prijsvergelijken

KPN provider-review & ervaringen

Gemiddeld cijfer KPN
  • Prijsvergelijken: 8,0
  • Klanten: 5,1
  • Eindcijfer: 6,5/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8,5
Prijs-kwaliteit
7
Functionaliteiten
8
Zenderaanbod
8
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8,5
Prijs-kwaliteit
7
Functionaliteiten
8
Zenderaanbod
8
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
5,0
Klantenservice
4,4
Installatie (monteur)
5,8
Kwaliteit
5,5
Prijs
4,6
Snelheid internet
5,4
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
5,0
Klantenservice
4,4
Installatie (monteur)
5,8
Kwaliteit
5,5
Prijs
4,6
Snelheid internet
5,4
Gemiddeld cijfer KPN
Prijsvergelijken: 8,0
Eindcijfer: 6,5/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8,5
Prijs-kwaliteit
7
Functionaliteiten
8
Zenderaanbod
8
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8,5
Prijs-kwaliteit
7
Functionaliteiten
8
Zenderaanbod
8
Installatie
10
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
5,0
Klantenservice
4,4
Installatie (monteur)
5,8
Kwaliteit
5,5
Prijs
4,6
Snelheid internet
5,4
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
5,0
Klantenservice
4,4
Installatie (monteur)
5,8
Kwaliteit
5,5
Prijs
4,6
Snelheid internet
5,4

Pluspunten & Minpunten KPN

  • Gratis monteur en wifi check
  • 24/7 klantenservice
  • Mogelijkheid tot 4K TV
  • Mogelijkheid tot maandelijks opzegbare pakketten
  • Hoge tarieven

Pluspunten

  • Gratis monteur en wifi check
  • 24/7 klantenservice
  • Mogelijkheid tot 4K TV
  • Mogelijkheid tot maandelijks opzegbare pakketten

Minpunten

  • Hoge tarieven

Klanten reviews

25 mei 2020 15:31

Overstappen: 1 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 1 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): 1 Snelheid internet: n.v.t.
Kwaliteit: 5
Prijs: n.v.t.
Snelheid: n.v.t.

Ik heb de tv- en internetservice aangevraagd op 6 april 2020, mijn familie en ik wachten al 56 dagen op de service. Wat moeten we doen om de service te krijgen?

26 mei 2020 11:29

Prijs/kwaliteit: n.v.t. Installatie: n.v.t.
Snelheid: n.v.t. Overstap: n.v.t.
Klantenservice: n.v.t. Eindcijfer: n.v.t.
Installatie: n.v.t.
Overstap: n.v.t.
Eindcijfer: n.v.t.

Beste Fabrizio,

Je kunt het beste contact opnemen met de klantenservice van KPN, zij kunnen je hierbij beter helpen.

Met vriendelijke groet,
Suzanne van Prijsvergelijken

24 mei 2020 21:12

Overstappen: 5 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 2 Prijs: 4
Installatie (monteur): 7 Snelheid internet: 4
Kwaliteit: 5
Prijs: 4
Snelheid: 4

We zijn bijzonder slecht te woord gestaan door de klantenservice van KPN. We hebben al 2 maanden (meteen sinds installatie) slecht internet en hebben al 5 keer geprobeerd contact op de nemen met de klantenservice. Chatgesprekken worden afgebroken, telefoongesprekken worden voor meer dan een half uur weer in de wacht gezet en meerdere beloftes om terug te bellen worden niet waargemaakt.
Ondertussen moeten wij elke keer zelf de klantenservice weer berichten of bellen (inclusief de lange wachttijden) en telkens opnieuw ons verhaal weer uitleggen. Sommige medewerkers snappen niets van de situatie en er werd ons zelfs het advies gegeven om "gewoon nog maar even te wachten totdat we gebeld worden". Dit is een echte tegenvaller van een groot bedrijf zoals KPN.

TOON ALLE 167 KLANTEN REVIEWS
TOON MEER REVIEWS

KPN provider-review & ervaringen

26 maart 2018 (laatste wijziging 18 november 2019) door Coen

Samenvatting

KPN is een degelijke en betrouwbare provider van internet, TV en bellen. Het aanbod in pakketten is heel ruim.

Qua internetsnelheid hebben ze altijd een aanbod dat aansluit bij wat jij nodig hebt: van een prima 50 Mbit/s via DSL tot wel 500 Mbit/s via glasvezel (mits op jouw adres beschikbaar).

Bijzonder is de gratis beveiligingssoftware ‘KPN Veilig’. Daardoor hoef je in principe geen aparte virusscanner en software voor bijvoorbeeld ouderlijk toezicht aan te schaffen.

Het TV-aanbod is prima in orde. Veel zenders en alle moderne features van interactieve TV.

KPN is een van de duurste providers. Het verschil kun je wel kleiner maken met KPN Hussel (eerst: KPN Compleet). Als je ook KPN Mobiel hebt, krijg je extra (prijs)voordeel.

Ook heel interessant: de mogelijkheid tot maandelijks opzegbare pakketten. KPN is de enige internet provider die dit aanbiedt.

Lees volgende pagina: KPN Pakketten
Terug naar vergelijking
Start de chat