Klantenservice geeft geen antwoord op schriftelijke vragen.
Prijzen bestaande klanten systematisch hoger dan nieuw klanten zonder actie.
Internet niet stabiel en valt uit..

Na vele onjuiste aankondigingen eindelijk signaal op de glasvezel hier in Doesburg.
De toegestuurde apparatuur aangesloten met behulp van een handleiding die hier en daar op Google translate leek.
Geen resultaat. Na 2,5 uur bellen en steeds verbroken worden eindelijk iemand aan de lijn.
Na 40 min van alles geprobeerd te hebben bleek de door Caiway geleverde UTP-kabel kapot.
Om onduidelijke redenen waren er 2 geleverd evenals 2 "ontvangers".
Uiteindelijk een werkende combinatie gevonden. En toen:...
Geen Netflix mogelijk, hiervoor moest ik maar een Chromecast a €60 aanschaffen.
Bereik van WiFi zeer beperkt t.o.v. Ziggo modem.
Internetsnelheid wisselt enorm vam 450 to 40 Mbs !?
Ook zijn sommige TV-zenders wisselend wel en niet in HD.
Ik wilde hier vanaf maar dan moest er eerst een monteur komen .
Vlak voor hij kwam werden er 3 WiFi boosters geleverd.
De installatie daarvan ging mijn pet te boven.
Er dreigde een hoop software gedoe en als resultaat 5 apparaten i.p.v. 1 en toch nog steeds beroerde prestaties.
Ik wilde nog steeds opzeggen.
Na veel geduld aan de telefoon de toezegging dat mijn abonnement beëindigd zou worden.
Men zou mij een e-mail sturen ter bevestiging en met retourinstructies voor de apparatuur.
Ondertussen al 3 keer gebeld voor een tevredenheidsonderzoek!!!???
Men communiceert onderling niet en kijkt pas na aandringen in het dossier.
Een organisatie als los zand met medewerkers van verschillende bedrijfjes die niet altijd behoorlijk Nederlands beheersen en, nauwelijks luisteren!
Kortom: Caiway? NIET DOEN