Een prijsverhoging van je provider: als klant kun je er helaas niet omheen. Een hogere prijs heeft vaak als reden dat er meer investeringen in het netwerk gedaan worden, of hogere snelheden worden aangeboden. Hoe hoog wordt de prijsverhoging van jouw provider dit jaar? En wanneer kun je deze verwachten? Je leest het allemaal in dit artikel.

Inhoud

• Wat zijn jouw rechten als consument?
• Wat is het verschil tussen inflatiecorrectie en een prijsverhoging?
• Wanneer kun je overstappen?
• Prijsverhoging bij Delta
• Prijsverhoging bij Ziggo
• Prijsverhoging bij KPN
• Prijsverhoging bij Odido
• Prijsverhoging bij XS4ALL
• Prijsverhoging bij Online
• Prijsverhoging bij Youfone
• Prijsverhoging bij Caiway
• Contract opzeggen bij prijsverhoging
  • Voorbeeldbrief contract opzeggen bij prijsverhoging

Wat zijn jouw rechten als consument?

Wanneer een provider de tarieven verhoogt voor jou als bestaande klant, is dat in strijd met het contract waar je destijds voor getekend hebt. Dat betekent dat je je contract kosteloos kunt ontbinden wanneer dit gebeurt. Ook wanneer je contractperiode nog niet voorbij is.

Komt de prijsverhoging voor jou als een verrassing? Providers zijn verplicht wijzigingen in de prijs ten minste 4 weken voor deze ingaat, door te geven. Vaak gebeurt dit door middel van een e-mail.

Uitzonderingen

Goed om te weten: er zijn ook uitzonderingen op de regel. Dat is wanneer een provider geen prijsverhoging, maar een inflatiecorrectie hanteert. Eén van de verschillen is dat je bij een inflatiecorrectie niet voortijdig je contract mag opzeggen. Dit komt omdat je in je contract akkoord bent gegaan met een eventuele inflatiecorrectie.

Is je contracttijd al voorbij, en is deze stilzwijgend verlengd? Dan kun je natuurlijk gewoon overstappen naar een andere provider.

Lees verder over de verschillen tussen een prijsverhoging en inflatiecorrectie:

Wat is het verschil tussen inflatiecorrectie en een prijsverhoging?

Het woord 'inflatie' is je vast bekend: als er sprake is van inflatie, betekent dit dat de prijzen stijgen. En wanneer de prijzen stijgen, betekent dat een bedrijf - zeg een provider - meer kosten heeft. Dit wordt doorberekend in de prijs die jij als consument betaalt: inflatiecorrectie. Oftewel, wanneer een provider meer kosten heeft, merk jij dat als klant. 

Deze inflatiecorrectie verschilt per jaar, en wordt gebaseerd op de consumentenprijsindex (CPI). Dit is de verandering in inflatie ten opzichte van dezelfde periode in het vorige jaar. De CPI wordt elke maand berekend door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Deze verandering wordt laten zien met een percentage: het consumentenprijsindex cijfer. Kort door de bocht: is dit cijfer hoger dan 0, dan betekent dit dat de prijzen zijn gestegen en dat er dus sprake is van inflatie. 

Wat betekent dit voor je kosten?

Een voorbeeld. Odido is 1 van de providers die één keer per jaar een inflatiecorrectie hanteert. Odido doet dit door te kijken naar het CPI-cijfer van het voorgaande jaar in juni. In 2023 was dit percentage 5,7% (bron). Dus je maandprijs bij Odido stijgt vanaf 2024 met dit percentage.

Lees meer over inflatiecorrectie bij Odido

Wat als het cijfer negatief is?

Wanneer het consumentenprijsindex cijfer negatief is, heb je niet te maken met een inflatiecorrectie. Je prijs wordt dan dus ook niet lager.

Wanneer kun je overstappen bij een prijsverhoging?

Kun je overstappen wanneer jouw provider een prijswijziging aankondigt? En zo ja: wanneer?

Prijsverhogingen 2024

* Tenzij je minder lang dan 3 maanden klant bent bij Delta

Prijsverhogingen 2023

Prijsverhogingen 2022

* Let op: je kunt bij deze prijsverhoging van 1 juli 2022 nog wel overstappen, maar voor alle nieuwe Ziggo contracten geldt dat je tekent voor inflatiecorrectie, waarbij je niet kunt overstappen. 

Prijsverhogingen 2021 

Van plan om over te stappen? Bekijk dan al jouw mogelijkheden op onze vergelijker:

start internet vergelijken

Prijsverhoging bij DELTA

Prijsverhogingen 2024

Vanaf 1 januari verhoogt DELTA de prijzen van de meeste abonnementen. Daarnaast krijgt het Basis Flexpakket een snelheidsupgrade, en gaat van 150 Mb/s naar 250 Mb/s (zowel up als down). 

Je kunt bij DELTA niet overstappen wanneer je contractperiode nog niet is verlopen, tenzij je pas DELTA klant bent vanaf 1 oktober of later. Als je daarvoor klant bent en je contractperiode is nog niet afgelopen, dan kun je nog niet overstappen. Dat komt omdat de prijsverhoging binnen de inflatiecorrectie valt van het afgelopen jaar (juni 2022 t/m mei 2023). (Bron: DELTA)

Prijsverhogingen glasvezel 2022

Per 1 januari 2022 veranderden de prijzen van een aantal glasvezelopties bij Delta. Het gaat hierbij voornamelijk om extra's bij je abonnement.
Ben je op dit moment glasvezelklant bij Delta? Dan heb je waarschijnlijk te maken gehad met deze prijsverhogingen. Je kon kiezen om over te stappen naar een andere provider, of je kon bij Delta blijven. 

Dit zijn de nieuwe tarieven van Delta per 1 januari 2022:

Bron: Delta wijzigingen 2022

Snelheids- en prijswijzigingen kabel 2022

Naast de verhogingen voor glasvezel internet gaan er per 1 juli ook wijzigingen plaatsvinden bij de coax pakketten. Dit geldt zowel voor de vaste abonnementen als de extra opties. Voor het grootste gedeelte gaat het om prijsverhogingen, maar het Flexpakket Basis met 150 Mb/s wordt juist in prijs verlaagd. Ook worden de down- en uploadsnelheden van een aantal pakketten verhoogd.

Abonnementen

* De prijsverlaging geldt alleen voor klanten die vanaf 1 juli overstappen naar Delta. Bestaande klanten blijven € 50 per maand betalen en krijgen een hogere snelheid (300 Mb/s down en 50 Mb/s up).

Extra opties

Prijsverhoging bij Ziggo

Ziggo biedt doorgaans in juli prijs- en snelheidsverhogingen aan.

Inflatiecorrectie 2024

Ziggo heeft aangegeven vanaf 1 juli 2024 een prijsverhoging door te voeren. Omdat deze in lijn ligt met de inflatie, betekent dat dat je niet kunt overstappen. 

Overigens is deze inflatiecorrectie alleen voor klanten die vanaf 1 april een nieuw abonnement afsluiten, een wijziging doorvoeren of een contractverlenging doen. Ben je vóór 1 april klant geworden, dan krijg je dus niet te maken met de inflatiecorrectie. 

Prijsverhoging Internet Only

Prijsverhoging TV

De onderstaande inflatiecorrectie is van toepassing op TV-abonnementen die alleen in combinatie met internet zijn af te sluiten:

De onderstaande inflatiecorrectie is van toepassing op losse TV-abonnementen:

Prijsverhoging Bellen

De onderstaande inflatiecorrectie is van toepassing op belabonnementen die alleen in combinatie met internet zijn af te sluiten:

De onderstaande inflatiecorrectie is van toepassing op het losse belabonnement:

Snelheidsverhoging 2023

Naast de prijsverhoging, die vanaf 1 juli zal ingaan, zijn er ook snelheidsverhogingen aangekondigd bij Ziggo. Deze zullen vanaf 1 mei ingaan. Hieronder zie je de snelheidsverhoging per pakket:

Ziggo prijsverhoging 2023

Vanaf 1 juli 2023 verhoogt Ziggo de prijzen van pakketten met 8,7%. Dit valt binnen het vastgestelde inflatiecijfer over 2022 (10%) maar je kunt tóch je pakket voortijdig opzeggen bij Ziggo. Dat komt omdat de provider de algemene voorwaarden heeft aangepast. Wil je je Ziggo pakket opzeggen, doe dat dan vóór de prijsverhoging ingaat, op 1 juli.

Hier staat nu onder andere in dat de provider ook bij een deflatie - dus wanneer de kosten dalen - dit in de prijs van een abonnement kan doorberekenen door middel van een prijsverlaging.

Pakketten met alleen internet

Alles-in-1 pakketten

Internet + TV pakketten

Snelheidsverhoging 2022

Ziggo heeft zowel een snelheidsverhoging als een prijsverhoging aangekondingd, die beide per 1 juli in zullen gaan.

Snelheidsverhoging particuliere abonnementen

Snelheidsverhoging zakelijke abonnementen

Prijsverhoging Ziggo 2022

Ziggo verhoogt de prijzen voor de meeste abonnementen. Vooral de pakketten met internet, tv en vast bellen worden duurder. De trend dat pakketten met een hogere snelheid juist in prijs verlagen, zet ook dit jaar weer door. Bij sommige Giga abonnement (met 1 Gb/s) betaal je namelijk tot € 3,50 minder per maand.

We hebben hieronder alle abonnementen met prijswijzigingen op een rij gezet: 

Pakketten met alleen internet

Pakketten met internet en kabel televisie

Internet en interactieve tv

Alles in 1 met interactieve tv

Snelheidsverhoging 2021

Op 12 april heeft Ziggo snelheidsverhogingen aangekondigd. Dit wordt vaak gevolgd door een prijsverhoging, en die gaat inderdaad dit jaar op 1 juli in.

Dit zijn de nieuwe snelheden per Ziggo abonnement:

De snelheid van het Giga internet blijft hetzelfde, namelijk 1.000 Mb/s (1 Gb/s).

Prijsverhoging in 2021

Dit zijn de prijsverhogingen - én verlagingen - van alle Ziggo internet abonnementen:

Bron: Tweakers

Voor 1 juli kun je je Ziggo contract kosteloos ontbinden. Je moet dan natuurlijk nog wel een andere provider kiezen.

bekijk providers

Kun je je Ziggo pakket ook tussentijds opzeggen wanneer je te maken hebt met een prijsverlaging?

Misschien zit je nog niet zo lang bij Ziggo, maar ben je niet tevreden, of wil je graag naar een andere provider overstappen. Kan dit ook wanneer je te maken hebt met een prijsverlaging? 

In de algemene voorwaarden van Ziggo staat:

"Als een wijziging niet aantoonbaar in het voordeel van de Klant is, dan heeft de Klant het recht om het Abonnement kosteloos op te zeggen met ingang van de wijzigingsdatum."

Omdat een prijsverlaging in het voordeel is van een klant, kun je je pakket dus niet voortijdig opzeggen. 

Prijsverhoging in 2020

In juli 2020 is de prijs van Ziggo pakketten verhoogd met gemiddeld 3,4%. Dit was meer dan de inflatiecorrectie van 2,6%. Volgens Ziggo komt dit door de investeringen die er in het netwerk worden gedaan. 

De prijsverhoging verschilde per pakket en steeg gemiddeld met € 1,91 per maand. Op sommige pakketten zat géén prijsverhoging, bijvoorbeeld op het nieuwe Internet Giga pakket.

Omdat de prijsverhoging vanaf 1 juli is ingegaan, konden Ziggo klanten tot en met 1 juli kosteloos overstappen naar een andere provider. 

Bekijk de prijsverhogingen bij Ziggo.

Inflatiecorrectie bij KPN

Inflatiecorrectie in 2023

Vanaf 1 juli 2023 gaat KPN een inflatiecorrectie doorvoeren voor bestaande abonnees. Deze valt lager uit dan de indexering van het CBS. De inflatiecorrectie die KPN gaat hanteren, is 6,4% (in plaats van de CBS-indexering van 10% over 2022). Dit betekent dat de maandprijs voor huidige abonnees niet meer dan € 4 per maand zal stijgen (bron: KPN Forum).

Prijsverhoging in 2022

De prijsverhoging van KPN zal op 1 juli 2022 ingaan. De gemiddelde stijging is € 1,90 per maand, iets meer dan vorig jaar toen de prijzen met gemiddeld € 1,50 per maand stegen. De precieze prijsverhoging is afhankelijk van het pakket dat je bij KPN hebt afgesloten. Je krijgt hierover bericht van KPN.

Let op!

Omdat de prijsverhoging bij een aantal abonnementen gelijk loopt met de inflatiecorrectie, is het niet voor alle KPN mogelijk om het contract voortijdig te beëindigen. 

Net zoals vorig jaar stijgen ook de prijzen voor vaste belabonnementen met € 1 per maand. Dit gebeurt per 1 augustus en geldt op de abonnementen:

• BelBasis;
• BelVrij Weekend;
• BelVrij Avond & Weekend;
• BelVrij Altijd.

Omdat XS4ALL klanten zijn overgezet naar KPN, beheert KPN nu ook de prijsverhogingen voor XS4ALL klanten. Deze zullen ingaan per 1 september. Het is nog niet bekend wat deze prijsverhogingen inhouden, behalve dat de prijzen voor de pakketten Giga en Pro niet mee zullen gaan in de prijsverhoging. 

Lees op het forum van KPN meer over de prijsverhoging.

Prijsverhoging in 2021

Op 1 juli 2021 voerde KPN een prijsverhoging door op internet pakketten. De gemiddelde stijging is € 1,50 per maand. De precieze verhoging verschilt per pakket, hierover krijg je bericht van KPN. Op 1 augustus worden ook de vaste belabonnementen (PSTN) verhoogd met € 1,- per maand. 

Overigens heeft KPN ook nieuwe algemene voorwaarden, die voor klanten vanaf december 2020 al gelden. Voor 'oudere' klanten gaan deze nieuwe voorwaarden per 1 juli in. In deze algemene voorwaarden zijn meer informatie te vinden over inflatiecorrectie. Het is dus goed mogelijk dat KPN buiten de prijsverhoging ook een inflatiecorrectie hanteert. Deze ging vorig jaar in op 1 oktober. Bij een inflatiecorrectie is overstappen niet mogelijk. 

Voor 1 juli kun je je KPN contract kosteloos ontbinden. Je moet dan natuurlijk nog wel een andere provider kiezen.

bekijk providers

Inflatiecorrectie in 2020

In oktober 2019 introduceerde KPN de nieuwe Hussel pakketten. Hiermee kwam ook een verandering in de algemene voorwaarden. Net als bij T-Mobile hebben nieuwe Hussel klanten er voor getekend dat er een inflatiecorrectie gerekend kan worden. Dit betekent dat deze klanten niet kunt overstappen wanneer deze inflatiecorrectie ingaat. 

Voor het doorvoeren van de inflatiecorrectie keek KPN naar het CPI-cijfer van een volledig jaar; begin juli tot en met eind juni, en pakte daaruit het gemiddelde. Klanten die (minder lang dan) 3 maanden bij KPN zaten, kregen niet te maken met de inflatiecorrectie. 

Klanten die vóór de nieuwe Hussel pakketten al bij KPN zaten, kregen in juli 2020 te maken met een prijsverhoging van 2,6%. Die klanten konden wel overstappen.

Lees meer over de prijsverhoging bij KPN

Inflatiecorrectie bij Odido

Bij Odido (voorheen T-Mobile) gaat de inflatiecorrectie elk jaar op 1 januari in. Hiervoor wordt gekeken naar de berekende inflatie over de maand juni van het vorige jaar. 

Inflatiecorrectie in 2024

Vanaf 1 januari 2024 past Odidi weer inflatiecorrectie toe op de internet en mobiele abonnementen. Alleen klanten die vóór 1 oktober 2023 een abonnement bij Odido hebben, krijgen te maken met deze prijsverhoging. 

De inflatiecorrectie van juni 2023 bedroeg 5,7%. Dat betekent dat je maandprijs met 5,7% zal stijgen vanaf 1 januari 2024. Ondanks deze verhoging kun je niet overstappen. Dit komt omdat de inflatiecorrectie in lijn ligt met de cijfers van het CBS. 

Inflatiecorrectie in 2023

Het zat eraan te komen: de inflatiecorrectie die Odido gaat doorvoeren vanaf 1 januari 2023 bedraagt maar liefst 8,6%. Dat betekent dat je maandprijs met 8,6% gaat stijgen vanaf 2023.

Ondanks deze verhoging kun je niet overstappen. Dit komt omdat de inflatiecorrectie in lijn ligt met de cijfers van het CBS. 

Ben je (korter dan) 3 maanden klant bij Odido? Dan zal je pas in het volgende jaar te maken krijgen met inflatiecorrectie (Bron).

Inflatiecorrectie in 2022

Het CPI-cijfer van juni 2021 bedroeg 2% volgens het CBS.

Ben je klant van T-Mobile? Dan is je maandprijs met 2% gestegen. De precieze prijsverhoging is dus afhankelijk van het bedrag dat je voor je pakket betaalt.

Ben je (korter dan) 3 maanden klant bij T-Mobile? Dan zal je pas in het volgende jaar te maken krijgen met inflatiecorrectie (Bron).

De inflatiecorrectie gaat elk jaar op 1 januari in. Als je T-Mobile klant bent, zal je dit dus hebben gezien op je factuur.

Inflatiecorrectie in 2021

In juni 2020 was het CPI-cijfer 1,6% volgens het CBS. Ben je klant van T-Mobile? Dan is je maandprijs met 1,6% gestegen. De precieze prijsverhoging is dus afhankelijk van het bedrag dat je voor je pakket betaalt.

Ben je (korter dan) 3 maanden klant bij T-Mobile? Dan zal je pas in het volgende jaar te maken krijgen met inflatiecorrectie (Bron).

De inflatiecorrectie gaat elk jaar op 1 januari in. Als je T-Mobile klant bent, zal je dit dus hebben gezien op je factuur. 

Inflatiecorrectie in 2020

De inflatiecorrectie in 2020 bedroeg 2,7%.

Prijsverhoging bij XS4ALL

XS4ALL geeft in de Algemene Voorwaarden (4.1) aan dat een klant het recht heeft om over te stappen bij een prijsverhoging. Dit kan tot een maand na de bekendmaking van de prijsverhoging. 

Prijsverhoging 2021

XS4ALL verhoogde op 1 juli de prijzen van vaste internetabonnementen. Dit betekent dat je tot 1 juli kosteloos je contract kon ontbinden. Hier vind je alle prijsverhogingen uit 2021:

Bron: XS4ALL

Voor 1 juli kun je je XS4ALL contract kosteloos ontbinden. Je moet dan natuurlijk nog wel een andere provider kiezen.

bekijk providers

Prijsverhoging 2020

In juli 2020 werden de prijzen van alle XS4ALL pakketten verhoogd met € 1,- per jaar vanwege inflatie. Omdat de prijswijziging niet overeenkwam met de consumentenprijsindex, betekende dit dat je als XS4ALL klant je contract (voortijdig) kon ontbinden.

Lees meer over de prijsverhoging van XS4ALL. 

Prijsverhoging bij Online

Prijsverhoging 2022

Het is nog niet bekend hoeveel de prijzen bij Online.nl gaan stijgen in 2022.

Prijsverhoging 2021

Op 1 juli 2021 is de prijsverhoging bij Online.nl ingegaan. 

De prijsverhoging hangt af van het netwerk dat je gebruikt. Maak je gebruik van het KPN netwerk? Dan ga je per maand € 1,50 meer betalen. Maak je gebruik van het Delta Fiber netwerk? Dan bedraagt de prijsverhoging € 2,50 per maand.

Geen idee welk netwerk je hebt? Geen zorgen. Online.nl stelt je voor het ingaan van de prijsverhoging op de hoogte hoeveel deze voor jou bedraagt.

Prijsverhoging 2020

Per 1 juli 2020 verhoogde Online de prijzen. Gemiddeld gingen de prijzen met € 2,90 per maand omhoog. De prijsverhoging verschilde per pakket:

Lees meer over de prijsverhoging bij Online.

Prijsverhoging Youfone

In maart 2023 is er bij Youfone een prijsverhoging ingegaan. Deze verhoging was gelijk aan de inflatiecorrectie. Dat betekent dat je bij deze prijsverhoging je contract niet voortijdig kon opzeggen. Hier kun je precies zien wat deze prijsverhoging voor jou betekent:

Alleen internet

Internet en TV (Standaard)

Internet en TV (Comfort)

Prijsverhoging Caiway

Caiway start elk jaar in maart met het doorvoeren van een prijsverhoging. 

Prijsverhoging 2024

Op 1 maart gaat bij Caiway de prijsverhoging in. Dit geldt voor onderstaande pakketten. Helaas worden de Budget pakketten dit jaar wel in prijs verhoogd, in tegenstelling tot vorig jaar. Deze pakketten stijgen dusdanig dat je het pakket eventueel eerder kunt opzeggen, zelfs als je nog aan een contract vastzit.  

* De prijs van deze pakketten stijgt boven de inflatiecorrectie. Dat betekent dat je bij deze abonnementen je contract voortijdig mag opzeggen. 

Inflatiecorrectie 2023

Caiway heeft een prijs- en snelheidsverhoging aangekondigd die vanaf 1 maart in zal gaan. Let op: je kunt je contract niet voortijdig beëindigen bij deze prijsverhoging; de verhoging ligt namelijk in lijn met het CPI-cijfer. 

Hier vind je de wijzigingen per pakket (de Budget pakketten worden niet in prijs verhoogd):

Prijsverhoging 2022

Ook dit jaar heeft Caiway de prijs- en snelheidsverhoging per 1 maart aangekondigd bij klanten. Opvallend is dat vooral het kabelabonnement flink stijgt in prijs. De glasvezelpakketten stijgen nauwelijks, en bij het 1 Gb/s pakket wordt de prijs zelfs (zij het minimaal) verlaagd.

Hier vind je de wijzigingen per pakket:

Bron: Tweakers

Prijsverhoging 2021

Op 1 maart 2021 is bij Caiway de prijsverhoging ingegaan. De prijsverhoging ging gepaard met een snelheidsverhoging en verschillde per pakket. Het beltarief gaat bij Caiway ook omhoog: klanten gaan in plaats van 12 cent per minuut nu 14 cent per minuut betalen.

Prijsverhoging 2020

De prijsverhoging bij Caiway ging in op 1 maart en was niet van toepassing op alle pakketten. Omdat de inhoud van de pakketten van Caiway varieert per postcodegebied, is het lastig om te zien wat precies de verhoging van de prijs was. Caiway geeft aan dat de prijsverhoging varieert van € 1,50 tot € 2,50 per maand.

De verhoging van de prijs ging met sommige glasvezelpakketten gepaard met een snelheidsverhoging. Dit was alleen van toepassing op een aantal pakketten die voor mei 2019 zijn afgesloten. Klanten die een snelheidsverhoging kregen, zijn daarvan van tevoren op de hoogte gesteld door Caiway. 

Contract opzeggen bij prijsverhoging

Je provider voert een prijsverhoging door en jij wilt naar een andere provider. Wat nu? Kun je gebruikmaken van de overstapservice, waarbij de nieuwe provider jouw contract overzet?

Wij raden aan om dit niet te doen, en om zelf je contract op te zeggen bij je provider. Sommige providers geven dit ook expliciet aan in hun algemene voorwaarden:

"Indien u een wijziging, die betrekking heeft op een door u afgenomen Dienst, niet wenst te accepteren, kunt u de Overeenkomst met betrekking tot die Dienst schriftelijk, kosteloos beëindigen met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt. De schriftelijke opzegging dient voor de ingangsdatum van de wijziging door Budget Alles-in-1 te zijn ontvangen" (Budget Alles-in-1)

Veel klanten die gebruik gemaakt hebben van een overstapservice na een prijsverhoging, is dit namelijk niet goed bevallen. Ze moesten in eerste instantie bijvoorbeeld alsnog een afkoopsom betalen. 

Je kunt dus het beste zelf je contract opzeggen, en vervolgens een nieuw contract afsluiten bij een andere provider. Dit kan je doen door te bellen met de klantenservice van je provider of een opzegbrief te sturen. Vermeld in je opzegbrief dat je gaat overstappen vanwege een prijsverhoging. Gebruik bijvoorbeeld deze voorbeeldbrief: 

Voorbeeldbrief: abonnement opzeggen vanwege prijsverhoging (Word)

Voorbeeldbrief: abonnement opzeggen vanwege prijsverhoging (Pages)

Mis je informatie over de prijsverhoging van jouw provider? Laat het ons weten door een reactie onder dit artikel!