prijsvergelijken

Caiway provider-review & ervaringen

Caiway
Caiway
Gemiddeld cijfer Caiway
  • Prijsvergelijken: 8,2
  • Klanten: 4,9
  • Eindcijfer: 6,5/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8
Prijs-kwaliteit
6
Functionaliteiten
9,5
Zenderaanbod
8
Installatie
7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8
Prijs-kwaliteit
6
Functionaliteiten
9,5
Zenderaanbod
8
Installatie
7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
5,9
Klantenservice
4,3
Installatie (monteur)
4,5
Kwaliteit
4,6
Prijs
4,6
Snelheid internet
5,6
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
5,9
Klantenservice
4,3
Installatie (monteur)
4,5
Kwaliteit
4,6
Prijs
4,6
Snelheid internet
5,6
Gemiddeld cijfer Caiway
Prijsvergelijken: 8,2
Eindcijfer: 6,5/
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8
Prijs-kwaliteit
6
Functionaliteiten
9,5
Zenderaanbod
8
Installatie
7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Levertijd
8
Prijs-kwaliteit
6
Functionaliteiten
9,5
Zenderaanbod
8
Installatie
7
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
5,9
Klantenservice
4,3
Installatie (monteur)
4,5
Kwaliteit
4,6
Prijs
4,6
Snelheid internet
5,6
Dit cijfer is gebaseerd op de volgende punten:
Overstappen
5,9
Klantenservice
4,3
Installatie (monteur)
4,5
Kwaliteit
4,6
Prijs
4,6
Snelheid internet
5,6

Pluspunten & Minpunten Caiway

  • Gratis monteur
  • Hoge uploadsnelheid bij glasvezel
  • Uitgebreide klantenservice
  • Sommige pakketten zijn erg duur

Pluspunten

  • Gratis monteur
  • Hoge uploadsnelheid bij glasvezel
  • Uitgebreide klantenservice

Minpunten

  • Sommige pakketten zijn erg duur

Klanten reviews

Overstappen: 4 Kwaliteit: 5
Klantenservice: 4 Prijs: 6
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 5
Prijs: 6
Snelheid: 5

Na vele onjuiste aankondigingen eindelijk signaal op de glasvezel hier in Doesburg.
De toegestuurde apparatuur aangesloten met behulp van een handleiding die hier en daar op Google translate leek.
Geen resultaat. Na 2,5 uur bellen en steeds verbroken worden eindelijk iemand aan de lijn.
Na 40 min van alles geprobeerd te hebben bleek de door Caiway geleverde UTP-kabel kapot.
Om onduidelijke redenen waren er 2 geleverd evenals 2 "ontvangers".
Uiteindelijk een werkende combinatie gevonden. En toen:...
Geen Netflix mogelijk, hiervoor moest ik maar een Chromecast a €60 aanschaffen.
Bereik van WiFi zeer beperkt t.o.v. Ziggo modem.
Internetsnelheid wisselt enorm vam 450 to 40 Mbs !?
Ook zijn sommige TV-zenders wisselend wel en niet in HD.
Ik wilde hier vanaf maar dan moest er eerst een monteur komen .
Vlak voor hij kwam werden er 3 WiFi boosters geleverd.
De installatie daarvan ging mijn pet te boven.
Er dreigde een hoop software gedoe en als resultaat 5 apparaten i.p.v. 1 en toch nog steeds beroerde prestaties.
Ik wilde nog steeds opzeggen.
Na veel geduld aan de telefoon de toezegging dat mijn abonnement beëindigd zou worden.
Men zou mij een e-mail sturen ter bevestiging en met retourinstructies voor de apparatuur.
Ondertussen al 3 keer gebeld voor een tevredenheidsonderzoek!!!???
Men communiceert onderling niet en kijkt pas na aandringen in het dossier.
Een organisatie als los zand met medewerkers van verschillende bedrijfjes die niet altijd behoorlijk Nederlands beheersen en, nauwelijks luisteren!
Kortom: Caiway? NIET DOEN

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 1
Klantenservice: 4 Prijs: n.v.t.
Installatie (monteur): n.v.t. Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 1
Prijs: n.v.t.
Snelheid: 5

Gisterochtend waren er onderhoudswerkzaamheden aan glasvezel netwerk, daarna waren veel websites en apps niet meer bereikbaar. Kan geen NPO (studio sport, journaal, etc) meer kijken via de NPO app, geen krant meer lezen (NRC.nl). Wel via pre-paid mobiele verbinding, maar niet via internet-verbinding van Caiway. Bellen met Caiway leverde lange wachttijd en na tijdje verbroken verbinding op. De chatfunctie op de website werkte ook niet, maar dat kan komen door het instabiele internet.
Daarom maar alle windows-updates en beveiliginsupdates geïnstalleerd op mijn laptop, kost weer paar uur, en dat levert niks op. Aha, eind van de middag toch een helpdeskmedewerker te pakken. De arme jongen moest toegeven dat er een grote technische storing was waardoor meerdere klanten verschillende websites en apps niet meer konden gebruiken. De hoop is dat dit over een week is opgelost. Nee, ik kan geen schadevergoeding krijgen, dat kan pas na een week aangevraagd worden. Of ik verder nog ergens mee geholpen kan worden? Ja, wat dacht je van een degelijke en betrouwbare internetprovider! Ondertussen zie je op hun site het probleem nog steeds niet vermeld staan bij de actuele storingen.

Overstappen: n.v.t. Kwaliteit: 1
Klantenservice: 1 Prijs: 2
Installatie (monteur): 2 Snelheid internet: 5
Kwaliteit: 1
Prijs: 2
Snelheid: 5

Door monopolypositie van Caiway wb glasvezel heb ik Caiway. In het verleden had ik al slechte ervaringen. Onbeschofte klantenservice en ellelange wachttijden aan de telefoon. Helaas is dit nog steeds zo; gemiddeld 17 tot 22 wachtenden voor je; onvriendelijke bejegening en, als je niet oppast verbreekt personeel de verbinding.
In 1 maand lig ik, elke keer na onderhoudswerkzaamheden, zo'n tot 2 weken van het internet af. Elke dag bel ik; moet ik hetzelfde kunstje doen met stekkers eruit trekken en resetten... hopeloos !
Om de medewerkers aan de lijn te houden; vraag eerst hun naam voordat je een gesprek in gaat. Het gebeurt ons meermalen (soms 2 keer 1 uur wachten en ineens wordt de verbinding verbroken.)
Klantvriendelijkheid kent dit bedrijf niet; vreselijk bijdehand; niveau badgast, heel naar. Niemand voelt ook maar enige verantwoordelijkheid om het probleem op te lossen.
Daarnaast is Caiway 1/4 duurder als andere providers. De problemen lossen niet op, echter medewerkers doen vreselijk moeilijk over een monteur sturen terwijl het verleden elke keer door een monteur via de centrale opgelost moest worden.
het vertrouwen in dit bedrijf is gereduceerd tot 0; daarom een andere provider benadert die sinds kort bij ons gaat leveren.

TOON ALLE 43 KLANTEN REVIEWS
TOON MEER REVIEWS

Caiway provider-review & ervaringen

15 oktober 2022 (laatste wijziging 11 november 2022) door Amanda

Samenvatting

Caiway is de tegenhanger van Ziggo: waar Ziggo niet levert, vind je Caiway. Maar is de provider ook een góede tegenhanger?

Caiway levert glasvezelinternet. De snelheden zijn super: van 75 Mbit/s tot maar liefst 1.000 Mbit/s. Woesj! Bovendien is de inhoud van elk pakket goed gevuld en ontvang je waar voor je geld.

Denk aan een goede modem/router, standaard interactieve TV en een uitgebreide klantenservice.

Caiway is niet op veel adressen beschikbaar, maar heb je de mogelijkheid om een Caiway pakket te bestellen? Dan is dit zeker een goede keuze!

Lees volgende pagina: Pakketten
Terug naar vergelijking
Start de chat