prijsvergelijken

Budget Alles-in-1 klanten reviews

Gemiddeld cijfer NLE
  • Prijsvergelijken: 7,0
  • Klanten: 4,7
  • Eindcijfer: 5,8/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
4
Prijs-kwaliteit
8
Functionaliteiten
7,5
Zenderaanbod
8
Installatie
7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
4
Prijs-kwaliteit
8
Functionaliteiten
7,5
Zenderaanbod
8
Installatie
7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,5
Klantenservice
3,2
Installatie (monteur)
4,4
Kwaliteit
5,0
Prijs
5,9
Snelheid internet
5,0
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,5
Klantenservice
3,2
Installatie (monteur)
4,4
Kwaliteit
5,0
Prijs
5,9
Snelheid internet
5,0
Gemiddeld cijfer NLE
Prijsvergelijken: 7,0
Klanten: 4,7
Eindcijfer: 5,8/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
4
Prijs-kwaliteit
8
Functionaliteiten
7,5
Zenderaanbod
8
Installatie
7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
4
Prijs-kwaliteit
8
Functionaliteiten
7,5
Zenderaanbod
8
Installatie
7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,5
Klantenservice
3,2
Installatie (monteur)
4,4
Kwaliteit
5,0
Prijs
5,9
Snelheid internet
5,0
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,5
Klantenservice
3,2
Installatie (monteur)
4,4
Kwaliteit
5,0
Prijs
5,9
Snelheid internet
5,0
213 klant reviews Schrijf een review

19 mei 2020 17:45

Overstappen: 5 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 2
Snelheid: 2

Kan naar bijna 1 jaar nog niet inloggen in mijn gegevens, geen inzien van mijn facturen en contract mogelijk, mobiele word niet volledig met WiFi verzorgd. Heb nu per telefoon en ook per brief op gezegd, absoluut niet tevreden. Rike

10 mei 2020 14:27

Overstappen: 6 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 5 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 4
Prijs: 6
Snelheid: 4

De internetsnelheid via de kabel is wat ze verkopen, goed. Alleen vanaf de ExperiaBox gaat het fout. Een erg slechte WiFi Modem die een erg slecht signaal uitzendt. Een ander kastje hebben ze niet en dan "moet je maar een betere Access Point aanschaffen", op eigen kosten, omdat zij een waardeloos product leveren.

Ze willen helaas ook niet meedenken in andere oplossingen of tegemoetkomingen. Verschillende monteurs gesproken die zeggen ook dat die ExperiaBox gewoon een slecht apparaat is

Zo snel mogelijk weg hier en op zoek naar een goede provider.

9 mei 2020 07:25

Overstappen: 2 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 2
Prijs: 2
Snelheid: 1

Gewoon niet doen mensen.
Kwaliteit is zo slecht, klantenservice een ramp.
Zit nu weer bij ziggo, dat is ook niks maar toch nog beter dan deze zooi.

7 mei 2020 07:48

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 4
Snelheid: 1

Constante storingen, dagen lang om de 10 minuten staat het internet en het beeld op tv stil. Echt vreselijk Als je vanuit huis werkt.
Ik had gehoopt op goede service maar dit is echt 0,0

20 april 2020 18:31

Overstappen: 7 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 4
Prijs: 6
Snelheid: 6

December klant geworden bij budgetallesin1.
Eerste 4 maanden voor internet en tv zou ik 24 euro betalen daarna 32 euro. Adverteerde ze uitgebreid mee op internet. Nu krijg ik vanmorgen in de mail mijn factuur :49 euro deze maand!
(Het gaat me echt niet zozeer om 17 euro extra, maar het principe!!)
Ondanks dat ik een screenshot heb van deze aanbieding word er gewoon ontkent dat dit na 4 maanden 32 euro zou kosten. Want, zo zegt jochie van klantenservice, 1e 4 maanden is tv gratis, daarna niet meer. (En een screenshot zou niets bewijzen en die zou nu toch niet meer online staan)

Ook kan ik , als ik inlog op "mijn alles in 1" mijn contract niet eens vinden. Ook dit word gewoon ontkent. Gelukkig hebben ze mijn contract wel per mail verstuurd.

Eind 2021 loopt mijn contract af, en ben ik weg bij budget alles in 1. Helaas kan het niet eerder zonder een hoop kosten te krijgen.
Had ik nu maar eerder deze reviews gelezen
:(

Zo slecht heb ik het nooit eerder meegemaakt!
Oplichters, schaam jullie!

10 april 2020 21:32

Overstappen: 6 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 2
Prijs: 6
Snelheid: 1

alles wat er gezegt word over budget alles in 1 (nle) is waar ga er niet mee in zee heb nu een mnd maar spijt als haar op mijn hoofd ze kunnen niet leveren wat snelheid betreft je mag blij zijn met de helft je krijgt verschillende mensen van klantenservice waardoor alles herhaaldelijk opnieuw besproken moet worden het enigste wat goed was is de prijs voor adsl als je de snelheid krijgt die ze beloven was in mijn geval na telefonische contact 17/ 18 mb/s was 100% zeker wat ze beloofde maar als je de helft krijgt mag je blij zijn en je hebt nooit gelijk want het ligt aan jouw materiaal ( dus na de modem) ook hebben ze iedere keer een andere smoes om het uit te stellen

10 april 2020 07:24

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Ga niet naar budget alles 1.
Alles er fout kan gaan ook fout.
Ze zijn slecht bereikbaar en bij een storing wordt je gewoon aan het lijntje gehouden waardoor je minimaal een week niets hebt.

Ik heb geëist om een monteur maar eerst moest er weer een snoertje 24 uur uit nadat ik al 2 dagen vanalles moest proberen.
Daarna moet KPN nog op afstand kijken. Kan 2 werkdagen duren. Bel je na 2 dagen krijg je te horen dat er geen storing gemeld is aan kpn. Weer 2 werkdagen wachten.

Ik ben direct overgestapt.
Liever heel iets meer betalen.

Dus mensen doe het niet!

2 april 2020 10:11

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 8
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 8
Snelheid: 10

Sinds een week tevreden gebruiker van Budget Internet. Overstap super makkelijk. Oude modem uitschakelen, nieuwe modem inschakelen en het werkt meteen. Klantenservice om de datum overstap super geholpen.

Beste DSL verbinding (100 Mb/S) die ik tot nu toe gehad hebt, ben zeer tevreden! Kan met 5 man tegelijk zonder problemen Netflix kijken.

31 maart 2020 17:49

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Drie weken voor de levering van de aansluiting denken ze de eerste incasso te kunnen verrichten. Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Klantenservice gebeld, zeggen ze dat ze nu eenmaal zo werken waarop ik de overstap naar Budget heb geannuleerd. Waardeloos bedrijf.

28 maart 2020 17:30

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Had internet only, opeens verhogen ze de rekening met 5 euro per maand extra.. een dikke 0,0 dus.
OPlichting

26 maart 2020 08:20

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 10

Vergeten te melden ik kreeg zelfs een brief bij de afstandsbediening hoe ik deze kon instellen super service!

26 maart 2020 08:18

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 10

Ik zat eerst bij NLEX met tv en internet netjes e-mails gehad dat het Budget Allesin1 werd. Is goed overgegaan niets van gemerkt. Snelle internet en tv, wordt goed op de hoogte gebracht van veranderingen, dit krijg ik in beeld als ik de tv aan zet. Ook waren er een paar knopjes van mijn afstandsbediening stuk heb dit gemeld via email en kreeg snel reactie. Ik kreeg een nieuwe toegestuurd zelfs met batterijen erbij. Goede service!

24 maart 2020 15:21

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Wat een dikke oplichters bij Budget. Probeer over te stappen naar kpn. Netjes het abonnement opgezegd, echter 3 dagen voor de overstap een mail dat de opzegging was geannuleerd.

Klantenservice gebeld, konden hier niks aan doen. Er heeft iemand geannuleerd, echter weet niemand wie het gedaan heeft. Moet nu een maand dubbel betalen kpn en budget.

11 maart 2020 10:19

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Budget is alles behalve transparant, beloven heel veel maar komen afspraken niet na, het opzeggen van een abonnement is een lijdensweg, sturen mooie mails "we gaan uw contract beëindigen" , "we gaan" betekent dus niet dat het echt gebeurt. BOEVEN!!

10 maart 2020 19:16

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 5
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 5

Bij budget alles in 1 en hiervoor NLEx, gaat werkelijk alles mis. Te lange lijst om op te noemen. Ruim 2 maanden moeten wachten op werkende tv en internet. Uren met de klantenservice gebeld (inclusief wachttijd 5 uur). Half jaar later werkt het apparatuur niet meer. Nieuwe artikelen zouden opgestuurd worden, 3x raden: niets ontvangen!!!

9 maart 2020 15:40

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Op mails komt geen reactie en telefonisch bijna niet te bereiken tenzij je wilt aanmelden.
Je contract passen ze aan nog voordat het is ingegaan.

17 februari 2020 11:58

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Verschrikkelijk slechte service, internet was door fout van Budget geblokkeerd omdat ze een incasso waren vergeten. Nooit een waarschuwing gehad, opeens lag mijn internet eruit en moest ik €25 extra betalen om mijn internet terug te krijgen, een soort afpersing. Ik zou dit bedrijf aan iedereen ter sterkste afraden, ga gewoon voor KPN en betaal die €10 euro per jaar extra. Scheelt een hoop verborgen kosten en vooral ellende.

13 februari 2020 10:50

Overstappen: 4 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 2 Prijs: 4
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 4
Prijs: 4
Snelheid: 4

Door slecht modem, monteur op bezoek geweest, moest zijn bezoek betalen, absurd en waardeloos.

Direct opgezegd!

12 februari 2020 09:13

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 5 Prijs: 7
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 7
Snelheid: 1

Zoals iedereen hier zegt. NIET doen. Schoolgaande kinderen, en al 1,5 week zonder internet, kan gewoon niet. In mijn geval worden ze denk ik bewust gedwarsboomd door KPN, die het gewoon verrekt om de lijn voor ze om te zetten. Budget alles in 1 is een doorgeefluik van KPN diensten, en zijn dus volledig afhankelijk van KPN. Uit mijn ervaringen en overige reviews maak ik op dat KPN de levering van deze diensten saboteert, of op zn minst geen prioriteit geeft. Op zich is de helpdesk bereikbaar en vriendelijk en de monteur die thuis komt is ook netjes. maar wat heb je daar aan als...

7 februari 2020 14:09

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 1

Ben al twee en een halve maand bezig om mijn pakket op het nieuwe adres te krijgen.
21 november 2019 verhuizing doorgegeven.
Zou 23 december een monteur komen. Niet komen opdagen en dus voor Jan Lul zitten wachten.
Ook niet afgebeld.
Lekker met de feestdagen geen TV en internet.
Zelf dus maar gebeld. Moest zelf maar contact opnemen met KPN via internet.
Is nogal moeilijk als je dat niet hebt. Vroeg dus om een telefoonnr. Dat hadden ze niet??????
KPN gebeld, zou wel 3 weken kunnen duren voor ik aangemeld was.
En volgens de KPN kon Budget een noodpakket bieden zodat ik toch TV en internet had.
Is nooit aangeboden door Budget. Voor de zoveelste maal gebeld naar Budget maar die beweerde dat ze geen noodpakket konden leveren.
Na talloze telefoontjes over en weer naar Budget en KPN zou ik 17 januari 2020 aangemeld zijn in de wijkkast en kon ik een afspraak maken met de monteur van Budget.
27 januari 2020 weer afspraak gemaakt maar de monteur kwam weer niet opdagen.
Weer gebeld en kreeg te horen dat ze na ruim 2 maanden de monteur naar het oude adres hadden gestuurd. Hoe stom kan je zijn en dan ook nog beweren dat het aan het systeem ligt.
Dinsdag 4 februari 2020 zou de monteur dan echt komen. En inderdaad na 3 telefoontjes is de monteur komen opdagen.
Maar na installatie bleek ik nog steeds geen verbinding te hebben.
Ik heb ter plaatse meteen de KPN gebeld en het bleek dat Budget iets was vergeten aan te sluiten in de wijkkast.
Maar 6 februari zou ik toch echt verbinding hebben.
U begrijpt het al; Nog steeds niets.
Ik neem niet eens de moeite meer om te bellen. Het is alleen maar loze beloftes en opgeblazen lucht.
Ik heb Budget in gebreke gesteld en zeg per onmiddellijk het abonnement op en ga op zoek naar een andere provider.

29 januari 2020 12:33

Overstappen: 7 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 6

BEZINT EER JE BEGINT.

Ik kan een heel verhaal opschrijven over de overstap als bestaande klant van ADSL naar Glasvezel.
Ik ga dat niet doen; slecht voor mijn gezondheid.
liever wat meer betalen en een betrouwbare provider dan deze stuntelaars.
op dit moment zit ik dankzij de overstap zonder internet.
Erg ?? Ja en Nee het is geen levensbehoefte. maar in deze tijd heb je wel veel last ervan.

Een storing verhelpen duurt in mijn geval al meer dan een week.

29 januari 2020 10:43

Overstappen: 5 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Nog nooit een klantenservice en klachtafhandeling meegemaakt die zo klantonvriendelijk is. Op het moment dat je belt wordt je gewoon weggezet als een leugenaar! Je klacht wordt totaal niet serieus genomen, voor mij nooit meer zaken doen met Budget Alles in 1! Kan niet wachten tot de einddatum van het contract. Wat een onbeschofte mensen daar!!!

26 januari 2020 21:25

Overstappen: 4 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 4 Prijs: 5
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 4

De afgelopen 20 jaar verschillende providers gehad. Zowel de kosten als kwaliteit liepen erg uiteen, echter geen van de providers had zo'n slechte internet kwaliteit en daarmee ook digitale televisie met uitzonderlijk veel storing als nle-x nu budget alles in 1.
Hoewel er gebruik word gemaakt van de KPN experia box en glasvezel en bied kpn op mijn adres de beste dekking, nog heb ik in de afgelopen 20 jaar zo vaak storing gehad als met budget alles in 1.
Nu over op een ander aanbieder dan maar maandelijks iets meer kwijt.

24 januari 2020 11:32

Overstappen: 2 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Ik ben klant van Budget Alles in1.
Ik ga verhuizen.
Budget belooft binnen 2 weken internet.
We MOETEN eerst een koperaansluiting nemen en kunnen dan upgraden naar glasvezel. Dat willen we niet maar het MOET.
Maar!!!! Er is geen telefoonaansluiting meer. Er is alleen glasvezel. Maar daar mogen we niet op voordat we een koperaansluiting hebben.
Ondanks onze herhaalde verzekering dat er geen koperaansluiting is, gaat Budget enorm zijn best doen om ons op de afgesproken dag van internet te voorzien.
Dat dat niet gaat lukken, wil er bij hen niet in.
Dus!!! Geen internet op de afgesproken dag.
Dus stuurt Budget een monteur om een geheel nieuwe aansluiting te maken.Daar moeten we voor betalen.
Dat doen we niet.
Wij willen gewoon glasvezel maar dat mag niet. Tenzij we drie weken wachten.
Goedkoop is dus niet altijd voordelig bij BudgetAllesin1.

22 januari 2020 13:41

Overstappen: 1 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 7
Prijs: 6
Snelheid: 6

bij het afsluiten van het contract aangegeven dat ik eventueel zelf zou kunnen aansluiten.
dit mocht niet, maar monteur was gratis.

afspraak gemaakt voor in de ochtend.
om 12 uur nog geen monteur.
toen zelf maar even de stekker omgestoken.

in de middag, rond 14.00 belt de monteur dat hij er binnen een half uur aankomt.
gezegd dat dat wel mocht, maar dat ik het zelf al gedaan had, en alles werkt.
dus afgesproken met de monteur dat hij niet meer komt.
krijg ik vandaag een rekening omdat ik de monteur niet 48 uur van te voren heb afgezegd.

Paar keer gebeld met de klantenservice, maar helaas, dit is het beleid.

droevig.

15 januari 2020 17:59

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Een drama. Niet doen!

14 januari 2020 16:33

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Nooit een abonnement afsluiten bij Budget-Alles-in-1! Daar ga je echt spijt van krijgen.

Verhuizing doorgeven via website werkt niet, op de klachtenservice van de website wordt niet gereageerd en mails worden vaak pas na 5 werkdagen beantwoord. Ook de klantenservice bellen duurt vaak een eeuwigheid. Bij problemen zijn ze niet bereid je te helpen (ook niet als de fout aan hun kant ligt) en maken ze het vervolgens ook nog eens jouw probleem. Ik snap echt niet dat zulke bedrijven bestaansrecht hebben.

14 januari 2020 16:29

Overstappen: 9 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 6 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Ik heb inmiddels al een jaar internet en TV via NLEx, nu dus via Budget. Onderhuids is dit gewoon KPN. Hiervoor zat ik bij XS4all

Installatie heb ik zelf gedaan en ging prima. switchen van XS4ALL naar NLEx was een half uurtje en daarna werkte alles weer.

Nog nooit enige storing gehad, alles werkt gewoon top.

De klantenservice is wel echt een punt. Die zijn zowat onbereikbaar, gelukkig heb ik ze nog niet nodig gehad.

13 januari 2020 20:27

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

Ik heb er spijt van dat ik overgestapt ben naar deze rommel. Alles slecht. Bij de klantenservice weten ze dat de kwaliteit van het product niet deugt en proberen ze je af te schepen met irrelevante verhalen.

7 januari 2020 11:57

Overstappen: 1 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 2
Snelheid: 2

Beter ga je voor kwaliteit, van begin tot eind is alles fout gegaan bij ons contract. Hierin is 0 klantvriendelijkheid van de klantenservice te verwachten erg jammer

2 januari 2020 18:41

Overstappen: 1 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 3
Prijs: 5
Snelheid: 2

Blijf hier weg!

NLE (nu Budget) is in alles slecht! Bereikbaarheid, en hun (KPN) modem knijpt je snelheid wat je wel kan halen bij KPN zelf b.v.
Al 3 jaar roept dit bedrijf dat ze dingen gaan veranderen, Dat klopt! In het nog slechter te bereiken te zijn. Waardeloos, zeker voor de prijs na je korting!

Er is nooit een alternatief gekomen voor het weghalen van het Forum, WhatsApp etc. Dit meer dan 2 jaar geleden zonder pardon offline gehaald.

27 december 2019 15:01

Overstappen: 3 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Op 9 dec. werd ik ( via NLEx) klant van Budget All-in-1. Bij het aangaan van het contract werd mij een gratis Wifi-versterker toegezegd. 1.De te gaan gebruiken apparatuur werd mij pas 4 dec. bezorgd. Dat was enkele dagen te laat. En ...de wifi-versterker zat er niet bij.Klantenservice gebeld: het apparaat zou vr./za 6/7 dec. alsnog bezorgd worden; hooguit maandag daarna. Kwam dus niet voor elkaar. 2. Het abonné-nummer en de pincode zouden mij enkele dagen voor het in werking treden van het contract ( 9 dec.) via de mail worden toegestuurd. NEE DUS!! op vrijdag 6 dec. in de namiddag moest ik opnieuw naar de klanten-service bellen om dat op te vragen. 3.Maandagochtend 9 dec. belde ik reeds om 8.35 uur naar de klantenservice, met de vraag waar de versterker bleef. Werd even uitgezocht. Resultaat: "Mijnheer het is zaterdag (7dec.) opgestuurd hoor!".4.NEE DUS: tot donderdag 12 dec. gewacht en toen toen maar weer gebeld, ja, de k.service.Werd weer met excuus uitgezocht en......."Mijnheer, mijn collega die u de laatste keer te woord stond heeft een foutje gemaakt. Zij had moeten zeggen dat die zaterdag de opdracht was gegeven(???), want wij sturen dit soort zaken maar één keer per week op en wel op donderdag!!!" ( VANDAAG DUS!!). Dus maar weer wachten. 5.Maandag 16 dec.:NADA!! Toen maar een klachtenmail gestuurd met de hierboven vermelde ervaringen.Binnen 5 dgn zou mij een antwoord gestuurd worden (vandaag 27 dec. nog niets ontvangen!!!)Weer wachten. 6. De 18e dec. kreeg ik er genoeg van; weer naar de k.service gebeld.Opnieuw het hele verhaal.Werd weer uitgezocht!! " Mijnheer we begrijpen uw frustratie, maar ik moet u helaas mededelen dat er zich een vertraging heeft voorgedaan" Hoe komt Budget All-in-1 toch op dit idee??En : "Mijnheer we doen er echt alles aan om u versterker omstreeks het komende weekend te bezorgen hoor!".Onmiddellijk daarna een vervolg-klachtenmail verstuurd met deze laatste ervaring. En....wachten...wachten. 7 Ook het weekend ging voor-bij en de Kerstdagen en vandaag 27 december heb ik echt voor de laatste keer naar de k.service gebeld. Ik heb nog steeds niets en Budget All-in-1 kan alleen maar zeggen dat ze het uitzoeken. Op hun site beweren ze "Goede service vinden we belangrijk" en wij zijn voor
" Overstappen zonder gedoe". Nou NEE dus, van het tegendeel is tot op heden sprake. Dat blijkt wel dat deze organisatie nog geen één keer het initiatief heeft genomen om hun klant
(klantnummer 2000020759) op de hoogte te stellen van.....???? Over internet heb ik nog geen oordeel kunnen vellen, want dat doe ik pas na ontvangst van genoemde versterker. Ik vind hun klantenbenadering een schande.

24 december 2019 06:32

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Bedankt voor al jullie meningen, jullie hebben mij weerhouden een grote fout te maken door over te stappen.

Ik blijf wel bij Telfort !

19 december 2019 11:38

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Terrible experience. Wish I never changed my contract. From day 1 problems:
They did not make an arrangement with my other provider to stop the service so I had to pay one month to both providers.
Land line number was not switched on time (over due 2 weeks). Nobody could reach me.
They charge me separately for phone calls when I have all inclusive bundle.
Customer service can not solve any of these problems.
3 months using their service and still have to call customer service every month.
This company needs to get it together or just quit!

16 december 2019 14:30

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Zeer ontevreden. Zojuist een frustrerend telefoongesprek gehad met hun onbeschofte klantenservice.

Dit is budget, en dat zal je weten!!!!

Dus budget service, budget klantenservice etc etc.
De Ryanair van tv/internet leveranciers.

Als NLE klant geworden. Daar ze zoveel spammen komen hun emails dus in de spamfilters.
Echter ze gebruiken alleen maar email! Dus als er met de betaling iets mis gaat, zal je geen brief noch email herinnering zien. Tel daarbij op dat ze onlangs van naam gewijzigt zijn. Je weet het pas wanneer ze je afsluiten. Wanneer je dan belt, geen coulantie. Het is tenslotte jouw probleem dat je hun nieuwe naam (Budget ipv NLE) niet herkent in je spambox. Dit kost je dan euro 15 extra. Pure oplichting vind ik!

Ik zeg Budget op en ga naar een andere aanbieder.

Dit is een waardeloze aanbieder.

PS, je krijgt de dienst uiteindelijk van KPN. Dus je kan wellicht beter direct met KPN in zee. Betere service, zelfde kwaliteit.

14 december 2019 22:10

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 1

Klantenservice hielpen mij nergens mee, ik moest 10 minuten aan de lijn wachten tot dat aan de beurt kwam.
Belachelijke internet service, snelheid en laat mij het niet over de WIFI beginnen want die is te vergelijken met een ene uit Filipijnen.

9 december 2019 14:20

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 5 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 6
Snelheid: n.v.t.

Door deze reviews te lezen weet ik al genoeg. Veel dank daarvoor!
Ik had mij ook aangemeld voor Budget energie maar heb meteen al een hele lijst klachten. Belangrijkste: te hoge tarieven voor een zgn. budget bedrijf en te hoge inschatting van energieverbruik waardoor het maandbedrag meteen veel hoger zou worden. Dit direct teruggedraaid, maar alsnog werd aangegeven dat het veel te laag zou zijn.

Telefoniste: eerst werd lijn verbroken, 2e poging, telefoniste aan de lijn die mijn beide offertes zal opzeggen. Nog in de 14 dagen bedenktijd gelukkig!
De bevestiging hiervan heb ik inmiddels gekregen per mail.

Bovendien heeft mijn vorige provider Telfort mij nu een mooi bod gedaan om klant te blijven.
Hoe ik dat doe? Gewoon vriendelijk blijven, ondanks alles. Situatie uitleggen.

Succes iedereen! Lees alles goed door voordat je zee gaat!!

6 december 2019 17:19

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 2

Ik ben nu 8 maanden lid duurde bijna twee maanden voor alles rond was kreeg n maand compensatie downloadsnelheid komt niet boven de 1.5mb op mijn adres. Nu wil ik verlengen en n scherpe prijs blijven houden vind 39,95 niet echt goedkoop of zo 8 maanden 29,95 Dat was goed te doen. Aanmelden voor de aanbieding 4 maanden voor 25 euro per maand kon niet. Nu mag ik eerdaags de klantenservice bellen waar ik dit jaar uren mee heb moeten bellen ivm pakket en aansluiting. Kreeg al wel te horen dat ze dan weer n nieuw pakket wilde opsturen dat hoeft van mij niet aangezien deze modem goed werkt en de WiFi repeater ook. Hoop dat jij als toekomstige klant of als klant dit niet hoef mee te maken..fijne feestdagen en n gezond 2020 gewenst

5 december 2019 05:59

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Erg slechte service.
Vanwege verhuizing dit tijdig 2 weken van te voren doorgegeven( zoals vermeld op site) Door een fout aan hun kant nu 4!!!! Weken geen wifi of tv..
En ze kunnen er niets aan doen of veranderen. Contract beeindigen kan ook niet of je betaald resterende maanden van het contract.

Mensen bedenk je goed, service kennen ze er niet!

3 december 2019 20:28

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Had ik 3 jaar contract, heel slecht service en hoop storingen ik betalde eigenlijk voor slecht service strekker nog elk jaar prijs ging omhoog i.p.v. dalen geen goed provider uiteindelijk overgestapt naar andere provider.

2 december 2019 04:36

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 5

Over het algemeen tevreden heb nu twee jr alles in een voorheen nlex nu budget...alleen geen verlengingsaanbod dus men stelt ws niet op prijs bestaande klanten te houden.
Klantenservice niet kundig handelt wel snel met bv levering nieuw modem.
Ook verhoging per januari van 5 euro pm op pakket.

30 november 2019 00:09

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 5
Snelheid: 6

We hadden verlengd en zelfs een bevestiging van de verlenging ontvangen maar werden toch zomaar afgesloten. 3 weken geen telefoon, internet en TV. Geen excuses of compensatie, niets! We zijn Meteen weggegaan bij ze. Zonder internet en telefoon ben je tegenwoordig afgesloten van alles. Daar mag je als telco bedrijf niet zo lichtzinnig mee omgaan, wat ze dus wel doen. Zware kosten aan het maken op mijn mobiele GB’s nu.

27 november 2019 16:21

Overstappen: 3 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 5
Snelheid: 2

Ik had slechts een vraag, en er werdt al om mijn gegevens gevraagd om mij meteen aan te melden. Voor iets wat ik niet wou wat een service te opdringerig en kortaf.

Noooit Meeer!!

27 november 2019 16:03

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

3 in 1 internet, tv en bellen wat een slechte verbinding !misschien wat goedkoper.. maar de kwaliteit wauw.. wat een rotzooi... meteen terug na KPN!!

25 november 2019 17:19

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Zeer onbeschofte en dwingende verkooptechniek via telefoon. Liegt en bedriegt.
Verteld onwaarheden en heeft een grote mond wanneer je aangeeft dat het niet klopt.
Het enige wat helpt is ophangen.

24 november 2019 00:04

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Wat een drama bedrijf uit het niets gooien ze de rekening omhoog met 60 euro per jaar. Ik zeg gelijk op wat een arrogant bedrijf.

23 november 2019 15:26

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Boeven, zonder aankondiging prijs abonnement bij overname van NLEx van 33,50 naar 78 euro verhoogd.

23 november 2019 09:15

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Al 6 dagen helemaal geen signaal op de ISRA, nieuwe modem helpt dan niet.

En dan de verantwoordelijkheid bij KPN neerleggen, ik heb een contract met budget (NLE) en niet met KPN.

En dan elke dag de klantenservice bellen en dan zeggen ze vrijdag moet het werken dus niet!

En gisteren hangen ze gewoon op omdat de standaard vragenlijst ze niet verder kan helpen schandalig om als klant zo behandeld te worden.

21 november 2019 21:37

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

KIES NIET VOOR NLE
De prijzen zijn prima, daar is dan ook alles mee gezegd.

De klantenservice is bagger, ze kunnen nergens mee helpen. Afspraken worden niet nageleefd (e.g. Er zou een monteur komen, nooit geweest) en de klachten afdeling is extreem traag (half jaar moeten wachten op antwoord van klacht 1, dat onze TV aansluiting niet werkte) en over klacht 2 heb ik ook nog geen antwoord (het internet ligt er elke dag minimaal 8x zo’n 15 min uit)

Daarom raad ik iedereen NLE af. Bespaar jezelf de tijd en frustratie die je krijgt door dit bedrijf.

21 november 2019 14:28

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Wat een waardeloos bedrijf. Nauwelijks bereikbaar, eeuwig in de wacht, vervolgens telefonistes die nergens een antwoord op hebben en absoluut niet oplossingsgericht of mee denken. Nooit mee in zee gaan! Blij als we van deze bloedzuigers af zijn.

16 november 2019 13:25

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

Aanrader. Alles werd op tijd geleverd en was makkelijk zelf te installeren. Voor deze prijs krijg ik veel meer dan bij m'n vorige provider. Top.

16 november 2019 08:45

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Sinds de overgang van NLEx naar Budget alles in 1 is het alleen maar drama met dit bedrijf. Ik wacht al 2 maanden op een juiste eindnota. Het bedrijf stuurt alleen geautomatiseerde mails en dreigt met incassokosten. Op mijn mails komt geen enkele reactie.

Bespaar je zelf een hoop ellende en blijf weg bij deze partij!!!

12 november 2019 11:04

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

Ik woon in een appartementengebouw waar de glasvezel niet in het appartement binnenkomt. Aan de telefoon werd aangegeven dat dit door de monteur gratis zou worden geinstalleerd. Dit is niet het geval, de (overigens niet zo beleefde) monteur gaf vrij nors aan dat alles wat uit zijn bus komt door mij betaalt moet worden en dat hij terug kon komen als ik zelf een stroompunt heb geregeld.

De klantenservice geeft dus een verkeerde voorlichting met als doel toch een pakket te verkopen ondanks dat er hoge kosten aan zitten.

Geen aanrader dus, de dingen die aan de telefoon worden besproken kun je niet vertrouwen.

10 november 2019 18:47

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 7 Prijs: 8
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 8
Snelheid: 1

Slechtste internet wat er is.
De snelheid moet 50 MB’s p/s wezen, en dat is het nooit geweest.
Met downloaden mag je blij wezen met 4 a 5 mb p/s.

De online speedtest geeft een snelheid tussen 14 en 15 aan . Meerdere keren gemeten.

Maar wat nog het meest storend is dat het internet meerdere keren weg valt,
Dan is het wachten op bereik, wat soms lang kan duren.

Ook kan je niet meer dan 3 meter van modem af zitten, geen signaal dan, wij maken gebruik van 2 WiFi versterkers, geen verschil.

Wat ik wel heel vreemd vind, is dat ze gebruik maken van kpn netwerk.
Wij hadden hiervoor kpn, nooit last gehad. Zelfde internet snelheid.

Omdat dit al een langer probleem is...
Snap ik eigenlijk niet dat dit als dienst verkocht mag worden!

Ik ben zelf net overgestapt naar een andere provider. Kan niet wachten wanneer dit ingaat.

Echt een ergernis.

Tip niet doen!

2 november 2019 19:59

Overstappen: 6 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 4

Nu een jaar klant, maar stap zsm over. Internet valt meerdere keren uit per dag al maanden lang. Prijs is wel lager maar kwaliteit is niet best. Toch maar weer terug naar Ziggo, daar nooit problemen gehad.

29 oktober 2019 19:07

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 6
Prijs: 7
Snelheid: 5

Internet valt na een jaar nu elke dag een paar keer uit. Tv kijken gaat ook niet ook hier geen verbindingen meer.
Problemen gemeld maar nog steeds is er geen contact met ons opgenomen.
Dan is er maar 1 oplossing weg wezen. Op naar kpn.

11 oktober 2019 11:53

Overstappen: 7 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 1
Snelheid: 6

Goed vind ik dat hun via het kpn netwerk tv kanalen leveren ,maar dan wat goedkoper aanbieden. Slechte is dat het steeds maar duurder wordt en internet verbinding steeds uitvalt met name de wifi is niet om naar huis te schrijven.

8 oktober 2019 14:41

Overstappen: 1 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 8
Prijs: 7
Snelheid: 10

NLE X ( binnenkort Budget ofzo )

Ik raad iedereen af hier een aansluiting te nemen. Bij mij ging het vanaf het opleveren al mis. 4 weken oplevertijd zeggen ze. Heb uit eindelijk 7 weken moeten wachten. Na veel heen en weer gebel boden ze mij aan het contract kosteloos te ontbinden. Dit had weinig zin omdat ik bij de nieuwe provider ook weer 4 weken moest wachten. Als je de verbinding eenmaal heb werkt deze stabiel op het vertrouwde netwerk van KPN.

Als er een storing is heb je weer een ander probleem. Ze kunnen zelf helemaal niks verhelpen. Behalve natuurlijk dat standaard vragenlijstje af te gaan. Branden de lampjes.. kunt u de stekker eruit halen? oh wat vervelend we sturen u een nieuwe modem.. Meer kunnen ze daar helaas niet. Na 2 dagen wachten eindelijk de modem in huis heb je nog hetzelfde probleem en mag je weer bellen.. en ja hoor.. weer hetzelfde vragenlijstje.. nog niet verholpen.. oh wat vervelend, we maken een ticket aan en u word binnen 2 dagen gebeld door een monteur van KPN. Op de 2e dag krijg je dan een
planner aan de lijn die ook pas weer over 2 dagen kan langskomen. Daar zit je dan met het weekend er tussen 8 dagen zonder verbinding.. geen tv.. geen internet.. Ter compensatie bieden ze je 1 maand gratis een extra zender pakket aan.. Nou daar heb je niks aan..

Ik raad een ieder aan de glasvezel verbinding bij KPN te nemen. De overige providers huren zelf ook af van KPN. KPN garandeert binnen 48uur een monteur te sturen. NLE mag dan wel goedkoper zijn en zo lang je geen storing heb is dat prima, maar als er wel storing is hoef je absoluut niet op NLE te rekenen.

7 oktober 2019 08:58

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Zeer slechte klantenservice. Vijf keer een uur in de wacht gezeten, zonder resultaat. Internet werd geleverd maar ik heb 5 maanden moeten wachten op het TV pakket. Ongelooflijk dat dit nog bestaat. Afrader dus

30 september 2019 14:24

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 6

Provider komt precies na wat ze beloven.

23 september 2019 13:21

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 5

Zéér slechte klantenservice.
In december besteld. Zou in februari aangesloten worden. Toen eind maart maar eens gaan bellen waarom ik niets meer hoorde. Waren ze heel veel nieuwe aanmeldingen kwijt en ze hoopten maar dat net als ik de mensen hun gingen opbellen waarom het zo lang duurde zodat nlex de gegevens weer had.
Nu paar maanden verder.
Ik direct na een afsluiting gebeld (afsluiting idd onze fout, was wegens omstandigheden) of dat ik een iDEAL link kon krijgen zodat ik zo spoedig mogelijk kon betalen. Vervolgens kreeg ik 3 iDEAL linkjes toegestuurd met ieder een minuut er tussen. Alle 3 met EXACT het zelfde bedrag. Op het moment dat ik mijn mail opende was link nr 3 nog niet binnen en betaalde ik mijn laatst gekregen link. Na een paar dagen was ik nog niet aangesloten en toen bleek dat ik 2x een link had gekregen van de nle (energie) waar ik er dus 1 van had betaald. De 3e link was de goede maar daar kwam ik dus te laat achter. Ik moest maar opnieuw de €100.77 betalen en dan kwam alles goed. Die andere €100.77 werd gewoon van mn volgende energienota afgehaald dus die was ik niet kwijt. Dat ik mijn laatste 100 euro had uitgegeven was voor hun waarschijnlijk niet te begrijpen. Ik was mn 100 euro niet kwijt, ik moest opnieuw betalen en meer konden ze niet doen. 2 weken later loon gekregen, nieuwe link aangevraagd..... 25 euro incasso kosten erbij!!!!! Omdat ik niet op tijd had betaald. Nlex stuurt mij verkeerde linkjes en ruimt zn eigen zooi niet op. Verantwoordelijkheid 0!!!! NLE en NLEX schaam je héél héél héél erg diep!

20 september 2019 01:54

Overstappen: 6 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 2

Zeer slechte service. In juni kreeg ik een e-mail dat mijjn abonnement zal worden verhoogd van € 72 naar €76 per maand. Ik contact opgenomen met de klantenservice en daar gezegd dat mijn maandabonnement €39,95 bedraagt en dat ik verbaasd ben over hun e-mail.
Er werd mij vervolgens gezegd dat de e-mail een fouttje was. en leuk aanbod gedaan waarmee ik 6 maanden €10 minder hoefde te betalen en na die zes maanden mijn oude maandbedrag. Een prima deal wat mijj betreft ondanks de wat mindere internetsnelheid en ik kreeg een bevestigingse-mail toegezonden.
In juli kreeg ik echter een factuur van 39,95 €10, meer dan was afgesproken. Ik dacht nog ze moeten wellicht de verlenging nog verwerken.
In augustus kreeg ik een factuur van €44,95 ik vervolgens in contact getreden met de klantenservice. Zij erkenden mijn klacht en toegezegd werd dat met de volgende factuur zhet het zal worden gecorrigeerd. In september echter weer voor hetzelfde bedrag aangeslagen. Ik weer in contact getreden met de klantenservice. Nu gaven ze aan dat ze noch mijn verlenging en noch de eerdere toezegging tot correctie konden vinden. Na uiteindelijk 2 uur met 3 medewerkers aan de telefoon te hebben gezeten werd mij toegezegd dat alles in orde zou worden gemaakt en ik binnen 5 dagen daarvan en bevestiging zou krijgen.
Vandaag de e-mail gekregen waarin nu weer wordt beweerd dat de eerdere contractverlenging bij hen niet bekend is en ik €44,95 per maand moet betalen.
Ik ben helemaal klaar met Nlex, Wat een enorme puinhoop is dat daar, medewerkers die telkens een ander verhaal vertellen en een administratie die niet deugt.
IK betaal liever wat meer per maand dan met zo'n organisatie nog van doen te hebben. Ik krijg dan bovendien ook nog een hogere internetsnelheid.

16 september 2019 21:11

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 5

Overstappen is snel geregeld, maar eenmaal over kan je hier onmogelijk tevreden over zijn. Pappen en nathouden, als je de klantenservice na lang wachten dan eindelijk te pakken hebt gekregen. Verbinding valt regelmatig uit. Niet ideaal als je thuis aan het werk of net in een spannende film of voetbalwedstrijd zit. Prijs is mooi, maar heb liever een verbinding waar je van op aan kunt.

3 september 2019 21:42

Overstappen: 7 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 4 Prijs: 6
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 7

NLE kon zich beter alleen bezighouden met elektriciteit en gas. Ze hebben alles in 1 maar weinig kennis van wat ze leveren. Medewerkers hebben geen kennis van de producten en al helemaal geen kennis van de financiële kant. We zijn verhuisd en daar begon de ellende en nu nog steeds geen oplossing. Allemaal redenen om over te stappen wanneer mogelijk.

31 augustus 2019 20:41

Overstappen: 1 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 3 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Alles prima want betreft gewoon het KPN pakket.

Dat het een prijsvechter is merk je wel aan de service. Veel gedoe gehad met de installatie en er uiteindelijk 6 weken over gedaan voor alles werkte zonder compensatie en na allerlei dreigementen over boete clausules als we i.v.m. De klachten zouden vertrekken.

De klantenservice is bijna niet te bereiken en het duurt waanzinnig lang voor je antwoord krijgt.

29 augustus 2019 18:30

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 10
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 8

Overstappen naar NLE X ging heel goed, heb geen dag zonder internet telefoon gezeten. De overstapservice werkt perfect.
Helaas had ik per ongeluk geen tv bij mijn pakket besteld, maar ook dit was in 2 dagen geregeld. Het hele pakket is zelf heel makkelijk aan te sluiten. Ik heb dezelfde internet snelheid als bij KPN, dezelfde tv zenders als bij KPN, maar ik betaal per maand €25,- minder.
Dat noem ik de moeite waard .

23 augustus 2019 19:32

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 10 Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 10

Sinds 2 jaar klant van NLEx, na jaren van ellende bij ziggo overstap gemaakt welke probleemloos verlopen is.
Kijk nu al 2 jaar tv zonder ellende met blokken en stil staand beeld of helemaal geen beeld zoals bij ziggo regelmatig gebeurde, monteurs werden vanwege drukte na 2 weken ingepland, dus 2 weken geen tv, internet en telefoon🤬.
Had gisteren een probleem met een van de tv ontvangers: klantenservice gebeld, probleem uitgelegd en werd goed en vriendelijk geholpen. Belofte morgen een nieuwe tv ontvanger, werd ook inderdaad keurig bezorgd👍.
Ben zeer tevreden!

21 augustus 2019 11:51

Overstappen: 6 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 5

Ze laten je rustig 2 weken zonder tv zitten. Na meerdere telefoontjes, nog steeds geen oplossing. Ze weten niet hoe het komt, aan de router lag het ook niet. Maar je moet wel de volle maand betalen!

En over de wacht tijden van de telefoon nog niet te spreken. Ze laten je rustig 50 minuten tot bijna 2 uur!! Ja echt, bijna 2 uur wachten. Ik heb ook een klacht in gediend maar ze doen er niks mee. Niet eens een excuses.

15 augustus 2019 15:18

Overstappen: 5 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 2
Prijs: 4
Snelheid: 3

Not recommended.

15 augustus 2019 12:24

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Nooit mee in zee gaan met deze club!
Ben ooit door ze gebeld met een voorstel voor energielevering. Op mijn vraag waar ik de tarieven kan verifiëren, werd zeer agressief gereageerd, waarna ik ophing. Daarna werd ik opnieuw gebeld en werd zelfs uitgescholden. Vreemde manier van klantenbenadering, geen zaken mee doen dus.

13 augustus 2019 13:15

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 6
Snelheid: 1

Het slechte internet wat ik ooit heb gehad dit is niet normaal

13 augustus 2019 10:47

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Er word niets geleverd en je moet volle bak en zelfs teveel betalen.
Bellen is niet mogelijk en ze lossen niets op.Al 5 maanden geen internet of tv!!!!Zeer slecht Nlex

26 juli 2019 16:10

Overstappen: 4 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 6

I changed from Ziggo to NLE, I had internet the first week, then the connection went down. NLEs customer “service” is he most useless thing I’ve ever encountered. I called them 6 of te 8 days I’ve been without internet. Never gave me any information, all they said was “it’s KPNs problem, nothing we can do, it’s not up to us, you signed a contract and there it says we don’t have to do anything until KPN does”. So, I signed a contract with this company who has NO CONTROL whatsoever of the service they provide you.
Finally after 8 days hey sent me a technician who discovered the modem NLE sent me 2 weeks earlier was broken, so they don’t even bother checking their recycled modems before they sent them out. We called again to ensure they sent the modem and they said the wait was 6 more days to add to the 8 we have been without internet). After we asked them for an alternative solution, the guy grew annoyed and said to me “I’m gonna hang up now, bye.”
This is what you get and nothing more with NLE... Good luck, you’ll need it.

22 juli 2019 13:40

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Zowel verkoper als klantenservice spreken niet de waarheid. Heel bijzonder

21 juli 2019 23:35

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Schrijven teveel af.
Nooit bereikbaar.
Dreigen met incasso s
Komen niet opdagen.
Komen afspraken niet na.
Overal te lezen slecht internet.
Reageren zelden of weken later.
Gegarandeerd hartkloppingen en stress.
Dit maakt ze niets uit.
Er word niets geleverd en toch zul je betalen

Wil je haaruitval en echtscheiding- ga naar nlex.
Mijn zaak ligt nu bij de Geschillencommisie die dit varkentje gaat wassen.

16 juli 2019 20:58

Overstappen: 6 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 5
Snelheid: 2

GA nooit naar deze aanbieder!
Super slechte snelheid / geregeld uberhaupt geen verbinding. Ik heb met vette tegenzin mijn 1e contract jaar er bijna opzitten en kan dan eindelijk bij ze weg. Als ik eerder weg wilde moest ik toch het eerste contractjaar betalen ondanks dat zij falen in het bieden wat ze beloven.

geen telefonische bereikbaarheid.
Mails worden niet beantwoord
Vaak geen verbinding
TV ontvanger geeft iedere 2 weken de foutcode 143 of een andere.
Je wordt gedwongen een hele techneut omdat ze je op alle fronten laten zitten met je problemen.

De monteur kwam 2 uur te laat en pas nadat ik belde dat ik zolang zat te wachten. Hij moest tussendoor nog weg en kreeg de verbinding niet op snelheid (bleef onder 13 mb). Hij nam mijn adviezen vanuit ervaringen bij de vorige provider niet aan. Dit bleek uiteindelijk wel de oplossing.

16 juli 2019 11:16

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 1

Waardeloos! Aanmelden gaat snel, annuleren binnen de bedenktijd is niet mogelijk.
Al een dikke week aan het bellen met de klantenservice, telefoonnummer gaat over en komt in het keuzemenu terecht, vanuit daar wordt de verbinding verbroken.

Er is geen e-mailadres of contactformulier bekend om de annulering door te geven, dat maakt het moeilijk om een opzegging op een andere manier door te geven. Als consument sta je dan wel met je rug tegen de muur en is het makkelijk voor NLE om te zeggen dat er nog meer mogelijkheden waren om te annuleren.

Via Mijn NLEx is annuleren niet mogelijk!!!

Nu is mijn opzegtermijn verlopen en heb ik een abonnement waar ik niets mee kan qua snelheid!!

15 juli 2019 00:59

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 8
Prijs: 6
Snelheid: 2

Snelheid van het internetpakket 50 MB is verschrikkelijk wisselend en meestal traag Komt in veel geval met glasvezel niet boven 10 mb uit, en dit gebeurt dagelijks, servicelijn is niet te bereiken..

12 juli 2019 15:39

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Geen ontvangst en hun administratie is een puinhoop. Klantenservice is incompetent en onfatsoenlijk.

6 juli 2019 18:12

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

In 1 woord.
Niet te bereiken klantenservice
Zeer onbetrouwbaar
Zeer slecht internet
Nog slechter dan slecht
Zijn de 1 ster al niet waard
Schrijven veel te veel van je rekening.
Internet hapert
Televisie stoort
Gas en stroom vaak uitval.
Werkt samen met KPN die ook hierdoor slecht gaat scoren.
Als u hartproblemen wil en hoge bloeddruk ga dan bij hun.
Waren van plan het grote Ziggo van de troon te stoten binnen 2 jaar.
Bar en bar slecht dit bedrijf

4 juli 2019 10:31

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Klantenservice om te bellen op de website is niet te vinden. Alleen bij doorzoeken bij specifieke vragen vind je een 088 nummer. En dat wordt na 5 minuten ( donderdagochtend 10.30) niet opgenomen.

1 juli 2019 20:01

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Klantenservice probeer ik al maand te bereiken via allerlei zoals mails,continue bellen en Facebook.
Afspraken worden niet nagekomen en zelfs de installateur is niet op komen dagen.
Nu wringen ze zich in allerlei bochten en geven na die proefperiode pas antwoord en zeggen ja je kunt niet meer opzeggen of je moet een heel jaar betalen.
Net een mail gehad dat op 20 juni alles is aangesloten en geïnstalleerd kan worden. Dit is 11 dagen later verstuurd na het wel 10 x opgezegd te hebben want zou 24 juni geinstalleerd worden.
Echt super slecht bedrijf en zo te lezen ook continue storing.
De consumentenbond moet zo snel mogelijk onderzoek instellen naar deze duistere praktijken

28 juni 2019 05:54

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Had gevraagd om 20 mei te installeren of dat kon.Jazeker meneer.
Alles afgesloten krijg ik bericht van 24 juni, dus maand zonder tv,internet en telefoon gezeten. Mijn vrouw boos.
Eerst was het in de ochtend terwijl ik middag gevraagd had. Ging 3 weken overheen voor ik reactie krijg .Telefonisch niet te bereiken en dan weer uit de ether via email krijg op 30 mails geen reactie.
24 juni vrij genomen en in de 32 graden hele dag lopen wachten op de installateur, niet gebeld en ik heb wel 20 mails gestuurd en proberen te bellen maar helemaal niet te bereiken.
Om 5 voor 18.00 naar postkantoor gereden en alles retour gestuurd.
Nu na 4 dagen krijg ik een mail. Ja uw contract ging voor 20 mei in...er is toen ook per direct teveel geld afgeschreven als dat was afgesproken.Dus uw proeftijd van 14 dagen is voorbij terwijl ik niets gehad of gezien heb. Alleen maar ellende boze vrouw en kinderen.Zit hier met hartkloppingen .Het enigste wat ik als reactie kreeg dat ze nu voor een heel jaar gaan afschrijven.Dit is pure diefstal want ze reageren pas na weken en dan zijn die zogenaamde 14 verstreken. lijkt mij dat het vanaf installatie is. Terwijl dit zonder afspraak maand opschoof.ik wil dat ze alle onkosten zoals retourkosten en maand zonder internet en mijn zinloze vrije dag en stress gaan vergoeden. het bedrag heb ik gister snel terug geboekt.
Op TROS radar heb ik ook al mijn verhaal gezet en hoop dat hun onderzoek gaan starten naar oplichting en bedrog .Dit is niet pluis. Mensen wees gewaarschuwd. Wat een ellende

17 juni 2019 16:29

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Wat een vreselijke provider! Ik zou korting krijgen v.a. november vorig jaar, de rekeningen zijn echter veel te hoog. Ik heb schriftelijk een klacht ingediend, hierop wordt niet gereageerd. E-mail idem dito. Zijn niet te bereiken aan de telefoon. Nooit meer, daarom zit ik nu ook hier op de vergelijkingssite. Blij als ik weg ben.

4 juni 2019 10:30

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Perfect gewoon. Al jaren een abonnement. Nooit problemen gehad. 50/50 mbit glasvezel internet met een TVbox van KPN. Ik kan het iedereen aanraden. Ze zijn naar mijn weten ook nog eens het goedkoopst.

27 mei 2019 07:24

Overstappen: 1 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 3
Prijs: 3
Snelheid: 3

Zeer slecht bedrijf.
Inderdaad klanrense 3x gebeld 3x 45 min en je wordt nog niet geholpen.

Nooit meer.

25 mei 2019 09:50

Overstappen: 8 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 7 Prijs: 7
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 5
Prijs: 7
Snelheid: 7

Ik ben vanuit Tele2 overgestapt naar NLE. NLE maakt duidelijk gebruik van KPN, alle hardware is identiek. De prijs lijkt prima gezien het aantal zenders, internet en de snelheid van dat internet. In de praktijk blijkt het meeste ook echt prima. Je kunt een uur bufferen op TV zonder recording aan te schaffen (net als bij KPN dus) en de internetsnelheid is prima. er is echter één groot nadeel.
Ik werk vaak vanuit huis en dan blijkt het internet dagelijks zo'n 3 à 4 keer uit te vallen overdag!! De duur van uitval wisselt van 1 minuut tot langer dan 5 minuten. Dit is erg vervelend als je een skype overleg hebt bijvoorbeeld, als je een online in een beveiligde omgeving werkt of als je iets streamt via je TV. Hieruit blijkt dus waarom NLE tv&internet aan kan bieden van KPN, maar voor een lagere prijs. NLE diensten zijn hetzelfde, maar hun betrouwbaarheid is lager.
Dus als je gewoon ff savonds wil internetten of tv kijken prima, maar als je van stabiel en continu internet afhankelijk bent geen goede keuze.
Met NLE moet je tijdens een feestje niet spotify op je tv streamen, dan zal die 100% wleens keihard stil vallen haha.

13 mei 2019 11:23

Overstappen: 8 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

geen goede internet
geen wifi versterker bij gekregen waardoor geen internet op de 2 verdieping.
na contact te hebben gehad met klanteservies, dat volgens hun ik de wifi versterker wel had gehad , wat niet zo is..totaal van hun kant geen oplossing gezocht, klacht ingediend..nooit iets van hun vernomen..en de klanteservies bellen waar ze altijd bezet zijn en niet van personeel beschikken die je normaal een aantwoord kunnen geven.
zeer zeer slecht!!
betaal nog te veel als ik extra mb van mijn mobiel moey gebruiken!

10 mei 2019 23:32

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Slechtste klantenservice die je maar kan bedenken, dik een uur in de wachtrij hangen om vervolgens niet geholpen kunnen worden (moet u morgen maar weer terug bellen). Een klacht ingediend via de website, hierop nooit een reactie ontvangen, dit terwijl ze beloven te reageren. Onbetrouwbaar, slechte klantenservice en niet nakomen van afspraken/beloftes.

10 mei 2019 18:00

Overstappen: 7 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 3 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 5
Prijs: 7
Snelheid: 7

Goedkoop en dat merk je als problemen krijgt.

Verschillende incasso datums onmogelijk om aan te passen.

Bellen naar klanten service duurt zo lang minuutje of 15 ben je zo kwijt.

Grappige medewerkers die na een prijsverhoging tv doodleuk uitleggen dat je alleen tv kan opzeggen.voor de rest is geen verhoging natuurlijk.

Opzeggen is een opgave

8 mei 2019 17:06

Overstappen: 8 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 5 Prijs: 8
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 6
Prijs: 8
Snelheid: 8

Ik heb al 7 dagen geen wifi signaal meer vaak gebeld elke keer zeggen ze wordt aan gewerkt maar tot op heden nog geen wifi

30 april 2019 23:18

Overstappen: 5 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 6

Na ruim een jaar "aanmodderen", een schriftelijke klacht ingediend. Na lang zoeken vond ik een adres in Den Haag. Voor de rest is NLEx onvindbaar. Telefonisch bereikbaar tegen, achteraf, zeer hoge kosten. Totaal een niet klantvriendelijk bedrijf!

29 april 2019 09:26

Overstappen: 1 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 4 Prijs: 4
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 4
Snelheid: 6

Na 3 weken wachten, komen ze tot de conclusie het verkeerde pakket opgestuurd te hebben. Mij werd verteld het oude pakket terug te sturen. Dit netjes gedaan, monteur aangevraagd voor de installatie van glasvezel. Maar nu komen ze tot de conclusie dat het pakket niet teruggestuurd had moeten worden.

Nou in totaal al 2 maanden aan het wachten op een verbinding. Erg teleurstellend dit! Dit geeft geen vertrouwen voor de toekomst.

28 april 2019 00:12

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 2
Snelheid: 1

Internet valt constant weg! Televisie loopt vast! Je hebt geen wifi bereik in je eigen huis, valt alsmaar weg. Super slechte klantenservice, niet goed bereikbaar.

20 april 2019 21:11

Overstappen: 1 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 6

Ik vind de NLE x de slechtste provider ooit.

12 april 2019 21:19

Overstappen: 9 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 6 Prijs: 10
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 7

Ik heb al bijna 2 jaar nlex voor internet en televisie en ik ben er zeer tevreden over

10 april 2019 22:33

Overstappen: 1 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 4
Prijs: 1
Snelheid: 4

Vreselijke klantenservice. Nooit te bereiken, alleen online. Ik had een contract afgesloten voor een jaar, dit wordt stilzwijgend verlengd (dat mag, staat in de voorwaarden voor de dan geldende prijzen) maar dat bleek 10 euro duurder, daar wordt je niet van op de hoogte gebracht, wordt geen aanbod gedaan. Niet dat dat moet, maar zou klantvriendelijk voelen. Ik besloot op te zeggen en daar ben ik nu al 4 maanden mee bezig!!! allereerst geen reactie op mijn afzegging, vervolgens pas beeindigen op moment dat zij de mail lezen, niet binnen krijgen (dus al een maand verstreken en wie kan er extra betalen), 2 klachten ingediend via klachtenformulier geen reactie. Uiteindelijk na weken standaard reactie / geautomatiseerde email gekregen. Met klacht is niks gedaan. Het is opgezegd, vervolgens schrijven ze nog 2 maanden lang kosten af, bezwaar ingediend, waarop gezegd wordt dat het met de afrekening het verrekend zou worden. Dat is een maand geleden en wacht ik nu nog steeds op. Je kan niet bellen, mailen is een drama, lang wachten op antwoord, via facebook zeggen ze na lang wachten dat je op een ander manier contact moet zoeken, want ze kunnen het niet aan. Weet niet wat er aan de hand is, maar echt serieus, bespaar je dit, de zaakjes zijn niet goed geregeld en het is zeer frustrerend als je niemand kan bellen en niemand reageert.

10 april 2019 15:54

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Wat een slechte klantenservice. Als je je wilt aanmelden heb je zo een medewerker te pakken maar als je storing wilt melden neemt niemand op. Diverse malen geprobeerd te bellen op diverse tijden maar er wordt niet opgenomen. Ook op berichten wordt niet gereageerd. Ik ga overstappen. Tip mensen, ga NIET MET nle in zee!!!!

9 april 2019 09:23

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Klantenservice niet te bereiken wachttijden lopen vaker op tot 60 minuten schandalig.

28 maart 2019 11:16

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Niet doen niet doen niet doen
Duidelijker kan ik het niet zeggen.

Als alles werkt, prima pakket
Bij problemen : onbereikbare klantenservice minimaal 60min wachten.
Voor de rest wordt je steeds van kastje naar muur gestuurd.

Ik zou zeggen verder zoeken.....

25 maart 2019 16:57

Overstappen: 5 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 3 Prijs: 5
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 5
Snelheid: 6

Wat heb ik een spijt, had nooit moeten overstappen. In dec contract aan gegaan en je raad het nooit, 6 weken later opeens nog een contract( er was iets mis met hun software) na veel bellen en wachten.... totaal zo’n 3 uur.... zou het dan eindelijk hersteld worden. Haha ... ik kreeg gewoon nog een pakket op gestuurd, die moest ik dan maar gewoon even terug sturen( alsof ik niets anders te doen heb) en dan word er binnen 2 weken tijd 3x een bedrag van je bankrekening afgeschreven . Ja dikke doei dus 1 terug gestoneerd.... en dan krijg je gewoon een aanmaning of je die even wilt betalen pfffff. Dus weer gebeld, mevr daar begreep er ook niet veel van en bleef erop hameren dat er nu 1 contract was gesloten, dus het klopte.... ik snap het niet meer, jij? Mevr zou het door spelen en misschien dat ze mij morgen hierover konen bellen, maar ze kon niets beloven. Ik zie de bui al hangen...

15 maart 2019 19:41

Overstappen: 1 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 4
Prijs: 4
Snelheid: 4

Very very bad customer service. Worst in the Netherlands. First of all they take huge time to answer our query in Facebook. Then complete silence for the folow-up. Then if you contact in telephone then another frustration in the name of long waiting time and abrupt disconnection most of the time. In all sense, its much better to avoid this company for any of their product and look for other option even if it is bit expensive.

15 maart 2019 09:53

Overstappen: 1 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 5

Verschrikkelijk, mijn god wat heb ik spijt dat ik deze provider heb genomen. Ongelooflijk. Vanaf moment 1 alleen maar ellende gehad met deze provider. Ik ben overgestap vanwege de prijs maar ik had eingelijk dat nooit moeten doen.
1. Ten eerste 42 dagen voordat de service was opgeleverd. Belachelijk .
2. Op de dag van oplevering gebeurt niets en een week later krijg ik te horen dat vanwege een issue met hun software nog eens 1.5 week moest wachten voor oplevering.
3. Omdat hun klanten service zo ongelooflijk onduidelijk was over mijn ISRA punt heb ik nog eens bijna 80 euro extra betalen voor een monteur met iets waar ik misschien 5 minuten mee bezig zou zijn als hun klantenservice een beetje duideiljke was geweest.

Kortom , niet overstappen ik kan jullie garanderen dat het absoluut niet de moeite waard is. betaal ietsjes meer per maand bij een provider waar je in ieder geval een duidelijke en eerlijk antwoord van kan verwachten.

10 maart 2019 10:41

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Echt zeer slecht. Maanden van te voren aangemeld. Een week van te voren annuleren ze gewoon de levering. Dit zogenaamd vanwege een migratie probleem. Hierdoor wordt je als als klant met hun fouten opgezadeld. Immers je oude abonnement is dan al opgezegd.

De beloofde compensatie? Die is vervolgens nergens te bekennen en op berichten wordt door NLE niet gereageerd.

9 maart 2019 13:28

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 1 Prijs: 10
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 9

kpn netzwerk met goede qualiteit.
Ik heb een keer de service gebelt maar naar een uur wachttijd heb ok opgehangen.

5 maart 2019 13:22

Overstappen: 9 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 8 Prijs: 10
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Vorige maand overgestapt en tot toe nu heel erg tevreden. nagenoeg gelijk aan KPN ITV, maar dan veel goedkoper! installatie ging makkelijk.

2 maart 2019 15:59

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Waardeloze service. Internet is geleverd maar tv niet. Na 4x bellen (per keer 45 tot 60 min in de wacht) geen enkele vorm van actie van hun kant. Ze beloven maar doen niks. Al 5 weken zonder TV en als ik de reviews lees belooft dit nog veel langer te gaan duren. Als je zegt dat het je het geen goede service vindt krijg je een veeg uit de pan. Ga hier nooit mee in zee. Moeilijk te begrijpen dat dit bedrijf kan bestaan

1 maart 2019 13:56

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Echt de meest slechte internet provider ooit. Het woord service is niet bekend bij NLE. Mocht je een probleem hebben wees dan bereid om meer dan 2 uur in de wacht te zitten (nee dit is geen uitzondering, dit is altijd).
NLE klantenservice is zeer incapabel. Helpen kunnen ze niet, hierop volgt hun lievelings
oplossing en dat is je laten wachten en vervolgens hangen ze op.

Ik raad iedereen af om niet te gaan voor de lage prijzen van NLE, want je krijgt echt waar je voor betaald.

Ik heb een jaar lang van de diensten gebruik gemaakt. Aangezien internet gewoon via het KPN netwerkt verloopt is er weinig op aan te merken. Op het moment dat je een probleem hebt komt echter het geouwehoer en zie je waarom NLE goedkoper is dan menig ander internetprovider. De service is uitermate slecht. Communiceren met NLE is een stap terug in de tijd, men zou net zo goed een postduif kunnen gebruiken zo slecht bereikbaar zijn die mensen. Na een jaar had ik het dan ook wel weer gehad en ben ik overgestapt. NLE dacht hier echter anders over en stuurt mij tot op heden (6 maanden later) rekeningen van diensten die ik niet gebruik. Vervolgens probeer je dus contact te leggen met NLE, wat belachelijk moeilijk is aangezien ze 1 persoon in dienst hebben die capabel genoeg is in het opnemen van de telefoon. Even met NLE bellen kan dus zomaar een uur of meer van je dag in beslag nemen ( hier heb ik het alleen over de wachttijden). De rest van de medewerkers is te contacteren via sociale-media, wat echt geen snelle manier van communiceren is. Mijn tip aan NLE, doe minder hip en investeer in fatsoenlijk personeel die telefonisch bereikbaar is.

1 maart 2019 02:26

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 5

Afrader. Mijn startdatum is maar liefst 3x uitgesteld. Heeft uiteindelijk 5/6 weken geduurd zelfs nadat ik mijn bedenktermijn van 14 dagen had opgezegd. Geen coulance. Slechte bereikbaarheid. Geen telefoonnummer op de website. Elke keer wacht ik minimaal 30 min. aan de telefoon. Geen klantenservice, maar arrogante medewerkers. Medewerkers kunnen niks voor je betekenen. Alles meot intern worden doorgestuurd of besproken voordat er een beslissling moet worden gemaakt.

28 februari 2019 12:25

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Heb gisteren eerst 30 min.aan de lijn gehangen zonder dat er opgenomen werd.
Daarna nogmaals geprobeerd maar na 46 minuten nog geen contact gehad ook nu zit ik al ruim 10 minuten te wachten.ik zeg mijn abonnement op.

28 februari 2019 10:30

Overstappen: 1 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 2
Prijs: 7
Snelheid: 5

stay away! the worse customer provider you can find! dont be fooled by the low prices! quality of service is the worse you can get

28 februari 2019 06:26

Overstappen: 7 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 5
Snelheid: 5

Na zeker 15 keer op verschillende dagen meer dan een uur in de wachtrij te staan, nooit iemand aan de telefoon gekregen!!

Nog NOOIT heb ik zo'n trieste klantenservice meegemaakt.

Het afzeggen van de monteur is hierdoor ook onmogelijk en betaal je gewoon voor de onnodige kosten. Houd hier rekening mee!

Als ik mensen 1 tip mag geven.

Begin er gewoon niet aan.... kies voor een bereikbare provider met een normale klantenservice!

22 februari 2019 13:31

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 6

Dramatische overstap. In december aangevraagd, zou 5 februari ingaan. Tv bij ziggo opgezegd maar 5 februari GEEN product van NLE. Er was iets misgegaan met klantaanmelding. Ik was opnieuw aangemeld met een minimale wachttijd van 3 weken. Vandaag word ik gebeld dat ik nog steeds niet ben aangemeld en ik minimaal 5 weken moet wachten. Goedkoop is duurkoop bij dit bedrijf. Wat een flapdrollen hier!

12 februari 2019 14:41

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Slechtste service ooit! In september verhuisd. Internet en tv aangevraagd. Internet wel ontvangen maar wacht inmiddels al zes maanden op tv aansluiting. Het is echt waardeloos. Elke keer als je belt word je van het kastje naar de muur gestuurd. En je staat ook altijd 30-40 min in de wacht. Als ik dit had geweten was ik hier nooit aan begonnen. In september loopt het contract af en stap ik meteen over. Sluit aub geen contract hier af. Ze doen echt helemaal niks om je te helpen.

6 februari 2019 16:40

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Niet doen. Installatie 2 maanden vertraagd door interne miscommunicatie, telefonische wachttijden van minimaal 45 minuten en dan de deskundige armoede aan de andere kant van de lijn die je niet verder kan helpen.
Opgezegd nog voordat er daadwerkelijk geleverd is en overgestapt naar KPN.

6 februari 2019 10:09

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 9

Zeer tevreden tot nu met NLEx, heb nu 2 maanden in gebruik. ten eerste is het gewoon goedkoop en verder is het gewoon precise hetzelfde als ITV product van KPN zelf.

de overstap was ook heel goed geregeld moet ik zeggen. Veel beter dan Ziggo wat ik hiervoor had.

5 februari 2019 09:55

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

NLEx zou na zes weken op 28 januari geactiveerd worden. Tot het geld afschrijven verliep alles soepel. Daarna hoorde ik helemaal niks meer.

Rond 28 januari wilde ik contact met NLEx opnemen om te vragen wat de status van mijn aanvraag was. Zo kwam ik terecht op hun Facebook en zag allemaal horrorberichten van mensen die geen contact kregen met NLEx. Ik hoopte dat het niet zo erg zou zijn, maar het werd net zo een frustrerend verhaal.

Klantenservice op Facebook is onbereikbaar en ze reageren nergens op. De klantenservice is onbereikbaar met eindeloze wachttijden. Verantwoordelijkheden worden afgeschoven op een 'systeem' dat overgezet wordt, waar het 'systeem' bepaalt of je aanmelding goed wordt doorgevoerd of niet. Constant moet je geduld hebben en anders later terugbellen...

Nu ondertussen veel weken verloren met kansloos wachten, terwijl de aanmelding uiteindelijk niet is gelukt. Dan de aanbieding dat mijn aanmelding opnieuw doorgevoerd kan worden - wachttijd: 6 weken -. Om te janken. Maak alsjeblieft niet dezelfde fout door voor de goedkope tarieven te vallen. Scheelt je een hoop frustratie.

31 januari 2019 09:58

Overstappen: 8 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Beste mensen,

Dit bedrijf moet eerst orde op zaken stellen. Overstappen gaat prima, mensen zijn aardig en behulpzaam totdat je een vraag hebt. Niemand te bereiken, totale wanorde, verkeerde telefoonnummers etc. Niet doen, betaal 5 euro meer, is echt beter voor je humeur. Wat een chaos!

16 januari 2019 18:14

Overstappen: 5 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 6

Prima provider als er niks aan de hand is. Zeer slecht als er wel wat met de verbinding gebeurt, en dat gebeurt altijd wel eens. Telefonisch zeer moeilijk te bereiken en oplossingen werken niet. Veel verwijzingen naar leveranciers en vervoerders, maar geen oplossingen. Heb spijt dat ik voor de iets goedkopere reseller van KPN ben gegaan.

13 januari 2019 11:24

Overstappen: 1 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 2
Prijs: 6
Snelheid: 1

Mensen die jezelf dit niet aan. Bespaar jezelf alsjeblieft de moeite. Je kan beter 10 euro meer betalen en naar een ander bedrijf gaan, dan in zee gaan met zo’n onproffesioneel bedrijf. Internet pakket besteld. Telefonisch is er mij gezegd dat het 24 december geleverd zou worden. Vervolgens werd het 8 januari en uit het niets. En vervolgens krijg ik een mailtje dat het 17 januari word geleverd. En nu is de vraag of dat dan ook weer niet verplaatst word naar een verdere datum. Belachelijk dus. Telefonisch zijn ze niet tot slecht to bereiken. Krijg je ze wel te pakken, krijg je te horen dat ze niks voor je kunnen betekenen. Via social media krijg je allemaal standaard antwoorden waar je dus helemaal niks aan hebt. Ben je van plan NLEx te nemen? Niet doen dus!

10 januari 2019 18:27

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 1

De snelheid zou 100 zijn, ik heb hem nooit hoger gemeten fan 13.
Daarnaast valt internet vaak uit, niet stabiel.

10 januari 2019 11:46

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 3

Ik heb een jaar lang NLE gehad en tevens NLEx.
De energie en de internet.

In beiden gevallen slecht:
- Slechte klantenservice
- verkeerde informatie
- verschillende informatie
- ik krijg een incasso, terwijl ik deze niet zou krijgen
- telefonische en via facebook zeer slecht bereikbaar
- meermaals inlogproblemen

4 januari 2019 12:39

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 8
Snelheid: 1

18 november heb ik internet en tv aangevraagd bij NLE. De verwachte leverdatum zou rond 30 december liggen, wat ik al erg lang vond duren. De eerste week van december werd het eerste maand bedrag al afgeschreven, dus ik dacht nou dat gaat gelukkig snel. Ondertussen 30 december gepasseerd en vond het wel erg lang duren, dus uiteindelijk gister een berichtje gestuurd via messenger of ze al meer wisten, geen reactie op gehad. Heel toevallig kreeg ik vandaag een mailtje dat het helaas niet mogelijk is om op ons adres te leveren. Dit kan ik begrijpen, maar hier hoef je toch geen 7 weken! over te doen(online check zei dat het adres wel beschikbaar was). Klantenservice is amper te bereiken en het afgeschreven bedrag moeten we nota bene ZELF terugboeken. 7 weken zonder internet gezeten en hoge kosten gemaakt hiervoor, maar daar is ook geen begrip of oplossing voor te bedenken. De prijzen zijn inderdaad laag, maar dat is het er ook wel naar.

13 december 2018 11:04

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 7

Dit gaat over alles in 1 internet tv bellen
Vorige week de hele week geen tv omdat hun betaal link het niet doet ook nu heb ik geen tv en probeer ik de klantenservice te bellen hang al een uur aan de telefoon er word niet opgenomen de klantenservice bij NLE EN NLEX zijn zo klantonvriendelijk als je ze überhaupt nog krijgt te spreken en dan niet persoonlijk naar de mensen maar op de manier hoe NLE zijn werknemers laat omgaan met zijn klanten Is walgelijk ik ga nu maar weer aan de telefoon hangen

5 december 2018 16:57

Overstappen: 3 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 5
Snelheid: 5

(nle verdient geen hoofdletters)

Bagger dat nle nooit meer!!!!" Incasseren" dat gaat goed liefst te

veel en dan na een maand weer terug betalen.

Monteur kwam veel te laat en had geen zin meer om een kabel te leggen, en ging weer.

Ik heb het uiteindelijk met hulp van youtube het zelf voor elkaar gekregen.

Want klanten service en communiceren bijna niet mogelijk?? Als je antwoordt krijgt is het beleefd,

dat wel, maar de antwoorden daar heb je werkelijk niks aan.

Bezint eer ge begint < En Vergeet nle.

26 november 2018 15:37

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 7
Snelheid: 1

Kies niet NLE, ondanks de scherpe tarieven! Zeer teleurgesteld in NLE als internetaanbieder.

- Levering niet voldaan
- Communicatie met NLE is zéér tijdrovend en NLE verlegt problemen steeds weer naar de klant.
- Reactietijd digitale klantenservice is meer dan een week en onvolledig. Bij een nieuwe reactie in een lopend gesprek moet je wederom meer dan een week wachten of krijg je geen antwoord.
- Telefonische klantenservice duurt zeer lang en krijgt weinig voor elkaar. Bij vragen dien je altijd weer zelf actie te ondernemen via de digitale klantenservice of via andere instanties.

Toelichting situatie:
Wij kozen NLE als internetaanbieder voor ons nieuwe huis. Na de beoogde ingangsdatum van ons internetabonnement (na 6 weken wachten) zag NLE echter af van levering op ons adres. In verband met een beperking van het KPN-netwerk waar ze gebruik van maken, konden ze helaas niet op ons adres leveren. Dit kan natuurlijk gebeuren, maar dit is behoorlijk vervelend nieuws na 6(!) weken wachten. Je zou denken dat ze dit eerst checken voordat ze een contract afsluiten (de online check gaf aan dat het kon) en anders tijdig aan de bel trekken. Beide was helaas niet het geval en in hun communicatie rond deze situatie schoot NLE echt enorm tekort. Al het initiatief moest vanuit ons komen en NLE dacht niet mee in oplossingen voor de ontstane situatie. Daarnaast had NLE weinig begrip voor de onkosten die gemaakt waren (tijdelijke internetaansluiting) door hun véél te late annulering. Dit onderwerp wimpelden ze meermaals gemakkelijk af of negeerden ze.

21 november 2018 20:54

Overstappen: 1 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 8
Prijs: 6
Snelheid: 6

Leveren doen ze prima. Maar pas op als je bij hun weg wilt gaan ze moeilijk doen. Factureren door en als je belt handelen ze nog steeds niks af. Ze stoppen met leveren omdat je overstapt maar factureren gewoon door.

3 november 2018 20:48

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 9
Prijs: 8
Snelheid: 7

Tja watr een hoop negatieve reacties kom ik tegen. Ik heb nu ruim 2 jaar NLE en 1 keer is mij modem stuk gegaan binnen 3 dagen had ik een nieuwe in huis.
Het enigste dat mij tegen valt is dat je alleen tijdens kantooruren contact met NLE kan maken en krijgen. Verder een prima service.

3 november 2018 13:55

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Snelle levering volgens afspraak. Zeer vriendelijke klantenservice. Intussen en ik al een aantal maanden tevreden klant. De medewerker die ik sprak merkte op dat het mijn verjaardag was en heeft toen samen met haar collega 'happy birthday' voor mij gezongen en de volgebde dag ontving ik een verjaardagskaartje. Dat is toch een leuke extra klantenservice.

Gisteren heeft mijn modem het begeven. Daarvoor heb ik contact gehad met de klantenservice. De medewerker was zeer behulpzaam. Toen bleek dat mijn modem defect was, werd mij een nieuwe beloofd binnen 2 werkdagen. Vandaag (één dag later al dus) heb ik deze al ontvangen. Ik ben dus zeer tevreden over NLE.

31 oktober 2018 11:20

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Zeer slechte tv beeld stottert altijd. Langzaam internet. Niemand reageerd op facebook of bellen sta je een uur in de wacht

27 oktober 2018 17:06

Overstappen: 6 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 7
Prijs: 6
Snelheid: 4

NLEX aangevraagd, het bestelprolproces echter met weinig info naar klant behoudens de mededelingen over afschrijven kosten.
De gratis installatie bleek onvolledig.

Volgens het contract werd een snelheid van 50 Mbs aangeboden. Na de installatie bleek de snelheid tussen de 3 en 6 Mbs te liggen.
De installatie van een draadloze HP printer en omvormer van de zonnepanelen werkten niet.

De telefonische klachtenservice werkt niet, wachttijden bedragen meer dan 20 minuten, als je doorverbonden wordt begint het wachten opnieuw. Aangegeven werd dat de klant dan maar langer moet wachten.

Na doorverbinden wordt een muziekje afgespeeld, na afloop wordt de verbinding verbroken.
Nas totaal ca 9u geprobeerd telefonisch contact als niet haalbaar beschouwd.

Email contact werd wel beantwoord, alleen werd aangegeven dat de snelheid afhankelijk was van
het aantal aansluitingen en op het modem het Wifi kanaal handmatig ingesteld kan worden.

De oorzaak ligt echter niet aan het Wifikanaal, dit wordt automatisch ingesteld en zoekt automatisch naar het beste kanaal. De instelling van de configuratie bij NLEX was waarschijnlijk niet goed.
Het kan ook niet de bedoeling zijn dat bij elke keer inloggen eerst het wifikanaal moet worden ingesteld en gecontroleerd op snelheid.

Over de aansluiting van printer en omvormer werd geen enkele informatie gegeven, de klant zoek het zelf maar uit.

Om in te loggen op het modem moet een paswoord worden ingevoerd, het paswoord vanuit de fabrieksinstelling was bij NLEX onbekend.

De kwaliteit van het internet is ontleend aan KPN en is goed.

De prijs van NLEX behoort tot de laagste, maar klantenservice van een provider is een belangrijk onderdeel van het totale pakket en daarom is de prijs/kwaliteitsverhouding lager gewaardeerd.

Momenteel is de snelheid ca 20 tot 22 Mbs op een draadloze laptop in de directe nabijheid van het modem. Op zich is dit voor mij voldoende maar is ver verwijderd van de 50 Mbs

21 oktober 2018 23:29

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 9

Twee maanden geleden overgestapt van Ziggo naar NLE en tot nu toe zeer betrouwbare service genoten. Overstap met monteur verliep prima alleen was mijn telefoon 1 dag niet bruikbaar. Snelheid internet hoger dan bij het standaard pakket van Ziggo. Geleverde apparatuur gelijk aan KPN apparatuur en van zeer goede kwaliteit. Gezien de gunstige prijs/kwaliteit verhouding kan ik NLE aanbevelen als goed alternatief voor de grotere en duurdere partijen in deze markt.

9 oktober 2018 19:40

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 6
Prijs: 8
Snelheid: 8

Verschrikkelijk bedrijf, niet mee in zee gaan.
Na een maand hadden ze nog steeds geen signaal op de kabel en op een klacht reageren daarover duurde nog een maand waarbij de klacht niet eens werd behandeld.

Op het moment wederom zonder signaal op de inkomende lijn. Stelletje oplichters zijn het.

28 september 2018 11:25

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Gekozen voor de prijs, weggegaan door
- het contract dat zogenaamd verlopen was waardoor de prijs van 30 euro pmd naar 55 euro per maand ging, zonder verklaring of melding;
- een klantenservice die onbereikbaar is
- contract dat per 13 augustus afloopt zelf verzetten naar 15 augustus zonder enige reden;
- factuur voor september moeten betaling omdat er wat fout gegaan is met de onderbouwing dat het geld terug komt bij afrekening, afrekening is 3 euro geworden?
- sinds 15 augustus probeer ik mijn geld terug te krijgen via de online klanten service voor zover je het klantenservice kan noemen en tot op heden nog niet terug.

24 september 2018 16:10

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

WAAR-DE-LOOS ,

zat met een aantal vragen over de aansluiting van het "alles-in-1" pakket , kreeg na ellelange wachtrijen iemand aan de lijn van de klantenservice die gewoonweg op geen enkele vraag een antwoord kon geven... ondertussen !4! verschillende personen aan de lijn gehad van de klantenservice en niemand van deze personen toonde ook maar enig oplossend vermogen / initiatief om mij te helpen met de vragen die ik had.

Totaal onprofessioneel bedrijf die met leuke acties klanten probeert te trekken maar uiteindelijk een waardeloze Klantenservice biedt , om nog maar te zwijgen over de aansluitprocedure en de tijd die dit in beslag neemt.

14 september 2018 21:28

Overstappen: 2 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 3 Prijs: 5
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 5
Prijs: 5
Snelheid: 4

Mijn huisgenoot en ik maken gebruik van de NLE sinds 3 maanden. Eerste twee maanden geen internet en TV gehad. Hebben er wel gewoon voor betaald. Nu is het eindelijke aangekomen en geïnstalleerd, word ons account geblokkeerd omdat er niet betaald zou zijn ( wij hadden wel betaald) zij gaven toe dat de fout bij hun lag. Maar de aanmaning van 15 moest wel betaald worden. meerdere malen contact gehad met de klanten service. Niemand kon ons duidelijk uitleggen wat er mis ging. In totaal aan wachttijd en gesprekstijd hebben mijn huisgenoot en ik 8 uur gespendeerd aan telefoon wachttijd en gesprekken om deze problemen op te lossen. Als je het mij vraagt, is dit het slechtste bedrijf waar je voor kan kiezen voor Internet en TV.
Morgen gaan wij ons uitschrijven en overstappen naar een andere provider. Welke weten wij nog niet aangezien ons vertrouwen in dit soort bedrijf aardig een klap heeft gekregen in drie maanden tijd.
Ik zeg dus: SCHRIJF JE NIET IN, HET ZIJN AMATEURS!

14 september 2018 16:09

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 6 Prijs: 8
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 8
Snelheid: 6

We wisten eerder niet dat je voor internetaansluiting ook bij NLE terecht kunt. Aan NLE denken we alleen maar aan energie. We geven eerlijk toe, we zijn overgestapt puur vanwege de prijs en alles-in-1-pakket.
Kwaliteit en snelheid kan beter, maar behoort nog niet tot de status 'tramatisch'.

10 augustus 2018 11:18

Overstappen: 3 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 4
Snelheid: n.v.t.

Nle is een uiterst onbetrouwbare partner. Ik had internet en bellen besteld en de 1e afschrijving waren ze snel mee. echter de levering van pakket en diensten bleef uit, en bleef uit. getwitterd, gemaild maar werd aan t lijntje gehouden. toen kwamen ze met een storing bij KPN [was niet waar volgens KPN meldingen] waardoor het nog langer duurde.

ze vervolgens per mail en brief gesommeerd maar geen reactie. vervolgens in gebreke gesteld en contract beeindigd wegens contractbreuk van hun kant.

let wel: we praten hier over 50 dagen aan t lijntje te zijn gehouden. alleen nietszeggende reply's op twiter waar je niets aan heb.

Net als fiber is Nle een uiterst onbetrouwbare partner. Ja lekker goedkoop maar daar krijg je dan ook niets anders dan ellende voor terug. goedkoop is wederom duurkoop. en ik meot nog zien hoe ik mijn eerste betaling terugkrijg. dat zal wel de gerechtsdeurwaarder worden.

kortoml ik raad Nle ten zeerste af

10 augustus 2018 10:47

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

Inmiddels precies een week klant bij NLE met internet en zeer tevreden tot nu toe!

30 juli 2018 21:29

Overstappen: 7 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 4 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 6
Prijs: 8
Snelheid: 7

Ik heb er lang over nagedacht omdat ik het merk alleen ken van de energiemarkt maar ik heb nu toch enkele weken het pakket en tot nu toe werkt alles naar behoren. Ik ben wel wat huiverig indien er een storing komt want dan is de klantenservice alleen bereikbaar per mail. Maar als die niet werkt? Dus ik kijk het even aan en ik heb daarom gekozen voor een jaarcontract.

13 juli 2018 16:48

Overstappen: 5 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 6
Snelheid: 2

Slechte internet/ Slechte TV en slechte service!

Inmiddels paar maanden klant. Vanaf start problemen met internet (traag, wifi valt weg oa), TV (storingen, haperingen). Helaas gebonden aan een flut contract van 1 jr. Communicatie met klanten en het oplossend vermogen is marginaal. Kortom zeer ontevreden over NLE. Voor mij geldt nooit meer bij NLE.

30 juni 2018 09:36

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

Communicatie over de overstap is bijzonder helder en overzichtelijk. Er werd aangekondigd dat er vantevoren gebeld zou worden over de datum van installatie, wat ook precies zo gebeurde. De installatie werd snel en kundig uitgevoerd en alles werkte meteen naar behoren. Hoe stabiel het is kan ik na een paar dagen nog niet zeggen, maar het begin is uitstekend!

14 juni 2018 19:53

Overstappen: 4 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

NLE geeft misleidende informatie. Ik wilde alleen internet, tv en bellen maar nu blijkt dat zij ook mijn energieprovider hebben opgezegd, die ik niet wilde. Het alles in 1 pakket geeft niet duidelijk aan wat het inhoud, er is te weinig inhoudelijke informatie. Vervolgens halen ze lange tijd voor de installatie geld van je rekening. Annuleren kan niet omdat zij datum aanmelding zien als start datum ingang contract, terwijl in de beschrijving van NLE duidelijk staat dat het contract ingaat als alle diensten geactiveerd zijn. Hier gaan ze vervolgens totaal aan voorbij.
Ook de klantenservice is ver beneden peil, ze draaien steeds om de hete brei heen zonder inhoudelijk antwoord te geven of proberen tot een oplossing te komen. Totaal niet klantvriendelijk. Zoals bij vele bedrijven die alleen voor het geld gaan, ontkennen, verdraaien en pikken!

12 juni 2018 15:47

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 7 Prijs: 10
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 8
Prijs: 10
Snelheid: 7

Prima pakket. Internet werkt zoals het moet doen. Prijs/kwaliteit zeer goed. Internet iets langzamer, maar niet hinderlijk. Downloaden etc. gaat prima. (glasvezel 50mbit).

12 juni 2018 14:59

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 9 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

bij deze schrijf ik alleen de review over de klantenservice. Ik heb me net zeer makkelijk en snel aangemeld voor een pakket. Aardig en deskundig te woord gestaan.

10 juni 2018 16:09

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Let op mensen! Ga niet in zee met dit bedrijf. De klantenservie is echt om te huilen. Kies beter voor een bedrijf met een klantenservice voor ietsje meer dan deze bende.

Had alles in 1, ben gelukkig overgestapt, maar krijg nogsteeds rekeningen voor de maand na mijn opzegging. Heb contact gezocht en heb bericht gekregen dat het inderdaag niet klopt, maar krijg tot op heden nogsteeds incassos van deze club.

Bereikbaarheid: Allen facebook en whatsapp, moet je wel eerst een paar dagen wachten op een reactie. Soms krijg je ook geen antwoord moet je weer contact zoeken. Meestal waardeloze reactie omdat ze niet hun best doen om te helpen.
Onbekwame klantenservie

Kortom een onbereikbare waardeloze bedrijf die alleen rekeningen kan innen van klanten maar daadwerkelijk iets leveren of service verlenen is teveel gevraagd.

29 mei 2018 10:17

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 8

Erg fijne overstap gehad en de kwaliteit van de monteur en het internet ook goed. Het was voor mij vooral de scherpe prijs die het hem deed!

11 mei 2018 13:06

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Nou eigenlijk heel kort...... BAGGER....

08:30.... Geachte klantenservice... Ik ben een potentieel klant met een vraag...

08:32.... Reactie van Otto... een chatbot... met de vraag wat m'n geboorte datum is...
(enigzins snap ik het wel...ivm afsluiten o.i.d.) maar toch... een Chatbot.... mmmm???

vervolgens....

niets......

09:55.... Nog maar eens de vraag gesteld aan nle...
vervolgens......

10:30... Nog maar een keer.....

12:55.... Dan toch maar te kenne gegeven dat ze geen contact meer met me hoeven op te nemen.
Bellen kan je ze niet....

Gewoon waardeloos...
Nu maar op zoek naar een bedrijf waar ze beter gericht zijn op klantenservice...

6 mei 2018 17:32

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

we zijn inmiddels een ruim jaar geleden overgestapt van Telfort naar NLE, de reden was een scherpe prijs en een uitstekende internet snelheid en zenderbundel. Na een ruim jaar hebben we het contract met twee jaar verlend en hebben daarbij nog een jaar voor 29,95 per maand erbij gekregen, dus effectief betalen we de eerste drie jaar rond de 33 euro per maand, daarna zal de pret wel voorbij zijn en zullen we gewoon de kleine 40 euro moeten gaan betalen. De overstapservice, de betalingen, alle communicatie en de levering zijn uitstekend. Ik kan NLEx van harte aanbevelen. Eenmaal bij NLEx kregen we ook nog eens een extra welkomsbonus om over te stappen naar NLE voor gas en electriciteit, dus nog weer voordeel :) ook dat is keurig geregeld.

Top TV en Internet, geen klachten.

18 april 2018 18:31

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Niks mis met het product maar nle als bedrijf is zeer slecht. Ik heb mijn abbonment opgezegd. Daarna werd ik opgebeld of ik mijn abbonement wil verlengen en actie bla bla. Ik ben hier vervolgens mij akkoord gegaan. Nle heeft mijn verlenging niet uitgevoerd het was bekend bij ze konden ze zien in het systeem. Er is ook netjes geincasseerd voor de komende maand. Wanneer ik hierover bel moet ik ruim 30 minuten wachten mijn verhaal gedaan en pardon is wat ik kreeg te horen. Dus mensen niet rekenen op NLE.

26 maart 2018 08:53

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 9 Prijs: 7
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 8
Prijs: 7
Snelheid: 7

Goede service bij NLE en tot nu toe niet duur.
Wel jammer dat de tv soms hapert waardoor je eerst naar een andere zender moet zappen.

20 maart 2018 20:12

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 9
Snelheid: 8

NLE levert goede diensten. Ik heb internet en tv. Er is een monteur om het glasvezel internet aan te sluiten en je krijgt een gratis wifi versterker. Goede communicatie met steeds een mail om je op de hoogte te houden. De prijs is erg scherp TOV concurrenten. Goede bereikbaarheid bij vragen via Facebook Messenger. Duurt alleen wel lang voordat het wordt aangesloten (bij mij een week of 6). Dat was het enige minpuntje. Verder voldoet het aan de verwachtingen. Als de prijs na het eerste jaar niet erg stijgt dan ben ik dik tevreden. Doen wat ze beloven.

17 maart 2018 18:42

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 8
Prijs: 9
Snelheid: 7

Goed pakket (zelfde als KPN) voor een redelijke prijs (nog geen goedkopere kunnen vinden!) Het helpt als je goed overweg kunt met Social media. De klantenservice is daar wat op gericht. Ben tot nu toe plezierig geholpen. Zo goed qua prijs/kwaliteit dat ik weer een jaar verlengd heb.
Installatie monteur kan ik niets van zeggen. Zelf gedaan en dat ging prima.

12 maart 2018 12:40

Overstappen: 4 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 2 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 7
Snelheid: 6

ZEER slecht bereikbaar
Soms pas na twee maanden antwoord (of helemaal niet)
Betere klachtenbehandelingen in plaats van de muur naar de kast gestuurd te worden.
Komen klant niet tegemoet

Alleen maar slechte ervaringen met NLE!
Ze zijn onberijdbaar gewoon!! Ze profiteren alleen maar van je en je word behandeld als een nummer. Ik word helemaal gek van deze mensen!!!!

10 maart 2018 14:24

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Ik heb bij familie het gezien. Wij zitten nu bij de telefort maar stappen over naar jullie omdat wij dan ook goedkoper uit zijn en het precies het zelfde is. Echt exact en goedkoper is altijd fijner!! Als goed is krijgen we vanaf 22 april via jullie en regelen jullie netjes alles voor ons.. Met de gratis overstap etc..

6 maart 2018 20:00

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 6 Prijs: 9
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 9
Snelheid: 10

Overgang van kabel naar glasvezel probleemloos
Dit mede door gratis hulp monteur.
1 maand gebruikt tot nu toe echt aan te bevelen

1 maart 2018 10:29

Overstappen: 6 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 8
Snelheid: 9

Wij zijn overgestapt vanaf ziggo. Daar hadden we heel veel storingen. Moest iedere dag een of twee keer de box resetten.Nu vanaf juli 2017 nle, en tot op de dag van vandaag geen spijt. Was er eerst wel huiverig voor, mede door de mail iedere keer die je kreeg van ziggo, hoe slecht nle wel niet was. Maar toch doorgezet. En blij. Geen storingen meer, snel internet en goede WiFi mede door de geleverde versterker. Betaal nu de helft van ziggo en geen problemen meer. En volgens mij blijft mijn abonnement ook na het jaar dezelfde prijs. Heb daar bij afsluiten niets van gelezen.

28 februari 2018 11:04

Overstappen: 5 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 5 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 8

Het product is goed wat ze leveren, maar ik ben zo bang als ik een storing zal krijgen want dan krijg je te maken met de klantenservice, en die is zeer belabberd, je kan dat doen via Facebook, je schrijf je klacht naar ze, na een aantal uren krijg je een antwoord, en het eerste antwoord daar kan je niks mee, meestal je postcode en huisnummer die ze vragen, dus een klein probleem kan misschien wel dagen duren, want na iedere vraag zit een aantal uren tussen... Het overstappen ging bij mij ook niet 100%, prijs is mooi, en de kwaliteit van het internetpakket is ook prima.......

Ik zit er 1 jaar nu, maar weet niet of ik verlengen ga, enkel en alleen door de klantenservice, was die goed geweest had ik hier gewoon gebleven want het product wat ze leveren is gewoon goed.

21 februari 2018 12:18

Overstappen: 7 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 7
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 8
Prijs: 7
Snelheid: 7

Zeer klantvriendelijk en behulpzaam. Installateur kan ik niet beoordelen omdat wij alles zelf hebben geinstaleerd.

13 februari 2018 19:39

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

NLE is een bedrijf met heel veel mooie beloftes. Zo pretenderen ze op hun website binnen vier weken glasvezel te kunnen leveren. Pas nadat je het contract hebt getekend ontvang je een leverdatum en die blijkt dan opeens ZES weken later te zijn in plaats van de vier waarmee ze klanten lokken. Bij navraag bleek dit een "foutje op de website" te zijn. Wel een foutje dat er al weken opstaat.
Nou goed. Dan maar leveren ze binnen zes weken. Mooi niet dus. Vlak voordat deze zes weken voorbij zijn wordt je gebeld door de afdeling "planning" en wordt je doodleuk verteld dat de monteur pas 2 weken later tijd heeft. Geen sorry of niets, gewoon dikke vette pech. Houdt wel in dat je twee maanden zonder tv, internet of telefoon zit.
Als je dan belt sta je keer op keer minimaal een half uur in de wacht, waarna een lieve juffrouw je beloofd alles na te kijken en je de dag erna terug te bellen met een oplossing. Ook dat gebeurt dus mooi niet. Als je dan zelf belt krijg je simpelweg te horen dat er niets in het systeem staat, worden dezelfde beloften gedaan en begint het riedeltje van vooraf aan, want natuurlijk wordt je WEER niet teruggebeld.
Vanuit NLE bekeken doen ze dit natuurlijk heel slim, want dit komt pas na bijna 6 weken naar boven, waardoor je wettelijke bedenktijd allang vervlogen is.
Mijn tip? Blijf weg van dit soort leugenachtige bedrijven

9 februari 2018 09:08

Overstappen: 2 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 4
Snelheid: 1

Wat een waardeloos bedrijf!!
Overstap service is ronduit slecht!
Vanaf medio november klant voor 500mb/s, telefonie en tv, na 2 maanden alleen maar storingen. Mag nu genieten van 3mb/s, geen telefoon en TV waar je na 5 minuten een epileptische aanval van krijgt.
Wat doet NLE? De hoorn erop gooien als je 30 minuten in de wacht staat, via whatsapp alleen een berichtje terugsturen dat het wat langer kan duren. Wel een melding gehad dat er een monteur zou komen. Zit daar na 3 weken nog op te wachten!!!

Mensen trap hier niet in!!!

6 februari 2018 15:40

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 5
Snelheid: n.v.t.

Na twee maanden nog steeds geen (zicht op een) aansluiting. Combineer dat met een klantenservice die onvoorstelbaar slecht bereikbaar is en waar ook nog onzinnige antwoorden uit komen als je wel ergens contact kan maken. Totaal onbetrouwbaar en incompetent. NLE weg ermee!

30 januari 2018 12:26

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 6 Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 8
Prijs: 9
Snelheid: 7

Prima geregeld. Geen spijt van. Scheelt 50(!) euro per maand met vorige provider.

28 januari 2018 19:23

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 7
Prijs: 8
Snelheid: 8

Bij het tv kijken veel problemen gehad met het weg vallen van het bereik. Regelmatig contact opgenomen met de klantenservice via de verschillende apps. Voor snelle media langzame respons en de hulp voor het oplossen van het probleem werden mij dingen gevraagd die een leek niet zou weten. Het kwam er op neer dat ik het zelf maar moest doen. Hier door ga ik zoeken naar een nieuwe provider.

19 januari 2018 11:42

Overstappen: 4 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

De service van NLE is ronduit slecht. Klantenservice is slecht bereikbaar en onvriendelijk. Simpele zaken als een verhuizing doorgeven lopen makkelijk een maand (!) zonder resultaat. Blijf ver weg van NLE, ze zijn dan wel goedkoop maar goedkoop is in dit geval absoluut duurkoop.

18 januari 2018 23:40

Overstappen: 4 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Bij het overstappen was een foutje. Verkeerd huisnummer.... Je krijgt na 3 weken een mailtje omdat mijn oude provider iets fout gaat. Graag de info nog eens invullen. Na 4 weken een mailtje of het telefoonnummer klopt. Nee dus. Die was van mijn buren. Beantwoord en gevraagd of ze ook het adres willen controleren omdat er iets fout gegaan was. Na 2 weken nog geen reactie. Ik heb ze maar gebeld. (tip 0887307307). Na 34 minuten kreeg ik iemand aan de telefoon. Gezegd dat ik belde om te vragen hoe het met mijn bestelling gaat omdat ze verkeerde gegevens hebben. Eerste vraag: postcode en huisnummer graag. (dit is normaal) Aan de andere kant?????? Ik kan u niet vinden? Ja daar bel ik voor. Dus ik gaf mijn klantnummer door. Telefoonnummer klopt inderdaad niet. (ik) stop aub graag. Eerst mijn adres. Toen bleek het adres van mijn buren te zijn. Of ik even wilde wachten. 12 minuten wachten en de medewerker kwam weer terug. Sorry dat het zo lang duurde. De oplossing was dat ik mijn bestelling moest annuleren. Deze actie duurde totaal 48 miminuten tegen normaal tarief. 46 minuten gewacht en 2 minuten met ze gesproken. Wat ik nu denk is waarom moet je 12 minuten wachten voor deze oplossing. Zoiets toch wel bekend? Waarom annuleren? Kan je dit niet in je eigen systeem aanpassen. Ik heb ook wel eens een vraag gehad bij tele2 maar daar loopt het soepel. Ik haalde mijn snelheid met de adsl helemaal niet. Sorry je zit te ver van de verdeelpunt. Ja, kan gebeuren maar kreeg wel de tip om mijn pakket te downgraden en het kon meteen. Jammer van de snelheid maar wel eerlijk en de goede tip. Je betaalt dan wel minder.

Ik ga wel annuleren maar niet opnieuw aanmelden. Heeft iemand nog een tip?

18 januari 2018 19:54

Overstappen: 7 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 7
Prijs: 6
Snelheid: 4

De klantenservice is altijd zeer behulpzaam. Soms een aantal problemen met het Internet . Ik heb verder geen hulp gehad van een monteur ik ben meer van het do it yourself!

4 januari 2018 20:22

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Had vroeger TV en internet van Telfort. Aangezien ze duurder werden, wou ik overstappen.
Betaalde bij Telfort vorig jaar €36,50 per maand.

Nu sinds Februari €29,95 per maand.

Sneller internet. Niks op aan te merken. Download snel filmpjes en kan internetten wat ik wil zonder dat het sloom is.
WIFI versterker er gratis bij maar gebruik ik niet.

Ook vind ik de comminucatie vanuit NLE perfect. Zowel via de mail als de gebruikershandleiding. Niet ouderwets ofzo gewoon recht voor z'n raap en op een leuke manier.

TV is prima beeld haast beter als van Telfort of het komt door het nieuwe kastje die ik kreeg.

Voor €29,95 vast bedrag per maand heb ik niks te klagen!!
Blijf volgend jaar ook bij de NLE heb gewoon geen klachten.

28 december 2017 16:28

Overstappen: 8 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 2 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 8
Snelheid: 6

In eerste instantie heel tevreden over prijs en pakket. Na een aantal maanden nu structurele wifiproblemen en de digitale klantenservice geeft niet thuis. Elke dag een andere medewerker die weer naar lampjes en locaties vraagt. Ik reset mijn modem nu om de dag en dat houd ik vol tot we kosteloos over kunnen gaan stappen naar een bedrijf met service

20 december 2017 15:25

Overstappen: 1 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 7
Prijs: 8
Snelheid: 8

Overgestapt waarbij ik had aangegeven gebruik te willen maken van overstap service. Daarna kreeg ik een mail dat ik zelf de overname van telefoonnummer moest regelen. Dit gedaan. Ook doorgegeven aan nlex. Daarop kreeg ik een mail dat dlles goed gelukt was en ik niets meer hoefde te doen. De overstap zou verder helemaal geregeld worden. Na enige tijd kreeg ik facturen van mijn oude provider. Bleek alleen telefonie opgezegd te zijn. De rest liep gewoon door. Ik zat dus met 2 abonnementen. Nlex paar keer benaderd. Beide keren ruim 30min in de wacht. Resultaat is dat klantenservice de mail inderdaad verwarrend vindt maar dat volgens de algemene voorwaarden de klant verantwoordelijk blijft voor een goede overstap. Zij doen hier dus niks mee. U begrijpt dat ik mijn abonnement van nlex meteen weer heb opgezegd.

14 december 2017 22:25

Overstappen: 2 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 5
Prijs: 5
Snelheid: 4

Traag bedrijf met werkelijk de slechtste klantenservice ooit. 7 mails gestuurd nooit reactie. Meerdere malen telefonisch contact (nummer via google achterhaald, want onvindbaar op de site) gezocht. Of oneindig in de wacht en wanneer er dan contact is tot 3 maal toe in gesprek of bij doorverbinden opgehangen!!!

Facturatie en aanmanen is overigens prima geautomatiseerd.

13 december 2017 19:39

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

ik heb het pakket wat NLE aanbiedt voor internet vergeleken met andere providers en omdat ik al klant ben bij NLE voor energie, krijg ik eenmalig nog 25 euro korting, hierdoor worden zij direct aanzienlijk goedkoper als je het per maand berekend, met energie vindt ik ze heel duidelijk en daarom wil ik ondanks dat installatie lang duurt, toch overstappen naar hun ook voor internet, ik heb er wel vertrouwen in.

12 december 2017 21:53

Overstappen: 8 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 8
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 8
Snelheid: 10

Na een aantal jaren Tele2 overgegaan naar NLE. Overstap was n beetje problematisch. We hebben altijd internet gehad, Tele2 bleef hun services aanbieden tot de definitieve overstap. Wat was het probleem: na heen en weer ge-app van de klantenservice bleek het isra-punt het signaal niet door te geven. Dit kon alleen opgelost worden in de schakelkast. Gelukkig hadden de monteurs, die er uiteindelijk aan te pas moesten komen, dit snel door en stond de kast 30mtr van het huis vandaan. Dus na wat zoek en speurwerk hadden zij het klusje geklaard, een verkeerde koppeling op de schakelkast, daar hadden we niets aan kunnen doen. Dus, toen ineens wel internet, tv en bellen. Dus netjes opgelost, nooit zonder gezeten en de snelheid is super.

5 december 2017 20:54

Overstappen: 7 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 8
Snelheid: 7

Je kan tegenwoordige enkel via facebook of whatsapp met ze communiceren. Reactie tijd is 1 dag. Als je dus aangeeft dat je geen internet hebt, krijg je volgende dag de vraag " welke lampjes branden er op de modem" en zo gaat het verder.
In het begin kon je ze bellen, maar dat is afgeschaft. Klantenservice is zeer slecht.

28 november 2017 23:33

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 7
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 7
Snelheid: 8

Prima geholpen door NLE, was eerder al gebleken toen we ook voor energie bij hen terecht kwamen. Aanrader!

26 november 2017 15:03

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 10
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 10
Prijs: 9
Snelheid: 9

ben zeer tevreden klant !!!

10 november 2017 09:46

Overstappen: 8 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: 1
Prijs: 8
Snelheid: n.v.t.

Nieuwe klanten aannemen gaat vlot, maar als de ingangsdatum komt dan blijkt dat ze niet thuis zijn. Nu 10 dagen verder en nog steeds geen aansluiting. Reeds 3 maal gebeld maar de klantenservice heeft geen antwoord op mijn vraag wanneer ik word aangesloten. Slechte binnenkomst!

9 november 2017 20:45

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 2

Ik heb een alles in een paket van NLE en ben zeer ONTEVREDEN over, de wifi valt steeds uit en de klantenservice is zeer slecht. Mails worden niet gelezen en niet beantwoord. Voor bellen moet je extra betalen ook al je een onbeperkt? bellen abonnement hebt. Kortom een zeer slechte bedrijf en zeer slecht service

31 oktober 2017 19:19

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 7 Prijs: 10
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 9

Almost at the end of my contract and have been offered a good price to stay with this provider. I have had absolutely no problems with the products. I installed it myself, but the box was faulty, therefore it didn't work. Getting help from customer service was initially difficult, but using Facebook was actually ok, and it was quickly solved. What absolutely clinched this deal for me was the telephone package. The crippling costs of calling home (Scotland) with Ziggo were really a problem. However, NLE offered unlimited calls to the UK for 5 euro a month. Ziggo couldn't match that!

18 oktober 2017 14:22

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 9

Op tijd werd pakket geleverd en ook op de dag zelf verliep alles vlekkeloos. Nu al weer meer dan een half jaar een tevreden consument. Inderdaad waar dat je alleen kunt chatten, echter als dat goed gaat is het beter dan eindeloos in de wacht met bellen. Begrijp dat de vaste maandprijs naar €40 gaat. Nog altijd scherp geprijsd..

16 oktober 2017 13:23

Overstappen: 7 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 7 Prijs: 8
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Het prijsverschil was de grootste reden om de overstap te maken. Ben een tevreden klant, volgens mij krijg je op het moment nergens meer waar voor je geld. Al met al een super deal, al ben ik wel benieuwd wat de abonnementskosten gaan worden na het eerste jaar. Hopelijk valt de stijging mee en anders zien we wel weer verder. Twee duimen omhoog voor NLE

12 oktober 2017 17:16

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 8

Meer dan tevreden als het gaat om de prijs/kwaliteit verhouding van NLEx.

Ook het oplossen van wat kleine opstart problemen werden binnen no time opgelost door de klantenservice.

Al met al zeer tevreden en aan te raden!

30 augustus 2017 16:26

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 10
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 9

Alweer 9 maanden naar tevredenheid Nlex.
Was 1 van de eerste.
Omdat ik van ziggo kwam was de installatie gratis plus een eindejaars bonus va 25 euro omdat ik ook energie afneem van NLE
levertijd ging volgens afspraak er moest alleen en kabel doorgetrokken worden wat op mij werd verhaald, kosten 35 euro. De monteur maakte een stekkerdoos kapot maar heeft mij een een nieuwe doos gegeven allen met minder stekkers..
In begin wel af en toe signaal wegval gehad, maar dat duurde niet langer dan hooguit 2 minuten.
Dat is de laatste maanden niet meer het geval.
jammer is wel dat de digitale HD zenders achteraf op 700+ zit en niet vooraan.op je afstandsbediening.
Prijs/kwaliteit is uitstekend

Kijken wat het wordt na een jaar. Anders loont het hoppen naar een andere prijsvechter.

17 augustus 2017 15:31

Overstappen: 8 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 8 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

De overstap werd een paar dagen vertraagd, maar verder liep alles naar wens en het werkte vanaf dag 1 perfect. Goede snelheid, betrouwbaar en een goede prijs, ga zo door!
Geen klachten of problemen.

27 juli 2017 12:33

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 6

Geen problemen gehad met overstappen en aansluiten. Klantenservice is telefonisch en via whatsapp prima bereikbaar. Alleen jammer dat ik die vaak nodig heb. Er zijn veel problemen met mijn telefonie aansluiting. Ik ben regelmatig dagen uit de lucht en niemand weet waarom. Sinds februari ben ik klant en sindsdien zijn de prijzen gedaald. Daar baal ik enorm van. Oja, 'mijnnle' werkt ook niet. Kan mijn gegevens en nota's niet inzien

26 juli 2017 17:34

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 8
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: 8
Snelheid: 8

Ik heb een jaar lang KPN gehad over gestapt nu het zelfde van NLE nou ikben er heel tevreden mee,met de prijs ook KPN 62,50 nu 65,00 ,NLE 35,00 EURO.

TON

15 juli 2017 10:26

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 8
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Sinds 4 juli maken wij gebruik van het all-in-pakket van NLE+. Alles was perfect geregeld en op de juiste datum gemonteerd door de monteurs. Alles werkt prima. Ook vanuit Ziggo is prima meegewerkt om een goede overstap mogelijk te maken. Reden voor deze overstap is vanwege het prijsverschil. Indien er op een later moment toch problemen komen welke niet goed worden opgelost, dan is een overstap naar Ziggo weer het overdenken waard.

3 juli 2017 16:31

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

5 mei alles in een besteld kon pas 13 juni geleverd worden geen pakket geleverd info en contact niet
mogelijk dan bericht dat het nog langer kon gaan duren,geen info mogelijk hoe lang ,nu 3 juli nog steeds
geen leverdatum ,op de vraag ik wil er vanaf werd gezecht dat is niet mogelijk (verkeerde info wandt
officieel gaat het termijn van 14 dagen zicht pas in als je aangesloten ben en kan oordelen of het bevalt
ze gebruiken allerlei smoesjes dat het niet aan hun ligt maar aan kpn (onzin)en ze weigeren de klant op de hoogte te houden kortom u bent gewaarschuwt je bent gek als je met hun in zee gaat ! ! ik ben zo stom geweest en heb na 2 maanden nog geen internet en bij een nieuw contract gaat er weer een hele maand voorbij dus zit ik intussen 2 maanden zonder internet tv en telefoon. schandalig hoe je behandeld wordt
oj de premie werdt wel geint voor de verstreken tijd.

13 juni 2017 13:24

Overstappen: 8 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 9

Overstappen vertoonde een hapering vanwege een mislukte incasso. Dankzij een alerte en goed benaderbare klantenservice werd de vertraging beperkt tot één week.
De oude provider (Online) houdt zich helaas niet aan de in de branche onderling afgesproken overstapregeling en blijft nog nota's sturen, maar daar kan NLE weinig aan doen.
Een uitstekende prijs/kwaliteitsverhouding voor klanten van het eerste uur maar helaas erg verslechterd sinds de prijzen op 12 juni 2017 werden verhoogd. Nu onvoldoende concurrerend in mijn ogen.
Jammer dat NLE geen gebruik maakt van de mogelijkheid die de Mediawet biedt om bij minder dan 100.000 klanten (men zit nu op ongeveer 30.000) TV aan te bieden met uitsluitend NPO 1-2-3 (dus zonder de reclamezenders uit de RTL en SBS stal).

13 juni 2017 00:17

Overstappen: 7 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 8 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Sinds begin van de maand een abonnement via NLEx en tot nu toe zeer tevreden. Geen last gehad van de levertijd, daar ik minimaal een maand opzegtermijn had bij mijn oude leverancier. Omdat NLEx een levertijd had van 6 weken, mijn oude abonnement op de beloofde activatiedatum van NLEx geplaatst. Dit is prima verlopen. Installatie was ook een fluitje van een cent en alle gebruiksaanwijzingen zitten erbij. En TV is via KPN! Ik zie dat het abonnement nu al is verhoogd. Jammer, maar ergens wel begrijpelijk. Een totaalprijs van €29,95 is enorm laag.

24 mei 2017 13:56

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Mijn Internet, televisie en telefonie zijn afgelopen maandag door de installateur van NLEx geïnstalleerd. Ik ben na jaren overgestapt van UPC/ Ziggo naar NLE door de interessante prijs en de diverse goede recensies. Altijd tevreden geweest over Ziggo maar het prijsverschil deed mij beslissen om over te stappen, scheelt mij zo'n 250 euro per jaar en snelheid via DSL is gelijk. De installateur ging pas naar huis toen alles werkte. Ben er tot nu toe enorm blij mee.

16 mei 2017 04:06

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 8

goede prijs kwaliteit

12 mei 2017 17:48

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Sinds vandaag online bij NLE na een jaar bij T-Mobile te hebben gezeten. Was tevreden bij T-Mobile maar omdat ik weinig tv kijk, nooit vast bel maar wel degelijk internet nodig heb, besloot ik om over te stappen voor een keurige prijs van EUR 30 p/m.

Ik heb twee maanden (voor het einde van mijn contract met TMobile) van te voren mijn aanvraag ingediend en heb alles Keurig op tijd binnen gekregen. Sinds vandaag dus online en ik haal de volle snelheid van 100Mbit met een mijn telefoonlijn!

Kortom,tot dusver geen gek word over de diensten. Heb dus ook geen klantenservice nodig gehad, vandaar mijn NVT als cijfer. Ook het installeren is tegenwoordig gewoon plug & play.

5 mei 2017 16:25

Overstappen: 8 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 8

NLE beloofde een soortgelijk pakket als mijn vorige leverancier. Zou wel 30 euro per maand goedkoper zijn.
NLE is die belofte nagekomen. En het werkt allemaal hetzelfde.
Het overstappen verliep keurig.
NLE hield zich keurig aan het afgesproken leverschema. Wel even zonder vaste telefoon gezeten maar dat lag aan een klein plaagstootje van de vorige leverancier (toch even schuiven met datum).
Klantenservice is een kwestie van even de weg leren kennen; zeker niet slechter dan de rest; vriendelijke,behulpzame medewerkers. Wel even wennen aan het gebruik van social media als service-instrument.
Het pakket is helemaal compleet met alle kabeltjes. Zeer tevreden al met al.

21 april 2017 22:26

Prijs/kwaliteit: 10 Installatie: 10
Snelheid: 9 Overstap: 9
Klantenservice: 8 Eindcijfer: 9
Installatie: 10
Overstap: 9
Eindcijfer: 9

Ik vind het super dat er een provider is die de groten aandurft.
Alles liep prima en de kwaliteit is uitstekend.
Na een jaar zie ik wel weer verder maar voor nu super.

20 april 2017 14:59

Prijs/kwaliteit: 8 Installatie: 7
Snelheid: 9 Overstap: 7
Klantenservice: 7 Eindcijfer: 8
Installatie: 7
Overstap: 7
Eindcijfer: 8

Ik ben klant geworden bij NLE, vanwege de enorm scherpe deal. Ik heb het bewust afgewacht en ben blij dat ik niet gelijk ben overgestapt na de nieuwe introductie en opstartproblemen, die ik overal op internet las. Mijn overstap verliep soepel en ik heb supersnel internet voor een super prijs. Al moet ik nog wel afwachten wat de kosten per maand na het 1e jaar gaan worden. Al met al beste aanbod wat er nu is!

20 april 2017 08:12

Prijs/kwaliteit: 3 Installatie: 3
Snelheid: 3 Overstap: 1
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 3
Installatie: 3
Overstap: 1
Eindcijfer: 3

Ik ben inmiddels al een dagje ouder maar zeker geen onbenul op het gebied van gebruik computers en social media. Het mag dan modern lijken om alles via internet te regelen zoals NLE denkt te moeten doen maar het is gewoon onbehoorlijk. Ze bekijken het maar die NLE jongens ik blijf lekker bij mijn veel te dure provider die ik gewoon kan bellen als ze slecht presteren

20 april 2017 07:48

Prijs/kwaliteit: 10 Installatie: 6
Snelheid: 8 Overstap: 8
Klantenservice: 8 Eindcijfer: 9
Installatie: 6
Overstap: 8
Eindcijfer: 9

Jullie zijn erg goed en snel

15 april 2017 13:19

Prijs/kwaliteit: 9 Installatie: 9
Snelheid: 9 Overstap: 9
Klantenservice: 5 Eindcijfer: 7
Installatie: 9
Overstap: 9
Eindcijfer: 7

wij zijn sinds kort aangesloten bij nle en moet zeggen dat ik ondanks de vele negativieteit zelf toch aardig tevreden zijn.
enigste wat ik vind dat beter kan bij hun is de communicate want ze zijn moeilijk te bereiken,

maar verder zijn wij zeer te vreden en dat was bij onze vorige aanbieder totaal niet het geval.

nu zijn wij natuurlijk nog maar kort lid maar wou dit toch met jullie delen.

13 april 2017 19:31

Prijs/kwaliteit: 8 Installatie: 10
Snelheid: 8 Overstap: 8
Klantenservice: 6 Eindcijfer: 7
Installatie: 10
Overstap: 8
Eindcijfer: 7

NLE vind ik goede service hebbeb, op vragen via de site wordt snel gereageerd en telefonisch goed opgelost! wel is soms de wachtijd dat je contact krijgt iets lang, maar als je ze te pakken hebt doen ze zeker goed werk en komen met een oplossing.

zoals het nu gaat blijf ik zeker nog jaren lid.

12 april 2017 15:22

Prijs/kwaliteit: 1 Installatie: 1
Snelheid: 1 Overstap: 1
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 1
Installatie: 1
Overstap: 1
Eindcijfer: 1

Echt een hele beroerde service.

"We hebben besloten om e-mails die als reactie op een van onze servicemails volgen niet te lezen en dus niet te beantwoorden."

9 april 2017 12:47

Prijs/kwaliteit: 9 Installatie: 9
Snelheid: 8 Overstap: 7
Klantenservice: 8 Eindcijfer: 8
Installatie: 9
Overstap: 7
Eindcijfer: 8

Sinds kort over gestapt van ziggo naar onle en tot nu toe wil ik niets anders meer zijn zeer tevreden over de prijs kwaliteit van hun.

Goede prijs
Voor een mooi pakket

3 april 2017 22:09

Prijs/kwaliteit: 5 Installatie: n.v.t.
Snelheid: 5 Overstap: n.v.t.
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 1
Installatie: n.v.t.
Overstap: n.v.t.
Eindcijfer: 1

Nog nooit een klantenservice en klachtafhandeling meegemaakt die zo klantonvriendelijk is. Je klacht wordt totaal niet serieus genomen voor mij nooit meer zaken doen mat NLE!

31 maart 2017 17:55

Prijs/kwaliteit: 6 Installatie: 6
Snelheid: 6 Overstap: 6
Klantenservice: 6 Eindcijfer: 6
Installatie: 6
Overstap: 6
Eindcijfer: 6

Was van plan om door prijsstijgingen van Delta/Zeelandnet over te stappen naar NLE; een flink stuk goedkoper, maar gezien de bovenstaande recensies zeer terughoudend geworden.
Vooral de belangrijke service achteraf schrikt mij af want die is bij Zeelandnet "top" !

29 maart 2017 18:48

Prijs/kwaliteit: 1 Installatie: n.v.t.
Snelheid: n.v.t. Overstap: 1
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 1
Installatie: n.v.t.
Overstap: 1
Eindcijfer: 1

Oh mijn God, wat een slecht bedrijf. in februari alles in 1 gevraagd voor 27 maart. geen pakket ontvangen en ze weten niet of ik ooit die pakket krijg.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd, klaar.

9 februari 2017 12:19

Prijs/kwaliteit: 9 Installatie: 7
Snelheid: 9 Overstap: 6
Klantenservice: 6 Eindcijfer: 8
Installatie: 7
Overstap: 6
Eindcijfer: 8

Helaas duurt overstappen ca. 6 weken, daar moet je goed rekening mee houden wil je niet zonder internet en TV komen te zitten. De op mijn adres beloofde snelheid van 100 Mbs wordt daadwerkelijk gehaald en dat is bij geen eerdere provider gerealiseerd. Al met al zeer tevreden voor het geld. Voor €29.95 kun je echt geen beter aanbod krijgen.

1 februari 2017 11:13

Prijs/kwaliteit: n.v.t. Installatie: n.v.t.
Snelheid: n.v.t. Overstap: 1
Klantenservice: 3 Eindcijfer: 2
Installatie: n.v.t.
Overstap: 1
Eindcijfer: 2

Via site abbonoment afgesloten met overstap service! Oude bij Ziggo werd netjes opgezegt en er zou op 10-2 aansluiten komen van NLE!
We moesten wel een vooruitbetaling doen van het bedrag van februari. Gedaan, nu zou alles goed komen!
Op 31-1 lullig mailtje dat ze ons toch niet konden aansluiten en we het geld zelf terug moesten halen. Plus met hangende pootjes terug konden naar Ziggo.

Mooi geregeld, NIET DUS!

Nu weer terug bij oude, koste veel tijd maar uiteindelijk niets opgeleverd.

31 januari 2017 02:23

Prijs/kwaliteit: 6 Installatie: 7
Snelheid: 7 Overstap: 4
Klantenservice: 6 Eindcijfer: 7
Installatie: 7
Overstap: 4
Eindcijfer: 7

Prima internet alleen wifi heeft soms geen verbinding

23 januari 2017 22:02

Prijs/kwaliteit: 7 Installatie: 6
Snelheid: 7 Overstap: 6
Klantenservice: 1 Eindcijfer: 5
Installatie: 6
Overstap: 6
Eindcijfer: 5

Ik gebruik sinds kort Nlex op zich was ik tevreden over de prijs en kwaliteit, maar waar ik echt moeite mee heb is de klantenservice. Dat is zeer slecht geregeld . Nlex wilt alles digitaal regelen, maar ik kan niet inloggen via de de nle app en wanneer je telefonisch contact wilt opnemen moet je uren en uren wachten totdat je iemand aan de lijn hebt en als je ze eindelijk aan de lijn krijgt zijn er geen oplossingen.

NLex moet de problemen oplossen, want ik baal er heel erg van. Voor mij ook geen NLEx meer na dit jaar.

19 januari 2017 22:26

Prijs/kwaliteit: 8 Installatie: 8
Snelheid: 7 Overstap: 3
Klantenservice: 2 Eindcijfer: 5
Installatie: 8
Overstap: 3
Eindcijfer: 5

Duurde 6 wkn voordat ik eindelijk internet&tv had. Pakket kwam na 5 wkn binnen. Instaleren was een eitje maar de klantenservice is naatje. Erg slecht te bereiken.

18 januari 2017 15:34

Prijs/kwaliteit: 1 Installatie: 1
Snelheid: 1 Overstap: 2
Klantenservice: 4 Eindcijfer: 2
Installatie: 1
Overstap: 2
Eindcijfer: 2

4 weken nadat het in zou gaan, nog steeds geen pakket ontvangen. Absoluut waardeloos. Ook klantenservice nauwelijks bereikbaar. Absolute schande. Wil nooit meer iets met NLE te maken hebben

16 januari 2017 00:03

Prijs/kwaliteit: 10 Installatie: 10
Snelheid: 10 Overstap: 10
Klantenservice: 10 Eindcijfer: 10
Installatie: 10
Overstap: 10
Eindcijfer: 10

Goed en goedkoop.

14 januari 2017 14:51

Prijs/kwaliteit: 8 Installatie: 8
Snelheid: 8 Overstap: 4
Klantenservice: 2 Eindcijfer: 7
Installatie: 8
Overstap: 4
Eindcijfer: 7

Sinds kort bij NLEx na 10 jaar bij Tele2. Apparatuur is goed. Internet in orde en snelheid zoals beloofd. Televisie en Telefoon dik in orde alles is dan ook via het kpn netwerk. Toch ben ik niet tevreden dit komt door de bereikbaarheid van de klantenservice. Dit kan alleen via sociale media. De beloofde reactie tijd via WhatsApp 15 minuten was de eerste keer 21 uur. Reactie tijd is nu gewijzigd naar 1 dag. Maar respons is bij mij nu 3 dagen. Direct reageren heeft geen zin je krijgt geen antwoord. Zo kan een klein probleempje weken duren. Dan maar iets meer betalen voor een klanten service die je kunt bellen. Voor mij geen NLEx meer na dit jaar.

Laat hier een review achter
Voer je naam in! Gebruik voor je naam alleen letters, spaties, punten, streepjes en/of schuine strepen.
Voer je naam in! Gebruik voor je naam alleen letters, spaties, punten, streepjes en/of schuine strepen.
Invoer is niet herkend als geldig e-mailadres!
Invoer is niet herkend als geldig e-mailadres!
Schrijf een review!
Schrijf een review!
Bedankt voor uw reactie
Wij controleren het bericht.
Terug naar vergelijking
Start de chat