Als jij ook zo lang wilt wachten op jouw diensten, bij een bedrijf wilt blijven dat zich totaal niet aan zijn beloftes houdt en ook nog eens verplicht willen houden als klant door de oude contract zo lang mogelijk te verlengen zodat je langer klant kunt blijven, doordat er vertraging wordt ingevoerd in het systeem.

Super slechte diensten. Ze mogen eens de tapes na gaan checken en naar hun medewerkers luisten hoe ze wel niet met mensen kunnen praten. bijdehante mensen.

Heel slecht bedrijf! ze hebben me 4 maanden geleden beloofd als ik overstap, zodra ik glasvezel heb de box en de nieuwe abonnement in zal gaan, nu zijn we onderhand al een maand verder dat ik glasvezel heb en ondanks meerdere malen contact gelegd te hebben, nog steeds niks binnen. Ze beloven je om je in het bedrijf klant te houden en doen er alles aan dat je zo lang mogelijk klant blijft en soort van wettelijk door moet betalen.

Klantenservice is verschrikkelijk, je kunt geen laaggeletterde mensen plaatsen bij een klantenservice. Ik geef aan dat ik verdere stappen moet gaan ondernemen, als dit zo doorgaat, beloftes worden niet gehouden, begrijpt de persoon het als een bedreiging, super frustrerend. Een klant zo onder stress zetten aan de lijn is onacceptabel.

Jaren tot tevredenheid klant geweest bij Tele2 en 0 problemen gehad, maar het kijkpakket werd steeds verder uitgekleed dus daarom overgestapt naar Online.nl
Problemen beginnen al bij het verwerken van de aanvraag en blijven zich opstapelen nu bijna 3 maanden verder.

Waarom? Omdat je met onkundige ongeïnteresseerde medewerkers te maken hebt die verkeerde informatie geven (bij aanmelding), problemen nooit zelf kunnen oplossen maar deze moeten doorzetten naar andere afdelingen, of dat beloven maar vervolgens niet doen, die alleen maar ‘sorry’ zeggen en dat ze je frustratie begrijpen maar niet snappen dat dat komt omdat zij klachten, klachten over klachten en klachten over klachten over klachten niet oppakken.

Ben je eenmaal hier binnen dan is het woord ‘service’ nul komma nul waard.

Dus ik zeg, wegblijven hier als je geen behoefte hebt aan aanhoudende problemen, boosheid en frustratie en alle stress van dien omdat dit bedrijf niet in staat is klantenservice te bieden, problemen werkelijk op te lossen en een kleine compensatie te bieden voor al die weken ongemak en alle tijd, kosten en energie die ik erin heb gestoken om ze achter de vodden te blijven zitten.

En wil ik nu al mijn contract per einddatum beëindigen, om te voorkomen dat ze deze automatisch verlengen, dan mag ik ook nog eens 10 maanden vooruit betalen.
Ze zijn echt de weg kwijt bij Online …