Al bijna 20 jaar klant van Caiway. Eerst enkel kabel TV + bellen, later ook internet via kabel en bij de uitrol van glasvezel in 2015 direct hierop overgestapt (wat vlekkeloos is verlopen, wel zelf (WiFi-)modem kopen, maar vind ik persoonlijk alleen maar een voordeel want dan kan je voor een betere kwaliteit modem kiezen die je maar 1x voor tig jaar hoeft aan te schaffen i.p.v. huren van de provider).
Sinds de overgang naar glasvezel 1x in het begin een storing gehad, helaas op een vrijdagavond en toen geconstateerd dat de storingsdienst van Caiway enkel tijdens kantooruren bereikbaar is. Maandag gesproken en dinsdag stond er een monteur voor de deur, die kwam heel snel tot de conclusie dat de oorzaak buiten mijn woning lag en na een uurtje had hij het euvel gevonden (een geknakte glasvezel-kabel in de patchkast buiten). Kreeg netjes een foto'tje met uitleg van de oorzaak gemaild en de geknakte kabel is direct vervangen.
Daarna nooit meer problemen ondervonden en zeer tevreden over de supersnelle up- en downloadsnelheden via glas, welke ieder jaar nog verder verhoogd worden (wel samen met een prijsstijging uiteraard..). Was ingestapt met 100Mb up/down en zit inmiddels al op 350Mb up/down! Haal deze snelheid ook echt en continu. I.v.m. Ziggo wat karige TV-diensten, maar moet eerlijk zeggen dat ik die zelf niet mis (kijk toch nauwelijks "normale" TV zenders, bijna alles gaat via internet hier).
Enige extra TV dienst welke hier regelmatig wordt gebruikt is TV kijken op een tablet en dat werkt prima.
Zelfs als ik de keus zou hebben (heb ik niet) om naar Ziggo over te stappen zou ik het alsnog niet doen; heb niks te klagen en zou het glasvezel-internet niet meer willen ruilen.

Bij Caiway is de klant niet bepaald koning. Ze zijn als een vis die in een boom probeert te klimmen: totaal niet capabel. Een e-mail goed versturen is al te moeilijk voor ze. En dan heb je het nog niet eens over de continue storingen. En ze zijn schreeuwend duur. Mijn advies: niet aan beginnen.