Nu al spijt... Bij het kopen van ons nieuwe huis was het mogelijk in te schrijven voor glasvezel wat in de daar op volgende maanden zou worden aangelegd. In eerste instantie zou er gepeild worden of er genoeg interesse was. Al snel was duideljk dat er huis aan huis zou worden aangesloten al dan niet door regels binnen de gemeente maar goed...
YAY glasvezel!! aangezien we eerst nog een paar maanden zouden verbouwen geen probleem dat we nog even geen internet hadden op dit adres we woonden er immers nog niet.

Dan aangekomen in het 4e kwartaal 2021 waar het internet zou worden opgeleverd begonnen ze eens in de straat aan te leggen... hmm zal wel eidne kwartaal worden.. contact opgenomen geen informatie beschikbaar, op internet kon ik meer lezen dan de medewerker aan de telefoon me kon vertellen... tja dan maar afwachten.

net voor kerst en de verhuizing voor de deur met corona en nog geen open scholen is wonen met 3 kids zonder internet niet handig dus nog maar een keer gebeld. De dame via de chat deed haar beste me te voorzien van antwoord toen ik een linkje kreeg waar ik antwoorden kon vinden en een telefoonnummer om te bellen zag ik de bui al hangen maar goed. Oplevering van het glasvezel netwerk (dus nog niet de aansluiting) blijkt juli 2022 te worden.

Caiway opnieuw gebeld, helaas kunnen we hier niets aan doen en tja... ja het is uw probleem. Gevraagd om het contract te annuleren en/of op te schorten moet immers iets gaan regelen. Alweer jammer dan... uw heeft een contract nu en zodra beschikbaar MOET u afnemen weer mijn probleem.

Ondertussen Ziggo gebeld want geen internet is geen optie met online lessen etc. hier een abo afgesloten dit loopt inmiddels maar hier zit ik natuurlijk een jaar vast (werkt ook prima dus.. ok).
Inmiddels al een 3x gebeld de eerste keer toen ik graag iemand wou spreken om mijn klacht te maken werd ik verwezen naar de website waar ik tot op dit moment geen klachten formulier heb gevonden. De medewerker kon me ook geen link of iets sturen, ik voelde me ook nog afgewimpeld. Paar dagen later nog een keer gebeld, deze vriendelijke medewerker gaf ook aan niet veel te kunnen doen maar wel begrip te hebben en hij kon wel een klacht deponeren namens mij dit samen met hem doorgenomen en ingestuurd. dit is nu alweer een maand geleden. tot op dit moment nog niets gehoord van Caiway.

Het mag duidelijk zijn dat het nu een principe kwestie word en ik absoluut van dit contract af wil en ook NOOIT meer een dienst van hen zal afnemen.

bij deze dan ook de waarschuwing bedenk je goed of je hier wel een contract wil afnemen. Het lijkt er hard op dat wanneer je een probleem hebt dit ook JOUW probleem is en ze ook absoluut geen interesse hebben om klanten tevreden te houden of deze te willen helpen.