Hoog contrast inschakelen Hoofdmenu overslaan
Logo prijsvergelijken Logo trustpilot Logo thuiswinkel
085 88 88 566
9:00 - 17:30
Live chat
Snel antwoord
Onafhankelijk
Geen enkele aanbieder kan ons betalen om bovenaan in de vergelijker te staan. De volgorde 'aanbevolen' wordt bepaald met een algoritme. De belangrijkste factor voor dit algoritme is de populariteit van abonnementen bij andere overstappers. Je kan ook zelf de volgorde van de abonnementen bepalen (bijvoorbeeld door te sorteren op prijs of internetsnelheid).
Onafhankelijk
Geen enkele aanbieder kan ons betalen om bovenaan in de vergelijker te staan. De volgorde 'aanbevolen' wordt bepaald met een algoritme. De belangrijkste factor voor dit algoritme is de populariteit van abonnementen bij andere overstappers. Je kan ook zelf de volgorde van de abonnementen bepalen (bijvoorbeeld door te sorteren op prijs of internetsnelheid).
Sluiten
Persoonlijk
We hebben een eigen klantenservice: stel je vragen per mail (antwoord binnen 8 uur), via de telefoon (085 8888 566, 9.00 - 17.30u) of op de chat (ook 's avonds bereikbaar!).
Persoonlijk
We hebben een eigen klantenservice: stel je vragen per mail (antwoord binnen 8 uur), via de telefoon (085 8888 566, 9.00 - 17.30u) of op de chat (ook 's avonds bereikbaar!).
Sluiten
  • Onafhankelijk
  • Alle grote aanbieders
  • Persoonlijk

Artikel overslaan
 
Door Suzanne 06-09-2021 (laatste wijziging 08-10-2021)

KPN vs T-Mobile: welke provider kun je het beste kiezen?

Door Suzanne 06-09-2021 (laatste wijziging 08-10-2021)

Op zoek naar een nieuwe provider? Zowel T-Mobile als KPN zijn populaire keuzes. Maar welke provider past het beste bij jou?

Dat ligt helemaal aan je wensen. En je adres. Niet alle providers zijn overal mogelijk. Check daarom eerst je postcode en huisnummer, voordat je verder gaat met dit artikel: 

Inhoud

T-Mobile vs KPN: de grootste verschillen in het kort

infographic kpn vs t-mobile 1

infographic kpn vs t-mobile 2

Internetaanbod 

Laten we beginnen met het belangrijkste: wat zijn de verschillen in het internetaanbod van T-Mobile en KPN? De verbinding, snelheid en het soort router - we nemen het allemaal mee:

Soort verbinding: DSL en glasvezel

T-Mobile: DSL en glasvezel

Zowel KPN als T-Mobile leveren internet zowel via DSL als via glasvezel. Hierin is dus weinig verschil te merken tussen beide providers. 

Zo werkt internet via DSL

Bij DSL komt het internet je woning binnen via de telefoonkabel. Deze verbinding wordt al heel lang gebruikt, en is in de meeste huizen aanwezig. Het is nog steeds een prima verbinding waarmee je goede snelheden kunt halen.

Er is wel één maar: je moet niet te ver van de wijkcentrale af wonen. Je internetsnelheid is namelijk afhankelijk van deze afstand. Hoe verder je huis van de wijkcentrale af staat, hoe lager de snelheid is die je kunt halen. Met je postcode en huisnummer kun je checken wat jouw maximale internetsnelheid is via DSL.

check jouw snelheid

Zo werkt internet via glasvezel

Glasvezel is de allernieuwste vorm van internet en zorgt voor een razendsnelle verbinding. Waar je ook woont. (Je moet alleen wél een glasvezelaansluiting in je woning hebben.)

Het grootste en belangrijkste verschil tussen glasvezel en andere internetverbindingen, is dat je uploadsnelheid bij glasvezel net zo hoog is als je downloadsnelheid. Bij andere verbindingen is je uploadsnelheid altijd een stuk lager.

Wat dit inhoudt? Met een hoge uploadsnelheid heb je zonder haperingen of verstoringen een scherp videogesprek, en kun je zonder vertraging online gamen of grote bestanden versturen. Het is ook ideaal voor grotere huishoudens, waarin iedereen allemaal tegelijkertijd online wil zijn.

In het kort:

DSL:

+ voordelig
+ hoge snelheden mogelijk, afhankelijk van je adres
- op sommige adressen is de snelheid erg laag
- meest storingsgevoelige verbinding

Glasvezel:

+ razendsnel downloaden én uploaden, op elk adres
+ niet storingsgevoelig
- nog niet overal in Nederland beschikbaar

KPN vs T-Mobile: welke provider is het snelst?

Zowel T-Mobile als KPN bieden als hoogste snelheid 1.000 Mb/s (1 Gb/s) aan. Dit is dan ook wel héél snel, en de kans is zeer klein dat je dit nodig hebt.

Overigens is er voor beide providers wel een kanttekening: de snelheid van 1.000 Mb/s is niet op alle adressen mogelijk. Je hebt hiervoor een glasvezelverbinding nodig. Ook hier geldt dus weer: bekijk goed welke snelheid jij kunt ontvangen via een postcodecheck:

check jouw snelheid

Wat zijn alle snelheden waar je uit kunt kiezen?

Momenteel biedt KPN de volgende snelheden aan:

  • 50 Mb/s
  • 100 Mb/s
  • 200 Mb/s
  • 500 Mb/s (alleen via glasvezel)
  • 1.000 Mb/s (alleen via glasvezel)

Veel keuze dus, voor ieder wat wils!

T-Mobile biedt de volgende snelheden aan:

  • 50 Mb/s
  • 100 Mb/s
  • 1.000 Mb/s (alleen via glasvezel)

Dat is jammer: T-Mobile biedt veel minder keuze tussen snelheden aan dan KPN. Dat kan je als nadeel ervaren wanneer 100 Mb/s net te weinig voor je is. Een snelheid van 1.000 Mb/s is voor veel mensen véél te veel. Een tussenstap van bijvoorbeeld 200 Mb/s of 500 Mb/s was daarom welkom geweest.

Waar krijg je het beste modem?

De meeste providers werken met een modem/router, oftewel 1 apparaat met zowel een modem- als routerfunctie. Zo ook T-Mobile en KPN. Voor het gemak noemen we de apparaten hieronder 'modem'.

Met welke modem behaal je de hoogste snelheden, en heb je het grootste bereik? Heb je de mogelijkheid om een eigen modem te gebruiken? Lees verder:

KPN: KPN Box 12 of FRITZ!Box

Na de eindeloze Experia boxen van KPN is het sinds 2020 tijd voor iets nieuws: de KPN Box 12. Het modem maakt gebruik van de nieuwe wifi technologie: namelijk wifi 6. Het grootste voordeel hiervan is dat veel mensen tegelijkertijd gebruik kunnen maken van het netwerk, zonder dat je internetsnelheid daaronder te lijden heeft.

Het nadeel van het nieuwe modem? Dat is er eigenlijk alleen voor DSL-klanten met een slechte internetsnelheid. De KPN Box 12 ondersteunt namelijk geen pairbonding, in tegenstelling tot voorgaande modems van KPN. Met pairbonding is het mogelijk om je snelheid via DSL te verdubbelen. Handig wanneer je een slechte DSL-snelheid hebt. Helaas wordt deze mogelijkheid niet door het apparaat ondersteunt.

...of toch kiezen voor een FRITZ!Box?

Sinds KPN de stekker langzaam maar zeker uit XS4ALL trekt, probeert de provider haar aanbod interessant te maken voor oud-XS4ALL klanten. Te beginnen met het aanbieden van een vrije modem/router keuze. KPN biedt daarbij zelf de FRITZ!Box als optie aan voor een kleine meerprijs.

Dit modem is meer gericht op 'tweakers': mensen die hun modem volledig naar hun eigen wensen willen instellen. KPN levert overigens 2 verschillende FRITZ!Box modems: 1 voor glasvezel/VDSL klanten en 1 voor ADSL. Allebei hebben ze vergelijkbare specificaties. Tip: de laatste is geschikt voor pairbonding!

Eigen modem/router gebruiken bij KPN

Heb je een eigen modem dat je graag gebruikt bij KPN? Dat is ook mogelijk. Je ontvangt dan alleen niet altijd technische ondersteuning van de klantenservice wanneer je internet er bijvoorbeeld uit ligt.

T-Mobile Zyxel T50

Zowel voor DSL- als glasvezelverbindingen levert T-Mobile de Zyxel T50: een modem/router. Voldoet dit apparaat aan al jouw internet eisen? 

Voor de basis gebruiker: zeker. De Zyxel T50 ondersteunt Multiroom (of mesh) wifi, net als SmartWifi van KPN overigens. Dit is handig wanneer je je thuisnetwerk wilt uitbreiden met meerdere mesh-routers. Hierdoor kan je het wifi-bereik in huis op een snelle manier uitbreiden.

KPN of T-Mobile: welk modem is het beste?

Specificaties KPN Box 12 FRITZ!Box 7590 (glasvezel/VDSL) FRITZ!Box 7583 (DSL pairbonding) T-Mobile Zyxel T50
Merk Sagemcom FRITZ!Box FRITZ!Box Zyxel
Maximale snelheid (theoretisch) 4,8 Gb/s 1,7 Gb/s 1,7 Gb/s 1,7 Gb/s
Wifi standaard 802.11ax (Wifi 6*) 802.11ac (Wifi 5) 802.11ac (Wifi 5) 802.11ac (Wifi 5)
Dualband (2.4 GHz + 5 GHz) ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
Bridge modus
Multiroom wifi ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
IPv6 ✔︎ ✔︎ ✔︎ ✔︎
USB aansluitingen 1x USB 2.0
2x USB 3.0
2x USB 3.0 2x USB 3.0 1x USB 2.0
1x USB 3.0
Ethernetpoorten 4 4 4 4
Telefoniepoorten 2 2 2 2
WPA 2 / WPA 3 WPA 3 WPA 2 WPA 2 WPA 2
Ondersteunt pairbonding ✔︎

* Met Wifi 6 kunnen er meer apparaten tegelijk op het wifi-netwerk, zonder dat dit het wifi-netwerk erg belast.

TV-aanbod

Dan nu over op het volgende belangrijke onderdeel voor de TV fanatiekelingen onder ons... Wat bieden T-Mobile en KPN aan televisiezenders? Aan handige interactieve functies? En welke TV app werkt het meest intuïtief?

TV-ontvangers: wat krijg je in huis?

Loeiende TV-kastjes met hun verschillende afstandsbedieningen: het kan voor sommigen een ergernis zijn. Hoe hebben KPN en T-Mobile hun TV-aanbod geregeld?

KPN: alle vormen van kabel televisie

Laten we beginnen bij KPN.

Bij KPN gaat TV kijken via de UTP-kabel in plaats van via de coax-kabel. Dit betekent dat je altijd een TV-ontvanger nodig hebt. Deze krijg je dan ook van KPN wanneer je een TV-abonnement afsluit. Draadloos TV kijken bij KPN is ook mogelijk.

Afhankelijk van je wensen kun je bij KPN kiezen voor opties zoals:

  • Programma's opnemen
  • Zenders in 4K bekijken
  • Extra TV-ontvangers bestellen

Programma's opnemen

De enige interactieve optie waar je apart voor betaalt, mocht je graag willen opnemen. Alle andere interactieve opties zijn standaard inbegrepen, denk aan programma's terugkijken, live pauzeren, enzovoorts. Kijk je TV op meer dan 1 televisie, en heb je dus 2 ontvangers nodig? Wanneer je kiest voor een extra TV-ontvanger, krijg je er ook een gratis opnemen-pakket bij.

4K

KPN levert standaard een ontvanger die 4K ondersteunt - om zenders in 4K te kunnen bekijken moet je overigens wel nog een 4K abonnement bij KPN afsluiten. Wil je op meerdere TV's televisie kijken, dan ontvang je voor al je andere televisies een HD-ontvanger. Hiermee is het dus niet mogelijk om zenders in 4K te bekijken.

Extra TV's aansluiten

Heb je veel TV's in huis? Bij KPN kun je tot wel 6 televisies aansluiten, mits je een hoge maximumsnelheid hebt, of glasvezel. Heb je een lage maximumsnelheid op je adres, bijvoorbeeld 20 Mb/s? Dan kan het zijn dat je minder TV's kunt aansluiten. Dat komt omdat je televisie kijkt via de internetverbinding. Als je op meerdere TV's televisie wilt kijken, gaat dat ten koste van je internetsnelheid.

Je hebt bovendien voor elke televisie een TV-ontvanger nodig.

T-Mobile: digitale televisie

Net zoals bij KPN, gaat het kijken van TV bij T-Mobile via internet. Je krijgt hier standaard interactieve opties, wat betekent dat je voor elke televisie een digitale ontvanger nodig hebt. Elke extra ontvanger die je bestelt, kost € 5 per maand. Wil je dus op veel TV's televisie kijken, dan ben je algauw een hoger bedrag kwijt.

Draadloos TV kijken is ook mogelijk, daarover lees je meer in het kopje 'Draadloos TV kijken'.

Afhankelijk van wat jij wilt in je TV-abonnement, kun je bij T-Mobile:

  • Programma's opnemen (in de cloud)
  • Extra TV-ontvangers bestellen (t/m 4 ontvangers)
  • Verschillende extra zenderpakketten bestellen

KPN vs T-Mobile: TV-aanbod

  KPN

T-Mobile

HD-ontvanger 4K-ontvanger

HD TV-ontvanger

Aantal zenders (excl. regionale zenders)

63

63 64
Kosten per extra TV

€ 5 

 n.v.t. * € 5
Programma's terugkijken

✔︎

✔︎ ✔︎
Programma's opnemen

+ € 4,99

+ € 4,99 + € 5
Uitzendingen live pauzeren

✔︎

✔︎ ✔︎
4K beeldkwaliteit

✔︎
On demand films + series kijken

✔︎

✔︎ ✔︎
Persoonlijk kijkprofiel instellen

✔︎

* Momenteel biedt KPN geen extra mediaboxen aan. 

Kun je draadloos televisie kijken?

Bij beide providers: ja!

Er zijn meerdere mogelijkheden om draadloos TV te kijken bij zowel KPN als T-Mobile. Ideaal wanneer een TV in een ruimte staat zonder coax- of internetaansluiting, of wanneer je geen zin hebt om kabels te trekken.

Draadloos TV kijken bij KPN

Draadloos TV kijken bij KPN

Je kunt bij KPN op de volgende mogelijkheden draadloos TV kijken:

  • KPN iTV app streamen naar je TV
  • KPN iTV app downloaden op je smart TV
  • Via een draadloze verbindingsset

Benieuwd naar alle ins en outs? Lees dan ons artikel over draadloos TV kijken bij KPN.

Draadloos TV kijken bij T-Mobile

Ook bij T-Mobile is het een en ander mogelijk als je draadloos wilt kijken:

  • T-Mobile app streamen naar je TV
  • T-Mobile app downloaden op je smart TV
  • Via een draadloze verbindingsset

Meer lezen over deze opties? Dat kan in ons artikel over draadloos TV kijken.

Pluspakketten en gratis extra zenders

Ben je elke avond gekluisterd aan de buis, en hoef je niet per se een Netflix of Disney Plus abonnement? Dan is een pluspakket van je provider met extra zenders een leuke mogelijkheid. Zowel T-Mobile als KPN bieden verschillende pakketten aan:

Gratis zenders bij KPN en T-Mobile

Zowel T-Mobile als KPN bieden gratis de sportzender ESPN aan. Dit is de eerste zender van het betaalde ESPN-pakket. Op deze zender is een selectie aan wedstrijden van de Eredivisie te zien.

T-Mobile versus KPN: wie biedt de beste TV-pakketten?

 

T-Mobile

KPN

Biedt T-Mobile dit aan, zo ja onder welke naam?

Beschrijving Hoeveel zenders? Kosten per maand Biedt KPN dit aan, zo ja onder welke naam? Beschrijving Hoeveel zenders? Kosten per maand

Pluspakket met extra zenders 

 

Entertainment pakket Voor liefhebbers van (spannende) series, humor en entertainment. 13 € 3,75 Pluspakket Extra zenders, o.a. kids, films, muziek, erotiek  27 € 9,99

Infotainment pakket

De mooiste natuurprogramma's, documentaires en laatste actualiteiten.

10 € 3,75

Film1

Film1 Zenderpakket met films en series direct uit de bioscoop 4 € 15 Film1 Zenderpakket met films en series direct uit de bioscoop 4 € 14,99

Kids pakket

Kids & Music pakket Ruim 20 extra zenders met films, cartoons, kinderprogramma's, klassieke muziek of rock. 23 (waarvan 8 kids zenders) € 3,75 Kidspakket Zenderpakket voor kinderen 5 € 4,99

ESPN Compleet

ESPN Compleet Compleet pakket met Eredivisie wedstrijden en internationale topsport 4 € 10

ESPN Compleet

Compleet pakket met Eredivisie wedstrijden en internationale topsport 4 € 12,99

Ziggo Sport Totaal

Ziggo Sport Totaal Pakket met internationale sporten, waaronder Formule 1 6 € 15 Ziggo Sport Totaal Pakket met internationale sporten, waaronder Formule 1 6 € 14,99

Erotiek pakket

Erotiek pakket Pakket met erotische zenders 5 € 10 Erotiek Pakket met erotische zenders 5 € 12,99

Gay pakket

Gay TV pakket Pakket met erotische gay zenders  2 € 9,99

Duits pakket

Internationaal pakket 20 (waarvan 9 Duitse zenders) € 3,75 Duits pakket Pakket met Duitse zenders, waaronder nieuws, sport, films en series 10 € 3,99

Turks pakket

20 (waarvan 1 Turkse zender) Turks Pakket met Turkse zenders, waaronder films, entertainment, documentaires  8 € 7,99

Hindi pakket

Hindi Pakket met Hindi zenders, waaronder nieuws, films, muziek en entertainment 7 € 14,99

Hoe goed is de TV app?

Geen provider ontkomt er meer aan: een TV app, waardoor je dus niet alleen meer op je TV, maar ook op je smartphone of tablet televisie kijkt! Ook T-Mobile en KPN bieden hun klanten zo'n app. Zijn de apps vergelijkbaar? Welke is het beste, werkt het meest intuïtief, of biedt de meeste interactieve functies?

KPN iTV app

We beginnen met de app van KPN. Je kunt deze downloaden en gebruiken als je ook TV van KPN in je abonnement hebt.

Je bekijkt met de app iets minder zenders dan via de TV-ontvanger. Ook ligt het eraan waar je je bevindt: maak je bijvoorbeeld gebruik van je KPN wifi? Dan krijg je meer zenders dan wanneer je buitenshuis gebruikmaakt van de app. 

De app biedt vrijwel alle interactieve functies die je ook op je TV-ontvanger hebt. En leuke extra: je kunt de beelden van je smartphone of tablet streamen naar je TV, mits je hiervoor een geschikt streaming device hebt.

De app werkt meestal vloeiend, als je tenminste een niet te oude telefoon of tablet gebruikt. KPN gebruikt een logische indeling, zodat je snel en gemakkelijk je favoriete programma kunt vinden. Bekijk alle functies van de app en vergelijk het met de app van T-Mobile in onze tabel.

T-Mobile TV Anywhere

Met de TV Anywhere app van T-Mobile kun je overal je favoriete programma's bekijken. Je kunt de app downloaden wanneer je ook TV van T-Mobile hebt.

Net als bij KPN, ontvang je minder zenders met de app dan via de TV-ontvanger. Bovendien hangt het aantal zenders af van je afgesloten pakket. Je kunt deze zenders ook buitenshuis gebruiken.

Benieuwd naar alle functies van T-Mobile TV Anywhere? Bekijk dan de tabel hieronder:

T-Mobile versus KPN: wie biedt de beste TV app?

 

T-Mobile

KPN

Aantal live zenders (via wifi)

55 zenders

51 zenders

Aantal live zenders (buitenshuis)

43 zenders

Zenders uit pluspakketten bekijken op de app

✔︎ ✔︎

Opnemen

✔︎ (als dit in je pakket zit) ✔︎ (als dit in je pakket zit)

Begin gemist

✔︎

Programma's terugkijken

✔︎ (tot 7 dagen terug) ✔︎ (tot 7 dagen terug)

Live TV pauzeren

✔︎

Hoeveel mensen kunnen tegelijkertijd op de app?

3 3

Streamen naar TV

Via Chromecast of Apple TV Via Chromecast of Airplay

Vast bellen

Een vaste telefoonlijn wordt niet meer zoveel gebruikt als vroeger. Vind je het nog fijn om vast te kunnen bellen? Dat kan bij beide providers voor een klein bedrag extra. Is het aanbod vergelijkbaar? En bieden ze goede aanvullende belabonnementen?

Kosten van een (los) belabonnement

Allebei de providers bieden de optie om een vaste telefoonlijn bij je abonnement af te sluiten. Is de prijs aantrekkelijk, en bieden de providers een vergelijkbaar abonnement?

KPN

Ook bij KPN is het handiger om vast bellen bij je internet abonnement af te sluiten, in plaats van los:

Vaste lijn als onderdeel van je internet abonnement € 2 per maand
Los abonnement met vaste lijn € 12,50 per maand (alleen telefonisch bij KPN te bestellen)

Wat is je start- en minuuttarief?

Het start- en minuuttarief bij KPN is een fractie hoger dan bij T-Mobile. Je betaalt bij elk gesprek een starttarief van € 0,15, en een minuuttarief van € 0,15. Er wordt bij KPN niet afgerond op hele minuten, maar je rekent per seconde af. 

T-Mobile

Een vast belabonnement (bij je internetpakket) kost bij T-Mobile € 2,50 per maand. Iets meer dan bij KPN dus. In tegenstelling tot bij KPN, is het bij T-Mobile niet mogelijk om een belabonnement los van je internetabonnement af te sluiten. Je kunt het alleen als aanvulling op je internet (en TV) abonnement bestellen.

Wat is je start- en minuuttarief?

T-Mobile rekent bij elk gesprek een starttarief van € 0,13 en een minuuttarief van € 0,13. Gesprekken worden per seconde afgerekend. Dat is gunstig, want wanneer je bijvoorbeeld 14 minuten en 3 seconden belt, wordt dit niet afgerond naar 15 minuten.

Hoe uitgebreid zijn de aanvullende abonnementen?

Elke dag onbezorgd bellen met de huistelefoon: dan heb je een onbeperkt belabonnement nodig! Bieden de providers dit? En zo ja, hoe uitgebreid zijn deze abonnementen?

KPN

Het aanbod van KPN is uitgebreid, zeker wanneer je graag naar het buitenland belt. Er zijn 2 abonnementen waaruit je kunt kiezen:

  • BelOnbeperkt NL
  • BelOnbeperkt Altijd

Met BelOnbeperkt NL bel je voor € 9,99 per maand onbeperkt naar vaste en mobiele nummers in Nederland. Met het BelOnbeperkt Altijd abonnement bel je voor € 16,50 per maand naar vaste en mobiele nummers van maar liefst 80 landen (inclusief Nederland):

Alaska Cambodja Faeröer Indonesië Madeira Panama Saint Martin Verenigde Arabische Emiraten
Albanië Canada Filipijnen Isle of Man Maleisië Paraguay Slovenië Verenigde Staten
Amerikaanse Maagdeneilanden Canarische Eilanden Finland Israël Malta Peru Slowakije Zuid-Afrika
Amerikaans-Samoa Chili Frankrijk Italië Marokko Polen Spanje Zuid-Korea
Andorra China Frans Guyana Jamaica Mayotte Portugal Sri Lanka Zweden
Argentinië Colombia Gibraltar Japan Martinique Puerto Rico Suriname Zwitserland
Aruba Costa Rica Guadeloupe Jersey Mexico Réunion Taiwan  
Australië Curaçao Guernsey Kosovo Monaco Roemenië Thailand  
Azoren Cyprus Hawaii Kroatië Montenegro Rusland Tsjechië  
België Denemarken Honduras Letland Nicaragua Saba Tunesië  
Bonaire Dominicaanse Republiek Hongarije Liechtenstein Nieuw-Zeeland San Marino Turkije  
Bosnië en Herzegovina Duitsland Ierland Litouwen Noorwegen Servië Uruguay  
Brazilië El Salvador  IJsland Luxemburg Oekraïne Singapore Vaticaanstad  
Bulgarije Estland India Macedonië Oostenrijk Sint Eustatius Verenigd Koninkrijk  

T-Mobile

Ook bij T-Mobile kun je kiezen uit 2 abonnementen:

  • Unlimited Vast Bellen
  • Unlimited Vast Bellen Plus

Het Unlimited Vast Bellen abonnement kost € 10 per maand, en laat je onbeperkt bellen naar vaste nummers binnen Nederland.

Met het Unlimited Vast Bellen Plus abonnement bel je onbeperkt naar zowel vaste- als mobiele nummers in Nederland. Je betaalt voor dit abonnement € 15 per maand. 

T-Mobile versus KPN: wie heeft het beste aanbod voor vast bellen?

 

T-Mobile

KPN
Kosten (bij een internetabonnement)

€ 2,50 per maand

€ 2 per maand
Kosten (voor een los abonnement)

€ 12,50 per maand
Starttarief

€ 0,13

€ 0,15
Minuuttarief

€ 0,13 (afrekenen per seconde)

€ 0,15 (afrekenen per seconde)
Onbeperkt bellen naar vaste nummers

€ 10 per maand

€ 9,99 per maand
Onbeperkt bellen naar vast en mobiel

€ 15 per maand

Onbeperkt bellen naar het buitenland

€ 16,50 per maand

Prijs

Waar voor je geld: dat is belangrijk. Misschien ben je al volledig overtuigd van alle mogelijkheden die T-Mobile en KPN bieden. Maar... is het ook betaalbaar?

Abonnement T-Mobile KPN
Kosten per maand Snelheid Kosten per maand Snelheid
Internet Only v.a. € 30 50 Mb/s (DSL/Glasvezel) v.a. € 42,50 50 Mb/s (DSL/Glasvezel)
Internet + Bellen v.a. € 32,50 v.a. € 44,50
Internet + TV v.a. € 45 v.a. € 52,50
Alles-in-1 v.a. € 47,50 v.a. € 54,50

Qua snelheden bieden KPN en T-Mobile de basis: 50 Mb/s is voor de meeste huishoudens prima. Bij elk pakket heb je de mogelijkheid om je snelheid te verhogen. Je moet natuurlijk wel net geluk hebben dat je deze snelheid kunt halen, in het geval van een DSL-verbinding. 

Het is duidelijk dat T-Mobile meer gericht is op het budget-segment, en dat KPN wat duurder uit de bus komt.

Installatie

Wil je zo snel mogelijk online zijn? Of geen omkijken hebben naar de installatie van je pakket? Bekijk hoe T-Mobile en KPN de installatie regelen:

Hoe lang duurt het voor je van het internet gebruik kan maken?

Stel: je bent lastminute op zoek naar een nieuwe internet provider, en je hebt het liefst zo snel mogelijk je pakket in huis. Waar kun je dan het beste terecht?

KPN

Net als bij de meeste andere providers, duurt het bij KPN wat langer. Zeker als je gebruikmaakt van de overstapservice. Meestal kun je een afspraak maken voor 2 tot 3 weken vooruit. Je bent in elk geval binnen 23 werkdagen aangesloten, mits je dat wilt natuurlijk. Later plannen is ook mogelijk. 

Heb je nog geen internet op je adres, of zeg je je huidige pakket zelf op? KPN zegt dan zelf dat je binnen 7 werkdagen gebruik kunt maken van het abonnement. Toch zien we een andere datum staan wanneer we op de KPN website doorklikken, namelijk 2 weken verder; 10 werkdagen in plaats van 7. 

T-Mobile

Ook wanneer je kiest voor T-Mobile, heb je nog even geduld nodig voor je gebruik kunt maken van het internet. Het duurt 2 tot 3 weken voor je contract in kan gaan. Je ontvangt het pakket meestal al binnen een paar (werk)dagen. Deze kun je vervolgens zelf installeren, of je kunt een monteur laten komen. Een afspraak plannen voor een latere datum is ook mogelijk.

Wordt het voor je geïnstalleerd?

T-Mobile en KPN bieden allebei installatiegarantie aan. Dit houdt in dat de providers ervan uitgaan dat je het pakket zelf installeert. Dit kan met behulp van de installatiehandleiding die je krijgt, en de uitleg op de website. Kom je er niet uit? Dan kun je bellen met de klantenservice, die je erdoorheen loodst. Lukt het vervolgens nog steeds niet, dan stuurt je provider gratis een monteur, die het pakket voor je installeert. 

Het installeren van een internetabonnement is goed te doen, ook wanneer je geen ervaring hebt met dit soort dingen. De handleiding is meestal erg duidelijk. Heb je er echt geen vertrouwen in, dan is het natuurlijk vervelend dat je niet direct kunt kiezen voor een monteur. Er gaat namelijk enige tijd en moeite overheen voor de monteur wordt langs gestuurd, en jij wilt je internet gewoon gelijk kunnen gebruiken.

Wanneer stuurt T-Mobile wel een monteur?

Heb je glasvezel? Dan krijg je bij T-Mobile standaard een monteur. Nou ja 'krijgen' is een groot woord... Je betaalt hier wel voor, namelijk € 37,50. 

Let op dat je echt wacht op de glasvezelmonteur en niet zelf al probeert het een en ander aan te sluiten. Glasvezel mag namelijk alleen worden aangesloten door een monteur, je mag hier niet zelf aan sleutelen.

Wanneer stuurt KPN wel een monteur?

Heb je glasvezel? Dan kun je tevreden achterover zitten: KPN stuurt in dit geval altijd gratis een monteur mee. Let op dat je echt wacht op de glasvezelmonteur en niet zelf al probeert het een en ander aan te sluiten. Glasvezel mag namelijk alleen worden aangesloten door een monteur, je mag hier niet zelf aan sleutelen.

Heb je gratis overstapservice?

Ja: beide providers bieden een gratis overstapservice. Dat betekent dat ze je huidige abonnement voor je opzeggen, en je nieuwe abonnement zo naadloos mogelijk hierop aansluiten. Dat houdt in dat je zo min mogelijk zonder internet komt te zitten, en dat je huidige telefoonnummer overgezet kan worden.

Als je gebruikmaakt van de overstapservice, hou er dan rekening mee dat het langer kan duren voordat je gebruik kunt maken van je internetabonnement. 

Combinatievoordelen

Ben je al bekend met het fenomeen 'combivoordeel'? Wanneer je zowel je internet- als mobiele abonnement bij dezelfde provider onderbrengt, kom je hiervoor in aanmerking. Beide abonnementen moeten op hetzelfde adres geregistreerd staan, de naam van de abonnementshouder hoeft niet overeen te komen.

Wat bieden T-Mobile en KPN aan combinatievoordeel? Is het aanbod vergelijkbaar, en waar ben je het beste uit?

T-Mobile Klantvoordeel

T-Mobile biedt zowel internet- als mobiele abonnementen aan. Deze kun je net zo combineren hoe jij wilt. Heb je bijvoorbeeld 2 of meer mobiele abonnementen, dan ontvang je:

  • tot € 10 korting per maand
  • extra data (met een Limited abonnement)

Voeg je daar ook je internetabonnement aan toe, dan gaat het hard:

  • tot € 10 korting per maand
  • extra data (met een Limited abonnement)
  • de allerhoogste internetsnelheid op je adres voor maar € 25 (met een Unlimited abonnement)

Hoogst mogelijke internetsnelheid

Dit is een leuk voordeel dat we niet eerder hebben gezien. Combineer je een Unlimited mobiel abonnement (dus met onbeperkt data), dan krijg je van T-Mobile automatisch de hoogst mogelijke snelheid op je adres. Je betaalt dan slechts € 25 voor je internet abonnement.

Is er op je adres maximaal 50 Mb/s mogelijk? Dan krijg je deze snelheid voor € 25 per maand. Is er 100 Mb/s of zelfs 1 Gb/s mogelijk? Ook dan betaal je € 25 per maand! Voordelig dus wanneer je echt hoge snelheden kunt halen, maar heb je een lage maximumsnelheid? Dan is dit Klantvoordeel minder interessant.

Of combineer T-Mobile met Tele2

Heb je internet van T-Mobile, en een mobiel abonnement van Tele2? Dan kun je tot wel 5 GB extra data krijgen in de maand! Bekijk in de tabel hieronder wat voor jou geldt.

KPN Hussel

Wat eerst KPN Compleet was, heet nu KPN Hussel. Het komt nog steeds op hetzelfde neer: mix en match je abonnementen voor het krijgen van extra korting en andere voordelen!

Een aantal voordelen die je kunt krijgen met KPN Hussel:

  • tot € 7,50 korting op je mobiele abonnement
  • mobiele data delen met andere mobiele abonnementen op 1 adres
  • gratis onderling bellen 

Je kunt natuurlijk combinatievoordeel krijgen als je alles bij KPN afsluit. Maar je krijgt ook een aantal voordelen als je internet van KPN combineert met een mobiel abonnement van Simyo! Simyo valt namelijk onder KPN. Combivoordeel van KPN en Simyo heet Simyo Compleet. In de tabel kun je precies zien welke extra voordelen je krijgt.

KPN versus T-Mobile: wie biedt de beste combivoordelen?

Combinatie van abonnementen

T-Mobile

KPN

T-Mobile + T-Mobile

KPN + KPN

Internet + Mobiel 

Internet Thuis + Limited abonnement 

€ 2,50 korting + 2 GB op het mobiele abonnement

+

€ 5 korting op Internet thuis

€ 2,50 korting p/m bij abonnementen zonder mobiele data

€ 5 korting p/m bij abonnementen t/m 15 GB

€ 7,50 korting p/m bij abonnementen van 15 GB en hoger

Internet Thuis + Unlimited abonnement 

€ 10 korting op het mobiele abonnement

+

Hoogste internetsnelheid mogelijk op het adres voor € 25

Internet + TV + Mobiel

Hetzelfde als hierboven

€ 2,50 korting p/m bij abonnementen zonder mobiele data
€ 5 korting p/m bij abonnementen t/m 15 GB
€ 7,50 korting p/m bij abonnementen van 15 GB en hoger

+

€ 5 entertainmentvoordeel, te besteden aan Spotify, ESPN Compleet, Film1 of Pluspakket

Mobiel + Mobiel

Limited + Limited

€ 2,50 korting + 2 GB voor beide abonnementen

Limited + Unlimited

€ 2,50 korting + 2 GB op Limited abonnement

€ 10 korting op Unlimited abonnement

Unlimited + Unlimited

€ 10 korting op beide abonnementen

€ 2,50 korting p/m bij abonnementen zonder mobiele data
€ 5 korting p/m bij abonnementen t/m 15 GB
€ 7,50 korting p/m bij abonnementen van 15 GB en hoger

+

Gratis onderling bellen naar andere mobiele nummers van KPN op hetzelfde adres

+

Mobiele data delen op alle mobiele abonnementen van KPN op hetzelfde adres

 

T-Mobile internet + Tele2 mobiel

KPN + Simyo
Internet + Mobiel

Databundel onder de 5 GB

1 GB extra data

Databundel van 5 GB tot 10 GB 

3 GB extra data

Databundel van 10 GB of hoger

5 GB extra data

Dubbel zoveel belminuten en mobiele data

Klantenservice

Als je internet niet naar behoren werkt, is het fijn als je je provider gemakkelijk en snel kunt bereiken. Hoe zijn de openingstijden van de helpdesk geregeld bij KPN en T-Mobile? Zijn er meerdere manieren om de provider te pakken te krijgen? En hoe lang ben je dan bezig?

T-Mobile klantenservice

T-Mobile staat bekend als een iets goedkopere provider. Dat maakt ons benieuwd naar de klantensupport: is deze wel goed geregeld? Veel budget providers leveren iets in op de klantenservice, zodat je als klant minder hoeft te betalen. Hoe is dit geregeld bij T-Mobile?

Dit zijn alle contactmogelijkheden van T-Mobile:

T-Mobile bellen

Je vindt gemakkelijk het telefoonnummer van T-Mobile op de klantenservice pagina.

Je kunt de klantenservice bereiken op 0800-0092.

Dit zijn de openingstijden van de helpdesk:

  • maandag t/m zaterdag: 07:00 tot 22:00 uur
  • zondag en feestdagen: 09:00 tot 18:00 uur

Behoorlijk ruime openingstijden dus! Zelfs op zaterdag. Dat is een grote plus.

T-Mobile chat

Bijna elke provider biedt het aan: een chatservice om gemakkelijk en snel antwoord op je vraag te krijgen. Net als bij veel andere providers krijg je ook bij T-Mobile eerst een robot te spreken. Het voordeel hiervan is dat je met simpele, korte vragen snel antwoord krijgt, zoals hieronder te zien is:

screenshot chat met t-mobile

Het nadeel van een chatbot? Dat hebben we vast allemaal wel eens meegemaakt. Het is frustrerend als je bij complexere vragen geen goed antwoord krijgt. Gelukkig kan je bij T-Mobile ook snel met een medewerker spreken. Wij hebben een chatgesprek gestart op vrijdag rond 12:00 uur, en toen was er een wachtrij van 2 minuten:

screenshot 2 chat met t-mobile

 

T-Mobile Community

Net als veel andere providers heeft T-Mobile een forum, waar klanten vragen kunnen stellen en elkaar kunnen helpen. Dit forum wordt bovendien gemodereerd door klantenservice medewerkers van T-Mobile zelf, die ook kunnen reageren op vragen van klanten. 

Het forum is vooral bestemd voor technische vragen, waar je niet per se gelijk een antwoord voor nodig hebt. Het duurt namelijk vaak iets langer voor je een antwoord hebt, zeker van een moderator.

T-Mobile winkels

Hou je ervan om écht iemand voor je te hebben, die je ter plekke helpt? Dan kan je altijd nog langs één van de vele winkels van T-Mobile. Met deze tool vind je wat de dichtstbijzijnde winkel bij jou in de buurt is. 

KPN klantenservice

KPN staat bekend als een deskundige provider met een goede service. Toch is het vinden van de juiste contactpagina op de website van KPN niet zomaar gedaan.

Net zoals veel andere providers, laat KPN eerst een pagina zien met veelgestelde vragen. Als je hierdoor navigeert en vervolgens strategisch op het juiste antwoord klikt ("Ik heb een andere vraag of wil graag contact") vind je alle contactmogelijkheden en het telefoonnummer van KPN. Gelukkig zijn de mogelijkheden om contact op te nemen uitgebreid én gaat het snel.

Dit zijn alle contactmogelijkheden bij KPN:

KPN bellen

Je kunt KPN bereiken op het nummer 0800 0402. Dit zijn de openingstijden van de helpdesk:

  • Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zon- en feestdagen gesloten

Bij een technisch probleem of een storing is KPN wél 24/7 bereikbaar. 

Wanneer je KPN belt, kom je terecht in een telefoonmenu. Je kunt inspreken waarvoor je belt. Op deze manier kom je gelijk bij de juiste medewerker terecht. Het komt wel vaak voor dat je even in de wachtrij staat, maar afhankelijk van het moment waarop je belt, wacht je vaak niet langer dan 15 minuten.

KPN Chat

Chat je liever dan dat je belt? Dat kan ook bij KPN. 

Je wordt eerst geholpen door een robot, die je vraag probeert te beantwoorden. Meestal lukt dat wel, mits het een simpele vraag is die de robot begrijpt. Onderstaande vraag was vrij simpel, maar werd beide keren niet begrepen door de robot:

chatgesprek met robot van kpn

Als de robot je na 2 keer nog steeds niet snapt, krijg je een keuzemenu te zien. Wanneer je kiest voor "Iets anders", word je doorverbonden met een 'echte' medewerker. Wij namen contact op op vrijdag, om 09:45 uur. We waren de eerste in de wachtrij. In het weekend en 's avonds zal het waarschijnlijk iets drukker zijn.

chatgesprek met robot van kpn

KPN Forum

Klanten die elkaar kunnen helpen: dat is natuurlijk ideaal voor het ontlasten van de helpdesk van KPN. Bovendien werkt het goed: veel klanten hebben genoeg aan een antwoord van anderen, en hebben een KPN medewerker dus niet per se nodig.

KPN medewerkers maken overigens ook gebruik van het forum, om te reageren op vragen en voor het modereren van het forum. Ook worden wijzigingen in pakketten of prijsverhogingen vaak via het forum aangekondigd aan bestaande klanten.

Je kunt gebruikmaken van het KPN Forum met je KPN account, die je kunt activeren wanneer je een abonnement hebt bij KPN.

Het duurt via het forum meestal wel wat langer voor je een antwoord krijgt, zeker wanneer je een KPN medewerker wilt spreken. Je kunt dus bij dringende vragen beter contact opnemen door te bellen of te chatten.

KPN winkels

Vind je het prettig om langs te gaan in een winkel, en écht iemand te spreken? Dan kun je langs in één van de vele KPN winkels in Nederland. 

Met deze tool kun je een KPN winkel bij jou in de buurt vinden: Vind een KPN winkel.

KPN of T-Mobile: waar is de klantenservice het best?

Het is duidelijk: beide providers bieden legio mogelijkheden om contact op te nemen. T-Mobile komt er iets beter uit: de openingstijden van de telefonische klantenservice zijn nét iets ruimer. 

Manier van contact opnemen

T-Mobile KPN

Bellen

maandag t/m zaterdag: 07:00 tot 22:00 uur

zondag en feestdagen: 09:00 tot 18:00 uur

maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 20:00 uur. Zon- en feestdagen dicht (behalve bij technische problemen of storing)

Chatten

✔︎ ✔︎

Forum

✔︎ ✔︎

Winkels

✔︎ ✔︎

Hulp nodig met kiezen?

Vind je het na het lezen van dit artikel nog steeds lastig om te kiezen voor T-Mobile of KPN? Geen zorgen, we helpen je graag om de juiste keuze te maken.

We hebben naast dit artikel ook een behulpzaam artikel als je wilt kiezen tussen KPN of Ziggo, of Ziggo vs T-Mobile.

Als je een chat opent op onze website, geven we je onafhankelijk advies. We kijken wat er op jouw adres mogelijk is, en wat de beste keuze voor jou persoonlijk is. We zijn er op werkdagen tot 22:00 uur! Je kunt ook een reactie achterlaten onder dit artikel. We lezen alle reacties.

 
Tags van deze pagina
Geen tags gevonden.
 
Navigatie
Home>Internet vergelijken>Internet blog>KPN vs T-Mobile: welke provider kun je het beste kiezen?
Geen reacties
Reactieformulier overslaan
Laat hier een reactie achter
Naam ontbreekt
Geef een naam op
Naam ontbreekt
Geef een naam op
Sluiten
E-mailadres ongeldig
Geef een geldig e-mailadres op
E-mailadres ongeldig
Geef een geldig e-mailadres op
Sluiten
Reactie ontbreekt
Geef een reactie op
Reactie ontbreekt
Geef een reactie op
Sluiten
Bedankt voor uw reactie!