prijsvergelijken

Budget Alles-in-1 klanten reviews

Gemiddeld cijfer Budget Alles-in-1
  • Prijsvergelijken: 7,4
  • Klanten: 4,2
  • Eindcijfer: 5,8/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
7
Prijs-kwaliteit
9
Functionaliteiten
9
Zenderaanbod
8
Installatie
6
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
7
Prijs-kwaliteit
9
Functionaliteiten
9
Zenderaanbod
8
Installatie
6
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,3
Klantenservice
3,0
Installatie (monteur)
4,1
Kwaliteit
4,3
Prijs
5,2
Snelheid internet
4,4
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,3
Klantenservice
3,0
Installatie (monteur)
4,1
Kwaliteit
4,3
Prijs
5,2
Snelheid internet
4,4
Gemiddeld cijfer Budget Alles-in-1
Prijsvergelijken: 7,4
Klanten: 4,2
Eindcijfer: 5,8/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
7
Prijs-kwaliteit
9
Functionaliteiten
9
Zenderaanbod
8
Installatie
6
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
7
Prijs-kwaliteit
9
Functionaliteiten
9
Zenderaanbod
8
Installatie
6
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,3
Klantenservice
3,0
Installatie (monteur)
4,1
Kwaliteit
4,3
Prijs
5,2
Snelheid internet
4,4
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
4,3
Klantenservice
3,0
Installatie (monteur)
4,1
Kwaliteit
4,3
Prijs
5,2
Snelheid internet
4,4
193 klant reviews Schrijf een review
Overstappen: 2 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 1

Snelheid internet... Hahaha tis rommel van kpn en leveren doen ze kwalitatief heel slecht. Slechte verbinding. Maar het allergrootste probleem van deze partij is klantenservice. Bel ze niet of chat niet met ze ze luisteren toch niet, zijn onbeschoft en duurt eeuwen voordat je antwoord krijgt. Als ze zeggen binnen 5 minuten heeft u iemand aan de lijn dan kan je 30 minuten wachten. En als je dan al iemand hebt hoef je niets te vragen, ze vullen het zelf wel in voor je. Nee dit was de laatste keer alles in 1 bij budget. Oww en neem geen contract want je moet deze volledig uitzitten anders betaal je m gewoon af. Om welke reden dan ook, je komt er niet vanaf.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 2
Prijs: 4
Snelheid: 6

Mensen als jullie over willen stappen naar Budget Alles in 1 bedenk jullie eerst duizend maal om over te stappen naar deze provider. Slechter alles deze bestaat niet in Nederland. Mijn dochter was ook bij deze en heeft 4 maanden zonder tv en vaste telefoon gezeten, ze wilden geen monteur sturen tot mijn dochter over ging naar een andere provider toen wilden hun een monteur sturen, neen zei mijn dochter nu geen monteur meer. Nu beginnen ze te dreigen met om de monteur te betalen die helemaal niet geweest is, ze hebben haar een nota gestuurd met herinneringen dat ze de nota betalen moet anders wordt ze afgesloten, ja al 3 maand geleden toen ze overgegaan is. Bel je Budget kom je 3 kwartier in de wacht en eindelijk nemen ze op en de verbinding verbreken ze weer, weer opnieuw.

Zelf heb ik het zelfde bij dit bedrijf, 2 1/2 dag zonder tv, internet, vaste telefoon gezeten en maar bellen en bellen, afwezig, storingen na 2 1/2 dag kreeg ik iemand te pakken. IK heb het laten monteren door een monteur van Budget, binnen 5 min was hij al weer vertrokken, de apparaten moest in ik maar installeren dit voor een zeer hoog bedrag.
Ik heb hun vele en vele e-mails gestuurd hier antwoorden ze niet op, heden werd ik gebeld door hun en heb de verbinding verbroken ze willen geen antwoord op mijn vragen geven.

Dit is Budget alles in 1, een gewaarschuwd mens telt voor 2 een waardeloos bedrijf, mijn abonnement loopt 21 okt af ik ben ook over gegaan. NOOIT BUDGET WEER !!!!

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 10 Prijs: 9
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

Inmiddels 3 weken klant. Bij het overstappen een schoonheidsfoutje: de vaste telefoon werkte een dag te laat.
Verder niks dan lof. Met name de helpdesk. Nog nóoit meegemaakt . Neemt gewoon direct de telefoon op!!! En waar het uiteindelijk over gaat: alles werkt altijd voor een superscherpe prijs.
Vooral de Extra ontvanger in de slaapkamer is geweldig. Daar gaat alles gewoon door vanaf het moment waar je in de huiskamer bent gestopt .

Overstappen: 4 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 3
Snelheid: 1

the worst internet provider I have had in Netherlands so far, it was a big mistake. I changed my place and I wanted to change the provider but a big mistake. Customer service is horrible. Do not listen and do not answer and do not speak English. My internet drops several time during a day and I am frustrated. I am submitting a claim with my lawyer.

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Waardeloze service. Ik dacht: waarom niet eens wat anders dan Ziggo of KPN…? Had ik dat maar nooit gedaan. Vanaf 12u zitten wachten op de Installateur die 'ergens in de middag' zou komen. Vanaf het middaguur ook geen signaal meer van Ziggo maar de installateur komt helemaal niet opdagen. Toch maar even gebeld. Hoefde me geen zorgen te maken. Half zes nog maar eens gebeld. Allemaal mijn schuld. De monteur zou meerdere malen gebeld hebben (maar wij hebben geen missed calls) en zou zelfs aan de deur zijn geweest (maar wij hebben niemand gezien, ook niet op de camera). Klantenservice vindt het allemaal heel erg “vervelend” maar kan niets betekenen. Wel staan ze direct klaar met afwijzingen als je zegt een locale elektricien te kunnen bellen. Zo snel mogelijk terug naar een echte provider. TV, internet en bellen blijkt toch iets lastiger dan gas & licht.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 4 Prijs: 6
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 8

Met ingang van 4 april 2022 zou mijn pakket Internet en bellen bij Budget alles-in-1 ingaan. Het is nu 22 juni en vandaag is pas alles geinstalleerd. Voor het zover was zijn er vele telefoontjes gepleegd door mij omdat Budget alles-in-1 het presteerde om fout op fout te stapelen. Alles? Nee, helaas, er was iets fout gegaan bij bellen: mijn telefoonnummer en aansluiting worden opgeheven per 22 juni. Hiertoe had ik helemaal geen opdracht gegeven. Eerst kreeg ik een mail met een tijdelijk nummer en daarna een mail dat mijn telefoon is afgesloten. Ik begrijp niet hoe zo'n provider het voor elkaar krijgt om zoveel fouten te maken en de klant zo frustreert. Het lijkt erop dat ze eerder de klant weg willen jagen dan dat ze deze willen behouden. Ben benieuwd wanneer de telefoon weer wordt aangesloten, z.s.m., maar dat is een zeer rekbaar begrip bij Budget alles-in-1.

Overstappen: 2 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 6

heb nu al een jaar budget nl in dit jaar verhuist en nu al voor de derde keer problemen met klantenservice heb nu deze week voor de 9 de keer gebeld en krijg ieder keer een ander
antwoord en zijn niet kundig met verhuizen een maand zonder tv ,bellen en internet gezeten maar toch de rekening volledig
ik wil ieder een waarschuwen voor budget nl je bent de klos
en klantenservice is niet kundig
Nelie

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 9
Klantenservice: 5 Prijs: 6
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 9
Prijs: 6
Snelheid: 7

Hallo mensen die naar deze review kijken.

Ik heb sinds vorige maand budget alles in 1 genomen. Ik heb nooit een andere provider genomen omdat ik voor me eerste keer een huis heb.

Mijn bewindvoeder heeft gekeken naar KPN en budget alles in 1 ik had eerst gezegt dat ik KPN wou omdat me vader dat ook gebruikt en best een goede service zelfs heeft.
Ik ben in me eigen huis gaan wonen (rond maart) en hebben we inderdaad net als de andere budget alles in 1 genomen ( mijn bewindvoerder heeft dit met mij besproken vanwege dat ze goedkoper zijn dan KPN) dus ik dacht het zal niet GIGANTIES LANG DUREN het heeft me een MAAND geduurd voor dat echt alles klaar was. Weetje hoe het ging het ging zo. Ze geven mijn bewind voerder de schuld dat ze 58i niet had aangegeven maar alleen 58 en dat ze de (i) was vergeten. Terwijl ik in hun systeem sta als 58i dus hoe kun je dan denken als me naam roept ik in je systeem sta me adres alles letterlijk dat ze alles op sturen naar 58 zonder de (i) ja dit is een grote stomme fout van HUN en niet me bewindvoerder. Daarnaast de montuur was wel een goede kerel kon er goed mee omgaan is gewoon normaal installatie hoefde niet heb ik zelf gedaan zolang je de glasvezel zelf niet aanraakt. Het is zo gedaan plus ik zelf een IT bedrijf met me broer dus its easy. Nou na die installatie heb ik ze gebeld dat ze letterlijk "een knop" kunnen omdraaien. Maar goed ze konden zo nodig weer niet opschieten ermee dus heeft iemand van een hulp dienst van mij gebeld moet helaas op een boze manier omdat ze gewoon niet boeit hoelang je moet wachten erop het was dat budget alles in 1 zei we gaan je op (spoed) lijst zetten......heb je enige idee dat spoed lijst 1 week is letterlijk en niet de normale lijst 3/4 weken lang dus dat is slechte service ik heb zelfs KPN zelf gebeld erover. Maar goed mijn hulp heeft ze dus een belofte gedaan dat als ze niet opschieten ze aanklacht zouden geven nou uiteindelijk heb ik internet en tv. Maar daarvoor kwamen ze nog mee dat het pas de 16 de zou kunnen starten ik werd pis zoals alle anderen organisaties die voor mij komen want afspraken is een ding wat ze niet kunnen je bestaald 126 euro ongeveer "omdat je een bewindvoerder hebt" slaat nergens op maar goed het is voor de bedrijf ook weer winst natuurlijk. Na dat ik de internet heb dan kan ik positief doen over hun. De service was plaats van een 1 uur lang 1 minuut en de klanten service was echt beter ze waren vrolijk ze helpen me echt toen. Toen leek het wel of de klaten service levend was en vrolijk daar was ik blij om en dat ik zo geholpen werd was ik blij om als ze zo door gaan geef ik ze een applaus en een 9 voor de service met de moelijke problemen die ik had met de modem. Nu vind het fijn om bij hun te zijn ik zie dat bij anderen reacties de internet slecht is. Ik heb 100mbs aangevraagt en ik krijg wat ik wil het is inderdaad altijd zo bij elke provider dat er wat afgesneden van word vanwege de winst. Maar dit ook al is er dus wat ervan af ik ben wel een te vrede klant nou ik heb me telefoon gecheckt en heb gewoon rond de 70 downloads en me pc rond 70/80 prima ben te vrede tv ook ben er blij mee zo. Als jullie te vrede klanten wil hebben dan ga zo door dan krijg je ze wel te vrede klanten ben blij dat hun toen ook zo blij waren dat alles goed was.

Overstappen: 5 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 2 Prijs: 9
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 6
Prijs: 9
Snelheid: 8

Sinds begin dit jaar met alles overgestapt naar Budget Thuis (dus alles in 1, mobiel en energie)
Ik heb hierbij geen goeie ervaring met Budget Thuis.

Allereerst, overal kan wat misgaan, en dat zou dan ook geen probleem moeten zijn.

--Budget alles in 1--
Na aanmelding kwam het pakket vroegtijdig binnen. pluspunt, ruim de tijd om de boel aan te sluiten of evt. vertraging bij een pakketdienst op te vangen.
Zoals met alle providers op de kpn lijn; makkelijk aan te sluiten, maar de apparatuur niet zo nieuw als bij KPN zelf. Ook zijn er nog wat kleine schoonheid dingetjes waar budget aan zou moeten werken
Zo staat in het modem nog het Telfort logo bijvoorbeeld.
Ook is de Mijn Omgeving pagina van Budget Alles in 1 zeer outdated met weinig mogelijkheden.
De mobiele budget thuis app heeft ook vaak kuren. deze ziet er dan wel weer wat moderner en simpeler uit.
De snelheid is , na alle invloeden op de lijn zelf etc , zoals beloofd.
Bij meerdere providers op de KPN lijn gezeten, maar bij budget heb ik toch redelijk vaak ´storing´ op de lijn waarbij in het gehele netwerk een tijdelijke datastop plaatsvind (lagg) of het netwerk een tijdje plat gaat , mijn vermoeden is hierbij een defecte modem.

--Mobiel--
Het slechtste van alles. Gebruik gemaakt van de actie met gratis draadloze oortjes van Happy Plugs. Deze kwamen al defect binnen.
Voor nieuwe moest ik zelf dan maar contact opnemen met de partner van Budget Thuis. Deze stuurden me dan nieuwe oortjes, die helaas net zo defect zijn. (Wegvallen connectie, stoort als verbonden apparaat verder dan een halve meter van de oortjes af zijn)
Dus aan de draadloze oortjes heb ik zowiezo al niks.
Bereik is, doordat het op het KPN netwerk is, dan weer prima.
Helaas is de snelheid van het 4g netwerk gewoon absurd.
Ik snap helemaal dat het een provider is die zijn producten goedkoop wil aanbieden en dus ergens in moet snijden. Maar de snelheid is 4mbps , een app downloaden op mobiel netwerk is dus gewoon een drama. (We hebben 2 abonnementen afgesloten, meerdere mobiels geprobeerd voor de zekerheid, maar het is echt het trage netwerk)
Zelfs bij andere providers in dezelfde prijsrange is een betere snelheid te krijgen.
De Bugdet mobiel app is helemaal outdated, en ik snap niet waarom de app nog te krijgen is. De Budget Thuis app ziet er dan weer beter uit. maar is vaak niet bijgewerkt. Ook aanpassingen in je abonnement of een gedetailleerd inzicht missen.
Ook nummerbehoud en activeren gaat op een ouderwetse en , voor de huidige tijd , omslachtige manier. Waarom geen SMS verificatie bij aanmelding al, waarom moeten inloggen en dubbele stappen doen op een website die er niet uitziet.

--Energie--
Werkt gewoon, Maar wederom is er in de Budget Thuis app totaal geen inzicht, het klopt gewoon niet.
Dat is ook wanneer de app werkt, want ook in dit tabblad is maar de vraag of je überhaupt iets kan inzien

--Gemak--
Afhankelijk welk product, kan het simpel zijn.
Wel is geen enkele van de 3 persoonlijke omgeving op elkaar afgesteld. Ze zien er alle 3 anders uit en missen veel functies.
De app zou een prima oplossing zijn, als deze eens normaal werkte en aangevuld wordt. Ook met wat QoL updates (bijv een copy button om gegevens voor de KPN ITV app makkelijk te kopiëren.)

--Service--
Amper, Ze hebben bij sommige afdelingen verkorte openingstijden, wat lastig is voor werkend nederland. Ik heb een aantal keer wat mensen gesproken, ik vond ze wel relatief vriendelijk, maar kennis mist en ze zouden niet de hand wat verder willen uitsteken.
IK ging bij ziggo weg, en kennelijk was (hadden we dubbel gecontroleerd) op 1 of andere manier de functie niet aangezet dat budget het abonnement bij ziggo zou opzeggen (overstapservice). Wij denken van wel, je moet wat aanvinken en dan komt er een dropdown menu waar je je provider moet selecteren. niet zo moeilijk te missen en gecontroleerd.
hierdoor kwam ik op dubbele kosten. Budget wou niet eens iets doen. Ziggo gebeld, die het snapten en mij het geld terug hebben gestort van de dubbele maanden. Ja de provider waar ik weg ben gegaan.
Wel zijn er meerdere mogelijkheden op contact op te nemen.

Ik denk dat budget echt een goeie provider kan worden als het iets meer de handen uit de mouwen wil steken, wat tijd vrij maakt om de randjes af te werken en iets meer opties/add ons aanbied(Zoals iets sneller mobiel internet bijv.)

Overstappen: 3 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 1

Één groot drama, onbereikbaar voor klachten over het vreselijk slechte internet. Alleen de automatische incasso werkt goed

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: n.v.t.

Vreselijk!!!!

Enige wat ze werkend hebben is de automatische incasso, vanaf dag 1. Daarna nauwelijks te bereiken. Kom je wel door de lange wachttijd heen, krijg je alleen incapabele, ongeïnteresseerde mensen aan de lijn

Overstappen: 7 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Heb vele malen gebeld maar het probleem is niet opgelost,toen ze niks meer konden bedenken was de tv kapot volgens hun,maar die doet het dus gewoon
Kan de tv niet uitzetten,kan bijna niet terugkijken
Er kon wel een monteur komen maar die moet ik betalen dat is toch geen service

Overstappen: 7 Kwaliteit: 2
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 7
Snelheid: 2

Pluspunten:
- relatief gezien goedkoop internetten.
- overstap was goed geregeld. We konden zelfs enkele dagen eerder gebruik maken van het net

Minpunt:
Helaas.. dat was het ook. Heel veel problemen met het uitvallen van het internet. Afgelopen dagen was het internet meer in storing dan aan.

Al betaal je niet veel, het is het echt niet waard. Ook niet als student.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Door een systeem update op 29 maart 2022 hebben we al meer dan 4 weken geen TV en vaste telefoon meer. Ook na 10 keer een half uur bellen is het probleem nog steeds niet opgelost. Dus ons advies is neem geen abonnement bij budget All In.

Overstappen: 8 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 4 Prijs: 7
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 7
Prijs: 7
Snelheid: 6

alleen als je zonder internet komt te zitten vw een omruiling van budget uit en 3 dgn zonder internet komt te zitten nog tv dan geven ze geen gehoor.
kinderen geen online les niet thuis kunnen werken helemaal nada en wat denk je willen ze 3 dgn compensatie geven 4 euro een lachertje. alles werkte goed tot dat jullie een software plaatsen waar ik niet om heb gevraagd

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 1
Prijs: 3
Snelheid: 5

Niet hiernaar overstappen!! Belachelijke klantenservice. Denken niet mee! Al jaren klant voor andere producten. Nog nooit betalings achterstand gehad. Nu staat er 1 maand open. Hebben ze direct een blokkade opgelegd. Dus nooit overstappen want het is een ongeorganiseerd niet te bereiken wanordelijke organisatie!!

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 1

Inmiddels zit ik een maand zonder tv en internet en word mij elke keer door de helpdesk (kies 3 voor alles in-1) gemeld dat het "Vandaag wordt opgelost".

Door 2 fouten bij deze club (koperaansluiting in plaats van glasvezel en een mail waarin ik aangaf dat ik 100 mb wilde was zoekgeraakt) ging de overstap op 14 maart van KPN naar Budget niet goedl

Daarna regelmatig gebeld met de helpdeks ("U mag niet weg, want uw bedenktijd is om" was het eerste wat een helpdesker riep). "Vandaag wordt het opgelost was het bericht" daarna elke keer als ik belde met natuurlijk daarbij het onvermijdelijke draaiboek geneuzel dat het "" heel vervelend was en kan ik u nog ergens anders mee helpen blablabla". Maar er gebeurde niets. De ene dag is het excuus dat KPN het glasvezel moet activeren maar dat niet doet, de andere keer dat een andere afdeling zo vreselijk druk is....

Tussentijds resultaat: Al een maand zonder internet en tv en de betaling (en het oeverloze helpdeskgezwets) lopen door. Helaas ben ik zo onverstandig geweest om naast alles-in-1 TV en internet ook mijn energie en mobiele telefonie bij dit stelletje onder te brengen. Opzeg-werk aan de winkel dus als die contracten aflopen.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

3 redenen waarom ik niet opnieuw een contract bij Budget zou afsluiten.

Ten eerste heb ik meerdere malen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. De wachttijd per telefoontje was altijd langer dan 10 minuten.

Ten tweede, Budget is helaas niet transparant in de factuur. Bij mijn verhuizing is er een bedrag gecommuniceerd voor glasvezel internet van 41 euro, welke op 22 februari is ingaan. Op de factuur is een bedrag van 60 euro in rekening gebracht voor de periode van 20 feb t/m 20 maart. De verklaring hiervoor was dat ik ook nog DSL (koper) ontving op mijn oude adres, welke t/m 23 februari actief was. Met alle logica in de wereld kan ik niet verklaren waarom dit dan 60 euro zou worden ipv 41 euro. Aangezien de periode van overlap slechts 1 dag was. De medewerker erkende dat dit vreemd is, maar wilde hier vervolgens niks voor aanpassen.

Tot slot, erg slordig in hun afspraken en een aantal oncapabele monteurs. Nadat de eerste monteur bij de verhuizing wegging zonder dat internet aangesloten was (oorzaak lag volgens hem bij de netwerkbeheerder). Werd ik bij de tweede afspraak (één week later) op de dag zelf gebeld dat de monteur op de verkeerde locatie stond en dat er een fout was gemaakt bij de planning. In de eerste instantie zou de afspraak een week later opnieuw gepland worden. Na een boos telefoontje was het uiteindelijk toch gelukt een monteur die dag nog te krijgen. Jammer dat dit er blijkbaar voor nodig was.

Hoewel Budget in de eerste instantie goedkoper leek, viel dit uiteindelijk dus erg tegen door alle extra kosten. Mijn advies is daarom ook niet met dit bedrijf in zee te gaan.

Overstappen: 9 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 4 Prijs: 9
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 8
Prijs: 9
Snelheid: 9

Beste Lezer,
Sinds maart gebruik ik Alles in een en tot heden toe bevalt het me uitstekend.
Om eerlijk te zijn heb ik na een meningsverschil met Ziggo mijn contract daar opgezegd.
Om dat ook energie via budget heb dacht laat me daar alles dan maar gaan afnemen.
Het aanmelden ging niet van een leien dakje omdat door mij nog steeds onbegrijpelijke reden mijn contract met Ziggo niet door jullie opgezegd kon worden.
Dus zelf gedaan zonder problemen.
Eind februari mijn modem uitgepakt en alvast aangesloten en wat schetst m'n verbazing
alles werkte 3 dagen voordat mijn contract begon ook de vaste telefoon werkt prima.
Enkel dagen erna kwam m'n zoon op visite en die heeft de internet snelheid gecontroleerd
en die komt gewoon aan wat er opgegeven wordt.
M.A.W. ondanks het grote prijsverschil geen adders onder het gras.

Met vriendelijke groet,

Chr. v. Haperen

Overstappen: 3 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 3 Prijs: 5
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 1

In eerste instantie een incompleet pakket ontvangen, vervolgens 2 weken zonder internet en tv gezeten voordat er een monteur kwam om het op te lossen, omdat ze niet konden geloven dat 1 kabel niet meegeleverd was.
Monteur heeft alles keurig opgelost, en dat is de beste service die geleverd is. Internet is zo traag dat ik op mijn telefoon de WiFi niet eens kan gebruiken, tenzij ik eerst 10 minuten wil gaan wachten voor de site geladen is.
Blij dat ik een grote internet bundel op mijn telefoon heb bij een andere provider zodat ik geen gebruik hoef te maken van het internet behalve voor het kijken van tv wat
Ik gelukkig niet vaak doe, want ook die valt met enige regelmaat stil/blijft hangen doordat het internet wegvalt.

Overstappen: 7 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 3
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 3
Snelheid: 1

Alles ging vlekkeloos. De installatie was duidelijk en snel. Maar zodra je daadwerkelijk gebruik gaat maken van je internet, heb je meteen spijt. De wifi is dramatisch. Op alle apparaten heb je last van dat de verbinding in één keer wegvalt, zwaar irritant. Het leek zo leuk, maar ik zou niemand die aanraden, dan maar een paar tientjes meer, scheelt je een hoop irritatie

Overstappen: 4 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 7 Prijs: 8
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 9
Prijs: 8
Snelheid: 6

Overgestapt van KPN naar Budget Alles in 1. Geen verschil met KPN. Alleen startdatum ging niet goed, vier dagen geen verbinding. Verder wel tevreden, klantenservice is redelijk goed. Snelheid hetzelfde als bij KPN. Installatie gemakkelijk, aansluiten en klaar 😆.

Overstappen: 8 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Perfecte tv e internet heb het nu 5 jaar nog nooit storing gehad. Mails worden direct beantwoord perfect blijft bij budget ook mijn licht en gas bij budget afgesloten. Krijg ieder jaar nog geld terug.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 2
Snelheid: 1

Niet mee in zee gaan.
Support is super slecht.
Bespaar je de moeite, je bent langer aan de telefoon, dan dat je online bent.

Neem een betrouwbare provider en laat dit ver links liggen als je geen zin hebt in migraine.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Sinds overstap gaat alles mis. Verkeerde aansluitdatum, betalingen verkeerd verwerkt meerdere malen onterecht herinnering ontvangen. Zelfs daardoor afgesloten. Zeker 10x telefonish contact gehad en zelfs 2 officiële klachten ingedient. Nooit reactie op ontvangen. Nu gaat het voor zo lang het duurt weer goed maar als het jaar abonnement voorbij is ben ik direct weg. Mensen stap niet over naar budget alles in 1 alleen al omdat ze niet fatsoenlijk kunnen reageren op je.

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 5 Prijs: 5
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 3

Ga niet voor deze provider als je Netflix hebt. Bijna niks is beschikbaar met deze WiFi. En ja het ligt echt aan deze WiFi, want als ik op mijn eigen internet ga of op iemand anders zijn WiFi zijn de films beschikbaar zodra ik op het thuis netwerk zit vallen de helft van de films weg zonde van je Netflix abbo.

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 3 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 8
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 6

enige nadeel is dat de klantenservice niks voor je kan doen als je een keer belt over een storing.

ze zeggen dat het probleem dan bij kpn zit en het wachten is tot die het dan oplossen, echter na contact met kpn blijkt dat kpn niks te maken heeft met storingen bij Budget.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 6

5 november 2021 overgang geboekt naar een alles in 1 pakket.
15 november werd er door hun incasso gedaan en nu heb ik van dit pakket de modem en afstandbediening voor de tv.
Het kastje voor de tv heb ik nog niet.
Twee keer werd er gezegd dat ik moest bellen, wanneer de modum is geinstalleerd.
Dus aankomende 6 december 2021 geen tv kijken en wat er dan volgt.
Ik wilde het het tv kastje voor 4 december 2021 hebben, maar dat is naar hun zeggen niet de procedure.
Dus ik baal nu al, omdat ik geen tv op 6 december 2021 kan kijken en wat er gaat volgen,

Met vriendelijke groet, Marcel.

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Overgegaan van ziggo zonder problemen.
Kreeg problemen met weg vallen signaal zonder dat ik iets had veranderd. De monteur gekomen en die heeft mijn israpunt vernieuwd. ( de oude was waarschijnlijk door trillingen defect geraakt) met drie dagen was de monteur bij mij. Ik ben zeer te spreken over de klantenservice en de opvolging. Snelheid 100/30
Ben al weer 3 jaar klant.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Malafide praktijken wat betreft monteurskosten die je 2 maanden later alsnog ontvangt. Waar een Isra aansluiting gratis is brengen ze toch arebeidskosten van 40 euro in rekening! Tegenstrijdig en een slinkse manier om mensen geld afhandig te maken. Het aansluiten van het israpunt met een draad van een metertje aan het modum is waar ze achteraf opeens 40 euro voor vragen. Waanzinnig en in tegenstelling met wat monteur en klantenservice vermeldde van geen kosten na specifiek meermaals vragen.

Overstappen: 8 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 1
Prijs: 7
Snelheid: 6

Wat een ellende. 2 weken internet en TV dat werkt. Vervolgens foutmeldingen die worden uitgelezen. Er moet een monteur bij komen, kan een week later pas een monteur komen. Zeer slechte service, heb spijt van de overstap.

Overstappen: 7 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Overgestapt van ziggo nr budget. Bij het afsluiten vh contract is er door de medewerker verzekerd dat mijn internet en tv hetzelfde is als bij ziggo. Alles zelf geinstalleerd (fluitje van een cent overigens) alles werkt alleen heb ik op de eerste verdieping slechte wifi en op de tweede verdieping geen internet!!!
Ook opnemen met mijn 2 digitale ontvangers kan niet! Moet je dus extra voor betalen. De medewerker heeft hier niks over gezegd bij afsluiten.
Gebeld met budget, er was niks aan te doen. Opnemen moet ik maar extra voor gaan betalen en om het internet beter te maken moest ik maar wifi versterkers aanschaffen.
Nu moet ik dus voor 150 eu een mesh netwerk aan gaan schaffen om het boven werkend te krijgen.
Ik voel me echt opgelicht. Zit er een jaar aan vast nu maar ben van plan om snel weer terug naar ziggo te gaan!

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Het pakket bleek niet te installeren, echter de klantenservice bleef volhouden dat ik een dom blondje was tot het moment dat de monteur ook zei dat installatie onmogelijk was.
Hoewel overeengekomen dat mijn toenmalige provider pas zou worden opgezegd als alles in huis werkzaam was heeft Budget deze toch voortijdig opgezegd: gevolg laat zich raden...Ik zat zonder internet, telefoon en televisie.
Uiteindelijk werd het contract ontbonden, maar hoewel beloofd werd dat ik geen kosten zou hoeven maken kreeg ik niet mijn volledige reeds afgeschreven bedrag terug, was ik veel geld kwijt wegens moeten bellen met een prepaid kaart en moest ik de geleverde spullen op eigen kosten retourneren.
Mijn advies: begin er niet aan!

Daarbij: geregeld meer dan 15 minuten in de wacht. Volgens medewerker was dit te wijten aan het feit dat Budget zo'n groot succes was....Blijkbaar is het succes niet groot genoeg om te investeren in meerdere medewerkers voor de telefoondienst.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Eigenlijk alleen maar problemen ondervonden. Heel veel extra moeten betalen en lang geen internet gehad terwijl we hiervoor wel betaald hebben. Ook met het afsluiten/opzeggen extra moeten betalen. Kortom, ik zou nooit meer voor budgetthuis gaan.

Overstappen: 8 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 6
Prijs: 1
Snelheid: 1

In eerste instantie na een goede overstap een prima DSL-verbinding, echter na een paar maanden viel de verbinding terug van 40Mbps naar 4Mbps. Ales gecontroleerd en geconstateerd dat het probleem niet in huis lag. Diverse malen contactformulier ingevuld en na enkele weken een reactie. Monteur kwam en inderdaad lag het probleem elders. Uiteindelijk schijnbaar een reset en ik had even 12Mbps en na een paar uur nog 0,9Mbps. Na alle meldingen kreeg ik geen reactie meer en toen was ik het zat, Uiteindelijk overgestapt en uiteindelijk alles maar bij Budget weggehaald.

Absoluut geen aanrader!

Overstappen: 4 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 2 Prijs: 5
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 5
Snelheid: 5

Overgestapt van KPN naar Budget op 7 september 2021. Internet en vaste telefoon. Vaste telefoon heeft slechts gewerkt op 15 en 16 september. Ik heb dus geen telefoon. Heb hiervoor al 3 keer de klantendienst gebeld op een mobiele telefoon en 4 keer gemailed zonder resultaat. Klantendienst zou de technische dienst informeren over mijn probleem maar dit is intussen 10 dagen geleden. Geen enkele reactie gehad op mijn e-mails. Mijn vaste telefoon werkt nog steeds niet....En nu zit ik vast aan een jaarcontract met een bedrijf wat me geen telefoon geeft. Ik betaal dus voor iets wat ik niet krijg...en heb geen idee hoe ik dit moet oplossen...overstapen kan niet want dat is contractbreuk? En ik kan niet bellen/gebeld worden.

Overstappen: 8 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 9
Snelheid: 10

Één minpuntje: bij het installatiepakket zat een brief die vermeldde dat de aansluiting diezelfde dag al operationeel was, een week eerder dan verwacht. 'Dus installeren maar!' stond er zelfs. Dat gedaan dus, en het leek gewoon te werken. Tot de werkelijke dag van aansluiten dus. Het modem had de instellingen van kpn gedownload en die waren er met geen mogelijkheid meer uit te krijgen. Een probleem waar zo te lezen meer mensen tegenaan lopen.
Daar komt de helpdesk in beeld. Minuutje of 10 in de wacht. Mijn situatie uitgelegd en de medewerker leek ook te zien wat er mis gegaan was. Geen onnodig doorlopen van een ge-eikt script zoals ik dat wel een beetje gewend ben, maar gelijk een nieuw modem toegestuurd gekregen, binnen een dag. Schade: twee dagen naar het werk gemoeten.
Snelheid van het internet: 93/30Mb/s van de beloofde 100/30. Netjes dus. Modem niet in de meterkast maar met een utp kabel van een metertje of vijf. ExperiaBox V10A bij de tijd met ac wifi en 5GHz, beduidend beter dan de v8 hiervoor bij kpn.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 4
Prijs: 4
Snelheid: 8

Ik vind dit in een zeer slechte service door veranderingen op hun site kun je niet zelf meer de openstaande facturen betalen via de site wat eerst wel kon via een ideal link je bent verplicht om te wachten op een aanmaning in de mail terwijl er geen bericht is uitgegaan van een verandering op de site allemaal heel erg verwarrend ik heb gevraagd (of ze door omdat ik dus dacht dat t al was betaald door dat de iDEAL link niet meer te zien was op de site) de incassokosten kunnen weglaten door de verandering op de site maar zelfs dat is niet mogelijk ze laten je gewoon betalen al ben je al jaren een klant van ze in vind het heel erg onbeschoft hoe ze met hun klanten omgaan in kan het contract ook nie beëindigen of ik moet het hele jaar doorbetalen tot de einddatum t is gewoon echt geldtrekkerij de pluspunten zijn dat t internet aardig snel gaat maar service ho maar

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 7 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 8

Heb eind vorige maand internet tv en telefoon geïnstalleerd van budget.
De gebruiksaanwijzing was duidelijk,er waren 3 punten waar de boel op aangesloten kon worden.
Had ze alle drie,uit de zogenaamde varkenssnuit het verdeel kastje,en lasdop.
De eerste twee kwam niks uit,maar het bleek de twee draadjes te zijn uit de lasdop,welke er al heel lang zit maar waar je nooit aankomt.
Draadjes verbonden en de boel deed het meteen.
Veel beter beeld en geluid op de tv,en de telefoon stoort ook niet meer.
Dat was bij Ziggo wel het geval.
Ook het internet doet het goed.
Voorlopig zeeer tevreden over budget.

Overstappen: 7 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 3 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Na de overstap van de vorige provider had ik een prima verbinding. Sinds enkele maanden echter viel de snelheid van gemiddeld 36Mbit terug naar 4Mbit als ik geluk had want heel vaak bleef ik bij 0,9Mbit steken. Als ik iets moest downloaden dan haperde de tv ...... Netjes aangegeven en er moest een nieuw komen want dan waren de problemen opgelost. Aangezien ik al 30 jaar in de IT werk had ik al wat metingen gedaan en lag het probleem buiten mijn woning. Toch maar het nieuwe modem geinstalleerd en wat blijkt, geen verschil en nog steeds een zeer slechte verbinding. Berichten achtergelaten op de site en de belofte om binnen 5 dagen contact met me op te nemen staat mooi op de site maar dat gebeurde niet. Inmiddels meerdere meldingen met screenshots gestuurd en na 3 weken een telefoontje. Er zou een monteur langskomen en de kosten waren voor mij als ik zelf schuldig was aan de slechte verbinding. De monteur is geweest en inderdaad, de fout ligt niet de woning. Hij heeft elders een reset doorgevoerd en voor 24 uur had ik 12Mbit (wat ze zelf ook al gemeten hadden) en dat voor een abonnement van 50Mbit.

Uiteindelijk zakte de verbinding weer naar 4Mbit en op al mijn vragen heb ik geen antwoord meer gekregen. Snap ik wel, zo'n zeurende klant ........ Uiteindelijk maar over naar een andere provider en die overstap is morgen. De KPN heeft inmiddels de glasvezelverbinding in mijn woning aangelegd en binnenkort gaat DSL eruit en wordt het een dikke glasvezelverbinding.

Kortom: zeer slechte service en een verbinding om te janken! Een absolute afrader!

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 2
Snelheid: n.v.t.

Vorige maand abbonement afgesloten bij Budget, hierbij telefonisch contact gehad omdat via de website het niet mogelijk was om Overstapservice in te schakelen. Dit hebben we toen telefonisch geregeld en zou alles na betaling in gang worden gezet. Nadat wij betaald hebben, hebben wij paar weken gewacht. Geen nieuws, geen modum helemaal niks ontvangen. Tot dat ons abbonement werd afgesloten bij de vorige provider, opnieuw weer telefonisch contact gehad. Hierbij werd ons verteld dat de betaling niet was voldaan. Terwijl het daadwerkelijk bijna een maand daarvoor dus wel was afgeschreven. Schijnbaar kon dat niet met een Apple apparaat wat daarvoor nooit verteld was.
Daarbij ook ons de schuld geven dat wij met een Apple apparaat hadden betaald en daardoor de betaling niet was voltooid terwijl NERGENS er iets over staat aangegeven of verteld word.

Dus daar zaten we zonder tv en internet. Weer bellen kregen we te horen dat we zeker 3 weken moesten wachten op modum en installateur.

Hierbij hebben we direct de bestelling geannulleert en verwachten we onze aanbetaling terug.
Wij hebben een andere provider gevonden en daar het verhaal uitgelegd en na de aanbetaling word uiterlijk binnen 2 weken internet en tv bij ons geinstalleert met spoed.
We voelde ons eindelijk weer serieus genomen door de klantenservice van de nieuwe provider.
De mensen bij de klantenservice van Budget geven zeer slechte service en behandelen de klant daarbij ook slecht. Zo spijt van dat we hier een abbonement wilde afsluiten.

Absoluut dus geen aanrader!

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 10

Zoals ik al eerder schreef was het een fluitje van een cent. De medewerking van alle medewerkers was/ is voorbeeldig. Wat is er aan de hand. Sinds wij zijn overgestapt is de vaste telefoonlijn niet bruikbaar. Wel uitstekend TV, internet Wi-Fi, maar de vaste telefoon blijft dood. Heb nu al het derde modem in huis binnen een week, echter telefoon nog steeds niet bruikbaar. De medewerking van de mensen aan de telefoon van Budget alles in 1 is voortreffelijk. Zelfs hebben zij nu mijn vaste telefoon doorgeschakeld naar mobiel....maar bellen met vast is niet mogelijk. Ook zelf naar KPN gebeld en die wassen hun handen in onschuld. Blijft over wij zitten zonder vaste telefoon en zijn nu in het bezit van de derde modem. Heb budget tot woensdag 1 september 2021 de tijd gegeven om de zaak in orde te brengen, anders stap ik weer over naar helaas helaas de duurdere naar KPN..

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Gewoon perfect!
ruim een week voor ingang datum al mijn modem gekregen en de lijn was al actief.
na 10 min installeren was ik al online en van de 100Mbit haal ik 93 Mbit.
alles in huis aan de wifi gekoppeld en gaan.

en dat voor nog geen 2 tientjes!
budget online... jullie zijn top! ga zo door.

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 8

Overstappen van KPN naar Budget was fluitje van een cent. Ben in de seniorengroep (79), maar wel enigszins elektronisch onderlegd. Zowel TV ontvanger als modem was een peulenschilletje. Afstand bediening is anders en was ff zoeken. Ook het instellen van de TV aan en uit toets instelling. maar ff goed lezen is het geen probleem. Alles werk nu. Een nadeel. budget alles in een heeft geen eigen e-mailadres. Maar was al veel eerder opgelost met een g-mailadres. dit adres ingevoerd in mail van windows en met een druk op de knop te openen en eventueel te verzenden. Moet nog ff kijken hoe ik e.e.a. kan instellen op Microsoft 365 outlook? Over een jaar krijgen we glasvezel van Delta en stap ik over naar die provider.

Overstappen: 10 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 8
Prijs: 10
Snelheid: 9

Van KPN overgestapt, fluitje van 'n cent, want bestaande aansluiting te gebruiken én een Experia 10, wat je zonder bijbetaling bij KPN niet krijgt.
Alleen was de installatiedatum te vroeg gepland, zodat na enige dagen zomaar het internet uitviel.
Buget Klantenservice gebeld, meteen geholpen door vriendelijke meneer die mij met geduld hulpvaardig door de installatie leidde.
Prima pakket, prima service, dat mag ook wel eens gezegd worden!

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Toen KPN stiekem begon de prijzen te verhogen van hun services ben ik overgestapt op budget alles in 1.
Is heel soepel gegaan. Doos met spullen ruim op tijd gehad. Duidelijke instructies en het is naadloos overgegaan van KPN naar Budget. Ook maken ze gebruiken van het netwerk en de spullen van KPN dus is precies hetzelfde alleen voor minder geld. :-)

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 6 Prijs: 9
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

Binnen een half uur geïnstalleerd terwijl ik niet de handigste ben!
Begrijp dus de negatieve reacties niet.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Het lukt niet om in 1 maand na activatie over te stappen van KPN, klantenservice heeft mij al voor de 3e keer een modem gestuurd, monteur zegt dat iets in de centrale niet goed is, maar lost het niet op, kwaliteit van het internet is 0MB/sec, prijs is te hoog, want ik krijg niets werkend, en de vorige is afgemeld, en de snelheid is 0MB/sec.
Geen internet, geen telefoon, geen tv, geen service, geen hulp en al een maand bezig.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 3
Snelheid: 1

In oktober ben ik overgestapt naar budget-alles-in-een. Na veel pogingen leken ze toch niet in staat om stabiel internet en tv te leveren. Na verschillende pogingen zat ik met een beetje internet en geen tv. Uiteindelijk kreeg ik de toezegging dat het contract kon worden opgezegd. Helemaal blij dat ik na een half jaar betalen voor diensten die niet of half geleverd konden worden ik eindelijk weer tv kon gaan afsluiten. Gelijk bij ziggo een contract afgesloten. Zij stuurde binnen een week een monteur die pas weg ging toen alles perfect werkend was. Heerlijk zorgeloos.

Alleen krijg ik nu nog steeds aanmaningen voor een abonnement wat opgezegd is. Ik heb gebeld en gemaild en ben wel lichtelijk gefrustreerd dat ze zeggen dat ze er iets aan doen maar dat dus niet doen... geen idee hoe ik dit nu moet oplossen.
Kortom vette afrader ik zou eerder ziggo aanraden die een perfecte service hebben geleverd bij aansluiting van het pakket.

Overstappen: 4 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 4
Snelheid: 1

Sinds NLEX internet en TV is overgenomen door Budget Thuis is het internet en het signaal van de TV WAARDELOOS.
Meerdere keren gebeld , maar ze lossen niets op.
Internet is zeer traag en de tv valt regelmatig uit.
Nogmaals gebeld om dan maar een ontbinding van het contract aan te vragen.
Dit is mogelijk als we alle maanden die nog resteren gewoon betalen.
Na ons laatste telefoontje blijkt dat ze alle gegevens van de klachten hebben gewist in hun systeem waardoor we geen aanspraak meer kunnen maken bij een eventueel een klacht via de (rijdende ) Rechter.
Ik raad dus niemand aan hier een contact af te sluiten, ook al zijn sommige hier van mening dat ze geen klachten hebben. ( de meeste jammer genoeg wel )

Gr, Wilma

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 2
Snelheid: 1

Het slechtste internet die ik ooit heb gehad, kan niet wachten om weer over te stappen naar ziggo. Ik raad niemand aan om internet van budget te nemen. De verbinding komt niet verder dan de woonkamer.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Dit bedrijf zet zit totaal niet in voor de klanten. Als je internet niet werkt moet je eerst 100 keer bellen en willen ze nog steeds niks doen! Misschien betaal je meer bij andere bedrijven, maar dan krijg je tenminste wel een goed werkend product.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Mensen weten echt niet wat zij zeggen. Beloftes van klantenservice worden niet nagekomen, reageren gewoon niet of bellen niet terug, wat ze wel beloven. Krijg geld terug ook en wacht al 3 maanden.

Ramp!

Overstappen: 6 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 8 Prijs: 7
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 7
Snelheid: 7

Prima provider nooit klachten

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Ik lees hier allerlei reviews waarin Budget wordt neergesabeld als een slecht bedrijf dat zijn afspraken niet nakomt, maar ik heb een zeer positieve ervaring met Budget.
Nadat ik 16 jaar bij Telfort en nu KPN had gezeten, besloot ik over te stappen naar Budget. Het hele migratieproces ging vlekkeloos en mijn VDSL aansluiting is eigenlijk volkomen identiek aan die van KPN, maar wel bijna de helft goedkoper.
Praatjes met een klantenservice heb ik niet nodig, ik gebruik mijn eigen Fritzbox en los eventuele wifi problemen gewoon zelf op, dan hoef je er ook niet voor te betalen.

Prijs/kwaliteit: n.v.t. Installatie: n.v.t.
Snelheid: n.v.t. Overstap: n.v.t.
Klantenservice: n.v.t. Eindcijfer: n.v.t.
Installatie: n.v.t.
Overstap: n.v.t.
Eindcijfer: n.v.t.

Mijn Klacht:
begin december heeft mij vader(80) telefonisch ( Hij blijft volhouden van niet )een abonnement afgesloten wat ik zijn dochter half december heb rechtgezet dacht ik, bestelling geannuleerd alles was in orde .
Abonnement Bij KPN werd verlengd voor 1 jaar.
Pff alles in orde dachten we.
Toen kreeg mijn vader 15 Januari een instalatie pakket thuis van Budget in 1,waarop ik zeg stuur maar terug.
dag later brief van KPN dat hij 18 Januari een nieuw abonnement had afgesloten bij Budget in 1 en afgesloten werd.
ik ben meteen maandag de 18de gaan bellen naar budget in 1,, eindelijk na veel zoeken toegegeven dat ze een foutjes hadden gemaakt dat alles technisch doorgelopen had . Kpn aan de lijn gehad ,heel de morgen mee bezig geweest. Nee nu was alles in orde ,nu was alles echt geannuleerd. S,middags werd hij afgesloten . begon alles weer, Kpn weer gebeld die konden niks doen want budget in 1 had lijn gekaapt.
Hij was zijn abonnement kwijt ,dat kon hij terug krijgen maar dat moest dan allemaal weer aangevraagd worden en dat zou meer dan 14 dagen duren. Een man van 80 kan in deze tijd( corona hij zit heel de dag alleen ) niet zonder TV en Internet. als ik een nieuw abonnement zou afsluiten zou het binnen paar dagen kunnen. Alleen dit nieuwe abonnement kost € 7,50 meer als zijn oude
Klacht ingediend bij budget in 1 ,zij konden niks doen want het was niet hun schuld ,jawel de fout lag wel bij hun ,en we hebben al excuses aangeboden , maar het was niet hun schuld. de klacht word wat hun betreft gesloten.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 5
Snelheid: 5

Wat ben ik dom geweest. Als ik eerst de reviews hier had gelezen had ik nooit overgestapt. Maar heb al een jaar Budget Energie en daar geen problemen mee gehad. Dus een aanbod van 9 maanden korting, geen aansluitkosten (die ik wel moest betalen en nog niet terug heb) en 5 euro korting was voor mij de moeite waard om over te stappen. Tot nu toe gaat alles mis. Verkeerde informatie als ik bel, aanmaningen terwijl ik allang betaald heb, aan het lijntje worden gehouden en het gevoel dat je als klant er niet toe doet. De stand is nu dat mijn abonnement op 21 januari zou ingaan maar helaas. Dus niet. Nadat ik vandaag heb gebeld (twee keer in de wacht gezet dus veel belminuten (Trouwens een zeer vervelend muziekje)) heb ik te horen gekregen dat het nog zeker twee weken gaat duren. Gelukkig heb ik een contract voor één jaar dus dat wordt eind dit jaar zeker een andere provider zoeken. En als iemand dit leest omdat hij of zij ook wil gaan overstappen: NIET DOEN!

Overstappen: 4 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 5 Prijs: 7
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 7
Snelheid: 6

Wat er beloofd wordt niet waar gemaakt nummer behoud aangevraagd duurt heel lang als er wordt gezegd dat het twee werkdagen gaat duren daarna wordt een email verstuurd dat het nu 4 dagen gaat duren, klacht sturen helpt ook niet het duurt ongeveer 5 dagen voor je antwoord zal krijgen, leidinggevende kan je ook niet aanspreken je loopt steeds tegen een muur verder kom je niet. Er wordt helemaal geen moeite gedaan om het probleem op te lossen gewoon rustig afwachten. Men geeft ook steeds aan dat men afhankelijk is van de KPN
Denk goed na voordat je in zee gaat met Budget alles in een.

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 6 Prijs: 7
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 7
Snelheid: 8

Zelf na een aantal jaren KPN maar eens wat anders geprobeerd. En eerlijk gezegd vind ik het een prima provider! Doet exact hetzelfde als KPN. (is dan ook hetzelfde netwerk)
Wat mij alleen weerhoud mijn contract met hun te verlengen is, omdat ze geen fatsoenlijk nieuw voorstel hebben voor het nieuwe contractjaar. Alleen nieuwe klanten kunnen fikse korting krijgen maar bestaande niet. Dus dat wordt maar weer even rondkijken...

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 6
Prijs: 8
Snelheid: 8

Probleemloze opzegging van de vorige provider. Direct na afsluiten oude pakket aangesloten op Budget Alles-in-één. Deskundige begeleiding door de monteur die ivm corona e.e.a. op afstand verzorgde. Ook precies op het afgesproken tijdstip. Alles werkt prima. Alles wel een stuk goedkoper dan bij de vorige provider....

Overstappen: 1 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 5 Prijs: 8
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 5
Prijs: 8
Snelheid: 8

Jammer dat ik geen cijfer kan geven voor de tv, want dat is ronduit slecht! Nog 11,5 maand en wij kunnen weer fatsoenlijk tv kijken, de vlag gaat dan uit. Tv ontvanger start steeds opnieuw op binnen een paar minuten nadat hij eindelijk opnieuw is opgestart na de vorige reset die hij uit zichzelf uit heeft gevoerd. Tv ontvanger loopt steeds vast. Dit alles zorgt ervoor dat tv kijken met Budget alles in 1 onmogelijk is. Tv ontvanger al meerdere malen een software update gedaan en een “frisse start” gedaan. Probleem blijft.

Hebben ook een nieuwe smart tv. Met Ziggo geen enkel probleem destijds om te internetten via de smart tv dat via internet loopt. Dat kan je met Budget alles in 1 wel op je buik schrijven dat je de functies van je smart tv kan gebruiken.

Budget alles in 1 is wat kwaliteit betreft zeer low budget. Service verlenen ze ook niet. Gevraagd of pakket eerder dan 3-4 weken levertijd geleverd kan worden. Kortaf antwoord, bijna onvriendelijk, “nee”. Ze zei nou net niet en nu oprotten met je irritante vragen. Een klantenservice die totaal geen verstand van aansluiten heeft. Ze beweerden stellig dat onze hoofdaansluiting in de woonkamer ligt “want daar is de aansluiting voor de telefoon en daar moet de modem op aangesloten worden”. Klantenservice was 100% zeker. Klantenservice had nog een lijncheck gedaan. Breuk in de kabel van KPN, dus monteursafspraak gemaakt. Komt KPN, zal de woorden van KPN maar niet herhalen. Vol lof voor de deskundigheid van KPN. Kunnen ze die knakkers van Budget alles in 1 niet even een lesje basiscursus “waar zit de hoofdaansluiting?” Geven? Zou veel winst uit te halen zijn.

Nog 11,5 maand en dan lekker naar KPN. Ja, Budget is ook van KPN, maar de service van KPN is al zoveel beter dan Budget alles in 1 weet ik uit eerdere ervaringen.

Overstappen: 5 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 2 Prijs: 4
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 5
Prijs: 4
Snelheid: 4

Slechtste provider die ik in jaren gehad heb. Halen zenders uit het pakket, zoals in Dec 2020 Fox sports 1, waar toch mee geadverteerd word als gratis in het basispakket. Dat is zender nr 3 in korte tijd die verdwijnt zomaar uit je pakket zonder kennisgeving.Nieuwe tv gids is een drama. Zal blij zijn als dit contract voorbij is, dan maar iets meer betalen maar wel voor betere kwaliteit. Slechtste provider die ik gehad heb. Nooit meer.

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Super tevreden. Kreeg alles keurig opgestuurd en ruim op tijd ontvangen. Gebruik gemaakt van de overstap service had daar zelf alleen een klein foutje gemaakt en een mail gekregen om te bellen. Telefonisch contact ging soepel en alles snel opgelost.

Installatie ging vlekkeloos en alles werkt nu perfect. Enige nadeel was dat je de monteur pas kon inplannen 3 dagen na de start datum van het contract. Gelukkig was ik deze dan ook niet nodig. Als je er een beetje verstand van hebt is het installeren een eitje.

Eerlijke prijs, stabiel en goed internet en goede apparatuur.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Wat n slechte provider. Gids loopt elke keer vast of doet er minuten over om eindelijk een andere zender te pakken. Zal blij zijn als t contract afgelopen is

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 2 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Binnen mijn bedenktijd mijn abonnement teruggetrokken. Wat een slechte serie. Abonnement zou 31 december ingaan, kreeg bericht dat betaling voor maand december eind nov werd afgeschreven. Leek me wat duur voor 1 dag. Na ruim half uur wachten iemand aan de lijn, doorverbonden, weer wachten. Weer doorgestuurd. Kastje muur. Na ruim uur opgehangen en later geprobeerd. Zelfde liedje. Wat een slechte service. En dan had ik nog niet eens internet...

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Pfff wat een drama deze provider. Het callcenter is buitengewoon onvriendelijk en komen over alsof ze het werk helemaal niks vinden. En nadat je eerst een half uur aan de telefoon hangt en dan nog 3 keer wordt doorverbonden, wordt ook nog eens de verbinding verbroken tot een paar keer aan toe. Maw. één en al ergens!!!

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Klantenservice zeer slecht wie je aan de lijn krijg help je niet goed. Ook als je een mailtje krijg staat er ook nooit een naam bij wij die heb op gesteld is ook verwarden. Bij een klacht afhandeling hoor een naam bij staan wie dit heb behandelt om terug te vallen als het nog niet goed gaat.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 5
Snelheid: 6

Ik heb n aanbieding voor alles in 1 genomen, budget, en zou goedkoper uitzijn en zou chromecast en WiFi versterker erbij krijgen.
Zijn nu 4 mnd verder en nog steeds storing bij de tv, chromecast maar niet gekregen, hebben we verkeerd begrepen volgens hen, binnen de eerste 2mnd ook al 2x afgesloten terwijl meer dan €90,- betaald was.
Ik heb spijt van alle haren op mn hoofd, maar het is nutteloos om te bellen, alles beloven maar niets waarmaken.
BUDGET, ALLES IN 1,
NIET AAN BEGINNEN!!!!!!!!!!

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 10

De eerste keer werkte het tv kastje niet goed en de zenders bleven hangen en het tv menu moest constant opnieuw laden 10% 80% enz.
Ik had al gelijk door dat het aan het tv kastje lag van Budget.
Daarna werd mij netjes een nieuw tv kastje opgestuurd.
Heb nog 1 keer een vasthanger gehad..maar dat kan altijd wel eens voorkomen.
Tot nu toe super tevreden over Budget alles in 1..werkt 2 x sneller dan het dure Ziggo.
Ik ben dus heel tevreden..en nog eens 5 euro korting op het mobiele abbo van Budget.?

Overstappen: 5 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 4
Snelheid: 5

Hallo allemaal
wij hadden een contract voor een jaar ruim voor de eind datum opgezegd
maar nu willen ze nog het volledige bedrag hebben van 61,50 euro hebben
in plaats 4,10 die ik nog moet betalen voor 2 dagen
door te bellen met budget kom je er achter dat de rest word verrekent maar je moet wel
eerst 61,50 betalen volgens hen
sorry budget ik denk dat dit niet de manier is van werken
en zeker niet te dreigen met incasso kosten
SCHANDE BUDGET

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 9 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

30 november overgestapt van KPN naar Budgetallesin1, waar ik al een energie abonnement had, i.v.m. aanzienlijk lager abonnementstarief bij BAin1. Mijn abonnement bestaat uit internet Glas100 MB en één tv-aansluiting. Keurig verpakt installatiepakket, op tijd ontvangen. Daar ik zelf enkele weken op reis was heeft mijn vrouw het V10(Experiabox) modem vervangen. Helaas geen verbinding. 1 oktober contact met de support en de aansluiting zou worden nagelopen. 2 oktober werd er een nieuw NT kastje(komt de glaskabel op binnen) bezorgd want het bestaande kastje moest vervangen. Het NT kastje zat overigens ook in het installatiepakket dus was wat onbenullig van mij om dat er niet gelijk tussen te zetten. Mijn broer heeft dat 3 oktober vervangen en het Internet lampje begon rood te knipperen. Nadat de software was ingeladen waren we weer online. Vooralsnog geen verschil met mijn vorige aansluiting. Een mail ontvangen van BAin1 dat ik online was en dat per die datum mijn abonnement was ingegaan, dat vind ik netjes. Kreeg nog wel een mail dat er een telefonische installatie medewerker zou helpen op 7 oktober maar die heb ik dus gecanceled via de support. De support was bereikbaar met een niet al te lange wachttijd. Vriendelijke medewerkers maar helaas niet in het weekend te bereiken. Dat zal de consequentie zijn van de lagere tarieven.
Conclusie:
Goede, vergelijkbare, verbinding voor een lager tarief. Installatiepakket volledig, nieuwe apparatuur, netjes verpakt en op tijd ontvangen. Maak wel gebruik van alle nieuwe onderdelen uit het pakket. ?
De support is beperkt bereikbaar, redelijke wachttijd en vriendelijke medewerkers.
Afdelingen onderling zouden beter kunnen communiceren.
Zelf zou ik het anderen aanraden maar niet aan mensen die in paniek raken als ze een dag geen internet hebben. Zelf mochten wij gebruik maken van de WiFi van een aardige buurman.

Overstappen: 7 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 7
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 7
Snelheid: 8

Werkt allemaal prima, en de service bij aansluiten was snel en goed. Wij zijn tevreden.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 7
Prijs: 5
Snelheid: 7

I after i moved to a new flat it was so frustrating how they acted. I had to way for 2-3 weeks for the new package because at the new place there is fiberglass and they could only set up the appointment after 3 weeks, that i had planned for holidays and they couldn't do it a day earlier. So we didn't set it up and they asked me to call them to arrange another appointment. The person at their support didn't know the job, i had to explain what she had to do and still she reassured me that no appointment is needed, I will just call and help assistant to help me with the installation. Guess what... Of course it didn't happen and I have to be at my place without internet for days because of their support people that don't know what to do. This is ridiculous. This will make me switch company with the 1st opportunity. On top of that they don't want to send me instructions because i will do it easier with the technician, When they have time of course

Overstappen: 3 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 3 Prijs: 7
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 4
Prijs: 7
Snelheid: 1

Na 2 maanden nog steeds onstabiel internet. Bij contact met klantenservice beloven ze steeds beterschap en wordt het probleem naar kpn verschoven. Altijd kpn gehad en bijna geen problemen gehad. Ze leveren niet volgens contract.

Overstappen: 10 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 3 Prijs: 5
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 5
Prijs: 5
Snelheid: 4

In juli 2018 heb ik een 2 jarig contract voor Internet en TV van Budget Alles-in-1 getekend, met ingang van 1 september 2018 t/m 31 augustus 2020. Mijn 2 jarig contract is op 31 augustus 2020 afgelopen maar voor de zekerheid heb ik schriftelijk mijn contract opgezegd en op 20 juli 2020 heb ik van Budget Alles-in-1 een bevestiging per email ontvangen dat mijn contract opgezegd is.

Al die tijd binnen 2 jaar heb ik de abonnement kosten netjes betaald via automatische betaling.

Op 4 september 2020 heeft Budget Alles-in-1 een bedrag van €10,40 van mijn bankrekening afgeschreven voor de periode 1 september 2020 - 1 oktober 2020. Aangezien het feit dat mijn contract in op 31 augustus 2020 afgelopen heb ik dit bedrag terug geboekt.

Heden beweert Budget Alles-in-1 dat mijn contract is niet opgezegd en voor september 2020 ben ik €10,40 verschuldigd.

Tussentijd heeft dit bedrijf de facturen aangepast (vervalst) en het bedrag van €10,40 staat als bedrag te betalen voor de maand augustus 2020. Onzin. Oneerlijk en gemeen want voor de maand augustus 2020 heb ik netjes op tijd €34,95 betaald.

Mijn contract voor Internet en tv is op 31 augustus 2020 definitief afgelopen. (Looptijd 1 september 2018 t/m 31 augustus 2020)
Ik ben u GEEN kosten meer verschuldigd.

Uw email bericht van 20 juli 2020:

Beste meneer,
Per 01 september, 2020 heeft u gekozen voor een andere provider. Wat jammer! We zien u natuurlijk liever blijven.
Eindnota
Zodra uw contract is beëindigd, ontvangt u van ons uw eindnota. Op deze nota worden de eventueel nog openstaande bedragen verrekend. Is de looptijd van uw contract nog niet voorbij? Dan worden de vaste kosten voor de resterende maanden op de eindnota in rekening gebracht.
Retouren
Vergeet u niet om uw modem, de tv-ontvanger(s) (indien van toepassing) en adapter(s) terug te sturen? Gebruik hiervoor bijvoorbeeld de doos waarin u de apparatuur hebt ontvangen. U kunt alles retour sturen naar:

Budget Alles-in-1 Retouren
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan de Rijn
Spijt?
Stel: u verandert alsnog van gedachten. Nou, dan kunt u zich natuurlijk altijd weer aanmelden bij ons!

Met vriendelijke groet,

Budget Alles-in-1

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 1

Ik heb verschillende providers gehad maar deze is toch bij uitstek de slechtste. Ik had al 2 weken voor mijn verhuizing mijn verhuizing willen doorgeven om te voorkomen dat ik zonder internet zat maar dat konden zij niet voor mij doen. In deze tijd heb je toch wel echt internet nodig om thuis te werken. Zij wilde mij 3 weken zonder internet laten zitten. Ze beloven op de site wel makkelijke overstap en nooit zonder internet, maar daar is niks van waar. Ik had gelijk voor die boete moeten gaan en een andere provider moeten zoeken. Het aantal weken dat ik niet kan werken is duurder dan die boete. Ze beloven aan de telefoon dat ze het voor je gaan regelen maar uiteindelijk moet ik elke keer weer opnieuw bellen om een stapje verder te komen.

De monteur over de telefoon was wel aardig en assertief, zocht dingen uit en belde gelijk terug.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Eigenlijk zou ik overal een min 1 voor willen geven. Behalve de deskundige monteur die via de KPN is gestuurd.
Wat een slechte firma en wat een nog slechtere klantenservice. Niet op tijd geleverd werkt niet en iedereen blijft daar maar wat zeggen. Ik denk als wij de gesprekken hadden opgenomen wij elke medewerker wat anders hadden horen zeggen. Het geld willen ze wel op tijd want binnen twee weken drukken ze er zomaar 40 euro bij boven op. Contract is contract zeggen ze of het nou werkt of niet. Ga nooit maar dan ook nooit met deze firma in zee.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 4
Prijs: 6
Snelheid: 6

Overgestapt naar een andere provider. Na bevestiging dat het contract gestopt wordt, is ongevraagd, zonder opdracht mijn contract weer aangezet. Hiervan nooit een schrijven van ontvangen dat het contract weer aanstaat. Helpdesk weten niet wat ze moeten doen maar wel dat ik moet betalen omdat het contract aanstaat. 2X schriftelijk contact gezocht, hier wordt niet op gereageerd. Blijven wel aanmaningen sturen.
Niet betrouwbaar en niet bereikbaar. Telefonisch meer dan 30 minuten wachttijd, schriftelijk niet reageren.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Ook ik heb al twee weken problemen.
Vreselijk lange wachttijden.
Zeer ondeskundige mensen, ze roepen maar wat, spreken elkaar tegen.
Iedere dag hoor ik dat mijn problemen worden opgelost.
Helaas, nog geen tv.
Bij NL e altijd goed geholpen.
Ga weg zo gauw ik kan.

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Ik heb nu mijn abonnement opgezegd omdat ik mega pissig ben geworden n.a.v een aantal telefoon gesprekken met de klantenservice. Echt wat een onwijs slechte service. Ze komen totaal niet met een oplossing of tegemoetkoming en als het dan duidelijk is dat er een monteur langs moet komen na 2 maanden geen internet/tv te hebben moet je ook nog zelf de kosten vd monteur betalen. Echt absurd!!! Zat al vanaf 2017 bij NLE en nooit problemen gehad. Op deze manier verlies je veel klanten ben ik bang. Ik ga iig nooit meer terug naar budget.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 6
Prijs: 4
Snelheid: 3

Werd telefonisch gepresenteerd als zijnde dochteronderneming van KPN, maar dan veel goedkoper. Na ontvangst modem, geen internet. Vele telefoontjes met helpdesk leverde niets op. Ze werken hun lijstje voor dummies af, terwijl we hen meerdere malen hebben verteld dat er geen signaal op de lijn zat.

Suggesties volgen van andere kabeltjes, resetten (populair) en opsturen van nieuw modem. Na enig aandringen van onze kant heeft men KPN benaderd en kwam er uiteindelijk signaal op de kabel.

Zou fijn zijn als Budget ter zake kundigen bij de helpdesk zou hebben in plaats van call-center medewerkers die niet verder komen dan checklijstjes afwerken voor dummies.

Tot slot, presenteer je niet als dochteronderneming van KPN, dat is misleiding!

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Sinds 1 week verschijnt er elke morgen na het starten van mijn TV een tekst
WE ZIJN ER BIJNA. Daarna constant hinderlijke aanwijzingen, waar ik niet om gevraagd heb.
Daarbij lees ik dan: als uw TV niet na 10 minuten start, moet u de ontvanger opnieuw starten.
En als ik dat dan doe, wat denk je ?? OPNIEUW de tekst: WE ZIJN ER BIJNA.
Uitermate irritant. Ik ga op zoek naar een andere leverancier. Tevens ga ik de Consumentenbond inlichten.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

De bijgeleverde modem is niet in staat een stabiel en sterk wifi signaal te leveren en de klantenservice is ook om van te huilen.

Overstappen: 7 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 5 Prijs: 6
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

Prima met overstappen etc, maar een enorm slechte kwaliteit modem. Wifi is erg instabiel en erg slecht bereik.

Overstappen: 8 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 6
Prijs: 8
Snelheid: 5

Shit bedrijf. Wij waren altijd met veel tevredenheid klant bij NLE, dit ging over in budget alles in 1. Haperende tv, trage verbinding en een onbereikbare klantenservice. Daarbij foutieve facturen waar ze maar boete kosten op blijven gooien en op mail wordt door de klantense service ook niet gereageerd. Telefonische steeds +10 wachtende voor u. Voor ons nooit meer budget alles in 1!

Overstappen: 7 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Er wordt wel geld afgeschreven, maar geen internet geleverd. Verwezen wordt naar "een storing bij KPN", waar ergens volgende week naar gekeken wordt. De klantenservice is wat je kunt verwachten bij een bedrijf dat zijn verplichtingen niet nakomt (maar wel geld binnenharkt): bedroevend slecht.

Overstappen: 7 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 7 Prijs: 8
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 4
Prijs: 8
Snelheid: 8

Overstap van Caiway, een Coax kabel maatschappij, naar Budget.
Geen monteur i.v.m. Corona. Alles dus zelf doen.
De gebruiksaanwijzing was niet helder en duidelijk.
We moesten van Coax terug naar het KPN aansluitpunt. Frustrerend begin.
Toen bleek dat er òf een nieuwe kabel naar TV getrokken moest worden op dat je daarvoor moet werken met TP link kastjes die niet bij de levering van het materiaal zitten...
Extra kosten ongeveer 45 €, zowel voor kabel als die TP link kastjes.
Besloten te kabelen omdat ik nog een loze leiding beschikbaar had bij de TV.
Veel gedoe al met al maar uiteindelijk gelukt.
Vast bellen werkte niet, de toegestuurde Experia box, modem en router ineen, bleek een fabrieksfout te hebben.
Werd vlot een nieuwe toegestuurd en nu werkt alles.
De wachttijden voor helpdesk waren soms vreselijk lang.
Kort samengevat; heb nu uitstekend TV beeld, met een aantal fijne opties en Apps, zoals makkelijk terugkijken.
Internet werkt goed, WiFi op orde en vast bellen is ook weer goed.

Zéér boos geweest tijdens al het installatie gehaspel en gedoe!
Dat is gelukkig gezakt.
Nu tevreden en per maand zo'n 17 € goedkoper uit dan bij Caiway.
Op jaarbasis dus ruim 200 € besparing, daarvoor wel bijna 2 dagen geploeter gehad .

1 Voor installatie omdat de handleiding niet helder genoeg is als je van een kabelmaatschappij komt en de wachttijd helpdesk veel te lang

4 voor het internetpakket omdat de in de meeste gevallen noodzakelijke TP Link kastjes of aan te leggen kabel apart bijbesteld moeten worden. Dat kan beter!

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 9
Snelheid: 8

Ben op 21 juni overgestapt en kan alleen maar goede ervaringen melden. Heb oude KPN modem afgekoppeld nieuwe eraan. Toen diverse televisies aangesloten en was met een uur weer aan het draaien. Enige probleem was mijn sonos beam. Heb 1 van de one boxen via kabel op de modem aangesloten.Toen deze het deed kabel afgekoppeld en de beam werkte. werd daarna gebeld door medewerker kPN gebeld en deze gaf aan dat hij had gezien dat alles draaide of dat klopte. Dat was zo.

Overstappen: 5 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 6 Prijs: 7
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 2
Prijs: 7
Snelheid: 3

I have switched from ADSL to Optical Fibre connection of Budget-Alles-in-1 with an expectation of better and more consistent internet connection and wi-fi coverage at my house.

With Budget-Alles-in-1 optical fibre connection my internet quality degraded further. I have opted for 500 Mbps connection but never get more than 100 Mbps speed and wi-fi coverage degraded further at my house and now I don't get internet in most part of my house over wi-fi.

Till now I don't see any advantage of using Optical fibre connection of Budget-Alles-in-1 as fibre connection is supposed to be much better and consistent than ADSL connection but it is not the case at all.

I will give 3 out of 10 points to Budget-Alles-in-1.

Overstappen: 2 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 3
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 3
Snelheid: 1

Ik heb opgezegd, en toch moet ik langer dan mijn einddatum betalen. Ik heb een contact formulier ingevuld dat beantwoorden ze niet binnen de tijd dat ze zeggen.
Verder geven ze allemaal aanmaningen ookal is er afgesproken dat je een eind factuur krijgt.
Het internet is altijd sloom geweest loopt vast of de verbinding valt spontaan weg.
Er valt niet mee te communiceren ze zeggen dat ze dingen gaan doen, maar er gebeurt niks.

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 7

Was even over gestapt naar oneline.
Omdat die goed koper was.
Dat was een ramp .elke dag viel de TV stil.En kon daar reclame nooit door spoelen
Ben blij dat ik weer bij budget alles in 1 terug ben.
Daar kan je reclame bij opname wel door spoelen .
Ook hun ondertiteling 888 is uit stekend.
De beste provider die ik ooit heb gehad.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Ik ben nog nooit met zo'n baggerbedrijf in zee gegaan. Ze misleiden je met de proefperiode. Deze is al voorbij voordat het modem überhaupt binnen is. Ze doen er 3 maanden over om je internet werkend te krijgen en nog steeds valt deze heel de tijd weg. Ze negeren e-mails en klachten. Ik heb medelijden met de arme mensen die voor dit bedrijf moeten werken.

Ga NIET naar budget. Echt, je krijgt er gewoon zo'n spijt van. Alles is beter dan dit.

Overstappen: 2 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 4 Prijs: 2
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 2
Snelheid: 2

Wat heb ik een spijt dat we zijn overgestapt op Budgetthuis, En gebruik hebben gemaakt van de overstapservice. De KPN is de oude provider en die zegt dat Budgetthuis ons te laat heeft aangemeld. Budgetthuis zegt dat zij op tijd waren en dus worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Het komt er op neer dat we een extra maand bij KPN mogen betalen. Nu is het gehele pakket met een verrotte HDMI-kabel gekomen, daar ben ik achtergekomen tijdens de installatie. Denk niet dat Budgetthuis de moeite zal nemen om een nieuwe HDMI-kabel te sturen, want men zit met de coronamaatregelen op kantoor en dus kan er niets toegestuurd worden. Mogen we zelf een HDMI-kabel kopen en het bedrag bij Budgetthuis declareren. En dat is dan wel mogelijk met de huidige corona maatregelen? Ondertussen is het internet net als bij KPN traag en de televisie hapert. Volgens de arme jongen aan te telefoon die net de wind van voren heeft gekregen mag ik de model resetten. Ik wil af van Budgetthuis, net zoals ik af wilde van KPN. We hebben nu 6 dagen Budgetthuis maar de bedenktijd is voorbij. Wij krijgen niet de benodigde spullen om ons pakketonderdeel tv te gebruiken. Budgetthuis kan niet de diensten leveren die ik bij hen aanschaf. Dat hoort dan toch een reden te zijn om kosteloos onder het contract uit te komen? Budgetthuis kan echt niet waarmaken wat men beloofd.

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 8
Snelheid: n.v.t.

Ruim vijf weken! voor levering wordt het eerste bedrag al in rekening gebracht nog binnen de herroeptijd. Verder nog niets gezien of gehoord. Lachwekkend. 'Dat is nu eenmaal onze policy' zei het jochie aan de telefoon, die ik na zeventien vergeefse pogingen aan de lijn kreeg.
Daarop heb ik de hele zaak gecanceld. Ook dat was geen appeltje-eitje. Het op het contract vermelde e-mailadres bleek onjuist. Gewoon rechtstreeks met KPN zaken doen, dat werkt!

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Ik heb 18 mei het aangevraagd en overgestapt van ziggo naar budget alles in 1 en 9 juni zou het ingaan. Mij pakket heb ik 12 juni binnen gekregen.
Ik heb een paar keer gebeld waar mij pakket bleeft. ze zeiden dat er problemen waren met de zending van post.nl. Alles volgens het boekje aangesloten. Ik kreeg op mij tv een foutcode. Toen heb ik weer gebeld. Toen zeiden ze dat er een storing was bij de kpn.gisteren en vandaag zou er een monteur van buiten af de probleem verhelpen en er werdt mij verteld dat er een breuk in de kabel zit. Ik ben naar kastje naar de muur gestuurd. Ik heb op de site van het KPN gecontroleerd of er wel een storing op mij adres is. Volgens de site van het KPn gaf het niet aan dat daar een storing was. Mij gevoel zegt dat ze de hele boel bij elkaar liegen en zeker na alle reviews gelezen te hebben dat er meerdere dezelfde probleem hebben. Heb ik er geen vertouwen in en heb ik gevraagd of ik het geld terug kan storten aan mevrouw Kim en volgens mevrouw Kim die haar achternaam niet wilde zeggen. Zei ze dat het niet mogelijk was om mij geld terug te storten van mij afgescgreven factuur. En als ik dat wel zou doen dan zou er automatisch facturaties opgestuurd worden. Aangezien ik voorbij mij bedenk tijd zit. Zit ik er aanvast volgens die mevrouw Kim......??? Ik heb er zo spijt van dat ik dat ik over ben gestapt. Ik ga hier werk van maken. Mensen trap hier niet in.

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 8 Prijs: 9
Installatie (monteur): 9 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

Heb al enige jaren nlex, zeer tevreden hierover. Bijna nooit tv storing, terwijl ik bij ziggo dat wel had. Internet werkt feilloos. Weinig ervaring met klantenservice, want alles werkt goed.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 2
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 1
Prijs: 2
Snelheid: 2

Overgestapt naar budget alles-in-1 internet. Wat een drama. Op de ingangsdatum nog steeds geen pakket ontvangen terwijl ze zeggen dat het pakket al een week geleden verstuurd is. Na meerdere keren van het kastje naar de muur te zijn gestuurd (het zou allemaal aan PostNL liggen), nu het verhaal dat kpn (want daar moet het modem vandaag komen) een leveringsprobleem heeft. Kortom: zij kunnen er steeds niets aan doen....
Zeer wazig en slecht verhaal.
En als klant maar wachten wachten en nog steeds geen internet dus.
Kortom nooit nooit nooit aan beginnen!
Spijt als haren op mijn hoofd!

Overstappen: 3 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 4
Prijs: 4
Snelheid: 1

Na meerdere malen vragen kan nog steeds niet inloggen op mijn budget. Juiste gegevens ingevoerd. Waardeloze bedoeling

Overstappen: 5 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 2
Snelheid: 2

Kan naar bijna 1 jaar nog niet inloggen in mijn gegevens, geen inzien van mijn facturen en contract mogelijk, mobiele word niet volledig met WiFi verzorgd. Heb nu per telefoon en ook per brief op gezegd, absoluut niet tevreden. Rike

Overstappen: 6 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 5 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 4
Prijs: 6
Snelheid: 4

De internetsnelheid via de kabel is wat ze verkopen, goed. Alleen vanaf de ExperiaBox gaat het fout. Een erg slechte WiFi Modem die een erg slecht signaal uitzendt. Een ander kastje hebben ze niet en dan "moet je maar een betere Access Point aanschaffen", op eigen kosten, omdat zij een waardeloos product leveren.

Ze willen helaas ook niet meedenken in andere oplossingen of tegemoetkomingen. Verschillende monteurs gesproken die zeggen ook dat die ExperiaBox gewoon een slecht apparaat is

Zo snel mogelijk weg hier en op zoek naar een goede provider.

Overstappen: 2 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 2
Prijs: 2
Snelheid: 1

Gewoon niet doen mensen.
Kwaliteit is zo slecht, klantenservice een ramp.
Zit nu weer bij ziggo, dat is ook niks maar toch nog beter dan deze zooi.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 4
Snelheid: 1

Constante storingen, dagen lang om de 10 minuten staat het internet en het beeld op tv stil. Echt vreselijk Als je vanuit huis werkt.
Ik had gehoopt op goede service maar dit is echt 0,0

Overstappen: 6 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 2
Prijs: 6
Snelheid: 1

alles wat er gezegt word over budget alles in 1 (nle) is waar ga er niet mee in zee heb nu een mnd maar spijt als haar op mijn hoofd ze kunnen niet leveren wat snelheid betreft je mag blij zijn met de helft je krijgt verschillende mensen van klantenservice waardoor alles herhaaldelijk opnieuw besproken moet worden het enigste wat goed was is de prijs voor adsl als je de snelheid krijgt die ze beloven was in mijn geval na telefonische contact 17/ 18 mb/s was 100% zeker wat ze beloofde maar als je de helft krijgt mag je blij zijn en je hebt nooit gelijk want het ligt aan jouw materiaal ( dus na de modem) ook hebben ze iedere keer een andere smoes om het uit te stellen

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Ga niet naar budget alles 1.
Alles er fout kan gaan ook fout.
Ze zijn slecht bereikbaar en bij een storing wordt je gewoon aan het lijntje gehouden waardoor je minimaal een week niets hebt.

Ik heb geëist om een monteur maar eerst moest er weer een snoertje 24 uur uit nadat ik al 2 dagen vanalles moest proberen.
Daarna moet KPN nog op afstand kijken. Kan 2 werkdagen duren. Bel je na 2 dagen krijg je te horen dat er geen storing gemeld is aan kpn. Weer 2 werkdagen wachten.

Ik ben direct overgestapt.
Liever heel iets meer betalen.

Dus mensen doe het niet!

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 8
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 8
Snelheid: 10

Sinds een week tevreden gebruiker van Budget Internet. Overstap super makkelijk. Oude modem uitschakelen, nieuwe modem inschakelen en het werkt meteen. Klantenservice om de datum overstap super geholpen.

Beste DSL verbinding (100 Mb/S) die ik tot nu toe gehad hebt, ben zeer tevreden! Kan met 5 man tegelijk zonder problemen Netflix kijken.

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Drie weken voor de levering van de aansluiting denken ze de eerste incasso te kunnen verrichten. Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Klantenservice gebeld, zeggen ze dat ze nu eenmaal zo werken waarop ik de overstap naar Budget heb geannuleerd. Waardeloos bedrijf.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Had internet only, opeens verhogen ze de rekening met 5 euro per maand extra.. een dikke 0,0 dus.
OPlichting

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 10

Vergeten te melden ik kreeg zelfs een brief bij de afstandsbediening hoe ik deze kon instellen super service!

Overstappen: 10 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 10

Ik zat eerst bij NLEX met tv en internet netjes e-mails gehad dat het Budget Allesin1 werd. Is goed overgegaan niets van gemerkt. Snelle internet en tv, wordt goed op de hoogte gebracht van veranderingen, dit krijg ik in beeld als ik de tv aan zet. Ook waren er een paar knopjes van mijn afstandsbediening stuk heb dit gemeld via email en kreeg snel reactie. Ik kreeg een nieuwe toegestuurd zelfs met batterijen erbij. Goede service!

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Budget is alles behalve transparant, beloven heel veel maar komen afspraken niet na, het opzeggen van een abonnement is een lijdensweg, sturen mooie mails "we gaan uw contract beëindigen" , "we gaan" betekent dus niet dat het echt gebeurt. BOEVEN!!

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 5
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 5

Bij budget alles in 1 en hiervoor NLEx, gaat werkelijk alles mis. Te lange lijst om op te noemen. Ruim 2 maanden moeten wachten op werkende tv en internet. Uren met de klantenservice gebeld (inclusief wachttijd 5 uur). Half jaar later werkt het apparatuur niet meer. Nieuwe artikelen zouden opgestuurd worden, 3x raden: niets ontvangen!!!

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Op mails komt geen reactie en telefonisch bijna niet te bereiken tenzij je wilt aanmelden.
Je contract passen ze aan nog voordat het is ingegaan.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Verschrikkelijk slechte service, internet was door fout van Budget geblokkeerd omdat ze een incasso waren vergeten. Nooit een waarschuwing gehad, opeens lag mijn internet eruit en moest ik €25 extra betalen om mijn internet terug te krijgen, een soort afpersing. Ik zou dit bedrijf aan iedereen ter sterkste afraden, ga gewoon voor KPN en betaal die €10 euro per jaar extra. Scheelt een hoop verborgen kosten en vooral ellende.

Overstappen: 4 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 2 Prijs: 4
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 4
Prijs: 4
Snelheid: 4

Door slecht modem, monteur op bezoek geweest, moest zijn bezoek betalen, absurd en waardeloos.

Direct opgezegd!

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 5 Prijs: 7
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 7
Snelheid: 1

Zoals iedereen hier zegt. NIET doen. Schoolgaande kinderen, en al 1,5 week zonder internet, kan gewoon niet. In mijn geval worden ze denk ik bewust gedwarsboomd door KPN, die het gewoon verrekt om de lijn voor ze om te zetten. Budget alles in 1 is een doorgeefluik van KPN diensten, en zijn dus volledig afhankelijk van KPN. Uit mijn ervaringen en overige reviews maak ik op dat KPN de levering van deze diensten saboteert, of op zn minst geen prioriteit geeft. Op zich is de helpdesk bereikbaar en vriendelijk en de monteur die thuis komt is ook netjes. maar wat heb je daar aan als...

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 1

Ben al twee en een halve maand bezig om mijn pakket op het nieuwe adres te krijgen.
21 november 2019 verhuizing doorgegeven.
Zou 23 december een monteur komen. Niet komen opdagen en dus voor Jan Lul zitten wachten.
Ook niet afgebeld.
Lekker met de feestdagen geen TV en internet.
Zelf dus maar gebeld. Moest zelf maar contact opnemen met KPN via internet.
Is nogal moeilijk als je dat niet hebt. Vroeg dus om een telefoonnr. Dat hadden ze niet??????
KPN gebeld, zou wel 3 weken kunnen duren voor ik aangemeld was.
En volgens de KPN kon Budget een noodpakket bieden zodat ik toch TV en internet had.
Is nooit aangeboden door Budget. Voor de zoveelste maal gebeld naar Budget maar die beweerde dat ze geen noodpakket konden leveren.
Na talloze telefoontjes over en weer naar Budget en KPN zou ik 17 januari 2020 aangemeld zijn in de wijkkast en kon ik een afspraak maken met de monteur van Budget.
27 januari 2020 weer afspraak gemaakt maar de monteur kwam weer niet opdagen.
Weer gebeld en kreeg te horen dat ze na ruim 2 maanden de monteur naar het oude adres hadden gestuurd. Hoe stom kan je zijn en dan ook nog beweren dat het aan het systeem ligt.
Dinsdag 4 februari 2020 zou de monteur dan echt komen. En inderdaad na 3 telefoontjes is de monteur komen opdagen.
Maar na installatie bleek ik nog steeds geen verbinding te hebben.
Ik heb ter plaatse meteen de KPN gebeld en het bleek dat Budget iets was vergeten aan te sluiten in de wijkkast.
Maar 6 februari zou ik toch echt verbinding hebben.
U begrijpt het al; Nog steeds niets.
Ik neem niet eens de moeite meer om te bellen. Het is alleen maar loze beloftes en opgeblazen lucht.
Ik heb Budget in gebreke gesteld en zeg per onmiddellijk het abonnement op en ga op zoek naar een andere provider.

Overstappen: 7 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 6

BEZINT EER JE BEGINT.

Ik kan een heel verhaal opschrijven over de overstap als bestaande klant van ADSL naar Glasvezel.
Ik ga dat niet doen; slecht voor mijn gezondheid.
liever wat meer betalen en een betrouwbare provider dan deze stuntelaars.
op dit moment zit ik dankzij de overstap zonder internet.
Erg ?? Ja en Nee het is geen levensbehoefte. maar in deze tijd heb je wel veel last ervan.

Een storing verhelpen duurt in mijn geval al meer dan een week.

Overstappen: 5 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Nog nooit een klantenservice en klachtafhandeling meegemaakt die zo klantonvriendelijk is. Op het moment dat je belt wordt je gewoon weggezet als een leugenaar! Je klacht wordt totaal niet serieus genomen, voor mij nooit meer zaken doen met Budget Alles in 1! Kan niet wachten tot de einddatum van het contract. Wat een onbeschofte mensen daar!!!

Overstappen: 4 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 4 Prijs: 5
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 4

De afgelopen 20 jaar verschillende providers gehad. Zowel de kosten als kwaliteit liepen erg uiteen, echter geen van de providers had zo'n slechte internet kwaliteit en daarmee ook digitale televisie met uitzonderlijk veel storing als nle-x nu budget alles in 1.
Hoewel er gebruik word gemaakt van de KPN experia box en glasvezel en bied kpn op mijn adres de beste dekking, nog heb ik in de afgelopen 20 jaar zo vaak storing gehad als met budget alles in 1.
Nu over op een ander aanbieder dan maar maandelijks iets meer kwijt.

Overstappen: 2 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Ik ben klant van Budget Alles in1.
Ik ga verhuizen.
Budget belooft binnen 2 weken internet.
We MOETEN eerst een koperaansluiting nemen en kunnen dan upgraden naar glasvezel. Dat willen we niet maar het MOET.
Maar!!!! Er is geen telefoonaansluiting meer. Er is alleen glasvezel. Maar daar mogen we niet op voordat we een koperaansluiting hebben.
Ondanks onze herhaalde verzekering dat er geen koperaansluiting is, gaat Budget enorm zijn best doen om ons op de afgesproken dag van internet te voorzien.
Dat dat niet gaat lukken, wil er bij hen niet in.
Dus!!! Geen internet op de afgesproken dag.
Dus stuurt Budget een monteur om een geheel nieuwe aansluiting te maken.Daar moeten we voor betalen.
Dat doen we niet.
Wij willen gewoon glasvezel maar dat mag niet. Tenzij we drie weken wachten.
Goedkoop is dus niet altijd voordelig bij BudgetAllesin1.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 7
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 7
Prijs: 6
Snelheid: 6

bij het afsluiten van het contract aangegeven dat ik eventueel zelf zou kunnen aansluiten.
dit mocht niet, maar monteur was gratis.

afspraak gemaakt voor in de ochtend.
om 12 uur nog geen monteur.
toen zelf maar even de stekker omgestoken.

in de middag, rond 14.00 belt de monteur dat hij er binnen een half uur aankomt.
gezegd dat dat wel mocht, maar dat ik het zelf al gedaan had, en alles werkt.
dus afgesproken met de monteur dat hij niet meer komt.
krijg ik vandaag een rekening omdat ik de monteur niet 48 uur van te voren heb afgezegd.

Paar keer gebeld met de klantenservice, maar helaas, dit is het beleid.

droevig.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Een drama. Niet doen!

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Nooit een abonnement afsluiten bij Budget-Alles-in-1! Daar ga je echt spijt van krijgen.

Verhuizing doorgeven via website werkt niet, op de klachtenservice van de website wordt niet gereageerd en mails worden vaak pas na 5 werkdagen beantwoord. Ook de klantenservice bellen duurt vaak een eeuwigheid. Bij problemen zijn ze niet bereid je te helpen (ook niet als de fout aan hun kant ligt) en maken ze het vervolgens ook nog eens jouw probleem. Ik snap echt niet dat zulke bedrijven bestaansrecht hebben.

Overstappen: 9 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 6 Prijs: 10
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Ik heb inmiddels al een jaar internet en TV via NLEx, nu dus via Budget. Onderhuids is dit gewoon KPN. Hiervoor zat ik bij XS4all

Installatie heb ik zelf gedaan en ging prima. switchen van XS4ALL naar NLEx was een half uurtje en daarna werkte alles weer.

Nog nooit enige storing gehad, alles werkt gewoon top.

De klantenservice is wel echt een punt. Die zijn zowat onbereikbaar, gelukkig heb ik ze nog niet nodig gehad.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

Ik heb er spijt van dat ik overgestapt ben naar deze rommel. Alles slecht. Bij de klantenservice weten ze dat de kwaliteit van het product niet deugt en proberen ze je af te schepen met irrelevante verhalen.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 2
Snelheid: 2

Beter ga je voor kwaliteit, van begin tot eind is alles fout gegaan bij ons contract. Hierin is 0 klantvriendelijkheid van de klantenservice te verwachten erg jammer

Overstappen: 1 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 3
Prijs: 5
Snelheid: 2

Blijf hier weg!

NLE (nu Budget) is in alles slecht! Bereikbaarheid, en hun (KPN) modem knijpt je snelheid wat je wel kan halen bij KPN zelf b.v.
Al 3 jaar roept dit bedrijf dat ze dingen gaan veranderen, Dat klopt! In het nog slechter te bereiken te zijn. Waardeloos, zeker voor de prijs na je korting!

Er is nooit een alternatief gekomen voor het weghalen van het Forum, WhatsApp etc. Dit meer dan 2 jaar geleden zonder pardon offline gehaald.

Overstappen: 3 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Op 9 dec. werd ik ( via NLEx) klant van Budget All-in-1. Bij het aangaan van het contract werd mij een gratis Wifi-versterker toegezegd. 1.De te gaan gebruiken apparatuur werd mij pas 4 dec. bezorgd. Dat was enkele dagen te laat. En ...de wifi-versterker zat er niet bij.Klantenservice gebeld: het apparaat zou vr./za 6/7 dec. alsnog bezorgd worden; hooguit maandag daarna. Kwam dus niet voor elkaar. 2. Het abonné-nummer en de pincode zouden mij enkele dagen voor het in werking treden van het contract ( 9 dec.) via de mail worden toegestuurd. NEE DUS!! op vrijdag 6 dec. in de namiddag moest ik opnieuw naar de klanten-service bellen om dat op te vragen. 3.Maandagochtend 9 dec. belde ik reeds om 8.35 uur naar de klantenservice, met de vraag waar de versterker bleef. Werd even uitgezocht. Resultaat: "Mijnheer het is zaterdag (7dec.) opgestuurd hoor!".4.NEE DUS: tot donderdag 12 dec. gewacht en toen toen maar weer gebeld, ja, de k.service.Werd weer met excuus uitgezocht en......."Mijnheer, mijn collega die u de laatste keer te woord stond heeft een foutje gemaakt. Zij had moeten zeggen dat die zaterdag de opdracht was gegeven(???), want wij sturen dit soort zaken maar één keer per week op en wel op donderdag!!!" ( VANDAAG DUS!!). Dus maar weer wachten. 5.Maandag 16 dec.:NADA!! Toen maar een klachtenmail gestuurd met de hierboven vermelde ervaringen.Binnen 5 dgn zou mij een antwoord gestuurd worden (vandaag 27 dec. nog niets ontvangen!!!)Weer wachten. 6. De 18e dec. kreeg ik er genoeg van; weer naar de k.service gebeld.Opnieuw het hele verhaal.Werd weer uitgezocht!! " Mijnheer we begrijpen uw frustratie, maar ik moet u helaas mededelen dat er zich een vertraging heeft voorgedaan" Hoe komt Budget All-in-1 toch op dit idee??En : "Mijnheer we doen er echt alles aan om u versterker omstreeks het komende weekend te bezorgen hoor!".Onmiddellijk daarna een vervolg-klachtenmail verstuurd met deze laatste ervaring. En....wachten...wachten. 7 Ook het weekend ging voor-bij en de Kerstdagen en vandaag 27 december heb ik echt voor de laatste keer naar de k.service gebeld. Ik heb nog steeds niets en Budget All-in-1 kan alleen maar zeggen dat ze het uitzoeken. Op hun site beweren ze "Goede service vinden we belangrijk" en wij zijn voor
" Overstappen zonder gedoe". Nou NEE dus, van het tegendeel is tot op heden sprake. Dat blijkt wel dat deze organisatie nog geen één keer het initiatief heeft genomen om hun klant
(klantnummer 2000020759) op de hoogte te stellen van.....???? Over internet heb ik nog geen oordeel kunnen vellen, want dat doe ik pas na ontvangst van genoemde versterker. Ik vind hun klantenbenadering een schande.

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: n.v.t. Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Bedankt voor al jullie meningen, jullie hebben mij weerhouden een grote fout te maken door over te stappen.

Ik blijf wel bij Telfort !

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Terrible experience. Wish I never changed my contract. From day 1 problems:
They did not make an arrangement with my other provider to stop the service so I had to pay one month to both providers.
Land line number was not switched on time (over due 2 weeks). Nobody could reach me.
They charge me separately for phone calls when I have all inclusive bundle.
Customer service can not solve any of these problems.
3 months using their service and still have to call customer service every month.
This company needs to get it together or just quit!

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Zeer ontevreden. Zojuist een frustrerend telefoongesprek gehad met hun onbeschofte klantenservice.

Dit is budget, en dat zal je weten!!!!

Dus budget service, budget klantenservice etc etc.
De Ryanair van tv/internet leveranciers.

Als NLE klant geworden. Daar ze zoveel spammen komen hun emails dus in de spamfilters.
Echter ze gebruiken alleen maar email! Dus als er met de betaling iets mis gaat, zal je geen brief noch email herinnering zien. Tel daarbij op dat ze onlangs van naam gewijzigt zijn. Je weet het pas wanneer ze je afsluiten. Wanneer je dan belt, geen coulantie. Het is tenslotte jouw probleem dat je hun nieuwe naam (Budget ipv NLE) niet herkent in je spambox. Dit kost je dan euro 15 extra. Pure oplichting vind ik!

Ik zeg Budget op en ga naar een andere aanbieder.

Dit is een waardeloze aanbieder.

PS, je krijgt de dienst uiteindelijk van KPN. Dus je kan wellicht beter direct met KPN in zee. Betere service, zelfde kwaliteit.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 1

Klantenservice hielpen mij nergens mee, ik moest 10 minuten aan de lijn wachten tot dat aan de beurt kwam.
Belachelijke internet service, snelheid en laat mij het niet over de WIFI beginnen want die is te vergelijken met een ene uit Filipijnen.

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 5 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 6
Snelheid: n.v.t.

Door deze reviews te lezen weet ik al genoeg. Veel dank daarvoor!
Ik had mij ook aangemeld voor Budget energie maar heb meteen al een hele lijst klachten. Belangrijkste: te hoge tarieven voor een zgn. budget bedrijf en te hoge inschatting van energieverbruik waardoor het maandbedrag meteen veel hoger zou worden. Dit direct teruggedraaid, maar alsnog werd aangegeven dat het veel te laag zou zijn.

Telefoniste: eerst werd lijn verbroken, 2e poging, telefoniste aan de lijn die mijn beide offertes zal opzeggen. Nog in de 14 dagen bedenktijd gelukkig!
De bevestiging hiervan heb ik inmiddels gekregen per mail.

Bovendien heeft mijn vorige provider Telfort mij nu een mooi bod gedaan om klant te blijven.
Hoe ik dat doe? Gewoon vriendelijk blijven, ondanks alles. Situatie uitleggen.

Succes iedereen! Lees alles goed door voordat je zee gaat!!

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 2

Ik ben nu 8 maanden lid duurde bijna twee maanden voor alles rond was kreeg n maand compensatie downloadsnelheid komt niet boven de 1.5mb op mijn adres. Nu wil ik verlengen en n scherpe prijs blijven houden vind 39,95 niet echt goedkoop of zo 8 maanden 29,95 Dat was goed te doen. Aanmelden voor de aanbieding 4 maanden voor 25 euro per maand kon niet. Nu mag ik eerdaags de klantenservice bellen waar ik dit jaar uren mee heb moeten bellen ivm pakket en aansluiting. Kreeg al wel te horen dat ze dan weer n nieuw pakket wilde opsturen dat hoeft van mij niet aangezien deze modem goed werkt en de WiFi repeater ook. Hoop dat jij als toekomstige klant of als klant dit niet hoef mee te maken..fijne feestdagen en n gezond 2020 gewenst

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Erg slechte service.
Vanwege verhuizing dit tijdig 2 weken van te voren doorgegeven( zoals vermeld op site) Door een fout aan hun kant nu 4!!!! Weken geen wifi of tv..
En ze kunnen er niets aan doen of veranderen. Contract beeindigen kan ook niet of je betaald resterende maanden van het contract.

Mensen bedenk je goed, service kennen ze er niet!

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Had ik 3 jaar contract, heel slecht service en hoop storingen ik betalde eigenlijk voor slecht service strekker nog elk jaar prijs ging omhoog i.p.v. dalen geen goed provider uiteindelijk overgestapt naar andere provider.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 4 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 5

Over het algemeen tevreden heb nu twee jr alles in een voorheen nlex nu budget...alleen geen verlengingsaanbod dus men stelt ws niet op prijs bestaande klanten te houden.
Klantenservice niet kundig handelt wel snel met bv levering nieuw modem.
Ook verhoging per januari van 5 euro pm op pakket.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 5
Snelheid: 6

We hadden verlengd en zelfs een bevestiging van de verlenging ontvangen maar werden toch zomaar afgesloten. 3 weken geen telefoon, internet en TV. Geen excuses of compensatie, niets! We zijn Meteen weggegaan bij ze. Zonder internet en telefoon ben je tegenwoordig afgesloten van alles. Daar mag je als telco bedrijf niet zo lichtzinnig mee omgaan, wat ze dus wel doen. Zware kosten aan het maken op mijn mobiele GB’s nu.

Overstappen: 3 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 5
Snelheid: 2

Ik had slechts een vraag, en er werdt al om mijn gegevens gevraagd om mij meteen aan te melden. Voor iets wat ik niet wou wat een service te opdringerig en kortaf.

Noooit Meeer!!

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

3 in 1 internet, tv en bellen wat een slechte verbinding !misschien wat goedkoper.. maar de kwaliteit wauw.. wat een rotzooi... meteen terug na KPN!!

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Zeer onbeschofte en dwingende verkooptechniek via telefoon. Liegt en bedriegt.
Verteld onwaarheden en heeft een grote mond wanneer je aangeeft dat het niet klopt.
Het enige wat helpt is ophangen.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Wat een drama bedrijf uit het niets gooien ze de rekening omhoog met 60 euro per jaar. Ik zeg gelijk op wat een arrogant bedrijf.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Wat een waardeloos bedrijf. Nauwelijks bereikbaar, eeuwig in de wacht, vervolgens telefonistes die nergens een antwoord op hebben en absoluut niet oplossingsgericht of mee denken. Nooit mee in zee gaan! Blij als we van deze bloedzuigers af zijn.

Overstappen: 9 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 9 Prijs: 9
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 9
Snelheid: 9

Aanrader. Alles werd op tijd geleverd en was makkelijk zelf te installeren. Voor deze prijs krijg ik veel meer dan bij m'n vorige provider. Top.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Sinds de overgang van NLEx naar Budget alles in 1 is het alleen maar drama met dit bedrijf. Ik wacht al 2 maanden op een juiste eindnota. Het bedrijf stuurt alleen geautomatiseerde mails en dreigt met incassokosten. Op mijn mails komt geen enkele reactie.

Bespaar je zelf een hoop ellende en blijf weg bij deze partij!!!

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

Ik woon in een appartementengebouw waar de glasvezel niet in het appartement binnenkomt. Aan de telefoon werd aangegeven dat dit door de monteur gratis zou worden geinstalleerd. Dit is niet het geval, de (overigens niet zo beleefde) monteur gaf vrij nors aan dat alles wat uit zijn bus komt door mij betaalt moet worden en dat hij terug kon komen als ik zelf een stroompunt heb geregeld.

De klantenservice geeft dus een verkeerde voorlichting met als doel toch een pakket te verkopen ondanks dat er hoge kosten aan zitten.

Geen aanrader dus, de dingen die aan de telefoon worden besproken kun je niet vertrouwen.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 7 Prijs: 8
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 8
Snelheid: 1

Slechtste internet wat er is.
De snelheid moet 50 MB’s p/s wezen, en dat is het nooit geweest.
Met downloaden mag je blij wezen met 4 a 5 mb p/s.

De online speedtest geeft een snelheid tussen 14 en 15 aan . Meerdere keren gemeten.

Maar wat nog het meest storend is dat het internet meerdere keren weg valt,
Dan is het wachten op bereik, wat soms lang kan duren.

Ook kan je niet meer dan 3 meter van modem af zitten, geen signaal dan, wij maken gebruik van 2 WiFi versterkers, geen verschil.

Wat ik wel heel vreemd vind, is dat ze gebruik maken van kpn netwerk.
Wij hadden hiervoor kpn, nooit last gehad. Zelfde internet snelheid.

Omdat dit al een langer probleem is...
Snap ik eigenlijk niet dat dit als dienst verkocht mag worden!

Ik ben zelf net overgestapt naar een andere provider. Kan niet wachten wanneer dit ingaat.

Echt een ergernis.

Tip niet doen!

Overstappen: 6 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 6 Prijs: 6
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 4

Nu een jaar klant, maar stap zsm over. Internet valt meerdere keren uit per dag al maanden lang. Prijs is wel lager maar kwaliteit is niet best. Toch maar weer terug naar Ziggo, daar nooit problemen gehad.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 6
Prijs: 7
Snelheid: 5

Internet valt na een jaar nu elke dag een paar keer uit. Tv kijken gaat ook niet ook hier geen verbindingen meer.
Problemen gemeld maar nog steeds is er geen contact met ons opgenomen.
Dan is er maar 1 oplossing weg wezen. Op naar kpn.

Overstappen: 7 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 1
Snelheid: 6

Goed vind ik dat hun via het kpn netwerk tv kanalen leveren ,maar dan wat goedkoper aanbieden. Slechte is dat het steeds maar duurder wordt en internet verbinding steeds uitvalt met name de wifi is niet om naar huis te schrijven.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Zeer slechte klantenservice. Vijf keer een uur in de wacht gezeten, zonder resultaat. Internet werd geleverd maar ik heb 5 maanden moeten wachten op het TV pakket. Ongelooflijk dat dit nog bestaat. Afrader dus

Overstappen: 8 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 8 Prijs: 8
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 6

Provider komt precies na wat ze beloven.

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 5

Overstappen is snel geregeld, maar eenmaal over kan je hier onmogelijk tevreden over zijn. Pappen en nathouden, als je de klantenservice na lang wachten dan eindelijk te pakken hebt gekregen. Verbinding valt regelmatig uit. Niet ideaal als je thuis aan het werk of net in een spannende film of voetbalwedstrijd zit. Prijs is mooi, maar heb liever een verbinding waar je van op aan kunt.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 3 Prijs: 8
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 8
Prijs: 8
Snelheid: 8

Alles prima want betreft gewoon het KPN pakket.

Dat het een prijsvechter is merk je wel aan de service. Veel gedoe gehad met de installatie en er uiteindelijk 6 weken over gedaan voor alles werkte zonder compensatie en na allerlei dreigementen over boete clausules als we i.v.m. De klachten zouden vertrekken.

De klantenservice is bijna niet te bereiken en het duurt waanzinnig lang voor je antwoord krijgt.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 5

Ze laten je rustig 2 weken zonder tv zitten. Na meerdere telefoontjes, nog steeds geen oplossing. Ze weten niet hoe het komt, aan de router lag het ook niet. Maar je moet wel de volle maand betalen!

En over de wacht tijden van de telefoon nog niet te spreken. Ze laten je rustig 50 minuten tot bijna 2 uur!! Ja echt, bijna 2 uur wachten. Ik heb ook een klacht in gediend maar ze doen er niks mee. Niet eens een excuses.

Overstappen: 5 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 3
Kwaliteit: 2
Prijs: 4
Snelheid: 3

Not recommended.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Nooit mee in zee gaan met deze club!
Ben ooit door ze gebeld met een voorstel voor energielevering. Op mijn vraag waar ik de tarieven kan verifiëren, werd zeer agressief gereageerd, waarna ik ophing. Daarna werd ik opnieuw gebeld en werd zelfs uitgescholden. Vreemde manier van klantenbenadering, geen zaken mee doen dus.

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 3 Prijs: 6
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: 6
Snelheid: 1

Het slechte internet wat ik ooit heb gehad dit is niet normaal

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Zowel verkoper als klantenservice spreken niet de waarheid. Heel bijzonder

Overstappen: 6 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 2
Prijs: 5
Snelheid: 2

GA nooit naar deze aanbieder!
Super slechte snelheid / geregeld uberhaupt geen verbinding. Ik heb met vette tegenzin mijn 1e contract jaar er bijna opzitten en kan dan eindelijk bij ze weg. Als ik eerder weg wilde moest ik toch het eerste contractjaar betalen ondanks dat zij falen in het bieden wat ze beloven.

geen telefonische bereikbaarheid.
Mails worden niet beantwoord
Vaak geen verbinding
TV ontvanger geeft iedere 2 weken de foutcode 143 of een andere.
Je wordt gedwongen een hele techneut omdat ze je op alle fronten laten zitten met je problemen.

De monteur kwam 2 uur te laat en pas nadat ik belde dat ik zolang zat te wachten. Hij moest tussendoor nog weg en kreeg de verbinding niet op snelheid (bleef onder 13 mb). Hij nam mijn adviezen vanuit ervaringen bij de vorige provider niet aan. Dit bleek uiteindelijk wel de oplossing.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 8
Klantenservice: n.v.t. Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 2
Kwaliteit: 8
Prijs: 6
Snelheid: 2

Snelheid van het internetpakket 50 MB is verschrikkelijk wisselend en meestal traag Komt in veel geval met glasvezel niet boven 10 mb uit, en dit gebeurt dagelijks, servicelijn is niet te bereiken..

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Geen ontvangst en hun administratie is een puinhoop. Klantenservice is incompetent en onfatsoenlijk.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

In 1 woord.
Niet te bereiken klantenservice
Zeer onbetrouwbaar
Zeer slecht internet
Nog slechter dan slecht
Zijn de 1 ster al niet waard
Schrijven veel te veel van je rekening.
Internet hapert
Televisie stoort
Gas en stroom vaak uitval.
Werkt samen met KPN die ook hierdoor slecht gaat scoren.
Als u hartproblemen wil en hoge bloeddruk ga dan bij hun.
Waren van plan het grote Ziggo van de troon te stoten binnen 2 jaar.
Bar en bar slecht dit bedrijf

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Klantenservice om te bellen op de website is niet te vinden. Alleen bij doorzoeken bij specifieke vragen vind je een 088 nummer. En dat wordt na 5 minuten ( donderdagochtend 10.30) niet opgenomen.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Klantenservice probeer ik al maand te bereiken via allerlei zoals mails,continue bellen en Facebook.
Afspraken worden niet nagekomen en zelfs de installateur is niet op komen dagen.
Nu wringen ze zich in allerlei bochten en geven na die proefperiode pas antwoord en zeggen ja je kunt niet meer opzeggen of je moet een heel jaar betalen.
Net een mail gehad dat op 20 juni alles is aangesloten en geïnstalleerd kan worden. Dit is 11 dagen later verstuurd na het wel 10 x opgezegd te hebben want zou 24 juni geinstalleerd worden.
Echt super slecht bedrijf en zo te lezen ook continue storing.
De consumentenbond moet zo snel mogelijk onderzoek instellen naar deze duistere praktijken

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Had gevraagd om 20 mei te installeren of dat kon.Jazeker meneer.
Alles afgesloten krijg ik bericht van 24 juni, dus maand zonder tv,internet en telefoon gezeten. Mijn vrouw boos.
Eerst was het in de ochtend terwijl ik middag gevraagd had. Ging 3 weken overheen voor ik reactie krijg .Telefonisch niet te bereiken en dan weer uit de ether via email krijg op 30 mails geen reactie.
24 juni vrij genomen en in de 32 graden hele dag lopen wachten op de installateur, niet gebeld en ik heb wel 20 mails gestuurd en proberen te bellen maar helemaal niet te bereiken.
Om 5 voor 18.00 naar postkantoor gereden en alles retour gestuurd.
Nu na 4 dagen krijg ik een mail. Ja uw contract ging voor 20 mei in...er is toen ook per direct teveel geld afgeschreven als dat was afgesproken.Dus uw proeftijd van 14 dagen is voorbij terwijl ik niets gehad of gezien heb. Alleen maar ellende boze vrouw en kinderen.Zit hier met hartkloppingen .Het enigste wat ik als reactie kreeg dat ze nu voor een heel jaar gaan afschrijven.Dit is pure diefstal want ze reageren pas na weken en dan zijn die zogenaamde 14 verstreken. lijkt mij dat het vanaf installatie is. Terwijl dit zonder afspraak maand opschoof.ik wil dat ze alle onkosten zoals retourkosten en maand zonder internet en mijn zinloze vrije dag en stress gaan vergoeden. het bedrag heb ik gister snel terug geboekt.
Op TROS radar heb ik ook al mijn verhaal gezet en hoop dat hun onderzoek gaan starten naar oplichting en bedrog .Dit is niet pluis. Mensen wees gewaarschuwd. Wat een ellende

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Wat een vreselijke provider! Ik zou korting krijgen v.a. november vorig jaar, de rekeningen zijn echter veel te hoog. Ik heb schriftelijk een klacht ingediend, hierop wordt niet gereageerd. E-mail idem dito. Zijn niet te bereiken aan de telefoon. Nooit meer, daarom zit ik nu ook hier op de vergelijkingssite. Blij als ik weg ben.

Overstappen: 10 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 10 Prijs: 10
Installatie (monteur): 10 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Perfect gewoon. Al jaren een abonnement. Nooit problemen gehad. 50/50 mbit glasvezel internet met een TVbox van KPN. Ik kan het iedereen aanraden. Ze zijn naar mijn weten ook nog eens het goedkoopst.

Overstappen: 8 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 6
Snelheid: 1

geen goede internet
geen wifi versterker bij gekregen waardoor geen internet op de 2 verdieping.
na contact te hebben gehad met klanteservies, dat volgens hun ik de wifi versterker wel had gehad , wat niet zo is..totaal van hun kant geen oplossing gezocht, klacht ingediend..nooit iets van hun vernomen..en de klanteservies bellen waar ze altijd bezet zijn en niet van personeel beschikken die je normaal een aantwoord kunnen geven.
zeer zeer slecht!!
betaal nog te veel als ik extra mb van mijn mobiel moey gebruiken!

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Slechtste klantenservice die je maar kan bedenken, dik een uur in de wachtrij hangen om vervolgens niet geholpen kunnen worden (moet u morgen maar weer terug bellen). Een klacht ingediend via de website, hierop nooit een reactie ontvangen, dit terwijl ze beloven te reageren. Onbetrouwbaar, slechte klantenservice en niet nakomen van afspraken/beloftes.

Overstappen: 7 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 3 Prijs: 7
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 7
Kwaliteit: 5
Prijs: 7
Snelheid: 7

Goedkoop en dat merk je als problemen krijgt.

Verschillende incasso datums onmogelijk om aan te passen.

Bellen naar klanten service duurt zo lang minuutje of 15 ben je zo kwijt.

Grappige medewerkers die na een prijsverhoging tv doodleuk uitleggen dat je alleen tv kan opzeggen.voor de rest is geen verhoging natuurlijk.

Opzeggen is een opgave

Overstappen: 8 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 5 Prijs: 8
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 8
Kwaliteit: 6
Prijs: 8
Snelheid: 8

Ik heb al 7 dagen geen wifi signaal meer vaak gebeld elke keer zeggen ze wordt aan gewerkt maar tot op heden nog geen wifi

Overstappen: 1 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 4 Prijs: 4
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 4
Snelheid: 6

Na 3 weken wachten, komen ze tot de conclusie het verkeerde pakket opgestuurd te hebben. Mij werd verteld het oude pakket terug te sturen. Dit netjes gedaan, monteur aangevraagd voor de installatie van glasvezel. Maar nu komen ze tot de conclusie dat het pakket niet teruggestuurd had moeten worden.

Nou in totaal al 2 maanden aan het wachten op een verbinding. Erg teleurstellend dit! Dit geeft geen vertrouwen voor de toekomst.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 2
Snelheid: 1

Internet valt constant weg! Televisie loopt vast! Je hebt geen wifi bereik in je eigen huis, valt alsmaar weg. Super slechte klantenservice, niet goed bereikbaar.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 3 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 4
Prijs: 1
Snelheid: 4

Vreselijke klantenservice. Nooit te bereiken, alleen online. Ik had een contract afgesloten voor een jaar, dit wordt stilzwijgend verlengd (dat mag, staat in de voorwaarden voor de dan geldende prijzen) maar dat bleek 10 euro duurder, daar wordt je niet van op de hoogte gebracht, wordt geen aanbod gedaan. Niet dat dat moet, maar zou klantvriendelijk voelen. Ik besloot op te zeggen en daar ben ik nu al 4 maanden mee bezig!!! allereerst geen reactie op mijn afzegging, vervolgens pas beeindigen op moment dat zij de mail lezen, niet binnen krijgen (dus al een maand verstreken en wie kan er extra betalen), 2 klachten ingediend via klachtenformulier geen reactie. Uiteindelijk na weken standaard reactie / geautomatiseerde email gekregen. Met klacht is niks gedaan. Het is opgezegd, vervolgens schrijven ze nog 2 maanden lang kosten af, bezwaar ingediend, waarop gezegd wordt dat het met de afrekening het verrekend zou worden. Dat is een maand geleden en wacht ik nu nog steeds op. Je kan niet bellen, mailen is een drama, lang wachten op antwoord, via facebook zeggen ze na lang wachten dat je op een ander manier contact moet zoeken, want ze kunnen het niet aan. Weet niet wat er aan de hand is, maar echt serieus, bespaar je dit, de zaakjes zijn niet goed geregeld en het is zeer frustrerend als je niemand kan bellen en niemand reageert.

Overstappen: 6 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Klantenservice niet te bereiken wachttijden lopen vaker op tot 60 minuten schandalig.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 6

Niet doen niet doen niet doen
Duidelijker kan ik het niet zeggen.

Als alles werkt, prima pakket
Bij problemen : onbereikbare klantenservice minimaal 60min wachten.
Voor de rest wordt je steeds van kastje naar muur gestuurd.

Ik zou zeggen verder zoeken.....

Overstappen: 5 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 3 Prijs: 5
Installatie (monteur): 5 Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 5
Snelheid: 6

Wat heb ik een spijt, had nooit moeten overstappen. In dec contract aan gegaan en je raad het nooit, 6 weken later opeens nog een contract( er was iets mis met hun software) na veel bellen en wachten.... totaal zo’n 3 uur.... zou het dan eindelijk hersteld worden. Haha ... ik kreeg gewoon nog een pakket op gestuurd, die moest ik dan maar gewoon even terug sturen( alsof ik niets anders te doen heb) en dan word er binnen 2 weken tijd 3x een bedrag van je bankrekening afgeschreven . Ja dikke doei dus 1 terug gestoneerd.... en dan krijg je gewoon een aanmaning of je die even wilt betalen pfffff. Dus weer gebeld, mevr daar begreep er ook niet veel van en bleef erop hameren dat er nu 1 contract was gesloten, dus het klopte.... ik snap het niet meer, jij? Mevr zou het door spelen en misschien dat ze mij morgen hierover konen bellen, maar ze kon niets beloven. Ik zie de bui al hangen...

Overstappen: 1 Kwaliteit: 4
Klantenservice: 1 Prijs: 4
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 4
Prijs: 4
Snelheid: 4

Very very bad customer service. Worst in the Netherlands. First of all they take huge time to answer our query in Facebook. Then complete silence for the folow-up. Then if you contact in telephone then another frustration in the name of long waiting time and abrupt disconnection most of the time. In all sense, its much better to avoid this company for any of their product and look for other option even if it is bit expensive.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 3
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 6 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 3
Prijs: 6
Snelheid: 5

Verschrikkelijk, mijn god wat heb ik spijt dat ik deze provider heb genomen. Ongelooflijk. Vanaf moment 1 alleen maar ellende gehad met deze provider. Ik ben overgestap vanwege de prijs maar ik had eingelijk dat nooit moeten doen.
1. Ten eerste 42 dagen voordat de service was opgeleverd. Belachelijk .
2. Op de dag van oplevering gebeurt niets en een week later krijg ik te horen dat vanwege een issue met hun software nog eens 1.5 week moest wachten voor oplevering.
3. Omdat hun klanten service zo ongelooflijk onduidelijk was over mijn ISRA punt heb ik nog eens bijna 80 euro extra betalen voor een monteur met iets waar ik misschien 5 minuten mee bezig zou zijn als hun klantenservice een beetje duideiljke was geweest.

Kortom , niet overstappen ik kan jullie garanderen dat het absoluut niet de moeite waard is. betaal ietsjes meer per maand bij een provider waar je in ieder geval een duidelijke en eerlijk antwoord van kan verwachten.

Overstappen: 8 Kwaliteit: 9
Klantenservice: 1 Prijs: 10
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 9
Kwaliteit: 9
Prijs: 10
Snelheid: 9

kpn netzwerk met goede qualiteit.
Ik heb een keer de service gebelt maar naar een uur wachttijd heb ok opgehangen.

Overstappen: 9 Kwaliteit: 10
Klantenservice: 8 Prijs: 10
Installatie (monteur): 8 Snelheid internet: 10
Kwaliteit: 10
Prijs: 10
Snelheid: 10

Vorige maand overgestapt en tot toe nu heel erg tevreden. nagenoeg gelijk aan KPN ITV, maar dan veel goedkoper! installatie ging makkelijk.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Waardeloze service. Internet is geleverd maar tv niet. Na 4x bellen (per keer 45 tot 60 min in de wacht) geen enkele vorm van actie van hun kant. Ze beloven maar doen niks. Al 5 weken zonder TV en als ik de reviews lees belooft dit nog veel langer te gaan duren. Als je zegt dat het je het geen goede service vindt krijg je een veeg uit de pan. Ga hier nooit mee in zee. Moeilijk te begrijpen dat dit bedrijf kan bestaan

Overstappen: 1 Kwaliteit: 6
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 6
Prijs: 6
Snelheid: 5

Afrader. Mijn startdatum is maar liefst 3x uitgesteld. Heeft uiteindelijk 5/6 weken geduurd zelfs nadat ik mijn bedenktermijn van 14 dagen had opgezegd. Geen coulance. Slechte bereikbaarheid. Geen telefoonnummer op de website. Elke keer wacht ik minimaal 30 min. aan de telefoon. Geen klantenservice, maar arrogante medewerkers. Medewerkers kunnen niks voor je betekenen. Alles meot intern worden doorgestuurd of besproken voordat er een beslissling moet worden gemaakt.

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Heb gisteren eerst 30 min.aan de lijn gehangen zonder dat er opgenomen werd.
Daarna nogmaals geprobeerd maar na 46 minuten nog geen contact gehad ook nu zit ik al ruim 10 minuten te wachten.ik zeg mijn abonnement op.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 2
Klantenservice: 1 Prijs: 7
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 2
Prijs: 7
Snelheid: 5

stay away! the worse customer provider you can find! dont be fooled by the low prices! quality of service is the worse you can get

Overstappen: 7 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 5
Snelheid: 5

Na zeker 15 keer op verschillende dagen meer dan een uur in de wachtrij te staan, nooit iemand aan de telefoon gekregen!!

Nog NOOIT heb ik zo'n trieste klantenservice meegemaakt.

Het afzeggen van de monteur is hierdoor ook onmogelijk en betaal je gewoon voor de onnodige kosten. Houd hier rekening mee!

Als ik mensen 1 tip mag geven.

Begin er gewoon niet aan.... kies voor een bereikbare provider met een normale klantenservice!

Overstappen: 1 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Slechtste service ooit! In september verhuisd. Internet en tv aangevraagd. Internet wel ontvangen maar wacht inmiddels al zes maanden op tv aansluiting. Het is echt waardeloos. Elke keer als je belt word je van het kastje naar de muur gestuurd. En je staat ook altijd 30-40 min in de wacht. Als ik dit had geweten was ik hier nooit aan begonnen. In september loopt het contract af en stap ik meteen over. Sluit aub geen contract hier af. Ze doen echt helemaal niks om je te helpen.

Overstappen: 1 Kwaliteit: n.v.t.
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: n.v.t.
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Niet doen. Installatie 2 maanden vertraagd door interne miscommunicatie, telefonische wachttijden van minimaal 45 minuten en dan de deskundige armoede aan de andere kant van de lijn die je niet verder kan helpen.
Opgezegd nog voordat er daadwerkelijk geleverd is en overgestapt naar KPN.

Overstappen: 8 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 2 Prijs: 1
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 1
Snelheid: 1

Beste mensen,

Dit bedrijf moet eerst orde op zaken stellen. Overstappen gaat prima, mensen zijn aardig en behulpzaam totdat je een vraag hebt. Niemand te bereiken, totale wanorde, verkeerde telefoonnummers etc. Niet doen, betaal 5 euro meer, is echt beter voor je humeur. Wat een chaos!

Overstappen: 5 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 2 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 6

Prima provider als er niks aan de hand is. Zeer slecht als er wel wat met de verbinding gebeurt, en dat gebeurt altijd wel eens. Telefonisch zeer moeilijk te bereiken en oplossingen werken niet. Veel verwijzingen naar leveranciers en vervoerders, maar geen oplossingen. Heb spijt dat ik voor de iets goedkopere reseller van KPN ben gegaan.

Overstappen: 5 Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 5
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 1
Kwaliteit: 1
Prijs: 5
Snelheid: 1

De snelheid zou 100 zijn, ik heb hem nooit hoger gemeten fan 13.
Daarnaast valt internet vaak uit, niet stabiel.

Overstappen: 1 Kwaliteit: 8
Klantenservice: 1 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 6
Kwaliteit: 8
Prijs: 6
Snelheid: 6

Leveren doen ze prima. Maar pas op als je bij hun weg wilt gaan ze moeilijk doen. Factureren door en als je belt handelen ze nog steeds niks af. Ze stoppen met leveren omdat je overstapt maar factureren gewoon door.

Laat hier een review achter
Voer je naam in! Gebruik voor je naam alleen letters, spaties, punten, streepjes en/of schuine strepen.
Voer je naam in! Gebruik voor je naam alleen letters, spaties, punten, streepjes en/of schuine strepen.
Invoer is niet herkend als geldig e-mailadres!
Invoer is niet herkend als geldig e-mailadres!
Schrijf een review!
Schrijf een review!
Bedankt voor uw reactie
Wij controleren het bericht.
Terug naar vergelijking
Start de chat