteur kregen ze het niet voor elkaar. Achteraf stond de monteur op de rekening een maand later toch betaald...

Voor mij nooit meer online.

30 augustus 2018 12:07

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 1

Wat is dit een ontzettend slechte provider 2 jaar niks dan ellende gehad met de internet en t.v verbinding.Het was goedkoop maar je hebt er dus ook niks aan. Blij dat ik de overstap heb gemaakt naar KPN nooit storing.

26 augustus 2018 22:13

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

De keren dat er internet is is het heel erg traag..... ik kan op de 1ste verdieping geen internet ontvangen..... ze voldoen absoluut niet aan de verwachtingen die zij scheppen en bieden geen oplossingen om die op te lossen...... in een woord gewoon ruk

6 augustus 2018 16:30

Overstappen: 6 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 6 Prijs: 8
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 4
Prijs: 8
Snelheid: 4

We zitten al jaren bij Online. In het begin ging dat redelijk goed, weinig tot geen probleem met internetverbinding. Prijs is ook betaalbaar. Maar sinds kort begint alle ellende, internetverbinding ligt vaak spontaan uit. We hebben wel overwogen om over te gaan stappen. Ook speelt het mee dat we een half jaar na de overstap het emailadres bij Online niet gratis gebruik mogen maken, maar tegen €4 per maand

23 juli 2018 19:11

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 9

Kreeg vandaag het pakket binnen en was binnen 5 minuten klaar tegenover de uren die ik bezig was bij tele2. Internet snelheid is ook super! (Please) zo volhouden!!

10 juli 2018 21:07

Overstappen: 3 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 2

Internet is erg traag. De verbinding valt regelmatig uit en loopt vast. Een ramp als je regelmatig werkt met externe bureaublad. Dan moet je weer opnieuw gaan inloggen en weer wachten op verbinding maken.

1 juli 2018 16:34

Overstappen: 3 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 3 Prijs: 3
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 3
Snelheid: 1

Slechte internetverbinding. Paar keer per dag is de internetverbinding ineens verbroken. Ik werk veel met een extern bureaublad, dus is het erg vervelend met een trage internetverbinding.

16 mei 2018 15:43

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 4
Klantenservice: 3 Prijs: 2
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 4
Prijs: 2
Snelheid: 1

4 jaar lang klant van Online...

Zo vaak gebeld...ik snap niet waarom zo hooge prijs per maand .. waar voor ?
UPDATE van 120 mb 20 min downloaden!! gewoon BELACHELIJK!!!!

Internet blijft gewoon traag! :((

Kan geen DOTA 2 spellen of CS:GO! hooge ping!

Overstappen zo snel mogelijk!

19 april 2018 19:53

Overstappen: 6 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 2 Prijs: 2
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 5
Prijs: 2
Snelheid: 4

Eerste 2 jaar (looptijd van abonnement) opzich een goede prijs. Daarna zonder waarschuwing vreselijk verhoogd, het internet is hier niet echt beter op geworden.
Ook een hoop problemen met het internet maar hier lijken ze niet veel om te geven.
Vandaar dat ik nu ook opzoek ben naar iets anders.

17 april 2018 23:09

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 8 Prijs: 7
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 7
Snelheid: 7

Online werkt het beste met kabel wifi is hier zeer slecht reden is dat ik in flat woon waar heel veel wifi gebruikers zijn de snelheid is dan zeker 15 mbps download minder als met kabel voor de rest prima provider.

19 maart 2018 10:01

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 2 Prijs: 2
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 2
Snelheid: 8

Jarenlang klant geweest voor scherpe prijs (op goed moment afgesloten en gebleven toen internet overal duurder werd). Plots werd een prijsverhoging doorgevoerd. Gelijk gebeld om een nieuwe deal te maken ivm langdurig klant zijn en op zich tevreden.. deal afgesproken voor een jaar lang 5 eur korting per maand, bleek uiteindelijk 3 mnd 5 korting daarna volle mep gaan betalen (van 21 eur naar 23.50 naar 28.50 gegaan). Daarna wilde ik opzeggen ivm samenwonen... maar ivm prijsonderhandling was mijn contract weer voor een jaar vastgelegd dus kon niet opzeggen. Geen coulantie: abo MOEST doorbetaald/meeverhuisd worden dus heb het bestaande Tele2 abo van vriendin op moeten zeggen en tot contracteinde op haar adres met Online.nl doorgegaan. Jammer voor Online.nl: daarna per contracteinde opgezegd en naar concurrent overgestapt. Slechte behandeling van trouwe klant. Verder: klantenservice goed bereikbaar. Wel verhaal steeds opnieuw uit moeten leggen. Internet was stabiel en snel. Daarover geen klachten.

25 februari 2018 15:56

Overstappen: 7 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 7 Prijs: 4
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 8
Prijs: 4
Snelheid: 6

Wanner ik tv,mobieltje en computer tegelijk gebruik loopt het gegarandeerd vast, of tv of internet.
Erg vervelend, zal toch te maken hebben met de router, deze kan het niet aan.Voor het geld zou je meer verwachten want ze zijn best aan de prijs

25 februari 2018 10:14

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 3 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Gewoon de grootste rommel ze zeggen overal internet nou nog niet al had je het graag als je geluk hebt op de telefoon maar op een teblet niks hele niks valt de hele tijd uit baba

18 februari 2018 23:34

Overstappen: 2 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 2

Het eerste jaar had ik helemaal geen probleem met internet verbinding maar aan het eind van het tweede jaar van mijn abonnement begon ik constant probleem op het gebied van internet verbinding te ervaren. Elke keer als ik hen bel, zeggen ze dat ze probleem aan het oplossen zijn. Maar de werkelijkheid is wat anders!
Ik schrijf nu deze review van mijn date mobiel omdat er thuis geen internet verbinding is 😊.
Met ( online) ben je altijd offline..

10 februari 2018 12:41

Overstappen: 3 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 1
Prijs: 3
Snelheid: 3

Worse internet company ever. To make the contract it was fine to speak English but to end the contract they kept refusing to speak to me. The Internet is slow, the hardware outdated. Stay away!

29 januari 2018 10:24

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Zeer slechte service, internet is langzaam of doet het niet. Zonder internet gezeten voor een dikke twee weken en de compensatie die zij willen geven is zeer triest en daardoor gaan wij overstappen naar een andere provider. Wij gaan niet blijven bij een provider die niks doet voor hun klanten.

30 december 2017 10:13

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 2
Prijs: 4
Snelheid: 4

Ben al jaren bij deze provider. Dit al voor het online werdt. Eerst ADSL nu sinds bijna 2 jaar glasvezel.
Waar ik eerst zeer tevreden was over de service is dit nu totaal verdwenen. Klantenservice doet buiten je vriendelijk te woord staan niets voor je. TV kijken via het door hun geleverde kastje werkt redelijk / matig (was periode heel slecht). . Via de APP is ondanks verbeteringen dit jaar nog steeds slecht. Dit op verschillende apparaten geprobeerd en getest. Lijkt het goed te doen....Zit je midden in een film loopt hij vast.
Ook hebben ze dit jaar hun TV aanbod veranderd. Niet om gevraagd en krijg nu meer waar ik niets aan heb (niets mee doe). Staat groot in de brief "Voor u blijft verder alles hetzelfde" . Dat neem je dan ook aan tot het einde van mijn contract. Spijtig is de brief zo opgesteld dat er dus verwarring kan ontstaan. En moet ik 4,50 meer betalen voor iets wat ik niet zal en wil gebruiken. Leuk dat ze aanbod verbeteren maar laat ze eerst zorgen dat de alles goed werkt en de service goed is.
Het geleverde Modem/Router is matig. Wil je goede wifi dan is een ander modem of router noodzaak. Zeker omdat anders de TV app helemaal niet goed werkt

Was dit eerst een goede en voordelige provider maar nu niets van dit. Prijs/Kwaliteit is slecht. GEEN AANRADER DUS!
Ben helemaal klaar met ONLINE.nl zodra ik weg kan ben ik weg

27 december 2017 14:44

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 3 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 5
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 5
Snelheid: 5

Een waarschuwing voor mensen die Online overwegen ..... Ik ben inmiddels al ruim 7 jaar klant van Online. Als een van de weinigen werken ze met een contractduur van twee jaar. Er is nul flexibiliteit als je minder wilt afnemen ... dit is namelijk in het voordeel van de klant en nadeel van hen. Klanttevredenheid t.a.v. het contract en het aantal jaren dat je klant bent is niet belangrijk voor ze. Dus ik ga overstappen als mijn contract in 2018 afloopt. Goed zo Online .. hou je klanten vast zo ... top!!

27 december 2017 14:17

Overstappen: 7 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 8

Prima, goede prijs-kwaliteitsverhouding en vriendelijke klantenservice!

17 december 2017 15:02

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 5

Na 5 weken nog steeds geen internet per direct opgezegd waardeloze organisatie

5 december 2017 08:15

Overstappen: 3 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 5
Prijs: 4
Snelheid: 4

Zit behoorlijk aantal jaren al bij online.
Klantenservice komt met standaard antwoorden. Vraag word niet beantwoord zoals het hoort
Prijsverhoging 3,50 ze antwoorden met een antwoord waar een bedrag van 5 euro en niets met de prijs verhoging te maken heeft.

Snelheid is geheel afhankelijk bij dsl van afstand van de telefoon centrale bij mij heeft een voorgenomen aanpassingen aan het netwerk geen verbetering opgeleverd maar wel een verslechtering van de tv gemeld en ja standaard antwoord.
Provider is niet aan te raden werkt met 1 en 2 jarige contacten en vind het tegenwoordig ook heel normaal prijzen tussentijds te verhogen.

Deze provider die bij mij wel een stabiel signaal levert gezien het gedrag van hun niet aan te raden.

21 november 2017 12:13

Overstappen: 9 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 3 Prijs: 3
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 3
Snelheid: 6

zeer goed ,
vanaf de aansluiting tot heden alles goed gegaan en weinig storing .klantenservice ook altijd vriendelijk en behulpzaam . alleen de prijs vind ik wat aan de hoge kant en nu weer met de verhoging die eraan komt zit ik toch te denken om over te stappen .

20 november 2017 19:22

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Mijn contract loopt lekker af, eindelijk ben ik er van af van al die ellende..
zeer slechte provider van NL.
online.nl is niets waard.
pas op mensen
ik waarschuw je, je krijgt r spijt van als je online.nl neemt...

18 november 2017 10:53

Overstappen: 4 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 3 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Helaas weinig positieve ervaringen met online.nl. internet is erg instabiel. moet het kastje regelmatig dagelijks resetten. ook wilden wij graag upgraden naar 50 mb. dat kon op ons adres, werd aangegeven. echter kwam de snelheid nooit hoger dan 20mb. 2x een monteur langs geweest. Uitendelijk bleek het niet te kunnen. onze abonnementskosten zijn toen wel terug gedraaid naar de kosten voor 20mb, maar we konden de wijziging zelf niet ongedaan maken, waardoor we dus een nieuw abonnement hadden en dus met de nodige abonnementsduur. Overstappen kon dus niet meer zonder dubbele kosten. dat vond ik niet zo netjes. Als je niet kan leveren wat je biedt, moet je het in zijn geheel kunnen annuleren. Maar na een hoop telefoontjes en mailtjes was mijn energie op, dus zingen we het maar uit. Blij als we eindelijk kunnen overstappen!

9 november 2017 14:20

Overstappen: 1 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 7

Ik heb hele slechte ervaringen met online.nl. Toen ik overstapte naar online.nl heb ik twee keer moeten overstappen, omdat een medewerker de eerste keer verkeerde gegevens over getypt had (de gegevens waren overigens via internet aangeleverd). In plaats van het formulier er nog een keer bij te pakken, moest ik nog een keer alles zelf invoeren.

Het internet en de tv was op zich goed. Alleen wel veel storingen. Dan moest je de kastjes weer resetten en opnieuw aanzetten en ging het wel weer even.

Net overgestapt naar een nieuwe provider en dat ging ook weer helemaal fout.

Ik raad echt aan om niet over te stappen naar online.nl. De prijs is aantrekkelijk, maar je krijgt er slechte service en veel storingen voor terug.

2 november 2017 09:25

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

verbinding is zeer slecht. zonder aankondigen zomaar prijs verhogen service en contact met de klantenservice is zeer slecht. Tweemaal zonder mijn toestemming zomaar fox sport aangeplakt met moeite en lange gesprekken weer teruggezet. KORTOM NIET AAN BEGINNEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 november 2017 15:14

Overstappen: 4 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 4
Prijs: 2
Snelheid: 5

Klantenservice: slecht. Heel veel moeten bellen over foute nota's en verkeerd berekende kortingstarieven. Ik moest hen helpen met het berekenen van hun eigen kortingsysteem... Zonder aankondigingen van €31,50 naar €34,50 naar €39.- gegaan in 6 maanden, voor extra zenders die ik niet wil. Van draadloos naar mega lange kabel die van modem naar tv moet gegaan... Monteur was er niet, zelf moeten installeren en ook nog extra afgerekend voor €5.- voor "gratis" tv kastje. Tv zenders haperen vaak en/of lopen vast, internet is matig, zeer klein bereik (paar meter). Conclusie: €39.- is een zeer slechte prijs/kwaliteit verhouding.

31 oktober 2017 20:44

Overstappen: 2 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 2
Prijs: 2
Snelheid: 1

Heb ruim 1 jaar een abbonement gehad .
Niets dan ellende gehad met online.
Gelukkig neem ik altijd mijn telefoon gesprekken op , waardoor ik ondanks dreigementen met
gepeperde rekeningen toch uiteindelijk kon overstappen naar een andere provider.
Soms meer dan 1 week geen tv , telefoon en internet , ondanks de beloften tijdens het
afsluiten van het abbonement.

Service kennen ze bij deze provider niet .
Mijn advies is NIET DOEN.

13 oktober 2017 12:29

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: 2
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Wir haben eine Woche auf einen Monteur gewartet. In dieser Zeit hatten wir weder Telefon noch Internet.
Der Monteur war dann endlich Donnerstag im Haus, war mal kurz weg, kam dann wieder und meinte dass KPN wohl Schuld sei und wir jetzt in 2 bis spätestens 3 Stunden wieder Internet und Telefon hätten.
(Das war wohl verarsche). Nach fast 6 Stunden haben wir dann wieder den Service angerufen, nachdem wir 15 Minuten in der Warteschleife hingen, meldete sich dann endlich mal ein Mitarbeiter. Der uns dann mitteilte, dass wir nochmal bis Montag (also weitere 4 Tage) warten müssen, bis dann ein Monteur zwischen 12 und 18 Uhr vorbei kommt. Dieses Handy Gespräch (das zweite für ein Problem) kostete uns dann mal eben 19,- €.
Also absolut nicht zu empfehlen. Wir werden den Anbieter nun wechseln.

26 september 2017 11:00

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 3
Snelheid: 1

Vreselijk trage connectie, valt telkens weg. Niet aan beginnen, je zult er spijt van hebben.

14 september 2017 14:27

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Deze provider is niet eens cijfers 1 waard. Het is al wat dat ik het online internet provider cijfer 1 geef. Zeer zeer en zeer slechte internet en klanttevredenheid. Heb dag en nacht ellende mee. Moet nog 1 jaar met ze volhouden.

15 augustus 2017 13:37

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 6

1.Zeer slechte klantenservice! op het onbeschofte af en liegen is het personeel ook niet vreemd.
2.Kwaliteit diensten waaronder internet liggen er met regelmaat uit.
3.Digitale TV daar hebben wij de hardware nooit van ontvangen.
4.Het opvragen van nota's kan ook niet, ONLINE gaat tot een jaar terug en zelfs die staan niet allemaal online. Fouten in Nota's. Hebben nu precies een jaar en acht maanden ONLINE als provider dus waar hebben we het over.8 maanden extra aan nota's. Wettelijk zijn ze verplicht deze te geven als er om gevraagd wordt.
5. Mailbox was gevuld met mail van een eerdere klant. Ook privé zaken waren beschikbaar en te lezen.

Conclusie: ONLINE is een slechte provider die veiligheid niet hoog in het vandaal heeft betreft uw privé gegevens. Diensten met name internet is slecht en klapt er met regelmaat uit. Digitale TV ontvanger nooit ontvangen. Waarschijnlijk heeft de vorige afnemer deze in het bezit.

Ik raad ONLINE.NL af als uw toekomstige provider.

7 augustus 2017 17:03

Overstappen: 7 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 6 Prijs: 8
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 4
Prijs: 8
Snelheid: 5

In het interactieve tv-pakket zit geen BBC! Echt belachelijk. Ook valt vaak het beeld weg omdat data te traag wordt doorgestuurd. Opnemen kan maar niet bij alle zenders zoals 24-Kitchen. Dat is dus een valse belofte. Ik ga er dus weg.

6 augustus 2017 15:36

Overstappen: 1 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 3
Snelheid: 6

Als ONLINE-klant in maart, na maanden lang bezig geweest te zijn om een fout tarief te corrigeren, eindelijk een nieuwe overeenkomst afgesloten. Deze overeenkomst (per mail bevestigd door 'Anne' van ONLINE) zou tot eind 2017 lopen.

In april een mail ontvangen dat het maandtarief verhoogd zou gaan worden met 5 euro.
Ik een mail gestuurd dat ik een overeenkomst had tot eind dit jaar en dat ONLINE zich wel aan de gemaakte afspraken moet houden.

Niets meer vernomen, ook niet na herinneringen gestuurd te hebben.

Wel in eens eind juli een afschrijving van het 'nieuwe tarief'.
Gebeld met een medewerker en de situatie uitgelegd.
Hij gaf aan dat dit inderdaad niet kan en gaf aan dat ik een mail met klacht naar ''kana-admin@online.nl'' moest sturen. Dit gedaan en wat schetst mijn verbazing?

Ik krijg een niets zeggend antwoord.

Gelukkig kan je maandelijks opzeggen, dus als ik geen ordentelijk antwoord krijg dan ben ik daar weg.
Wat een bende bij ONLINE. En geheel niet klantvriendelijk.

Dus mijn advies:
Ga niet in zee met ONLINE.

Jammer, want het netwerk is betrouwbaar. Het enige pluspuntje.

29 juli 2017 09:25

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 9 Prijs: 7
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 7
Snelheid: 8

Voldoet prima. Als extra een kaartje van CanalDigitaal voor sterk gereduceerd tarief voor in de camper.

Heb nu 6 maanden een aansluiting en voldoet prima.

12 juli 2017 10:54

Overstappen: 2 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 4
Prijs: 1
Snelheid: 1

Het opnemen van een extra pakket gaat niet en betaal wel hier voor.
Bij het terug kijken wat je heb opgenomen met regelmaat een schokkend en stil staand beeld.
Deze aan bieder ONLINE is echt geen aamrader

2 juli 2017 13:19

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 10 Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

Ik ben al jaren klant bij Online en ben zeer tevreden. Als ik af en toe wat in mijn abonnement wilde wijzigen werd ik altijd keurig en behulpzaam geholpen. Bij klachten wat achteraf een fout bij onszelf was werd ik vriendelijk te woord gestaan en hielpen zij mij snel het probleem op te lossen. Laatste keer na het schoonmaken was er een stekkertje los gaan zitten en ik dacht aan een storing. Maar nee hoor het stekkertje was achter de verwarming terecht gekomen en dat had ik niet gezien. Beetje dom van mij maar door de geduldige helpdesk snel opgelost.

29 juni 2017 11:21

Overstappen: 3 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 2 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 7
Prijs: 5
Snelheid: 4

Helaas is de klantenservice waardeloos. Om het geheel nog acceptabel te houden. doe ik alles ZELF. geef mij een signaal en ik doe de rest, dan weet ik zeker dat het uitgevoerd wordt. De klantenservice is zeer vriendelijk, maar bestaat uit liegende, onbekwame personen. VOORBEELD ik wacht al een jaar op een update zodat ik via mijn tablet tv kan kijken. Online beloofde toen dat het binnen een week voor elkaar zou zijn. Iedere keer dat ik belde was het "volgende keer, moet het weer kunnen" of "we kunnen GEEN tijdstip geven... Maar het wordt opgelost." NOT!

19 juni 2017 17:08

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Online.nl kan beter OFFLINE.NL heten, wat een slechte service, hoe kunnen zulke bedrijven anno 2017 nog bestaan?

Prijs gaat telkens omhoog maar de verbinding wordt steeds slechter.
Ondertussen betaal ik nu 30euro voor 30MB maar mag blij zijn als ik 18MB krijg.

Heb vaak internet problemen!!!!!!!
Na bijna te moeten vechten met de klantenservice (kreeg het gevoel dat ik tegen een robot praatte) komt na weet ik veel hoeveel telefoontjes en weken later een monteur langs om te zeggen dat mijn modem stuk is, JA DUUUUH als de klantenservice luistert in plaats van te zeggen ja sorry, we kunnen er niks eraan doen had ik direct een nieuwe modem gekregen maja eind goed al goed zou je zeggen na heel veel gezeur en een tijdje zonder internet heb ik uiteindelijk een nieuwe modem ontvangen en ja hoor deze doet het nu ook al niet meer (na een paar maanden al) en mag ik nu weer met OFFLINE.NL gaan bellen om weer te gaan horen ''ja sorry meneer we kunnen er niks aan doen''

Beetje gaan googlen en kom ik achter dat ik niet de enige ben met zulke problemen, op dat na zijn er genoeg goedkopere aanbieders die veel betere reviews hebben dus met andere woorden
GA NIET VOOR ONLINE.NL, HEB HELE SLECHTE ERVARINGEN MET HUN GEHAD, lekker gratis laten overzetten op een andere provider.

19 juni 2017 15:57

Overstappen: 3 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 3

-Je betaalt voor 30mb maar krijgt net de helft
-modem gaat telkens stuk, duurt eeuwen voordat je een nieuwe krijgt.
-heel lang bellen met de klantenservice die alleen maar zegt sorry kunnen we niks aan doen
-ze moeten eigenlijk offline.nl heten

6 juni 2017 20:27

Overstappen: 2 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 4
Prijs: 2
Snelheid: 8

In januari een nieuw contract afgesloten en 2 maanden later krijg je een mail dat de prijs van het abonnement van 24 euro naar 29 euro is gestegen.
Hier 4x een mail overgestuurd dat dit belachelijk is en dat we allebei een contract zijn aangegaan onder bepaalde voorwaarden en prijs. Hier wordt niet op gereageerd.
Als reden van de prijsstijging wordt aangegeven dat men geïnvesteerd heeft in de klantenservice,maar op mails wordt dus niet gereageerd.
Waardeloze aanbieder

10 mei 2017 10:39

Overstappen: 3 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 4
Snelheid: 1

Slechte service en duidelijke afrader.

Servicedesk reageert slecht of niet.
Kwaliteit van de verbinding is veel slechter dan beloofd en valt regelmatig weg.
De tv heeft nog nooit gewerkt en een oplossing bieden ze ook niet.

7 mei 2017 12:24

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

mensen, trap niet in op de aanbiedigng van deze oneerlijk bedrijf! in de laatste 9 mnd hebben ze mijn abonement 3x aangepast (zonder mijn verzoek of toestemming, uiteraard) en van 18 euro zou ik al 29 euro p/m moeten betalen - dat is zonder verbetering van service/snelheid etc !!! voor 3 Mbps 29 euro!!!! ja! echt waar!!!

klantenservice hebben ze in feite niet - jij moet betalen als jij naar toe belt! als jij een mail e-stuurt, ignoreren ze dat gewoon! de einige manier om hun tte bereiken is een klacht indienen bij klachtenkompas.nl - maar jij wordt altijd of te wel dom of te wel zelf schuldig, als jij dat doet.
regelmatig werkt internet slecht, maar ja , aldus online.nl altijd de schuldig van de klant.

dat is heel slecht en oneerlijk prowijder! trap niet in!

2 mei 2017 08:39

Prijs/kwaliteit: 2 Installatie: 6
Snelheid: 2 Overstap: 6
Klantenservice: 2 Eindcijfer: 6
Installatie: 6
Overstap: 6
Eindcijfer: 6

Laatste jaar alleen maar storingen gehad. Super slecht

26 april 2017 22:12

Prijs/kwaliteit: 1 Installatie: n.v.t.
Snelheid: 1 Overstap: n.v.t.
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 1
Installatie: n.v.t.
Overstap: n.v.t.
Eindcijfer: 1

Al 15 jaar was ik trouwe en meestal tevreden klant bij online, daar is inmiddels een einde aan gekomen....
Na de omzetting van het netwerk (27-09-2016) kan ik vaak niet eens meer normaal een filmpje kijken
op mijn laptop, is de verbinding trager dan traag, telefoongesprekken breken af of hebben eenrichtingverkeer en ook de tv hapert geregeld. Dus telefonisch contact gezocht met online op 8-10-2016: Met een medewerker een nieuw contract afgesloten: 50mb internet, interactieve tv en
telefoon met een contract van 2 jaar, de eerste 6 maanden voor €26,=,daarna €39,=. Binnen 72 uur
zou ik per mail het contract opgestuurd krijgen. Niets ontvangen
Op 13-10-2016 maar even gemaild:
"Uw vraag is: afgelopen zaterdag heb ik een nieuw contract met jullie afgesloten voor interactieve
tv en 50mb internet tegen een leuke prijs. Hierover heb ik nog steeds niets ontvangen. Geen email, geen kastje. Hoe zit dit?"
Vervolgens hoor ik niets meer..........
Weer maar eens gebeld op 25-10-2016 (ik word dat gestotter in mn filmpjes en trage gedoe meer dan zat) dan krijg ik vervolgens te horen dat dat contract niet zo had mogen worden afgesloten en
ik kan nu een eenjarig contract met slechts 4 maanden korting krijgen.............want ja, dat
is nu eenmaal standaard.Daar ging ik niet mee akkoord en ik vond dat ik, zeker als trouwe klant, een
leuker aanbod verdiende.
Vervolgens heb ik een klachtenformulier ingevuld.......daar kreeg ik ook al geen reactie op.
Vervolgens op een zaterdag een reactie geplaatst op de facebook site van Online, waar pas een reactie op kwam nadat ik de naam van een andere provider had genoemd. Echter, deze dame kon weinig voor mij doen en adviseerde mij om maandag te bellen met 1200 en onder vermelding van mijn
klantnummer zou er dan naar een oplossing worden gezocht.

Echter, het bleek maandag veel te druk bij online, dus eindelijk op dinsdag 1-11 gelukt.
In de tussentijd was ik er zelf al achter dat het mij voorgestelde interactieve tv abonnement technisch helemaal niet zou kunnen werken omdat ik nog een oude, dikke tv heb (is dus 2e valse informatie
van de help-desk medewerker).
Enfin, dinsdags wist de medewerker ook niet goed wat hij er mee aan moest en kon me eventueel een
ander abo aanbieden, waardoor ik nog meer zou gaan betalen met 50mb en onbeperkt bellen ...........
Daar was ik het natuurlijk niet mee eens, maar meneer ging eea uitzoeken en zou me savonds
terugbellen......Wacht nu nog op een telefoontje van meneer Kowalski.

Helaas blijk ik nog tot augustus 2017 vast te zitten aan mijn abonnement, maar ben er zeker van dat ik in ieder geval een andere provider ga nemen.
Dus ik zou Online absoluut niet aanraden!!

24 april 2017 14:21

Prijs/kwaliteit: 6 Installatie: 6
Snelheid: 6 Overstap: 6
Klantenservice: 6 Eindcijfer: 3
Installatie: 6
Overstap: 6
Eindcijfer: 3

ik heb paar maand terug telefonie opgezegd en alleen nog internet van online voor 24,00 euro per maand. door foutjes van hun zijde maand zonder internet gezeten,maar moest wel weer 30 euro voor aansluiting weer betalen. en nu opeens het abonnemt verhogen naar 28,50 dat kan zo maar niet.ik heb een nieuw contrakt. tv heb ik van ziggo niet nodig omdat ik al jaren scotel kijk van canaldigitaal. online is niet aan te bevelen!!!!

21 april 2017 16:04

Prijs/kwaliteit: 3 Installatie: 9
Snelheid: 6 Overstap: n.v.t.
Klantenservice: 9 Eindcijfer: 4
Installatie: 9
Overstap: n.v.t.
Eindcijfer: 4

Ik ben al sinds eind 2008 non-stop abonnee bij Online. Tot 2016 naar volle tevredenheid: voor een lage prijs (18,30) had ik volledig storingsvrij internet (beperkte snelheid, maar dat hoort bij die prijs, dus daar zal ik niet over klagen). De installatie ging prima en bij mijn verhuizing begin 2015 werd de internetverbinding ook vlekkeloos overgezet. Ik was 100% tevreden.

In 2016 kregen ze problemen met hun netwerk. Ik merkte dat aan het regelmatig kort wegvallen van mijn signaal. Ze gingen over op het KPN netwerk voor meer stabiliteit en snelheid en daar hoorde bij dat de prijs gelijk 20% omhoog ging (22 euro). De problemen bleven helaas onverminderd voortbestaan. Ik kreeg kosteloos een nieuw (draadloos) modem omdat het aan mijn oude modem uit 2008 zou kunnen liggen. Die kreeg ik snel, gratis en probleemloos binnen. Maar helaas heb ik met dit modem dezelfde problemen als met het oude modem.

Nu, begin 2017, krijg ik te horen dat de prijs nog eens 25% verhoogd wordt (naar 27,50) (dit geldt ook voor het later ingestelde instapabonnement van 24 euro dat je nu nog overal op de vergelijkingssites ziet staan). Ze raden zelf al aan in hun mail waarin ze dit communiceren om over te stappen naar Ziggo, aangezien ze denken dat je daar waarschijnlijk al TV kijkt. Ze willen zelfs helpen met de overstap...

Voor mij de reden om nu toch op zoek te gaan naar een andere ADSL provider, helaas. Zoals gezegd, 7 jaar lang 100% tevreden, maar nu maken ze het toch echt te bont.

19 april 2017 18:18

Prijs/kwaliteit: 4 Installatie: n.v.t.
Snelheid: 6 Overstap: 5
Klantenservice: 2 Eindcijfer: 3
Installatie: n.v.t.
Overstap: 5
Eindcijfer: 3

Na erg vaak n SLECHT modem te hebben gehad en veel problemen kan ik alleen maar AFRADEN om naar deze provider te gaan. nu gaat plotseling het abbogeld weer omhoog en dit waarschijnlijk door de nieuwe eigenaar M7 groep , canaal digitaal .Ook bellen met ze is waardeloos erg lang in de wacht op n betaal nummer. Vorige eigenaar was goed T-mobile , goede service , nu zijn t melkers . Ok moet wel vermelden dat het de laatste tijd wat stabiel is en er minder vaak uitligt. mijn maat is vol . UITBUITERS
Ik zoek nu een ander Dat is zeker, toch ronduit schandalig dit soort praktijken

18 april 2017 20:05

Prijs/kwaliteit: 8 Installatie: 7
Snelheid: 6 Overstap: 5
Klantenservice: 7 Eindcijfer: 1
Installatie: 7
Overstap: 5
Eindcijfer: 1

Redelijk tevreden. Goede prijs-prestatie verhouding. Goede informatie.

18 april 2017 17:29

Prijs/kwaliteit: 5 Installatie: 8
Snelheid: 6 Overstap: 6
Klantenservice: 4 Eindcijfer: 5
Installatie: 8
Overstap: 6
Eindcijfer: 5

Ik had een 2jarig internetabonnement bij online. Het eerste jaar eigenlijk geen problemen gehad. Afgelopen tijd steeds problemen met internet door werkzaamheden, dagen dat internet er volledig uit lag, heel wisselvallige verbinding, wekenlang.

Geen compensatie gehad, maar wel een email dat volgende maand het tarief met bijna 5 euro omhoog gaat, vanwege "betere snelheid en service". Een stijging van 20%...

Met de klantenservice gebeld, op de website zag ik lagere tarieven dan die in de email die naar mij was gestuurd. "Dat zijn nog de oude tarieven", zei de klantenservicemadame.
Lekker dan, als je nu een abonnement bij ze afsluit, wordt het volgende maand 5 euro duurder! Weet wat je koopt. De 24 euro waarvoor nu wordt geadverteerd klopt dus niet, vanaf 1 juni 2017 wordt dat 29 euro.

Ik heb opgezegd.

13 april 2017 22:15

Prijs/kwaliteit: 6 Installatie: n.v.t.
Snelheid: 6 Overstap: n.v.t.
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 5
Installatie: n.v.t.
Overstap: n.v.t.
Eindcijfer: 5

In nog geen 3 maanden tijd heeft Online het tarief verhoogd met bijna 10 euro per maand!
Asociaal, ik stap over.

6 april 2017 17:12

Prijs/kwaliteit: 3 Installatie: 6
Snelheid: 5 Overstap: 6
Klantenservice: 3 Eindcijfer: 1
Installatie: 6
Overstap: 6
Eindcijfer: 1

na jaren lang klant te zijn werd mijn internet na verhuizing opgezegd door online zonder enige aankondiging. (kon het niet meer leveren, een adres waar altijd online geweest was). Dat is na veel wurgen toch gelukt maar wel weken zonder internet geweest.
Wel moest ik naar van adsl naar wdsl dat later pas in werking zou treden, blijf ik bij adsl dan moest ik meer gaan betalen (5 euro per mnd) dus overgestapt naar WDSL met ook hogere snelheid 30 mb wat zeer fijn is.
Helaas ging het fout met de nota dat er 6 euro meer van mijn rekening werd geïncasseerd. Dit is na ruim 10 mails en telefoontje hopelijk nu opgelost na vele fouten die zij maken. Wat een tijd hieraan kwijt geweest!

Helaas zie ik het volgende probleem al aankomen dat zij sinds de invoering van adsl naar Wdsl al met 5 maanden even weer de tarieven flink opschroeven van 24,- per mnd internet 30 mb naar 28,50 per maand een prijsstijging binnen 5 maanden van 54,- euro

Ik stap nu over!

2 april 2017 09:46

Prijs/kwaliteit: 7 Installatie: 9
Snelheid: 5 Overstap: 9
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 5
Installatie: 9
Overstap: 9
Eindcijfer: 5

Betrouwbaarheid is bijna 100 procent als het om de verbinding gaat ik heb ADSL zit niet erg dichtbij bij de telefoon centrale dus heb geen super snelheid.
Maar de snelheid is voldoende om de normale zaken doen op het internet en digitale tv te kijken.

Het probleem bij online is dat de klantenservice niet goed is. Ze lezen bijvoorbeeld niet wat jij schrijft. Ze antwoorden het liefst met een standaard bericht. Telefonisch is mij gebleken dat ze geen benul hebben wat er gebeurt. Begrepen bv niet het verschil tussen een nieuw contract en een contractverlenging.

Als je dus denkt de klantenservice regelmatig nodig te hebben niet voor online.nl gaan.
Ik heb ondertussen meer dan 10 jaar ervaring met online dus ook met de klantenservice en daar recente ervaring bij en er is in 10 jaar nog niks in positief opzicht verbeter.

Samenvatting
Snelheid: voldoende (check postcode )
Betrouwbaarheid netwerk : prima
Klantenservice : beroed

1 april 2017 11:35

Prijs/kwaliteit: 2 Installatie: 6
Snelheid: 3 Overstap: 6
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 3
Installatie: 6
Overstap: 6
Eindcijfer: 3

Vorig jaar januari gebeld door online, kwam met een mooie aanbieding, als ik zou verlengen zou ik 24 maanden lang 39,95 betalen ook omdat ik heel lang klant ben, klonk zo overtuigend dat ik het een mooie deal vond en besloot te verlengen.(ik had het gesprek moeten opnemen) Nu een jaar later kwam ik tot de ontdekking dat ik plotsklaps 51 eu moest betalen per maand. Klantenservice gebeld en men wist er niets van. Wat een teleurstelling!! Dit leidt tot overstap naar een andere provider..

23 maart 2017 07:58

Prijs/kwaliteit: 6 Installatie: 6
Snelheid: 3 Overstap: 4
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 4
Installatie: 6
Overstap: 4
Eindcijfer: 4

zeer slechte klanten service internet valt steeds weg

14 maart 2017 23:11

Prijs/kwaliteit: 5 Installatie: 8
Snelheid: 3 Overstap: 8
Klantenservice: 5 Eindcijfer: 5
Installatie: 8
Overstap: 8
Eindcijfer: 5

Was eerst tevreden maar na eenzijdige contract aanpassing en ander netwerk veel meer geld voor minder. 10mb down/0,4 up!!! Van 38 naar 53 euro !!!

19 januari 2017 13:10

Prijs/kwaliteit: 1 Installatie: 1
Snelheid: 4 Overstap: 4
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 1
Installatie: 1
Overstap: 4
Eindcijfer: 1

Online naam kan beter worden veranderd in Offline
1groot Drama, 3 maanden geleden ivm werkzaamheden ter "verbetering"van het netwerk 3 weken afgesloten van tv en interner.
Enige oplossing was toen opnieuw klant worden en opnieuw aansluiten
Online voordeel v de twijfel gegeven en dus gedaan.
Vorige week email ontvangen in de nacht van 18 op19 januari voert Online werkzaamheden uit ter "verbetering" van het netwerk. En ja hoor weer alles weg , vanaf 10.30 tot 13.05 telefonisch contact gezocht, 4 x wordt de verbinding verbroken .
Uiteindelijk het antwoord in de wijkcentrale is uw modem niet meer terug te vinden.
Maandag komt de monteur, dus weer 4 dagen zonder internet en tv , erg prettig is dat nu zeker niet wanneer je door een complicatie nu 24/7aan huis gebonden bent.
De monteur mag komen maar ik ben binnen 14 dagen weg bij deze vreselijke onkundige provider.

Van mij krijgt Online een bevroren douche, de koude douche is namelijk nog teveel eer voor deze onkundige teleprovider!!!!!!!!

17 januari 2017 07:18

Prijs/kwaliteit: 4 Installatie: 6
Snelheid: 2 Overstap: 6
Klantenservice: 2 Eindcijfer: 2
Installatie: 6
Overstap: 6
Eindcijfer: 2

Sinds paar maanden klant bij online.

TV werkt nog steeds niet en oplossingen die geboden worden werken niet. JE mag natuurlijk niet zomaar oplzeggen want ze houden je wel aan het jaar contract, ook al werkt het slecht.

Internet is soms niet vooruit te branden en de router is een niet enorm sterk, dus heb geen fatsoenlijke wifi in huis meer. Wat ik met andere providers wel had.

Goedkoop, maar beetje duurkoop

11 januari 2017 19:32

Prijs/kwaliteit: 1 Installatie: 6
Snelheid: 2 Overstap: 6
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 1
Installatie: 6
Overstap: 6
Eindcijfer: 1

Erg slecht op het moment, zijn al jarenlang abonnee maar vanaf eind augustus al problemen en ze geven alles de schuld behalve zichzelf. Eind maart loopt ons contract af, gelukkig!

10 januari 2017 11:26

Prijs/kwaliteit: 3 Installatie: 6
Snelheid: 3 Overstap: 4
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 1
Installatie: 6
Overstap: 4
Eindcijfer: 1

Sinds de migratie met KPN op 5 september 2016, geen vaste telefoon, slechte en trage internetverbinding, slecht werkende TV ontvanger. Zeer slechte communicatie en klantencontact. Uiteindelijk overgestapt naar Ziggo.

28 december 2016 17:52

Prijs/kwaliteit: 1 Installatie: 1
Snelheid: 2 Overstap: 1
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 1
Installatie: 1
Overstap: 1
Eindcijfer: 1

Twee na leverdatum: traag internet. Vele malen > 60 minuten in de wacht bij de klantenservice. Geen reactie gekregen op klacht.

18 december 2016 23:14

Prijs/kwaliteit: 2 Installatie: 7
Snelheid: 2 Overstap: 5
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 2
Installatie: 7
Overstap: 5
Eindcijfer: 2

Zeer slechte verbinding en dat is sinds het overstappen naar het KNP netwerk alleen maar slechter geworden.
De klantenservice heeft absoluut geen verstand van de zaken die ze verkopen.
Ook word er onzin als argument gebruikt.
Ik raad iedereen deze ontzettend slechte provider af.

16 december 2016 18:32

Prijs/kwaliteit: 4 Installatie: 1
Snelheid: 3 Overstap: n.v.t.
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 1
Installatie: 1
Overstap: n.v.t.
Eindcijfer: 1

Zeer slechte provider, NIET AAN BEGINNEN MENSEN!!!!!!!!

13 december 2016 22:34

Prijs/kwaliteit: 5 Installatie: 7
Snelheid: 2 Overstap: 6
Klantenservice: 7 Eindcijfer: 6
Installatie: 7
Overstap: 6
Eindcijfer: 6

Helaas veel te traag !
Ik kan niet eens meer op internet en tv te gelijk.
Deze provider kunt u beter links laten liggen

11 december 2016 16:12

Prijs/kwaliteit: 4 Installatie: 6
Snelheid: 3 Overstap: 5
Klantenservice: 4 Eindcijfer: 3
Installatie: 6
Overstap: 5
Eindcijfer: 3

Ik zeg, blijf weg van deze provider. Slechter service en je krijgt niet wat wordt beloofd.
Veel storing en zeer trage internet. Zo traag dat zelfs het televisie signaal niet goed werkt.

TV-gids geeft vaak verkeerde gegevens en is zeer traag met laden en scrollen.

Als je toch gaat bestellen, doe het niet langer dan een jaar en neem het laagste abonnement.
Want, UP-graden van abonnement gaat wel, maar DOWN-graden gaat niet.

It's all about the money!!

6 december 2016 11:56

Prijs/kwaliteit: 5 Installatie: 7
Snelheid: 3 Overstap: 5
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 4
Installatie: 7
Overstap: 5
Eindcijfer: 4

Helaas is de geleverde internet nog steeds traag, ook nu dsl waar

Je betaald voor 20 mb adsl en e krijgt rond de 11 heb je meer heb je geluk (zegt online) maar tarief gaat nu wel met 5 euro omhoog! overstappen vrij

Nieuw voor 4 euro meer en 12 maanden vast

Vdsl je betaald voor 30 ik ontvang dan max 20

ca 10 jaar klant Wannadoo - orange - nu online maar wat zijn ze achteruit gegaan, klantenservice zo slecht geworden.

Ik hoop een alternatief te vinden buiten ziggo om maar dat zal lastig zijn. pff

5 november 2016 10:07

Prijs/kwaliteit: 8 Installatie: 5
Snelheid: 3 Overstap: 2
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 2
Installatie: 5
Overstap: 2
Eindcijfer: 2

nadat we besloten hadden over te stappen van online naar een andere provider is het internet zwaar verslechterd. heel vaak hebben we geen verbinding of werkt het minimaal. ook de klantenservice reageert totaal niet. is er iemand uberhaubt tevreden over online?

26 oktober 2016 20:27

Prijs/kwaliteit: 3 Installatie: 6
Snelheid: 6 Overstap: 6
Klantenservice: 2 Eindcijfer: 3
Installatie: 6
Overstap: 6
Eindcijfer: 3

Kansloos internet. Ik ben al jaren klant maar sinds de laatste weken is het hopeloos.
Dacht de eerste weken dat mijn computer niet in orde was. Maar na wat onderzoek
kwam ik tot de conclusie dat ik bij lange na niet de enige ben die forse hinder ondervind
van een alsmaar wegvallende verbinding, het is extreem frustrerend en er word niets aan
gedaan. Je word ook niet gecompenseerd. En probeer maar eens contact te leggen met de klantenservice. Bravo! als het je lukt .Dan is het nog maar afwachten of je er iets aan hebt.
Ik ga overstappen. mijn advies is dean ook: Ga niet met (on)line in zee want jij bent de enige
aan de lijn van hun automatische incasso's met een vergeten leveringsplicht !!
Vaarwel online ik hak de knoop door. We gaan scheiden.

8 oktober 2016 23:34

Prijs/kwaliteit: 1 Installatie: 6
Snelheid: 4 Overstap: 6
Klantenservice: 2 Eindcijfer: 3
Installatie: 6
Overstap: 6
Eindcijfer: 3

internet loopt vaak vast, of is erg traag, interactive tv staat nog in de kinderschoenen, kastjes lopen elke dag vast, dus als je pauze tv kijkt ben je daarna je programma kwijt.
online.nl levert de verkeerde kabels erbij (volgens hun eigen td) en weigeren nieuwe te leveren.
ze voldoen niet aan hun product en weigeren dit terug te nemen, heel veel spijt van, en nooit meer!

7 oktober 2016 13:00

Prijs/kwaliteit: 6 Installatie: 5
Snelheid: 4 Overstap: 6
Klantenservice: 3 Eindcijfer: 5
Installatie: 5
Overstap: 6
Eindcijfer: 5

Alles ok in de eerste 2 jaar. Maar het laatste half jaar heb ik continu storing in het internet.
Als ik de klantenservice bel, krijg ik na 1 uur wachttijd een oplossing die niet werkt. Heb daarna contact gezocht via mail, kreeg dezelfde -niet werkende- oplossing en nu ben krijg ik ze al een week niet te pakken. Internet word ondertussen steeds slechter.

Laat hier een review achter
Voer je naam in! Gebruik voor je naam alleen letters, spaties, punten, streepjes en/of schuine strepen.
Voer je naam in! Gebruik voor je naam alleen letters, spaties, punten, streepjes en/of schuine strepen.
Invoer is niet herkend als geldig e-mailadres!
Invoer is niet herkend als geldig e-mailadres!
Schrijf een review!
Schrijf een review!
Bedankt voor uw reactie
Wij controleren het bericht.
Terug naar vergelijking
Start de chat