Vodafone erg duur, bij een andere provider de helft goedkoper ,ook de telefoons schrikbarend duur. Ben overgestapt en zeer tevreden. Ben blij dat ik van Vodafone af ben, geen aanrader!

Eerst met een tijdelijk korting van 1 euro klanten lokken voor Viaplay, en vervolgens 3 maanden later met 2 euro verhogen. Niet netjes, en toch een vorm van contractbreuk! Volgend seizoen, maar weer wat anders zoeken.

Staat jdir adres ***** ********** ook ingeschreven voor gasvezel

Hallo ik kijk altijd gericht tv en neem bijna alles van te voren op. Ik kijk eigenlijk alleen naar ned 1,2,3 en discovery channel. Is een kastje van PRO-TV voor mij de beste oplossing.?

Volgens mij zijn de buiten-bundelkost juist erg hoog, geen 0,01€ per mb, maar 0,10€ per mb.. dat is zeker niet goedkoop. Overigens vind ik het vreemd dat het uitzetten van deze optie (data buiten bundel) per maand geld kost. Natuurlijk moeten ze ergens aan verdienen, maar t voelt als de omgekeerde wereld..

Alleen door meest uitgebreide pakket goede verbindingen. Vanwege verhuizing opgezegd. 2 weken voor tijd naar voordeliger pakket.., waarom? tegelijk aanpassingen in de app waardoor streamen niet meer kan. Klantenservice: nee dat kunnen we niet herstellen.., licht mogelijk aan de streamingsdiensten. Klacht indien over de klantenservice kan alleen via de klantenservice. Wat een bedrijf!

The part about cancelling Odido internet is NOT true. If you move or move out of the country, there is a legal obligation for all Dutch providers to cancel with a month's notice after submitting proper paperwork. It is true for phone services, as is with every mobile phone provider. You should change this accordingly. You probably reached out to Odido mobile who have no clue about their Internet services.

Onbeperkt prepaid 4/5G in heel Europa voor €5,99 per dag. zie myprivatehotspot.com

Ik werd door een medewerker van Caiway/Delra opgebeld met een verlenginsaanbod, hierbij werden beloftes gemaakt die niet nagekomen zijn. De medewerker had een foutje gemaakt en toezeggingen gedaan die achteraf niet mogelijk waren, dit vertelt een andere collega nadat ik zelf na verloop van tijd contact opneem. De medewerker die ik als eerste heb gesproken zou mij hierover terugbellen, dit is na een maand nog niet gedaan. Alle gesprekken worden volgens caiway/delta opgenomen, opnieuw contact gezocht en naderhand werd zelf ontkent dat er beloftes zijn gemaakt. Onbetrouwbaar bedrijf!

Je kunt helaas geen 0 sterren geven. Het bedrijf is verantwoordelijk voor de aanleg van glasvezel netwerk. Echter door een klein foutje is wel de kabel in huis aangelegd, echter door de uitvoerder niet op de back-bone aangesloten. Al maanden mee bezig, en het bedrijf is heel goed in het niet geven van antwoorden en door schuiven naar andere partijen. Communicatie is waardeloos, niemand weet iets, en er worden gewoon leugens verteld. Afspraken worden niet nagekomen. Medewerkers zijn onbekwaam en kunnen totaal niet helpen. Technische dienst, is niet technisch. Al met al een waardeloos bedrijf. Kortom geen bedrijf om zaken mee te doen!!

Beste Suzanne, Vraagje? Wij gaan de komende 6-12 maanden in een stacaravan wonen i.v.m. de renovatie van onze woning. Hierbij willen wij er graag voor zorgen dat onze kids (onbeperkt) kunnen internetten. Daarnaast is het natuurlijk gezellig als wij 's avonds ook een keer kunnen Netflixen. Nu ben er al inmiddels achter dat het geen zin heeft om mijn huidige abonnement naar onbeperkt internet uit te breiden en dit vervolgens via een 4G-router i.c.m. een duo-simkaart of multisim te delen. Tweede optie waar ik aan dacht (en zo kwam ik ook op jouw site terecht) is "4G voor thuis" te combineren met een 4G-router. Mijn huidige provider (Odido) biedt hiervoor o.a. de optie "4G voor thuis Sim Only" met onbeperkt internet 30 Mbit download/5 Mbit upload. Echter op dezelfde site zie ik ook "Sim Only Unlimited Basis" met eveneens onbeperkt internet, maar dan 300Mbit download/80Mbit upload. De kosten van beide abonnementsvormen zijn vergelijkbaar. Mijn eerste reactie zou zijn te kiezen voor optie 2. Is dit mogelijk of loop ik dan tegen problemen aan; bijvoorbeeld met de aan te schaffen 4G-router? Hoor graag jouw advies. Bij voorbaat dank!

Gewoon de Ziggo Humax 5500 op marktplaats bestellen. Analoog aansluiten en klaar is kees. Enige vereiste is dat je tv hdmi kabel heeft.

KPN netwerk, dat zit wel snor. Administratie en support: dat is een drama. Veel fouten in facturering en levering van niet standaard zaken. Veel fouten in facturering, support reageert traag en met standaardantwoorden die niet relevant zijn. Bij een opvolging van support wordt doodleuk weer om dezelfde gegevens gevraagd en krijg je weer een standaard niet relevant antwoord. Hoeft niet dezelfde te zijn. Dit gaat maar door totdat je witheet bent. En weer krijg je dan een verzoek om dezelfde gegevens op te hoesten. En weer krijg je geen oplossing voor je probleem maar een standaardantwoord die niet relevant is. Wat een waardeloze organisatie. Goedkoop ? Dat wel, alleen minder goed dan je beloofd wordt want ze stapelen fout op fout in jouw nadeel. En oplossingen hebben ze niet.

ik raad kpn altijd af meschien werkt het prima in noord holland maar hier moment dat je in een tunnel gaat parkeer garage of iets kwa bunker werkt helemaal niks meer ook in het buitenlanden heb je vaak geen berijk of 3G odido/tmobile werkt overal enn waar dan ook ook in het buitlanden altijd 5g of 4g en nooit onder de 3 strepen gezeten zelfs ondergronds

@odidonederland verschrikkelijke ervaring met Odido Nederland. Onprofessionele klantenservice, technische problemen met netwerk, verbreken van verbinding, verstoring van gesprekken. Ze brengen kosten in rekening zonder uitleg. Nog belangrijker, als je contact met ze opneemt voor hulp, geven ze je geen details en juiste informatie. Toen ik ze belde en 1,5 maand wachtte tot mijn technische probleem was opgelost, moest ik ze elke week bellen en pushen om hun werk te doen. Het resultaat was dat er niets veranderde, het probleem met slechte dekking en gespreksonderbrekingen werd niet opgelost. Daarna heb ik gevraagd om een contract te beëindigen en compensatie te vragen. Ze compenseerden gedeeltelijk en stuurden vervolgens een rekening die ik moest betalen voor contractbeëindiging waar geen van hun klantenservice over informeerde. Toen ik om een reden vroeg, konden ze geen goede uitleg geven. Toen ik vroeg wanneer het contract zou worden stopgezet, vertelden ze me dat ze dat niet in het systeem konden zien, zonder uit te leggen waarom. Alle vragen die ik hen stelde (heb veel bewijzen), kreeg ik geen logische uitleg en geen officiële papieren van hun kant.

Slechte service : Ik had op 25-3-24 een afspraak gemaakt voor 28-3-24 tussen 12.00/18.00uur maar niemand gezien. Ook geen belletje. Hierna heb IKZELF ziggo gebeld wat er aan de hand was de ziggo medewerker bevestigde de gemaakte afspraak en ik vroeg hem of ik nu ook €35 kreeg voor de niet nagekomen afspraak VAN ZIGGO terwijl ik de gehele middag thuis was gebleven en andere afspraken had afgezegd maar daar gaf hij geen antwoord op en maakte een nieuwe spoed afspraak voor 29- 3- 24 die wel goed verliep,een belletje op de 29ste was mijns inziens wel op ze'n plaats geweest. En dan hadden de andere afgezegde afspraken wel door kunnen gaan. Nu hoef ik niet meer te werken, maar wat als dat wel het geval was geweest en wie betaald dat dan??? IK BEDOEL MAAR!!!

Kost het opschalen van de mb's als je over het limiet heen bent ook geld?

Dit is niet up to date. Met Odido unlimited plus en unlimited premium is je bundel (tot 50gb en onbeperkt bellen) ook geldig in Zwitserland, Turkije en de VS.

Eerst 2 jaar lang 21 euro in de maand teveel betalen voor m’n abbonoment zonder een signiaal of compensatie. Vervolgens wijzig ik m’n nummer ben ik een hele week lang onbereikbaar (van het kastje naar de muur gestuurd) zonder compensatie of enig begrip. Vervolgens smeren ze me in de winkel een internetabonnement aan en beloven dat het zonder problemen overstappen is. Nu heb ik al 2 dagen geen internet omdat ze me gewoon niet aansluiten op het netwerk vanuit de centrale, ik werk thuis mijn vrouw ook met alle gevolgen van dien!!! Kijk uit voor dit malavide bedrijf.. ze leveren niks en willen alleen je geld!! Ben blij dat ik er nu vanaf ben!!

Mijn ervaring is een half jaar nachtmerrie met deze aanbieder. We hadden een groot probleem met de router van Youfone, die ze gedurende 1 maand niet konden oplossen!!! We moesten dus al deze tijd zonder internet leven, en ik kon niet vanuit huis werken en moest elke dag 2 uur naar kantoor pendelen. Uiteindelijk konden ze het niet oplossen en heb ik verzocht om mijn contract te beëindigen. Ik kreeg op 17.11.2023 een bevestigingsmail dat deze op 8.12.2023 zou worden beëindigd. Maar in januari 2024 merkte ik dat ze mij kosten bleven in rekening brengen en ik stuurde ze een e-mail, geen antwoord, ik belde ze, ze zeiden dat ik het via e-mail moest bewijzen, enzovoort, gedurende 2 maanden. Dus uiteindelijk begonnen ze me verontrustende e-mails te sturen dat ze tot incasso overgingen en dat ik een boete voor te late betaling en servicekosten aan incaso moest betalen. Ik heb ze tien keer gebeld en ongeveer evenveel e-mails gestuurd, maar ze blijven me in rekening brengen en negeren het feit dat ik de afgelopen vier maanden niet hun klant ben. Het personeel is zeer onprofessioneel en onbeleefd en probeert te bewijzen dat ik degene ben die de fout heeft gemaakt en de annuleringsvoorwaarden niet kan lezen.

ik heb een abonnement afgesloten voor glasvezel en nu ik een product gekregen voor koper dat is via de telefoon lijn en dat is niet wat ik eigenlijk wil ik heb besteld voor glasvezel en aan gezien er in bergen Limburg de mensen die er werken zijden dat ik op glasvezel kon maar dat is niet zo ze moeten is eerlijk zijn het is gewoon schandalig als ze maar kunnen verkopen dan is het goed en zullen er wel naar betaald worden om goed te liegen en niet de waarheid te zegen zo als het is ik heb zeker 2x met een medewerker zitten bellen en weten niet goed hoe het alle maal zit wat een bedrijf zeg

Pathetic Service....to find out we no longer had a contract...put on hold for goodness knows how long?. while one Employee checks with another.. Consumer Council really needs to look into this Company moreso... Because of Employeeś working from home...one cannot expect quality. Person expected to hold for 20..waits more you recorded..an hour later call still not complete

In Oktober 2023 vroegen wij glasvezel aan bij Odido. Ondertussen is het maart 2024 en wij hebben nog steeds geen internet. We worden continue heen en weer gestuurd tussen Odido en dutch fiber net. Ze weten van elkaar niet wat er aan de hand is. We bellen twee maal per week om te vragen hoe het ervoor staat. De ene keer staat er een ticket uit de andere keer kunnen ze er niets over vinden in het systeem. Het is om gek van te worden. We kunnen niet, ook niet naar een andere provider, omdat zij de enige zijn die in onze straat glasvezel hebben leggen. Aangezien we aan het verbouwen waren hadden we het oude punt dicht laten maken. Het is ongekend, we hebben ondertussen de hele beneden verdieping gerenoveerd, maar internet dat hebben we nog steeds niet. De eerste 4 maanden dat we zonder internet zaten werden we niet eens gecompenseerd door Odido, we moesten ons abbonement door betalen ookal hadden we geen toegang tot ons internet. Nu sinds twee weken hebben we dan eindelijk unlimited data gekregen voor onze telefoons een gods wonder. Kortom, stap niet over naar dit verschrikkelijke bedrijf.

Abonnement opgezegd maar wel door moeten betalen terwijl ik 8 maanden op reis was, achteraf wilt klantenservice niks doen en bedreigen ze een deurwaarder te sturen voor de kosten van 1 maand, maar de 8 maanden die ik onterecht heb moeten betalen steken ze in hun zak, belachelijk. Ik heb mijn abonnement naar mijn weten stopgezet ergens in Juni. Vervolgens ervan uit gegaan dat mijn abonnement was stopgezet (ik ging 8 maanden op reis) en bij terugkomst kwam ik erachter dat hij nooit was stopgezet. Daardoor heb ik 132,92 euro kosten gemaakt waar ik niks aan heb gehad. Ik heb op een gegeven moment tijdens mijn reis voor DIGID een bevestiging-sms moeten ontvangen en ik dacht dat dat kon zonder abonnement gewoon kon, waardoor ik 1 maand 48 euro aan kosten heb gemaakt, dat vind ik op zich begrijpelijk ALS IK EEN ABONNEMENT HAD GEHAD, ook al is het belachelijk duur grapje voor m’n simkaart erin en eruit halen voor een paar minuten (mijn abonnement zelf was 14 euro, dus daar kwam 30 euro bovenop). Maar de overige kosten (alle andere 7 maanden dat ik op reis was), wanneer mijn abonnement gewoon opgezegd had moeten zijn, wil ik simpelweg niet betalen. Ik vind het vooral erg raar dat mijn abonnement niet was opgezegd want blijkbaar hebben jullie een regel dat dat pas kan als ik dit bevestig via de mail, maar die mail heb ik nooit gehad omdat mijn oude mail adres niet meer bestaat. Jullie hebben meteen na het versturen van een bevestigingsmail een bericht gekregen dat het mail adres niet bestaat, maar toch niks meer laten horen hierover, geen sms gekregen helemaal niks. En nu ik terug ben bel ik om een nieuw abonnement af te sluiten en krijg ik te horen dat het nooit was opgezegd. Ik was altijd zo tevreden over jullie, maar toen ik dit hoorde heb ik wat ik kon terugboeken van de onterecht gemaakte kosten, zo snel mogelijk teruggeboekt, totdat mijn klacht in behandeling was genomen. Maar voor die tijd heb ik gewoon 15 euro extra betaald voor een te late betaling en is er gedreigd dat er een deurwaarder langskomt. In tegenstelling tot wat er met mijn abonnement opzegging wordt gedaan, krijg ik, als JULLIE geld moeten hebben wel EN meerdere mails, EN meerdere smsjes en er wordt meteen gedreigd met een deurwaarder die langskomt. Mijn abonnement is inmiddels geblokkeerd, maar ik betaal er nog wel voor (terwijl in een mail stond dat hij werd opgezegd, wat ik prima vond want ik was inmiddels overgestapt, maar blijkbaar gebeurd dat pas maanden later? en betaal je ondertussen wel door, dus NOG meer onterechte betalingen). Het ergste vind ik nog hoe de klantenservice hiermee omgaat, de meerdere keren dat ik heb gebeld: mijn probleem wordt niet serieus genomen, ‘’dit zijn nou eenmaal de regels en we kunnen je niks vergoeden’’ in plaats van dat ze proberen te kijken naar een oplossing (behalve een medewerker die het met me eens was en het belachelijk vond en zei dat ik maar beter meteen kon overstappen op een andere provider). Het echte probleem zit hem voor mij bij de klantenservice, als er begrip voor was geweest en enige vorm van compensatie was, was ik na al die jaren bij BEN gewoon verder gegaan met een abonnement. Maar ik wordt behandeld als een soort crimineel, terwijl er enkel een miscommunicatie is geweest die ook achteraf heel makkelijk opgelost had kunnen worden. Ik ben erg teleurgesteld en zal iedereen afraden om nog een abonnement bij BEN te nemen.

Punt 1. Bij overstap hadden wij aangegeven gebruik te willen maken van de overstapservice. Door fout van Delta is dit volledig mis gegaan die ze na 1,5 maand recht hebben gezet waardoor we als nog overgestapt waren (en dus extra hebben betaald bij de vorige afnemer) naar Delta (betaalde op dat moment beide partijen) Punt 2. Wij hebben een contract voor 2 jaar afgesloten. In de bevestiging is geen periode aangegeven, m.u.v. in de kleine lettertjes "voor tenminste 1 jaar" dit houd dus in dat 2 jaar ook kan. Punt 3. Bovenstaande heeft te maken namelijk met de diensten die wij hebben afgesloten. TV, Internet en Mobiel. Nu beweert Delta dat wij TV en Internet voor 1 jaar hebben en mobiel 2 jaar. Dit is nergens op de bevestiging terug te vinden. Punt 4. En dan verwijs ik weer terug naar eerder genoemde punten. Er is voor de 1e 12 maanden netjes een vast bedrag afgeschreven volgens contract. Nu is er na de 12 maanden iedere maand nog een ander bedrag afgeschreven. Heb contact gehad met Delta en die beweren dat er inflatiecorrectie in zit (welke ik snap en ook volgens hun voorwaarden toegepast mag worden) en dat de andere bedragen ook "gewoon" kloppen. Veeg mij maar op, want de volgende bedragen zijn afgeschreven voor TV en internet in de afgelopen maanden 57, 65, 70, 62,67 en 60. Voor mobiel (die apart wordt afgeschreven is er wel iedere maand na het 1e jaar 10,41 afgeschreven)

Sinds overgang naar Odido. Alleen maar gedoe gehad. Ik heb 3 nummers van T Mobile. 160 euro klantvoordeel door fout Odido toegegeven misgelopen. Ze hadden het vinkje klantvoordeel weer uitgezet. Aan de telefoon en in de winkel toegegeven. Willen maximaal 60 euro vergoeden, eigen verantwoordelijkheid klant??!?. Ik ga met mijn 3 nummers ergens anders heen. Mijn advies: NIET naar Odido overstappen.

Hoi ik heb al een week probleem dat ik niet kan bellen en geen internet buiten huis alleen binnen waar wifi aanwezig is. Iemand ook die probleem gehad. Ik ziet al jaren bij holandseniuwe nooit zo iets gehad

ODIDO "4G voorthuis extra snel met buitenantenne" werkt niet in postcodegebied 3253PR (Ouddorp) in de weekeinden en in de vaktieperiodes als er veel toeristen zijn. Heb uitleg gekregen dat er te weinig zendunits zijn voor opvangen toeristenpieken in vakantieperiodes en weekeinden Wacht nu al twee jaar op oplossing en er is mij geen enkele compensatie aangeboden.

In Woerden is in de hele stad de kabels gelegd door T-mobiel/Odido. Alle draden en kastjes in mijn appartement zijn ook aangelegd en maakt gebruik van Odido TV en WiFi, GSM telefoon heb ik nog steeds KPN. Voorheen heb ik al jaren KPN gebruikt. Zelf ben ik niet blij met Odido m.b.t. TV, lastige zenders. Het enige wil ik weer gewoon naar KPN aangezien ik niet blij ben met Odido. Is het dan mogelijk dat KPN gewoon bij mij die kastjes aansluiten want de kabels zijn ook hetzelfde als KPN. Is dat dan zo moeilijk?

onbeperkt data bij Budget betekent een snelheid van 0.7mb download en 0.2mb upload dat zijn 2G snelheden. (kan er 01mb naastzitten maar dan nog..) Wiliams

Ik wil mijn vaste telefoon doorschakelen naar mijn iPhone , maar ik heb geen kiestoon, wat moet ik doen ?

Heb je een baan met aanzien, zou ik hier niet mee in zee gaan! Wanneer je 1 dag na via email in kennis te zijn gesteld dat er iets fout is gegaan en je te laat (1 dag) bent met betalen als nieuwe klant zijnde, sluiten ze je direct compleet af en hoort IEDEREEN die jouw nummer belt, dat je afgesloten bent wegens administratieve redenen. Schandalig! Vervolgens wordt je brutaal te woord gestaan via de chat. Ik ga elders heen. Ik betaal wel en breng m'n geld naar de concurrent. Nooit meegemaakt dit!

Wat een spijt dat ik de overstap heb gemaakt. Geen enkele service in tegenstelling tot bijv. Ziggo. Zeer lange tijd in de wacht staan. Bij Ziggo zouden ze dan een compensatie hebben gegeven, maar dat kun je bij deze provider wel vergeten. Ze doen echt niks om de klant tegemoet te komen. Allerlei beloftes die niet nagekomen worden. Zodra het jaarcontract is afgelopen stap ik onmiddellijk over. Voordelig is het namelijk niet gezien ze je op andere punten wel weer flink laten betalen. Een gewaarschuwd mens telt voor 2.

Iets wat prijsvergelijking niet vermeeld! Bij budget is het zo dat een onbeperkt data en bellen 22eu p.m. kost op zicht niet slecht maar.... de snelheid is maximaal 5.0 Mbps download en 1.0 Mbps upload ! wat betekebt dat? Mbps is niet MB je komt dus uit op modem snelheden. (ter vergelijking een doorsnee foto is 1mb ook wel 8.0 Mbps) 5.0 Mbps = 0.625 MB/s 5 Mbps = 5000 kbps 1.0 Mbps = 0.125 MB/s 1 Mbps = 1000 kbps

Volgens de marketeers is dit de beste provider die een mens zich kan wensen. Mijn ervaring is een iets andere....begin hier niet aan. 'T is goedkoper maar dat weegt niet op tegen de grote ergernis van het geklungel van deze provider. Internet valt op de gekste momenten uit. De TV meldt regelmatig u hebt geen internet, het signaal is zwak etc. tja, aan wie ligt dit? Los daarvan komt de software waarmee de afstandbediening zich door het leven sleept uit de modemperiode die ver achter ons ligt. De programmeurs hebben waarschijnlijk zelf een andere provider. Mensen laat ODIDO links liggen. Begin er niet aan!!

3 maart 2024. De helpdeskmedewerker heeft ons vanavond deskundig en vriendelijk geholpen! Bedankt!

Hallo ik stap over van kpn naar ziggo maar heb nog wel 4 mobiele nummers bij kpn en die blijven ook raak ik dan nu ook mijn email kwijt

Geptrobeerd om over te stappen van KPN naar Delta. Na 1 dag was ik het al beu! Aan de deur gemaakte afspraken werden niet nagekomen! Bijna 2 weken bezig geweest om een bewijs van opzeggen te krijgen; dan zijn ze opeens niet thuis en onbereikbaar! Tekend voor Delta. Zal er NOOIT meer naar overstappen! Ik zeg niets over de producten, maar klanten zijn alleen maar 'facturen' die niets te zeggen hebben.😡

Tot nu toe geen klachten,alles werkt prima met dien verstande,dat ik de bijgeleverde mediabox heb vervangen door een Nokia 8000 mediabox,waardoor ik nu ook digitale radio kan ontvangen via de spdif aansluiting,welke niet aanwezig is op de Odido mediabox.

chte heer/ mevrouw, Bij mijn gemeente is aal aantal manden gleden een glasvezel kabel voor internet bij elke huis houder aangesloten. 1) wat is het nadeel en voordeel de glasvezels? 2) Waarom is de glasvezel? 3) De oude kabel van KPN of andere telefoon, internet, tv-aansluiting weg gehaald worden? 4) men is verplicht het de nieuwe glasvezel van KPN of van gemeente te nemen /accepteren? 5) wat is de andere mogelijkheid of optie dan vast kabel of glasvezel aansluiting? 6) Hoe veilig is de glasvezel aansluiting? 7) kan lk zelf een provider kezen?

Op 6 februari heb ik.voor een jaar HBO betaald. Op mijn account staat dat mijn abbonement verlopen is op 7 f bruari. Dat klopt niet toch????

Extreem slechte ervaring met de klanten'service' van dit rotbedrijf. Kastje-muur-kastje-muur ... need I say more? Ik vroeg me op een gegeven moment zelfs af of ik nou met een chatbot zat te praten. Nee, volgens hen met mensen van vlees en bloed. Maar dan wel mensen zonder naam en met een script waar alleen maar om mijn geduld wordt gevraagd. Dat is allang op en het probleem is nog steeds niet opgelost. Waardeloos.

Prima provider, ben al ruim 10 jaar tevreden klant. Jaren betaalde ik 10 euro per maand voor een internet bundel die ik niet opkrijg en onbeperkt bellen. Per 01-01-2023 ging mijn tarief ineens omhoog met 86 ct per maand. Nieuwe klanten werden nog steeds binnen geharkt met een vergelijkbaar abonnement voor 10.00 per maand. Per 01-01-2024 is mijn maandtarief opeens weer verhoogd naar 11.75 voor hetzelfde. En nog steeds worden nieuwe klanten met een jaarcontract van 10 euro per maand binnengehaald. Dus, hoe langer je klant bij Simpel bent hoe meer je gaat betalen. Klantenservice geeft me gelijk maar zeggen niets te kunnen doen. Best jammer dat vaste klanten niet beloond maar gestraft worden. Zodra mijn 2 jarig contract afloopt, staat in m'n agenda, stap ik over naar een provider die hetzelfde bied voor 7.50.

Odido is echt vreselijk! Deze blog strookt niet met de ervaring van duizenden klanten. Zodra er iets misgaat in hun systeem- en dat gebeurt vaak- heb je een heel groot probleem. Je komt dan namelijk geen stap verder, want alles is geautomatiseerd en bestaat uit default meldingen. Steeds weer moet je achter hun probleem aan en contact opnemen, als een soort Groundhog Day. Echt heel slecht, hier gaat iets mis op bedrijfsniveau.

Al meer dan 14 mails gestuurd en 10 × gebeld. Ik mis vaak het begin bij 'terugkijken' of het eind van een film bij opnames. In de opnamelijst staat bij alle films een speelduur van 2 of 3 min. Engelse filmtitels worden knullig in het NL vertaald. En nog vele klachten meer. Over en weer gestuurd tussen email en helptelefoon. Gevraagd om compensatie over deze ellende en verloren uren . Geen enkele reactie. KNUDDE Amateuristische club

Voor mij is het (n)odido geworden, vanwege structurele en dagelijkse problemen met het opnieuw opstarten van de mediabox, we worden er kotsziek van ! Alles al geprobeerd : nieuwe mediaboxen, tijdelijke extra wifiversterkers, monteur is geweest, MAAR het blijft kloten. Je kunt dan wel bellen, maar goedwillende medewerkers KUNNEN je niet helpen met dit ONOPLOSBARE probleem van falende techniek van Odido. Tevens is het een crime dat ze eigenlijk gewoon niet bereikbaar zijn om normaal te communiceren over dit soort problemen. Het wordt tijd dat de overheid ingrijpt bij dit soort ondernemingen met mooie praatjes en reclames, dit levert het te ver doorgeschoten LIBERALISME in Nederland op !

Zojuist een zeer empathische dame aan de telefoon gehad (klantenservice) die alle begrip had voor opzeggen van een abonnement van mijn moeder van 87 die aan haar eindje is .... I.v.m. privacywetgeving lastig maar niet onoverkomelijk. Deze dame koesteren SIMPEL! Helaas haar naam niet opgeslagen maar dankjewel lieve vrouw; buiten de lijntjes kleuren doe ik ook regelmatig én wat kan je daar mensen blij mee maken. Shit opruimen voordat shit happens! X

It’s one star because I can’t give zero! KPN is the worst company I ever had a contract with in my entire life! ZERO assistance, ZERO customer support, ZERO customer care, ZERO service, ZERO communication. My experience with KPN has been horrible, a nightmare from the beginning and still until now, a terrible company! I never felt to be so much ignored by a company like with KPN. My nightmare in details below. I signed an internet contract on the 4th of January for my house. On the 15th I suppose to get the connection but it didn’t work. They sent a mechanic at home to check but apparently the problems are the wires in the phone cabin outside in the street. The cabin in the street is inaccessible due to a broken lock. They told me next week they will come to fix but nobody ever came. I called again and for many days in a row, and continuously NOBODY knew anything, NOBODY was able to give me an answer and a date when this would be fixed. After 2 weeks of being fooled and waiting for nothing I decided to close the contract, and have been assured I will get refunded in the middle of February for the installation cost, since I NEVER received internet at home. But in the middle of February, not only I DIDN’T get the refund, but I even got charged for February! I need to pay for a service I NEVER received!!! I NEVER received a call from KPN to have any updates, apologies, I NEVER received any connection, NOBODY ever cared about my issue, NOBODY ever called me back as they were promising after my phone calls, NOBODY came to fix the problem. And until today, I have been asked to pay 2 months bills even though I NEVER received an internet connection at home. I DON’T recommend anyone to sign any contract with KPN, unless you want to waste your money and become crazy to deal with their madness.

Abbo verlengt voor 2 jaar voor € 10.-. Na 3 maanden moet je toch meer betalen , heel jammer dit. inflatie heet dat dan.

Sluit geen abonnement bij deze partij af. Als je bij hen wil stoppen via overstapservice van een derde (betrouwbare) partij, dan geven ze niet thuis. Het begint met het niet zichtbaar maken c.q. willen geven van de gegevens die nodig zijn voor de nieuwe provider om over te nemen. Het nummer wordt (uiteindelijk) door de nieuwe provider overgenomen, maar ze doen er alles aan om het abonnement (zonder nummer of werkbare sim) te laten doorlopen. Alles voor het geld, over de rug van een (oude) klant. Vervolgens loop je op tegen een muur: klantenservice niet bereikbaar, chat biedt geen oplossing; geven aan dat je zelf had moeten opzeggen (terwijl Odido dat heeft gedaan bij nummerovername). Dan het volgende. De facturen worden in de online omgeving klaargezet; daar kan je niet meer in omdat je geen actief nummer meer hebt. Als je een actief nummer wilt, dan moet je die terughalen bij je nieuwe provider. Facturen worden niet toegestuurd; alleen klaargezet in een online omgeving waar je niet meer in kan. Uiteraard wordt er wel afgeschreven. Dit is zwaar in strijd met de regelgeving van de Belastingdienst. Ik loop al even mee in deze maatschappij, maar dit neigt echt naar oplichting en het bewust frustreren van een (oude) klant, met het doel om (extra) geld te verdienen. Uiteraard zal hierna worden gereageerd door Lebara dat je nogmaals contact kan opnemen. Ik heb echter al veel contacten gehad; het wordt niet opgelost. Ik overweeg het indienen van een klacht bij de ACM, alsmede het indienen van een klacht bij de Belastingdienst i.v.m. de afschrijvingen zonder rechtsgeldige factuur uitreiking.

Hoe lang werkt de automatische mail doorstuur service bij ziggo als ik overstap naar KPN

Ik krijg woensdag 14 februari om 11:02 email dat blokkade is OPGEHEVEN en ik weer gebruik kan maken van internet, Donderdag 15 februari 11:05, (intussen 8 medewerkers gesproken die zeggen """collega's zeggen BLOKKADE IS NOG NIET OPGEHEVEN) nog steeds geen internet, nu zullen ze het ""zo snel mogelijk oplossen zegt de 9e medewerker mij nu toe""" dus we gaan het zien, maar zeker geen aanrader deze bron van internet etc.

Alles ging mis bij de verhuizing van mijn dementerende 99 jarige vader naar een verpleeghuis. We wilden het, dure, thuisabonnement wel meeverhuizen, vanwege de vaste telefoon. Ruim op tijd verhuizing doorgegeven. Maar in het verpleeghuis moest kpn nog iets doen voordat het zou werken. Pas op het moment van inhuizing konden we pas een monteur bestellen. Het bleek om 2 monteurs te gaan, een van netwerkbeheer en een van kpn abonnementen. Veel telefoontjes gepleegd om het proces te versnellen. Het bleek dat de 2e monteur pas anderhalve week later ingepland was. Eerder kon niet. Mijn vader anderhalve week zonder zijn favoriete TV. Toen maar besloten de Ziggo aansluiting van het huis te nemen en de vaste telefoon eruit te gooien (gelukkig kan hij nog mobiel bellen). Monteur afbellen, verhuizing afzeggen, abo opzeggen. Weer eindeloos bellen met verschillende afdelingen. De opzegging was toegezegd, maar bij nabellen omdat ik steeds maar niets hoorde, bleek die helemaal niet in het systeem te staan. En als klap op de vuurpijl: de uiterst vriendelijke medewerkster krijgt strafpunten omdat ze een opzegging regelt. Dat geloof je toch niet? Kortom een Kafka achtig bedrijf, een doolhof van afdelingen, voor de klant totaal onwerkbaar. Het heeft me uren tijd gekost.

Ik heb vaak geen bereik; ook uit- en weer aan zetten helpt niet. Ik woon dicht bij de Belgische grens en krijg geregeld bericht: welkom in België. Dat lukt dus wel, maar internet en bellen is hopeloos.

Al anderhalve maand geen werkende vaste telefonie. Ook tv is dramatisch, na de tips van de monteur te hebben opgevolgd en onnodig kosten te hebben gemaakt. Aantal keer contact gehad en kastje-muur verhaal. Beloftes om terug te mailen en of te bellen worden niet nagekomen. Budget thuis heeft slechte/geen klantenservice en biedt slechte kwaliteit van hun producten en gedraagt zich asociaal richting hun afnemers.

Voor je Odido overweegt; ik waarschuw maar even. Trustpilot 1,3 uit 5 op basis van meer dan 3900 reviews. Gaat niet zo lekker daar......

Hallo, Kan ik een abonnement op Espn hebben als ik nlziet heb?

Al vele jaren klant van Delta, tevreden met mijn pakket, tot….. de glasvezel kwam. Ondanks alle prachtige reclames van Delta -overal supersnel internet- vertikken ze het om de kleinere gemeenten in Zeeuwsvlaanderen te voorzien van glasvezel. Nu springt Glasdraad in dat gat en als je accepteert ben je “verplicht” naar een andere provider te gaan. Delta laat dus zijn vaste klanten gewoonweg in de steek…. Shame on you

Intressant , vrij ouderwets om met tv providers te werken, ik heb nl ziet (ipv tv provider veels te duur in verhouding) en netrebel internet provider (snel, mooi prijs) dit bespaard met zeker 400 per jaar in vergelijking met klassieke providers…is een verlies verlies situatie ik kan geen eredivisie kijken en espn mist omzet…zal ongetwijfeld niet de enige zijn. Benieuwd of espn deze prehistorische approach blijft continueren…

We kregen een mail van een incasso bureau. Het abonnement staat op naam van mijn tante, mijn e-mail adres is hier enkel aan gekoppeld omdat mijn tante geen internet had. Mijn tante is op 6-11-2023 overleden. Bij het opruimen van haar woning hebben wij geen mobiele telefoon of papieren/gegevens daaromtrent gevonden. Ongeveer half november Lebara hiervan op de hoogte gesteld (telefonisch), maar we kregen geen medewerking en er werd ook niet meegedacht, er werden alleen vragen gesteld waarop wij geen antwoord hebben omdat we de gegevens niet bezitten. Als de erven op 23 november de incasso nog geaccepteerd, maar toen er 22 december weer afgeschreven werd hebben deze boeking terug gehaald en de incasso stopgezet. En nu dus een mail van een incasso bureau, wordt vervolgt.......... We vinden dit alles zeer klantonvriendelijk en uitermate onbeschoft van Lebara.

KPN beloofde mij na verhuizing korting op het maandbedrag. Tijdens dit telefoongesprek aangegeven dat ik de korting niet zag terugkomen op de orderbevestiging. "Geen zorgen meneer, wordt allemaal geregeld". Ik heb er daarna zelf meerdere keren voor je gebeld en wat is uiteindelijk de oplossing: ze kunnen een korting toekennen, maar dan zit ik er weer een jaar aan vast. Bizar slechte klantenservice en nu helaas maar het contract uitzitten en dan met piepende banden weg.

Tv storing meidoorn Naaldwijk 1 2 2024 18.00u

I have just called odido. I have been a client of t-mobile since 2015 with the 120min unlimited calls to EU numbers. I changed to odido since november and I noticed higher invoices and calls to EU numbers were charge, they just told me that with odido that is out the suscription packsges. So their marketing is a lie!

Ik heb onlangs de eerste van 3 abonnementen opgezegd. Wat een oplichters zijn dit zeg. Een poosje terug kregen we binnen 1 minuut 2 sms-jes. Volgens de eerste zouden we aan het datalimiet van de bundel zitten en volgens de tweede zaten we daar zover overheen dat de data geblokkeerd werden en we een rekening kregen van €50. Er was niet eens tijd om het eerste sms-je te lezen. We zouden 2.600 mb hebben verbruikt in 12 minuten tijd. En er werd op dat moment niets gedownload en niets gestreamd. Een dergelijk verbruik is dus onmogelijk in zo'n korte tijd. Op het contactformulier werd niet binnen de beloofde tijd gereageerd, maar er werd wel voor hun reactie even €60 afgeschreven. Ook telefonisch contact met de klantenservice was zeer onbevredigend. Inmiddels heb ik begrepen dat meerdere mensen dit is overkomen. Pure oplichterspraktijken. Je denkt een goedkoop abonnement te hebben, maar niets is minder waar helaas. Zodra de andere 2 abonnementen aflopen, zeg ik deze ook op.

Ik heb op 6 December mijn bestelling geplaatst bij KPN. Tot op heden 30 Januari is het KPN netwerk niet gelukt om bij mij glasvezel aan te sluiten. Ik twijfel nu tussen de koop te ontbinden of doorgaan met de incompetente onderaannemers die het waarschijnlijk te druk hebben en niet kunnen opschalen met technische vakmensen. Ik ben 2 dagen thuisgebleven voor deze onzin en mijn vriendin inmiddels ook 2 keer dus dat is in totaal 4X!!!!!!!!! Achteraf erg spijt van mijn keuze om voor KPN te kiezen. En het mooie is nog dat KPN met de vinger wijst naar KPN Netwerk.

Lijkt wel of jullie gesponsord worden door Odido. Volgens Trustpilot scoren ze zeer slecht 1.3 van de 5 sterren. Ik snap niet dat jullie mensen op een dwaalspoor brengen met jullie zo genoemde kennis!!!!.

Zit al dagen zonder internet en tv! En ik word door Budget van het kastje naar de muur gestuurd. Nog nooit in mijn hele leven zo een slechte service gehad.

Beste Suzanne (prijsvergelijken), Misschien een goed idee om dit artikel uit te breiden met een overzicht van lokale prepaid unlimited aanbieders in het buitenland? Die abonnementen zijn alleen voor veelgebruikers interessant die toch alleen maar problemen krijgen met die beperkte NLse bundels.

Ziggo is inderdaad een waardeloos bedrijf! Vooral qua klantvriendelijkheid. Ze zijn niet te bereiken via email of contact formulier. Wanneer je ze belt, dan krijg je eindeloze keuze menu's waarin je uiteindelijk vastloopt en de verbinding wordt verbroken. Ik kreeg al jaren mijn facturen via de post opgestuurd, maar ineens kwamen de facturen niet meer. Dus kon ook niet betalen. Met als gevolg, dat ze mij steeds herinneringen stuurden om te betalen. tot twee keer toe beloofden ze de facturen op te sturen. Maar nog steeds niets ontvangen. Inmiddels al twee brieven met klachten gestuurd naar hun klanten service in Utrecht,maar ook dat haalt niets uit. Heb ze nu gemeld dat wanneer ze nu weer niet reageren, ik mijn TV contract ga beëindigen. Maar las op internet, dat ook dit bij veel mensen een eindeloze procedure is. Waar ze op aansturen is dat je zelf je factuurtjes moet downloaden. Daarvoor moet dan eerst weer een account worden aangemaakt. Dus weer een nieuw wachtwoord bedenken. Begin ik niet aan. Zij willen geld van mij, dus dan dienen ze mij een factuur te sturen. Dus een dikke min voor Ziggo.

In Portugal koop je simkaartjes bij Worten, Meo,NOS, Vodafone ongelimiteerd internet 15 euro per 15 dagen dus 1 Euro per dag ongelimiteerd internet. Doe wij al jaren zonder problemen ik gebruik dit samen met een Mifi router.

Ik ben in Suriname en krijg van kpn te horen dat ik boven mijn bundel zit.Ik maak gebruik van thuisinternet van Telesur. Hoe kan ik buiten mijn bundel zijn.

Guten Tag Suzanne, meine über 80-jährige deutsche Mutter lebt alleine in einem kleinen Dorf (9132 EK Engwierum) und hat vor vielen Jahren leider ihren Festnetz-Anschluss aufgegeben. Seitdem telefoniert sie mobil über Odido, das ist glaube ich auch ihr Internet-Anbieter. Das WLAN im Haus war von Anfang an unzuverlässig und dieser Zustand ist jetzt untragbar, denn sie kann ja nicht einmal sicher einen Notruf absetzen. Ich möchte daher dafür sorgen, dass sie wieder einen Festnetz-Anschluss bekommt und dazu zuverlässiges Internet (TV empfängt sie über Satellit). Auf KPN habe ich schon einmal geschaut, kann es sein, dass es nur Angebote mit TV inklusive gibt? Wir benötigen jedenfalls eine einfache Lösung, da sie selbst kognitiv nicht mehr in der Lage ist, sich um derartige komplexe Themen zu kümmern und ich das von Deutschland aus managen können muss. Die Nachbarschaft im Dorf ist selber überaltert und kann mir da leider auch nicht weiterhelfen. Ich weiß, dass inzwischen Glasfaser ins Haus gelegt worden ist. Ein Wechsel des Mobilfunkanbieters mit Rufnummern-Mitnahme wäre wahrscheinlich auch günstig, wenn man anschließend dann alle Leistungen gebündelt von einem einzigen Telefonanbieter beziehen könnte. Haben Sie eine Idee, welcher Anbieter mit welchem Angebot für diese Situation am besten geeignet wäre? Herzliche Grüße und vielen Dank Neuhaus

In september 2023 de overstap gemaakt naar Budget Alles in een. Onze verbinding is zo slecht dat de tv regelmatig wegvalt en de mobiele telefoons niet op de wifi kunnen blijven. Hierdoor al veel extra kosten moeten maken aan wifi-versterkers en mobiele data. Contact met klantenservice is drama. Ik krijg alleen maar dat ze leveren volgens contract. Ik probeer al 2 maanden mijn contact op te zeggen, maar hiervoor moet ik wel een grote afkoopsom betalen. Als je daar niet mee akkoord gaat, hoor je vervolgens niks meer. Bij de klantenservice is er niemand bevoegd om de juiste oplossingen te bieden en moet ik maar weer mailen in de hoop dat er iemand iets van zich laat horen. Inmiddels zit ik bij een andere provider en werkt alles prima, maar het contract met Budget Alles in een krijg ik maar niet opgezegd.

Heb een prepay kaart van vodafone. Simkaart gaat in de router. Met deze sim kaart kun je onbeperkt internet krijgen, voor een week , voor 14€ in het buitenland. Steeds weer mogelijk automatisch te verlengen elke week. Soms een aanbieding van 7€. Normale prijs per maand is ongeveer 60€

Bij Ziggo kun je een internet abonnement met/en vaste telefonie afsluiten (dus telefonie ZONDER tv abonnement). Dat staat niet op de voorgrond als je op het internet aan het zoeken bent, maar is wel mogelijk. namelijk: Een vast telefoonnummer voor 3,75 per maand Per belminuut betaal je 0,16 cent Inclusief extra telefoondiensten (zoals Voicemail, Driegesprek, Doorschakelen en Nummerweergave) groet, Bert.

In december heb ik een nieuwe aanvraag gedaan voor een aansluiting van KPN met internet en TV. Op 9 januari zijn wij verhuist en KPN heeft mij per mail (en via de KPN app) bevestigd dat onze nieuwe aansluiting per 9 januari in zou gaan. Op 4 januari geen apparatuur. Gebeld, het zou onderweg zijn. 6 januari nog niets, weer gebeld, zou misschien maandag 8 janauari komen. Weer niets, wel een mail dat we 9 januari internet zouden hebben. 9 januari weer niets, weer gebeld en toen de mededeling dat er iets fout is gegaan, maar zou met spoed worden opgelost. 10 januari een mailtje, bedankt voor de nieuwe aansluiting, op 22 janauri zal het ingaan. Weer gebeld, niemand snapt het nog. medewerker 8 vertelde, dat hij een ticket had aangemaakt dat we 15 januari internet zouden krijgen en dat over 24 uur een bevestiging zou worden verstuurd. 12 januari medewerke 9 gebeld en die zag staan 22 janauri en daar moesten we het maar mee doen. Wat een waardeloos bedrijf!!! Zo gauw iets buiten het proeces valt is er niemand die weet hoe ze een kant moeten helpen. Logisch nadenken hoeft niet bij KPN, want we hebben processen en mensen die niet nadenken. Een chatbox is nog makkelijker. Ondertussen betalen wij ons scheel aan internetbundels.

Na de zoveelste telefoontje naar KPN en KPN Netwerk ben ik nog steeds niet verder. Ben al ongeveer een half jaar bezig om glasvezel te krijgen maar word elke keer gezegd bij de haalbaarheidsonderzoek dat de onderbuurman van mij geen toestemming geeft terwijl hij van niks weet. Bij ons moet het via buiten vanwege de berging. Ik woon op 2 hoog, onderbuurman op 1 hoog en de berging is de kelder/begaande grond. Word elke keer van kastje naar de muur gestuurd en niemand die mij kan helpen. Laatste telefoontje die ik pleegde naar KPN Netwerk werd ik niet erg vriendelijk behandeld en werd ik soort van snel afgehandeld en we bellen u wel terug wanneer we antwoord hebben. En als dat al niet genoeg is komt hier de kers op de taart. Het kan nog zo zijn dat ik moet betalen om glasvezel te kunnen krijgen omdat het bij ons via buiten moet en niet via de meterkast (i.v.m. berging)

Zodra je door de 20 gb van Odiddo heen bent ben je haast verplicht een aanvuller aan te schaffen voor de prijs van 0 euro omdat je anders geen fatsoenlijk gebruik van het internet meer kunt maken aangezien de snelheid met 99 procent gereduceerd wordt. Hoe is dit "onbeperkt", je wordt wel degelijk beperkt...

Kan sinds 2 weken niet meer naar familie in Indonesië bellen, heb hierover Lebara gebeld. Kunnen hier niets mee doen "want ik geef steeds de verkeerde antwoorden " wordt er gezegd. Als je dan vraagt wat ik dan verkeerd antwoord zeggen ze: DAT MOGEN WE NIET ZEGGEN.

The worst company I ever dealt with. I bought internet contract from them. They were quick to start the contract. But, I do not have internet even after one month of starting the contract. I am paying monthly bill without internet. Their technician books appointment to fix but does not come. When, I asked to terminate the contract, they will not terminate. The customer care says they can not do anything.

Bij verlenging contract heb ik mondelinge afspraken gemaakt met KPN. Vervolgens wordt er op een hele sluwe wijze toch meer geld bij mij in rekening gebracht. Vervolgens meerdere collega's gesproken. De ene vertelde mij dat ik gelijk heb, de ander weer niet. Toen het vervolgens 'opgelost' was verzekerde een collega van KPN, werd ik door ene Herberd gebeld die mij vertelde dat er toch meer geld in rekening wordt gebracht dan afgesproken met een collega. Begrip heeft hij niet. Uiteraard commercieel een hele foute keuze, ik was namelijk nog van plan om een telefoon met abonnement bij ze af te nemen. Maar ik weet nu: KPN NOOIT MEER.

als je overstapt naar een andere provaider blijven je adressen en telefoon nummers er gewoon nog in op je mobiel? het is wel mijn zelfde mobiele tel

Had tijden last van wegvallende verbinding met de zender. Geen internet geen tv. Na diverse keren bellen advies gekregen een andere wandcontactdoos te gebruiken. Dit gedaan en inderdaad, de wandcontactdoos bij de keuken gaf geen storing. Gebeld met verzoek de contactdoos in de kamer te herstellen….. Mag ik zelf doen of op eigen kosten laten doen. Dit omdat er toch een andere aansluiting zit. Nu maar met een kabel in de kamer totdat ik kan overstappen naar een andere provider

Ziggo is een waardeloos bedrijf. Er is ons aan de deur, door een vriendelijke jongeman, een pakket verkocht met daarbij een schappelijke prijs. Die prijs hebben wij slechts één maand daadwerkelijk betaald. Direct daarna is dit verhoogd met ruim €10 (!!!) per maand. Aan de deur is gezegd dat we makkelijk op zouden kunnen zeggen. In werkelijkheid is opzeggen ontzettend duur en zitten we vast aan een contract voor 3 jaar. In de overeenkomst staan de kosten van opzeggen niet vernoemd, maar kijk uit, je betaalt een dikke €1000 om onder je contract uit te kunnen komen. Echt volkomen belachelijk en ontzettend misleidend

Gaarne abonnement opzeggen omtrend internet adres aan de ***** vaals

Begin oktober overgestapt naar Odido, zij zouden het lopende contract met Budget Thuis opzeggen. Wat hebben we een spijt van! Een maand lang geen enkel programma normaal kunnen kijken. Aan en uitzetten, wachten tot Odido weer op het scherm verscheen, meestal na een minuut of 8. Ook hert internetten ging niet meer, was je aan het bankieren vloog de verbinding voor de zoveelste keer eruit. 3 of 4 keer een monteur aan huis gehad, nieuw kastje geïnstalleerd. Niets maar dan ook niets hielp. Geen enkele avond kunnen kijken, zonder de nodige onderbrekingen. Iedere keer, keer op keer werden wij eruit geknald. Dit had wel een voordeel we lagen vroeg op bed. Odido zou de opzegging verzorgen, wij zijn ruim 3 maanden verder 'nog niet gedaan". Moe worden wij hiervan. Wat een enorme service van dat Odido. Aangetekend schrijven gestuurd op 30 oktober nog steeds gaan antwoord! 20 november wederom een brief gestuurd. U begrijpt het; ook geen antwoord. Om moedeloos van te worden. Begin november een hele avond zonder problemen TV gekeken. We kunnen ook weer gewoon bellen en internetten, niet te geloven, ja, zonder problemen, wat een weelde. Nu nog een antwoord op onze vragen en natuurlijk de door ons gemaakte kosten. overigens geen enkel excuus voor de voor ons overkomen ergernis. Hoe zit het Odido? krijgen we nog bericht?

I use a KPN sim with "unlimited" mobile internet for use in home , because i live in a rural area of the Netherlands and i can't have normal line of internet. Having all my devices linked and streaming music . movies , gaming its a real pain not have truly unlimited internet and having to load 2GB very often each and every day. Is there any solution for this problem?

Sinds gister odido. Fout oakket geleverd gekregen. Internet is aangesloten maar valt steeds uit. Ze zijn NIETBEREIKBAAR. Wat een slechte service. SPIJT ALS HAREN OP MIJN HOOFD

Ik lees dat er vaak storingen zijn in huis jullie moet van kpn de monteurs eens beter instrueren dat ze de modem zeker een 15 tot 20 cm meterkast of kabel van de groepen kast moet zetten dat heeft er mee te maken dat er rond de kabel en groepenkast een magneetveld hangt en niet zeggen dat is niet zo ik ben zelf elektromonteur kom het dagelijks tegen

Abonnement genomen internet en tv ,modem deed het niet monteur geweest modem was niet aangemeld dan moeten ze handmatig doen. Dat was vrijdag de 15 December zou uiterlijk maandag de 18e geregeld zijn nee dus een hoop gebel wanneer dat nou eens gebeurd. Om andere modem gevraagd nee dat kon niet. Nu Donderdag 21 December nog steeds niks heel slecht er gebeurd gewoon niks geeeen klanten service

1 Gigabyte is wel degelijk 1000 Megabyte en niet 1024 Megabyte. Een Gibibyte is 1024 Megabyte. Dat is al heel wat jaren geleden rechtgezet. Zie ook wikipedia.

Er staat het is niet mogelijk met prepaid en het artikel is 3 maanden geleden bijgewerkt. Ik kan U vertellen dat het met een Kruidvat prepaid simkaart PRIMA werkt, dus Uw info is onjuist of verouderd. Wat mij echter niet duidelijk is, op wiens wifi je belt "buitenshuis", en dat vind ik een beveiligingsrisico.

het is onmogelijk dat Odido scort zo hoog. Zeer slecht internet verbinding, ontzettend slecht klantservice en ook niet bereikbaar. Er zijn meer dan 2800 klachten tegen Odido ( Trustpilot) in de laaste maanden hoe kan ???

Mijn opzegdatum is zonder overleg met mij verschoven. Nadat ik de eindelijk iemand van de klantenservice aan de lijn heb gekregen ( voor 9:00 uur zijn ze niet bereikbaar), werd ik niet serieus genomen. De adviseur Ronald heeft me uiteindelijk in de wacht gezet , zo lang dat ik echt op moest hangen. Lekker triest!

Na kpn gehad te hebben ben ik overgestapt naar solcon , hier heb ik erge spijt van maar moet nog bijna een jaar bij solcon blijven ,hierna weer snel terug naar kpn waar ik eigenlijk nooit klachten had .Nu constant problemen met internet en vooral de tv ,al met al een erge tegenvaller van solcon

Sinds 2 week de nieuwe Media box , één drama, dagelijks contact met klantenservice, ik krijg nu de derde afstandsbediening, helft van de toetsen werken niet, wanneer wordt dit opgelost ?

Ik heb een alles in 1 abonnement gehad. Wat een drama, nog nooit in mijn leven zulke slechte service gehad qua internetverbinding en qua klantenservice. Er is in mijn gezicht opgehangen, een maand zit ik zonder internet omdat hun een belachelijke werkwijze hanteren: eerst een modem opsturen, dan een kastje en dan op eigen kosten een monteur. Ik heb een maand zonder tv/internet gezeten. Ik werd teruggebeld na een klacht te hebben ingediend en wat geven ze aan: wij kunnen een compensatie bieden voor 3 dagen ( wachten op de modem) nooooit meer

Kpn is heel goed zolang het goed gaat. Ik werk thuis en heb al een week geen televisie en internet en nog geen zicht op een oplossing Voor zo een grote bedrijf, zoals Kpn, had ik zeker beter verwachten

Bedankt team solcon

Belachelijk dat er een fair use policy wordt gebruikt als je een abonnement hebt voor de EU en langer in het buitenland bent dan in Nederland. Het zou niets moeten uitmaken. daarbij is de manier van adverteren misleidend, er wordt ook niet over de fair use policy gesproken in het aanbod van de provider. Hartelijk dank Odido, hartelijk dank EU voor alweer een onzinnige regel die ons weer een stukje armer maakt.

Wat ging er mis? Nou alles gaat mis bij Ziggo! Telefonisch onbereikbaar, tenzij je minimaal 30 minuten in de wacht wilt staan, en online via mijnziggo kun je zelfs je pakket online niet wijzigen, ik wil Viaplay namelijk opzeggen ! De pagina blijft maar je producten uploaden en uiteindelijk het bericht krijgt; ophalen is momenteel niet mogelijk, bel tijdens kantoortijden, en dat om 22:30u in de avond......kom op....de klant staat niet centraal, waardeloos Ziggo! Dealtje met Viaplay?? zolang mogelijk uitstellen de opzeggingen?? Zowel bereikbaarheid telefonisch als online niet bereikbaar voor service!!

Hi ik heb dinsdag 28 november 2023 online een Abonnement met gratis Samsung Galaxy A54 besteld met houden eigen nummer ********** maar ik heb nog geen Smartphone ontvangen van Hollands nieuwe de Samsung Galaxy A54 kleur lila? Hoe zit dat? Afz mvr. M Stange

Vanaf de lancering uitval internet en haperende tv.heel vervelend e na 8 jaar t.mobile een heel te vreden klant. Nu zeer ontevreden.

Hoi goedenavond, Ik overweeg unlimited data van budget mobiel echter ik begreep dat de snelheid beduidend minder is ondanks ze wel het 5G netwerk gebruiken. Klopt dat en is dat erg storend? Groet, Nic

Waardeloze provider. Odido ondersteund geen apps zoals netflix of videoland. Nu kunnen we dus niks kijken omdat we geen smarttv hebben. Een jaarcontract dus of een dik geld bedrag betalen of een nieuwe tv kopen. Niet overstappen, het is waardeloos

Zijn er ook providers voor een traditioneel tv-abonnement zonder internet abonnement? Wij hebben nu een provider waar we nog een jaar aan vast zitten voor het internet, maar we willen ergens anders een traditioneel tv-abonnement aanschaffen.

Veel te streng! Kan niet meer surfen naar de meest normale sites. Voelt als betutteling, ik mag nergens meer naartoe.

Ik woon in Spanje, kan ik een espn abonnement afsluiten?? Omdat ik graag al het nederlands voetbal wil blijven zien!

Zeer slechte service van KPN.!!! Servicenummer na 6 x bellen en 6 x van het kastje naar de muur laten sturen na 2 weken nog geen goed werkende wifi. Een zeer ontevreden klant.

Waardeloos dat je van acties geen gebruik kunt maken, ook als je al 20 jaar een abonnement hebt bij ZIGGO Dus wordt je gestraft stap over naar een ander en dan krijg je het over een half jaar weer: werd mij verteld. ZIGGO beloon vaste klanten en straf ze niet!!!!!!!!!

Hallo, In mei2023 is er bij ons in Krommenie glasvezel aangelegd. Ik woon op een flat voor senioren. Nu ligt er al 6maanden een grote rol met draad op mijn balkon. Dat moet naar de zesde verdieping doorgetrokken worden. Wel in huis is er een kastje geplaatst ,dus dat is klaar. Ik wil nu wel eens van die rol met kabel af. Kunnen jullie hier antwoord op geven.? Postcode is 1562VL Krommenie.

Na 2 maanden problemen met mijn router de moed opgegeven en overgestapt naar kpn. Odido beloofd elke 2 dagen dat er een nieuwe router aan komt maar helaas. Vandaag weer gebeld en als reactie gekregen. Meneer u stapt over naar kpn op 12 december dus er komt vanuit ons odido geen nieuwe router. Wel word ik geacht de factuur te blijven betalen tot 12 december maar ik krijg geen diensten van ze. Kort gezegd 2 maand zonder internet tot nu toe maar wel ervoor betalen

Hello, ich habe soeben versucht, bei Delta einen Internetvertrag für unseren Zweitwohnsitz abzuschliessen. Leider wird online weder eine deutsche Telefonnummer noch ein deutsches Bankkonto aktzeptiert. Ist es erforderlich ein Bankkonto in den Niederlanden zu haben, um einen Internetvertrag abzuschliessen? Lieben Dank!

Een verkoper aan de deur gehad en afgesproken dat ze mij kunnen bellen voor een aanbieding. Hierbij bleven zij meerdere keren kort na elkaar bellen terwijl ik in het eerste gesprek al aangaf dat ik er een weekje over na wilde denken om alles even op een rij te zetten. Na een week krijg ik ineens een bevestiging dat het abonnement is afgesloten. Van mijn andere provider ontving een sms bericht met informatie over de opzegging. Wat een asociale bedoening. Gelukkig door de klantenservice wel goed geholpen en alles terug kunnen draaien. De verkoopervice van kpn is behoorlijk onbeschoft en asociaal.

Overgestapt van KPN naar Odido internet. Vanaf de dag na installatie geen internet! Contact via telefoon duurt telkens minstens 15 min voor dat je iemand aan de lijn krijgt. Oplossing hebben ze niet direct, er wordt een EMAIL naar de technische dienst gestuurd..pfff. Nooit problemen gehad bij KPN, door voordelige aanbieding overgestapt maar wou dat ik het nooit gedaan had..

Ik heb zojuist voor de 4e keer ruim 30 min aan de telefoon gehangen om een wijziging in mijn emailadres en bankrekening door te geven... Het zou 1,5 maand geleden al gewijzigd moeten zijn. Het is een extreem simpele handeling en sommige klantenservice medewerkers zullen vast hun best doen maar het is echt heel erg genant en ik moet telkens tijd vrij maken tijdens mijn werk om met ze aan de telefoon te hangen. Afspraken worden gewoon niet nagekomen, het is dat ik aan een jaarabonnement vastzit maar ik ga hier z.s.m. bij weg.

Afgelopen zaterdag in 39 minuten opeens 50 euro boven m'n bundel gegaan. 1 keer waarschuwing voor 80% bundel, de waarschuwing voor 100% er direct achteraan. Daar kun je niet op anticiperen. Er zijn 3 topics hierover op de Simpel-community met vele ‘slachtoffers’, allemaal afgelopen zaterdag. M.i. is hier sprake geweest van een systeemstoring ofzo. Via de klantenservice-app (nou ja, service...) krijg ik alleen standaard antwoorden dat het allemaal klopt en ik de voorwaarden maar beter moet lezen. Maar ik vind het te toevallig dat er zeker 20 gevallen zijn in 1 dag en dit is iets wat nooit en te nimmer gebeurt. NIET ACCEPTABEL.

Wat kan je met bv met 2 gb doen? Waar heb ik voldoende aan want ik heb nu nog geen abonnement

Ik heb sinds een half jaar een abonnement via https://tiekom.com/internet-at-home/data-sim/. Deze kost € 43,90 per maand en je heb snel mobiel internet die tevens is de gebruiken met een Mifi. 200 GB per maand in heel EU en in Spanje zelfs 400GB. Je kunt het abonnement ook pauzeren tegen betaling van € 3 per maand.

er wordt binnen kort bij odido aan gesloten maar in het basis pakket zit geen veronica 192 en die wil ik wel hebben

We zijn pas verhuisd, en daarmee ook van glasvezel naar adsl teruggegaan. In mei een verkoper aan de deur van t-mobile. Glasvezel afgenomen, dat zou binnen 2 maanden beschikbaar zijn. Tientallen keren gebeld met klantenservice, geen informatie, geen actie. ODF gebeld, blijkt dat het netwerk hier nog niet eens voeding heeft. Het is nu November en we mogen blij zijn als we begin volgend jaar werkend glasvezel hebben. Lekker professioneel. Geen tegemoetkoming, helemaal niks.

Heb momenteel de ziggogo app in gebruik op zowel smartphone als Tablet. Kan ik dan mijn 2e smart tv ook draadloos verbinden via app. En moet ik dan kabel en CI+MODULE verwijderen? Mijn "hoofd"TV is met kabel verbonden met nextmini.

Beste Susanne, wij zijn gemiddeld 6 maanden per jaar onderweg in de EU (buiten Nederland) met onze caravan, waarvan in de zomer gemiddeld 4 maanden aan een stuk. Wij hebben nu een (zgn unlimited) data only sim van Odido voor de router van onze caravan. Echter Is alleen unlimited in Nederland, daarbuiten in de EU, max 35 Gb per maand. Na 2 maanden onderweg beginnen ze al te zeuren over de fair use policy en dat je moet gaan bijbetalen omdat je meer data verbruikt in het buitenland dan in Nederland, duhh dat is de hele reden waarom we zo’n abonnement hebben afgesloten. Ik ben zo klaar met Odido ( voorheen T-mobile) dat ik wil overstappen naar een andere provider. Kun je een andere provider aanraden die niet de ‘kleine lettertjes’ fair use policy toepast (Thuis hebben we internet van KPN). Voor Mobile hebben we Vodafone Red Together. Hoor graag. Mvg Robert Hoes

Overgestapt naar KPN Vodafone en Ziggo rekenen 10% inflatie, waardoor ik nu €90 betaal per maand (tv, internet en mob.abbo). Bij KPN betaal ik het eerste halfjaar €57 en na een halfjaar €72 (tv, internet en MOB. Abbo.) Daarnaast is de service bij Vodafone echt om te huilen, dan is de keus om over te stappen snel gemaakt.

Sinds gisterochtend zit ik al zonder internet. Ik zou gisteren de 26e over gaan naar online.nl. Online.nl heeft het glasvezelabonnement bij mijn vorige aanbieder opgezegd. Schijnbaar zit er bij online.nl een storing aan de zijde van online.nl waardoor het abonnement niet geactiveerd kan worden. 1. Servicemedewerkers drukken de lijn weg 2. Online.nl beweert dat probleem bij de glasvezelaanbieder ligt terwijl de glasvezelaanbieder verteld dat het probleem bij online.nl ligt. Online.nl geeft later pas toe dat het inderdaad bij hun ligt 3. Servicemedewerkers die weigeren te vertellen wat er aan de hand is 'ik moet maar gewoon even wachten' 4. Geen enkel uitzicht op een werkende verbinding 5. Geen enkele medewerking om in samenspraak met de vorige aanbieder tijdelijk een verbinding te realiseren 6. Geen noodoplossingen 7. Geen enkele vorm van compensatie voor het voortdurend aanvullen van mijn mobiele 4g abonnement omdat een internetaansluiting (storingsdienst) voor mijn werk noodzakelijk

3 keer abonnement opgezegd van mijn overleden echtgenoot.de laatste keer met akte van overlijden bijgevoegd.of er werken analfabeten of men heeft hier een goudmijn in gevonden .plukken van een overledenen.

Iets meer dan een maand geleden overgestapt van KPN (vDSL) naar Ziggo, daar glasvezel via andere partijen (helaas) langer op zich laat wachten. Maar wat een DRAMA. Sinds die overstap alleen maar ellende, ellende en nog een ELLENDE! Monteur de eerste keer langsgeweest (vrije dag opmoeten nemen onbetaald), die van alles gemeten, maar er was niks aan de hand. Alleen een beetje ruis, maar dat moesten ze intern bekijken (nooit meer iets van gehoord uiteraard). AOP, eigen bekabeling (cat 6a) en eigen routers waren allemaal prima in orde. Maar nu is het gewoon weer één bak ellende. Internet ligt er vaak uit. Televisie idem dito (Momentje....). Wederom gemeld en nu moet er wederom een monteur langs komen. Kan ik wederom een onbetaalde vrij dag op mij nement. Wat gaat die dan doen? Wederom alles meten?! Dat heeft toch geen enkel nut! Inmiddels één rekening gehad van Ziggo (ver boven de 120 Euro), daarnaast kost mij een vrije dag opnemen nog iets meer. En nu moet ik wederom een vrije dag opnemen?! Het is meer dan genoeg geweest met die waardeloze Ziggo. Eén grote bak ellende. Klanten service kennen ze niet, goede diensten en producten leveren evenmin. En ondertussen maar betalen. Waarvoor? Juist. Iets wat dus TOTAAL NIET WERKT! Straks ben ik na één maand al bijna 400 Euro verder qua kosten. Absurd. Ik kan ook niet opzeggen want ik heb een jaarabonnement blijkbaar. Maar ik ga niet betalen voor diensten/producten die niet werken. Dus ik ga per direct de betalingen terug draaien. Dan heb ik volgens Ziggo geen internet en TV meer... Maar dat heb ik nu ook niet, dus wat is het verschil? Niks, alleen kost het mij minder geld, ellende en frustratie.

Simpel stelt dat elke uitgaand gesprek vanuit zone 1, Finland 31cent kost. In Finland met een Nederlands simpel abonnement met onbeperkt bellen. Dus naar Nederland en ook binnen Finland. Volgens mij (en ook oudere tarief bladen) was dat voorheen niet zo. Mag simpel dat doen? Het aparte is dat het eveneens roaming internet wėl binnen de bundel valt.

Wij gebruiken ongeveer een half jaar internet het meest als we weg gaan met de camper ,voor maps en tv dat is ongeveer 20 weekenden en 6 weken buitenland, wat voor internet is dan het beste ?

Bennjaren bij @ home geweest nu ziggo met het zelfde email adres @ home.nl nu wil overstappen naar Odido is er geen mogelijkheid om @ home.nl tegenhouden ik ben zendamateur heb over de hele wereld mijn email adressen ik den meer als 2000 adres is er geen progm die dat om zet net als je ander woning krygt dan verzorgd post nl dat alles post op je nieuw adres komt

Ik ben van Ziggo naar kpn overgestapt,blijft mijn outlook 2007 na 6 maanden nog gewoon werken?

Ik heb nu 2 weken glasvezel van kpn. Bedraad prima (maar wie legt nog kabel door de woonkamer?) Wifi minder dan 250mb!! KPN zegt er namelijk niet bij dat je daar voor de nieuwste wifi ontvangchip in je pc/laptop moet hebben. Is je pc/laptop/telef ouder dan 2 jaar dan kun je meer dan 250 mb vergeten. Mooie reclame dus, maar "supersnel" kunnen de meeste mensen vergeten.

Internet op TV werkt niet. Alleen Youtube geeft ie door. Apparatuur zit onder de Google apps die voortdurend vragen of ze mee mogen luisteren/kijken. Als je alleen al kijkt naar de afstandsbediening dan gaat de tv-ontvanger dingen doen waar je niet om gevraagd hebt. TV-ontvanger raakt regelmatig de verbinding kwijt met het netwerk en/of logt automatisch uit. Daarna telkens met de cursor van afstandbediening opnieuw inloggen. Houtje-touwtje apparatuur. Een paar keer gebeld met de.helpdesk om dat uitlogprobleem. Medewerker telkens ongeïnteresseerd en onkundig. Zeggen terug te bellen met oplossing en doen dat vervolgens niet. Als ik dan weer bel krijg ik weer zo'n zelfde ongeïnteresseerde Rutger en herhaalt het voorgaande. Klacht ingediend en om compensatie gevraagd voor disfunctionele product. Antwoord was dat de helpdesk dit eerst moet verhelpen. Ik heb u itgelegd dat de helpdesk dit telkens niet doet. Antwoord was om toch maar de helpdesk te bellen. Wordt dus gewoon niet opgelost. Amateuristisch bedrijf. Na overstappen beëindigt Youfone 2 dagen eerder dan dat mijn nieuwe provider levert. Nare amateuristische ervaring. Ik ben weg.

Ik ben overgestapt van budget thuis naar kpn. Budget bleef afschrij en, dit was een foutje. Ik heb een eindnota gekregen waarop ik het teveel geïncasseerde bedrag terug zal krijgen. Na 1 week na datum waarop het teruggestort moest zijn maar is gebeld. Deze dame zei dat het geld bij de bank staat en morgen vast binnen zal zijn. Weer 2 weken later nog niks dus maar weer gebeld, deze keer zei de jongen dat gelijk geregeld word, word er nu uit gestuurd en moet vrijdag binnen zijn. Heb nog steeds niks terug ontvangen

Kreeg een aantal automatische afschrijvingen van kpn, zonder dat ik bij hun ben aangesloten. Hiervoor de klantenservice gebeld en dit bleek idd een fout te zijn. Netjes geholpen en kreeg het bedrag gestoneerd Een maand later kreeg ik weer twee afschrijvingen waarvan ik er een kon stoneren. Voor de tweede de klantenservice gebeld waarbij ik voor 20 minuten van het kastje naar de muur werd gestuurd. Tweede keer dat ik belde heb ik 15 minuten in de wacht gestaan, waarna ik werd opgehangen.

Hallo Susanne, ich würde gerne in unserem Ferienhaus in Ouddorp 3253CE Internet über Router und mobile SIM installieren und einen Vertrag mit unbegrenzten Datenvolumen abschließen. Leider habe ich kein holländisches Bankkonto, sondern würde gerne entweder mit Kreditkarte oder vom deutschen Bankkonto zahlen. Geht das und kann ich das im Mobilfunkladen in Ouddorp abschließen? Alternativ müsste ein DSL Anschluss verlegt werden, was kostet das? Vielen Dank und beste Grüße Thomas

Aanbieding telefoon abbo Hollandsnieuwe van ziggo Goedendag, Terugkoment op mijn eerdere review. Ben zojuist gebeld door iemand van HollandsNieuwe. Zij konden niets doen aan de 2 mails die ik heb gehad van ziggo over de vaste klanten aanbieding voor een abbo van €5 met 20.000mb en onbeperkt bellen voor €2 samen dus €7. De mail geldt niet voor mij. Kan alleen bij nieuwe klanten? Dus ik moet €11 betalen. Eerst opzeggen kan wel. Ik gaf aan dat ik al meerdere keren van het kastje naar de muur bent gestuurd. Ik moest het mailtje maar naar Hollandsnieuwe door mailen dan gingen hún navraag doen of de mail juist is. Ik gaf aan dat de twee bedrijven hier beiden van op de hoogte moeten zijn dit doe je niet zonder overleg. Geen antwoord op. Nogmaals werd er om de mail gevraagd. Ik moet Hollandsnieuwe gaan helpen om te achterhalen of de mail juist is, maar dat zij verder niets konden doen. Nogmaals gaf ik aan dat het belachelijk is dat twee van deze grote bedrijven zo hun klanten laten zwemmen. Accepteer de fout en geef je klant de aanbieding en regel het met ziggo zelf. Maar nee wij doen verder niets. Conclusie ga niet in zee met Hollandsnieuwe en ziggo, zie ook de sterren die worden gegeven, zeer slecht dus vermijden die organisaties. Zeker nu Nederland over gaat op glasvezel. Datum van ervaring: 17 oktober 2023

Slechtse Provider OOOIT! Bagger bedrijf. Ik had nooit gedacht dat er zoveel mis kon gaan tijden het opzeggen van een abbonement. Eerste keer en laatste keer Ziggo voor mij en zou het ook voor niemand aanraden. 1.3 ster op trustpilot maar zelfs die 0,3 verdienen ze niet vandaar nog deze 1 ster review daarbij. Sinds Juli ben ik uit mijn antikraak woning gezet en wou ik het abbonement stopzetten. Eerst probeerde ik dat via de chat wat blijkbaar niet kon, het kon alleen telefonisch. Dusjah dan maar bellen waarbij ik zeker een half uur in de wachtrij stond. Kon het niet opgezegd worden omdat alle maanden betaald moesten zijn. Dus ik heb allebei de maanden die ik nog open had staan betaald in de hoop dat diegene het ook zou opzeggen. Het leek allemaal zo netjes verlopen te zijn en me abbonement zou met terugwerkende kracht alsnog per 28 Augustus beeindigt zijn. De factuur van de volgende maand zou verrekend worden en zou ik weer terugkrijgen op me rekening. Wachtenwachten maar nog steeds niks terug ontvangen. Wat kreeg ik wel inmiddels? Het factuur van de maand erop. Ik had al gebeld om het op te zeggen, werd gepusht om de facturen te betalen maar eindstand is het niet opgezegd? Dus ik maar weer bellen, wachttijd weer. Volgende collega zegt dat er gewoon nog een abbonement op mijn klantnummer staat, daarbij nooit heb opgezegd en eventuele klantcontacten via de telefoon zijn niet vastgelegd. 3 maanden later nadat de woning waar ik woonde al gesloopt is aangezien het een antikraak woning is, heb ik eindelijk kunnen realiseren om het abbonement van Ziggo op te zeggen. Een hell was het, inderdaad. Het abbonement nemen? Binnen 5 minuten geregeld, maar het stopzetten vergeet het maar. Zoeen groot bedrijf als Ziggo die gewoon centjes aftroggelt van hun consument. Het abbonement moest per 28 Augustus stopgezet en het is nu pad per 11 October opgezegd. 2 termijnen betaald voor internet die ik niet gebruikt heb, voor een woning die gesloopt is. Maar liefst €120 euro weggegooid geld. Niet voor Ziggo maar voor mij. Voor hun noem je dit meer gratis geld. Aftroggelen van hun eigen klanten. UPDATE NA ONDERSTAAND BERICHT: Zoals ziggo vraagt heb ik hun het onderstaande verstuurd via de chat van de mijn Ziggo app. De opzegging van mijn antikraak woning met toegevoegd deze trustpilot antwoord. Echter krijg ik dit als antwoord: Goedemiddag! Helaas kunnen wij geen opzeggingen verwerken via de chat. Hiervoor zal je even telefonisch contact op moeten nemen met de afdeling opzeggingen. Hun zijn bereikbaar op 0900-1884. Mijn excuses voor het ongemak! Terwijl er duidelijk in de review staat dat ik een chatbericht naar ze kan sturen om het op te lossen. Allemaal schijn, ze lossen het niet op. De vergoeding kan ik naar zwaaien. Bellen is geen optie dat heb ik namelijk al gedaan en mevrouw aan de telefoon zei dat ze het alleen per die datum kon opzeggen omdat ze verder geen enkele contactmomenten opgeschreven hadden. Daarnaast ga ik niet weer een half uur aan de telefoon zitten om eindstand alleen maar dingen gehoord te krijgen die ze toch niet nakomen. Net zoals in dit geval het antwoord op de review. Er is verder geen actie ondernomen vanuit Ziggo, ze laten me verder ook stikken, ik voel me als klant ofjah ex klant als shit behandeld letterlijk.

Ik heb een Xiaomi 10T pro, bellen en internet mobiel gaat niet. Diverse keren contact met Youfone gehad en hebben geen oplossing om op dit toestel volte uit te schakelen. Bij T-mobile nooit problemen gehad dus ga zem weer terug ben daar namelijk even duur uit. Moet helaas nog 10 maanden uitzingen en gelukkig 1 jarig contract genomen. Het is een beetje pruts bedrijf en zeker de helpdesk, als je ze al kan verstaan.

Geachte meneer, mevrouw, Is het mogelijk om Budget Mobiel te installeren voor €20,00 per maand. Dit is noodzakelijk om mijn smartphone (samsung galaxy a52s 5g) te laten communiceren met mijn TomTom in de auto. Ik heb reeds jaren een provider van KPN. Ik wilde een onbeperkt data-abonnement die het goedkoopst is per maand. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Van Holten

Hoe komen julllie op die prijs va 14,95 bij canal digitaal? Ik betaal 29,65 per mand

Je wordt totaal niet geholpen door de klantenservice. Begrijpen bijna niets, meestal buitenlandse mensen die moeilijk te verstaan zijn. Kunnen niets oplossen. Maken alleen een notitie,waar je nooit meer iets van hoort. Waardeloos

Konden niet helpen aan de telefoon. Data bundel vergroot maar wordt niet verwerkt in de systemen.... Daarnaast exorbitante prijzen voor als over je data bundel heen gaat. Geen aanrader.

Denk nogmaals na voordat je bij LEBARA een contract afsluit ! Vergelijk andere providers en lees de commentaren van gebruikers en verdiep je ook in de kleine letters, bij LEBARA is niet alles duidelijk. Ik heb vandaag telefonisch bij de klanten service gevraagd wat de kosten zijn voor het afkopen van de resterende 20 maanden Sim Only. (Buiten de bundel internet 589Mb kosten 24,81€ )

Bedankt voor de informatie! Ik vroeg me af of iemand me misschien met me mee zou kunnen denken, heb al veel rondgeleden maar vind het lastig te vinden. Ik ben student en sinds kort naar Spanje verhuisd voor onbepaalde tijd, heb sinds kort een spaans nummer met een abonnement voor prive. Nu zou ik graag voor mijn bedrijf dat ik aan het opstarten ben een andere simkaart willen waarmee ik zonder al te veel extra kosten naar nederland kan bellen (los van whatsapp). Ik denk dan aan of een abonnement met een kleine bundel of evt. prepaid. Zijn er providers die niet de 4 maanden fair use policy hanteren of weet je misschien een provider wiens belkosten van spanje naar nl laag zijn waarvoor ik dan een prepaid zou kunnen aanschaffen? Alvast bedankt! (:

Wanneer komt er glasvezel in Rhenen? Centrum ******?

Simpel buitenbundel, geen email gehad zoals beschreven op de website, 333 Mb en €50 aan extra kosten. Bij afsluiten abbonement staat "alleen voor bellen en smsén van Nederland naar de EU/Buitenland betaal je een toeslag". Hier is gewoon sprake van misleiding en moet de autoriteit optreden. Ik kreeg een sms voor het aanschaffen voor extra data maar was een paar minuten later al geblokkeerd.

suzanne kan je mij advies geven wat te doen als je normaal langer dan 4 maanden door Europa reist en dan weer thuis bent en weer weggaat. zolanghet kan doen we dit. hebben ook wifi bij andere provider voor heel Europa

Gebruik jij 4 maanden op rij je abonnement vaker in het buitenland (binnen de EU) dan in Nederland? Ook dan mag je provider je extra laten betalen. Tenzij je kunt bewijzen dat je er een goede reden voor hebt. (Bron: Europa.EU) Elders staat dat als je 4 maanden of langer in buitenland verblijft (vaak gebruikt in de EU) en ook regelmatig in Nederland bent dan kan je in Nederland alles verbruiken en in Europa de helft voor een langere periode omdat je op reis bent. Waarom krijg je deze keuze niet aangereikt? Dit zou toch geweldig zijn en kunnen we telefoon gewoon gebruiken en veel op wifi en af en toe ramen. Nu alles op wifi. dus wel beperkt als er geen wifi is en je hebt toch internet nodig.

Scrol ook even naar beneden voordat je Ziggo overweegt ! Verkooptrucjes...Staan boven de wet ? Door slechte ervaring met Ziggo besloten, zodra mogelijk, over te stappen op glasvezel. Vorige week aangevraagd bij KPN met opzegservice. Krijg ik het bericht van KPN dat ik nog aan een contract vast zit en beter later kan overstappen om dubbele kosten te voorkomen. ( Goed van KPN ). Maar.... Ik kan niet vastzitten aan een contract want ik ben zeker al 10 jaar bij Ziggo en heb een maand opzegtermijn. Maar helaas blijkt na Ziggo te hebben gesproken dat ik in een verkooptruc van hun ben getrapt. Begin dit jaar had ik klachten over de box. Nieuwe aangeboden gekregen, ik kreeg zelfs als trouwe klant een korting van € 5,-. Wat niet werd verteld is dat je dan gelijk weer vast zit aan een jaar contract. Ziggo gebeld dat dit niet rechtmatig is, Dan krijg je te maken met de werkelijke Ziggo welke ik eerder ook al had ervaren. De klantenservice was ervan overtuigd dat mij dit mondeling was gemeld. Vervolgens vroeg ik naar de opname van dit gesprek maar dat kon hij niet opvragen. Ik vroeg naar iemand die dit wel kan; Dit kan niemand. Heb je dan een mail adres of telefoonnummer waar ik mijn klacht kan indienen; Nee, hebben we niet. Wat moet ik dan doen om mijn gelijk aan te tonen; Dat kan niet, Het kwam er op neer dat alle medewerkers bij Ziggo eerlijk zijn en dit melden tijdens een telefoongesprek. Bedrijven zijn verplicht hun opgenomen gesprekken te delen, Ze hebben informatieplicht. Maar wat heb je er aan wanneer je met je klacht bij hun niet terecht kan !

Ik heb nu een 12 gb sim only abonnement. Met onbeperkt bellen. Ik luister radio in de auto. Accu radio heet de app. Muziek gebruik is 1 Mb per minuut. Daarbij gebruik ik ook navigatie. Ik kom met 12 Gb voldoende uit. Prijs per maand. 10 euro. Plus 50 cent data plafond. Mij vrouw heeft 50 plus. 15 Gb per maand. Eerste jaar zeven euro vijftig. Tweede jaar tien euro per maand. Plus onbeperkt bellen. Wij zijn er best tevreden mee.

Youfone stuurt facturen die niet kloppen en weigert deze aan te passen: Ik heb over mijn 1e factuur van Youfone een klacht (1e email) ingediend omdat deze onjuist was. Een reactie duurde twee weken. Dat de factuur niet klopte werd erkend door de medewerker(Amy) die mijn ''case'' behandelde. Deze factuur had ze dan ook aangepast. Helaas was deze aanpassing nog steeds onvolledig daar ik wel degelijk de abonnementskosten van de factuur aan Youfone had overgemaakt. Ik had hiertoe ook een kopie van de bankoverschrijving toegestuurd aan Youfone. Daarom reageerde ik (2e email) naar Youfone dat de factuur nog altijd niet klopt. Weer duurt een reactie twee weken. Maar nu wordt het minder leuk, want in de tussentijd wordt ik wel afgesloten van het netwerk. Inmiddels ben ik al een lange periode afgesloten van telefoonverkeer, ingaand en uitgaand. Het is bizar te constateren dat, ondanks dat ik onterecht ben afgesloten, Youfone wel bedragen van mijn rekening afschrijft. En voor periodes waarin ik dus geen gebruik heb kunnen maken van de diensten van Youfone. Maar het meest hilarische in dit verband, is nog wel de opmerking die ik kreeg. Namelijk dat Youfone mij had gebeld om deze casus te bespreken, maar dat ik helaas niet bereikbaar was. ,,Hoe is het mogelijk''... denk ik dan. In deze periode van afgesloten zijn heb ik overigens wel 15 emails en sms berichten gehad over dat ik NU moet betalen,....want anders. Maar inhoudelijk reageren op mijn bericht dat de factuur niet klopt, dat deden ze deze hele periode dus niet. Met als gevolg dat ik al die tijd onbereikbaar ben geweest voor werk en voor naasten.

Het is dat ik geen minscore kan geven. Hierbij mijn ervaringen met Lebara. Online een sim only pakket afgesloten en mijn nummer geactiveerd. Vervolgens melding dat m'n nummer geactiveerd moet worden. Klantenservice: je moet het contract opzeggen om een nieuwe aan te maken. Ze zouden me een mail sturen (niet gebeurd en nummer nog steeds op actief). Inmiddels is er 12,50e afgeschreven. Klantenservice: er staan geen gegevens meer van mij in het systeem, we kunnen je niet helpen. Verkoopafdeling: we kunnen geen contract afsluiten want er staat nog iets geactiveerd, of je de klantenservice wil bellen. Klantenservice (structureel 11 mensen voor je...): nee hoor, geen gegevens, we kunnen je niet helpen. En de optie op hun site om het contract op te zeggen werkt niet (error). Ik heb intussen de bank gebeld om het bedrag te storneren. Aangifte bij de politie gedaan van oplichting. Klacht ingedient lebara zelf. Ik ben 44j en nog nooit eerder zo slecht geholpen bij een bedrijf, echt te bizar voor woorden. update 29-09-2023: Kan de klantenservice niet bereiken met m'n huidige gsm waar ik verder nooit een probleem mee heb. De verbinding wordt automatisch verbroken, omdat het keuzemenu (engels of nederlands) mijn keuze (nederlands) niet accepteert. Het contact gaat nog steeds niet goed. Ze hebben een reactie hier geplaatst om contact op te nemen per mail. Dat heb ik een aantal dagen geleden gedaan en nog steeds geen bericht terug. Komt al met al erg amateurisch over Lebara. Note: bij de klantenservice werken alleen mensen met een allochtone afkomst. Of ze begrijpen je amper of ze zijn niet zo snugger want je moet ze soms echt 3x hetzelfde uitleggen en dan nog is het de vraag of de callcenteragent 't begrijpt... En ook meegemaakt dat er spontaan opgehangen wordt. Kortom, nog steeds een dikke onvoldoende. Weet waar je aan begint mensen.

Juli 2022 een thuis contract afgesloten bij KPN. Hierbij een leuke korting van 12 maanden 50% gehad. Vlak voor aflopen van het contract een telefoontje van KPN ontvangen. (juni 2023). Hierbij werd een ludieke actie genoemd. Mensen die eerder mee hebben gedaan met de KPN 12 maanden korting kregen nogmaals 12 maanden korting aangeboden. Dit contract is direct na het telefoontje via mail aan mij toegestuurd. Maar ik moest dit nog wel acepteren via de knop in de mail. Dit natuurlijk gelijk gedaan. Want waar ga ik nu nog 12 maanden korting krijgen, en dus maar €37,50 p/m betalen voor 1Gbit en TV + een gratis Plus pakket TV, en €25 voor Unlimted mobiel. 1e maand verder, 1e factuur is €74!!! Gelijk klantenservice gebeld, 3x doorverbonden en 45 min verder. Nog geen antwoord. Er is een case voor u aangemaakt. Inderaad binnen 5 werkdagen (5e dag om 16:50) teruggebeld. Het was geregeld. 2e maand verder, 2e factuur is nog steeds, je raad het nooit... €74!

Instabiele verbinding en zeer slechte klantenservice. Totaal niet bereid om het probleem op te lossen. Als je een probleem hebt en dit schriftelijk kenbaar maakt krijg je ook alleen maar de reactie datje maar telefonisch contact op moet nemen. Kunnen ze blijkbaar zelf niet. Hebben in de loop der tijd meerdere providers gehad, Youfone is beslist het meest waardeloze en klantonvriendelijke bedrijf dat er tussen zit.

25 september geholpen door dirk Deze meneer nam de tijd om samen alles door te nemen (verhuisbericht)hij gaf heel goed advies en informeerde perfect over de diensten die ziggo ons leverde Hij kwam tot de conclusie dat we teveel betaalde en dit werd direct aangepast Als ieder bedrijf q dirk had was dit een wereld bedrijf.

3 weken dagelijks aan de telefoon om mijn abbo te stoppen na meer dan 10 jaar!!! Overstappen naar een andere provider werd door tele2 alsmaar tegen gehouden. Telkens nee het ligt aan de andere, nee u moet hun bellen… toen maar een nieuwe abbo daar afgesloten met een nieuw nummer. Tele2 uitgeschreven en dat staat ook in de mail. Nu 3 maanden verder en nog krijg ik rekeningen die ik moet betalen! Terwijl ik het resterende bedrag betaald heb van nog geen 40 euro. Krijg ik nu weer een rekening van 56,72!!! Dan moet ik inloggen maar dat kan niet want ik heb geen werkende account en telefoonnummer van tele2 dus kan helemaal niks! En dan ook nog een overstap naar odido. Kansloos!

Goedenavond. Is er persé een Coax-aansluiting nodig, of kan het ook met een internetaansluiting die via WiFi op de TV binnenkomt?

ik heb net een smart tv gekocht ( is nog niet binnen ) en vroeg me af of ik nog steeds een tv abbonement nodig heb of dat ik alles via internet kan doen?

Ik heb een KPN abonnement Kan ik bij Lebara een goedkopere aan komen Of kan ik bij de Gemeente verder hulp krijgen Om op zoek naar een een lagere telefoon abonnement???

Hoi koop geen AH simkaart, zelfde probleem als hierboven, AH telefoon (Alcatel) vraagt om een serv. provider (sim lock dus), AH gebeld: oplossing: wachten of ga maar naar een obscure telefoonwinkel om de lock eraf te laten halen want AH heeft de codes niet.

Geachte KPN afdeling .ik wil even mijn mening zeggen over twee goede aardige monteur s Die mijn zo goed hebben geholpen met alles dat ze een pluim hebben verdient ,deze twee Mannen werken hard zijn aardig en zijn zeker beleeft en hebben mijn geholpen ,met dingen Die ik even zelf niet kon doen ,wat ze niet hoeven te doen ,begrijp u dus daarom bij deze wil ik Ze10 geven liefs een 100 ,werkzaamheden waren op de ************* in Spijkenisse ik wil Even me dankbaar uitdrukken, was glasvezel aansluiten op de benende verdieping Ik had al over gebeld voor over 6 weken omdat ik net ben geopereerd om het te laten doen maar de man aan de telefoon deed moeilijk ,dus ik heb die mannen laten komen en heb ze gevraagd om de mat en kast uit te ruimen voor mijn , ze zijn geweldig echt dankbaar Met vriendelijke groet Yvonne vonk

Beste , ik wil overstappen van Ziggo naar een andere provider. Nu staan op mijn Mac al mijn bewaarde e-mails in mappen. Vervalt mijn toegang tot de mails in deze mappen ook na een half jaar?

I am a Ziggo customer from last 2 years, now I see Ziggo is too costly compare to other providers like Odido. For 1Gbps I have to pay 63Euro per month where in Odido only need to pay 45Euro per month. Both are Internet only plans but huge difference. Now I am stuck with Ziggo due to contract.

Bij Simpel ook. 10 min voor 50 euro! Absurde bedragen. Waarom gaat het niet uit zodat je weet dat je over je bundel bent? Hoezo moet je betalen voor een plafond? Wanneer je pakket verbruikt is is het op en moet je (bewust!) bij kopen!

Waardeloos Nooit budget-in-een nemen Signal is er maar geen verbinding internet en tv Monteur komt pas na 6 weken maar tot 3 keer toe.afgezegd of niet komen opdagen Schandalig

Ziggo werkt als een log systeem dat bijna onhandelbaar is te bedienen door de medewerkers daar. Dit in combinatie met een onwillendheid (van bovenaf waarschijnlijk) om niet de klant op de eerste plaats te zetten, maar alleen maar een doorgeefluik te zijn van wat het systeem zegt. Het is ongelooflijk hoe klantonvriendelijk dit werkt.

Zeer teleurgesteld in de service van Caiway. Al sinds 19 april zijn wij bezig met internet provider Caiway om een abonnement af te sluiten. Wij zijn verhuist naar een nieuwbouw wijk. Er zit wel een aansluiting in de meterkast van Caiway, maar om dan ook daadwerkelijk internet thuis te krijgen is een drama. Als je belt, wat ik regelmatig gedaan heb, krijg je elk keer weer een ander verhaal te horen. Nu is sinds vorige week eindelijk de aannemer klaar met de aansluiting (aansluiting is gereed gemeld), maar nu moet ik weer wachten tot de monteur kan komen om alles te installeren. Dit duurt weer eens 3 weken.. en dan zou dit al gaan om een spoed aanvraag. Het ligt altijd aan iemand anders dan aan de Caiway dat het tegenzit.. om moedeloos van te worden. Een beetje service daar hoef je niet op te rekenen bij Caiway.

Wij overwinteren 4 maanden in Spanje met de camper. Ik heb onbeperkt abbonement bij T Mobile. Maar ik krijg in Spanje regelmatig bericht dat ik onredelijk internet gebruik en daar op moet letten anders moet ik bij betalen. In Nederland gebruik ik niet zoveel van mijn onbeperkt abbonement ik betaal dus 8 maanden best wel veel. En als ik dan op vakantie ga krijg ik die verveelde mededeling. Iedereen zegt maar wat je moet zus of zo. Maar max 50 GB is het enige wat je kan krijgen. Ik wilgewoon onbeperkt op een zo makkelijk mogelijke manier. Graag uw reactie

Internet is perfect bij t mobile, alleen geen wifi plus nemen voor 2,99 omdat je die voor 49 euro op internet kan kopen exact dezelfde Echt onzin het huren daarvan, voor de rest 0% klachten bij t mobile

Al jaren klant bij KPN. Alleen Internet. Optie, 2 gratis goede virusscanners. Ik betaal nu 45 euro voor +70 mb/sec Download. Zie nu advertenties van KPN 100mb/sec. voor 42,50. 😳 Ze willen graag klanten kwijt dus. Dat kan, zoekende."

Sinds een half jaar heb ik glasvezel van Delta. Enkele weken geleden ging het mis: Internet valt om de haverklap uit. De klantenservice werkt als een zwart gat: jij kan zoveel bellen en info geven als je wilt, ze lossen niets op, niemand neemt enige verantwoordelijkheid, niemand kan uitleggen wat er aan de hand is en je wordt nooit teruggebeld. Na 1 week bellen en vergeefse pogingen om dit op afstand op te lossen, hebben ze een officiële klacht ingelegd en zou ik gebeld worden om het op te lossen of om kosteloos uit te kunnen stappen. Geen reactie. Na drie dagen weer gebeld en ik zou binnen 48 uur teruggebeld worden door die afdeling. Na twee dagen maar weer eens gebeld en toen kreeg ik doodleuk te horen dat de klacht gereed was gemeld, dat ik niet gebeld zou worden en dat ik dan maar een klachtenformulier moest invullen. Na twee weken ellende en bellen, terug bij af. Dat verzin je toch niet!

Ik zat jaren bij KPN, geen problemen en klantenservice erg begripvol en kunnen jou probleem oplossen en willen dat ook graag met je doen. Ze luisteren naar je. Ik ben in Augustus overgestapt, geen overstap service gehad terwijl ze dat wel beloven. Ik heb gewoon 2 facturen nu, dat is niet alles, omdat ik nieuw bent willen ze dat ik gelijk 3 maanden betaald. Vandaag heb ik factuur binnen gekregen en niet eind augustus, zodoende willen ze 3 maanden gelijk hebben omdat je vooruit moet betalen. Ik zit met 3 mnd factuur + KPN factuur, ik zit met 300 euro aan factur door overstap naar Ziggo. MENSEN NIET DOEN, HET NIET WAARD. NIET GENOEG ZENDERS EN INTERNET IS SLECHT.

Simpel licht net zo op als Simyo! 15000 MB voor 10 euro. 227 over de bundel heen... 38 euro extra. Buitenproportioneel.

Wanneer wordt glasvezel aangelegd in postcodegebied 3062XP? In de wijken hieromheen ligt al glasvezel of wordt het aangelegd. Als ik de glasvezelwekker aan probeer te zetten krijg ik altijd een foutmelding 'Oeps, er ging iets mis...'. Misschien heb ik deze een paar jaar geleden aan aangezet, maar ik heb nog nooit enige info gehad over verdere plannen, niet van KPN en evenmin van haar concurrenten.

Oplichters. Op vakantie naar Griekenland. Maar volgens Lebara was ik het ene moment in Turkije en een tel later weer in Griekenland. Zo ging dat maar door. Van schrik mijn telefoon niet gebruikt. Mobiele data en dataroaming had ik uit. Omdat ik wilde checken of ik een berichtje had ontvangen via whatsapp even aan gedaan en meteen een kreeg ik bericht dat ik €25,00 buiten mijn bundel had verbruikt. Ik heb klantenservice gebeld maar kreeg een iemand aan de telefoon, die zei dat ze hier niets aan konden doen. Ze snapte er zo en zo niets van. Nu klacht ingediend en teruggave van €25,00 gevraagd. Tot op heden niets van gehoord.

Klantenservice is diep triest. eind 2021 is bij ons in het pand glasvezel aangesloten door een onderaannemer van Tmobile, Lekatonpessy (TOF Groep). In het voorjaar van 2022 voor het eerst geprobeerd een abonnement af te sluiten. Na 3 maanden heen en weer te hebben gebeld hebben we het opgegegeven. Klantenservice probeert je enkel weg te wuiven met de belofte om terug te bellen, en doet dat vervolgens nooit (van de 8 keren beloofd te zijn om teruggebeld te worden zijn we 1keer teruggebeld). Dit jaar dachten we stom genoeg weer het te proberen. Zelfde verhaal. Na ongeveer 3 maanden tevergeefs. Schijnbaar is glasvezel dan geen optie omdat het pas na een "X aantal maanden ECHT opgeleverd is". Bij onze vraag of we dan in de tussentijd een DSL lijntje kunnen afnemen wordt dan volmondig ja gezegd, maar vervolgens na 3x bellen wordt dat ook niet voor je geregeld. Ik begrijp dat de abonnementen zo goedkoop zijn. De klantenservice is waarschijnlijk waar de kosten worden bespaard. Nutteloos personeel wat nog niet eens bekwaam genoeg is om terug te bellen, of de situatie proberen te begrijpen / op te lossen. Een beetje fatsoenlijke klantenservice zou toch wel beter moeten weten. Wanneer je een profiel/klant hebt die al tig keren heeft terug gebeld moeten er ergens toch alarmbellen laten afgaan. Maargoed elke keer wordt je wederom door een simpele 1e/2e lijns "geholpen". Te triest voor woorden. Kan het gewoon echt niet beter brengen. Bedrijf van wereldwijde waarde van 45miljard, maar de klantenservice op niveau van een scam callcenter in India. MAAAAR dan doe ik die callcenters ook te kort, want die zouden nog tenminste terugbellen.

Ik zit al bijna twee jaar bij budget alles in. Nooit geen problemen. Nu moest ik 65 euro monteurskosten betalen terwijl meerdere malen tegen mij is verteld dat ik dit niet hoefde. Puntje bij paaltje heb ik alsnog moeten betalen maar zou mijn geld terug krijgen op mijn rekening. Meerdere malen gezegd en beloofd. Na mijn laatste telefoon krijg ik een mededeling dat ik het niet terug krijg maar verekend word met volgend factuur. Dit was niet de afspraak! Dus word hard opgelicht. Mensen ga niet bij budget voor je het weet ben je de pineut.

Overstap service Kon niet geregeld worden. Moest het zelf opzeggen. Dus gedaan op de aangevragen datum. 5 dagen van te voren laat Youfone weten pas later het abbonnement te laten beginnen. 5 dagen zonder internet of tv. Geen oplossing, geen excuses.....zoek het maar uit

Geen werkend internet na 2 maanden

Heel vervelend. Ik ben mn simonly verloren en heb nieuwe sim aangevraagd met behoud van mijn nr.na een week nog nikt.en als ik bel Dan is het altijd meer Dan halfuur wachten. En Dan krijg je iemand aan de telefoon die slecht in nederlands En steeds vraagt moet ik t voor je omzetten naar je oude nr.daarvoor bel ik toch? En t is elkę keer zo.

Na een wijziging van het emailadres werkt de app niet meer. Inloggen ook niet. We worden gezien als een nieuwe klant en geeft aan emailadres is niet bekend. Maar we krijgen wel onze maandelijkse briefjes over ons verbruik op het nieuwe door ons gewijzigde emailadres binnen. Er zou een grote storing zijn die nog wel lang kan duren. Heel vervelend dat de app niet werkt. Hebben er al een paar x telefonisch contact over gehad en worden vriendelijk te woord gestaan maar het probleem is na 2 maanden nog steeds niet opgelost.

Ik heb al 3 keer gebeld.lange wachttijd.ben telkens doorverbonden. Belkosten zijn duur.0900 nr. Monteur kwam langs.alles geïnstalleerd in Juni.Sindsdien heb ik geen Tv. Terug na mijn lange vakantie,geen TV. Overweeg over te stappen. Waardeloze service

Hoi Ik heb een ziggo abonnement, ik kijk veel netflix,videoland en rtl,wat kan ik het beste kiezen voor abonnement? Is er dan ook 1 waar netflix bij zit,vindt ziggo verls te prijzig groetjes esther

Slecht bedrijf. Ze hebben hun administratie niet op orde en laten de klant daarvoor betalen. Bovendien werd ik afgesnauwd door de medewerker die niet luisterde en niets begreep. Kortom hier nooit aan beginnen.

Ik heb bij Ziggo een abonnement tv/telefoon/internet en wil dat opzeggen, omdat ik de vaste telefoon niet gebruik en ik bijna uitsluitend tv kijk naar de publieke zenders. Is er een abonnement internet en tv met npo 1,2, 3, npo plus en npo start o.i.d.?

Geen monteur gehad had hiervoor kpn. Uiteindelijk kon ik net zo goed alles laten hangen plastic glasvezel kastje wou er al niet lekker op. Onbereikbare modem Uiteindelijk de type terug gezet van kpn werkte gelijk. Oudere type mediabox kpn had al drie jaar nieuwere types Uiteindelijk zjjn erwél installatie kosten berekend. En een voorschotbedrag. Denk na voordat je bezint én aan budget alles in 1 begint. Ik kan 2 maand niet betalen . Ik zwt binnen twee weken zonder tv én twee weken later zonder internet. Terwijl de situatie allang bekend was. Echter zjndag ochtend werd ik ineens geblokkeerd van het internet. Bellen is onmogelijk omdat ze dan dicht zjjn. Factuur is ook van 31.99 naar 76,99 gegaan. . Maar dat verdien model zien we ook bij hun grote broertje budget energie.

Lokatie verblijf in Frankrijk, we hebben alleen Strood. En will op Afstand via een Camera onze tuin zien, desnoods alleen indien beweging. Wat zijn de opties?

Ik zit er over te denken om over te stappen van Ziggo naar KPN.Ik gebruik momenteel outlook.com een deel van me email is @live.nl .Werkt dit E-mail adres na 6 maand ook nog. of moet ik noodgedwongen een ander mail adres aanmaken?

Al iets bekend wanneer de glasvezel op ****** * word gelegd? Er is al een schouwing geweest. Circa 1 maand geleden. Daar heb ik al een dag verlof voor moeten vragen.

Waardeloos zaterdag om 19.42 4gb al inn opgewaardeerd. 19.50 snapchat bekeken en direct een sms dat ik op 80% gebruik zit. Heb KS gebeld en die doen dit af dat ik mijn bundel verbruikt heb.

App Tmob werkt niet op Android tv ,er wordt gezegd dat je gebeld wordt maar hoort nooit meer wat . Hulp is dramatisch.

Na 2 maanden nog geen problemen ondervonden.

- opzegging per telefoon d.d. 24/07. Moeder gaat verhuizen naar verpleegtehuis vanwege beginnende dementie. Bewijs van verhuizing Gemeente en bewijs van Zorgovereenkomst verstuurd per 24/07 naar opzeggen@KPN. Retourdoos zou worden opgestuurd. Medewerker KPN geeft aan dat opzegging direct ingaat. Correct geholpen en klantvriendelijk; - d.d. 2 augustus ontvangen we email dat opzegging automatisch is geannuleerd. Na wederom contact opnemen wordt de opzegging wederom in gang gezet. Het contact en informatie verloopt zeer moeizaam. Gebrek aan kennis/klantvriendelijkheid bij de medewerker; - d.d. 5 augustus krijgen we een aanmaning dat factuur betaald moet worden voor de maand augustus. Wederom contact opgenomen. Medewerker weet geen oplossing te bedenken. Gebrek aan kennis/klantvriendelijkheid. De medewerker al ervoor zorgen dat dezelfde dag contact wordt opgenomen door manager/supervisor. Er wordt geen contact opgenomen; - d.d. 6 augustus wederom contact opgenomen. Medewerkster vertelt dat mijn moeder alsnog moet betalen en dat er 1 maand opzegtermijn van kracht is. Nergens terug te vinden in de Voorwaarden van KPN. Al met al een waardeloze afhandeling, klantonvriendelijk en gebrek aan kennis bij medewerkers.

Ziggo Go is gratis voor vaste klanten. Alleen moet je wel een tv abonnement hebben bij Ziggo.

Wanner krijg ik eindelijk de aansluiting in mijn huis postcode 2493VC Leidschenveen Den Haag. Graag een reactie. 👍

Hoi, zijn deze prijzen met of zonder btw? Omdat ik zien in mijn KPN factuur de boven getoond KPN prijzen zijn zonder btw. Mvg, T Lowe

Zeer speciaal bedrijf I. Introductie T-Mobile is met recht een speciaal bedrijf te noemen. Helaas is het bijvoeglijk naamwoord ‘speciaal’ in deze context niet van positieve kleur. T-Mobile is uitzonderlijk, onderscheidend en opvallend slecht. Mocht je deze recensie (lees: persoonlijke ervaring en mening) niet verder willen lezen, neem dan het volgende advies van mij aan: begin niet aan een internet- of telefoonabonnement bij T-Mobile. II. Waar ging het mis? Als ik even globaal naar het bedrijf kijk, dan stel ik dat het mis is gegaan op het moment dat T-Mobile in 1996 is komen overwaaien naar Nederland vanuit de VS. In mijn persoonlijke geval ging het mis op een willekeurig moment: toevallig ongeveer 3 weken voor mijn verhuizing. Uit het niets werkte het vaste internet op geen enkel apparaat in huis meer. Hierop belde ik met de klantenservice van T-Mobile en heb ik te horen gekregen dat ze ernaar zouden kijken. Gelukkig kreeg ik wél een code voor gratis gebruik van het mobiele netwerk, zodat ik alsnog gewoon kon internetten. Fijne oplossing! Een weekje later is het mobiele internet op en ik besluit weer even contact te leggen om te kijken of het probleem al verholpen kan worden. De collega die ik nu spreek geeft aan dat de vorige collega de klacht niet heeft doorgezet – en dat er dus helemaal niet naar gekeken is. Ik kreeg weer een nieuwe voucher en er zou weer naar het probleem gekeken worden. Met minder hoop en frisse tegenzin accepteer ik de situatie en wacht ik het weer af. III. Waarom ben ik ontevreden? Na een week of 3 alleen maar internettoegang te hebben gehad via een mobiele hotspot was het tijd voor mijn verhuizing. In de weken naar de verhuizing toe heb ik regelmatig contact gelegd, helaas zonder resultaat. Op een gegeven moment had ik het opgegeven met het idee “dan maar geen internet in het oude huis, als het straks maar wél werkt in het nieuwe huis”. Tijdens de verhuizing had ik weinig tijd om er zelf steeds achteraan te bellen, dus deed ik dat ook een stuk minder. Op het moment dat ik mijn verhuizing doorgaf kreeg ik te horen: “het duurt twee weken om dit over te zetten”. Dat was wel even schrikken en tevens ook even slikken! Afijn, ook geaccepteerd. Vanuit de klantenservice kreeg ik het verzoek om alle apparatuur (lees: alle apparatuur) terug te sturen per post. Dit omdat het nieuwe huis een glasvezel aansluiting heeft en ik daar andere spullen voor nodig zou hebben. Voor het terugsturen ontving ik een label waar ik niet zelf voor hoefde te betalen. Ik heb alle apparatuur van T-Mobile netjes in de doos gedaan en zo snel mogelijk opgestuurd. De frustraties liepen al erg hoog op, maar ik had nog alle hoop en strijdlust om te zorgen voor een werkende internetverbinding. Met die gedachte heb ik, na ontvangst van een nieuw pakket van T-Mobile, een afspraak ingepland met een installateur. Op het moment dat de niet-representatieve (lees: petje, bodywarmer, sportbroek en geen T-Mobile kleding) bij mij thuis kwam, rolde hij met zijn ogen naar boven. Hij trof namelijk in het T-Mobile pakket alleen een “Mediaconverter” aan en géén modem. Uiteraard ben ik zelf geen installateur of internetexpert, dus wist ik zelf helaas niet van tevoren dat er een apparaat ontbrak. De installateur gaf aan dat ik maar beter de T-Mobile klantenservice kon bellen, want “ik kom helemaal van ver rijden en hier kan ik niks mee, man”. Volgens hem zou de klantenservice zorgen dat ik de volgende dag nog een modem in huis zou krijgen. Ik heb meteen het nummer van de klantenservice gedraaid en gevraagd of ze dit direct zouden kunnen regelen. De dame aan de lijn gaf aan dat het dom van mij was om “ook de modem terug te sturen” ondanks dat er in de mail “alle apparatuur” vermeld stond. Volgens haar had ik dit beter kunnen weten, maar ze zou het tóch voor mij oppakken en zorgen dat ik over uiterlijk 2 dagen een modem zou hebben. Is dat gelukt? Helaas niet. Ruim 2 weken en 5 telefoontjes verder hoor ik een klantenservice medewerker zeggen: “de modem is nog niet verstuurd, jouw bestelling staat namelijk on hold”. Toen brak mijn klomp en heb ik aangegeven alles terug te sturen en de gehele bestelling en het abonnement per direct te willen stopzetten. Ook dit ging moeizaam en de beloofde bevestiging van opzegging bleef dagenlang uit. IV. Hoe lang heeft het uiteindelijk geduurd? Alles bij elkaar heb ik zo’n 6 weken zonder internet gezeten. Uiteindelijk is het gelukt om het abonnement op te zeggen. Weliswaar met schokken en stoten, maar het is gelukt. V. Afsluiting Mocht je op zoek zijn naar een (mobiele) internetprovider, dan kan ik je T-Mobile van harte afraden. Het woord ‘speciaal’, wat ik aan het begin van mijn recensie gebruikt heb, kan ook vervangen worden door ‘treurig’. Zowel de klantenservice als de dienst zelf zijn uitermate slecht en niet representatief voor een bedrijf van deze omvang en status. Ik heb ook nog een mobiel abonnement lopen bij T-Mobile. De problemen die ik hiermee ervaar bewaar ik voor een toekomstige recensie. Één ding is in ieder geval zeker: dit abonnement zal ik zo snel als mogelijk opzeggen en vervolgens de overstap maken naar een betrouwbaardere provider.

Ik lees dat ik niet de enige ben die ontevreden is over de mensen die je te spreken krijgt als je online.nl belt. Als klant die al zo een 25 jaar bij dit bedrijf maandelijks het verschuldigde geldbedrag betaald voor de geleverde diensten, verwacht je toch echt wel wat meer empathie. Ik was al klant toen de naam nog worldXS was met de email extensie WXS. Helaas werd ik gewoon afgevoerd en met zoek het maar uit mentaliteit. Voorheen ook al met technische problemen, dan was het uw probleem ligt niet bij ons dus kunnen wij u niet verder helpen. Dat doet toch wel een beetje pijn en ben je natuurlijk enorm teleurgesteld. Dit keer ging het om het abonnement bedrag. Vorig jaar juli betaalde ik maandelijks 32 euro voor alleen internet. Deze maand betaalde ik 42,50 euro. Nu weet ik dat ik een extra korting van 4 euro kreeg omdat ik ook klant was bij Canal digitaal en deze omgezet heb in alleen nog een prepaid pakket voor de vakantie als ik met de caravan weg ben. Die is er dus afgegaan maar toch een aardig verschil met vorig jaar. Bij het contact die ik hier over heb gehad was ik alleen nog maar meer teleurgesteld want de manier hoe er omgaan wordt met een trouwe klant, dat laat echt zeer te wensen over. Toen ik werd doorverbonden met iemand van de verkoop kwam opnieuw een teleurstelling, ik was niet interessant want ik was immers al klant. Een leuke aanbieding is alleen voor nieuwe klanten en al wilt u nu dan het glasvezel pakket, de korting en voordeeltjes is alleen voor nieuwe klanten. Ik heb besloten om binnenkort nieuwe klant te worden maar dan wel bij een andere provider die zeker wat meer empathie voor zijn klanten heeft want ik heb al lange tijd ervaring met deze partij. Weet waar je aan begint als je klant wordt bij online.nl en dan heb ik het echt niet over de internet kwaliteit, want daar heb ik geen problemen mee.

Nooit nemen, je krijgt nooit waarschuwingen dat je bijna buiten je bundel bent en wanneer je dit gaat(buiten je bundel) heb je 50 euro boete aan je broek!!!!

Eerder deze week al een klacht ingediend bij T-Mobile aangaande het onrechtmatig verlengen van een jaar contract i.v.m. verhuizing. In juli 2022 een jaarcontract afgesloten bij T-Mobile Thuis. In april 2023 zijn we verhuist naar een ander woonadres. In juli 2023 zou ons contract verlopen zijn en het contract omgezet worden naar onbepaalde tijd en maandelijks opzegbaar. Op April hebben wij onze verhuizing online via T-Mobile bekend gemaakt, enkel een wijziging doorgegeven via mijn account van T-Mobile. Onlangs besloten buiten de contractperiode om over te stappen naar KPN. Gebruik gemaakt ook van de KPN overstap service. KPN benaderde ons om te melden dat wij aan een jaar contract vast zitten en dat ze niks kunnen doen. Dit was voor ons het moment dat we getriggerd waren dat ons contract na het wijzigen van ons adres onrechtmatig zonder ons akkoord verlengd is. Wellicht in geniepige kleine letters maar niet duidelijk zichtbaar en kenbaar gemaakt. Gister (3-8-2023) Shefraan van T-mobile gesproken. Verhaal uitgelegd en kon zich inleven dat wij de kleine letters niet hadden gelezen en heeft ook toegezegd en per mail bevestigd dat de resterende afkoopsom die gegeneerd zal worden door T-Mobile gecrediteerd wordt. Vandaag 4-8-2023 gebeld door de collega van Shefraan, Bettina. Zij kwam mededelen met een gestrekt been dat wij een mail hebben gehad waar duidelijk is aangeven dat wij aan een jaar contract vast zitten aangezien wij een verhuizing hebben doorgegeven. Wij hebben geen mail ontvangen, wij zijn vooraf niet geïnformeerd c.q. niet duidelijk gemaakt dat dit de consequenties zijn. Volgens Bettina hebben zij zich aan de wettelijke regels gehouden. Naar ons inziens is dit een brutale, slinkse en misleidende manier om een klant te binden. Wees duidelijk in je communicatie! Ruim 15 jaar klant geweest bij T-Mobile mobiel, vanwege deze zeer slechte aftersales ook blij en bevestigend de juiste keuze gemaakt te hebben.

Waardeloze klantenservice die zichzelf vaak tegenspreekt. Wilde tv toevoegen aan mijn pakket dit kon eerst niet, daarna kon het wel maar zou de korting vervallen en uiteindelijk lukte het mij online wel en had ik tv en korting. Heeft wel even geduurd. Wegens omstandigheden wilde ik opzeggen, maar dan moest ik een formulier opsturen. Wat voor formulier en waarheen dat wist dan weer niemand. Daarna wordt ik wel gebeld en gemaild waarbij het volgens de ene wel kan per direct maar dan moet je het afkopen en volgens de ander is het geen probleem en kan het kosteloos geregeld worden.

Het is allemaal gewoon waardeloos ik had voor mijn oude zus die amper lopen kan een abonnement afgesloten, maar ik had haar rekeningnummer niet bij de hand dus zolang van mijn rekening af ,kon zo overgezet worden zeiden ze. Nu 7 maanden later alleen maar ellende uren en dagen bezig geweest om het over te zetten en het lukt niet .dus heb ik het op mijn rekening geblokkeerd. Met als gevolg dat mijn zus een rekening van een incassobureau kreeg van 45 euro. Die heeft ze betaald, nu 14 dagen later weer een rekening van 45 euro, terwijl ze maar 7 euro nog moest betalen. En je kan niemand te pakken krijgen geen lebara of incassobureau. Je wordt er moedeloos van onbegrijpelijk dat dit allemaal kan.

Voor de volledigheid: het is dus onmogelijk om een ESPN-abonnement te krijgen zonder een (internet- of tv)provider? Alvast dank voor de reactie.

Ben overgestapt en heb energie, gsm , en tv ,internet de hele bundel bij elkaar. Ik heb eerst alleen maar energie gehad en toen sim only en nu alles . Ik heb eigenlijk geen klagen maar ik oet er bij zeggen dat ik internet gebruik voor prive en eigenlijk alleen op telefoon maar ook als ik laptop gebruik kan ik me niet vinden in alle behoorlijk negatieve reacties en loopt mijn vast contract af voor energie eind dit jaar dan blijf ik bij budget . Ik vind het makkelijk, overzichtelijk en de klantenservice hebben me altijd netjes behandeld . Maar ik denk dat als je het gebruikt voor studie ,werk etc . Het internet zijn de verwachtingen hoog gespannen en mensen moeten altijd wat te kramen te hebben. Ik ben al een tevreden klant vanaf 2021 en zal het ook voorlopig wel blijven en over de wachttijd bij klantenservice kan ik kort zijn. Overal word in de wacht gezet en ik zie dat omdat er te weinig personeel is . En overal sta je als de ongeduldige consument overal in de wacht . Ik vind het klagen met een gezond been .

Overstappen van ziggo naar kpn. Kan ik mijn ziggo mailadres. [email protected] permanent meenemen langer als 6 maanden. Zoniet, hoe los het op zodat mijn mailadressen niet verloren gaan.

Hi Suzanne, wIr haben eine Motoryacht in Frislan,Lemmer. WIr leben etwa 12-15 Wochen im Jahr auf der Jacht. Trotz Signalverstärkung des Wifi in den Häfen fällt das Netz immer wieder aus. Unser GB Kontingent kommt durch Fair use immer an die Grenze, weil wir deutsches TV streamen. Wir würden gern einen mobilen Router einsetzen. Jetzt benötigen wir einen Anbieter, bei dem wir nicht gleich einen Jahrestarif abschließen müssen, und für die Zeit, in der wir das Internet nutzen, unlimited Internet anbietet. Wir sind in jedem Fall von Oktober bis März in Deutschland. Über eine Empfehlung würden wir uns freuen. Met frienlijke Brötchen Peter

Wat kost e-mailen naar Dubai?

Regelmatig m’n bundel verhoogd omdat ik veel mb’s verbruikte bij zelfde internet gebruik. Nooit buiten m’n bundel geweest en bij Simyo al 2 keer in een jaar! Met de daarbij horende fikse rekeningen, vandaag geblokkeerd na een overschrijding van meer dan 100 € Ik betaal elke maand voor een hoop mb’s, waaraan ik er vaak veel overhoud en als je er een keer overheen gaat moet je flink betalen. Ik ben mn vertrouwen kwijt en ga overstappen,! Wél een kanttekening: bij geen internet buitenland netjes geholpen door de klantenservice, maar dit weegt niet op tegen de flinke kosten als je buiten je bundel gaat

Wij zijn nu enkele maanden bij Youfone. Goede aanbieding kunnen afsluiten, en alles nu op 1 e-mailadres zodat we voordelen hebben. In het begin wat problemen kleur tv maar opgelost door kastje opnieuw aan te sluiten. Bij onze gsm altijd goed bereik, alleen een klein stukje in Duitsland niet maar in ander stukje Duitsland wel prima bereik. Dus gezien het lage bedrag wat wij betalen en de goede ontvangst zijn wij zeer tevreden!

Tijdens onze verhuizing namen we ons ziggo pakket mee, naar ons nieuwe huis. Hier ging bij ziggo al van alles fout, terug sturen oude apparatuur, nieuwe apparatuur ontvangen, hoger tarief etc. Uiteindelijk alles in orde en 50% korting op het pakket voor een jaar. Na een jaar zijn we niet tevreden over de stabiliteit van het internet van ziggo het signaal valt regelmatig weg. Dus wij stappen over. Echter heeft ziggo foutief te veel afgeschreven en weigert dit binnen een normaal termijn van 14 dagen terug te betalen. Ziggo probeert daarnaast ook geld af te schrijven van onze rekening voor een maand dat wij niet meer actief bij hun zullen zijn. Ze hebben hun administratie gewoon niet in orde. Voor een lager bedrag kan je glasvezel aansluiting hebben. Doe dat is veel beter

Overal zie je 1 a 1.5 ster omdat T-Mobile niets geeft om zijn klant na het sluiten van een deal. Ik heb al 8 maanden internet op 40% van de beloofde snelheid. Ik betaal iedere maand vollebak, maar een oplossing is er niet. De ene dag ligt het aan KPN (glasvezel netwerk), de volgend dag ligt het aan mijn spullen, dan is het weer een configuratie fout, er zijn talloze 'modem restart' pogingen gedaan. Geen kennis, kansloos... Ver van weg blijven.

Ik wil de hele nacht radio streamen. Moet ik dan onbeperkt internet? Ik heb geen idee hoeveel de bbc verbruikt.

Mijn vader met dementie kan zijn telefoon niet meer gebruiken en Youfone weigert het 2 jarig abonnement op te zeggen

ik wil overstappen van KPN naar T-MOBIL kan ik mijn e-mailadres meenemen

Mh Ik heb een abonnement bij Videoland Maar op mijn smart tv kan ik hem niet krijgen hoe kan dat? Bij voorbaat mijn dank F.van Citteren

We zijn overgestapt van Ziggo naar Budget Alles-in-1 en gekozen voor zelf installatie. De activatie van Internet lukte niet en ik heb meerdere keren contact gehad met Budget klantenservice (via chat en telefoon). Ze waren alleen beschikbaar tijdens kantooruren maar k werd wel altijd snel en vriendelijk geholpen. Ondersteuning op afstand lukte niet en vervolgens werd een monteur gestuurd. De oorzaak bleek in de straatkast te zijn. Hij heft het netjes opgelost en hij gaf aan dat er geen kosten in rekening worden gebracht omdat de aansluiting niet goed was (en het lag dus niet aan de installatie).

Op hun website staat 'Zit ik een tijdje zonder internet? Nee. Met onze Overstapservice zorgen wij ervoor dat dit niet gebeurt. We geven je huidige aanbieder pas een seintje om het abonnement te stoppen als via ons alles werkt.'. Maar gisteren overgestapt, ze hebben KPN al 's ochtends laten stoppen terwijl hun modem vervolgens géén internetverbinding krijgt. Klantenservice zegt dat het later op de dag kan zijn (dus daar breken ze al hun belofte). Wij afwachten. Volgende ochtend nóg geen internet+tv. Klantenservice zegt dat het aan de wijkcentrale ligt, dat de collega dit gisterenochtend al had kunnen zien en er een monteur naar moet kijken. Maar die kan pas worden ingepland OVER VIER DAGEN. Dus ze verwachten dat ik NOG VIER EXTRA DAGEN zonder internet+tv blijf zitten. Ze bieden geen enkele andere oplossing, zelfs nadat ik al hun afdelingen heb gesproken. Bizar slechte club, ABSOLUUT VERMIJDEN!

Waardeloos bedrijf hun hebben de fout gemaakt door mijn emailadres los te koppelen van mijn klantnummer nu kan ik niet in mijn email komen. Klantenservice is ook waardeloos het duurt tot 5 dagen om dit te verhelpen tot die tijd kan ik niks met mijn email, advies van Klantenservice is om tijdelijk een ander emailadres te nemen of om mijn abbonement te beëindigen.

Budget alles in 1 houd zich niet aan de herroepingsrecht. Ze beweren dat de bedenktijd ingaat vanaf de bevestiging maar de apparatuur word een maand later geleverd en je dan pas gebruik kan maken van internet en tv. Daarnaast sturen ze nieuwe klanten ook nog bekraste en beschadigde tv kastjes. Al eerder daarvoor gebeld krijg je excuses te horen dat het zo moet beginnen en er word nog een opgestuurd. Blijkt dat nog beschadigder tv kastje te zijn. Nog een keer gebeld weer excuses en er word z.s.m een nieuwe verzonden paar werkdagen later niks ontvangen dus weer bellen kom ik erachter dat ze niks hadden verstuurd moest eerst mijn 2 kastjes terugsturen oftewel zonder tv komen te zitten door hun fouten. Toen ik merkte dat ik aan een lijntje gehouden word direct aan de telefoon gezegd gebruik te willen maken van de herroepingsrecht aangezien de apparatuur 7 dagen geleden is gekomen en ik 5 dagen gebruik heb gemaakt van internet en tv krijg ik te horen dat ik over mijn bedenktijd zit en ik het contract alleen nog maar kan afkopen. Verder heb ik op alle mogelijke manieren proberen op te zeggen bij hun maar doen er niks mee of blijven Zeggen dat de bedenktijd ingaat vanaf de emailbevestiging. Budget alles in 1 informeert de klant verkeerd over de bedenktijd want in hun bevestiging staat ook dat de bedenktijd vanaf nu ingaat maar dat is wettelijk gezien helemaal niet zo en ik heb ergens gelezen en gehoord dat als de klant verkeerd word geïnformeerd over de herroepingsrecht de bedenkt automatisch word verlengt naar 12 maanden.

Sinds 14 dagen werkt internet niet meer. Eerst via chat, later telefonisch contact gehad. Probleem blijkt zo niet op te lossen, wordt doorgezet naar de netbeheerder. Hou je mail in de gaten want zo laten ze weten als het is opgelost…..” Het begon op vrijdag de 23ste. Inmiddels is het donderdag 6 juli, 2 weken later!!!! en heb ik nog steeds geen internet, LAN, WiFi en dus ook geen tv of radio. Mijn mail houd ik in de gaten en telefonisch contact heb dagelijks als ik ze zelf bel. Zij bellen nooit. En elke keer een nieuwe medewerker. De antwoorden tot nu toe waren: -natuurlijk eerst (4x) de hele procedure om alles te checken. -kan je foto’s sturen van de aansluitingen, gedaan -Kan je betere foto’s sturen. Done. -Het wordt nu doorgezet naar “de 2e lijn”. -Het probleem zit niet IN het huis. -De technische dienst is er mee bezig -de netbeheerders moeten dit oppakken -de zaak is afgesloten -u krijgt een nieuw ticket En steeds daarbij: Hou je mail in de gaten…. En dan maar weer wachten. De volgende dag maar weer bellen. Op sommige dagen zelfs 2 of 3 keer. Onze telefoontegoeden hebben we inmiddels ruim overschreden. En Inmiddels loop ik vreselijk achter met mijn werkzaamheden en baal ik als een stekker. Ik heb inmiddels ook een ingebrekestelling gestuurd op aanraden van mijn rechtsbijstandsverzekering. En ze natuurlijk plat gebeld en gemaild. Inmiddels kennen alle medewerkers me. Ze begrijpen het ook allemaal maar daar schiet ik niks mee op. Zij spelen het (weer) door aan: de 2e lijn, Technische dienst, netwerkbeheerder. Zelfs via telegram, zeggen ze. Maar dus nog steeds zonder resultaat. ALS ik een Youfone telefoonabonnement had konden ze mijn bundel wel wat verhogen. Maar die heb ik (gelukkig?) niet… Ze meldden ook dat ik voor mijn freelance (2 dagen) gemiste werkzaamheden nergens op hoefde te rekenen want het is geen zakelijk account. En steeds weer opnieuw telefonische beloftes maar geen resultaat. Een enkele nieuwe medewerker vraagt me nog ze te bellen maar ik ben dat bellen beu. Ze mogen mij bellen, zeg ik ze. Maar dat doen ze niet.

op 26 april merkten we dat de telefoon als we wilden bellen alleen maar gesprekstoon gaf, er is bijna iedere dag gebeld,de eerste vier keer geen namen genoteerd,er is een monteur beloofd die niet komt en men gaat het oplossen zegt men. we hebben ondertussen de verschillende mensen van de technische dienst aan de lijn gehad Pieter-mustafa-donny-nick - emre-donatello., allemaal beloven ze terug te bellen,er heeft mij nog niemand gebeld. wat is dit bedrijf slecht georganizeerd.een aanrader, ga naar een ander het kan hier niet slechter.

Inmiddels al een volle maand zonder internet van Caiway . De storing kunnen ze kennelijk niet repareren maar dat lijkt geen reden te zijn om te overwegen om het abonnementsgeld niet te innen. Waaaardeloos bedrijf in alle opzichten.

Wanneer je tv kijkt is het idd het beste om unlimmited te nemen. Ik reis vaak en heb dus thuis geen internet of tv, ik verbruik bijna 200gb per maand. Wel is het zo dat als je data op is en je kijkt bijvoorbeeld een film of een herhaling. Dat wanneer je data op is en je niet snel genoeg bent deze film weer naar het stuk moet spoelen om waar je gebleven was

Wat is de ervaring met de TV Anywhere app van TMobile....Ik ken de Ziggo app en de Kpn app waarbij ik de Ziggo app aanzienlijk beter vind. Ben, benieuwd, hoe die van TMobile is. Iemand?

Ik was een tevreden KPN klant maar heb mij aan de deur een zakelijk abonnement bij Ziggo laten aanpraten. Het blijken allemaal valse beloftes. Het verhaal was dat Ziggo op glasvezel zou zitten maar niets is minder waar. Mijn glasvezelkabel hangt nu nutteloos uit de muur en ik zit met Ziggo weer ouderwets op de coaxaansluiting uit de jaren 90. Naast het feit dat internet het 9 van de 10 keer het niet doet, ontving ik in de welkomstmail al meteen het bericht dat het maandtarief omhoog ging. Dus het (goedkopere) maandbedrag dat aan de deur was overeengekomen werd meteen van tafel geveegd. Elke ochtend als ik online ga en mijn favoriete websites aanklik of mijn mails wil lezen, krijg ik de error melding dat de pagina niet is te vinden. Na 10 keer reloaden van de pagina wil het soms lukken anders moet je maar wachten tot de internetverbinding van Ziggo wel werkt. Omdat ik al een Vodafone abonnement heb zou ik, Mijn Ziggo kunnen koppelen aan, Mijn Vodafone. Nou dat werkt ook niet dus kun je de beloofde "extras" ook niet pakken. Volgens de klantenservice van Ziggo zakelijk geeft de website al weken foutmeldingen. De klantenservice bereiken is net zo verschrikkelijk. Lange wachttijden zijn de norm en omdat Ziggo je het 'makkelijk' wil maken moet eerst veel menu's met vragen inspreken zodat je de 'juiste' persoon aan de lijn zou krijgen. Het enige dat ik kan doen is zoveel mogelijk mensen voor Ziggo waarschuwen. Ziggo wil je gewoon niet hebben als je een goed werkend internet wilt hebben en het is daarom al helemaal niet aan te raden voor zakelijk gebruik. Helaas zit ik zit drie jaar aan dit Ziggo gedrocht vast. Zodra ik kan ga ik terug naar KPN, het is iets duurder maar vergeleken bij Ziggo 10 keer beter!

Ik heb 15GB per maand en nog eens 8GB als pakket deal. Als de 15GB op is krijg je een mail met de communicatie dat je data verbinding is geblokkeerd voor de rest van de maand tenzij je extra aanschaft. In goed vertrouwen doe ik dit maar kom er later achter dat ik dus nog 8GB marge had. Ik had geen 100% verbruikt maar 67%. Jammer voor je zegt youfone en bedankt voor de € 12,50 maar die kun je echt niet terug krijgen, ondanks dat we je valselijk informeren over je data gebruik. Jongens, wees blij met je € 12,50 en haal er een lekker ijsje van. Jullie hebben de discussie gewonnen en een klant verloren.

Dit is niet onbeperkt! vaak als ik 5 of 6 keer heb aangevuld, moet ik wachten tot 00;05 om weer gebruik te kunnen maken van het 4g netwerk.

Zou in januari al glasvezel krijgen. Werd continu uitgesteld. Hadden me beloofd dat als ik in mei mijn oude provider zou opzeggen dat het wel goed zou komen. Kwam dus niet goed. Heb toen een uur gebeld over een oplossing. Zouden ze me over terugbellen, hebben ze niet gedaan. Bel ik ze een maand later zelf weer op, alles uitgelegd, na 1 uur aan de lijn moet ik zelf de netwerkbeheerder bellen om het uit te zoeken. Dus na uren aan de lijn te hebben gehangen en steeds oude abbo zelf weer moeten verlengen nog steeds geen duidelijkheid. Al met al: slechte service, geen transparantie, slechte interne organisatie. En waren ook niet bereid korting te bieden op het abonnement ter compensatie. Ik ga mij dus uitschrijven daar.

Momenteel maak ik gebruik van de kabel. Sinds kort is bij ons ook gratis glasvezel aangelegd. Ben ik vrij om wel of niet over te stappen naar glasvezel? Mijn huidige kabelverbinding bevalt mij goed genoeg.

Neem nooit glasvezel van delta, doe het niet! Onbetrouwbaar en storingen worden zeeer traag opgelost. Je laten je makkelijk een week zonder internet en tv zitten. Niet hun probleem.

Via Lebara een prepaidkaart gekocht. Toen ik deze na een aantal maanden wilde opwaarderen bleek ik geen verbinding meer te kunnen krijgen. Waarschijnlijk was ik net een paar dagen te laat daarmee. Vandaag eindelijk via een ander numner met de klantenservice gebeld. De kaart is gedeactiveerd maar ik heb er geen waarschuwing voiraf over gekregen wat volgens hen wel zou moeten gebeuren. Wég beltegoed van minstens 20 euro. Ik ga een klacht indienen maar heb er een hard hoofd in. Voor mij geen Lebara maar ook geen Lyca kaarten meer. De service bij beide is zeer slecht.

Hallo. Ik heb een gsm abonnement bij youphone en een internet en tv abonnement bij kpn. Als ik binnenshuis met mijn gsm bel via wifi bel ik dan via youphone of via kpn. Als ik in die situatie bel naar een nederlandse gsm die zich in het buitenland bevind, mogen er dan kosten in rekening gebracht worden door youphone? Alvast dank voor u antwoord. Gr tiny de vries Tel: **********

Beste mensen, ik wil iedereen echt waarschuwen geen internet bij Budget alles in één af te sluiten. Ik heb heel slecht internet, zoals zoveel mensen. En ze willen de oorzaak bij jou als klant leggen en je een dure monteur sturen (hoge voorrijkosten en per kwartier moet je vervolgens gaan betalen). Ik start het modem meerdere keren per dag opnieuw op, maar het helpt minimaal. Het lampje is rood om de 10 minuten ongeveer en dan valt alles weg (geen internet, wel wifi). Verder is het allemaal erg traag. Zo'n slecht adsl internet heb ik niet eerder gehad, en ik heb nooit het duurste internet genomen! Nu moet ik tot november dus uitzitten en dan heel gauw weg hier. Nog 4 maanden dus...

Moest onlangs bellen naar de dokterspost, mijn schoonzus was gevallen en bloedde hevig. Dokterpost kon ik niet bellen, moest eerst €15 storten. Vandaag zat ik in een gebouw, wilde een 06 nummer bellen, moest eerst geld storten want mijn budget was op. Voor alle duidelijkheid: ik heb onbeperkt bellen!! Vervolgens thuis gebeld naar een 06 nummer, niets aan de hand. Geprobeerd te bellen, kon niet je moet chatten, die hebben vaak als antwoord’ik nuet begrijpen’. Ik zit helaas nog tot februari 2024 vast aan dit abonnement.

Ik heb mijn abonnement opgezegd,wil zeggen zou eind deze maand ingaan met nummerbehoud,blijkt dat ze niet eens mijn nummer hadden.Heb ook geen afzeggingsmail gehad voor de annulatie,hopelijk goed gegaan.Ben benieuwd.

Wij hebben zakelijk internet en sinds 4 april heb ik twee extra wifi punten erbij besteld om overal in de pand goed bereik te hebben. Hiervoor kreeg ik een offerte maar De prijzen op de offerte klopte niet met wat we al betalen voor de bestaande wifi versterkers. Ik belde ze op, en ze beloofden deze aan te passen en een nieuwe offerte op te sturen. En sindsdien heb ik meerdere SPECIALISTEN gesproken die toegaven dat het fout bij hun ligt en dat ze het zo snel mogelijk oplossen de prijzen aanpassen etc. En dan tot de dag van vandaag heb ik meer dan 30 mensen gesproken en elke keer beloven ze wat anders of nemen ze elkaar kwalijk en nu vandaag na 10 weken zeggen ze van nee we gaan de prijzen niet aanpassen en dat we jou ook geen extra wifi punten toesturen. NIET NORMAAL

Helaas had een goede review willen kunnen schrijven maar dat gaat door mijn ervaring met KPN niet lukken. Word nu al een maand van het kastje naar de muur gestuurd. Meerdere malen thuis geweest voor een monteur die in 1 keer word geannuleerd zonder terug koppeling. Om vandaag te horen dat mijn case is gesloten als afgerond. Dat is vreemd heb nog steeds internet en geen tv maar wel een REKENING sturen. Ja ik belde vrij laat en werd een beetje boos omdat er totaal geen terug koppeling is vanuit KPN word er gewoon opgehangen. Je moet er zelf achteraan bellen en dan geven ze nog steeds geen antwoorden.

Ik heb 'n kpn abbonement, kost ca 70 pmnd. Ik heb echter ook 'n mifi router. Mijn idee: ik neem 'n unlimited Simcard en daarbij nl ziet abb. 25 +8,95= nog geen 35 e en dan kijk ik tv. Daarnaast kan ik met die mifi 'n hotspot maken voor internet. Klopt mijn gedachte?

WAARSCHUWING GEEN ABONNEMENT NEMEN BIJ SIMPEL! Indien je een abonnement neemt van €10 p/m betaal je snel €50 aan extra kosten. Ik heb geen onbeperkt internet. Toen ik zag dat ik bijna het einde van mijn mb’s naderde besloot ik om extra mb’s te kopen van 3000 mb’s voor €12,50. Nadien deed mijn internet het niet en kreeg ik €50 extra kosten. Dit is al 2x eerder voorgekomen, maar bij de derde keer was ik het zat. De klantenservice zegt dat zij niks kunnen doen. Ik ben er klaar mee dat er steeds onterecht geld wordt afgetrokken van mijn bank. Ik heb mijn abonnement gelijk stopgezet. Ik raad deze provider absoluut NIET aan.

Hallo wir haben ein Ferienhaus in lathum in einem Ferienpark, dort brauchen wir Internet, ziggo bietet das nicht an weil es dort nicht freigeschaltet ist. Gibt es eine Möglichkeit dort Internet zu bekommen? LG Sonja

Xenet.es onbeperkt datalimiet €20 pmnd

I wish I had a look at other reviews. As miserable service as it can be. I purchased T-mobile thuis (home internet) in May. Because of the failure in their system, they could not make an appointment for the installation in May. Fine, because I leave for vacation 1 the whole month of June, made an appointment on the 1st of July. TWO fu#$% months in advance. Yesterday they canceled my appointment by email not calling me and offered to call back myself. Calling them back and they say: we don't know why the contractor canceled the appointment in July, call him and find out yourself. What am I paying for then???

Een abonnement afgesloten en in aanloop naar de installatie wil ik een vraag stellen over een ontbrekend onderdeel. De webpagina biedt me niets (circulaire verwijzingen), de login pagina biedt me niets en ik kan mijn abonnement niet eens koppelen. Geen ingang voor support. Dan de app installeren en er komen niet eens (af en toe) SMS berichten binnen om aan te kunnen loggen. Ook geen ingang hier. Zeer zeer slecht. Daar kunnen we onze thuiswerkzaamheden niet van af laten hangen. Ik heb snel het abonnement opgezegd. En dat lukte alleen omdat ze daarvoor wel (verplicht) een nummer op de website hebben staan.

Goedemorgen, Ik zit bij Budget alles in 1 en heb een 2 jarig abonnement. Op 6 februari geven zei een prijsstijging aan wegens inflatiekosten van €4,- per maand. Op 16 februari wordt deze prijsstijging doorbelast op mijn factuur en afgeschreven van mijn rekening. Is deze €4,- inflatiestijging juist of is dit bedrag te hoog en kan ik nu rechtsgeldig mijn abonnement op elk moment opzeggen? Met vriendelijke groet, Marindy

Hoi kan ik via Delta al videoland kijken??

wat verstaan jullie onder bereikbaarheid? Dat ze de telefoon opnemen en daarna het bos insturen met een virtuele dame die eindeloze menu'tjes opzegt?

In Spanje heb je momenteel de volgende internet prepaid mogelijkheden op 21-5-23: Vodafone.es 28 dagen: prepago(prepaid) sim kaarten: 10 euro 50 GB , 40 euro 190 GB en nog wat varianten er tussen. Orange.es 28 dagen: prepago sim 10 euro 25 GB, 15 euro 50 GB en 20 euro 100 GB Movistar.es 28 dagen: 10 euro 40 GB , 15 euro 80 GB, 20 euro 140 GB Vervelend blijft dat als je GB's op zijn binnen 28 dagen je deze kaarten niet kunt herladen. Dan heb je dus de reseterende dagen niets meer. In Spanje bieden ze geen unilimited internet op mobiel. Het enige wat je kunt doen als je GB's op zijn binnen 28 dagen is een andere prepaid kopen. Wat wel handig is bij Vodafone, maar waarschijnlijk ook de anderen , is dat je via een website of zelfs in een supermarkt kunt herladen op basis van alleen het nummer. Je gaat naar de kassa van een grotere supermarkt en vraagt om recargo internet movil en dan vragen ze het nummer. Ze voeren het in en meteen daarna staat het op je kaart en zou je kunnen internetten. Alleen nadat de 28 dagen voorbij zijn. Je kunt dus eerder geld erop zetten waarna dat bedrag wordt geactiveerd na 28 dagen. Het blijft onhandig maar dit scheelt iets.

Guten Tag, wir haben ein Haus in Rutten bei Lemmer gekauft und dort ist ein Glasfaserkabel bis zum Haus gelegt worden. Allerdings wurde dieses bisher nicht aktiviert. Welche Firma ist da die Richtige und wie hoch sind die Kosten im Monat ? Wir möchten vermieten und allen ein optimales Netz bieten. ( TV und Spiele etc.) Vielen Dank

Mooie artikel Suzanne! Een heldere weergave van het huidige EU roaming landschap. Ontzettend jammer wel dat de in eerste instantie EU brede roaming afspraak heel snel vervangen is door consument onvriendelijke Fair Use Policies. Gelukkig heb ik nog een oud Vodafone abonnement met 150GB/maand in heel Europa, zonder na enkele maanden al gedoe te krijgen. Ik kan niet iets nieuws afsluiten want dan treedt de FUP in werking. Het wordt trouwens wel steeds makkelijker om vanuit je luie stoel een data eSim te bestellen waar steeds hogere bundels voor beschikbaar komen.

Ook al heb je een onbeperkt abonnement bij kpn dan kun je nog niet een avondje tv kijken hoor op de camping. Ik maak een hotspot van mijn mobiel en kijk dan tv op de laptop. Kan 1x extra 10 gb erbij krijgen. Bij mooi weer geen probleem, dan ben je lekker buiten, maar bij slecht weer wil je wel ff tv kijken maar dan heb je in de avond geen mbs meer.

Bizarre tarieven na overschrijding internetbundel. €100 voor een serie streamen op de verkeerde simkaart. De eerste 4000 mb met onbeperkt bellen voor €10. De volgende 1036MB voor €115,36 dus 44 keer zo duur buiten je bundel als erin. Hoop dat jullie blij zijn met die €115,36 ik zeg mijn abonnement op en zal iedereen afraden met jullie in zee te gaan en dat zelf nooit meer doen.

Lebara geeft simkaarten uit bij een horloge. Vervolgens sturen zij smsjes over het verlopen van het beltegoed welke het horloge niet kan ontvangen. Dus tegoed weg en telefoonnummer weg. Op klachtmail via de site krijg ik geen reactie. Via de chat krijg ik te horen dat de simkaart voor een telefoon bestemd is en trekken hun handen eraf als ik vraag of Lebara dan geen samenwerking heeft met de uitgevers van het horloge.

Wanneer wordt er glasvezel gelegd op 4461CE, huisnummer ***? Want bij huisnummer ** is het al gelegd

I am having issue since a few months with internet connection not stable (fiber optic since a while). I have been in contact multiple times with customer service and I have been told that they investigating and informed me that a ticket is created for their back office to investigate more in detail and hopefully fix it!! I waited a couple of weeks, nothing happened. I called meanwhile and I have been told that someone will call me back .. Again no call … Then I called again and I have been told that no ticket was created at all and no one was planned to call back anyway!!! So it was lie. The best part yet to come: Thursday 04/05/2022, I lost totally the internet connection, I called and they sent a technician who was not able to fix the issue and left. I called again to arrange a quick follow-up as the matter is urgent and i work from home. Customer service informed me that they can not do anything yet and they have to wait for the technician report. by the way I have received the technician report by email but they dont have it (Very curious!!) And next I probably have to wait even more days for another technician to come and have a look and maybe will not be able to fix the issue. I waited then called again and again, and I have been told last that Open Dutch Fiber must call me to make an apointment. Still no apointment, so I called direct Open Dutch Fiber and they checked and Open Dutch Fiber told me that T-mobile did not yet report the issue to them and they can not do anything!! So I called again T-mobile customer service and when I faced them with what Open Dutch Fiber said, they admitted that the back office have not yet created a ticket to follow-up. And there is nothing they can do and that I have to wait, so it again waiting and waiting ... My wife and myself we work from home and my actvity is heavily impacted by the internet issues. When I will have internet back again and more important reliable connection!? How do you compensate the time lost and the impact of my activity? It is not my job to coordinate your customer service, your back office and Dutch Open Fiber! Regardless I did it and still nothing that comes out!! I am customer since 2015 and i am going to change to another internet provider more reliable. T-mobile Netherlands is by the far the worst internet service provider and I will make sure to spread the word at any occasion!

Begin van het jaar heb ik mijn contract proberen op te zeggen wat helaas niet mogelijk was. Vervelend toen maar helaas niks aan te doen en moest de tijd uitzitten tot eind April. Echter 1 maand later kreeg ik een mail dat Budget alles in 1 duurder werd vanaf de volgende factuur. In hun voorwaarde staat dat hun het recht hebben om inflatie door te voeren naar de klant, totaal geen problemen mee. Echter heb ik als klant het recht om dan mijn contract te ontbinden, zo gezegd zo gedaan heb ik dit aangegeven maar vanuit budget alles in 1 kwam hier geen akkoord op of medewerking. Hierbij ben ik zelf naar een andere partij overgestapt en ben ik nog heel netjes geweest om 1 maand (30 dagen) opzeg termijn aan te houden en heb na die 30 dagen netjes alle spullen terug gestuurd naar het juist adres. Je zult wel denken dat Budget alles in 1 nu eieren voor zijn geld kiest omdat ik hier als klant volledig in mijn recht staat en dit ook duidelijk meerdere malen heb aangegeven. Nu heb ik de automatische facturen stop laten zetten bij mijn bank en verwacht ik een eerlijke afrekening vanuit Budget alles in 1 die ook aan de gelende eisen voldoen. Echter krijg ik continu aanmaningen en dreigende teksten waar ik niet warm of koud van word. Ben op het punt om juridische stappen tegen ze te gaan ondernemen!

Vreselijk, na 4 dagen bellen, afgeblafd te zijn, door ene meneer Bennie,waar ik als 71 jarige, mijn excuses moest aanbieden,omdat hij mij maar niet begreep, en ik emotioneel werd, waardoor hij boos werd, na opnieuw gebeld te hebben, kreeg ik gelukkig eindelijk een aardige lieve dame, die mij meteen snapte, waar het over ging, dus over het stukke kastje, niet de snoeren, waar ik mee ben doodgegooid, daar lag het nl. Niet aan!! Had ik al 100 keer verteld, maar goed, 1 week geen tv kunnen kijken, zou ook vergoeding voor krijgen??? Nee hoor, zei meneer bennie weer, staat er niet bij, niet te geloven met jullie!! Ik heb nu gelukkig door de mevrouw, een monteur gekregen, en? Ja hoor!! Ik had gelijk!!! Kastje stuk!! Ppfff fijne monteur trouwens Alice Thomasse

Is er een planning om glasvezel aan te leggen in postcodegebied 2584 BM?

KPN is een waardeloos bedrijf. De helpdesk kent vrijwel geen vaklieden meer. Bovendien wordt je bij vragen door chatbots van het kastje naar de muur gestuurd. Ook telefonisch werkt niet, opm de kpn site is geen telefoonnummer te vinden, terwijl een bedrijfswebsite een adres en telefoonummer moet tonen. Dit hebben wij aan ACM gemeld, waar werd medegedeeld dat dit een ernstige kwestie is waar aandacht aan wordt besteedt.behoorlijke onderneming betaamt. Ook de gang van zaken naar bij de transformatie van xs4all naar freedom internet verliep niet echt zoals het hoort. Reden dus om mee te verhuizen naar Freedom. Ik verkies betrouwbaarheid boven 'slimheid'.

Zonder tv provider kun je niks zien. En er is geen alternatief. Ik heb nl. alleen internet via kpn.

Wij hebben al jaren 3 budget mobiel abonnementen zonder enige problemen, ook binnen Europa altijd goed bereik. Er is altijd 4+ bereik en geen problemen met de snelheid, in Duitsland wel eens een 5G verbinding gehad en nu ook in Nederland maar qua snelheid maakt dat geen verschil met de 4+.

Toen ik wilde opzeggen, kwam ik via hun telefoonsysteem in een soort bureaucratisch wespennest terecht. Hierdoor kon ik het in eerste instantie niet regelen en toen ik dit later nogmaals probeerde, zat ik vast aan een langere opzegtermijn. De klantenservice begreep mijn frustratie, maar kon hier zogezegd niets aan doen, omdat het bedrijf blijkbaar geen flexibiliteit kan vertonen. Bovendien kwam die met verwijten naar mij. Ik ben blij om daar weg te zijn.

Bar slecht internet, veel te duur en zeer onvriendelijk Ziggo heeft bar slecht internet, helaas waren we al langer klant. Ze hadden als oplossing pods die het signaal versterken, maar die hebben ons 100 euro gekost, terwijl ze voor bestaande klanten gratis zijn. Het internet bleef slecht en de mediabox was verouderd. We hebben "ter compensatie" een nieuwe mediabox gekregen waarmee we niet meer kunnen opnemen. Dit kon wel met de oude. Met de nieuwe kan het alleen als je je abonnement verhoogt! Verder zeer onvriendelijke en botte dame aan de lijn. Vreselijk. We zeggen ons abonnement zo snel mogelijk op!!

Ik ben vanaf 10 maart bezig om iets geregeld te krijgen van het welkoms cadeau maar mailtje hier mailtje door van kastje naar de muur en tot nu toe nog niks wijzer nu moet ik tot vrijdag wachten of maandag pas En dan vraag je om de gene die er over gaat maar die kan ik niet aan de telefoon krijgen

KPN lijkt wel contact op te nemen bij een hoog verbruik. Zag dit net op het KPN Forum: https://forum.kpn.com/mobiel-15/unlimited-abonnement-is-gedeeltelijk-afgesloten-vanwege-hoogverbruik-589893

Al sinds januari bezig om 3 werkende tv te krijgen 2 zijn gelukt. 2 monteurs geweest. Echt teleurgesteld in Ziggo. Drie keer kastjes opgestuurd en weer ontvangen. Dikke extra rekening van 70 euro gehad vd monteur ondanks de belofte dat het niks kost? Ik wacht nu 9 dagen en mijn klacht is nog niet behandeld? Zijn ze met Meivakantie? Als je belt reken op min 15 min, ik stond zelfs 42 min in de wacht. Als je door wordt verbonden mag je alles opnieuw vertellen, ze slaan dit niet op. Mailen kan niet rechtstreeks dat moet via je account, echt klantgericht zijn ze niet. Reken niet op Aftersale, van goh is alles naar wens gegaan met u nieuwe aansluiting

Goedemorgen, Als ik al mijn email lokaal in mijn outlook van mijn laptop heb staan. Vervallen deze dan ook als je van provider veranderd? Met andere woorden, zijn de emails lokaal op mijn laptop een kopie van de webserver of is het een 1op1 en verdwijnen deze ook zodra je van provider veranderd? Alvast bedankt, Groeten Pascal

monteur heeft alles geinstalleerd maar niet goed heb 1 avond tv gehad, Zit nu 2 avonden zonder tv. monteur heeft zelf de handtekening gezet onder de montage opdracht valsheid in geschriften heb gisteravond 4 uur met een (monteur) gechat alles van de stroom afhalen eigen kabel vernieuwd alles zonder resultaat heef ook niets in het rapport gezet dus personeel kan niets zien wat hij gedaan heeft. vanmiddag weer met een dame 4 uur bezig geweest foto.s opgestuurd wat ik op de tv zag alles zonder resultaat Kpn wou een kastje opsturen geweigerd duurt 3 dagen zit ik zonder tv Heb ziggo gebeld wanneer ze konden alles weer monteren wordt morgen ochtend gedaan Dus 2 dagen ellende gehad met KPN

Ik ben overgestapt van tele2 naar t-mobile glasvezel,maar de verbinding ligt er zo vaak uit of heeft een storing niet normaal. Was met de oude verbinding beter. Hoop dat jullie hier iets an kunnen doen.

Als ik mijn vaste telefoonnummer(ziggo) doorschakel naar mijn 06 nr. wat zie ik dan op mijn display van mijn mobiel. Alvast bedankt

Kun je, als je een dagpas hebt gekocht, de wedstrijd terugkijken? Ik ben niet op tijd thuis, vandaar mijn vraag.

Ik overwinter in Portugal. Ca. 6 mnd. Heb onbeperkt internet van Tele2.Ik koop in Portugal simkaart van Meo. Gebruik dus vrijwel niets van Tele2. Toch krijg ik bericht na 4 mnd, dat ik meer verbruik dan in Nederland. Wordt t niet eens tijd dat we als EU de vrijheid krijgen om rond te reizen met een afgesloten abonnement?

Monteur is niet op komen dagen. Budget beweert dat ik niet thuis was. Brieven met het verzoek dan maar de foto te sturen die de monteur van mijn voordeur heeft gemaakt blijven onbeantwoord. Inmiddels al wel afgesloten dus zonder internet TV en telefoon. Eerste mogelijkheid was 5 dagen later. Abonnement per direct beëindigt en Ziggo dezelfde avond weer aangesloten. Vervolgens schrijven ze 5 dagen later meer dan het hele jaarbedrag af. Alles gestorneert en de rechtsbijstand ingeschakeld. Je wil dat ze dan zo'n club aanpakken. Dat doen ze niet. Je krijgt van de rechtsbijstand het jaarbedrag plus verhogingen vergoed en dat is het. Nooit meer Budget. Budget energie heb ik ook opgezegd en het verlengingsaanbod van VEH niet geaccepteerd. Vreselijke klantonvriendelijk club. Wegblijven.

Zeer slechte klantenservice. Overgestapt naar een nieuwe provider. Daar is iets misgegaan tijdens het opzeggen. Hierdoor ben ik verplicht de 12 maanden bij Youfone ook nog te betalen. Hier kwam ik net voor het ingaan van het abonnement achter. Mocht niet baten. 'Meneer dan betaalt u toch 'gewoon' even de 400 euro en dan is het afbetaald en opgelost'. Abonnementen lijken goedkoop maar uiteindelijk kost het je meer dan je wil..

Overstap gemaakt. TV werkt niet en klantenservice heeft een duidelijk script waarin ze 1 antwoord geven; wij kunnen er niets aan doen, het ligt extern, er wordt hard aan gewerkt, maar duurt 2 tot 5 dagen!

De prijzen stijgen meer dan bij andere, maar de verbinding geeft steeds vaker storingen. Ben niet tevreden.

Op 21 november een mannetje van Ziggo aan de deur gehad om over te stappen. Mooi gepraat, ik hoef niks te doen, hun regelen overstap en monteur komt tegen de tijd dat abonnement bij KPN afloopt. 18 maart 2023 gebeld met Ziggo, omdat ik maar niks hoorde en er was niks geregeld. Na alle smoesjes uit het boek gehoord te hebben van de zaterdagmedewerker, zou het opgelost worden met een nieuwe order en de oude zou geannuleerd worden. In de nieuwe order werd overstapservice meegenomen. Vandaag 29-03-2023 gebeld met Ziggo over de installatiemonteur. Nu blijkt de order waarvan op 21-11-2022 de bevestiging is gestuurd de order is waarvan ik het installatiepakket heb ontvangen. (zonder overstapservice) Voor de order waarvan op 18-03-2023 de bevestiging is verstuurd is nog geen apparatuur verstuurd. Dit terwijl de order van 21-11 was geannuleerd volgens hun. Hun oplossing (na weer 45 minuten van mijn tijd) is het annuleren van de order van 20-11 (wat volgens de vorige medewerkster Gini al was gebeurt) en nieuw apparatuur versturen. Wat betekent dat ik dus nog geen afspraak kan maken voor een monteur en dat ik nu ook nog eens met een zwaar pakket met een omvang wat amper te tillen is voor een klein persoon naar een PostNL servicepunt moet zeulen. Wat een drama, ik kan niet praten over service. Ik ga bij deze dan ook alles annuleren. Zo een slechte service ga ik niet voor betalen.

Met Ziggo vaak gedoe! Internet valt vaak weg, echter was Ziggo de enige provider welke bij ons leverde. Nu we verhuisd zijn is dat ander, maar ook de verhuizing ging niet soepel bij Ziggo. We zaten zonder tv en internet, omdat Ziggo was vergeten de verhuizing door te zetten, terwijl we hier toch echt speciaal voor gebeld hadden. Nu is er in dit huis iets stabieler internet gelukkig. Maar goed, we kennen de service van Ziggo, en daarover zijn we niet te spreken. Toen ik zag dat Ziggo 1/3e duurder is dan een andere provider wilde ik graag over stappen. Ik heb mijn abonnement beëindigd, maar Ziggo had een mooie aanbieding voor mij. De oh zo mooie aanbieding (en dan deed de meneer al wat extra's) viel nog hoger uit, dan de aanbieding voor nieuwe klanten. Gezegd dat ik niet van zulke fratsen houd, en dat ik enkel blijf als ik dezelfde prijs krijg als waarvoor ik het bij andere zie. Dan komen de smoesjes als: nee maar we zijn geen budgetlijn. Toen ik aan gaf dat ze allemaal van hetzelfde netwerk gebruik maken, en ik ook niet over de klantenservice van Ziggo te spreken was en ik dus echt niet overstag zou gaan bij een hoger bedrag, om mij nogmaals een jaar aan Ziggo te binden ging meneer nogmaals met zijn baas overleggen. Hij mocht mij een korting doen, en ja; daarmee kwam hij net onder de tarieven van de zogenaamde 'budgedleveranciers'. Hij moest dan wel even mijn annulering ongedaan maken. Zo gezegd zo gedaan, en na ruim een uur bellen was de mededeling; oh, ik kan u toch niet zoveel korting geven, mijn baas dacht dat u een hoger abonnement had. Sorry. Ik heb gezegd dat ik aan sorry niet zoveel heb, en dat ik vind dat beloftes nagemaakt moeten komen. Maar zoals in het verlengde van mijn ervaringen bij Ziggo: Nee ze doen niet wat ze beloven. Dus weer ruim een uur voor niets aan telefoon gezeten; dan maar over naar een andere provider! Doei Ziggo, als je je klanten niet wilt behouden, dan niet.

Alleen internet is toch ook best prijzig,dan nog streamingdiensten . Wie heeft goedkoopste internet?

Ziggo blijft de prijzen omhoog gooien terwijl de klantenservice en facturatie voor geen meter lijkt te klopppen. Lijkt, na vele keren bellen en wachten, krijg je een (technische) medewerker aan de lijn die alle gaat oplossen, maar niets is minder waar. Het zenderpakket waarvoor ik wel betaal, heb ik nooit gekregen en het lijkt in eerste dommigheid maar een half jaar verder denk ik dat het opzet is. Ik had namelijk een zgn "verborgen pakket" zo zei de techneut en Ziggi wil daar vanaf. (Ziggo gaat voor Winstmaximalisatie) en je vind het zgn Ziggo Voordeelpakket nergens meer terug..... Klantenservice is nul-komma-nul waarde want getrainde aapjes. Totaal geen begrip en verstand van zaken, eindeloos herhalen en oplezen van het riedeltje: klant monddood maken. Mijn advies: Never nooit niet Ziggo. Tenzij je veel wilt betalen voor weing. (30 bruikbare zenders, rest van de 42 zenders kijk je nooit naar en dan zeg ik het nog netjes) Opvallend weing prijsconcurrentie op de provider markt - ACM slaap maar verder.

Rond juni 2022 twee maanden zonder internet gezeten. 5x iemand van Guidion langs geweest die zei dat hij het had opgelost aangezien T-Mobile niemand van KPN volgens hun procedure mocht langssturen. Maar het kastje van KPN was stuk. Uiteindelijk kwam de 6e keer iemand van KPN langs, binnen 5 minuten probleem gefixt. Aansluiting glasvezelkabel moest opnieuw gelast worden aangezien de verbinding stuk was. Nu sinds zondag 12 maart 2023 weer hetzelfde probleem. Ik krijg twee medewerkers aan de telefoon die mij beloven om iemand van KPN langs te sturen. Maar KPN neemt geen contact op, ik vandaag weer bellen en is het overruled door de technische dienst van T-Mobile omdat er per se iemand van Guidion eerst moet langskomen volgens hun procedure. Dus nu ga ik straks weer naar huis om te wachten op een 'timmerman' die een lekkende kraan moet gaan repareren. Om vervolgens te horen dat het is opgelost en dat nog een keer of 4 doorgaat voordat ik iemand van KPN mag ontvangen. Het wordt weer feest, maar niet heus. T-Mobile schaam jullie diep diep diep.

Contract niet doen , jij mag niks en hun gooien ruim de prijzen om hoog .En daar kun je dus niks tegen doen . AL vaak weg willen gaan . Maar nu naar mijn contract ben ik hier weg .

Bij geen klassiek abonnement zoals bij de KPN: Hoe staat het met de kwaliteit van de tv uitzendingen zoals de sport (bijv. eredivisie) : geeft dat ook hd+/ 4K?

afspraken worden niet nagekomen, er wordt niet gecommuniceerd. m.a.w. glasvezel wordt een jaar later geleverd dan toegezegd. er wordt niet gereageerd op vragen per email hierover. overstapservice wordt niet aangeboden terwijl dit wel verkocht is. op opzegging wegens nalatigheid wordt niet op gereageerd en de klantenservice is slecht bereikbaar. Klantenservice is niet professioneel en verbreekt ongevraagd de verbinding.

Waarom kan je ESPN niet gewoon een abonnement afsluiten zonder provider via een app of via nlziet of videoland ofzo

Wij zijn vaak van huis dus vaste internet lijn is zonde van het geld. Kijken nu thuis tv via vast internet van KPN. Overwinteren en daarnaast nog wel 3 maand op reis. Wel heb ik onbeperkt data op mobiel. TV kijken via deze data een optie?

Heb een contract afgesloten voor €10 maar moet wegens inflatie €10,86 betalen. KAN DAT!!!! Voel me misleid

Internet en wifi gevraagd, voor €55,5 konden ze me dat geven over Coax. Blauwe maandag internet gehad via kabel en daarna weer niets. Nog geen enkel moment wifi gehad. Klachtformulier ingediend waar je niets van hoort (en zo'n formulier staat nu ook niet meer op de site (afdeling overspannen?))

Indien je overweegt een Youfone abonnement af te sluiten? Bezint eer ge begint!! - Ze leveren slechte producten en diensten - Een afwimpelende klantenservice - Vreemde algemene voorwaarden, lees die vooral goed door. - 14 dagen bedenktijd is een farce, je mag jezelf bedenken op de bestelling alleen. - Bedenktijd geldt niet voor de slechte producten en diensten, want die worden veel later geleverd en aangesloten en zit je er minimaal een jaar aan vast, met alle ergernissen die daarbij horen. - Je wordt geconfronteerd met een hoge afkoopsom, zonder verdere specificaties, ook niet bij navraag. - Onderhoud op een kantoor wordt pertinent geweigerd. - Youfone maakt zich schuldig aan oneerlijke handelspraktijken. - Reviews op andere review sites spreken boekdelen, die zie je niet terug op de Youfone website, daarmee kun je al zien dat ze niet eerlijk handelen. Kortom: Trap er niet in, gaat je ergernissen en geld kosten. Beter iets meer uitgeven voor een eerlijke ISP i.p.v. je geld te verliezen aan de Youfone cowboys.

Ongelofelijk wat een slechte en respectloze club. Meerdere malen gebeld met mensen die er absoluut helemaal geen moeite Zelfs voor doen je te helpen en meerdere malen klachtenformulier ingevuld waar gewoon geen antwoord op komt. Voor de aansluitdatum een vrolijk mailtje u bent online, helemaal niet. 2 dagen later zou de monteur komen wat bij aansluiten Glasvezel verplicht was. Oftewel 2 dagen niet thuis kunnen werken omdat ik geen internet had. Monteur zou kosteloos zijn, krijg nu een nota van 80 euro wat absoluut niet gezegd was Kosten gestorneerd nu een aanmaning in de mail en nog steeds geen antwoord op mijn vragen hierover... Voordat ik überhaupt aangesloten en het contract in zou gaan werd er al een volledig abonnements bedrag afgeschreven....ook maar gestorneerd want er was een aanbieding overlegd...ook niemand die je kan vertellen hoe dit kan....begin er beter niet aan

Tele2 geeft 27GB in de eu i.p.v 24. Zelf met KPN heb ik het idee dat na 1.5TB per maand de rem er opgaat en de verbinding niet boven de 100mbps meer komt.

Hoeveel gb heb je per dag nodig om tv te kijken

Nu 3 jaar budget alles in 1. Eigenlijk best tevreden na in het begin wat opstartproblemen. En idd klantenservice is niet optimaal maar doet zijn best. En nu al heel lang probleemloos tv en internet. Al die reacties van teleurgestelde ervaringen. Vergeet niet mensen het is budget en een internet bedrijf. En welk internet bedrijf heeft wel een heel goede klanten service?

Doe jezelf een plezier, en betaal net een beetje meer bij een andere provider die wel kwaliteit levert. De internetsnelheden bij Budget kun je met een korreltje zout nemen, ze hoeven maar een fractie hiervan te halen om volgens hun eigen voorwaarden te voldoen. Ook al zijn die absoluut onvoldoende om ook maar enigzins normaal gebruik te maken van internet. Een contract afsluiten is binnen een aantal klikken gedaan, opzeggen daarin tegen word je met opzet bijzonder moeilijk gemaakt (geen knop in je account, je moet er zelf achter zien te komen dat je moet bellen, incl. lange wachttijden).

Onbeperkt data binnen europa bestaat wel degelijk. Als je voor een bepaalde tijd door europa wilt trekken bijvoorbeeld dan kun je gewoon een simkaart bestellen bij https://internetondemand.nl/onbeperkt-internet-in-europa/ Je betaald dan een starttarief van 50 euro en daarnaast 2,99 per dag voor de periode dat je de simkaart wilt gebruiken. Voor 30 dagen onbeperkt data in Europa ben je dan 139,70 kwijt maar dan heb je ook nergens nog omkijken naar. Wellicht voor de veeleisende vakantieganger of rondtrekkende camperaar een goede optie. Ik denk wel dat je je vooraf moet beseffen dat we in Nederland heel verwend zijn met landelijk dekkend mobiel netwerk, dat valt in het buitenland, zeker in het buitengebied, nogal eens tegen. Je hebt dan wel onbeperkt data maar zonder bereik heb je dan nog niks.

Heb 900 mb verbruikt buiten mijn bundel en dat in 1 dag . Kosten ruim 120 euro in 1 dag. Je kan toch niet 0.15 cent per mb rekenen? Dat is gewoon oplichterij vind ik .Bedankt Simyo !!!!

Vraag: wanneer wordt de "koper"leiding afgesloten volgens de planning in *******************

De meest trieste klantenservice ooit. Wij zijn van Caiway overgestapt omdat wij een goede deal aangeboden kregen via het telefoonabonnement van mijn vriend. Eindstand bleek budget energie niet voor onze woning te kunnen leveren… wij zonder internet en tv dus. Als je de klantenservice belt krijg je vijf verschillende mensen aan de telefoon, je staat zeer lang in de wachtrij en hun systeem ligt er bij elke persoon opnieuw weer wonderbaarlijk uit….. Echt zwaar teleurgesteld

Als u echt ellende wilt hebben gaat u hier mee in zee..... hoofdkantoor zit niet voor nix in Luxemburg....ik ging er 3 jaar geleden niet mee akkoord, alle apparatuur terug gestuurd en gestopt met betalen, krijg nu nog steeds aanmaningen, hoop nog steeds op brief vd rechtbank, pak hier graag een dag vrij voor

Heb al jaren onbeperkt sim only abonnement, Telfort. Overgenomen door kpn en mijn kosten ging omhoog,mijn onbeperkt internet ging ineens omlaag standaard 15 GB en sinds kort 10 GB for 20,50 per maand met 150 Bel minute. Op de speedtest.nl kwam slecht uit met internet mobiel. Ik overweg over te stappen bij een ander provider ondanks dat ik al 20 jaar sim only abonnement had met onbeperkt internet en 150 minuten. Gelukkig met prijsvergelijking en abonnementen vergelijking sites ga ik meer krijgen voor 8 euro goedkoper met een nieuwe abonnement.

Ik ben ook overgestapt, wat een miskleun, ga ook snel weer terug naar kpn. De tv anywhere app kunnen ze beter de tv no-where app noemen. Om de haveklap code 314999 op mijn iphone. Oplossing is er niet ja je telefoon resetten. Geldt ook voor draaien werkt niet altijd. Slechte provider wat dat betreft

Deze week geprobeerd een abonnement op bepaald TV-pakket te verlengen. Dit zou op een bepaalde datum worden afgesloten. Na telefonisch contact met klantenservice zou abonnement verlengd worden. Je raad het niet, maar werd ander TV-pakket aangesloten. Na 2e telefoontje werden al mijn abonnementen opgezegd.. ik was op het verkeerde stapeltje terecht gekomen... Na 3e telefoontje zou ter compensatie het gehele pakket met korting worden aangeboden. Na activatie (binnen half uur) bleek ik geen TV meer te hebben. 4e en 5e telefoontje zal ik je besparen want er was niemand die iets voor me kon doen. Bij het 6e telefoontje kreeg ik uiteindelijk een technisch medewerker die geregeld heeft dat alles (binnen 3 dagen) weer hersteld werd naar oorspronkelijke situatie. Of het goed gaat met de facturatie moet ik nog maar afwachten. Conclusie: klantenservice ZIGGO is geen knip voor de neus waard. Doen allerlei zaken die niet zijn afgesproken en waarvoor ze wss. zelf bonussen opstrijken. NOOIT AAN BEGINNEN!

moved to a new house. file a complaint that my house doesn't have a modem connection. after 3 weeks of back-and-forth that always says that someone will call you and go to my house. nothing happens. worst costumer service ever

In één woord waardeloos!!! Internet is instabiel, langzaam en vaak werkt het niet. TV valt weg, veel strepen op het beeld. Bellen naar de klantenservice is een langdurige aangelegenheid. Medewerkers lastig bereikbaar, zeer onvriendelijk en niet competent. Tip: niet aan beginnen....

Goededag, wij hebben budget alles in 1 pakket en kregen gisteren bericht dat het abonnement tarief met 3,50 verhoogd wordt inflatie correctie noemen ze dat. Wij vinden dat best hoog bedrag helemaal als we lezen dat kpn de prijzen verlagen . Kunnen we overstappen ons contract loopt eind dit jaar af

The worst experience ever. After delivering the first router the internet wasn't working. After 3 10-minute calls they said they will send a mechanic which arrived after 1 month. The mechanic didn't even wait for the internet to come up and left. So after the second router and 1 month waiting the internet was still not up. They sent another router and the 3rd one was working. After 1 month and 1 week waiting we got fair (not fast and stable, just fair) internet for a monthly fee of 35 euros, which is extremely high but comparable to other providers.

Ik heb mij een jaar geleden aangemeld voor Delta glasvezel. Eindelijk op 24 januari zou alles moeten werken. Het complete pakket van Caiway binnen gekregen met alle kabels en een meter lang telefoonkabeltje. Het glasvezelkastje hangt en hierop het glasvezelmodem op aangesloten. Volgens de bijgesloten handleiding moet binnen 10 minuten het modem zich geïnstalleerd hebben. Na een halfuur Brande alleen het spanningslampje en een knipperend lampje van de PON. Bij mij zou guidion alles verder aansluiten. Bij aankomst van de monteur ziet hij het knipperend lampje. Hij zegt dat er geen aansluiting op de glasvezel kabel is. En hij vertrekt weer. Enkele dagen later komt er een storingsmonteur van Selecta, de aannemer die het netwerk heeft aangelegd en in beheer heeft. Hij constateer dat de aansluiting op het glasvezelnet goed is, maar dat er een fout zit in de wijkkast. Nu, een week verder en na talloze berichten naar de klantenservice en van het bekende van het kastje naar de muur sturen nog steeds geen signaal. Ik ben het met bijna alle eerdere schrijvers eens dat Delta/Caiway geen providers zijn. Alleen maar zakkenvullers.

In november al zakelijk internet aangevraagd, zou in 2 weken geleverd zijn. Inmiddels zit ik in februari en nu ook zonder internet want ze hebben inmiddels het KPN netwerk uitgeschakeld waar ik in de tussentijd nog gebruik van kon maken. Ik ben een ICT zelfstandige en daarmee ook afhankelijk van mijn verbinding. Om die reden ook voor zakelijk internet gekozen. Het beleid van T-Mobile erg tegenvallend. Inmiddels zijn er al 3 monteurs langs geweest die allen aangeven dat het probleem bij T-Mobile zelf ligt. De technische afdeling is niet in staat pro-actief situaties op te lossen en de planning schuift het probleem steeds opnieuw op naar de (externe) monteur die in deze kwestie niks kan doen. Dit verloop toont geen professionaliteit maar een dienstverlener die onvoldoende capabel is om haar eigen diensten kwalitatief te leveren. Enorm spijt van mijn keuze om over te stappen naar T-Mobile.

Op 3 februari is online glasvezel opgeleverd en ons oude abonnement bij KPN afgesloten. Maar we hebben geen installatie pakket ontvangen. Dus hebben we geen internet en TV meer. Na bellen met de klanten service bleek dat de levering van het installatie pakket was blijven "hangen". En ze zouden het op gaan sturen en ergens volgende eind volgende week zouden we het dan ontvangen (administratieve verwerking bla bla bla.). Dus dit betekent een week geen internet. Ik heb gevraagd of het installatie pakket niet direct via een koerier verstuurt kon worden, maar was niet mogelijk. Ik verteld dat dit geen service is naar een nieuwe klant en dat ik zijn leidinggevende (van klanten service) kon spreken, was natuurlijk niet mogelijk. Ik heb dus per direct mijn contract met online.nl opgezegd. Wat een slechte service!!!!

Kan ik ook 2 tv's aansluiten via de Next mini?

Ik wil graag eerst keer per maand betalen om te kijken of het bevalt en dat alles prima verloopt, kun je per maand via iDeal betalen aangezien ik geen creditcard heb?

Wat een amateurs, zo'n spijt van het feit dat we ons hebben laten ompraten door account mgr Maurice. Gaan heel simpel van een thuis abonnement naar een zakelijk abonnement binnen dezelfde club en alles gaat mis. Weken te vroeg afgesloten van het netwerk terwijl het ander nog niet geregeld was en daardoor waren wij dagen niet bereikbaar als makelaarskantoor en hadden we ook geen internet. Niemand neemt verantwoordelijkheid en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Niet 1 aanspreekpunt zoals een account mgr wat je zou mogen verwachten bij zakelijk en allemaal werken ze vanuit huis en kunnen ze niks voor je betekenen. Doorverbinden vinden ze ook lastig want dan wordt de verbinding gewoon verbroken. We zitten nog steeds middenin de ellende maar we gaan hier zeker werk van maken.

Klantenservice geeft geen antwoord op schriftelijke vragen. Prijzen bestaande klanten systematisch hoger dan nieuw klanten zonder actie. Internet niet stabiel en valt uit..

Mijn overstap is dramatisch,installatie niet voltooid, schroef door dure kast heen geboord steekt er aan de buitenkant uit, afstandbediening die niet normaal werkt

Is f1 ook met Nederlands commentaar ?? Of met ondertiteling of wordt deze allen in het Engels uitgezonden

We wonen sinds oktober in ons nieuwbouwhuis. Helaas hebben wij na vele telefoontjes en bezoek aan de winkels nog steeds geen internet.

Hallo,wij hebben altijd een goed werkende CI module gehad maar na een reset van de Samsung tv hebben we allen nog maar de zenders 1, 2 en 3. Ziggo monteur geeft aan dat het probleem hij de tv zit. Heb jij een oplossing.

Wanneer begint KPN met Videoland? Zodat ik naar bigbrother kan kijken,de hele dag?

Overgestapt van Ziggo naar Youfone, bellen gaat prima voor lage prijs en onbeperkt internet en bellen voor 10 Euro per mnd. Tv pakket kwaliteit niet beter als Ziggo eerder veel slechter b.v. voetbal wedstrijden matig waas beeld niet scherp. En opgenomen Nederlands programma,s hebben geen ondertiteling. Dat is zeer lastig daar ik het moeilijk versta en die ondertiteling nodig heb, bij Ziggo geen probleem. Ook internet haalt zeker de snelheid niet die beloofd wordt. Op zich spijt van de overstap, wel lage prijs maar de kwaliteit kan niet tippen aan Ziggo. Ik wacht mijn abonnement af en stap sws over op een andere aanbieder!

Wij hebben tijdens het WK geen televisie gehad. Monteur is langs geweest en we hebben zeer vaak gechat met Ziggo om dit op te lossen. Na 6 weken is dit dan opgelost en zouden ze ons compenseren. Ons is het volgende beloofd door Maikel van Ziggo: ''Ik zie dat je de eerste 3 maanden gratis van ons hebt, Mijn voorstel is om hier 4 maanden van te maken (dan krijg je naast de TV het internet ook voor die maand "vergoed") En je krijgt dan nog 3 maanden gratis Ziggo sport totaal van ons. (en die fles wijn sturen we afzonderlijk op)'' Deze compensatie hebben we niet gekregen. De bedragen zijn gewoon afgeschreven en we hebben geen gratis zenders gekregen. We hebben de live chat opgeslagen en nu betwijfeld Danielle van de livechat of wij wel akkoord hebben gegeven op het compensatievoorstel. Daarnaast kan ze toevallig deze livechat niet meer terug vinden. Gelukkig heb ik alles opgeslagen. Nu hebben we bewijs opgestuurd en zijn we wederom in afwachting. We chatten ons suf met dit bedrijf en beloofde afspraken komen ze niet na.

Ik zit nu bij DELTA Ik heb een modem in de meterkast. De yv staat aan de andere kant in de woning, ik heb een kastje bij de tv en een bij het modem en geen kabel, dit geeft nogal eens storing. Hoe zit dat bij kpn en hoe lost kpn dit op als ik overstap naar kpn

Hoe komen ze erbij dat TV Anywhere goed werkt!? Ikondervind niks anders dan ellende, 1 grote ergernis dat tv gebeuren van T-Mobile. En de klantenservice biedt ook geen oplossing. Spijt van deze overstap, ga weer terug naar NLZIET

Vijf weken geleden is mijn contract ingegaan en ik heb nog altijd geen internet. Ze claimen een signaal te sturen, maar mijn router werkt niet. Na herhaaldelijk met de klantenservice gebeld te hebben (lange wachttijden), uiteindelijk een afspraak gemaakt met een monteur (kosten 80 euro). Echter, kwam deze monteur gewoon niet opdagen, geen belletje niets. Sindsdien zou ik op de bellijst staan en zou ik z.s.m. gebeld worden. Inmiddels zijn er weken over heen gegaan, elke keer als ik de klantenservice bel claimen ze dat ik z.s.m. gebeld wordt, maar iets beloven kunnen ze niet. De twee weken opzegtermijn zijn voorbij, pas als ze na 3 maanden geen internet geleverd hebben kan ik kosteloos opzeggen. Oftewel, 3 maanden zonder internet en dan heb je nog niks.

Is er een planning om glasvezel aan te leggen in postcodegebied 2266 BM?

Ik schrijf normaal gesproken nooit negatieve reviews over wat dan ook maar dit gaat mijn grens over. Ik heb te maken gehad met een werkelijk waar vreselijke klantenservice. Ik moet betalen voor diensten waar ik niet eens gebruik van kon maken VANWEGE EEN FOUT BIJ KPN Als ik iemand advies kan geven ga alsjeblieft niet naar KPN

Kan ik met internet/ WiFi ook het sportkanaal van de Spaanse “ Primera Division “ zien ?

Geachte heer/mevrouw, Graag zou ik willen weten wanneer er glasvezel aangelegd gaat worden in Venray op ***********? Met vriendelijke groet, Leo

Veelal storingen met het tv kastje of dat je opeens een foutmelding krijgt en niet verder tv kan kijken. Ook het internet is niet snel. We zijn bezig met overstappen naar een andere provider. Dit is goedkoop duurkoop

Ik heb officieel vanaf (ongeveer) 1 oktober glasvezel. Vervolgens viel binnen een maand het signaal weg (geen internet en televisie meer). Dit heeft zes weken, en ongeveer 20 uur aan de telefoon wachten en boos worden, en wachten op meerdere monteurs geduurd. Die monteurs constateerden vervolgens allemaal dat het probleem niet bij mij in huis, maar in het netwerk zat. Na zes weken uiteindelijk een monteur van het netwerk gehad die in vijf minuten het probleem fixte in de wijkcentrale. Na een maand... opnieuw signaal weg (geen internet en televisie meer; met dezelfde storingsmelding op mijn glasvezel kastje). Toch heeft T-mobile niks geleerd van de vorige keer, en sturen weer linkjes om een afspraak te maken voor een monteur bij mij thuis. Ik vrees dat ik erop moet rekenen dat ik weer langere tijd geen internet en televisie thuis zal hebben... Klacht ingediend bij Consumentenbond. Hopelijk dat ze dan wat sneller gaan lopen..

Waarom kun je niet alleen bijvoorbeeld espn 2 nemen om alleen eredivisie te kijken? Voor 4 tot 6 euro Dan zou ik zeker een abonnement nemen maar nu krijg (betaal) ik voor een hoop waar ik niks mee heb!! Ik kijk alleen eredivisie!!

Heb altijd rtl gekeken toen dat niet meer kon f1tv abo genomen heel erg goed en weigerde Ziggo €15 per maand te betalen en als ik reacties lees dan denk ik dat als het omde races gaat gewoon f1tv nemen goed beeld en goed commentaar

Overgestapt in verband met verhuizing. Internet bij Budget aangevraagd omdat we met energie daar ook al zaten, dus wel zo makkelijk op 1 plek. De doos met de router en televisie kastje waren netjes op tijd binnen, maar dat is gelijk ook het laatste wat er goed is gegaan. 19 december kwam het pakket binnen. Na het uitpakken bleek dat er niet de juiste aansluiting in de woning zit (vorige bewoner had Ziggo). Dit netjes gemeld op de 22e, met het verzoek om alles stop te zetten. Dit kon absoluut niet, want de 14 dagen bedenktijd waren verstreken (begin van de maand aangevraagd zodat we gelijk internet zouden hebben). Na meerdere malen heen en weer bellen, onder andere beeldbellen om aan te tonen dat er echt geen koper aansluiting was zouden ze een monteur langs sturen. Deze kon, i.v.m. de feestdagen, niet eerder dan 5 januari. 5 januari komt er een monteur langs, kijkt wat in de woning en zegt hier is inderdaad geen aansluiting (wie zag dat aankomen). Trekt vervolgens de meterkast open en zegt, o, jullie hebben geen glasvezel!? Nee, zoals ook aan de telefoon al gezegd hebben wij een koper aansluiting. Owh, ik doe alleen glasvezel. En voor we er erg in hebben staat de monteur alweer buiten. Opnieuw met Budget gebeld om dit te melden. Die snapte er ook niks van, want er was heel duidelijk doorgegeven dat het om een koper aansluiting ging. Het bedrijf van de monteurs zouden fout zitten (toen mijn vriendin belde was lag de fout trouwens wel bij henzelf). Er zou z.s.m. een nieuwe monteur komen... een week later 12 januari in de ochtend. 12 januari 1 uur nog geen monteur waarop we maar weer eens gingen bellen. De monteur zou wel eens vertraagd kunnen zijn, we moesten maar wachten. Omdat er om 3 uur nog niemand was maar weer gebeld. Weer het sterke argument dat hij misschien vertraging had opgelopen... Hij zou een mail sturen naar het bedrijf van de monteurs. Als we om half 5 nog niks hadden gehoord moesten we maar weer bellen. Dan konden ze het spoedtraject starten. Als ik vervolgens de vraag stel waarom dat niet direct kon had hij niet echt een duidelijk antwoord. Als ik weer aangeef van mijn abonnement af te willen kan dat, maar dan betaal ik een boete van €500+. Spoed traject is nu ingezet, want uiteraard geen monteur voor half 5. Er wordt binnen 2 á 3 werkdagen contact opgenomen door het bedrijf van de monteurs zelf. Telefonist gaf aan dat ik 1 van de vele was met deze klachten. Voor iedereen die nog zijn twijfels heeft om over te stappen, NIET DOEN!!

Overstapservice werkt niet ze hebben niets gecommuniceerd met mijn andere provider KPN. Klantenservice van niks kunnnen ook niet uitleggen waarom het niet goed is gegaan.

Nooit internet afnemen bij deze partij! Meerdere malen contact gezocht maar het probleem zou moeten liggen aan mij apparatuur. Hiervoor zat ik bij Ziggo net een download snelheid van 50mbs en heb bij het overstappen naar online.nl gekozen voor 100mbs. Nu kan ik niet eens 1 min iets online bekijken zonder dat het vastloopt en moet herladen!! Schandalig anno 2023! Oplichters zijn het en niet bereid je te helpen

Na 3 jaar bij KPN te hebben gezeten, zag ik een goede deal van Ziggo voorbij komen. Online heb ik een pakket met internet en tv besteld. Deze zou begin december geleverd worden. De levering ging mis door een fout van postNL, het pakket is teruggezonden naar Ziggo, die de ontvangst na een goede 2 weken eindelijk in behandeling hadden genomen en mijn contract hebben beeindigd nadat 2 service medewerkers me hadden gegarandeerd dat het pakket zsm bij mij op de deurmat zou liggen, en ik ZEKER nooit zonder internet zou komen te zitten van mijn huidige provider. Uiteraard bleek dit niet het geval. Halverwege december werd mijn KPN contract stopgezet. Na contact met Ziggo, werd gesteld dat ik wel even contact op kon nemen met KPN om mijn abonnement te laten verlengen zolang mijn dienst van Ziggo nog niet was geleverd. Bleek uiteraard ook niet het geval. 6 telefoontjes verder, werd me verteld dat mijn Ziggo box waarschijnlijk wel binnen een week geleverd zou worden. Het pakket is uiteindelijk nadat ik een maand zonder internet heb gezeten eindelijk geleverd. Ik wacht nog steeds op het TV-pakket. Uiteindelijk moet ik straks voor de 12e keer een belletje plegen met ZIggo om mijn geld terug te krijgen voor dit hele gedoe omdat het niet mogelijk is om vanuit hun systeem dit probleem te fixen zonder dat ik hier zelf achteraan ga. Ik neem aan dat u zich wel voor kunt stellen hoe blij ik ben met mijn beslissing om over te stappen naar Ziggo. Ook wil ik even benadrukken dat ik in mijn slaapkamer, 5 meter van mijn modem verwijderd, letterlijk het meest treurige bereik ooit heb. Oh, en had ik al verteld dat ik (terwijl ik nog aan het wachten was op een modem en zonder internet zat) gebeld ben door het sales team om te vragen of ik ook slechte verbinding had en niet graag over wou stappen naar glasvezel tegen extra kosten? Toen ik zei dat ik al 3 weken zat te wachten op mijn internet, heeft het sales team zelf maar het gesprek afgekapt. Een grote grap. Alstjeblieft, bespaar jezelf te moeite en kies gewoon voor een andere provider. Het internet van KPN was beter.

Hallo Suzanne Kun je mij je mail adres sturen. Ik wil mijn reactie niet in het openbaar doen maar zal je wel intrresseren denk ik. Mvrgr. Rene

50 plus vraagt €1,50 voor deze dienst. Kortom betalen om iets niet af te nemen. Jammer, ik was erg enthousiast, is nu aanzienlijk minder geworden. Had dan de prijs van alle abonnementen met € 1,50 verhoogd, zelfde effect voor hun maar had mij toch een heel ander gevoel gegeven.

Caiway verhoogt per 1 maart mijn abonnement met 6,24% en noemen het een prijsverhoging (geen inflatiecorrectie) voor het verbeteren van producten en voor het verhogen van de capaciteit van het netwerk. Mag ik per direct mijn abonnement opzeggen?

Hallo, Ik kijk online tv via apps en chromecast en dat bevalt prima. Mijn tv (aangeschaft in tijd met abonnement) is overleden. Kunnen jullie tips geven over te kiezen nieuw scherm? Met vriendelijke groet, Caroline

Ik raad een ieder aan om niet met ziggo in zee te gaan. Het internet is slecht, de service nog slechter en als je hebt stopgezet vallen ze je nog maanden lastig met verkeerde facturen en afrekeningen. Mijn abonnement is op 7 oktober gestopt en ik krijg nog steeds brieven voor de periode over november en december, terwijl op 15 september bevestigd is dat mijn abonnement per 7 oktober stopt. Als je belt "zijn ze zo terug", ik heb na 20 minuten wachten opgehangen. Het is zo'n verschrikkelijke zooi bij dit bedrijf, blijf er van weg.

Ruikt naar oplichting, eerst krijg je te zien dat het opwaarderen gelukt is en zonder gebruik te hebben gemaakt van de telefoon de volgende dag een waarschuwing dat het beltegoed bijna op is. Dit is nu de tweede keer. Klantenservice onbereikbaar. Gewoon ver uit de buurt van Lebara blijven. Onbestaanbaar dat dit soort bedrijven überhaupt kan en mag blijven bestaan. Bovenstaande juich verhalen geven ernstig te denken. Corruptie?

Grootste fout ooit om naar KPN gegaan. Op 30-12-22 een monteur geweest. Bleek kabel te kort om aan te sluiten. moest andere monteur komen. KPN zou alles regelen. Er wordt niets geregeld door KPN. De klantenservice belooft van alles en doet niets. Uren aan telefoon gezeten met KPN maar ze liegen tegen je en mag hun fout zelf gaan oplossen. Ga nooit naar KPN onbetrouwbaar bedrijf waar klanten kunnen stikken.

Beste, Ik ben sinds Oktober een vreselijk teleurgestelde klant van Budget alles in een. Op de site van Butget ( ik zal foto's meesturen) wordt een prachtig beeld geschetst van een provider die, via het betrouwbare netwerk van KPN (meeliften op het succes van een echte provider blijkt), er alles aan zal doen dat ik zorgeloos kan van internet gebruik kan maken en een werkende WIFI zal hebben. En dan ook nog voor een zeer lage prijs.  Nu val bij mij continu de WiFi uit dus heb ik op budgets advies een WiFi versterker aangeschaft maar het mag niet baten. Ook het bekabelde internet hapert regelmatig als ik youtube filmpjes wil kijken dus ben ik gaan bellen. Na idiote lange wachttijden krijg ik dan een geweldig callcenter aan de lijn die mij in eerste instantie allerlei links toesturen voor websites om de WiFi te verbeteren en om speed tests uit te voeren voor het bekabelde internet. Ik heb alles netjes gedaan en terug gemeld, wat betekende dat ik iedere keer weer die belachelijk lange wachttijd had want op de mail van budget kan je niet antwoorden. Nu is bij mij het limiet bereikt en wil ik budget in gebreke stellen want het is echt dagelijks zeker 6x de router resetten en maar hopen dat het die dag meezit en we mogen genieten van dat geweldige netwerk van KPN.  Ik heb een aangetekende brief gestuurd die 20 december is ontvangen. Ik zal een kort verslag hierbij schrijven van het laatste telefoongesprek met budget callcenter. Budget: wij hebben geen brief ontvangen. Ik: dat moet want ik heb hem aangetekend verstuurd. Budget: heeft U een momentje? Ik: ja hoor, (50 min wachttijd kan dat ook nog wel). Na 15 min wachten. Budget: ik zie het, de brief. Maar we kunnen Uw contract niet zomaar beëindigen. Ik: zomaar? Ik ben 3 maanden hulp aan het vragen aan Budget en jullie blijven in gebreken. Ineens is Budget niet verantwoordelijk voor de WIFI. En heb ik daar nog nooit over geklaagd tot op heden. Maar ik heb wel binnen 1 maand een WIFI versterker aangeschaft via Budget. En van de langzame internet verbinding had ik de foto's van de speed test moeten opsturen want daar had Budget in een email om gevraagd. GEEN EMAIL GEKREGEN!! NU IS MIJN VRAAG WAT GAAT BUDGET DOEN OM AL DIE MOOIE BELOFTES OP HAAR SITE NA TE KOMEN??

zit nu 3 dagen en wss nog langer zonder internet omdat ziggo al de huidige provider heeft afgesloten voordat ze een monteur langs hebben gestuurd om de nieuwe modem te instaleren. Ze doen geen enkele moeite om je te helpen..

Overstap van kpn glasvezel naar Youfone verliep prima. Monteur zou glasvezel komen aansluiten, maar werd een paar dagen vantevoren 2 weken verzet. Dus zelf aangesloten. Na een paar dagen begaf 1 van de 2 tv ontvangers het. Via klantenservice prima telefonisch geholpen door een technisch iemand die er verstand van had. Ondanks de kerst periode keurig een nieuwe ontvanger voor oud jaar ontvangen. Ik heb wel het gevoel dat de beeldkwaliteit wat zwabbert.

Te duur vanwege niet nakomen afgesproken prijs, slecht bereikbaar, arrogante en onbehouwen helpdesk, WiFi valt regelmatig uit, intetnetsnelheid heel traag.

Vreselijke ervaring gehad sinds 6dagen bezig om viaplay te krijgen. Werden van de een na ander aan de telefoon. Iedere keer ander verhaal. Tot we bij een Vodafone en ziggo winkel zijn beland . Die verdient een pluim .netjes behandeld goede uitleg. Nog steeds helaas geen viaplay. Vandaag bijna 1uur ziggo aan de lijn gehad. Niemand kon uitleg geven. Daarna viaplay zelf gebeld was binnen 5minuten in orde. Hopelijk leert ziggo hiervan. Ben wel super teleurgesteld in Ziggo.

Bij Budget met het Expedia V10a kastje werkt TV van Canal Digitaal niet . Uitleg over het gebruik vind ik ook erg slecht .

Pas op met het bedrijf Budget thuis Klantenservice is verschikkelijk. Wij zitten al 3 weken zonder internet. Wel hebben we al 2 x een middag zitten wachten op de monteur. Deze kwam niet opdagen. Terugbellen door Klantenservice gebeurt niet. Er is inmiddels een ingebrekestelling brief gestuurd via mail. Deze is gelezen maar ook hierop krijgen wij geen reactie. We hebben al 3 weken mb bij moeten kopen wat behoorlijk kostbaar is. Goedkoop is in dit geval zeker duurkoop. Wees gewaarschuwd

Meest slechte klantenservice ooit. Helaas kun je geen lagere score geven dan een 1. Al een maand aan het proberen internet te regelen. Elke dag telefonisch contact en email. Nog geen enkele afspraak is nagekomen. Inmiddels overgestapt naar een andere provider zonder ooit enige normale reactie van youfone gekregen te hebben. Eerlijkwaar de slechtste ervaring met een klantenservice ooit. Bespaar je die moeite en ergernis om een paar euro goedkoper uit te zijn dat is het absoluut niet waard!

Sinds vrijdag 16 december geen internet , geen televisie. Gebeld , maandag 18 december nw modem ontvangen , helaas nog geen televisie en geen internet. Wederom nogmaals on gebeld. Vriendelijke dame , “ wij sturen een monteur” 29 december 2023 … even serieus …. !!! Dit ga je niet menen!!!! Waar zijn de kerstgedachten 🥲🥲🥲🥲

Helaas zit ook ik nog te wachten op aansluiting. Ondanks dst er een monteur langs kwam, werkt het niet. Ze leggen de schuld bij anderen. Lang wachten bij de klantenservice. Niet teruggebeld. Waardeloos!

Hoi kan je Videoland en Netflix op delta glasvezel kijken

de reactie op Koen in de algemene voorwaarden staat ook dat een verhoging een maand voor de verhoging gemeld moet worden. Dit is dus niet gebeurd. Aan voorwaarden 17.1 en 17.3 wordt niet voldaan

Hallo, Kun je de telefoon lijn van Delta zo maar met 100% verhogen . Hollandsnieuwe mobiel doetdat veel netter met 2,7%

Wij hebben glasvezel in ons vakantiehuisje, maar dat abonnement vinden we te duur worden omdat we er maar weinig gebruik van maken. Wel vinden we het handig om de verwarming op afstand dus via WiFi aan te zetten. Kan dat als je een router neemt met een sim kaart . Misschien stomme vraag maar ik kom er niet goed uit hoe dat zit.

Bij ziggo staat wel hoe ik moet doorschakelen naar mobiel maar niet hoe ik het doorschakelen weer moet uitzetten

Kregen gisteren een mail dat ik bij 50 plus €1.50 voor me Bundel limit moet gaan betalen voel me hier toch een beetje naar bij toch maar kijken naar een andere provider

Ook hier een prijsverhoging van Delta te pakken van 50 naar 52,50 euro (5%) vanaf 1 januari 2023. En ook hier de reactie van Delta dat ik niet mag ontbinden omdat het hier over een indexatie zou gaan. Dit wordt overigens niet in de communicatie zelf vermeldt, maar is een paar dagen na de mailing wel toegevoegd op de website waar de e-mail naar verwijst. Wat ik begrijp uit dit artikel hoeft een provider een prijsaanpassing op basis van indexatie niet eens te communiceren? Dat voelt enorm raar als je ineens van de ene op de andere maand meer moet betalen zonder te weten waarom. Klopt dat wel? Verder mijn nieuwsgierigheid of een provider zelf mag bepalen wanneer in een jaar de prijsindexatie door te voeren. In de algemene voorwaarden schrijven zij "Onze tarieven worden jaarlijks op 1 juni geïndexeerd, volgens de CBS Consumentenprijsindex. Daarin wordt bekendgemaakt met welk percentage de prijzen stijgen.". Zegt dat nog iets over dan per 1 januari doorvoeren? Waarom indexeren halverwege het jaar, maar doorvoeren een half jaar later?

Ik zou graag willen overstappen naar NL-Ziet maar ik moet dan de radiozenders missen die ik nu via de provider krijg. Is er een alternatief voor de radio maar wel in stereo?

Wat ik meegemaakt heb KPN, is de meest negatieve ervaring die ik in mijn leven ervaren heb. Glasvezel laten installeren in mijn huis, bijpassend ook een hussel aanbod genomen. Internet viel constant weg en daar is in totaal 4 keer een monteur langsgeweest. na de 2e monteur gaf ik aan dat het vermoedelijk weleens in de buitenlijn zou kunnen liggen, maar volgens KPN absoluut niet. Dus de kennis van de monteurs is van een bedroevend niveau. Je zit iedere keer met een ander persoon aan de lijn en bij iedereen mag je weer opnieuw je verhaal doen. Uiteindelijk kreeg ik als compensatie een aanbod voor 9 maanden korting. Deze ging ik mee akkoord. Iets in het systeem was niet goed doorgelopen. Ik bellen naar KPN, 20 telefoontjes verder en een paar keer de verbinding verbroken met doorverbinden werd mij verteld dat helaas het contract welke ik in mijn mail had, niet meer geldig was. Maar ze konden me wel een "fantastisch" aanbod doen van 3 maanden korting. KPN heeft steekjes laten vallen bij het doorvoeren van mijn order en willen vervolgens niet erkennen dat zij een fout hebben gemaakt. Opgesomd: - Monteurs hebben weinig tot geen kennis. - Klantenservice amateuristisch. - Niemand heeft beslissingsbevoegdheid bij KPN. - Lange wachttijden (onderbezet of veel klachten?). - Ze doen er alles aan om je te houden met allerlei omwegen. Kan me voorstellen dat veel mensen zoiets hebben van "het is wel prima zo", maar voor mij zijn dit principekwesties. Hopelijk lezen mensen dit voordat ze een contract afsluiten bij KPN. Mijn advies: ga NOOIT met deze partij in zee. Gr, Ronald

Zeer slechte ervaring. Eind augustus glasvezelinternet besteld met de belofte van T-mobile dat dit binnen 14 dagen wordt opgeleverd. Kabels liggen al in de straat maar nog niet naar ons adres. Daarvoor hebben ze een onderaannemer OpenDutchFiber die het werk moet doen. Het is nu bijna midden december en er is nog steeds niets gebeurd! Meerdere malen contact met T-mobile gehad over wanneer ze denken dit te realiseren maar ze kunnen geen antwoord geven en weten niet hoe lang het nog gaat duren. Schandalig! Ik moest zelf maar even bellen met de onderaannemer om het te regelen. Ook deze heeft niet thuis en kan geen richtdatum geven. Ondertussen biedt T-mobile dezelfde contracten op bijvoorbeeld breedbandwinkel.nl nog steeds aan met een levertijd van 14 dagen. Dit is compleet onjuist! Klanten worden verkeerd voorgelicht. Ze kunnen je gewoon niet helpen en doen ook weinig moeite voor je om iets voor elkaar te krijgen. Ik ga nu alles op alles zetten om het voorgenomen glasvezelabonnement stop te zetten, ga niet met dit bedrijf in zee is mijn advies!

Er is één werknemer die alle lof verdient en dat is Steffi, niet alleen omdat ze het voor elkaar gekregen heeft maar haar hele houding en de service die ze heeft geleverd. Klonk als een positieve jongedame die het begrijpt, haar afspraken nakomt en actief zoekt naar een oplossing. Als je problemen hebt en goed geserviced wilt worden vraag naar Steffi. Ook als het het haar niet lukt om je aanvraag/probleem op te lossen (waar zij geen controle over heeft) heb je alsnog fijn en eerlijk contact gehad met iemand die echt haar best doet!

Ik belde vandaag om te informeren over eventueel een aansluiting. De vrouw die mij te woord stond had er duidelijk geen zin in. Toen ik zei dat het met de gegeven informatie voor ons helaas niet interessant was werd direct de verbinding verbroken, ik kreeg nog geen goedendag meer! Gaan jullie echt zo met (potentiële) klanten om? Echt onbeschoft! Mooi niet dat wij overstappen!

Telefoon met abonnement gekozen. Telefoon vooruit betaald en dan kun je zelf bepalen wanneer deze bezorgd wordt. Bezorging via AMP en dan begint de ellende. Je kiest een dag en kunt aangeven of je per mail en/of sms een betere tijdsaanduiding krijgt op de dag van bezorging. Helaas geen mail en geen sms ontvangen. Eerste keer is bezorger aan de deur geweest, niet gezien. Tweede afspraak gemaakt, weer geen mail/sms ontvangen. Staat de bezorger voor de deur, maar mijn partner moet uit de stal komen. Ik bel meteen en zeg dat hij er binnen een paar minuten is. Daar kan niet op gewacht worden en de bezorger vertrekt weer, terwijl ik de ID kaart van mijn partner al in de hand heb. Simyo gebeld en die geven AMP de schuld. AMP gebeld en die geven Simyo de schuld. Lekkere bende daar. Voor mij nooit weer Simyo!

Ben blij met Hollandsnieuwe.. Als je MB moet kopen dan blijft dat drie maanden geldig dat is heel prettig! Niet duur ..en goed bereik... Via facebook chat heb ik snel iemand die me helpt als ik vragen heb dus helemaal goed 👍👍

Beide aanbieders zijn veel te groot en hebben te veel macht. Je betaaald voor dingen die je niet krijgy of wil. Mensen kijken vaak 5 zenders en betalen voor een heel pakket. Zodra een oud pakket niet meer van toepassing is, kun je alleen nog maar naar een duurder pakket. Ik ben 20 jaar klant bij ziggo, betaal voor internet + bellen en TV, maar bellen kan niet en terugkijken ook niet meer. Het zal tijd worden dat er gewoon een standaard abo komt met max. 10 zenders met internet, voor een betaalbare prijs. KPN zelfde idioterie: mijn 25 jarige abo kan niet worden gebruikt. Contract bleek 1 jaar geldig voor aanbieding prijs, daarna vanzelf verhoogd voor 15 euro meer. Dat was uiteindelijk doorder dan een alles in een pakket. Zodra er een aanbieder zou zijn die een normaal pakket aan komt bieden ben ik weg bij KPN en Ziggo.. Vergelijken is leuk, maar er valt niets te vergelijken als er geen ander is.

Een beschrijving over de dekkingsgraad in Europa zou zeer gewaardeerd worden. Men wil natuurlijk niet alleen in eigen land bereikbaar zijn.. Hopelijk kunnen jullie hier iets mee thanks.

Vreselijk bedrijf. Eind 2021 opgezegd ivm overstap naar kpn. Verzocht of het mogelijk was onmiddellijk over te stappen, dat ging niet. Maar, en dat is belangrijk, ze hebben wel bevestigd dat het contract was opgezegd. Oke, dan naar afwachten tot het contract zou aflopen,in juli. Toch werd in augustus geld afgeschreven, terwijl we waren overgestapt. Gebeld met alles in één. Lachwekkend, ze hadden gehoord dat de overstap niet was gelukt in december 2031, en dus hadden ze eenzijdig het contract verlengd. Motivatie " wij willen niet dat onze klanten zonder internet komen te zitten". En wat als ik nou in de woestijn wil gaan wonen zonder Internet? Een eenzijdig contract is geen contract, en dus ongeldig. In juli kwam er een bevestiging van de ontbinding van het contract. Maar toch gaan ze door en door, rekenen incassokosten, blijven mails sturen met kosten. Maar het contract is toch ontbonden? Niet mee in zee gaan, mensen. Vreselijk bedrijf, dramatische helpdesk, onbereikbaar. Als je belt zetten ze je een half uur in de wacht, dat maakt deel uit van hun verdienmodel.

Hallo, komt er nog een update over de aangekondigde prijsverhoging / inflatiecorrectie bij Delta? Dit omdat mijn glasvezel abonnement van 50,- naar 52,50 en mijn telefoonaansluiting van 1,- naar 2,- gaat en ook de bel tarieven wijzigen. Volgens een medewerker van Delta was het niet mogelijk om mijn abonnement voortijdig kostenloos te beëindigen omdat dit een inflatiecorrectie zou zijn die lager is dan de inflatie. Voor de telefoonaansluiting ga ik al van 1,- naar 2,- dat is procentueel veel meer dan de inflatie 🙂 Klopt dit wat de medewerker mij vertelde, of heb ik toch recht om mijn abonnement kostenloos te ontbinden?

Delta verhoogt per 1 januari 2023 de tarieven. Er wordt nergens over een inflatiecorrectie gesproken. Is dit dan een reguliere verhoging? Ik heb bij Delta een abbo afgesloten, welke pas in Q2 of Q3 2023 in zal gaan, omdat de aansluiting dan pas opgeleverd zal worden. Ik wil er achteraf gezien graag van af, vandaar mijn vraag.

Niet doen als je reclame irritant vindt. Programma s terugkijken betekend dat je meer reclame zit te kijken dan dat je het programma zelf bekijkt. 10 minuten reclameblok en da meerder keren in een programma. ISuperrr irritant.

Draadloos tv kijken kan heel simpel met de Next mini van Ziggo. Vergeten jullie te melden.

Als je op de i klikt achter de aangeboden snelheid, zie je de werkelijke snelheid die je kunt ontvangen. Dan zie je ook wat dat u hetgeen ze aanbiedingen den niet kan ontvangen. Ik vind het een soort oplichting. ADSL met 100 mb is onmogelijk.

Beste t-mobile Ik ben vandaag bij T mobile winkel geweest bij grotemarkt denhaag, Was heel onzettend vriendelijk medewerker😀. Ze heet Nadya ik geeft haar 10 voor de super goed en vriendelijk en geduld service sowieso medewerker moet t mobile houden Toop service van haar voor de eerste kreeg van winkel ‘t mobile aardige medewerker 😍❤️

Ik heb bij budgetthuis een welkomstgeschenk gekozen; een Nokia t20 tablet. Na een paar keer te gebruiken deed mijn code het ineens niet meer. De klantenservice stuurde een 7 stappenplan om deze te resetten, tevergeefs. Dus nu zit ik zonder tablet én heb ik de korting misgelopen. Waardeloos!!! Heb zo een spijt dat ik bij dit bedrijf nu vast zit!!!

Wij hebben een abonnement sinds 2017 bij T-Mobile met onbeperkt internet en bellen in Nederland en Eu nu zeggen dat wij in de EU maar 29000 GB hebben. Wij hadden het contract gehouden omdat het onbeperkt was wat nu niet blijkt te zijn .

Na vele onjuiste aankondigingen eindelijk signaal op de glasvezel hier in Doesburg. De toegestuurde apparatuur aangesloten met behulp van een handleiding die hier en daar op Google translate leek. Geen resultaat. Na 2,5 uur bellen en steeds verbroken worden eindelijk iemand aan de lijn. Na 40 min van alles geprobeerd te hebben bleek de door Caiway geleverde UTP-kabel kapot. Om onduidelijke redenen waren er 2 geleverd evenals 2 "ontvangers". Uiteindelijk een werkende combinatie gevonden. En toen:... Geen Netflix mogelijk, hiervoor moest ik maar een Chromecast a €60 aanschaffen. Bereik van WiFi zeer beperkt t.o.v. Ziggo modem. Internetsnelheid wisselt enorm vam 450 to 40 Mbs !? Ook zijn sommige TV-zenders wisselend wel en niet in HD. Ik wilde hier vanaf maar dan moest er eerst een monteur komen . Vlak voor hij kwam werden er 3 WiFi boosters geleverd. De installatie daarvan ging mijn pet te boven. Er dreigde een hoop software gedoe en als resultaat 5 apparaten i.p.v. 1 en toch nog steeds beroerde prestaties. Ik wilde nog steeds opzeggen. Na veel geduld aan de telefoon de toezegging dat mijn abonnement beëindigd zou worden. Men zou mij een e-mail sturen ter bevestiging en met retourinstructies voor de apparatuur. Ondertussen al 3 keer gebeld voor een tevredenheidsonderzoek!!!??? Men communiceert onderling niet en kijkt pas na aandringen in het dossier. Een organisatie als los zand met medewerkers van verschillende bedrijfjes die niet altijd behoorlijk Nederlands beheersen en, nauwelijks luisteren! Kortom: Caiway? NIET DOEN

Omdat natuurlijk vooral de mensen met klachten hier reageren, wil ik een positief bericht achterlaten, Ik was wat huiverig bij een overstap van kpn naar t mobile, maar alles is goed gegaan en we hebben een goede snelle verbinding voor een mooi prijsje, ook de monteur was zeer netjes en behulpzaam

Heb een abonnement op npo plus wil dit opzeggen hoe doe ik dat

Omdat ik graag buitenlandse zenders kijk (BBC, Duitsland, etc) zijn bovenstaande mogelijkheden voor mij geen optie. Is alleen leuk voor mensen die toch niet over de grens kijken. Zal denk ik iets met VPN moeten doen zou ik geen liniair tv meer willen kijken..

No house internet since 3 months! In August I subscribed to T-Mobile house internet and at first, it took them more than 3 weeks just to install it. They said it will be active in a few days, it wasn't. After 7 or 8 calls they finally sent someone -after 1 month!?!?!- to check the connection. The person left saying he needs to check something but he didn't come back neither informed me about anything. Again after 10-15 calls I was told that the issue was with the signal company that tmobile works with. But if I didn't make all those calls, for which I waited tens of minutes each time, they wouldn't realize and make action. And even then it took them weeks even months to do so. They said the signal company was called Guidion and then it was called Kpn and then it was again something else. Lies over lies. There was only one person(Max) who took some initiative, and gave me some answers. Afaik, until I spoke to him, nothing was done, and this was in late October! Early Aug to late Oct, no action from TMobile, shame! I wish this was it. They said the signal carrier has to make a meeting to check the issue and were suppose to call me afterwards. Ofc they didn't call. It has been two weeks and I still didn't hear anything from them even though I keep calling TMobile everyday. The amount of calls I had with them in the past 3 months is obscene. If you are not capable to fix a signal issue, at least have some honor to inform your clients. I still don't know why I have no internet. Give me one proper reason to not switch to another company. One!

€2,000+ schade door gebrekkige installatie internetaansluiting Bij installatie glasvezel internet plaatste de monteur een benodigde transformator, naar nu blikt, provisorisch bij. Gevolg: piekstroom, defecte vloerverwarming, ventilatie, koelkast, boiler en diverse lampen. €2.000 schade. Elektricien: je hebt geluk dat je geen brand hebt gehad door dit prutswerk. Na verhaal halen schuift T-mobile eenvoudig de schuld van zich af (“neem contact op met Guidion, zij hebben dit werk uitgevoerd”). Aangegeven hier niet mee akkoord te gaan, ik ben immers klant van T-mobile en heb nooit Guidion een opdracht gegeven. T-mobile zou dan toch zelf maar contact opnemen met Guidion. Na een aantal weken nog eens een afwijzing, dit keer “valt de schade niet onder de garantie”. Wederom niet akkoord gegaan, lijkt me geen garantie-kwestie maar een aansprakelijkheidskwestie. Weken radiostilte, toch maar weer bellen. De medewerker aan de lijn is het met me eens, stelt voor de klacht opnieuw in te dienen met dit keer ook de facturen van de schade erbij. Ga ik doen. Maar, ik verzin dit niet, nog vóór dat ik de kans heb gehad om stukken te verzamelen en aan te leveren ontvang ik de derde afwijzing: de stukken ontbreken... Van het kastje naar de muur, maar je tegemoetkomen in de door hen veroorzaakte schade kan ik vergeten. Laatste keer T-mobile.

nadat F Secure ermee stopte overgegaan op KPN Veilig, blijkt toch niet echt een handige keuze! Ik moest via een omweg Firefox installeren, KPN Veilig werkt niet met Firefox! na installatie ben ik naar een aantal websites gegaan zowel op Firefox als Edge, maar of de website of de afbeeldingen laden traag of kwamen helemaal niet tevoorschijn

Ben al bijna een maand bezig om mijn geld terug te krijgen van Vodafone. Moet er zelf achteraan gaan. Krijg elke keer te horen, meneer wordt geregeld voor u. Eerst was het binnen 10 werkdagen, daarna was het 5 dagen en nu is het weer binnen een week. Heb nog nooit zo'n waardeloze service meegemaakt. Excuses voor het lange wachten, nee hoor niets!!!

Ik krijg een mail waarin word vermeld dat per februari mijn internet stopt en dat ik moet gaan overstappen op glasvezel van kpn ,terwijl ik net mijn contract heb verlengt.bel ik naar klantenservice doe het verhaal uit de doeken waarop de meneer aan de andere kant zegt ik ga het even navragen maar kwam uiteindelijk niet meer terug.niet netjes en ben nog niks wijzer.

Ik heb sinds gisteravond foutcode 301, dus geen tv en niet op te lossen. Na 4 maal gebeld te hebben met hun, krijg ik te horen dat het nog 1 tot 2 weken kan duren. Er zit bij hun een technische fout en daar wordt aan gewerkt. Fijn! Maar zolang zonder tv is niet normaal toch! Gevraagd naar een leidinggevende maar die krijg ik niet te spreken! Is dit normaal? Nee toch, hoe kunnen ze nou een klant 1 tot 2 weken zonder tv laten zitten? Absurd en onacceptabel!

Ik ga ergens in november 2022 over van Ziggo naar Delta. Mijn partner heeft een emailadres ******@quicknet.nl. Zij wil uiteraard (belangrijke) mails kunnen bewaren/blijven inzien. Hoe dit te realiseren? Op de site van Delta is hierover bitter weinig te vinden...

heeft iemand een email adres van dit bedrijf?

Ziggo-go is een drama. Regelmatig blijft het beeld hangen en zo nu en dan wordt je er helemaal uitgegooid. Ziggo zegt dat ze er aan werken maar dat duurt al maanden.

Zeer matige app op Samsung tv’s. Loopt vaak vast. Voor mij een reden om over te stappen.

2 maanden geleden internet aangevraagd met daarbij datum van verhuizen zodat medewerkers het internet konden komen installeren. Ongevraagd zijn zij eerder langsgekomen en wel bij het verkeerde adres. Vervolgens hebben zij het internet afgewezen. Al 2 maanden aan het bellen en steeds worden er dingen beloofd en worden deze niet nagekomen. Inmiddels dus al 2 maanden geen internet, doordat Tmobile eerder is langsgekomen dan dat wij wonen op het adres. We worden steeds doorverwezen naar andere personen, die ons vervolgens ook niet kunnen helpen. Erg fijn en bedankt hiervoor!

WAARDELOOS! Ik heb op de website bij Lebara een bestelling gedaan voor een telefoon met een sim abonnement erbij. Ik heb via IDEAL betaald en het bedrag is afgeschreven. Na betaling werd ik doorgeschakeld naar het menu, waarin stond dat ik een bevestigingsmail zou ontvangen voor de verdere afronding en van mijn contract en account bij Lebara. Ik kreeg echter alleen een mail dat ik niet betaald zou hebben, terwijl ik ter plekke via IDEAL wel had betaald en het bedrag voor de telefoon aan Recommerce is ook afgeschreven van mijn rekening. Wanneer ik in de mail op de knop 'Betaal met IDEAL' druk, dan kom ik in het menuscherm dat mijn bestelling wel is doorgekomen. In dat scherm staat ook dat ik een bevestigingsmail, accountgegevens en een smsje zou krijgen voor nummerbehoud. Dit heb ik allemaal niet gekregen. Ik heb meerdere dagen zowel met de salesafdeling als de klantenservice gebeld en zij wisten niet wat er aan de hand was en ze wezen naar elkaar. Ook stonden mijn gegevens niet in hun systeem en was mijn emailadres e.d. niet bij ze bekend. Raar, aangezien ik wel een mailtje kreeg over een niet afgeronde betaling (wat dus ook niet klopt, aangezien deze wel betaald en afgeschreven is) en na drukken op de knop in de mail staan al mijn gegevens wel paraat. De uiteindelijke conclusie van de salesafdeling en de klantenservice was: wacht maar af. We zijn nu 5 dagen verder en ik heb nog steeds niet gehoord. 4 dagen geleden heb ik ook een mail gestuurd met mijn verhaal en screenshots ter bewijs, maar ik krijg geen reactie. De bedrijfsvoering bij Lebara laat zeer te wensen over en ik blijf er (momenteel zonder succes ) maar achteraan gaan om mijn bestelling te ontvangen. Tot op heden is er daadwerkelijk niks goed gegaan in mijn ervaring met Lebara.

Een heel slechte provider. Ik heb veel problemen gehad met het internetverbinding . Ze sturen een oude beschadigde modem naar mensen toe en die werkt gewoon niet en voor een andere modem moet je meer dan 1 week wachten. Als je contact opneemt, zeggen ze allesbehalve de waarheid. I raad niemand aan om bij deze provider internet te krijgen.

Budget alles-in-1 is een partij waar je beter vér uit de buurt van kan blijven. Ze hebben geen fatsoenlijke klantenservice, en als er 1x een incasso mislukt verhogen ze direct je rekening met 42%. Hier is dan geen discussie over mogelijk, terwijl iedereen dit een keer kan gebeuren tijdens bijvoorbeeld een verhuizing of een verbouwing. Toch? Zie daar het verdienmodel van Budget alles-in-1..

Mijn ervaring met KPN Na 2 afspraken die niet zijn nagekomen omdat ze waren gepland op 13-10-2021 en 22-10-2022 (volgens mij is het 2022) is het dan Na twee maanden eindelijk gelukt om mijn glasvezelaansluiting in huis te krijgen. Vanaf 23 augustus 2022 is mijn abonnement ingegaan en werd mij beloofd dat ik die datum internet en tv had van KPN. Helaas blijkt dat niet te kunnen als de kabel nog in de voortuin ligt. Na 5 telefoontjes met KPN waarin veel beloftes worden gedaan en mensen ineens een andere naam krijgen als ze je niet fatsoenlijk te woord kunnen staan, kreeg ik een noodplan. Mifi kastje voor internet en digitenne. Ook daar loopt het fout want als je kids hebt die playstation spelen en je moet beneden tv kijken via de laptopaansluiting dan zijn de MB's zo op. En als je dan belt om het op te waarderen op vrijdag zeggen ze dat gaan we doen en moet je maandag nog eens bellen want je hebt het hele weekend geen tv en internet. Nu zijn jullie afgelopen vrijdag eindelijk na 2 maanden de verbindingen komen aansluiten en gelukkig..... dacht even dat het eens goed zou gaan, het werkt niet. Belofte 200 was dat ze iets om moesten zetten in een kastje buiten en maandag voor 12 uur zou ik dan eindelijk een werkend abonnement hebben. Wederom een teleurstelling ondanks dat ik het 06 nummer kreeg van de monteur. Twee keer gebeld en twee keer zou hij terug bellen en twee keer niks gehoord. SCHANDALIG!!!!!!!!!

Het is dat 0 sterren niet kan. Tv abonnement een maand geleden afgesloten waarvan al 3 weken geen tv ivm de tv ontvangers. Inmiddels 200 minuten met de klantenservice gebeld en nog geen stap verder. Op een gegeven moment zegt de klantenservice je de klacht te moeten mailen naar hun support team om vervolgens een mail van het support team te krijgen dat je de klantenservice moet bellen. Nu er geen oplossing komt voor het probleem aangegeven dan het contract te willen stoppen aangezien het niet werkt kan dat alleen als je de volledige jaar abonnementskosten betaald. Gevalletje @consumenten bond

Ik heb jaren geleden bij hn gezeten,en hn was ook de enige provider dat je met de bundel in Europa kon bellen en dat vond ik erg fijn dus hn ga zo door als ik van kpn af ben kom ik weer langs.

ben verplicht moeten overstappen van tele 2 naar T-Mobile heb een paar vragen maar krijg helemaal geen goed antwoord kan niet eens zien wat mijn pakket is . ik heb er spijt van dat ik nu daar aan vast zit

Nadat er bij ons glasvezel beschikbaar was, heb ik via de chat contact opgenomen wat de mogelijkheden waren. Er wat mij in de chat verteld dat ik drie maanden korting kreeg. Ik betaalde eerste € 32,50 voor DSL en zou nu € 28,50 gaan betalen voor glasvezel. Na drie maanden € 42,50. Ik vind het onzin om €10,00 meer te betalen, terwijl DSL het ook prima doet. Maar gezien de aanbieding heb ik het gedaan. Nu krijg ik toch facturen waarop €42,50 staat. De klantenservice beweert dat ze niet terug kunnen vinden dat er een aanbieding is gedaan. Over twee maanden loopt mijn contract af en dan stap ik zeker over naar een ander.

Slechte service, niet te bereiken. Als je ze wel te pakken krijgt vragen ze je een mail te schrijven. Hierkrijg je na 10 dagen een antwoord op waar je nog niks mee kunt. Had kortingscode via ING rentepunten maar deze korting nooit gekregen.

Kan ik Videoland bekijken in België ?

(okt 2022) Laatste paar jaar tevreden klant geweest bij Tele2 (DSL internet-only). Maar nu word ik gedwongen om over te stappen op glasvezel, omdat er hier in huis een glasvezelaansluiting aanwezig is. Ik ga echter voor prijs en niet voor snelheid en kies daarom bewust voor DSL. Die keuze wordt me nu echter onmogelijk gemaakt. Zelfs Youfone, die zegt DSL te leveren, verwijdert die optie zodra je je adres opgeeft en ze kunnen zien dat je ook een glasvezelaansluiting hebt. Nu weet ik wel dat KPN het kopernetwerk kennelijk wil uitfaseren, maar om nu iedereen juist in deze tijd een duurder systeem op te dringen (wat heet, het is dwingen geen dringen) dat gaat er bij mij niet in. Goed waardeloos, en ik hoop dat ik T-Mobile kan vermijden als ik dan per se op glasvezel over moet, want Tele2 = T-Mobile.

Bij het overstappen gaat altijd alles goed, en willen ze je goed helpen. Als je klant bent is de SERVICE van T-MOBILE SUPER SLECHT. Na 6 jaar klant te zijn, ging mijn tv box op de slaapkamer kapot. Mijn gedachte was, even bellen voor een nieuwe tv box. Tot mijn grote verbazing krijg ik pas een andere tv box als ik 5 euro in de maand extra wil gaan betalen!!!. Dat lijkt natuurlijk helemaal nergens op. Daarnaast geven ze aan terug te bellen, maar dat moet nu nog gebeuren. Dus voor mij geen T- mobile meer!!!

Slechte ervaring met KPN. Twee keer al. Ze blijven abonnementsgeld afschrijven als je al bent overgestapt. Dit hebben ze een half jaar volgehouden. De ene provider gaf de andere de schuld en daar zit je dan als hulpeloze en gedupeerde klant tussen. Uiteindelijk heb ik een brief geschreven naar het board of management. Toen was het snel opgelost. Hoever moet je gaan?? Volgende case; ze deden een televisie- en internet-aanbod waar ik ja tegen zei maar KNP kwam er op terug... Zo'n aanbieding hadden zij niet mogen doen, volgens hen. Lekker dan! De klantenservice is slecht te bereiken en soms wordt je gewoon weggedrukt. 'Ik ga even wat opzoeken.' En weg is de verbinding. Natuurlijk bellen ze niet terug. Het kan ze niets schelen. Het kan ze echt geen zier schelen. Na de grote fout van de televisie- en internet-aanbieding dien ik een klacht in. Er worden namelijk veel hogere bedragen afgeschreven dan was overeengekomen. Dus was dit klachtwaardig. Ik krijg een telefoontje van een dame van KPN met een hele grote nare mond. 'Waarom dient U nog een klacht in??; 'vraagt ze. Ik werd zo af-geserveerd. Wat een naar bedrijf! Nooit meer!

Hartelijk bedankt, ik begreep er eerst niet veel van, maar nu een stuk meer. Duidelijk verhaal.

Klantenservice deugd niet. Duurt lang om antwoord te krijgen via de chat, en als je antwoord krijgt, is de medewerker ook nog sarcastisch en bied geen echte hulp. Zenders zijn te vaak niet beshikbaar.

Nog slechter dan Ziggo. Al 3x een monteur langsgeweest. Twee maanden later nog steeds niet aangesloten. Telkens de belofte vandaag komt er iemand anders nog langs die u eerst belt. Vervolgens vrije dagen opgenomen en kind naar de opvang zonder dat er ook maar iets gebeurt. Uiteindelijk kan ik telkens zelf de klantenservice bellen waar je een half uur in de wacht staat om het verhaal continu te moeten herhalen.

Gisterochtend waren er onderhoudswerkzaamheden aan glasvezel netwerk, daarna waren veel websites en apps niet meer bereikbaar. Kan geen NPO (studio sport, journaal, etc) meer kijken via de NPO app, geen krant meer lezen (NRC.nl). Wel via pre-paid mobiele verbinding, maar niet via internet-verbinding van Caiway. Bellen met Caiway leverde lange wachttijd en na tijdje verbroken verbinding op. De chatfunctie op de website werkte ook niet, maar dat kan komen door het instabiele internet. Daarom maar alle windows-updates en beveiliginsupdates geïnstalleerd op mijn laptop, kost weer paar uur, en dat levert niks op. Aha, eind van de middag toch een helpdeskmedewerker te pakken. De arme jongen moest toegeven dat er een grote technische storing was waardoor meerdere klanten verschillende websites en apps niet meer konden gebruiken. De hoop is dat dit over een week is opgelost. Nee, ik kan geen schadevergoeding krijgen, dat kan pas na een week aangevraagd worden. Of ik verder nog ergens mee geholpen kan worden? Ja, wat dacht je van een degelijke en betrouwbare internetprovider! Ondertussen zie je op hun site het probleem nog steeds niet vermeld staan bij de actuele storingen.

Had ik deze reviews maar eerder gelezen. Ik heb zo'n spijt dat ik overgestapt ben. Wat ik bij de overstap had aangegeven te willen hebben, is niet uitgevoerd. Ik heb gekozen voor "bellen" - vaste lijn omdat mijn persoonlijke alarmering aan de vaste lijn gekoppeld is. Toen de monteur de werkzaamheden kwam uitvoeren, bleek dat "bellen" niet in het contract was meegenomen. De monteur heeft daarop met Budget contact opgenomen om dit te regelen. Het zou binnen een paar dagen geregeld zijn. Na een paar dagen heb ik gebeld wanneer de telefoon aangesloten zou zijn. Antwoord was dat het binnen een paar dagen geregeld zou zijn. Nu, dag 6 in de avond, krijg ik een email dat een telefoonnummer voor mij wordt aangevraagd. Ik ben ervan uitgegaan dat bij de overstap, ik mijn oude telefoonnummer zou behouden. Omdat het zaterdagavond is, is niemand meer te bereiken. Maandag maar weer bellen en een eeuwigheid wachten eer ik aan de beurt bent en belkosten maken. Chatten heeft geen zin. Je krijgt dan een telefoonnummer dat je moet bellen. Andere dingen die ik bij de overstap had aangegeven te willen hebben, zijn ook niet geregeld. Wat een waardeloos geklungel en wat een ergernis: de overstap niet goed geregeld, nauwelijks contactmogelijkheden, een nieuw telefoonnummer, nog steeds een dode vaste lijn, dus geen persoonsalarmering die werkt, en ik zit vast aan het contract.

Wat een waardeloos bedrijf. Beloven van alles en komt niks van terecht. 3 dagen achter elkaar meedere malen gebeld met hun en je krijgt telkens een ander aan de telefoon en beloven en zeggen allemaal wat anders. Je wordt van kastje naar de muur gestuurd. Totaal geen empathie en niet proberen een oplossing te zoeken terwijl de fout bij Solcon ligt Mogen allemaal wel een gezamenlijke training hebben om met de neuzen de zefde kant op te komen en de klanten de zelfde informatie te geven.

Ik heb nu een maand of twee T-Mobile via glasvezel: internet, TV en vaste telefoon. Ik heb altijd ziggo gehad, dus ik vergelijk het daarmee. Internet: De eerste paar weken wat rare dingen, paar keer per dag ineens geen wifi voor een paar seconden, maar het lijkt nu spontaan gladgetrokken te zijn. Ik heb de laatste weken weinig problemen. De snelheid is prima. Of het ook daadwerkelijk zo snel is als ze adverteren? Geen idee. Ik heb het zo snel niet nodig. we kunnen in ieder geval op meerdere apparaten zonder probleem tegelijk streamen. De up-snelheid is echt significant hoger dan ziggo, handig voor online vergaderen en beeldbellen. En ik moet zeggen, de wifi-extender is uitstekend. Bij Ziggo had ik 2 versterkers nodig om een redelijk signaal boven te krijgen, met dat ding van T-mobile heb ik met 1 apparaat overal vol signaal. Cijfer: 9 (ziggo 8) TV Je moet een UTP-kabel naar je TV hebben liggen, en het TV kastje gebruiken van T-Mobile. Ze zeggen wel dat je ook TV kan kijken via een app op Chromecast maar die app is echt vreselijk, waardeloze interface, totaal onbruikbaar. Via het TVkastje is het "net als ziggo" maar dan toch wel minder. Terugkijken en opnemen moet je extra voor betalen, het werkt maar niet zo fijn als ziggo. De TVgids is ook minder makkelijk. Beeld is verder prima. Cijfer : 5,5 (ziggo 9) Telefoon Geen gebruik gemaakt van de vaste telefoon mede omdat hij het niet doet. Ik moet er nog steeds achteraan maar ik gebruik hem toch niet dus is de motivatie ver te zoeken 🙂 Cijfer: 1 maar dit is te fixen. (Ziggo was 10)

Slechte communicatie mail ontvangen dat per 28/9 mijn abonnement is beëindigd en vervolgens krijg ik gewoon weer een factuur voor de maand oktober. Op mail wordt niet gereageerd

ik heb en dure sony home (cinema)Theater krijg nu geen beeld via glasvezel kan iemand mij raad geven of zal ik maar gewoon een sateliet ontvanger kopen

Hallo, wir haben unseren Wohnsitz in Deutschland, überwiegend leben wir aber auf dem Campingplatz ******** * **** ** Meerlo, Niederlande. Da wir mehrere Geräte anschließen und Filme streamen (netflix) möchten brauchen wir eine Lösung, können Sie mir was empfehlen? Viele Grüße Bettina

Heb per ongeluk een all-in pakket bij Ziggo besteld. Een pakket wat ik al in bezit heb. Dus klantenservice gebeld, duurde een half uur eer ik iemand aan de lijn had, niet normaal zeg. Hem de situatie uitgelegd, niets aan de hand zei de medewerker order zal automatisch gecancelled worden. Toch krijg ik nu een opdrachtbevestiging. Wil mailen naar zeggen, krijg je eerst een chatbox wat natuurlijk niet lukt, zal een medewerker het overnemen, geen medewerker beschikbaar. Wat een trieste bende bij Ziggo.....

Terrible customer service. Due to a mistake on their website I was able to get a contract for wifi, but later we found out that the wifi was not available at our address. By that time I also added a mobile phone subscription with them. So I called and asked if I could cancel both due to their own mistake. Over the phone they told me it was fine to cancel, so later I cancelled my phone subscription. All of the sudden they claim that I could only cancel wifi and not phone, and now I have to pay €350. So I asked them to listen to their own phone recording, since I am 100% sure that one of their own employees told me this. (I even have a random e-mail that obviously follows up a phone call, and showed it to them. Unfortunately in that e-mail the employee following up was explaining something totally unrelated since the employee didnt understand the situation). Now they say they can’t listen back the phone recording, because I dont have the specific time and date. Even though it is my GDPR right to receive my personal information when I ask for it. Terrible help and terrible customer service. Very unreliable company.

Snelheid internet... Hahaha tis rommel van kpn en leveren doen ze kwalitatief heel slecht. Slechte verbinding. Maar het allergrootste probleem van deze partij is klantenservice. Bel ze niet of chat niet met ze ze luisteren toch niet, zijn onbeschoft en duurt eeuwen voordat je antwoord krijgt. Als ze zeggen binnen 5 minuten heeft u iemand aan de lijn dan kan je 30 minuten wachten. En als je dan al iemand hebt hoef je niets te vragen, ze vullen het zelf wel in voor je. Nee dit was de laatste keer alles in 1 bij budget. Oww en neem geen contract want je moet deze volledig uitzitten anders betaal je m gewoon af. Om welke reden dan ook, je komt er niet vanaf.

Kan ik een abonnement afsluiten bij videoland, ik woon in spanje

In 2021 de grote fout gemaakt om over te stappen naar online.nl, na eerst 3 weken zonder internet verbinding alleen maar slechte ervaringen, geen tv zenders geleverd, wel betaald, vaste telefoonlijn werkte maar half (kon wel bellen maar niet gebeld worden) klantenservice?? kon niets doen omdat online.nl geen eigen monteurs had, na een jaar gezeur snel overgestapt naar delta en heb nu geen problemen meer, krijg nu (natuurlijk) nog wel aanmaningen voor niet geleverde diensten na de overstap naar delta, mijn advies is dus, ondanks alle mooie beloftes, niet aan beginnen!!

Delta is wat goedkoper dan Ziggo als je tv kijkt via internet. Neem je de settopbox voor bij de tv, dan maakt het minder verschil. Nadeel van de Amino Kamai7 box die ze nu bij een abonnement geven is dat die wel 4K is, maar de bediening is wat traag qua vooruit en terugspoelen. In de app voor op je mobiel kun je gewoon met één druk op de knop 10 seconden terugspringen of vooruitspringen. De box kan dat niet. Dan moet je terugspoelen maar dat reageert met 5 seconden vertraging. Even dat doelpunt terugkijken gaat niet meer met een of twee keer op de knop drukken. Jammer.

Ik ben al weken in gesprek met Youfone over overstappen naar glasvezel. In het begin konden ze dat in mijn gebied alleen aanbieden aan nieuwe klanten en niet aan bestaande klanten (!!!!!). Regelmatig contact, na dreigen met de CEO kwam er een beetje schot in de zaak. Ik ben nu ruim een week verder en weer eens op de basis website gekeken. Is weer veranderd en zowaar een linkk voor bestaande klanten naar glasvezel. Alles heel verwarrend. Het laatste mailtje dat ik kreeg was "kom over een paar maanden maar terug" terwijl de aanbieder mij m.i.v. vandaag €450 vastrechtkosten berekent. Youfone moet iets doen aan de duidelijkheid in de communicatie. Met betrekking tot de tot nu toe geleverde diensten ben ik best tevreden, maar een overgang naar glasvezel zie ik met angst en beven tegemoet......

Al vier keren gebeld met antwoordnr klantenservice . Waar ik per min. veel geld voor moet betalen. Slechte onstabiele internet en tv kijken in puzzels stukjes, volgens de monteur ligt het niet aan mijn pakket wat ik in huis heb. Klantenservice zou mij bellen. Ik heb voor één jaar korting dat zou €35- zijn. Ze durven gewoon €52.50 af te schrijven. Ben het eventjes heel zat met deze praktijken.. Oplossing gericht zijn ze absoluut niet... Werner Dullaart...

Mensen als jullie over willen stappen naar Budget Alles in 1 bedenk jullie eerst duizend maal om over te stappen naar deze provider. Slechter alles deze bestaat niet in Nederland. Mijn dochter was ook bij deze en heeft 4 maanden zonder tv en vaste telefoon gezeten, ze wilden geen monteur sturen tot mijn dochter over ging naar een andere provider toen wilden hun een monteur sturen, neen zei mijn dochter nu geen monteur meer. Nu beginnen ze te dreigen met om de monteur te betalen die helemaal niet geweest is, ze hebben haar een nota gestuurd met herinneringen dat ze de nota betalen moet anders wordt ze afgesloten, ja al 3 maand geleden toen ze overgegaan is. Bel je Budget kom je 3 kwartier in de wacht en eindelijk nemen ze op en de verbinding verbreken ze weer, weer opnieuw. Zelf heb ik het zelfde bij dit bedrijf, 2 1/2 dag zonder tv, internet, vaste telefoon gezeten en maar bellen en bellen, afwezig, storingen na 2 1/2 dag kreeg ik iemand te pakken. IK heb het laten monteren door een monteur van Budget, binnen 5 min was hij al weer vertrokken, de apparaten moest in ik maar installeren dit voor een zeer hoog bedrag. Ik heb hun vele en vele e-mails gestuurd hier antwoorden ze niet op, heden werd ik gebeld door hun en heb de verbinding verbroken ze willen geen antwoord op mijn vragen geven. Dit is Budget alles in 1, een gewaarschuwd mens telt voor 2 een waardeloos bedrijf, mijn abonnement loopt 21 okt af ik ben ook over gegaan. NOOIT BUDGET WEER !!!!

Jullie onderzoek naar kwaliteit van de servicedesk is echt veel te oppervlakkig. Als je echt een probleem hebt, hoe lang duurt het dan voordat je de juiste persoon spreekt en vervolgens hoe lang voordat je probleem verholpen is of je vraag beantwoord. Doe eens een goede test en laat eerlijk zien hoe slecht de service op dit moment bij alle providers is! (zit zelf al 6 weken zonder tv bij online omdat ze geen idee hebben hoe ze een klantennummer moeten aanmaken!

Ik heb nu 6 maanden Ziggo van de 6 maanden heb ik 5 foute facturen ontvangen. Ik heb er al meerdere keren melding van gedaan en ze zeggen het op te lossen. maar helaas de maand ernaar gaat het weer fout. Toen hebben ze in Augustus toegezegd omdat er door hun zo veel fouten gemaakt waren het abonnement stop te zetten zonder verdere facturen. Maar er kwam gewoon weer een nieuwe en heb dus weer gebeld helaas krijg je na 45 minuten aan de telefoon gezeten te hebben dat het stilzetten mij een boeten gaat kosten omdat ziggo fouten heeft gemaakt. Keer op keer komen ze de afspraken niet waar. SCHANDALIG

Wij zitten in onze elektronicawinkel 3 weken zonder internet Vaker T-Mobile klantenservice gebeld en iedere keer ruim een uur lang aan de lijn om alle stappen nemen wat ze willen. De conclusie was iedere keer anders dan wat wij vorige keer gehoord hadden. Ene keer moest een monteur langs komen en andere keer een nieuw router en de keer daarna met een uur probleem opgelost zou zijn. Geen 1 van alle beloftes die T-Mobile deed zijn nagekomen . Vandaag hebben wij besloten om dubbele kosten te betalen en hebben contact gehad met KPN met de vraag of ze voor een werkende internet kunnen zorgen . Volgens KPN is dat ook onmogelijk omdat de lijn bezet is door T-Mobile. Waardelos bedrijf met zeer slechte klantenservice die niets voor je doen en alleen jou vragen om stappen voor hun door te nemen.

Al 20 jaar bij Solcon, Nooit geen problemen , Als er wat is telefonisch meteen aan de beurt Dus wij blijven zitten Fam Bos Putten

Overgestapt naar glasvezel van t-mobile. Voor de aansluiting moet een monteur bij je langs komen, dit mag je niet zelf. De monteur kon over anderhalve maand. Op de afgesproken dag is de monteur er inderdaad en sluit hij het modem aan. Het internet doet het echter nog niet omdat er vanuit t-mobile ergens een switch omgezet moet worden. Klantenservice gebeld en volgens hen zou dat diezelde dag waarschijnlijk nog wel gebeuren. Helaas niet het geval. Volgende dag weer gebeld en toen zou het opeens nog 4 dagen duren. Dit terwijl ons contract al lang en breed is in gegaan en ze anderhalve maand de tijd hebben gehad hierop te anticiperen. Bedankt t-mobile, wij gaan weer lekker terug naar Ziggo.

Door monopolypositie van Caiway wb glasvezel heb ik Caiway. In het verleden had ik al slechte ervaringen. Onbeschofte klantenservice en ellelange wachttijden aan de telefoon. Helaas is dit nog steeds zo; gemiddeld 17 tot 22 wachtenden voor je; onvriendelijke bejegening en, als je niet oppast verbreekt personeel de verbinding. In 1 maand lig ik, elke keer na onderhoudswerkzaamheden, zo'n tot 2 weken van het internet af. Elke dag bel ik; moet ik hetzelfde kunstje doen met stekkers eruit trekken en resetten... hopeloos ! Om de medewerkers aan de lijn te houden; vraag eerst hun naam voordat je een gesprek in gaat. Het gebeurt ons meermalen (soms 2 keer 1 uur wachten en ineens wordt de verbinding verbroken.) Klantvriendelijkheid kent dit bedrijf niet; vreselijk bijdehand; niveau badgast, heel naar. Niemand voelt ook maar enige verantwoordelijkheid om het probleem op te lossen. Daarnaast is Caiway 1/4 duurder als andere providers. De problemen lossen niet op, echter medewerkers doen vreselijk moeilijk over een monteur sturen terwijl het verleden elke keer door een monteur via de centrale opgelost moest worden. het vertrouwen in dit bedrijf is gereduceerd tot 0; daarom een andere provider benadert die sinds kort bij ons gaat leveren.

IK BEGRIJP NIET DAT KPN EEN 9 KAN SCOREN VOOR KLANTENSERVICE. IK HEB OP ALLE GEBIEDEN (TV/INTERNET/MOBIELE TELEFONIE) ALLEEN MAAR SLECHTE ERVARINGEN.

OoK IK HEB HEEL SLECHT BEREIK MET T- MOBILE WAT BETREFT BELLEN. INTERNET IS PRIMA. IK BEN GEWOON NIET BEREIKBAAR BINNENSHUIS. DUS IK ZEG MIJN ABONNEMENT OOK OP

Ik heb een tijd Budget Mobiel van KPN gebruikt. Aanvullen werkt opzich goed. Maar ik kreeg een mail dat het netwerk niet bedoeld is om b.v. TV te kijken via een MiFi router. Nu heb ik T-Mobile. Unlimited abbo. 10GB p/d + 2 GB aanvuller onbeperkt 👍👍 Deze provider zeurt niet dus voor mij de beste oplossing. Heel handig deze vergelijking!! Thanks.

IK HEB NOG STEEDS EEN ABONNEMENT BIJ XS4ALL. KAN IK DE OVERSTAP MAKEN NAAR KPN MET GEBRUIKMAKING VAN EEN AANBIEDING? SORRY VOOR DE CAPS! 🤦

Mensen, ik kijk heel veel TV, werk nog steeds thuis, maak dus veel gebruik van internet. Heb 25 jaar een schotel gehad maar zeer ontevreden weggegaan. KPN wordt er ook niet beter op dus wil ik wel weer naar online.nl. 20 jaar geleden was service desk van onlone.nl slecht en als ik dit lees is het in al die jaren er niet beter op geworden. Maar het vroegere online.nl moest men een schotel in de tuin hebben. is dit dezelfde online.nl? Heb ik weer een schotel nodig? misschien wel een hele domme vraag. Maar wat ik het belangrijkste vind is hoe vaak is er storing? elke week of elke maand en is het internet (hier geen glasvezel) snel genoeg?? ik hoor het graag

Simyo seems to be seriously opinionated on people's ethnicity, rejecting Ukrainians applications for SIM card without any comments. I have BSN, rent an apartment in the city center and work for a large IT company. Simyo refused my application twice, and the only reason I managed to get from them is that I represent a risk to them based on their analytic model. All due to my name. I have serious concerns whenever it's even legal (and will forward all the of the information to the corresponding officials to look further into).

Zou overstappen op glasvezel. De Tmobile monteur kwam vandaag, kon eerst het glasvezelkastje niet vinden, toen wel in de meterkast, maar zei dat er geen contactdoos was, is aangelegd door Reggefiber (ooit). Bij Reggefiber geen tel. contact mogelijk. Als al Tmobileklant voor smartphone, beloofde de T mobile medewerker me dat er geen extra kosten bijkomen. Nu zei me de monteur dat een contactdoos aanbrengen 60 euro kost. Vond ik veel en toen is hij weggegaan, onverrichterzake. Een contactdoos kan toch niet zo duur zijn. Heb met Tmobile gesproken en deze beaamde dat een wandcontactdoos niet duurder dan 10 euro zou zijn, als ik die zelf ergens koop. Welke moet ik kopen voor glasvezel, hoe ziet die er uit?

Alweer een waardeloze actie. Combi voordeel indien Ziggo digitale tv en Hollandse Nieuwe en die heb ik beide. Extra zenderpakket, 3 keuzes. Wat men niet meld is dat de digitale tv perse via een ( stroomvreter en overbodig) kastje/Box moet lopen. Die heb ik gelukkig niet, digitaal via de kabel. Geen extra zenderpakket dus. Wel regelmatig mails ontvangen met aanbiedingen waar ik nog never nooit gebruik van heb kunnen maken. R is altijd wel iets.......Al lang klant maar dit soort acties maken dat ik serieus rond ga kijken naar een andere provider. Dan ook maar gelijk 1 die niet ieder jaar 5 euro verhoogt zonder dat je r iets voor terug krijgt.

Took 9 months to get things installed. ~30 calls to customer support just to have them: 1. lying about things being arranged 2. lying about timelines 3. lying about compensation for inconvenience etc etc... Zero ownership for quality of service, blaming installation companies Tmobile is offsourcing work to. *Eventually had to major parts of installation myself.* Absolutely horrendous experience.

hoe kan ik mijn bel te goed op vragen

Beste, Kun je, door je vaste lijn door te schakelen naar een mobiel nummer, ook de smsjes die naar het vaste nummer worden gestuurd, ontvangen op je mobiel? Enig idee? (Ivm reset wachtwoord op zoek naar creatieve oplossingen) Alvast bedankt!

the worst company in the world i have been waiting the internet for more than 3 months and the only excusse from this big compay is that " it is not our problem, it is subcontacter's prblems" as a client do you expect from me to solve your problems with the subcontacters thank you T mobile for 3 months without internet in 21 century

Probeer je over te stappen van Klein Zakelijk Hussel naar gewoon Hussel, want geen zakelijke klant meer. Krijg ik een nieuw modem, dezelfde die ik al heb, dus op aanraden van klantenservice teruggestuurd. Via klantenservice 3 verschillende meningen. Zijn wel aardig maar 1 vrouw was heel kattig en had mijn aanvraag geannuleerd. Abonnement schijnt nu aangepast te zijn na tig keer bellen, maar krijg tóch weer een nieuw modem, gek van, advies om deze ook terug te sturen. Ben benieuwd of dit ooit nog goed komt en ik een goedkoper (scheelt €120 per jaar) gewoon Hussel abonnement kan bemachtigen.....

IK GA NAAR EEN ANDER ADRES VERHUIZEN EN HEB BIJ DE KPN EEN AFSPRAAK LOPEN VOOR HET INSTALLEREN VAN INTERNET. DE EENMALIGE KOSTEN HIERVOOR ZIJN MAAR LIEFST 75 EURO. ALS IK JULLIE VERHAAL ZO LEES,VRAAG IK ME AF OF DIT BEDRAG KLOPT. GROETEN VAN MW.S.KLEINHOUT.

In een half jaar tijd hebben wij 5x zonder internet gezeten, de laatste keer hebben wij meerdere dagen zonder interner gezeten terwijl wij hier afhankelijk van zijn. Voor ons een reden om over te stappen. Verder qua kwaliteit voldoende wanneer het wel werkt. En tevens veel goedkoper met bundel korting dan hun concurrenten.

Even niks te doen dan maar een bericht op zetten over KPN. Het is dat ik in mijn nieuwe huis netwerkkabel heb laten trekken anders nooit KPN gedaan, Service is zwaar klote en geven elkaar de schuld kpn netwerk moet het leggen en aansluiten. 24 juni aangeven eind aug nog niks. Ohh ja compensatie een dongel van 100 gb. Dag je Netflix en weg 100 gb.

Ivm een verhuizing waar onze huidige provider niet levert hebben wij een nieuw abonnement bij Caiway afgesloten. In eerste instantie zou het installatie pakket ca 2 weken van te voren worden geleverd op ons huidige, oude adres, ofwel keurig op tijd. Tot grote verwondering en irritatie kregen we vandaag een mail dat de apparatuur pas na de verhuizing zal worden geleverd omdat de huidige bewoner het abonnement een dag na de verhuizing heeft opgezegd. Volgens Caiway is het niet mogelijk de apparatuur een aantal dagen van te voren in een doos te stoppen en die op te sturen, want er is een directe relatie tussen het leveren van de apparatuur en de beschikbaarheid van een abonnement. Zelden zo'n kul gehoord; dit is totale nonsens. Wij gaan per direct op zoek naar een andere supplier, want de serviceverlening van Caiway is nu al bedroevend...

Waardeloos. betaal zakelijk 80 euro. contant storingen. Reclamespotjes hebben ze geld voor om te beweren dat ze zo stabiel internet hebben. niet dus. scoren niet voor niets erg laag bij reviews en vergelijkingssites. Gewoon eruit gegooid tijdens werk. en zelf beweren ze telkens dat er niets aan de hand zou zijn. helaas geen andere in de buurt anders gooide ik ze er gisteren uit

De eerste 4 maanden waren prima. Maar daarna begon ik op steeds meer plekken geen bereik/internet te hebben. Zelfs niet in grote steden. En toen kon ik niet meer appen en bellen tegelijk. Dit zorgde voor veel problemen als ik iets tegelijk moest opzoeken. Heb alles al geprobeerd, nieuwe simkaart, andere mobiel etc. Simyo weet geen oplossingen en het ligt aan mijn Xiaomi telefoon zeggen ze (maar simkaart deed het in andere mobieltjes ook niet goed) en ik moet de resterende 5 maanden betalen voor gebrekkige sim only. Eens en nooit meer Simyo. Update: Daarna iemand telefonisch gesproken en zij zou mij terugbellen na financiële afdeling bellen over vroegtijdig opzeggen. Heb niks meer gehoord. Gemaild erover. Niks. Na een maand wachten en lang appen en genegeerd worden (op vakantie is mobiel steeds automatisch verbonden geweest met Turkije met alle hoge kosten vandien) voor het eerder opzeggen van contract weer zelf gebeld en 1.5 uur totaal gebeld. Eerst 15 minuten wachtrij, dan medewerker paar minuten spreken en weer in wacht gezet voor minuten. Daarna heeft hij zomaar opgehangen waardoor ik weer moest bellen en 15 min in wachtrij sta. Wachten, wachten, wachten omdat de medewerker allerlei afdelingen moest bellen. Uiteindelijk ervoor gezorgd dat ik nu kan opzeggen maar wel nog met 30 dagen opzegtermijn. 3 maanden minder. Mijn ervaring met Simyo heeft mij net en eerder zoveel koppijn gegeven. Dit is een van de slechtste klantenservice ooit! Gelijk met Basic Fit en dat zegt wat. Extreem lange wachttijd aan telefoon en dagen/weken geen antwoord op je appje of nooit op emaila. Voordat ik lid werd dacht ik dat het wel mee viel met slechte reviews, maar nee. Ik raad dit aan niemand aan en stap zelf over op duurdere provider.

WaaROM ZIJN ER GEEN BETAALBARE ABONNEMENTE VOOR KLEINGENRUIKER. BIJ 100 MIN EN 2 GB

Bij deze wil ik een klacht indienen over de gang van zaken met betrekking tot het werk van de Gideon-monteur en daarnaast een klacht over het verloop van de realisatie van mijn T-Mobile glasvezel-internet & TV-abonnement tot op heden. Monteur Gideon De afspraak stond voor 26 juli tussen 12:00 en 14:00. De monteur belde netjes om 12:05 aan. Ik had al een trekdraad door de loze leiding getrokken, waar de coax-kabel voorheen in zat. Dit leek mij het werk voor de monteur te versnellen en voor mij was het een kleine moeite bij het eruit trekken van de coax-kabel. De spullen in de meterkast aansluiten ging redelijk voorspoedig, afgezien van dat de monteur 1x de wifi-modem-router uit z'n handen liet vallen en tevens een dubbele ethernet-contactdoos van mij, die ik hem liet zien. Deze was echter wat montage betreft niet anders dan de ethernet-wandcontactdoos, die is via hem zou krijgen. Na ca. een half uur was hij klaar in de meterkast en wilde hij het kastje voor T-Mobile TV installeren. Hij had het TV-kastje al aangesloten aan het ethernet-kabel, zodat dit kastje zich kon initialiseren. Tijdens deze werkzaamheden stootte hij meermaals tegen mijn glazen salontafel, die ik bewust aan de kant gezet had, en trapte meermaals tegen een CD-opbergtoren, die naast de TV stond. Hij kwam nogal lomp/onhandig over, alsof hij niet goed zag. Hij had meer dan voldoende ruimte voor zijn werkzaamheden. Toen hij echter alle noodzakelijke stekkertjes van de KPN TV-box omgeplugd had, verscheen er geen beeld (wel verticale gekleurde strepen als teken dat er geen beeld-signaal was), maar wel geluid. Na nog wat herstart- en reset-pogingen merkte ik dat hij enigszins in paniek raakte en eerst de kosten voor het trekken van de UTP-kabel door de loze leiding af wilde rekenen. Dit zou ondanks mijn voorwerk met de trekdraad al in de loze leiding toch neer komen op bijna Euro 75,- (!!) ondanks dat bij de boeking van de afspraak een tarief vermeld stond van Euro 17,50 per kwartier. Dit is dus kennelijk nog bovenop de vergoeding, die Gideon per aansluiting van T-Mobile krijgt! Inclusief het aansluiten en monteren van spullen in de meterkast was hij tot dan ca. een half uur bezig geweest. Hij zat echt te pushen op het afrekenen, terwijl hij mij nog steeds geen werkende TV-configuratie had opgeleverd. Ik gaf aan hier niet blij mee te zijn en gaf aan te verwachten dat hij mij met een werkende situatie achterlaat. Hij probeerde nog van alles maar er kwam geen stabiel beeld via het T-Mobile TV-kastje op mijn TV. Vervolgens probeerde hij de oorspronkelijke situatie met de KPN TV-box weer te herstellen, omdat hij de T-Mobile TV-box niet op mijn TV aan de praat kreeg, maar deze kreeg hij nu ook niet meer werkend. Uiteindelijk begon hij weer te pushen op het betalen van de bijna 75 Euro en dreigde anders alles er weer uit te slopen wat hij zojuist in de meterkast en loze leiding ingebouwd had en dus de kabel weer uit de loze leiding te rukken. Deze man (type lompe agressieve bouwvakker) leek mij tot alles in staat en ik vroeg hem daarom zijn naam op te schrijven en heb toen onder protest betaald. Had aangegeven dat ik een klacht in ga dienen. Het bedrag klopte niet met het tarief, dat tijdens de boeking van de afspraak aangegeven werd, zijn gedrag en dreigementen waren onacceptabel en hij liet mij met een niet-werkende situatie achter met de opmerking dat het aan de HDMI-naar-SCART converter moest liggen, die eerder die dag nog prima had gewerkt. Hij zei nog op geirriteerde toon, dat ie naar de volgende klant moest en gooide vervolgens bij zijn vertrek de voordeur hard dicht. Dit was om 13:05. Hij was dus precies een uur binnen geweest, inclusief een half uur prutsen om de TV-boxen aan de praat te krijgen. Nu had ik dus geen werkende T-Mobile TV-configuratie, maar ook geen werkende KPN TV-configuratie. Wat hij gedaan heeft, weet ik niet, maar feit ligt er dat er sinds zijn komst mijn eerder wel goed werkende KPN TV-configuratie ook niet meer werkt. Aangezien ik een overeenkomst met T-Mobile heb voor het realiseren van een werkende glasvezel internet en TV-aansluiting en deze tot op heden niet geleverd is, zal ik pas overgaan tot betalen van het maandelijkse abonnementsgeld, totdat dit in werkende toestand geleverd is. Wie dat doet en aan welke partij T-Mobile dit uitbesteedt, interesseerd mij niet, ik heb een mondelinge (telefonische) overeenkomst met T-Mobile. Omdat ik hier al bang voor was had ik bewust mijn KPN-abonnement nog aangehouden, maar door toedoen van de Gideon-monteur heb ik nu ook geen werkende KPN TV-configuratie meer. Ook heeft de monteur de Wifi op het modem niet geactiveerd, aangezien hij nog een signaalversterker zou aansluiten, wat hij dus ook niet gedaan heeft. Ik heb dus nu wel Wifi, maar dan wel via mijn KPN-aansluiting, die ik voorlopig ook niet opzeg. De monteur gaf trouwens aan dat T-Mobile voor de signaalversterker kosten en een maandelijkse bijdrage in rekening brengt. Dit terwijl bij het afsluiten van het abonnement mij deze signaalversterker kostenloos toegezegd is. Ik heb het telefoongesprek nog als opname op mijn telefoon, maar hoop toch dat ik niet de tijd eraan moet besteden om deze terug te zoeken. Tot op heden is de realisatie van de T-Mobile glasvezel-internet en TV-aansluiting alles behalve soepel verlopen: De toezegging dat het aansluiten van de UTP-kabel door een loze leiding heen zou kostenloos zijn. Dat is mij bij het afsluiten van het abonnement en later nogmaals door een persoon, die aangaf namens T-Mobile te bellen, toegezegd. Bij het boeken van de afspraak met de monteur bleek echter dat deze optie niet gratis was en voor Euro 17,50 per kwartier direct afgerekend moest worden. Dit is na lange discussies via de telefoon door T-Mobile rechtgetrokken met de toezegging dat ik de voorgeschoten kosten voor het trekken van de UTP-kabel door de loze leiding bij T-Mobile kan declareren en teruggestort krijg. Bij het aanleggen van het glasvezel aansluitpunt in mijn meterkast hebben de werklieden van Voorinfra, die op mijn voorterras bakstenen weg hebben moeten halen om de glasvezelkabel door te voeren, de bakstenen schots en scheef teruggezet waardoor ze na een aantal heftige regenbuien al enorm verzakt waren. De bakstenen waren bij het terugplaatsen duidelijk niet aangestampt. Daar kwam ik pas later achter toen ik de schade zag. Ik had bij hun werkzaamheden ook geen aanstamp-geluiden gehoord, terwijl ik de gehele tijd in de buurt was. Dit is uiteindelijk wel weer door Voorinfra gecorrigeerd, maar elke stap vereiste meerdere telefoontjes en emails en dus tijd en irritatie. Mijn negatieve ervaring met de Gideon-monteur heb ik zojuist hierboven uitvoerig beschreven. Elke stap kost dus inspanning, tijd en ergernis van mijn kant, waardoor ik er nu al spjit van heb toegezegd te hebben dit glasvezel-abonnement te nemen. Voor jullie is deze materie jullie dagelijks werk, voor mij is het een bijzaak, die wel moet werken aangezien ik vanaf dit adres aangewezen ben op internet voor mijn bedrijf, maar die mij zo min mogelijk tijd en inspanning zou moeten kosten.

GOEDEMORGEN, WIJ GAAN BINNENKORT VERHUIZEN EN WE WILLEN DAN ENKEL NOG INTERNET AFNEMEN BIJ KPN. KUNNEN WE DAN EEN LOS ABONNEMENT AFNEMEN VOOR ESPN?

Wrong. Tele2 gives a 10GB bundle that you can upgrade with 1GB not two.

We gebruiken nu 2 jaar NLziet en ik beaam ook hier de logica. Het gezin, twee volwassenen en drie kinderen kijken nooit meer lineair. NLziet is een goed alternatief voor die prijs.

Zeer ontevreden over kpn!! Al sinds afsluiten niks anders dan problemen en wanneer je de klantenservice (als je het zo mag noemen..) belt wordt je gewoon afgescheept met het zelfde waslijstje van handelingen zelfs wanneer je herhaaldelijk aangeeft dit al 100x gedaan te hebben en dat dit geen effect heeft.. je voelt je behandeld als een Klein kind wanneer ze dan gewoon door je heen praten en je weer uitleggen hoe je een stekker er uit en in stopt -.-'... vervolgens als het dan nog niet werkt (verassing..) wordt er eindelijk aangeboden een monteur te sturen MAAR... DAN WEL MET KOSTEN dus.... KPN levert rotzooi waar je voor betaalt en als rotzooi dan niet werkt blijkt dat je daar extra voor moet betalen... Alsof je een auto verkoopt en voor hij opgehaald word de wielen er af halen en zeggen tjah.. de wielen kan ik er op doen zodat ie weer rijd maar dan wel voor 120 euro extra.. ben blij als ik weer over kan stappen alles beter dan kpn!!

koop dit vooral NIET. al een paar jaar hier internet van gehad. we hebben 2 jaar teveel betaald voor wat we kregen. al heel wat monteurs langs geweest zeggen te bellen en te regelen maar uiteindelijk is het jou probleem en moet je het zelf oplossen. wij hebben 6 wifi versterkers moeten hangen in ons huis, zelfs dan is de wifi 2 of 3 streepjes. S' avonds journaal kijken, lukt nooit altijd is de wifi eraf of internet storing. klantenservice belooft je terug te bellen, 3 weken later nog geen telefoontje terug. altijd zeggen ze start de wifi opnieuw op en bel dn terug. helpt dat niet is het jou schuld en moet je het zelf maar oplossen. uiteindelijk besloten over te stappen naar ziggo en bellen om het op te zeggen. vragen ze nog wat ga je daar dan ervoor betalen? dat is toch onbeschoft.

Waardeloze dienstverlening. Ze laten je dagen lang zonder internet zitten als je internet upgrade. Jaren lang klant geweest. Eigenlijk met wat kleine hicups in het begin na loopt het meeste wel aardig. Het ging verkeerd toe ik besloot om iets te wijzingen in mijn abonnement. Ik had besloten een upgrade te doen voor sneller internet. Resultaat, dagenlang geen internet. Ziggo had namelijk zonder overleg besloten alles om te zetten, voordat mijn huis daar klaar voor was. Aan de telefoon vertellen ze vervolgens allerlei verhalen die niet kloppen. Bijvoorbeeld, dat is standaard dat we meteen over zetten. Terwijl de doos waarin de nieuwe modem zit aangeeft dat je 14 dagen de tijd hebt. Ze konden het ook terugzetten naar de oude situatie, maar dat zou dagen duren. Terwijl het omzetten naar een verkeerde situatie in een poep en een zucht was gebeurt. Jammer genoeg konden ze telefonisch niets regelen en moet ik dagen wachten voordat er een monteur kan komen. Je zou toch denken dat als ze fouten maken ze zo snel mogelijk een monteur naar je toe sturen. Dat is ijdele hoop. Ziggo is niet erg geïnteresseerd in positieve ervaringen bij de klantenservice. Jammer genoeg geldt bij Ziggo dat bij fouten aan hun kant je ook gewoon dagen lang kan wachten.

Omdat we langer in het buitenland blijven heb ik het maar eens opgezocht. TMobile rekent wat extra per GB na 4 maanden. Vanaf 1 januari 2020 per GB € 4,235 Vanaf 1 januari 2021 per GB € 3,630 Vanaf 1 januari 2022 per GB € 3,025 Vanaf 1 juli 2022 per GB € 2,420 Het wordt elk jaar goedkoper. Als het in een grafiekje teken, potlood en papier, dan staat de teller op nul in juli 2023. Weten jullie hier meer over?

Sinds ik de nieuwe tv ontvanger (Amino) heb, gaat er een heleboel mis. Elke keer dat ik bel, krijg ik de verzekering dat het niet aan de ontvanger ligt, maar wat het dan wel is daar zijn ze nog steeds niet achter. Ook is de nieuwe ontvanger wat mij betreft heel slecht doordacht. De opgenomen programma’s worden niet meer per serie weergegeven. Dus als je een opname op wil zoeken kost dat heel wat meer tijd dan vroeger. Een software fout zorgt er voor dat je van een serie niet een opname kan verwijderen maar alleen alle opnames tegelijk! En dan zijn er ook nog 30 (dertig) zenders niet te bekijken. Ook vallen programma elke keer uit. Het beeld staat stil en ik moet herstarten. Tegen de tijd dat alles het weer doet is het programma afgelopen. Al met al: eigenlijk een dikke NUL. P.s. vroeger was de klacht dat de service slecht was maar nu is dat zo’n beetje het enige wat nog goed is.

Mijn ervaring met Budget Mobiel is goed in Nederland. Ik had wel wat problemen in Duitsland in de plaats Calw om te bellen of data te gebruiken. Data was daar langzaam tot af en toe geen bereik en bellen naar mijn ouders lukte mij totaal niet, ook niet bij volledig bereik. Voor Data en bellen had ik hiervoor ook een Duitse simkaart in gebruik. Verder werkt het prima in Nederland.

Helaas kan ik geen goede review geven over de service van Ziggo. Een maand terug een bestelling geplaatst, toen kreeg ik een bevestiging met daarin de afspraak bevestigd. Na bijna een maand te hebben gewacht neem ik contact op telefonisch. Dan blijkt de bestelling niet in hun systeem te staan. Bijna direct biedt de medewerker een korting aan. Ik denk, nou ok dat is in ieder geval iets, want nu zit ik een maand langer vast aan een duur abonnement. Valt de verbinding weg, omdat ik helaas geen goed bereik heb. Dus in de avond maar opnieuw, nu via de chat, alle stappen weer opnieuw, blijkt niks in het systeem te staan. Geven ze aan, ik kan alleen het volgens de aanbieding invoeren, geen compensatie. Nu ging het mij niet om de compensatie, had ik in de basis niet om gevraagd, maar als iemand het eerst aanbiedt telefonisch in naam van een organisatie en vervolgens zegt zijn collega nee dit kan niet en die verwijst vervolgens naar de algemene voorwaarden, dan ben je het menselijke echt wel kwijt en wil je waarschijnlijk een klant niet hebben. Teleurstellend vooral omdat ik het na eerder wat problemen te te hebben gehad enkele jaren terug weer wilde proberen.

IK BEN INTERNATIONAAL CHAUFFEUR. VOORHEEN HAD IK 160GB IN NL EN EU SAMEN. NU HEB IK EEN UNLIMITED ABO BIJ VIDAFONE EN MAAR 40GB EU. WAT KAN IK DOEN? IK KOM NIET IN EEN SPECIFIEK LAND, MAAR IN HEEL EUROPA EN 40GB IS TE WEINIG.

Jaren lang tevreden klant geweest. Totdat ik mijn T-Mobile thuis abonnement ging opzeggen.. Ik had gebeld met het verzoek mijn abonnement op te zeggen per 1 september. Ik kreeg een bevestigingsmail dat mijn abonnement opgezegd is per 1 augustus. Ik heb er achteraan gebeld omdat dit een maand te vroeg zou zijn. Aan de telefoon werd mij verteld dat het weer gewijzigd is naar 1 september. 1 augustus, ik zat thuis zonder internet. Gebeld naar T-Mobile om aan te geven dat ik per 1 september mijn abonnement heb opgezegd en dat ik zonder internet zit. Een medewerkster vertelde mij dat de wijziging destijds niet goed doorgekomen is en dat het opgelost zou worden. Ik zou dezelfde dag nog teruggebeld worden. Geen telefoontje gekregen. Ik heb zelf gebeld en kreeg een medewerker aan de lijn die zei dat het waarschijnlijk niet op te lossen valt en dat haar collega wel beter had moeten weten. Ze bood mij unlimited internet aan voor een week voor mijn mobiele telefoon. Ik zou binnen 7 dagen teruggebeld worden. 7 dagen later. Geen telefoontje. Ik heb zelf maar weer gebeld, de medewerkster vertelde mij dat het helaas niet opgelost kan worden. Alleen als ik een geheel nieuw abonnement af zou sluiten maar dan zit ik er wel weer een jaar aan vast. Ik had nog maar voor één maand internet nodig maar dat konden ze mij niet bieden. Ik heb wederom unlimited internet voor op mijn telefoon gekregen als tegemoetkoming. Blij dat ik mijn abonnement opgezegd heb.

VIA CANAAL DIGITAAL WORDEN ALLEEN DE ESPN KANALEN 1, 2 EN 4 DOORGEGEVEN! OP ZATERDAG BESTAAT DAN NIET DE MOGELIJKHEID OM DE 18:45 WEDSTRIJD TE ZIEN. MAW DRIE KANALEN VOOR HET VOLLE POND!!!! IS ER EEN OPLOSSING VIA INTERNET ABONNEMENT?

HEB SIMPEL AL JAREN EN NOOIT PROBLEMEN GEHAD, WANNEER IK ABBO VERLENGDE KREEG IK ER ZELFS EXTRA GB INTERNET BIJ, SUPER, DE APP IS HANDIG DAARIN KAN JE ZIEN HOEVER JE BENT MET JE BUNDEL ETC. IK GA NOG KEER VERLENGEN DAN KRIJG IK IPV 6GB INTERNET HET DUBBELE, EN DAT VOOR 10€🥳, JE SNAPT DAT IK BIJ SIMPEL BLIJF😇, LEKKER SIMPEL OOK🤣

Mijn conclusie is: doe het niet. Ik zit op dit moment vier maanden in een contract met Budget en heb drie kapotte modems in huis. Het is telkens wat en uiteindelijk kunnen ze het probleem niet “detecteren”, waardoor je op eigen kosten een monteur moet laten komen om het probleem op te lossen. Wie hoopt op een goedkope deal voor internet, komt thuis van een koude kermis.

Heb twee maanden lang gewacht op internet, heel lastig als je thuis werkt. Veel geld kwijt aan sim kaarten en data via mijn telefoon. Vaak met ze aan de telefoon geweest en iedere keer weer een andere vage reden dat het uitgesteld werd naar een nieuwe aansluitdatum. Uiteindelijk heb ik het afgezegd en Ziggo besteld. Letterlijk de volgende dag had ik super snel internet. KPN is gigantisch chaotisch en slecht in hun communicatie, niet aan te raden.

In reactio op het bericht van Gerrit GERRIT 24-06-2022 NEEM EEN ABONNEMENT OP NORD VPN. ONGEVEER 86 EURO PER 2 JAAR. NOG GEEN 4 EURO PER MAAND. VERVOLGENS GA JE NAAR DE SERVER IN OOSTENRIJK. DOWNLOAD SERVUS TV VIA GOOGLE PLAY EN REGISTREER JE GRATIS. VIA SERVUS TV KIJK JE HEEL GOEDKOOP NAAR ALLE F1 RASES. JE KUNT ZELFS DE KWALITEIT VAN DE UITZENDING BEPALEN TIJDENS DE UITZENDING. VOOR NOG GEEN 4 EURO PER MAAND EN JE HEBT METEEN EEN PRIMA BEVEILIGINGSPROGRAMMA. Dit werkt dus perfect!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Zelfs vanuit Spanje, zit ik nu de herhaling van de F1 van gisteren te kijken. En het aanbod is mega F1, F2, F3, Porsche Supercup, WSBK, MotoGP, WRC etc etc.

Oplichters met verdubbelen van beltegoedkaartjes, verdubbelen ze ook de kosten. Denken dat het een leuke aanbieding is maar uiteindelijk zijn het oplichters en lekkermakerij!! Zodat zij geld verdienen aan beltegoed kaartjes. €20 = €40 via beltegoed.nl Lebara berekend het gesprek dubbel.. Bvb gesprek kost € 7,- wordt € 14,- afgetrokken. Voor bellen naar servicenummers heb ik een apart toestel. Zeeeerrr slecht!!!

Waardeloos!! Monteur kwam en sloot het kastje aan, net weg en heb negatief beeld op de tv. Begon al goed dus. Naja nieuw kastje en deed het gelukkig wel, maar na 2 dagen was deze kapot. Weer klantenservice gebeld en kreeg wederom een nieuwe. Maar dit kastje blijft herstarten en kan dus geen eens tv kijken , omdat die om de haverklap zichzelf herstart. Contact gehad en krijg geen gehoor. Daarnaast kwam ik er achter dat ziggo niet door hun was opgezegd. Dus had ik ineens dubbele abonnementen , terwijl hun de overstapservice zouden regelen. En na bijna 3 maanden klagen, nog altijd geen oplossing voor het tv kastje en willen ze slechts 1 maand vergoeden en de andere maanden moet ik maar zelf betalen. En voor het niet kunnen tv kijken , krijg ik een paar euro ter compensatie, haha… Hier ben ik het dus niet mee eens en afgelopen vrijdag zouden ze bellen, wat niet gebeurd is. En ineens krijg ik een dag later een bericht dat ik het tv abonnement mag opzeggen zonder te hoeven betalen. ??? Ho eens even, dat is wel heel makkelijk. Ik heb nog een geschil lopen en proberen zo van mij af te zijn. Daarnaast wat gebeurd er dan met het internet want ze praten enkel over mijn tv abonnement. Ik was altijd zeer tevreden over Youfone voor de gsm, maar nu denk ik toch wel totaal anders over deze provider. Vreselijke service en doen net of ik de enige klant ben met problemen, terwijl ik op internet allemaal dezelfde soort verhalen lees. Mijn advies, ver van weg blijven!

TWEAK HEEFT OOK VEEL TWEAK VRIJHEID

Ik kreeg vandaag een sms van Vodafone over fair use policy ivm nu in Frankrijk verblijf. Ik vind het echt belachelijk wanneer ik mijn mb in de maand niet op maak. Dan krijg ik toch ook geen gedeelte van mijn betaalden factuur terug. En dit gebeurt bij hem heel vaak en dan hoor ik ze niet. Heel jammer hoe ze met klanten omgaan.

Via coax had ik nooit problemen met internet-tv-bellen maar sinds ik glasvezel heb is internet en bellen een grote ellende. Al bijna 1 jaar is Delta de problemen zogezegd aan het oplossen maar het blijven beloftes, Ik wil zo snel als mogelijk van de glasvezel af en weer terug naar coax maar volgens Delta is dit niet mogelijk terwijl de coax aansluiting gewoon nog is aangesloten. Ik vind het een zwaar waardeloos bedrijf waar je bij klachten en/of problemen van het kastje naar de muur gestuurd wordt en op alle handen manieren aan het lijntje gehouden wordt.

Bij verhuizing verplicht om een nieuw abonnement af te sluiten, duurt 4 weken, zeer slecht deze provider.

IK HAD EEN CONTRACT MET BEN MAAR OMDAT MIJN MAN EEN CONTRACT MET SIMPEL HAD EN GOED BEVIEL BEN IK OVERGESTAPT NAAR SIMPEL. NOU HAD IK DAT MAAR NIET GEDAAN. NIETS WERKTE EN VOLGENS SIMPEL LAG HET AAN HET TOESTEL. MAAR HIJ HEEFT HET ALTIJD PROBLEEMLOOS GEDAAN TOT DE OVERSTAP. DUS HET ADVIES WAS DAT IK EEN ANDER TOESTEL MOET KOPEN EN DAN MAAR AFWACHTEN OF HIJ HET DAN WEL DOET. ER WAS GEEN PRATEN TEGEN VAN COULANCE GEEN SPRAKEN. ZO JAMMER EN MIJN MAN GAAT NU NATUURLIJK OOK ZIJN ABONNEMENT OPZEGGEN JA ZO MAAK JE GEEN VRIENDEN.

Zeer slechte service. Al lid sinds het UPC was maar het word met de dag slechter bij Ziggo. Factuur downloaden gaat niet meer dus die kun je niet inzien. Uitzending gemist? Alleen nog Ned 1 , 2 en 3. De andere zenders kun je niets meer terugkijken. Factuur is ineens hoger geworden maarja we kunnen de facturen niet meer inzien. Analoge radio is ook de stekker eruit getrokken, nu verplicht om via internet radio te luisteren en de radio kan de prullenbak in. Inloggen op de site lukt nog wel maar daarna inloggen in de mail werkt niet! Accountgegevens aanpassen werkt ook niet, wijzig mijn tel nummer, komt er te staan dat het is gelukt maar het oude nummer blijft er gewoon instaan. Kan zo nog een half uur doorgaan. Beslist geen aanrader en zal blij zijn als de einddatum is bereikt

wij hebben 4G in onze woning in frankrijk. Een draadloze router met de 4G simkaart. Dezeis geplaatst in de garage. De draadloze router met de orange simkaart moeten wij nog aankopen. In de woning hebben wij in elke ruimte een RJ45 internetkabel voorzien. De router voor de simkaart zou moeten beschikken over RJ45 ingangen voor het - alarmsysteen - omvormer zonnepanelen - Kabels naar de respectievelijke kamers. In de kamers kunnen we gebruikmaken van draadloze verbindingen. Hebben jullie daarop een antwoord ?

SINDS VANDAAG OVERGESTAPT NAAR VODAFONE. A OFFER VAN HUN I CAN'T REFUSE. OVERSTAP MET NUMMERBEHOUD PERFECT GEGAAN. PROBLEEMPJE MET INLOGGEN MY VODAFONE TELEFONISCH KUNDIG EN SNEL VERHOLPEN. VAN TE VOREN HEB IK ME GOED VERDIEPT IN DE VOORWAARDEN. TOT NU TOE DIK TEVREDEN

Overgestapt van Ziggo naar KPN. Spijt: €85,- moeten betalen voor ‘gratis’ aansluiten bij colportage. Tegenvallers: iTV minder geavanceerd dan Ziggo: iTV: v/a spoelen ongecontroleerd. Geen tekst voor slechthorenden; kan wel via Teletext (1987!) maar dat schakelt dan alle iTV functies uit. Terugkijken schakelt andere functies ( bijv. gids’) uit. Vergeleken met Ziggo TV: KPN 20 jaar terug in de tijd. Klantenservice: 3x geschreven; geen reactie. 3x gebeld: vage antwoorden, geen hulp. Drama. Abo duurt nog 11 maanden. Pas dan kunnen we er weer terug naar Ziggo.

verschikkelijke provider!! Ik ben nog nooit buiten mijn bundel geweest, heb altijd een klein abonnement van 1G gehad. Dacht goedkoper uit te Zijn bij Simyo omdat ik toch liever een iets groter abonnement wil nu. Ik was voor hun 6G abonnement gegaan. Dit is 2 jaar super gegaan, elke maand bijna nooit boven de 3G uitgekomen aangezien ik bijna nooit op het Internet zit op mijn mobiel alleen wattsapp en af en toe op facebook. Toen mijn vriend even wat data moest toevoegen ( hij heeft unlimited) nog geen 2 minuten mijn hotspot aangezet ( wat zeker niet de eerste keer is geweest aangezien wij pas verhuist waren en op dat moment geen internet hadden). Een uur later krijg ik opeens een sms dat mijn Abonnement was stil gelegd omdat ik MEER DAN 16G over mijn abonnement heen was!!! Ja wij hebben alles op de achtergronden van onze beiden Mobiels uit gezet en echt maar 2 minuten de hotspot aan gehad. Dit was ook niet de eerste keer dat we dit gedaan hadden. Boete ( want zo kan je dit wel noemen) meer dan €1600,- SLAAT ECHT NERGENS OP!!!. uiteindelijk de mensen van simyo gesproken en een ander tarief per MB betaald maar dit was nogsteeds tegen de €200,-!!! door een fout aan hun kant. Ik zou niet eens weten hoe je meer dan 16G over je bundel kan gaan BINNEN 2 MINUTEN!! Zijn echt oplichters!!! Hierdoor kunnen ze hun prijzen zo aantrekkelijk maken. Ik ben niet de enige met dit verhaal, er zijn nog een heleboel andere reacties . Bekijk vooral op simyo's eigen site het kopje buiten de bundel, hier vind je nog veel meer van dit soort reacties. WEES GEWAARSCHUWED!!! SIMYO'S REACTIE OP MIJ WAS:" ER ZIJN MENSEN DIE ONGESTOORD BUITEN DE BUNDEL DOOR WILLEN BLIJVEN INTERNETTEN DAAROM ZETTEN WIJ ER GEEN LIMIET OP WANNEER IEMAND OVER ZIJN BUNDEL GAAT."!!!!!! ZE GAVEN DE SCHULD ECHT OP MIJ!! HELE SLECHTE SERVES!! ALS OF IEMAND OP EEN REKENING VAN MEER DAN €1600,- ZIT TE WACHTEN OP EEN ABONNEMENT VAN €11,-!!!!!

BIJ TOTAL LOSS VAN JE MOBIEL IS HOLLANSENIEUW NIET FLEXIBEL. CONTRACT IS CONTRACT. GEEN COMPENSATIE, JAMMER

"zorgeloos overstappen, zonder offline te raken" proces zeer onefficient eerst sturen ze de doos thuis, met modem erin eerste monteur kwam langs om glasvezelapparaat in de meterkast aan te sluiten, keurt het signaal goed. monteur #2 komt een dag na de activatie langs om modem aan te sluiten, geeft aan dat er geen signaal is. waarschijnlijk breuk in de kabel ergens.(klopte niet achteraf gezien) advies: stuur gewoon een monteur met de doos in de auto. de klant betaalt uiteindelijk deze kosten. ik heb toen tmobile gebeld om mijn 4g voor thuis abonnement nog een paar dagen te activeren. want de advertentie zei "zonder offline te raken". dat vinden ze prima, zelfs kostenloos. dank daarvoor maar je moet een keer bellen voor activeren, een keer bellen voor deactiveren als je internet weer werkt, en na een maand nog een keer bellen om de facturering daarvan te cancellen, ook al hebben ze daar een notitie van gemaakt dat het kostenloos is. 2 dagen later: 2 andere monteuren komen langs met een derde monteur bij de wijkcentrale om het signaal te checken. nu is het al 5 mensen geworden he. ze vinden de monteur #2 stom omdat hij het verkeerd afgesteld heeft. signaal wordt ipv op 33 op 35 ontvangen of zo. geen breuk in de kabels. glasvezelinternet werkte maar 12 uur. zaterdagochtend belde ik t-mobile. ze sturen geen monteurs in het weekend maar noteren ze het als spoed voor maandag. maandag heb ik weer gebeld om te horen dat ze niet langs kunnen komen. dinsdag zou ik vertrekken naar 5 weken vakantie. daarom heeft t-mobile klantenservice geadviseerd om mijn herroepingsrecht te gebruiken. als klantenservice moet je klant juist binnenbord houden, niet wegsturen. advies: geef gewoon maand extra recht op herroeping, of regel de monteur op de dag dat ik terugkom zonder mij te factureren voor de 5 weken tijd die ik geen internet heb. ze willen de doos terug met alles erin. de klant weet niet hoe een optische hub gedemonteerd kan worden. je betaalt toch de eerste paar dagen van je bedenktijd, ook al heb je geen werkend internet.

Proberen over te stappen naar KPN met overstap "service". Na aanmelding kreeg ik een mail van KPN dat dit niet mogelijk was Daarop contact gezocht met mijn vorige provider waar werd aangegeven dat dit op een misverstand beruste. Hierna KPN gebeld dat de overstap gewoon door kon gaan. Een uiterst onvriendelijk heer gaf mij aan dat dit nu niet meer mogelijk was. Uiteindelijk de bestelling gelijk maar geannuleerd

NOOIT MEER SIMYO! Steeds minder bereik en appen en bellen kan niet tegelijk. De eerste 4 maanden waren prima. Maar daarna begon ik op steeds meer plekken geen bereik/internet te hebben. Zelfs niet in grote steden. En toen kon ik niet meer appen en bellen tegelijk. Dit zorgde voor veel problemen als ik iets tegelijk moest opzoeken. Heb alles al geprobeerd, nieuwe simkaart, andere mobiel etc. Simyo weet geen oplossingen en ik moet de resterende 5 maanden betalen voor gebrekkige sim only. Eens en nooit meer Simyo.

Onze woonplaats Naarden is een soort van lappendeken van KPN. Er zijn een willekeurig aantal straat met glasvezel, in een aantal gevallen particuliere aanleg geweest. En dan is er recent in andere straten FttC (VVDSL2+) aangelegd, maar ook weer zeer plaatselijk. Diverse andere delen van Naarden krijgen niet meer dan VDSL2 over de oude lange kabels naar de centrales. Onbegrijpelijk. En dan te bedenken dat ons adres op nauwelijks 1km glasvezel knooppunt is (o.a. ook voor de 4G/5G zender op hetzelfde pand) en dus de vraag aan KPN Netwerken gesteld of aanleg beschikbaar zou komen. Dat werd administratief afgedaan dat ons adres veel te ver van het "aansluitgebied" zit. Volledige kolder aangezien tussen het knooppunt en ons adres wel enkele andere panden zijn aangesloten. In 2013 is door een corrupte wethouder in Naarden aanleg van glasvezel doelbewust geblokkeerd ten gunste van vriendjes bij Ziggo. En Ziggo... dat netwerk is zo gebrekkig en bied geen upload capaciteit noodzakelijk voor thuiswerken.

KPN geeft 50 gig in het buitenland.

Inmiddels 3 weken klant. Bij het overstappen een schoonheidsfoutje: de vaste telefoon werkte een dag te laat. Verder niks dan lof. Met name de helpdesk. Nog nóoit meegemaakt . Neemt gewoon direct de telefoon op!!! En waar het uiteindelijk over gaat: alles werkt altijd voor een superscherpe prijs. Vooral de Extra ontvanger in de slaapkamer is geweldig. Daar gaat alles gewoon door vanaf het moment waar je in de huiskamer bent gestopt .

Waardeloos! Inmiddels al een ruim half jaar problemen met het internet en tv. Vaak wegvallend internet en dan dus ook tv. Tijd geleden al 2 weken zonder internet en tv gezeten! Ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd, er wordt geen compensatie geboden en ik krijg constant hetzelfde antwoord van medewerkers. “Zitten de kabels wel goed aansloten?”, “Heb je het modem al gereset?”. Om flauw van te worden. Wanneer mijn contract is afgelopen, ben ik meteen weg!

Ik gebruik al heel lang (> een jaar) een onbeperkt data en bellen abonnement van T-Mobile en dat werkt uitstekend. 10 GB dagbundel en 2 GB bijtanken per keer. Snelheid blijft hetzelfde. Internet en streamen tegelijk op drie apparaten gaat goed. Heel soms hapert de tv wel eens als ik een zwaar bestand download maar dat is acceptabel.

Hoi, ik heb een vraagje: in ons dorp hebben we een kerk waar we graag over internet willen beschikken: filmpjes van youtube willen laten zien bijvoorbeeld. Maar... in de praktijk betekent dat dus maar 4 keer per maand een uurtje. Een abonnement is dan minimaal 42,50 (plaattelandsgemeente, dus niet veel keuze uit providers: soms het eerste jaar iets goedkoper maar zijn we daarna nog duurder uit). Wat zouden jullie ons aanraden?

Sind kort overgestapt van Ziggo naar Kpn glasvezel. Woon in een wijk in Amsterdam waar al meer dan 10 jaar glasvezel licht tot in de meterkast thuis. Echter was het aanbod van providers in die tijd schaars en had niet de kwaliteit die toen UPC leverde. Nu 12 jaar later in Ziggo gebied waarbij na vele storingen en prijsverhogingen ben overgestapt op KPN glasvezel. Alles werd perfect geregeld door KPN inclusief overstapservice. Monteur was op tijd en volgens afspraak. Deze is een klein halfuurtje binnen geweest om de glasvezelverbinding en de tv box online te krijgen. Tot nu toe zeer tevreden.

Sinds kort overgestapt van Ziggo naar KPN glasvezel. Wat een verademing. De druppel die de emmer deed overlopen was 5 dagen zonder internet op het moment dat dochter schoolexamen had.Ik was helemaal klaar met de onstabiliteit van het internet van Ziggo. Daarbij kondigt men ieder jaar zonder blikken of blozen een flinke prijsverhoging aan. Men probeert die prijsverhoging te verantwoorden door de klanten een worst voor te houden in de vorm door extra tv pakketten aan het abo toe te voegen. Uiteindelijk overgestapt naar KPN glasvezel. Dit is snel en stabiel. Er zit thuis alleen een wifi/ modem via een utp kabel aangesloten op kasje glasvezel bij de meterkast. Geen onstabiele connectbox die volhangt met coaxkabels en splitters. Voor een goede stabiele internetverbinding bij Kpn is het wel het beste je tv box aan te sluiten op een utp kabel. Mensen klagen soms onterecht omdat ze het thuis niet goed voor elkaar hebben. Een tip bij eventueel overstappen en gedoe met Ziggo over een naheffing rekening: blokkeer de automatische incasso voordat Ziggo kan innen.

Ziggo werkt oke totdat je een iets van een abonnement wilt annuleren. Ik had een 'gratis' wifi booster. Ik moest hier plots zonder aankondiging voor gaan betalen. Nadat de eerste factuur al een paar weken was betaald kwam Ziggo met een infomail dat de gratis booster niet meer gratis was. Daarna heb ik 8x contact met Ziggo gehad dat ik dit abonnement stop wilde zetten. Maar men kreeg het niet voor elkaar. Zelfs als ik hen de bevestigingsmails liet lezen, waarbij aangegeven werd dat ik de booster had geannuleerd, dan wiste deze mensen mij alsnog te vertellen dat de fout bij mij lag. Tot slot kreeg ik een compensatie van 3x 10 euro. Maar wat ze je er dan niet bij vertellen is dat dit meteen een nieuw jaarabonnement is. Nadat ik dit zag heb ik dit meteen geannuleerd. Met hierbij natuurlijk wederom een bevestigingsmail. Maar je raad het al. 3 dagen nadat ik weg was bij Ziggo kreeg ik een narekening van 630 euro. Omdat ik mijn abonnement had stop gezet terwijl ik nog een jaarcontract had. Dit betrof het jaarabonnement wat bij de 3x10 euro korting zat waar ik nooit toestemming voor heb gegeven en binnen 24 uur had geannuleerd. Al met al zijn het dus gewoon oplichters.

Wifi van Ziggo is waardeloos. Meerdere wifi versterkers in huis, maakt geen verschil. Ziggo go ligt er ook zeer regelmatig uit. Wij gaan overstappen

Heel slecht klantenservice, paar manden wachten op backoffice om muntor te sturen. Inmiddels overgestapt naar kpn.

Wat een vaag verhaal. CI en CI+ is/zijn geen manier om digitaal TV te kijken. CI+ is de opvolger van CI en steeds meer providers gebruiken tegenwoordig alleen nog maar CI+. Met een CI+ module met (al dan niet ingebouwde) smartcard kun je gecodeerde TV kanalen die via een DVB techniek worden uitgezonden decoderen. Je hebt in ieder geval een TV nodig die in staat is het DVB signaal te kunnen ontvangen. Vaak kun je dan al een aantal ongecodeerde zenders ontvangen. Als deze TV een (geschikte) CI+ interface heeft kun je er een geschikte module in schuiven zodat je naast ongecodeerde zenders ook de gecodeerde zenders kunt bekijken. Welke module geschikt is voor welke manier van TV kijken hangt af van je provider. In Nederland zijn er 5 manieren om lineaire TV te kijken: - Kabel via DVB-C (Ziggo, Delta, e.a.) - Het basispakket is bij de meesten ongecodeerd - Antenne via DVB-T2 (KPN Digitenne) - NPO123 en de Regionale zenders zijn ongecodeerd - Satelliet via DVB-S2 (Canal Digitaal) - BVN, Duitse en Engelse zenders zijn ongecodeerd - IPTV (de meeste DSL providers zoals KPN, T-Mobile, Online, Youfone, e.a.) - Streaming dienst (NLZiet, NPOStart, RTLXL, Kijk, Ziggo Go, LiveTV, andere Apps) Het verschil tussen IPTV en streaming dienst is dat bij IPTV een DVB achtig signaal wordt verstuurd via het internet. Een IPTV ontvanger werkt dan ook alleen als deze aangesloten wordt op internetverbinding van dezelfde provider. Een streamingdienst is onafhankelijk van de internetverbinding. Bijvoorbeeld, je kunt NLZiet of Ziggo Go ook in Frankrijk op de camping bekijken. In theorie zou IPTV ook met CI+ modules kunnen, maar in Nederland bieden IPTV providers allemaal hun eigen apparatuur aan zonder CI+ mogelijkheden. Wel kun je met een SmartTV vaak een App van de provider installeren en zo TV kijken zonder aparte ontvangers. De kijkervaring via App is echter afhankelijk van de internetverbinding. Daarom prefereren de meeste mensen lineaire TV via IPTV of een DVB techniek (DVB-C/T2/S2). Als je TV een DVB-C/T2/S2 ontvanger heeft, dan kun je de (antenne-)kabel er rechtstreeks op aansluiten en in ieder geval de ongecodeerde zenders zonder CI+ module gewoon bekijken.

the worst internet provider I have had in Netherlands so far, it was a big mistake. I changed my place and I wanted to change the provider but a big mistake. Customer service is horrible. Do not listen and do not answer and do not speak English. My internet drops several time during a day and I am frustrated. I am submitting a claim with my lawyer.

Voor dit moment is het goed om een hele flinke disclaimer te plaatsen voor de Ziggo GO app. Het was een hele fijne app op de smart TV, maar sinds 3 weken is het zeer, zeer instabiel en zo zwaar op de Smart TV dat zelfs andere apps er door onderuit gaan.

Wat een waardeloos bedrijf, van begin tot einde niks anders dan gezeik. Het begon bij de installatie van het internet, ik had aangegeven het glasvezel kastje is kapot, geef de monteur aan neem er een mee. Ja dat heb ik gedaan, monteur had niks op zijn pakbon staan wist van helemaal niks. Opzeggen per emigratie, ja geen contract kosten, owwwww wacht even toch nog 1 maand extra rekenen, want ja dat staat ergens anders. En ook nog, je kan niet met terugwerkende kracht afrekenen want KPN wilt geen geld terug geven. Vervolgens nog horen van de klantenservice dat zij er persoonlijk niks aan kunnen doen, ja dat snap ik ook wel, maar dit is niet jouw privé nummer maar het nummer van KPN en ik zou graag dan ook iemand willen spreken die iets met mijn problemen gaat doen.

Waardeloze service. Ik dacht: waarom niet eens wat anders dan Ziggo of KPN…? Had ik dat maar nooit gedaan. Vanaf 12u zitten wachten op de Installateur die 'ergens in de middag' zou komen. Vanaf het middaguur ook geen signaal meer van Ziggo maar de installateur komt helemaal niet opdagen. Toch maar even gebeld. Hoefde me geen zorgen te maken. Half zes nog maar eens gebeld. Allemaal mijn schuld. De monteur zou meerdere malen gebeld hebben (maar wij hebben geen missed calls) en zou zelfs aan de deur zijn geweest (maar wij hebben niemand gezien, ook niet op de camera). Klantenservice vindt het allemaal heel erg “vervelend” maar kan niets betekenen. Wel staan ze direct klaar met afwijzingen als je zegt een locale elektricien te kunnen bellen. Zo snel mogelijk terug naar een echte provider. TV, internet en bellen blijkt toch iets lastiger dan gas & licht.

Ik bel met een medewerker van Ziggo, omdat mijn WiFi EN internet eraf lag en ik er van baal dat dit steeds vaker gebeurd. Zegt mevrouw Jolanda, dat mijn internet geen storing heeft gehad. Zeg ik jawel, ik had geen internet en geen wifi. Nee zegt je had een Wifi storing, maar geen internet storing. Dus als je zegt dat mijn internet geen storing heeft gehad zeg je dus eigenlijk dat ik hierover lieg. Ik zie het nut er niet van in om hierover te liegen, maar ik heb screenshots genomen dat het eraf lag. Zegt ze ik denk dat ik hier geen zin in heb. En ze heeft opgehangen. Grof schandalig en amateuristisch dit. Zo ga je niet met klanten om! Heb in ieder geval het fatsoen om iemand normaal te woord te staan en te helpen met het probleem. We bellen niet voor niets en probeer maar eens iemand van de klantenservice te bereiken, dan ben je zo 10 tot 15 minuten verder..... terug bellen naar deze amateuristische bende is dus geen optie. Waardeloze diensten en klantenservice mag naar een cursus communicatie techniek gestuurd worden! Maar eens kijken of er een provider is die zijn BETALENDE klanten wel fatsoenlijk te woord staat en behulpzaam is met het oplossen van storingen.

Nu begrijp ik wel waarom ziggo een dure cadeauset weg geeft, dat is omdat klanten weg lopen! Ik ook! Na jarenlang klant te zijn geweest doen ze moeilijk over het verhelpen van een storing, zelfs de monteur vond het nog moeilijk de afspraak na te komen en laat ziggo gewoon zijn klanten zitten....dag ziggo, tien anderen voor jullie. Mensen willen geen cadeaus, mensen willen service maar die heeft ziggo niet!!

4,5 maand bezig geweest met een poging tot overstappen. Vandaag besloten om toch te blijven bij de huidige provider. Zijn van het kastje naar de muur gestuurd, tientallen uren in gestoken om klant te worden, elke keer werd onze aanvraag geëscaleerd of een nieuwe ticket aangemaakt. Walgelijke klantenservice, die zelfs ons aanraadde om ergens anders heen te gaan. Ga niet naar KPN als er nog geen glasvezelpunt is wat werkt, het is één groot drama.

Jarenlang tevreden klant bij Tele2. Ieder jaar bij de verlenging een mooi aanbod van een paar maanden tot zelfs een half jaar korting. Na de overname door T-Mobile kan er opeens niets meer vanaf en krijg ik met regelmaat opdringerIge mails om over te stappen naar het véél duurdere T-Mobile. Voordeel voor de consument, ammehoela!

KUNNEN ER MEERDERE MENSEN TEGELIJK MET EEN F1PRO ABO STREAMEN

slechte service slechte kwaliteit reageren niet op mail heel slecht telefonische bereikbaar Mijn internet stop steeds en telefonisch word ik elke keer heel vriendelijk het bos in gestuurd helaas nu na 6 maanden zeg ik op zie deze test: op 2022-06-25 14:08:56: downloaded in 8.8s @2.658Mb/s

NEEM EEN ABONNEMENT OP NORD VPN. ONGEVEER 86 EURO PER 2 JAAR. NOG GEEN 4 EURO PER MAAND. VERVOLGENS GA JE NAAR DE SERVER IN OOSTENRIJK. DOWNLOAD SERVUS TV VIA GOOGLE PLAY EN REGISTREER JE GRATIS. VIA SERVUS TV KIJK JE HEEL GOEDKOOP NAAR ALLE F1 RASES. JE KUNT ZELFS DE KWALITEIT VAN DE UITZENDING BEPALEN TIJDENS DE UITZENDING. VOOR NOG GEEN 4 EURO PER MAAND EN JE HEBT METEEN EEN PRIMA BEVEILIGINGSPROGRAMMA.

Wat een totale ramp! En dat alleen nog maar voor de aanvraag! Ik wou overstappen naar Simyo voor dubbele data omdat ik KPN thuis heb. De aanvraag online ging goed via mobiel.nl maar toen begon de ellende. Ik kreeg een mailtje dat ik geen KPN thuis zou hebben, mijn adres was niet goed in het systeem gezet. Bellen dan maar... 23 minuten wachten tot je iemand spreekt. Eenmaal aan de telefoon met een dame zegt ze het aan te hebben gepast en dat ik een nieuwe mail zou krijgen en een sms met een code omdat dit nodig zou zijn om het te activeren dat ik wel dubbele data krijg. Dit gebeurde dus niet! Dag later weer gebeld en na 20 minuten iemand aan de telefoon die het niet snapte en het even aan een collega zou vragen... vervolgens weer 18 minuten wachten.... Kunt u een laatste factuur doormailen van de KPN???!!! Wat een PUINHOOP is het bij dat Simyo! Direct geannuleerd telefonisch en ook maar even online want ik vertrouw het helemaal niet. Onbegrijpelijk dat de consumentenbond dit zo vaak als beste provider moet hebben aangemerkt. Te belachelijk voor woorden hoe het daar gaat. Wees gewaarschuwd! Liever wat minder data dan bij deze provider een jaar lang in de ellende zitten.

Als ik een abonnement neemt op formula 1 tv pro is dat alleen voor een tv of kunnen er ook nog andere tv aangesloten worden

Met ingang van 4 april 2022 zou mijn pakket Internet en bellen bij Budget alles-in-1 ingaan. Het is nu 22 juni en vandaag is pas alles geinstalleerd. Voor het zover was zijn er vele telefoontjes gepleegd door mij omdat Budget alles-in-1 het presteerde om fout op fout te stapelen. Alles? Nee, helaas, er was iets fout gegaan bij bellen: mijn telefoonnummer en aansluiting worden opgeheven per 22 juni. Hiertoe had ik helemaal geen opdracht gegeven. Eerst kreeg ik een mail met een tijdelijk nummer en daarna een mail dat mijn telefoon is afgesloten. Ik begrijp niet hoe zo'n provider het voor elkaar krijgt om zoveel fouten te maken en de klant zo frustreert. Het lijkt erop dat ze eerder de klant weg willen jagen dan dat ze deze willen behouden. Ben benieuwd wanneer de telefoon weer wordt aangesloten, z.s.m., maar dat is een zeer rekbaar begrip bij Budget alles-in-1.

I pay for 300Mbps and when I run a speed test I find that my internet is about 4Mbps at most. When I contacted support, they said someone needs to come and check it and I would need to pay 50 euros for the visit. So basically I need to pay them because their internet doesn't work and someone might fix it. Self-conscious companies help customers in case of a problem they don't charge them anything, especially since the problem isn't caused by the customer. I do not recommande it

Terrible. I normally use T-mobile and I was happy with everything regarding. One day a person from Ziggo ringed my door and offered me a faster internet for the same price. I accepted and signed the contract. Everything is clear I should pay 32.75 eur per month and it is fixed for 12 months. Ziggo charged me 173.44 eur for the first 2 months! Then they only paid back 54.6 eur. They should pay me back also the rest but they don't. When I explain the situation very clearly they act as if they don't understand the issue and they only say they understand me, they are sorry to hear it etc. It is the most annoying company I have seen. Never recommend. They also changed my contract thremselves, and different pricing. It is crazy. I signed a contract with them and I received it from their official mailing address. But they apply me different contract and charges. Literally crazy company. Never recommend.

GOEDEMIDDAG, BIJ HET INSTALLEREN VAN EEN NIEUWE SMART TV , KREEG IK NIET DE RTL ZENDERS. IK HEB TOEN C1+ MODULE BESTELD. OPEENS DEDEN DE RTL ZENDERS HET WEL. EN DE MODULE ZIT NOG IN DE VERPAKKING. HEB IK NU NOG DIE MODULE NODIG? MET VRIENDELIJKE GROET RIETJE LODEIZEN

KAN IK OOK TV5MONDE KIJKEN EN FRANCE DEUX

heb nu al een jaar budget nl in dit jaar verhuist en nu al voor de derde keer problemen met klantenservice heb nu deze week voor de 9 de keer gebeld en krijg ieder keer een ander antwoord en zijn niet kundig met verhuizen een maand zonder tv ,bellen en internet gezeten maar toch de rekening volledig ik wil ieder een waarschuwen voor budget nl je bent de klos en klantenservice is niet kundig Nelie

IK GA 2 MAANDEN NAAR SPANJE EN ZOU DAAR GRAAG MINIMAAL 200 GB INTERNET HEBBEN, LIEVER NOG ONBEPERKT. WAT KSN IK HET BESTE DOEN?

Helaas zeer ontevreden over Vodafone. Er zit geen enkele blokkade op zoals bij andere providers als je meer gebruikt dan je bundel. Om dit wel te blokkeren moet je eerst Blox inschakelen. Echter waarom is Blox niet standaard ingeschakeld. Ik kreeg een rekening van €580 terwijl mijn 4 GB abonnement €8,40 is. Antwoordt Vodafone: u moet wel het SMS-je lezen dat uw bundel op is en dat je voor het verbruik een app moet downloaden, inloggen etc. Dus gewoon een val om consumenten te naaien die niet in de gaten hebben dat de bundel op is. Daar kom je pas achter als je de rekening ziet.

Veelvuldig storing op tv bij Solcon. Blokken en strepen. De geboden oplossing van resetten amino-kastje heeft geen effect. Is ook al veelvuldig gemeld. Is minimaal drie avonden in de week. Storing is hardnekkig. Nog nooit enige zinnige terugkoppeling gehad. Zal ook nu wel weer niet zo zijn.

Communiceren dat je diensten makkelijk aan en uit kan zetten. Vervolgens zit je aan een 12 maanden abonnement voor een TV dienst dat niet werkt. Dramatisch slechte Apple TV app. De ontwikkelaars hebben de app dronken ontwikkelt zo lijkt het. Vervolgens een eigenwijze en niets kunnende klantenservice agent via de chat.

ZIT IN BELGIE OP DE CAMPING EN ZE HEBBEN ER GEEN TV EN INTERNET WIL GRAAG NETFLIX EN VIDEO LAND KIJKEN VIA MIFI MAAR KAN NERGENS ONBEPERKT INTERNET KRIJGEN VOOR IN BELGIË ALS IEMAND IETS WEET DAT IK VIA WIFI ONBEPERKT IN BELGIE KAN GEBRUIKEN

Goedemiddag ik heb een nw smart tv gekocht voor in de camper Hitachi met ingebouwde wifi, hoe kan ik als digibeet evt de app ziggo home downloaden?

ik krijg de wifi niet eens op mijn nieuwe gsm tcl 30se help

Na meer dan 35 jaar klant te zijn geweest bij Ziggo voorheen Upc maak ik de overstap naar de grootste concurrent voor glasvezel. Het is niet dat ik totaal ontevreden ben over Ziggo . Waarom ik de overstap toch maak; 1. Ieder jaar weer een prijsverhoging van een paar Euro op je abo 2 Het exclusieve zenderaanbod is niet meer zo exclusief. Dus geen F1 geen HBO. geen Engels voetbal. 3 Het onstabiele internet. Iedere 2 weken de connect box opnieuw opstarten om weer de volledige internetsnelheid te hebben volgens abo 4 Zelfs nu ik weg ga ben ik niet benaderd voor een nieuw aanbod. Ziggo is constant bezig hun producten te verbeteren . Een nadeel hiervan is dat dit gepaard gaat met veel storingen bij de mensen thuis. Door al die nieuwe technieken moeten mensen nieuwe kabels trekken ivbm straling. Of nieuwe aansluitpunten aanbrengen. Of nieuwe apparatuur aanschaffen omdat alles digitaal gaat. Problemen in de wijkkast bij een fikste blikseminslag. Met glasvezel heb je geen van deze problemen en ben je future proof. Ziggo gaat vroeg of laat ook over op volledig glasvezel willen ze niet nog meer klanten kwijtraken.

Heel deskundig en vriendelijk geholpen door Fatma. KPN klantenservice is geweldig!

Totaal niet wat wordt beloofd. Zeer traag internet en vaak haperingen met de nieuwe tv box

Na tientallen jaren tevreden gebruiker te zijn geweest van XS4ALL mogen we sinds enige tijd gebruik maken van KPN techniek. Wij zijn intensief gebruiker van de voorheen XS4ALL app en mogen nu dus KPN iTV gebruiken. Er is helemaal niets goed aan deze app. De zoekfunctie is slecht, in het selectiemenu verdwijnen dagen, in Noorwegen (buiten Europa) mogen we niet kijken, uitzendingen haperen of starten helemaal niet, beeldkwaliteit is zelfs thuis met glasvezel van tijd tot tijd bedroevend. Wij denken dus met weemoed aan de XS4ALL tijd.

Op 4 mei heb ik via u de overstap van Budget alles in één naar Youfone proberen te regelen voor ons internetabonnement. Ik heb daarbij aangegeven van de overstapservice gebruik te willen maken. Meermaals geeft Youfone aan op een of andere manier de overstap niet voor elkaar te krijgen, ondanks dat wij zelf Budget hebben gebeld voor de juiste gegevens welke Youfone aangaf nodig te hebben. Ik heb op 31 mei nog gebeld met Youfone, daarbij hebben ze telefonisch bevestigd dat het eindelijk gelukt zou zijn en ik echt op 4 juni aangesloten zou worden. Echter kreeg ik nu op 4 juni een mail waarin staat dat het toch niet lukt en we het oude abonnement (uiteraard met een maand opzegtermijn…) zelf maar op moeten zeggen en het abonnement bij Youfone wel in gang wordt gezet. Oftewel: waarschijnlijk ga ik dubbel betalen door iets dat niet mijn fout is en ben ik óók nog eens voorgelogen aan de telefoon dat alles goed en wel in gang stond. Inmiddels ben ik nog steeds niet aangesloten, heb ik nog geen pakket van Youfone gehad met modem etc en ben ik behoorlijk geirriteerd door deze casus.

Wanneer komt er glasvezel op mijn adres? Er is geen GLASVEZEL IN FOLGEREN DRACHTEN MV G

4 juli 2022 stap ik over naar Budget maar als ik het zo leest kan ik daar beter niet aan beginnen zijn er ook mensen die wel goeie ervaring hebben ?…

Hallo mensen die naar deze review kijken. Ik heb sinds vorige maand budget alles in 1 genomen. Ik heb nooit een andere provider genomen omdat ik voor me eerste keer een huis heb. Mijn bewindvoeder heeft gekeken naar KPN en budget alles in 1 ik had eerst gezegt dat ik KPN wou omdat me vader dat ook gebruikt en best een goede service zelfs heeft. Ik ben in me eigen huis gaan wonen (rond maart) en hebben we inderdaad net als de andere budget alles in 1 genomen ( mijn bewindvoerder heeft dit met mij besproken vanwege dat ze goedkoper zijn dan KPN) dus ik dacht het zal niet GIGANTIES LANG DUREN het heeft me een MAAND geduurd voor dat echt alles klaar was. Weetje hoe het ging het ging zo. Ze geven mijn bewind voerder de schuld dat ze 58i niet had aangegeven maar alleen 58 en dat ze de (i) was vergeten. Terwijl ik in hun systeem sta als 58i dus hoe kun je dan denken als me naam roept ik in je systeem sta me adres alles letterlijk dat ze alles op sturen naar 58 zonder de (i) ja dit is een grote stomme fout van HUN en niet me bewindvoerder. Daarnaast de montuur was wel een goede kerel kon er goed mee omgaan is gewoon normaal installatie hoefde niet heb ik zelf gedaan zolang je de glasvezel zelf niet aanraakt. Het is zo gedaan plus ik zelf een IT bedrijf met me broer dus its easy. Nou na die installatie heb ik ze gebeld dat ze letterlijk "een knop" kunnen omdraaien. Maar goed ze konden zo nodig weer niet opschieten ermee dus heeft iemand van een hulp dienst van mij gebeld moet helaas op een boze manier omdat ze gewoon niet boeit hoelang je moet wachten erop het was dat budget alles in 1 zei we gaan je op (spoed) lijst zetten......heb je enige idee dat spoed lijst 1 week is letterlijk en niet de normale lijst 3/4 weken lang dus dat is slechte service ik heb zelfs KPN zelf gebeld erover. Maar goed mijn hulp heeft ze dus een belofte gedaan dat als ze niet opschieten ze aanklacht zouden geven nou uiteindelijk heb ik internet en tv. Maar daarvoor kwamen ze nog mee dat het pas de 16 de zou kunnen starten ik werd pis zoals alle anderen organisaties die voor mij komen want afspraken is een ding wat ze niet kunnen je bestaald 126 euro ongeveer "omdat je een bewindvoerder hebt" slaat nergens op maar goed het is voor de bedrijf ook weer winst natuurlijk. Na dat ik de internet heb dan kan ik positief doen over hun. De service was plaats van een 1 uur lang 1 minuut en de klanten service was echt beter ze waren vrolijk ze helpen me echt toen. Toen leek het wel of de klaten service levend was en vrolijk daar was ik blij om en dat ik zo geholpen werd was ik blij om als ze zo door gaan geef ik ze een applaus en een 9 voor de service met de moelijke problemen die ik had met de modem. Nu vind het fijn om bij hun te zijn ik zie dat bij anderen reacties de internet slecht is. Ik heb 100mbs aangevraagt en ik krijg wat ik wil het is inderdaad altijd zo bij elke provider dat er wat afgesneden van word vanwege de winst. Maar dit ook al is er dus wat ervan af ik ben wel een te vrede klant nou ik heb me telefoon gecheckt en heb gewoon rond de 70 downloads en me pc rond 70/80 prima ben te vrede tv ook ben er blij mee zo. Als jullie te vrede klanten wil hebben dan ga zo door dan krijg je ze wel te vrede klanten ben blij dat hun toen ook zo blij waren dat alles goed was.

Beste Pieter Konings, jij bent toch Ook (EX) medewerkers XS4ALL?

Sinds begin dit jaar met alles overgestapt naar Budget Thuis (dus alles in 1, mobiel en energie) Ik heb hierbij geen goeie ervaring met Budget Thuis. Allereerst, overal kan wat misgaan, en dat zou dan ook geen probleem moeten zijn. --Budget alles in 1-- Na aanmelding kwam het pakket vroegtijdig binnen. pluspunt, ruim de tijd om de boel aan te sluiten of evt. vertraging bij een pakketdienst op te vangen. Zoals met alle providers op de kpn lijn; makkelijk aan te sluiten, maar de apparatuur niet zo nieuw als bij KPN zelf. Ook zijn er nog wat kleine schoonheid dingetjes waar budget aan zou moeten werken Zo staat in het modem nog het Telfort logo bijvoorbeeld. Ook is de Mijn Omgeving pagina van Budget Alles in 1 zeer outdated met weinig mogelijkheden. De mobiele budget thuis app heeft ook vaak kuren. deze ziet er dan wel weer wat moderner en simpeler uit. De snelheid is , na alle invloeden op de lijn zelf etc , zoals beloofd. Bij meerdere providers op de KPN lijn gezeten, maar bij budget heb ik toch redelijk vaak ´storing´ op de lijn waarbij in het gehele netwerk een tijdelijke datastop plaatsvind (lagg) of het netwerk een tijdje plat gaat , mijn vermoeden is hierbij een defecte modem. --Mobiel-- Het slechtste van alles. Gebruik gemaakt van de actie met gratis draadloze oortjes van Happy Plugs. Deze kwamen al defect binnen. Voor nieuwe moest ik zelf dan maar contact opnemen met de partner van Budget Thuis. Deze stuurden me dan nieuwe oortjes, die helaas net zo defect zijn. (Wegvallen connectie, stoort als verbonden apparaat verder dan een halve meter van de oortjes af zijn) Dus aan de draadloze oortjes heb ik zowiezo al niks. Bereik is, doordat het op het KPN netwerk is, dan weer prima. Helaas is de snelheid van het 4g netwerk gewoon absurd. Ik snap helemaal dat het een provider is die zijn producten goedkoop wil aanbieden en dus ergens in moet snijden. Maar de snelheid is 4mbps , een app downloaden op mobiel netwerk is dus gewoon een drama. (We hebben 2 abonnementen afgesloten, meerdere mobiels geprobeerd voor de zekerheid, maar het is echt het trage netwerk) Zelfs bij andere providers in dezelfde prijsrange is een betere snelheid te krijgen. De Bugdet mobiel app is helemaal outdated, en ik snap niet waarom de app nog te krijgen is. De Budget Thuis app ziet er dan weer beter uit. maar is vaak niet bijgewerkt. Ook aanpassingen in je abonnement of een gedetailleerd inzicht missen. Ook nummerbehoud en activeren gaat op een ouderwetse en , voor de huidige tijd , omslachtige manier. Waarom geen SMS verificatie bij aanmelding al, waarom moeten inloggen en dubbele stappen doen op een website die er niet uitziet. --Energie-- Werkt gewoon, Maar wederom is er in de Budget Thuis app totaal geen inzicht, het klopt gewoon niet. Dat is ook wanneer de app werkt, want ook in dit tabblad is maar de vraag of je überhaupt iets kan inzien --Gemak-- Afhankelijk welk product, kan het simpel zijn. Wel is geen enkele van de 3 persoonlijke omgeving op elkaar afgesteld. Ze zien er alle 3 anders uit en missen veel functies. De app zou een prima oplossing zijn, als deze eens normaal werkte en aangevuld wordt. Ook met wat QoL updates (bijv een copy button om gegevens voor de KPN ITV app makkelijk te kopiëren.) --Service-- Amper, Ze hebben bij sommige afdelingen verkorte openingstijden, wat lastig is voor werkend nederland. Ik heb een aantal keer wat mensen gesproken, ik vond ze wel relatief vriendelijk, maar kennis mist en ze zouden niet de hand wat verder willen uitsteken. IK ging bij ziggo weg, en kennelijk was (hadden we dubbel gecontroleerd) op 1 of andere manier de functie niet aangezet dat budget het abonnement bij ziggo zou opzeggen (overstapservice). Wij denken van wel, je moet wat aanvinken en dan komt er een dropdown menu waar je je provider moet selecteren. niet zo moeilijk te missen en gecontroleerd. hierdoor kwam ik op dubbele kosten. Budget wou niet eens iets doen. Ziggo gebeld, die het snapten en mij het geld terug hebben gestort van de dubbele maanden. Ja de provider waar ik weg ben gegaan. Wel zijn er meerdere mogelijkheden op contact op te nemen. Ik denk dat budget echt een goeie provider kan worden als het iets meer de handen uit de mouwen wil steken, wat tijd vrij maakt om de randjes af te werken en iets meer opties/add ons aanbied(Zoals iets sneller mobiel internet bijv.)

Één groot drama, onbereikbaar voor klachten over het vreselijk slechte internet. Alleen de automatische incasso werkt goed

Waarschuwing aan de consument, Ga niet in zee met dit bedrijf nu onder de naam Budget thuis. Mijn dochter zit nu 3 maanden zonder tv en vaste telefoon door een update/upgrate door dit bedrijf. In de nacht van hemelvaart nu ook bij mij ook internet en telefoon weg. Gebeld ze waren op hemelvaart niet aanwezig, vrijdags gebeld een storing bij hun dit tot 21.00 uur toen kreeg ik het antwoordapparaat dat ik op internet moest kijken naar de opening, ja geen internet en dan hier op kijken. Afgelopen zaterdag ochtend weer gebeld 3 kwartier in de wacht gestaan maar wel opgelost. Gisteren 31-05 weer voor mijn dochter gebeld wij hebben totaal ruim 6 uur aan de telefoon gehangen, en dan die uren die mijn dochter aan de telefoon heeft gehangen dit totaal meer dan 2 dagen. Maar ze heeft nog geen tv en telefoon. Wat kregen wij te horen ligt aan de afnemer en moeten aan het contract houden, agressief gedrag. Na 2 jaar gaat dit per maand volgens haar contract ze heeft 24-10-2019 een contract daar afgesloten loopt 24-10-2021 af en dan per maand. Nee zeiden hun jij hebt weer een contract van een jaar afgesloten zonder maar iets te zeggen. Wij hebben gisteren het contract per 30-06 opgezegd ze willen compensatie regelen maar moeten tot eind oktober betalen. Gebeurt dit wel gaan wij een rechtzaak tegen dit bedrijf aanspannen. Het is toch van de gekke zonder iets te tekenen of te zeggen gaat men een contract zo maar verlengen. Ik/wij waarschuwen jullie ga niet met dit bedrijf in zee..

Heb nu al 2jaar t mobiel thuis en mobiele telefoon alles werkt perfect Goede service aardige mensen prijs is ook perfect zouden andere providers wat van kunnen leren.maar ondanks laatst heb ik ervaren wat zeer slechte/sloom werken is Heb een storing geen internet en tv dus bellen heel aardig enz maar duurde 3dagen voor ik link had die niet werkte dus weer bellen gelijk afspraak niet in het weekend maar de maandag monteur niks kunnen doen niet echt uitleg wat er stuk was of mankeert dus kpn moest komen die heeft echt perfect werk geleverd en keurig uitleg gegeven wat er stuk was.het t mobiel modus is ook stuk en daar zit ik nu op te wachten op een link na bijna 2 weken zonder internet en tv.denk dat ik toch maar weer naar kpn ga Die 20 euro besparing is het niet waard zo

Ik heb op 6 april een Ziggo abonnement afgesloten. Nu binnen 3 mnd wordt er een prijsverhoging ingevoerd. Inflatiecorrectie.Dat is niet 1 jaar later. Mag dat?

Wat een slecht bedrijf en waardeloze klantenservice. Eerst thuisgebleven voor de monteur die om 2u de afspraak afzegt (afspraak was tussen 1 en 3). Vervolgens maak ik een nieuwe afspraak die achteraf weer niet doorgaat en zo maar zonder overleg verplaatst word naar een andere dag en tijd. Communicatie van het bedrijf uit is waardeloos. Ik heb nu 2 vrije dagen en geld weggegooid en 2 weken later nog aan het wachten tot ik internet en televisie heb. Belachelijk!

Sinds de dag dat ik over was gestapt was gelijk raak. Eerst kwam het kastje niet dus ik die dag de voor gebeld. o zie dat tie nog niet is op gestuurd. Dus ik gevraagd hoe zit het dan met internet hoe wordt pas afgesloten van u oude provider als u kastje heeft. Volgende dag, ja hoor geen internet! Ik bellen ja duurt minmaal 5 werkdagen voor dat u kastje op. Na hoop gescheld kreeg ik hem uiteindelijk 3 dagen later. Ik steek hem er in en hij doet helemaal blij. Eindelijk heb ik snel genoeg internet om online te kunnen spelen. Volgend was ik afgesloten. Ik weer bellen geen idee der komt iemand binnen 2 weken naar kijken.😒 ik kreeg geen mail van de monteur dus ik weer bellen. Zij kon me gelijk helpen ze zei ik zie dat u niet ben aangesloten. De volgende maanden heb ik alleen maar problemen gehad en probeer klantenservice zo min mogelijk te bellen. Aangezien hun alleen maar roepen ik kan u niet helpen 😒. En meestal doet hij het na een dag weer. Tot de keer dat hij al 2 dagen niet doet. Ik weer bellen ik kan u niet helpen, waarom zit jij er dan als je niks kan 🤔. Monteur komt met 2 weken. Euhm sorry we zitten midden in een lockdown. Je kan mensen niet zomaar 2 weken zonder laten zitten. Monteur kwam na hoop gezeik met 3 dagen. Waarbij monteur tegen mij zei o was vanmorgen bij mensen die dag daarvoor gebeld had. Gek toch? Nu zit me jaar der op en mag Eindelijk overstappen en dat ga ik zeker doen. T-mobile is de slechtste provider ever. Ik zat al jaren met zeer tevredenheid bij tele 2. 1 keer probleem mee gehad in begin. Daarna nooit iets. Ik wou alleen sneller internet en heb ik een jaar lang alleen maar horror gehad van T-mobile, ik vind echt jammer dat tele2 met T-mobile in zee Is gaan. Het lijkt ook er op dat elke dag mijn internet ergens anders vandaan komt van leiden tot denhaag ik heb altijd storing. GA NIET BIJ T-MOBILE!!!

WE ZIJN OMRINGT DOOR GLASVEZEL. MAAR ONZE STRAAT GAAT WEER LEEG UIT. WAAROM!!

In februari ben ik overgestapt naar T-mobile, de eerste 3 maanden had ik slecht functionerend internet, het viel steeds weg. Hiervoor heb ik contact gehad met de klachtenservice, waarvoor ik zeker ruim 30x met t-mobile en Guidion gebeld heb. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd, heel vaak te horen gekregen, we gaan het uitzoeken en je hoort van ons terug maar nooit van iemand terug reactie gehad. Ik kreeg ongevraagd een TV kastje toegestuurd, terwijl dat het probleem helemaal niet was. Na 3 maanden kwam er pas een monteur (blijkt dat ik in een uithoek woon, Schouwen duivenland, bovenste eiland in Zeeland...) en een kleine aanpassing aan de bedrading was voldoende en internet doet het nu goed. Niet de beste start als je net met een nieuwe opleiding begint, waarbij thuisstudie de norm is... Daarna contact gezocht over refunding voor de tijd dat internet niet goed gewerkt heeft, dit was ook een tegenvaller, ik kreeg maar voor de helft van de tijd het geld terug. Ik voel mij een gedupeerde klant, en dat voelt onrechtvaardig want je kan geen kant op als je eenmaal aan een contract zit. Het heeft mij heel veel frustraties opgeleverd. Al met al ben ik erg ontevreden over t-mobile, Guidion en de service en raad ik het absoluut niet aan!!

Na gedwongen overstap van XS4ALL naar KPN betalen we nu €76,50 per maand voor internet en tv! Echt een schandalige actie! Zelfs de duurste aanbieder op de markt is nog €20 goedkoper dan KPN. Als je er over belt wordt je laconiek te woord gestaan en nog net niet uitgelachen. Ik voel me zwaar belazerd door KPN en ik hoop dat jullie hele XS4ALL klantenbestand, net als ik, zo snel mogelijk bij jullie wegloopt!

4 weken terug aangegeven dat we gaan verhuizen. Belt u 1 week voor verhuizing maar terug , weet u dat zeker want wij wonen op Schiermonnikoog. Ja hoor , tijd zat dan nog . Gebeld en datum definitief doorgegeven . Komt allemaal goed , de 24ste voor 20.00 uur heeft u internet en tv. 20.00 uur niets 21.00 uur niets , weer gebeld , we lopen iets achter met omzetten maar voor middernacht heeft u het. Niet dus!!! We kregen het erg benauwd want wij zijn Feyenoord supporters. Weer gebeld en kregen te horen dat er een monteur midden juni op het eiland is . We hebben Kabel Noord gebeld en binnen 5 uur hebben we internet en tv!! Net gebeld wederom om ons abonnement op te zeggen na 33 jaar zaken te hebben gedaan met KPN , krijg je een bijdehant ventje van de klantenservice aan de lijn met een grote waffel. Echt een zeeeeer slechte service , bahhhhh!!!!

In de eerste instantie voor Online gekozen omdat het een goede provider leek voor een redelijke prijs. Het enige positieve wat ik erover kan zeggen is dat ze inderdaad "online" zijn. Je hebt dus niet veel draden door je huis lopen. De Tv app werkt prima, er zijn op sommige kanalen alleen heel wat verstoringen door de verbinding. Je beeld blijft bevriesd en je moet de tv uitschakelen en weer inschakelen. Dit gebeurt ook als je op te telefoon of tablet kijkt. De internetsnelheid was redelijk wanneer er geen storingen waren. Zoals bij ongeveer elke provider betaal je de eerste paar maanden een mooie actieprijs en daarna de volle mep. Als het pakket nou ook optimaal zou werken is dat geen probleem, maar belangrijk werk liever doen met de hotspot van je telefoon omdat je de internetverbinding thuis niet kan vertrouwen....is het geld niet waard. En dan...het ergste van alles...de klantenservice. Wat een stel nietsnutten. Ze zijn om te beginnen moeizaam te bereiken. En als je ze eenmaal aan de telefoon of chat hebt zijn ze zo onbeschoft als het maar kan. Klantvriendelijkheid en service staat duidelijk onderaan de prioriteitenlijst. Heb je een probleem? Dat ligt dan aan jou en dat moet je vooral zelf oplossen. En denk maar niet dat ze in ieder geval doen alsof ze het snappen en proberen met je mee te denken, nee hoor, de brutaliteit is ten top. Zelfs overstappen kan niet normaal. Kies vooral niet voor een overstapservice, want ook dan betaal je ervoor. Beter gewoon zelf je abonnement beëindigen!

VREEMD VERHAAL BETREFFENDE AANSLUITINGEN BIJ EEN KENNIS IS ER EEN AANSLUITING GEMAAKT IN EEN BESTAANDE WONING 4 HOOG GEWOON BIJ ZIJN METERKAST GEPLAATST GRATIS. EN ZELF GEBRUIKT HIJ DEZE NIET EENS. PS WONENDE BENOORDENHOUT

Dat noem ik nu gewoon de boel belazeren. Een zgn. proabonnement voor €7,99 voor maar een paar dagen, dan wordt je dus flink bestolen. Een paar euro erbij en je hebt een gewoon abonnement. Maar dat wil ik niet, want dat wordt je gewoon door de strot geduwd, viaplay is gewoon een waardeloze aanbieder, je krijgt wat sport en voor de rest allemaal b-films en b-series. Nee ik blijf lekker bij netflix, disney, amazon en hbo max, die hebben in ieder geval wat te bieden, behalve amazon, maar ja die zenden "wheel of time" uit en kosten maar of € 2,99 of € 3,99. Als die zgn. nieuwe zender dat zou vragen voor een abb. dan zou ik er misschien over gaan denken. Voor de rest is via play een zakkenvuller.

Sinds een week of 8 bezig om my.t-mobile thuis weer werkend te krijgen. Kom niet verder dan de telefonist die het gaat doorgeven aan het speciale team. Al verschillende keren te horen gekregen dat dit een paar dagen gaat duren tot het laatste contact. Deze telefonist gaf aan dat het 14 dagen duurt. (op de dag af precies 14 dagen later is dit contact!!!!!) KOM GEEN STAP VERDER. Weet niet hoe ik dit opgelost krijg? Overstappen naar een andere provider?

Waardeloos 4 monteurs hier gehad nadat 1e al had geconstateerd dat hier geen aansluiting aanwezig was. Hele ziggo pakket nog ongeopend in de kast. Wel al volle mep betalen omdat ik geregistreerd sta met melding storing??? Welke storing hier is nog niets aangesloten. Uren in de wacht als je belt, eindeloos worden doorverbonden vertellen allemaal wat anders. Wordt beloofd dat ze terug bellen..... juist wacht nog steeds. BELABBERDE FIRMA

VOLGENS MIJ KAN JE ITV VAN KPN NIET BUITENSHUIS GEBRUIKEN. DAT HEBBEN ZE ZO GEMAAKT DAT JE DAT ALLEEN OP JE EIGEN NET KAN GEBRUIKEN. IK HAD EEN MOBIELE ROUTER MET EEN ONBEPERKT DATA SIMKAART AANGESCHAFT. MAAR DAT WERKTE MOOI NIET.

Geen inkomende gesprekken op mijn vaste telefoon. Geen service, geen contact of heeeeeeeeeel lang wachten. Chat, steeds dezelfde terugkerende vragen waar je niets mee kunt.

Vreselijk!!!! Enige wat ze werkend hebben is de automatische incasso, vanaf dag 1. Daarna nauwelijks te bereiken. Kom je wel door de lange wachttijd heen, krijg je alleen incapabele, ongeïnteresseerde mensen aan de lijn

Er werd een doos van caiway bezorgd met een nieuwe tv ontvanger erin, de oude werkte altijd prima ,maar oke ze zullen wel een goede reden hebben om over te gaan op een nieuwe tv ontvanger,volgens de brochure word tv kijker nog leuker met de nieuwe ontvanger Maar dan moet die wel werken! Netjes aangesloten precies volgens de gebruiksaanwijzing ,maar geen beeld op de tv ,we dachten dan kijken we maar op de ''oude'' tv ontvanger verder ,want daar nooit problemen mee gehad. Tot zondag ,net na boer zoekt vrouw viel de tv in een blauw scherm en het telefoonnummer van klantenservice caiway kwam in beeld. Gisteravond heeft mijn man de hele avond met caiway aan de telefoon gehangen en vanavond ook weer ,maar nog steeds geen beeld ,het lukt ze niet om de storing telefonisch op te lossen. Maar inplaats dat ze een monteur sturen gaan ze het probleem proberen intern op te lossen ,en met de vraag van mijn man hoelang dat gaat duren werd gezegd dat dat niet te zeggen is. Dus vanaf zondag al kunnen we geen tv meer kijken ,meer dan 30 jaar bij kpn geweest en als daar( zeer zelden) iets was ,werd het probleem meteen opgelost. En dan staat er opok nog op de site van caiway. ''We blijven met u aan de lijn tot het probleem is opgelost '' ,niet dus

Ik kreeg een vreselijke klantenservice, reageerde niet en onbeschoft sinds het begin. Toen kreeg ik een verkeerde rekening en er was geen manier om het te corrigeren, ze huren gewoon een dienst in om juridisch te dreigen en te intimideren in plaats van echt elke zaak op te lossen. Geen abonnement met youfone afsluiten om veel geld en frustraties te vermijden

Internet ligt eruit, nu al 6 dagen geen internet. Eerste beloft, oplossing binnen 48 uur. Na 48 uur erachteraan gebeld en de melding was niet goed doorgezet. Vervolgens wel een mail gehad om afspraak in te plannen met Gideon. Dit kon pas na het weekend. Vervolgens kan de monteur niets doen en moet de netwerkbeheerder ingeschakeld worden. Deze zou dezelfde middag langskomen. NIET DUS. Weer gebeld, tuurlijk tonen ze medeleven zoals het ze geleerd is, maar een oplossing kunnen ze niet bieden. Binnen 24 uur zou KPN contact moeten opnemen. NIET GEBEURD. Weer gebeld, ligt bij de technische dienst, die moeten KPN inschakelen???? Waar zijn jullie mee bezig T-MOBILE???

In Nederland hanteren de providers een extreem lage maximale datalimiet, terwijl ik bij Vodafone in Duitsland, 3x meer krijg, dan bij Vodafone in Nederland. Terwijl de prijs in Duitsland een fractie duurder is. In Duitsland is telefonie en internet duurder dan in Nederland, echter in Duitsland krijg je er wel veel meer voor, en minder beperkingen. Ook loopt Duitsland in verhouding met Nederland, voorop wat betreft glasvezel en de snelheid. En in Nederland maar mekkeren......

Ik heb nooit problemen gehad met Budget Alles In 1, maar nu mijn contract is opgezegd per 03-04-2022 heb ik mijn eindnota nog steeds niet op mijn rekening bijgeschreven. In de factuur staat rond 05-05-2022, klantenservice zegt zal wel fout zijn...kan nog paar weken duren volgende dag krijg je ter horen...vandaag staat het erop bla bla bla. En over de klantenservice gesproken...zet er geen onervaren callcenter wuppies op die er totaal niks van snappen. En wat erg diep triest is dat ze zeggen: we sturen een ticket naar afdeling toe...geen reactie, ook niks meer via mail adre. Ik wilde volgend jaar terug naar hun, omdat ik niet tevreden ben met ziggo, maar dit is echt diep triest...Geef mij mijn geld terug

Zeer slecht!!!! De glasvezel moet aangesloten worden. Was eerst week 17 nu weer week 19 kunnen ze overigens ook niet garanderen. Inmiddels al 2 maanden verder nog steeds niets. Ben van plan om over te stappen dan zijn ze een goed betalende zakelijk klant kwijt!

Nu al weken slecht internet gehad. Na komst monteur leek het opgelost. Echter nu sinds een aantal dagen geen internet en geen tv. Klantenservice neemt je niet serieus. We maken een ticket aan mevrouw, maar er zijn heel veel klanten met storingen dus u moet geduld hebben.

Heb vele malen gebeld maar het probleem is niet opgelost,toen ze niks meer konden bedenken was de tv kapot volgens hun,maar die doet het dus gewoon Kan de tv niet uitzetten,kan bijna niet terugkijken Er kon wel een monteur komen maar die moet ik betalen dat is toch geen service

Veel storingen. Wel weer een prijsverhoging maar geen service bij slecht werkend internet.

BEDANKT ROBERT!!! HEB XENET NET MAILTJE GEDTUURD VOOR MEER INFO.

Pluspunten: - relatief gezien goedkoop internetten. - overstap was goed geregeld. We konden zelfs enkele dagen eerder gebruik maken van het net Minpunt: Helaas.. dat was het ook. Heel veel problemen met het uitvallen van het internet. Afgelopen dagen was het internet meer in storing dan aan. Al betaal je niet veel, het is het echt niet waard. Ook niet als student.

Vandaag is alles dan overgezet naar KPN. Wat een ramp. Mijn bedrijf is telefonisch niet meer te bereiken. Zelfs met behulp van een bereidwillige XS4ALL-medewerker, krijg ik telefonie niet aan de praat omdat alle telefonie naar een modem op mijn huisadres wordt gepusht (?!). Nomadisch werken is er ook niet meer, naar verluid.

Klantenservice benaderd omdat de afgesproken datum dat onze modem geleverd zou worden maandag zou zijn. Maar door PostNL aangegeven staat voor dinsdag. Wij werken vanuit huis, en zijn net verhuisd.Ging er van uit dat ik dinsdag aan de slag kon, kan dus niet meer. Klantenservice zei "Kan ik verder niks aan doen hoor" toen wij ons probleem uitlegde. Bood ook geen enkele compensatie aan, alleen dat wij zelf maar contact met de administratie mochten nemen, super onvriendelijk. Een juiste compensatie was op zijn plek geweest, wij zijn zeker van plan over een maand van provider te veranderen.

Door een systeem update op 29 maart 2022 hebben we al meer dan 4 weken geen TV en vaste telefoon meer. Ook na 10 keer een half uur bellen is het probleem nog steeds niet opgelost. Dus ons advies is neem geen abonnement bij budget All In.

Kan ik via wifi met nlziet in de slaapkamer naar de ene zender kijken en mijn vrouw in de woonkamer naar een andere zender?

Mij overkwam per 31 maart 2022 exact hetzelfde met een Telfort prepaid simcard in een prima werkende Nokia 2760 klaptelefoon en dat ik van KPN moest overstappen naar een nieuwe KPN 4G SimCard. In de winkel werd geweigerd om een unlock code te geven, want de 2 jaar garantie is voorbij. Onzin, het toestel is niet defect, maar KPN heeft Telfort overgenomen, en daar wordt ik nu voor gestraft, omdat ik destijds na het 1e jaar geen unlockcode had aangevraagd. www.telfort.nl/simunlock werkt ook niet meer ;-( Ik ben dus niet eens van provider gewisseld en heb nog steeds zelfde nummer, maar wordt nu verplicht toch om een andere toestel te regelen. Als dove is het knap lasttig als je geen doventolken meer kunt SMSen, schandalig.

Ben 23 jaar geleden overgestapt naar kpn en ben tevreden heel tevreden zelfs. Je betaalt iets meer maar top service klantvriendelijk zowel over de telefoon als in de winkel alls van kn thuis en mobiel

Ik raad iedereen af naar ziggo te gaan....... Spijt spijt spijt!!!! Wat een slechte service. Ik waagde de overstap, had ik dit maar nooit gedaan. Eerst wordt de mediabox niet opgestuurd door een fout van hun. Vervolgens werkt hij niet en kan er pas een week later een monteur komen. Ik maak gebruik van de overstap service. En ziggo had al wel op het knopje gedrukt dat ik gebruik maak van hun internet. Nu heb ik een week geen internet terwijl ik wel thuis moet werken. Vervolgens geef ik aan dat ik de hele zooi wel weer terug stuur en niet verder wil met hun. Nee mevrouw dat kan niet, u had twee weken bedenktijd maar die is al verlopen????? Ze leveren niet maar je kan er ook niet meer onderuit. Echt ongelooflijk!!!!!! En natuurlijk kan zo'n gup aan de telefoon hier niks mee en ze mogen ook geen contact opnemen met hun baas?????? Zeer zeer slecht

BESTE WAT IS DE NODIG UPLOADSNELHEID VOOR EEN DIGITALE DEURBEL. MEN SPREEKT STEEDS OVER DE DOWNLOADSNELHEID MAAR DE UPLOAD WORDT WEL BELANGRIJK DENKEN WE AAN DEURBELLEN, WEERSTATIONS, DITALE STOPCONTACTEN....

alleen als je zonder internet komt te zitten vw een omruiling van budget uit en 3 dgn zonder internet komt te zitten nog tv dan geven ze geen gehoor. kinderen geen online les niet thuis kunnen werken helemaal nada en wat denk je willen ze 3 dgn compensatie geven 4 euro een lachertje. alles werkte goed tot dat jullie een software plaatsen waar ik niet om heb gevraagd

Hey Tom Ik ben tevreden over kpn veilig ik gebruik het op mijn laptop en iPhone een top product bij mij werk het prima

Goedemorgen, ik wil graag Formula1 Pro installeren echter de betaal mogelijkheid is uitsluitend met Credit Card. Zijn er ook andere betaal mogelijkheden?

Niet hiernaar overstappen!! Belachelijke klantenservice. Denken niet mee! Al jaren klant voor andere producten. Nog nooit betalings achterstand gehad. Nu staat er 1 maand open. Hebben ze direct een blokkade opgelegd. Dus nooit overstappen want het is een ongeorganiseerd niet te bereiken wanordelijke organisatie!!

Inmiddels zit ik een maand zonder tv en internet en word mij elke keer door de helpdesk (kies 3 voor alles in-1) gemeld dat het "Vandaag wordt opgelost". Door 2 fouten bij deze club (koperaansluiting in plaats van glasvezel en een mail waarin ik aangaf dat ik 100 mb wilde was zoekgeraakt) ging de overstap op 14 maart van KPN naar Budget niet goedl Daarna regelmatig gebeld met de helpdeks ("U mag niet weg, want uw bedenktijd is om" was het eerste wat een helpdesker riep). "Vandaag wordt het opgelost was het bericht" daarna elke keer als ik belde met natuurlijk daarbij het onvermijdelijke draaiboek geneuzel dat het "" heel vervelend was en kan ik u nog ergens anders mee helpen blablabla". Maar er gebeurde niets. De ene dag is het excuus dat KPN het glasvezel moet activeren maar dat niet doet, de andere keer dat een andere afdeling zo vreselijk druk is.... Tussentijds resultaat: Al een maand zonder internet en tv en de betaling (en het oeverloze helpdeskgezwets) lopen door. Helaas ben ik zo onverstandig geweest om naast alles-in-1 TV en internet ook mijn energie en mobiele telefonie bij dit stelletje onder te brengen. Opzeg-werk aan de winkel dus als die contracten aflopen.

VRESELIJK bedrijf!!!!!!! Heb al 10 maanden op de 2e tv ontvangen GEEN tv!!! Ze doen niets anders als zeggen BEL MAAR!!!! Ook mijn modem moet ik sinds ik gezegd het over te stappen iedere dag 3 a 4 keer opnieuw opstarten!! GEEN HULP!!!!! Totaal onvriendelijk , niet meewerkend, niet meedenkend! VRESELIJK!!!!!!

Geachte Suzanne, Persoonlijk ben ik overgestapt van XS4ALL naar Solcon. Een andere KPN-dochter met waardes die in de buurt komen van XS4ALL. Jammer dat dit niet in het overzicht staat. Met vriendelijke groet, Pieter Konings

Suggestie voor: ROBERT HEINSBROEK (en eventuele anderen) Als je in Brazilië F1TVPro wilt kijken zou je het volgende kunnen doen: Neem een abonnement op een VPN (Beste: NordVPN), en een abonnement op F1TVPro. Vervolgens selecteer je bij opstarten van je laptop/ mobiel binnen NordVPN een server in Nederland (=Keuzemogelijkheid). Nu kun je probleemloos F1TVPro (of andere aanbieder(s)) kijken. Vervolgens je laptop of mobiel streamen naar je Smart-tv en genieten maar... Groet! Rob

Heel veel problemen met aansluiting met overstappen Geen bericht voor af dus in een x zonder tv en internet heel fijn Extra pakken aansluiten duurt . Twee weken langer dus je zit gewoon zonder fatsoenlijke kinder tv zenders leuk met 2 jonge kinderen ik heb een Netflix abonnement dus geen van hun nodig kan het niet op de modem moet je een Google groom kast zelf bij kopen ook geen ander apps bespeelbaar zo als YouTube waardeloos spijt van als haren op me hoofd

Kan je dus met Formula1 TV Pro alle F1 races (en alles wat daar mee te maken heeft) bekijken? En kan dit ook via de telefoon middels google chromecast op een oude tv (dus geen Smart TV) ? Misschien staat het antwoord hier al tussen, maar dat heb ik dan gemist. Ik zie wel dat een soortgelijke vraag wordt gesteld, maar ik zie geen reactie hiertussen. Vriendelijke groet, Jacoline

WIJ KRIJGEN GLASVEZEL. IK HEB NU ZIGGO VOOR TV EN INTERNET EN SYMIO VOOR MOBIELE TELEFOON. ZIGGO TV NETFLIX IS INSTABIEL, VEEL STORING. MIJ IS NIET DUIDELIJK OF ZIGGO OOK MET GLASVEZEL WERKT OF ALLEEN VIA COAX. IK WIL EEN STABIELE SNELLE DOWNLOAD. WAT IS HET ADVIES?

ONDUIDELIJKE INFO WANT IK WEET NU NOG STEEDS NIET BIJ WELKE PROVIDER IK HOEVEEL DATA KRIJG EN OF DE SNELHEID DAN GELIJK BLIJFT. VODAFONE HEB IK NU. MAX 10GB PER DAG. BIJKLIKKEN VAN 2GB PER KEER WERKT WEL MAAR DE SNELHEID IS DAN HEEL VEEL LAGER WAARDOOR HET NIET BRUIKBAAR IS. OPLICHTING DUS…. WIE DOET T BETER??

Inmiddels 12 dagen zonder internet. Caiway heeft monteur gestuurd en die heeft kabelbreuk ergens onder de stoep geconstateerd. Dan begint het... Delta is als netwerkbeheerder verantwoordelijk voor reparatie. Dat is het eerste dat Caiway zegt. Ik ben klant bij Caiway en niet Delta dus Caiway is voor mij aanspreekpunt. Inmiddels behoorlijk wat keren met Caiway gebeld en gevraagd wanneer men eindelijk eens geconstateerde breuk in kabel gaat repareren. Iedere keer hetzelfde antwoord. Ze hebben melding gemaakt bij Delta en die moet repareren. Caiway kan wel in het systeem zien dat melding is gedaan. Nou dat is heel fijn.. Ik wil weten wanneer die kabel wordt hersteld. Vriendelijk verzocht aan Caiway of zij contact met Delta kunnen opnemen en vervolgens aan mij kunnen terugkoppelen wanneer situatie wordt opgelost omdat Delta al helemaal nagenoeg onbereikbaar is. Medewerker van Caiway zegt steevast dat ze zelf geen contact op kunnen nemen met Delta omdat ze niet over nummers beschikken en dat er door Delta contact met mij opgenomen gaat worden. Dat wist ik al. Dat gebeurt alleen al 12 dagen niet. Ik wil graag weten wanneer dit dan eindelijk gaat gebeuren. Dat kan Caiway niet zeggen en ze kunnen ook niet bellen met Delta want daar heeft de servicemedewerker van Caiway geen nummer van. Op de vraag om dan een andere medewerker te laten bellen naar Delta en die dan weer contact met mij op te laten nemen komt dan het antwoord dat ook die medewerker dan te horen zal krijgen dat Delta met de klant, ik dus, contact op zal nemen. Zo houden ze je dagen aan het lijntje maar doen ze uiteindelijk helemaal niets voor je. Caiway is overgenomen door Delta. Het kan dan gewoon echt niet zo zijn dat Caiway intern niet aan de bel kan trekken bij Delta dat dit zo echt niet kan of op z'n minst bij Delta zou kunnen informeren wanneer er reparatie plaats gaat vinden. Ze houden je als klant gewoon voor de gek en komen met deze enorme slechte service weg door een callcenter er tussen te zetten die alles afvangt. Ik heb drie schoolgaande tieners die voor het onderwijs simpelweg internet nodig hebben. Nu oorzaak van de internetstoring niet bij mij ligt is Caiway verantwoordelijk. Die laten het gruwelijk afweten. Bedankt Caiway!

Na 3x een afspraak te hebben gemaakt dat er glasvezel zou worden aangelegd van de straat naar de woning is het de 4x eindelijk gelukt. Het team Moerat (ZZP ers) heeft goed werk verricht en de aansluiting ligt na vele malen afzeggen en niet opkomen dagen nu in de meterkast. We gaan het verder zien!!!!!!

Goede dag, Ik gebruikte alijtijd kpnveilig, maar bij windows 11 vergrendeld hij ieder keer. Vraag: is jullie software windows 11 compatible?? hoeveel bit is dit?? 32 of 64?? wat kan ik hier tegen doen?? Hopende op een [positeif antwoord Remy

KPN wordt als alternatief genoemd voor XS4ALL. Maar helaas heeft de KPN de slechtste klantenservice die er te vinden is. Gemaakte afspraken worden zonder overleg aangepast en bij telefonisch contact hierover wordt je uitgemaakt voor leugenaar. Pas bij dreiging van annulering van de bestelling krijg je iemand anders aan de lijn die wel kundig is en wordt je fatsoenlijk geholpen. Helaas zijn er weinig goede alternatieven meer, maar ik blijf er naar zoeken. Voor mij geen KPN meer!!

Als jij ook zo lang wilt wachten op jouw diensten, bij een bedrijf wilt blijven dat zich totaal niet aan zijn beloftes houdt en ook nog eens verplicht willen houden als klant door de oude contract zo lang mogelijk te verlengen zodat je langer klant kunt blijven, doordat er vertraging wordt ingevoerd in het systeem. Super slechte diensten. Ze mogen eens de tapes na gaan checken en naar hun medewerkers luisten hoe ze wel niet met mensen kunnen praten. bijdehante mensen. Heel slecht bedrijf! ze hebben me 4 maanden geleden beloofd als ik overstap, zodra ik glasvezel heb de box en de nieuwe abonnement in zal gaan, nu zijn we onderhand al een maand verder dat ik glasvezel heb en ondanks meerdere malen contact gelegd te hebben, nog steeds niks binnen. Ze beloven je om je in het bedrijf klant te houden en doen er alles aan dat je zo lang mogelijk klant blijft en soort van wettelijk door moet betalen. Klantenservice is verschrikkelijk, je kunt geen laaggeletterde mensen plaatsen bij een klantenservice. Ik geef aan dat ik verdere stappen moet gaan ondernemen, als dit zo doorgaat, beloftes worden niet gehouden, begrijpt de persoon het als een bedreiging, super frustrerend. Een klant zo onder stress zetten aan de lijn is onacceptabel.

Wat een verschil met kpn...alles veel goedkoper en zeer goed internet en tv

mijn tv blijft maar bufferen en zegt geen netwerkverbinding,terwijl ik dat wel heb. formule 1 kijken op deze manier is gestoord.

IK WOON IN BRAZILIE, KAN IK MIJ HIER ABONNEREN OP F1 PRO?

WAT EEN WAARDELOZE BOEL. EEN ABONNEMENT KOPEN. EN OP VRIJDAG GEEN TRANING KUNNEN KIJKEN OP DE TV. EN WEL OP DE TELEFOON. DAT IS WAARDELOOS. WE MOETEN ALLES KUNNEN ZIEN OP ZIGGO VIAPLAY. EN NIET ALLEEN OP ZATERDAG EN ZONDAG

Ik woon in n appartement krijg door vernieuwing glasvezel vanaf 8 febr. Daardoor geen bereik van radio meer. Klantenservice gebeld, dame vraagt niet goed door en adviseert mij n bezoek monteur. Kosten €40 p/30 min. Bezoek van monteur hoor ik in de eerste minuut dat hij niets kan doen omdat ik n analoge radio heb (dure Bose). Hij adviseert dat ik voor €50 een radio bij hen kan aanschaffen. Dus totaalprijs voor mij €90. Klantenservice gesproken mevr. is het geheel met mij eens maar kan niets compenseren. Waardeloos beleid ZIGGO !! Machtsmisbruik van de grootste provider

Ik heb een SMART TV. WELKE APP KAN IK HET BESTE (GOEDKOOPSTE) DOWNLODEN EN INSTALLEREN. OP MIJN T.V

3 redenen waarom ik niet opnieuw een contract bij Budget zou afsluiten. Ten eerste heb ik meerdere malen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. De wachttijd per telefoontje was altijd langer dan 10 minuten. Ten tweede, Budget is helaas niet transparant in de factuur. Bij mijn verhuizing is er een bedrag gecommuniceerd voor glasvezel internet van 41 euro, welke op 22 februari is ingaan. Op de factuur is een bedrag van 60 euro in rekening gebracht voor de periode van 20 feb t/m 20 maart. De verklaring hiervoor was dat ik ook nog DSL (koper) ontving op mijn oude adres, welke t/m 23 februari actief was. Met alle logica in de wereld kan ik niet verklaren waarom dit dan 60 euro zou worden ipv 41 euro. Aangezien de periode van overlap slechts 1 dag was. De medewerker erkende dat dit vreemd is, maar wilde hier vervolgens niks voor aanpassen. Tot slot, erg slordig in hun afspraken en een aantal oncapabele monteurs. Nadat de eerste monteur bij de verhuizing wegging zonder dat internet aangesloten was (oorzaak lag volgens hem bij de netwerkbeheerder). Werd ik bij de tweede afspraak (één week later) op de dag zelf gebeld dat de monteur op de verkeerde locatie stond en dat er een fout was gemaakt bij de planning. In de eerste instantie zou de afspraak een week later opnieuw gepland worden. Na een boos telefoontje was het uiteindelijk toch gelukt een monteur die dag nog te krijgen. Jammer dat dit er blijkbaar voor nodig was. Hoewel Budget in de eerste instantie goedkoper leek, viel dit uiteindelijk dus erg tegen door alle extra kosten. Mijn advies is daarom ook niet met dit bedrijf in zee te gaan.

Indertijd kocht ik bij AH een Nokia 1600 met een sim-kaart van AH-mobiel. Fijn toestel en fijne provider. Werkte altijd. Niet zo lang geleden deed de batterij raar. Nieuwe, originele batterij (€ 15,=) gekocht. Loopt weer als een trein. Tot ik bericht van AH kreeg dat mijn sim-kaart was verouderd en ik een nieuwe sim-kaart diende aan te vrage. Aldus gedaan. Deze sim-kaart geactiveerd en ..... toen werkte de telefoon niet meer, want opeens was er een simlock actief geworden. Zelfde telefoon, zelfde provider, maar niet meer mee te bellen. Reactie AH "Koop gewoon een nieuwe telefoon". Zonde van de telefoon en nu kan ik dus niets meer met de telefoon en ben ik ook niet meer bereikbaar.

Belazert Ziggo? F1 Viaplay Het is eigenlijk van de gekke. Je hebt een zenderpakket bij Ziggo en in dat zenderpakket zitten de uitzendingen van de Formule 1, die werden uitgezonden op kanaal 14. Die uitzendingen keek ik het hele jaar en verder staat kanaal 14 nooit aan, omdat ik niets geef om; darts, tennis of voetbal en bovendien heb ik al genoeg zenders in het pakket. Nu stopt Ziggo met deze uitzendingen, maar het abonnementsgeld blijft hetzelfde, je zou verwachten, omdat een zeer belangrijk programmaonderdeel wegvalt en niet onbelangrijk dat Ziggo geen vele miljoenen aan Formule 1 uitzendrechten meer hoeft te betalen, dat het abonnementsgeld dan verlaagd zou worden, dit is echter niet het geval. Sterker nog, als je diezelfde uitzendingen in 2022 wilt zien moet je daar straks 13,99 euro voor gaan betalen, ook nog zonder de vrijdagtrainingen. Je krijgt dan nog meer tennis, voetbal en darts extra maar dat wil ik helemaal niet, want ik ga niet meer uren TV kijken. Technisch is het mogelijk om alleen de Formule 1 uitzendingen door te geven zoals nu op kanaal 200 gebeurt maar dan wel inclusief de vrijdagtrainingen en dat zou dan eigenlijk kosteloos moeten zijn, want je betaalde er al voor. Niet dus, dit is gewoon een abonnementsgeldverhoging met 26% voor het basispakket (dat is inclusief internet, t.o.v het TV pakket is het nog meer). Ik vind het schandalig, het zou vele malen goedkoper moeten zijn.

HOI FORMULE 1 KIJKEN EN BETALEN PER WEDSTRIJD WAT KOST DAT DAN

Als je beetje goed zoekt op internet kan je wel gratis stream vinden.

Ik was vanaf 2006 al klant. Ik ben zo blij dat er sinds oktober 2021 glasvezel in mijn straat ligt. Ik heb direct de overstap gemaakt. Ik heb nog nooit zo stabiel internet gehad als nu. Ziggo was echt bagger. Ook de klantenservice die altijd maar al hun problemen zo proberen te praten dat het aan jou bekabeling, huis of aansluitingen ligt.

Hi, ik ben nogal een digibeet. Wat houdt dat streamen nou precies in? ik zit te denken om een abonement op f1 tv te nemen, maar wel op de tv. Kan dat nou wel of niet? kan iemand mij daar uitsluitsel over geven? alvast bedankt

BESTAAT ER NIET EEN SOORT VERHUISSERVUCE VOOR EMAIL ADRESSEN? ZODAT OFFIECIELE INSTANTIES IIG NIEUWE EMAIL ADRESSEN ONTVANGEN....

SWIFT STREAMZ! ALLES TE ZIEN!

FOOTY.TO DOET HET HIER OOK GOED,

DE ENIGE PROVIDER DIE ONBEPERKT ROAMEN TOESTAAT IN EU IS XENET.ES.MAXIMAAL 3 MAANDEN AANEENGESLOTEN MAAR 400GB PER MAAND GEEN PROBLEEM. DUS ONDERWEG TV STREAMEN TOEGESTAAN IN HEEL EU.

IK VIND DAT ZIGGO WAT MEER VOOR ONS VASTE KLANTEN KAN DOEN WE KRIJGEN HET AL MOEILIJK DIT JAAR MET ALLE VERHOGINGEN DUS EEN BEETJE COULANT NAAR DE KLANTEN IS WEL OP ZIJN PLAATS

Na 11 jaar een abonnement gehad te hebben ging het in 2020 mis mijn tvrecorder ging kapot heb ze gebeld ze zouden een nieuwe opsturen die heb ik niet gekregen dus weer bellen toen weer 1 opgestuurd alleen toen was ik niet thuis dus weer gebeld zouden ze er weer 1 opsturen deze kwam ook niet aan heb ze gebeld dat ik wou stoppen met tele2 dat was geen probleem alles terug gestuurd maanden daarna werd er nog geld van de rekening afgeschreven wat ik vervolgens weer terug boekte en daar in een jaar 5x over gebeld heb het was opgelost was elke x het antwoord tot een paar maanden geleden een brief van de incasso op de mat met een bedrag van 268 euro te betalen bezwaar ingediend maar moet alsnog betalen mensen ga niet met deze firma in zee let op het is tmobile geworden

GEWOON NA EEN PAAR DAGEN OP YOUTUBE KIJKEN. IS PRIMA TE DOEN. RACE DUURT SOMS WEL EEN HALF UUR. GEEN RECLAMES OM DE 15 MINUTEN. PRIMA TE DOEN ÉN GRATIS.

Niet mee in zee gaan! Slechtste service die er bestaat. Al sinds november problemen met televisie kijken en inmiddels nadert het einde van me contract en nog steeds is het niet goed. Monteur langs sturen doen ze niet want dat kost geld. Compensatie voor al die maanden niet kunnen kijken maar wel netjes betalen, welgeteld €10,87. Deze provider kost je geld en levert je alleen maar gedoe op. Klantenservice ook dramatisch bereikbaar, een manager spreken is geen optie en elke keer krijg je weer een callcenter Miep aan te telefoon die zich niet eens heeft verdiept in je klachten.

Ik vind dit te triest voor woorden, dat ze bij Ziggo gestopt zijn met uitzending formule 1. Ik woon , 62 jaar jong, in een zorg complex door het hebben van een spierziekte P.L.S. Samen met andere mensen keken wij te samen naar de formule 1 wedstrijd, alleen gaat dat niet meer. Gewoon terug in het pakket van Ziggo zonder eigen kosten,

kan het zijn dar juke de muziekzender niet meer werkt door de ci+module?

In een woord een verschrikkelijke slechte service! Ze laten je een uur in de wachtrij staan en lossen de problemen niet op . De medewerkers werken allemaal op een verschillende manier . Ze spreken elkaar tegen. Onze verplichte € 1600.00 na twee jaar wachten is weg . Als het kon zou ik zo snel mogelijk weer teruggaan naar de KPN of een andere provider. In 1 woord WAARDELOOS . Nooit aan beginnen!!

Voor zover ik weet, kun je wel met 2 apparaten tegelijk gebruik maken van Viaplay, maar kun je niet tegelijkertijd naar dezelfde uitzending kijken. Dus 1 x Formule1 en 1x voetbal, maar niet 2 x Formule1. Hierdoor komt de optie om een abonnement te delen (zoals bij Netflix, Videoland) te vervallen.

The worst internet provider in the Netherlands. The quality of customer service is shocking, feels like i am in Kazakhstan. No one speaks english and they are offended when you ask them to. Tech support is pathetic. One guy spent 40 min looking stuff up with me on the phone and in the end failed to solve the problem. Crazy expensive. Corporate entitlement at its worst!

9 maand geleden abonnement afgesloten bij ze... vele storingen en irritant heden later stopt het hele internet ermee. Beeld tv werkt niet meer.. modem tig malen gereset stroom eraf nieuwe kabels geprobeerd nee lijn is dood.. klantenservice gebeld.. na aantal ongevraagde SMS gekregen te hebben iemand aan de lijn .. lijn is getest idd geen signaal. Krijg je te horen dat er een bericht na td gaat en dat hun binnen 48 uur contact opnemen intussen geen tv en internet... na 48 uur geen reactie gehad weer gebeld en wat blijkt ze waren ons vergeten.... nu weer opnieuw bij technische dienst aangemeld en afwachten of ze gaan reageren en het hopelijk oplossen.. inmiddels wel aanvraag ingediend om over te stappen.. bij t mobile is de service slecht. Internet en tv ook slecht maar wel flink betalen... Nee wij zijn er wel klaar mee..goedkoper is leuk als het ook werkt...

Het komt er op neer dat je bijna evenveel betaald voor een internet only abbo als voor een compleet abonnement. Is er ook iets waar je de NPO volledig kan elimineren?

Jaren tot tevredenheid klant geweest bij Tele2 en 0 problemen gehad, maar het kijkpakket werd steeds verder uitgekleed dus daarom overgestapt naar Online.nl Problemen beginnen al bij het verwerken van de aanvraag en blijven zich opstapelen nu bijna 3 maanden verder. Waarom? Omdat je met onkundige ongeïnteresseerde medewerkers te maken hebt die verkeerde informatie geven (bij aanmelding), problemen nooit zelf kunnen oplossen maar deze moeten doorzetten naar andere afdelingen, of dat beloven maar vervolgens niet doen, die alleen maar ‘sorry’ zeggen en dat ze je frustratie begrijpen maar niet snappen dat dat komt omdat zij klachten, klachten over klachten en klachten over klachten over klachten niet oppakken. Ben je eenmaal hier binnen dan is het woord ‘service’ nul komma nul waard. Dus ik zeg, wegblijven hier als je geen behoefte hebt aan aanhoudende problemen, boosheid en frustratie en alle stress van dien omdat dit bedrijf niet in staat is klantenservice te bieden, problemen werkelijk op te lossen en een kleine compensatie te bieden voor al die weken ongemak en alle tijd, kosten en energie die ik erin heb gestoken om ze achter de vodden te blijven zitten. En wil ik nu al mijn contract per einddatum beëindigen, om te voorkomen dat ze deze automatisch verlengen, dan mag ik ook nog eens 10 maanden vooruit betalen. Ze zijn echt de weg kwijt bij Online …

Ziggo heeft nu geen miljoenen uitgegeven, die voorheen uiteraard waren doorberekend in het abonnement. Waarom zo'n slechte aanbieding en hun trouwe klanten op hoge kosten jagen. Als KPN klant sta je er heel goed voor. Zij hebben een veel betere aanbieding gekregen dan de Ziggo klanten. Ik voel me belazerd.

HI. NET VIAPLAY VIA KPN AFGESLOTEN. VRESELIJK SLECHT BEELD. IS ER EEN BETER ALTERNATIEF. VIND STREAMEN OOK LASTIG

Beste Lezer, Sinds maart gebruik ik Alles in een en tot heden toe bevalt het me uitstekend. Om eerlijk te zijn heb ik na een meningsverschil met Ziggo mijn contract daar opgezegd. Om dat ook energie via budget heb dacht laat me daar alles dan maar gaan afnemen. Het aanmelden ging niet van een leien dakje omdat door mij nog steeds onbegrijpelijke reden mijn contract met Ziggo niet door jullie opgezegd kon worden. Dus zelf gedaan zonder problemen. Eind februari mijn modem uitgepakt en alvast aangesloten en wat schetst m'n verbazing alles werkte 3 dagen voordat mijn contract begon ook de vaste telefoon werkt prima. Enkel dagen erna kwam m'n zoon op visite en die heeft de internet snelheid gecontroleerd en die komt gewoon aan wat er opgegeven wordt. M.A.W. ondanks het grote prijsverschil geen adders onder het gras. Met vriendelijke groet, Chr. v. Haperen

IK HEB AL 3 JAAR F1 OP MIJN TELEFOON STREAMEN NAAR MIJN TELEVISIE €64 PER JAAR ONDERTITELING TOT HEDEN TOE WAS HET NOG STEEDS NEDERLANDS GESPROKEN MAAR DAT WORDT DUS NU BEKEKEN MAAR TEGENWOORDIG KAN IEDEREEN ENGELS EN HET GAAT TENSLOTTE ALLEEN MAAR OM DE FORMULE 1 TE BEKIJKEN IN DEZE APP KAN JE ZELFS DE TIJD EN ANTWOORD MEEKIJKEN ZEER SPANNEND

KAN F1TV OOK OP EEN ANDROID TV GEÏNSTALLEERD WORDEN?

Wat is de route om via Sky F1 de races te volgen. Ik kom niet verder dan op de Sky website aanmelden voor F1 een Sky glass tv te kopen.

Ik vind het vooral jammer dat ik mijn abonnement niet kan "pauzeren" tijdens langere tijd van afwezigheid. Ik ben regelmatig langere tijd weg en "moet" dan betalen voor mijn tv abonnement en internet wat ik niet gebruik. Tijdelijk stopzetten kan wel, maar dan moet alle hardware worden ingeleverd en bij terugkomst weer aanvragen.

Pakket wordt steeds verder uitgekleed, maar je blijft wel hetzelfde betalen. Ineens geen F1 meer en ook HBO is weg. En dan iedereen bestoken met mailtjes dat je Viaplay met korting kan krijgen. Dat is geen korting, dat is 10 euro/maand meer dan dat ik voorheen betaalde voor F1.

In eerste instantie een incompleet pakket ontvangen, vervolgens 2 weken zonder internet en tv gezeten voordat er een monteur kwam om het op te lossen, omdat ze niet konden geloven dat 1 kabel niet meegeleverd was. Monteur heeft alles keurig opgelost, en dat is de beste service die geleverd is. Internet is zo traag dat ik op mijn telefoon de WiFi niet eens kan gebruiken, tenzij ik eerst 10 minuten wil gaan wachten voor de site geladen is. Blij dat ik een grote internet bundel op mijn telefoon heb bij een andere provider zodat ik geen gebruik hoef te maken van het internet behalve voor het kijken van tv wat Ik gelukkig niet vaak doe, want ook die valt met enige regelmaat stil/blijft hangen doordat het internet wegvalt.

Zeer slechte service. Klantenservice slecht bereikbaar. Telefonisch minimaal 45 minuten in de wacht (langste wachttijd is 96 minuten!) Op mail en chat wordt niet gereageerd. Heb weken zonder televisie gezeten, internet haperde steeds. Geen tegemoetkoming, weigerden tot ontbinding van het contract. Alleen maar dreigen met straffacturen. En toen het contract eindelijk afliep, werd alles een dag eerder uitgeschakeld.

O wat ben ik blij dat ik met alle tegenwerking van Solcon toch naar Delta heb kunnen overstappen. Nu eindelijk stabiel internet. Ik had mijn satelliet schotel alweer teruggeplaatst en vaste telefoon laten vervallen. Het was een beproeving om met een bedrijf als Solcon in zee te gaan. Mijn advies zoek een andere aanbieder dit bedrijf verdient het niet om te bestaan. Iemand die een positief verhaal over Solcon weet te plaatsen wordt naar mijn idee door Solcon betaald.

Waardeloos internet, op het moment dat je er over gaat klagen werkt het weer een week later. Tot je het abonnement opzegt. Dan is het constant haperingen en storingen continu. Ik heb eerder ziggo gehad en helaas dezelfde ervaring, vanaf nu kies ik dan ook nooit weer voor ziggo. Klantenservice is verschrikkelijk: mevrouw uw tv zenders werken niet omdat andere apparaten storingen veroorzaken. Ik: ik heb alleen een magnetron, laptop en telefoon in huis. Ja uw magnetron zorgt voor de storing. Hallo, ik heb internet met tv-kabe besteld. Maar heb geen tv kabel. Klantenservice: ik weet op afstand niet hoe jouw tv werkt, wij kunnen deze niet voor je installeren…. Ja uiteindelijk kreeg ik de kabel toegestuurd die ik nooit ontvangen heb. Puur respectloos gesprek. Walgelijk

Wanneer komt de via app op oudere tv's.

YVONNE , WELKE PROVIDER IS DAT , GRTS LUUKE

Kpn Veilig. Triest, heel triest. Werkt redelijk, maar bij installatie op andere apparaten moet er constant een TOTAAL OVERBODIG Kpn-Id aangemaakt worden. Overweeg om te stoppen met Kpn. Contact is ook onmogelijk, zelfs voor zakelijke klanten.

VIA PLAY NU AANBIEDING 99 EURO 1 JAAR WAT GAAT HET DAARNA KOSTEN PER MAAND?

Wat een ellende. 5 jaar klant, verbindingsset doet het niet goed. Bieden ze aan om voor €80,- 1 te kopen. Zonder enige andere oplossing. Een bedrijf hoort alles voor elkaar te maken, daar betaal je voor. Maar bij KPN niet dus mijn advies doe het niet. Ik ben weg!

Alles ging vlekkeloos. De installatie was duidelijk en snel. Maar zodra je daadwerkelijk gebruik gaat maken van je internet, heb je meteen spijt. De wifi is dramatisch. Op alle apparaten heb je last van dat de verbinding in één keer wegvalt, zwaar irritant. Het leek zo leuk, maar ik zou niemand die aanraden, dan maar een paar tientjes meer, scheelt je een hoop irritatie

Ik weet dat veel mensen naar Vodafone ? Hollands nieuwe gingen omdat ze dan konden kiezen uit een gratis pakket , te weten Sport , Films , Series. Het zou Ziggo/Vodafone sieren als deze klanten een flinke korting kregen en Viaplay in het sportpakket zou komen. In plaats van nu 20 euro korting en jawel van 1 juli tot en met 1 augustus voor 10 euro daarna de volle mep

Tot enige maanden geleden zeer tevreden over KPN. Daarna vaak problemen met opstarten van NETFLIX/ PRIME AMAZON en VIDEOLAND. Ik moet iedere keer de ontvanger resetten om de genoemde programma's aan de gang te krijgen. Diverse keren contact gehad met KPN en men schijnt mijn probleem te herkennen en men " is er mee bezig" . Uiteindelijk gebeurt er iedere keer niks en heb nu het gevoel dat ik aan het lijntje wordt gehouden. Jammer !! Ik overweeg nu over te stappen naar een andere provider als er niet gauw wat verbeterd.

Overgestapt van KPN naar Budget Alles in 1. Geen verschil met KPN. Alleen startdatum ging niet goed, vier dagen geen verbinding. Verder wel tevreden, klantenservice is redelijk goed. Snelheid hetzelfde als bij KPN. Installatie gemakkelijk, aansluiten en klaar 😆.

GEWOON VIA VIAPLAY AFSLUITEN. NU AANBOD €99 PER JAAR. MET 2 MAN TEGELIJK STREAMEN EN KOSTEN DELEN.

Wat een slechte zaak. Door nare omstandigheden noodgewongen stoppen met mijn zaak. Ja u mag het abonnement wel afkopen voor ruim 1700 euro kreeg ik te horen. Niets over wat erg, kunnen we meedenken. Wat is de reden. Alleen maar betalen. NOOIT meer kpn.

Had het beter niet kunnen afsluiten. Maandag 7 februari 2022 zouden ze bij ons T-Mobile Thuis komen installeren. De monteur is geweest en alles staat startklaar. Alleen is T-Mobile vergeten om het signaal aan te zetten. Hierdoor zitten we tot 22 februari 2022 zonder Internet en TV. T-Mobile zegt dat het balletje bij KPN Netwerk ligt, maar KPN Netwerk heeft bewijzen gestuurd dat T-Mobile op 17 januari 2022 (twee dagen na aanvragen) bij KPN Netwerk heeft gevraagd om per 22 februari 2022 het signaal te gebruiken. Daarbij ook dat T-Mobile zelf het signaal gaat omzetten in de wijkkast en niet KPN Netwerk. T-Mobile ontkent alles en liegt en bedriegt de hele zooi bij elkaar. T-Mobile werk ook niet mee om dit eerder aan te zetten en wilt ons op geen enkele manier tegemoet komen. Als je een klacht wil indienen moet je telefonisch of via de chat opvragen hoe je dit kan doen, want je komt er online niet uit. De klantenservice zegt dan doodleuk, we gaan je niet helpen met het indienen van je klacht. Oversluiten naar een andere provider kan nu ook niet, gezien T-Mobile de lijn heeft gereserveerd duurt het weer 14 dagen voordat een andere provider deze lijn kan gebruiken. Nu via Klachten Kompas een klacht ingediend. Hopelijk gaan ze er wat mee doen.

Er kloppen een aantal zaken hier op de site NIET. Reactie Riny is OUD. Niet meer mogelijk aldus Ziggo na 1-3-2022. Dan Marja, mogelijk vanuit België? Maar vanuit NL moet je ook bij caiway extra betalen. Zelfs via die Belgische Franstalig zender la deux. Dat zit in NL NIET in het standaard pakket. Via Play directe aanbieding alleen geldig voor die 99 p.j. TOT 28-2-22 En die aanbieding van Ziggo is na augustus nog maar de vraag of het op kanaal 200 blijft, of dat je dan de mediaboxnext perse moet gaan huren. Dus dan mogelijk NIET mogelijk als je met de common interface module rechtstreeks in je TV wil kijken.

als het werkt is het prima maar als er iets kapot gaat zit je gewoon dagen zonder tv en internet word er van alles belooft zit je de heel dag op een monteur te wachten die nooit komt

Over de opzegmogelijkheid van Caiway per 1 maart 2022, zij zitten net onder de inflatie correctie en dat hanteren zij als reden om niet eerder te mogen opzeggen dan het contract aangefet. Ongeacht de reden.

4,5 uur verschillende klantenservice medewerkers gesproken in verschillende gesprekken. Wilde overstappen van particulier naar klein zakelijke ivm praktijk aan huis. Geen een medewerker zei hetzelfde over apparatuur, snelheden, abonnementen.. kreeg wisselende informatie en tegenstrijdige antwoorden terwijl de vragen identiek waren. Hoewel ik weet dat een koperaansluiting nooit meer dan 100Mbits download kan halen werd mij door 3 verschillende medewerkers toegezegd dat dat met klein zakelijk wel kan (terwijl adres en dus aansluiting niet veranderd zijn en we nu volgens KPN niet hoger kunnen). En vandaag zou het nieuwe abonnement ingaan. Je raad het al… natuurlijk niet hoger dan 100Mbits. Gelukkig was er een oprechte dame van de klantenservice die vandaag toegaf dat ze zich schaamde voor KPN. Want andere medewerkers hebben mij dus voorgelogen en een duurder product verkocht nl een abonnement voor 200Mbit. Afgelopen jaren vele malen moeten bellen omdat WiFi beroerd werkte… uren telefoneren omdat kennis er niet meer is en ik vaak meer wist over het modem en WiFi dan de medewerkers. Het is dat wij vast zitten aan KPN en Ziggo net zo beroerd is… anders… Hopelijk komt er eens een nieuwe aanbieder met echt goed werkende WiFi.

Ik kan maar een advies geven: ga hier niet mee in zee en bespaar jezelf oneindig veel ellende, telefoontjes, mailtjes, enz. Ik denk dat Delta met het hele glasvezelproject op zijn zachts gezegd de hand heeft overspeeld. Het is duidelijk niet op orde, en het lukt ze ook niet om dit in een jaar tijd in orde te maken. De kwaliteit van Wifi is echt niet veel beter dan een reguliere aansluiting, en t.v. beeld vonden wij gewoon ronduit minder scherp. Vervolgens ben je je Netflix app kwijt. Maar wat veel erger was, was de ellende bij dit bedrijf: ons vergeten aan te sluiten, vast telefoonnummer kwijtgemaakt hierdoor (i.v.m. niet overnemen) en een eindeloze reeks aan proberen te bellen, verkeerd aangesloten spullen, niet bereikbaar zijn, niet terug bellen, niet oplossen, WEL de hele tijd geld afschrijven, ook voor de periode dat het niet operationeel was, kortom: een drama! Bespaar jezelf dit!! Wij zijn gelukkig weg, terug naar KPN waar alles binnen een paar dagen werd opgelost, nummer terug, aansluiting in orde, kwaliteit prima. Helemaal tevreden. Maar dit, Delta Fiber mensen: niet doen!

Ik heb een onbeperkt kpn abonnement. Ik mag 25GB in het buitenland gebruiken als deze opzijn kan ik voor 2.99 euro 1 gb bijkopen. Het enige wat een beetje sneaky is, is dat het telefoneren en SMS'en bij overschrijding weer ouderwets per minuut en per SMS wordt gefactureerd. (Volgens het SMS bericht wat ik heb gehad). Echt sneaky!

En waarom heeft niemand het over een VPN en dan de zwitserse of belgische publieke omroepen gratis kijken?

Al een hele tijd problemen met internet. Meermaals contact over gehad maar meer dan de Experia box resetten kunnen ze niet. Internet en wifi wordt hier met de dag slechter. Wij gaan blij zijn als we binnen enkele weken zijn overgestapt. Ik raad KPN niemand aan te nemen

YVONNE, NU ZEG JE DAT 2 KEER ZONDER NAAM TE NOEMEN. HEB ZO NIETS AAN DIE INFORMATIE

Super slechte service. Momenteel zit ik al meer dan een week met een storing. Om de 5 minuten valt de verbinding weg. Monteur een paar keer langs geweest onder mijn eigen werktijden, kosten moeten maken voor het bellen en nu weer 1.5 week wachten omdat er een specialist bij moet komen. Inmiddels contact gezocht met de klantenservice of er een eventueel een vergoeding in zit. Geen oplossingen voor, gewoon betalen is het antwoord. Zo snel mogelijk weg hier!

Slechte verbinding. Valt vaak weg. Vooral tv, Netflix, etc. Onbereikbare klanten service. Schrijven teveel geld af. Sluiten je twee weken voor de overstap al af. Weer praktisch onmogelijk om de Thuiswerk onmogelijk! Heeft me geld gekost! Ik kon ook twee dagen geen tv kijken! klantenservice te contacteren. Nooit een antwoord gehad, ook niet na zeven pogingen daartoe. Het lijken wel oplichters. Klantvriendelijk zijn ze zeker niet! Nooit weer ook maar iets van T-Mobile! Wat een nachtmerrie!

Perfecte tv e internet heb het nu 5 jaar nog nooit storing gehad. Mails worden direct beantwoord perfect blijft bij budget ook mijn licht en gas bij budget afgesloten. Krijg ieder jaar nog geld terug.

We worden dus voor de gek gehouden. Want onbeperkt is niet onbeperkt. Kom niet aanzetten met een flauwekul opmerking dat ik MB kan aanvullen. Ik woon en werk op een zeilboot. Dus heb geen andere keus. Ben op zoek naar echt onbeperkt internet zonder beperkingen. Maar dat bestaat dus niet.

WAT JE OOK ZOU KUNNEN DOEN KIJKEN OP HOEVEEL SCHERMEN JE KUNT KIJKEN DAN 1 PERSOON EEN ABONNEMENT AFSLUITEN EN KOSTEN DELEN DOOR AANTAL KIJKERS

Is Formula1 Pro ook een streamingdienst welke ik middels een Chromecast op tv kan bekijken? Iemand ervaring hoe sterk/stabiel deze streaming is? Bedankt voor het antwoord, groeten Jan

Heb nu iets meer dan een maand T-Mobile en voor de derde keer is mijn internetverbinding verbroken. Met de klantenservice gebeld en die zouden een monteur sturen. Na 3 dagen gebeld dat ik nog niets gehoord had en pas in de avond kreeg ik een berichtje waarmee ik zelf een afspraak kon kon maken voor een monteur. De eerste datum is pas over 8 dagen! Vervolgens gebeld of ik nog kon opzeggen bij T-Mobile, omdat ik erg ontevreden ben als klant. Dat was niet meer mogelijk of ik moest het hele jaar betalen. Ik heb er spijt van dat ik mijn oude betrouwbare adsl abonnementje omgezet heb naar T-Mobile, dus wees gewaarschuwd en ga voor een duurdere provider die wel goede service verleend en ga niet voor T-Mobile!

Van T-Mobile naar Online overgestapt, dat ging vrij soepel van beide kanten. Wel even de ochtend zonder internet gezeten op de dag dat we zouden overgaan omdat we moesten wachten op de monteur. We hadden al glasvezel van T-Mobile, maar het kastje in de meterkast moest even omgezet worden omdat Online.nl op het netwerk van KPN zit. Dit was letterlijk binnen 5 minuten gefixt door de KPN monteur. Jammer dat je dat zelf niet mag doen, maar dat zij zo. Daarna hebben we zelf de snoeren van het ene naar het andere modem overgezet en hadden we binnen een paar minuten weer internet. Dus los van het wachten is het omzetten echt met een kwartier wel gefixt. Nu met een speedtest halen we bijna 300 Mb/s draadloos en rond de 400 Mb/s bedraad (van de 500 Mb/s die we hebben afgesloten). Tot nu toe erg blij met de overstap

Wat een ontzettend irritant en onbeschoft team zit er achter Ziggo zakelijk! Ik word al maanden minstens 3x per week gebeld op mijn zakelijke nummer met een voorstel. Ik heb meerdere keren vriendelijk aangegeven dat ik niet geïnteresseerd ben maar blijkbaar is er niemand die de moeite neemt om dit achter mijn telefoon nummer te zetten. Zojuist werd ik wéér gebeld en toen ik vriendelijk en geduldig vertelde dat ik echt niet geïnteresseerd ben werd de verbinding verbroken. Alleen al om dit gedrag van de callcenter medewerkers ben ik niet van plan om ooit nog gebruik te maken van de diensten van Ziggo.

Ik had vandaag ook zoiets ik belde naar klantenservice omdat mn wifi steeds uitvalt,oke nu heb ik lampen,thermostaat en een deurbel op wifi maar alla. De ,,meneer,, die ik aan de telefoon kreeg had duidelijk de als hoofddoel om de duurdere wifiversterkers te verkopen.toen ik daar niet op in wilde gaan en volgens hem niet wilde luisteren heeft hij de verbinding tijdens het gesprek verbroken. Dit vind ik een kwalijke zaak

Interactieve tv, laat me niet lachen. Tv die je na pauzeren niet vooruit kunt spoelen en ook bij de films die je opneemt de reclame's niet door kunnen spoelen noem ik geen interactieve tv. Dat was bij Ziggo echt veel beter geregeld kan dus niet wachten om terug over te stappen.

Eerst erg veel moeite moeten doen om mijn internet snelheid aan te passen naar 1G . Na heel veel gemail en chatten eindelijk iemand die je wilt helpen. Vervolgens moet er een nieuw modem geplaatst worden welke niet werkt…… weer mailen en chatten. Dan is de modem geplaatst en is je snelheid niet aangepast. Later snelheid aangepast maar niet de snelheid die je aangeschaft hebt. Tot op heden nog steeds niet goed…… Ook met delta tv ontzettend veel problemen gehad omdat de module blijkbaar defect was , ook hier weer dezelfde problemen omdat ze je van het kastje naar de muur sturen. Het zou handig zijn als ze alle klachten/ info niet over zoveel schijven zouden laten gaan. Kortom niet klantvriendelijk, behulpzaam en maar te zwijgen over de kwaliteit die ze leveren.

Nu al maanden aan het wachten op de overstap van Ziggo naar KPN. Meerdere afspraken waarbij KPN simpelweg niet komt opdagen. Klantenservice doet hun best maar er gaat dus duidelijk iets fout als ze niet normaal een afspraak kunnen regelen. Afgelopen week zijn er eindelijk 2 mensen langsgekomen om alles aan te leggen: niks gebeurt. Ik heb geen idee wat ze hebben gedaan al die uren, maar ik heb niks. Heb d'r natuurlijk wel voor moeten betalen. (Kreeg zelfs een mailtje van KPN dat mijn internet het al doet, maar tijdens belcontact bleek dit onjuist) Maar het wordt nog erger. Tijdens het bellen om bovenstaande te melden werd mij verteld dat ze het wel willen oplossen, maar dat ik wel zelf een afspraak zal moeten inplannen en die ook zal moeten betalen. (Nadat ze het dus zelf verkeerd aangelegd hebben). Nu al een paar dagen wederom niks van ze gehoord, dus het zal wel nog een paar maanden duren voordat ik mijn wifi heb. 1/10, schandalig slecht.

Televisie zeer matig , elke zender heeft bijna een aparte geluidssterkte, schakel je over naar de radio is de geluidssterkte 10 keer zo hard , geen teletekst en niet alle zenders kun je terug kijken of stil zetten . Zenderpakket gekozen met de espn sportzender , deze zender blijkt slechts een kanaal van de 4 weer te geven en dat is de minst interessante, de andere wel interessante moet je er apart bij kopen , waarom dit van te voren niet vermeld ? Al met al spijt dat ik overgestapt ben ,

Nu al spijt... Bij het kopen van ons nieuwe huis was het mogelijk in te schrijven voor glasvezel wat in de daar op volgende maanden zou worden aangelegd. In eerste instantie zou er gepeild worden of er genoeg interesse was. Al snel was duideljk dat er huis aan huis zou worden aangesloten al dan niet door regels binnen de gemeente maar goed... YAY glasvezel!! aangezien we eerst nog een paar maanden zouden verbouwen geen probleem dat we nog even geen internet hadden op dit adres we woonden er immers nog niet. Dan aangekomen in het 4e kwartaal 2021 waar het internet zou worden opgeleverd begonnen ze eens in de straat aan te leggen... hmm zal wel eidne kwartaal worden.. contact opgenomen geen informatie beschikbaar, op internet kon ik meer lezen dan de medewerker aan de telefoon me kon vertellen... tja dan maar afwachten. net voor kerst en de verhuizing voor de deur met corona en nog geen open scholen is wonen met 3 kids zonder internet niet handig dus nog maar een keer gebeld. De dame via de chat deed haar beste me te voorzien van antwoord toen ik een linkje kreeg waar ik antwoorden kon vinden en een telefoonnummer om te bellen zag ik de bui al hangen maar goed. Oplevering van het glasvezel netwerk (dus nog niet de aansluiting) blijkt juli 2022 te worden. Caiway opnieuw gebeld, helaas kunnen we hier niets aan doen en tja... ja het is uw probleem. Gevraagd om het contract te annuleren en/of op te schorten moet immers iets gaan regelen. Alweer jammer dan... uw heeft een contract nu en zodra beschikbaar MOET u afnemen weer mijn probleem. Ondertussen Ziggo gebeld want geen internet is geen optie met online lessen etc. hier een abo afgesloten dit loopt inmiddels maar hier zit ik natuurlijk een jaar vast (werkt ook prima dus.. ok). Inmiddels al een 3x gebeld de eerste keer toen ik graag iemand wou spreken om mijn klacht te maken werd ik verwezen naar de website waar ik tot op dit moment geen klachten formulier heb gevonden. De medewerker kon me ook geen link of iets sturen, ik voelde me ook nog afgewimpeld. Paar dagen later nog een keer gebeld, deze vriendelijke medewerker gaf ook aan niet veel te kunnen doen maar wel begrip te hebben en hij kon wel een klacht deponeren namens mij dit samen met hem doorgenomen en ingestuurd. dit is nu alweer een maand geleden. tot op dit moment nog niets gehoord van Caiway. Het mag duidelijk zijn dat het nu een principe kwestie word en ik absoluut van dit contract af wil en ook NOOIT meer een dienst van hen zal afnemen. bij deze dan ook de waarschuwing bedenk je goed of je hier wel een contract wil afnemen. Het lijkt er hard op dat wanneer je een probleem hebt dit ook JOUW probleem is en ze ook absoluut geen interesse hebben om klanten tevreden te houden of deze te willen helpen.

Alles is netjes en snel geregeld. Totaal geen klachten.

Op 13 december 2021 van KPN naar T-mobile thuis overgestapt. T-mobile beloofde gouden bergen. Op 6 januari is de “lijn” door KPN vrijgegeven en T-mobile monteur kwam 20 januari langs. Ik had geen internet of tv. Zou na 18.00 uur wel het geval zijn. Na uren over en weer bellen wist T-mobile geen oplossing te bedenken en gaf KON overal de schuld van. Ik heb nadien KPN gebeld en was in totaal 5 minuten in de wacht, in tegenstelling tot 1.20 uur met T-Mobile en heb alles weer laten omzetten naar KPN. Daar begrijpen ze tenminste wat ze doen en helpen je verder, ondanks dat ze niet verplicht zijn omdat ikzelf wilde overstappen. NOOIT meer weer! Waardeloos T-mobile en dat Instalatiebedrijf Guidion

Is het toegestaan om een inflatiecorrectie toe te passen voor uitsluitend bestaande abonnees? Ik bedoel hiermee dat de prijs hetzelfde blijft in het nieuwe jaar voor nieuwe abonnees, maar alleen de kosten omhoog gaan voor bestaande abonnees.

Slechtste internet van heel nl Ik zit al ……. 3 maanden zonder internet nu en niemand van de klantenservice heeft mij echt geholpen. Ik bespaar iedereen de moeite doe geen aankoop bij youfone !!!!!! Ik bel elke minimaal 5x en telkens krijg ik de zelfde reactie stuur een ….. monteur of ik maak hier een zaak van!

Denk goed na voordat je met Youfone in zee gaat. De service van Youfone is uitermate slecht. Het eerste jaar hebben we prima internet gehad. Met de start van het 2e jaar kwamen de problemen. We hebben af en aan een beetje internet dat dan de ene keer na 10 min uitvalt en een andere keer na 3 uur. En geen goede oplossing. Dus we gaan weg. (tenzij Youfone vandaag nog met een goede oplossing komt) De klantenservice van Youfone is ontzettend onkundig. Ten eerste kunnen ze het probleem niet signaleren en blijkt dat mijn man meer weet dan het personeel zelf. Ten tweede tonen ze geen empathie en hebben ze totaal geen inlevingsvermogen (wij werken volledig thuis en als ik niet kan werken dan word ik niet betaald. We zijn dus afhankelijk van het internet). En ten derde: Als je als klant ontevreden en boos bent, dan wordt er gewoon opgehangen door Louis die al wel 20 jaar voor de klantenservice Youfone werkt. Eerst zou de oplossing in een nieuw modem liggen. De eerste dag was het internet inderdaad beter. Maar een dag later begonnen de problemen weer. Toen moest er een KPN monteur een meting in de straat doen. Daar waren geen problemen. Maar we werden er niet van op de hoogte gesteld. We belden zelf weer en eindelijk kregen we iemand aan de telefoon die ons meenam naar de meterkast en ontdekte dat er 2 draden uit de telefoonlijnaansluiting kwamen. Weer zeiden ze dat er een monteur langs zou komen. Dat herhaalde zich nog een keer. (Ze kregen het ticket terug van KPN) Tijdens mijn telefoontje van vandaag moest er opnieuw een monteur langs komen maar ineens zou dat ons geld kosten. Als je na 2 weken met een oplossing komt, die mij geld gaat kosten, terwijl je als bedrijf niet levert wat je hoort te leveren(door een update van datzelfde bedrijf) DAN wil ik je klant niet zijn en ik denk dat jij als lezer van deze review dat ook niet wil.

Reken maar gewoon met 1000MB voor 1GB, anders moet je telkens je rekenmachine erbij halen 🙂

GRAAG IN KIEL-WINDEWEER, BUITEN GEBIED. ZEER SLECHTE VERBINDING NUIS KOPERVERBINDING

nooit probleem gehad to 11-04-2021. maintenance van KPN en sindsdien word ik gelimiteerd met snelheid. Eigen modem is 300 Mbit up/down KPN modem is 900mbit down en 400mbit up. Klantenservice is 50/50..... ontzettend slecht of naar behoren. Niks uitzondelijk. Helaas is er geen enkele provider die niet direct via KPN gaat, dus een echte keuze voor iets anders bestaat niet, dus het is gewoon accepteren dat dit het is en als je je genaaid voelt, kan je altijd naar ziggo voor asymetrische verbinding met alles wat niet nodig is en nog meer limitaties op je eigen modem en netwerk

Zo slecht heb ik het nog nergens mee gemaakt. Net over naar oneline.nl nu 5 dagen wachten tot er een monteur komt, dus geen internet met 2 kinderen die online les moeten volgen. Geen hulp op afstand wat je kan proberen, niet teruggebeld worden, etc etc etc Dus wil je online doe dat dan zeker niet met online.nl

Heb nog geen eens het internet en tv van Caiway maar ben er nu al klaar mee vorig jaar besteld (nog steeds niks binnen) en ik heb al 3 prijs verhogingen gehad dus ik bellen tijd in de wacht je kent het wel ik wilde dus mijn abonnement opzeggen ik had toch nog niks dus dacht dat gaat wel nou niet dus dan maar gerechtelijke stappen ondernemen want als je product niet bevalt heb je altijd nog twee weken om het te annuleren dat is overal zo dus daar ook dan heb je dus nog niks en er dan al klaar mee zijn knap toch GOED BEZIG CAIWAY

NIET ALLE DOCHTERONDERNEMINGEN VAN BV T-MOBILE OF KPN ENZ...BIEDT HET BELLEN ONDER 4G AAN..DUS ZODRA JE BELT SPRINGT JE TELEFOON OVER OP 3G BELLEN. IK HEB SIMPEL EN KAN MET HET T-MOBILE NETWERK ALLEEN 3G BELLEN...EN LAAT NOU HET 4G NETWERK HIER STERKER ZIJN. MIJN ABONNEMENT WORDT DUS OPGEZEGT BIJ SIMPEL EN GA DENK IK OVER OP LEBARA VAN KPN. IK ZOU HET FIJN VINDEN ALS OOK DEZE TESTEN WORDEN MEEGENOMEN IN DE KEUZES VAN ANDERE MENSEN. MVG ANDRÉ UIT GRONINGEN

Door nieuw glasvezel bij ons in de… Door nieuw glasvezel bij ons in de straat kregen wij van KPN een mooi aanbod om over te stappen. Ziggo zou door KPN worden afgemeld zodra we waren aangesloten. Tot onze verbazing kregen wij een week voordat de aansluiting door de monteur van KPN zou worden gedaan een mail van KPN dat onze modem was geactiveerd en daarom de monteur geannuleerd was. Direct gebeld met KPN, reactie was dat er waarschijnlijk een foute koppeling was gedaan. Oplossing een nieuwe afspraak op de oorspronkelijke datum. Een uur later was ons internet afgesloten. Direct met Ziggo gebeld om te vragen hoe dit mogelijk is. KPN had de opdracht voorgegeven was de reactie. Herstellen van signaal niet mogelijk omdat we inmiddels geen klant meer waren. Weer bellen met KPN met verzoek om met spoed te zorgen voor een monteur om alles aan te sluiten. Na 1,5 uur bellen, 2x de verbinding verbroken door KPN en 45 minuten in de wacht te hebben gestaan is er geen enkele oplossing mogelijk. Een week zonder internet en tv door toedoen van KPN. Noemen ze dit nou een warm welkom? Er zelf een bende van maken en de klant met de ellende laten zitten! Onvoorstelbaar slecht

Slechte wifi, belabberde ontvangst voor TV, zeer matig aanbod aan films en series en ingewikkeld zoek en zapsysteem. Maar het ergst van alles was de klantenservice. Volgens de voorwaarden konden we binnen 2 weken het contract ontbinden maar dat werd gewoon geweigerd. Heb dus het contractjaar uit moeten zitten. Nu heel blij dat we van hen af zijn. Zelfs 1 week geen wifi gehad na een storing. Nooit meer Online.nl!

Ziggo heeft een andere mediabox geleverd dan wordt aangegeven. Wij hebben een humax ontvangen terwijl er een mediabox xl wordt aangegeven in de bestelprocedure. Hierover al uren/dagen met ziggo-klantenservice gebeld maar dat is echt hopeloos en waardeloos. Echt niet te geloven. Er is mij al meerdere malen beloofd dat ik een mediabox xl zou krijgen maar nu na 2 weken nog steeds niet ontvangen!! Ik ga nu juridisch stappen nemen omdat de “bedenk-termijn” ondertussen verstreken is natuurlijk. (Ze sturen je zo lang van het kastje naar het muur...)

We maken al 40 jaar gebruik van de diensten van Delta maar nu laten ze het voor ons wel afweten. Al weken lang hebben we een slechte ontvangst op RTL 7 en RTL 8. Nooit een probleem geweest en plotseling is het er wel. Komt door de 5G mast van KPN zeggen ze en moet ik maar allemaal nieuwe kabels in huis leggen. We gaan maar naar een andere aanbieder welke minder bot reageert en wel zorgt voor een goede ontvangst. Slechte service Delta!!!!

Al jaren klant. Internet is goed. Weinig storing in al die jaren. Wel rekent Ziggo daarvoor de hoofdprijs en als trouwe klant krijg je nooit een leuke aanbieding of attentie. Dat kan slimmer anno 2022 Ziggo.

Problemen met internet. Derde keer dit jaar, zónder goede reden afgesloten (te veel data??) Ze snappen het zelf niet goed zeggen ze. Als je belt wordt er een "case" aangemaakt. Die wordt ook meteen afgewezen. Dus geen internet. Je krijgt hier geen bericht van. Vandaag 4x gebeld. Geen internet. Zo klaar mee. Wij werken met 5 personen thuis. Niemand helpt. Wij zijn weg. Wat een bagger bedrijf.

Niet tevreden bij slechte WiFi. Wordt gezegd router moet vervangen worden is verouderd. Wordt geadviseerd drie zenders te plaatsen kosten € 100. Plus ander abonnement dat maandelijks vier euro duurder is. Nu blijkt dat je maandelijks € 15 duurder uit bent. Slechte zaak en dat je al jaren vaste klant bent.

Waardeloos maar helaas weinig keus in mijn wijk. WiFi ligt er constant uit. Waardoor interactieve tv, thuiswerken hopeloos is. Ik hoop dat er snel wat nieuwe aanbieders in Rhoon komen zodat ik kan overstappen.

internet en tv kwaliteit is prima,net zoals de meeste providers ,denk ik. youfone heeft echter geen,ik zeg GEEN teletekst. een zeer slechte zaak voor mensen met gehoorproblemen of teletekst service als beurs-,nieuws-,voetbal- ,aankomsttijden ,etc. een groot minpunt en er is geen mogelijkheid voor verbetering!

😡 Al sinds 30 november geen internet! De oplossing? Die is er niet! Niemand voelt zich verantwoordelijk. Online.nl wijst naar KPN, waarop KPN weer terug wijst naar Online. Verder wordt VolkerWessels erbij betrokken die verwijst naar Introbouw Groep. Geen bedrijf kan ons helpen en ik moet ze allemaal achterna bellen. Niemand neemt het probleem serieus en er wordt geen oplossing geboden. 😡 Word geen klant van dit bedrijf.

T-mobile regelmatig storing. Soms gewoon zwart beeld met geluid en ondertiteling. Dus geen beeld wel geluid. Moet dan stekker er weer voor de zoveelste keer er weer uittrekken uit de stb . Het hele zaakje weer te resetten

Erg slechte opnames , je neemt een programma op , maar word veel van programma ervoor opgenomen,daarna programma die je wil zien en die is niet volledig opgenomen!!!

Als je over wil stappen naar glasvezel, denk dan twee keer na als je dit wil doen bij KPN. Wij hebben dit aangegeven bij KPN waarbij zij aangaven dat dit allemaal binnen 1 maand geregeld kon worden. Eenmaal een maand verder hadden we nog geen glasvezel internet en proberen wij contact hierover op te nemen. We worden van het kastje naar de muur gestuurd en wordt er zelfs meerdere keren opgehangen bij de klantenservice omdat ze het bij KPN ook niet weten (iets met geregel met onderaannemers etc.). SCHANDALIG! We zitten inmiddels al vier maanden zonder internet en tv en we worden nog steeds niet geholpen. Ga dus niet naar KPN. De service is slecht, komen afspraken niet na, onprofessioneel en wordt niet geholpen.

Ik stapte over van internet KPN naar T-mobile, dit ging helemaal mis. Ten eerste krijg je dan te maken met installatiebedrijf Guidion die telefonisch niet bereikbaar is. Mijn lijnen werden 3 weken voor de huisinstallatie al omgepached naar de servers van T-mobile. T-mobile gaf aan dat hun dat fout hebben gedaan, maar komen niet met een oplossing. Gelukkig kwam KPN wel met een oplossing en stuurde mij direct een mobiele verbinding, dus de hele omzetting teruggedraaid. Steeds heeft KPN mij op de hoogte gehouden. Monteur binnen een week geregeld en deze gaf ook aan dat de lijnen omgepached zijn naar de servers van T-Mobile en dat alleen KPN en T-Mobile erbij kunnen. Alles gratis door KPN hersteld, zij lieten het netjes in het midden wie de fout veroorzaakt heeft. Klacht ingediend bij T-mobile, helaas kan dit niet via mail, dus ligt niets vast. Ga het nog op papier doen, lekker duurzaam echt van deze tijd. Klacht telefonisch ingediend en deze T-Mobile medewerker spreekt zijn collega tegen en geeft aan dat dit ompatchen niet door hun gebeurd is en dat KPN netwerk veel verkeerd doet. Het enige wat ze doen is de schuld ergens anders neer leggen, zonder daar harde bewijzen voor te hebben. Nu begrijp ik het prijsverschil, dat zit heel duidelijk in de zeer goede service van KPN, dat heb ik er ook graag voorover.

Niet mee in zee gaan. Support is super slecht. Bespaar je de moeite, je bent langer aan de telefoon, dan dat je online bent. Neem een betrouwbare provider en laat dit ver links liggen als je geen zin hebt in migraine.

Jammer dat budgetthuis niet even nadrukkelijk laat weten dat er middels eeen coax aansluiting geen verbinding mogelijk is. Ik hoop dat jullie dit gaan oplossen. Ik betaal nu maar kan geen internet gebruiken. Had ik dat maar eerder geweten dan was ik nooit overgestapt. Dat wordt een stressvolle kerst.

HoI wat is dan hetgeen de ex werknemers hebben opgezet?

Ik heb eind november een t-mobile thuis abonnement afgesloten, ik kreeg op de 7de een mail dat het abonnement geactiveerd was en dat ik het kon gebruiken (had ondertussen het kastje al thuis). Uiteindelijk kreeg ik nog geen verbinding dus ik had contact op genomen met de klantenservice en er kwam een monteur de 9de langs, de monteur heeft de aansluiten vervangen en kwam er achter dat het dus toch nog niet geactiveerd was (wat ik ook al aangaf bij de klanten service maar ze wilden een monteur sturen want volgens hun was de aansluiten niet goed). uiteindelijk kwam de echte activatie pas de 12de, maar de internet snelheden haalde met moeite de 1 Mb/s (bekabeld en draadloos) terwijl ik ondertussen voor het 100 Mb/s pakket betaalde. dus toen moest ik weer contact opnemen met de klanten service de klantenservice behandeld je natuurlijk weer alsof je voor de eerste keer ooit met stroom hebt te maken en geven je instructies die je zelf al meerdere keren hebt geprobeerd (haal het apparaat van de stroom en reset het etc.) en dan weten ze niet meer wat te doen dus je krijgt weer een monteur die uiteindelijk pas 4 januari kan komen. Dus in andere woorden het t-mobile thuis abonnement is geen aanrader er worden te vroege data gegeven voordat je je abonnement kan gebruiken, de klantenservice heeft echt totaal geen verstand van de service waar je voor helpen . de wachttijden zijn wel begrijpelijk (feestdagen natuurlijk) maar het is niet begrijpelijk dat het bijna een maand duurt van de start van je abonnement totdat het uiteindelijk werkt (de vraag is natuurlijk of het dan werkt maar we zullen zien)

Sinds overstap gaat alles mis. Verkeerde aansluitdatum, betalingen verkeerd verwerkt meerdere malen onterecht herinnering ontvangen. Zelfs daardoor afgesloten. Zeker 10x telefonish contact gehad en zelfs 2 officiële klachten ingedient. Nooit reactie op ontvangen. Nu gaat het voor zo lang het duurt weer goed maar als het jaar abonnement voorbij is ben ik direct weg. Mensen stap niet over naar budget alles in 1 alleen al omdat ze niet fatsoenlijk kunnen reageren op je.

Nog geen eens 24 uur internet bij buget en nu al ligt het er af! Erg slecht begin. Dit wordt zo geen jaar contract nartuurlijk!!

Al jaren klant van Chello/UPC/Ziggo, maar nu is de liefde wel over. Als trouwe klant doen ze NIKS voor je...monteur hier gehad na wat sores met het muurkastje wat echt versleten was. Die man dikke fooi gegeven om wat extra op te lossen voor wifi...ellende is begonnen...3 wifi DECO's bij Ziggo gekocht op zijn aanraden...nog meer ellende. Gebeld dat ik wat extra korting wil proberen ze me zonder iets te zeggen een ander abonnement aan te smeren wat ik niet vraag.... Die klantenservice is de reden waarom ik aan het zoeken ben voor vervanging... Zit alleen met mijn mailadres wat ik al 25 jaar heb...

Monteur blijft bijna een halve dag om het te installeren. De modem is ZO slecht dat wanneer ik voor 200 mbit/s betaal ik maar 100 mbit/s krijg. Ik verwacht gewoon het internet waar ik voor betaal, maar dat is te veel gevraagd.

onbetrouwbaar / wel toezeggen niet leveren Sprinters besteld op basis van mediabox en extra zender movie en serie XL.(toezegging van deze bestelling in deze opbouw per mail) op 11-12-2021 gaat contract in..op 09-11-12 thuisinstallatie pakket ontvangen met CI kaart ipv "bewust gekozen mediabox"(ivm terugkijk mogelijkheid). Nu blijkt deze combinatie niet mogelijk te zijn. Nadat ik niet in ga op talloze "mooie producten die ze me dan nu kunnen bieden ...ga en wil ik annuleren..wordt gedreigd met annuleringskosten. Overstapservice is er niet vanwege het feit dat ziggo..c.a. twee weken eerder al het contract opzegt bij vorige provider..dus je krijgt een niet overeen gekomen product geleverd..welk ik niet ga gebruiken..en door het te vroeg opzeggen bij oude provider heb ook geen twee weken overbruggingsperiode (installatie tijd). Je zit dus gewoon weg uit het niets ..zonder TV...tenzij je toch maar het niet bestelde pakket installeert...laat u niet vangen voor deze malafide praktijken..uiteindelijk na 5x bellen met een totaal duur van c.a. 1,5 uur (waarvan 3x na wachttijd van 15minuten contact verbroken werd) per mail bevestiging gekregen dat het contract opgezegd wordt..kostenloos...maar de oplossing van de twee weken overbruggingsperiode die er normaal is kunnen ze niet herstellen... geen tv dus...fijn zo voor het F1 weekend...... 13-12-2021..bericht van dhl..er is een pakketje van Ziggo onderweg..?? waarom...contract is beëindigd..maar ze versturen toch maar ff de mediabox in de hoop ik alsnog ervoor kies... inmiddels elders nieuw abonnement afgesloten..echter vanwege verwerkingsduur en 14dgn bedenktijd.... tv loos en internetloos de feestdagen in... dankzij het "klantvriendelijk" handelen van Ziggo.

Mijn Glasvezel verbinding van de KPN van 100 Mb is echt top. Ik heb meerdere speedtesten gedaan en zeker bij bekabeld zit ik op 120 MB download en 140 MB upload. Bij 5 GHz Wifi haal ik die snelheden ook bijna altijd !!!

Ga niet voor deze provider als je Netflix hebt. Bijna niks is beschikbaar met deze WiFi. En ja het ligt echt aan deze WiFi, want als ik op mijn eigen internet ga of op iemand anders zijn WiFi zijn de films beschikbaar zodra ik op het thuis netwerk zit vallen de helft van de films weg zonde van je Netflix abbo.

Ik zit te denken aan F1 TV ze hebben nu een mooie aanbieding.. F1 TV Pro 12 maanden voor €49 met de kortingescode F1GAME25. Alleen vraag ik mij af hoe de streaming zal zijn . want als het zo slecht is dat de race 4 uur duurd op de stream dan hou ik het voor voorzien.

jammer voor max enzo, ben echt fan maar ga geen 14 euro betalen per maand voor een paar f1 wedstrijden, ik denk echt dat er een hoop afhaken helaas

Ze hebben er 6 maanden over gedaan om aan te geven dat mijn tv niet compatibel is met de tv ontvanger. Mijn TV gaat steeds over naar een roze/paarse kleur. Nu krijg ik hier ook voor de komende 6 maanden nog kosten voor gerekend.

wanneer glavezel in nagele buitengebied tegen een normale prijs . kabel ligt voor de deur en kost ruim € 1800 om aan te sluiten , vriendin in dorp (2 km ) gratis .

bij welke provider mag je in de EU langer dan 3 mnd aaneengesloten gebruik maken van internet ( ik heb wifi daar, maar ik krijg al bij 1GB extra kosten na 3 mnd)

Op 12-10-2021 is abonnement vast bellen/internet/TV bij Youfone ingegaan. Bellen en gebeld worden lukt nu (4-12) nog steeds niet. Al meer dan 15 keer contact opgenomen met Youfone, 2 keer is er een monteur geweest en inmiddels is er een schriftelijke klacht ingediend. Op advies van Youfone € 100 extra uitgegeven aan diverse apparatuur, dan zou het probleem zijn verholpen. Niet dus. Als Youfone een monteur langsstuurt, is dat in 1e instantie op rekening van de klant. Na veel gebakkelei komt de monteur gratis maar kan het probleem niet oplossen. Opzeggen kan, maar dan moet je het abonnement afkopen, te bizar voor woorden. Nadat klacht is ingediend telefonisch contact opgenomen om nogmaals te benadrukken dat het geduld op is en dat het probleem NU opgelost moet worden. Antwoord is dat ik vandaag of morgen wordt teruggebeld. Dat is inmiddels ook voorbij, niemand heeft gebeld. Dit bedrijf levert alleen maar wanprestaties, komt beloften niet na en is daarnaast ook nog zeer klantonvriendelijk. O ja, ze laten je als klant ook nog eens alle staooen die je hebt uitgevoerd om Youfone in actie te laten komen op een rijtje zetten, terwijl als ze hun werk goed doen, dit in hun eigen systeem met 1 druk op de knop zichtbaar zou moeten zijn.

enige nadeel is dat de klantenservice niks voor je kan doen als je een keer belt over een storing. ze zeggen dat het probleem dan bij kpn zit en het wachten is tot die het dan oplossen, echter na contact met kpn blijkt dat kpn niks te maken heeft met storingen bij Budget.

5 november 2021 overgang geboekt naar een alles in 1 pakket. 15 november werd er door hun incasso gedaan en nu heb ik van dit pakket de modem en afstandbediening voor de tv. Het kastje voor de tv heb ik nog niet. Twee keer werd er gezegd dat ik moest bellen, wanneer de modum is geinstalleerd. Dus aankomende 6 december 2021 geen tv kijken en wat er dan volgt. Ik wilde het het tv kastje voor 4 december 2021 hebben, maar dat is naar hun zeggen niet de procedure. Dus ik baal nu al, omdat ik geen tv op 6 december 2021 kan kijken en wat er gaat volgen, Met vriendelijke groet, Marcel.

T-Mobile does not care about their costumers at all. Signed a contract on the beginning of September about installing a internet cable in my apartment. After a two and a half weeks I called to get information about progress and they said that they don't have any information about my contract. After speaking for a while and explaining my situation, they suddenly found it at announced that I have been put on the "waiting list". I asked how much more will it take, they answered that day cannot say, because the company responsible for installing cables are rented for service and they do not have a schedule for their job. Called again after another two weeks (already more than a month)- they are really sorry and "will try to put me on the top of the list". After another week of no sign I called again and they told me that they are going to make me an appointment which was after another week. The appointment was for two hours from 9.00-11.00. On that they the installers did came indeed, but earlier - at 8.30. They informed me about the arriving and then sat down in their car to have breakfast till 9.30. Then they waited for something and did not do anything until around 11.00. Finally they asked to come in my apartment to start the work - of course, loud music from the car underneath the windows and all the time the workers calling at the door to come in and talk to each other (must note that only one worked, but there were 4 of them). They worked until 15.00 so I had to cancel all my plans and just sit in the home to wait for them to finish. After 15.30 the responsible guy came to me and told me that there is an error - they cannot explain why, but they don't have a signal. They told me that the company will call me to make another appointment and just left me with ruined wall, not working modem box and brick dust throughout the living room from drilling. After a week I called again to the "customer service" to ask about the appointment and they told me that they can not make one because the installing company has sent an error. I asked what to do and she told me she will get the information and will call me back. That of course never happened. I called again and told her that it is 2 months since the contract and I want to terminate the contract. She told me that "I have also been waiting long to get my internet in my apartment. There are also people who have been waiting since January". I was confused and did not know what to do, so I went to the T-Mobile branch and told one of the employees about my situation. He said that I am too patient and he would never had waited so long. He suggested to terminate the contract and helped me do it. Then he offered their SIM mobile internet with router which I would need to buy for 140 euro, because I am expat. I did accept only the SIM card but then again I spent a lot of time searching online some cheaper routers. After some weeks I called again to the "customer service" to ask if they will repair the wall and take out the not working modem and they answered me "No, we don't do this. It is not our responsibility." I asked what should I do then with it and her suggestion was to make an appointment to repair the connection for the next people who will live in this apartment. I said that it is better than just broken, ugly box and agreed. That was a mistake. Of course again followed the same sentences: "I will make a note to put you in the appointment list and call the installing company. After that I will call you back today till 18.00 to confirm everything". SURPRISE It is 1.December -> still no answer. Almost forgot - you never get the right number for the responsible person. Every time I reach someone from T-Mobile they answer that they don't know anything about this and give me another number to call to. Almost every time trying to reach the right person, I am calling to almost 5 different "customer services". Tell me if I am wrong - this service is completely unacceptable. Would have put zero stars if could! I promised T-MOBILE to write bad reviews- well. Here you go!

1) Sales/onboarding process is excellent (the problem comes once you are in) 2) The installation/monteur team was friendly 3) Huge television box and only possible to connect with coax (not a basic internet cable) 4) Price is top 1-2 in the Netherlands, so I expect top 1-2 service 5) Internet speed is excellent, fastest I have ever had 6) Customer service it poor however, not able to solve problems, not delivering on promises of solving issues, internal systems appears not to manage the Vodafone merger well, standard messages about "storing" - not impressed with this part.

WELKE PROVIDER IS DAT

Net gelukkig op tijd geannuleerd, meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice om de ontbrekende gegevens door te geven. Erg lange wachttijd waarna tot 2 keer op toe de verbinding werd verbroken. Uiteindelijk maar optie 1 voor annuleren gekozen, dit keer gelukkig wel contact. De persoon was naar mijn mening erg onprofessioneel voor iemand van de afdeling klantenservice... Blij dat ik hier op tijd weg ben.

5 sterren, bijna niet te geloven maar dit verdient een medewerker van Ziggo. Naar jarenlang gesukkel met internetverbinding en Mediabox eindelijk de hele sjizsel opgelost. TIP van de dag... Maak contact via de chatbox. Zo heb je altijd bewijs van de communicatie. Vraag naar Jesse van de Wal. Hij is de enige, maar ook werkelijk de enige die mijn beide problemen snel en perfect heeft opgelost. Werknemer van het jaar zou ik hem benoemen. Topper...

Sinds maart 2021 ben ik klant bij KPN en maak alleen gebruik van hun internet dienst. Helaas ben alles behalve tevreden over de WiFi/internet. Vanaf het begin functioneert de WiFi niet. Internet valt compleet weg of een slechte WiFi verbinding. Zelden dat het naar behoren functioneert. Gezien ik in een oud huis woon en er problemen waren om de modem goed aan te sluiten, moest een monteur langskomen. Hij was vriendelijk en heeft goed uitleg gegeven. Helaas hebben we nadien, zoals hierboven reeds benoemd, slecht internet. Ik heb MEERMAALS telefonisch contact gehad met KPN. Absoluut vriendelijke medewerkers, maar zij hebben het probleem niet kunnen verhelpen. De wifi manager functioneert niet en wanneer deze wel de analyse uitvoert geeft het zeer slechte WiFi aan, maar kan het niet doorsturen. Uiteindelijk WiFi versterkers gekregen, maar ook deze verhelpen de problemen niet. Er werd van alles gedaan, maar absoluut geen hulp van een monteur gevraagd, want die was al eens langs geweest en die mag blijkbaar maar 1 keer aan huis komen. Ik vind het internet/WiFi van KPN bagger en zal het niemand aanraden. Gezien ik eigenlijk thuis moet werken, maar dit niet kan door het zéér slechte internet, ben ik genoodzaakt om naar mijn werk te gaan (en ja, ik werk in het ziekenhuis) en onnodig risico loop.

Overgegaan van ziggo zonder problemen. Kreeg problemen met weg vallen signaal zonder dat ik iets had veranderd. De monteur gekomen en die heeft mijn israpunt vernieuwd. ( de oude was waarschijnlijk door trillingen defect geraakt) met drie dagen was de monteur bij mij. Ik ben zeer te spreken over de klantenservice en de opvolging. Snelheid 100/30 Ben al weer 3 jaar klant.

Bijzonder dat digitenne überhaupt nog een stek krijgt. Veel storing, en dat is niet eens afhankelijk van het weer. De tv gids laad eens een keer na 3 minuten of helemaal niet. Waardeloos!!!!!!

Gewoon niet doen, goedkoop ja, maar te vaak storing, kwam van KPN en 25 euro minder per maand sprak me wel aan, vandaag moet boete weer terug naar KPN. Zeker met thuis werken heb je betrouwbaar internet nodig en dat bied t mobile niet

zeer slechte ervaring , kot helemaal niets overeen met hun contract , zeer trage verbinding je wordt ook nooit geholpen , dringend afgeraden,

Zou een nieuwe glasvezelaansluiting krijgen in week 26. In week 47 is het dan eindelijk zo ver, na enorm vaak contact te hebben moeten opnemen met zowel t mobile als volker wessel (die het netwerk aanlegt voor t-mobile) ligt eindelijk de kabel tegen de gevel aan. Vandaag dan Gideon die niet komt opdagen op de afspraak om de modem op te hangen. T-mobile en de partijen waar zei mee samenwerkt, komen hun afspraken duidelijk niet na, zijn telefonisch amper te bereiken en als je eindelijk iemand te pakken krijgt kan die of niets voor je betekenen of zze maken afspraken met je die ze niet nakomen. Vreselijke partijen (alle 3) laten we hopen dat het internet naar tevredenheid werkt tegen de tijd dat het het daadwerkelijk doet, maar ik ben nog nooit zo ontevreden geweest over een bedrijf als nu!!!!!

echt de slechtste provider van allemaal,een paar keer per dag zit je zonder internet voor een paar minuten klantenservice is er niet of niet bereikbaar kan niet wachten om over te stappen

Technisch gezien is het heel eenvoudig om met behoud van emailadres over te stappen, immers alle chello.nl emailadressen werken nu ook nog steeds. Providers willen die service duidelijk niet bieden. Kost wel klanten natuurlijk, zover ik weet is het de belangrijkste reden om niet over te stappen.

BESTE YVONNE, WELKE SPAANSE PROVIDER IS DAT? ALVAST BEDANKT!

Al 24 uur geen internet en TV zoals vele anderen op storing.nl. Klantenservice niet bereikbaar en 0 informatie. Waardeloos

Ben al jaren vaste trouwe klant bij Ziggo. Uit het tijdperk van Wanadoo/Casema. Was gisteren in de Ziggo winkel te Zoetermeer. Had de vraag of zij iets konden beteken voor een vaste klant. Helaas konden zij niets betekenen, zoals bijv. een mediabox of wifi steunpunten. Nog niet eens over een korting van abonnementsgeld bijv. 6 maanden voor 29,95. Ik kreeg te horen dat als ik een mediabox of wifi steunpunten geleverd wilde hebben ik een nieuw ander en duurder abonnement moest afsluiten. Verder gaf men aan dat na een jaar de mediabox of wifi steunpunten niet meer gratis zijn. Jammer dat Ziggo zo omgaat met vaste trouwe klanten. Het is zonde dat alleen nieuwe klanten voordelen krijgen bij Ziggo Ben dus duidelijk aan het overwegen om maar over te stappen naar andere aanbieder.

Installateur (Gideon) nam alle tijd, en was op tijd. Snelheid (Hoofddorp) 970-960 Mbit. Daar ik over een eigen router beschik die zelfs zonder tussenkomst van de T-mobile modem aangesloten kan worden (maar toch gedaan) geen overstap problemen. Dus met kabel en Wifi snel geregeld. Van thermostaat, slimme meter, Zonnepanelen, geluid, telefoons etc, alles werkt perfect, en sneller dan ooit met Ziggo. De mensen die zeuren over de helpdesk....probeer Ziggo maar eens. Waardeloos, niet deskundig en uren aan de telefoon. Maar geef toe ik heb geen ervaring met T-mobile, maar ook niet nodig gehad ! Mensen welke zeuren over Wifi, tja ga na de mediamarkt en koop zelf een meshrouter en/of extenders repeaters. Goed Wifi vereist wat ervaring. Het waterleidingsbedrijf plaatst ook geen kraantje in je achtertuin. Moet je zelf doen. Ook het onderhoud van Wifi als je buren op het zelfde kanaal bv zitten. Moet je zelf uitzoeken.Probeer waar het kan altijd met een kabeltje verbonden te zijn. Je overige apparaten anders als telefoon of laptop hebben geen perfect signaal nodig. Dus, tot nu toe 40 euro voor 1Gb verbinding tov van 77 euro pakket van Ziggo. Scheelt een hoop. Als je telefoon (DSL) verbinding vergelijkt met Kabel Ziggo is het een totaal ander verhaal. Formule 1 kijk ik wel op een Ziggo-abbonement van een collega via Ziggo Go. Maar F1 stoppen ze ook bijna mee.. Top tot nu toe, kan niet anders zeggen.

Administratief een drama. Meer dan 10 keer lang aan de telefoon gezeten voor een nieuwe aansluiting bij een verhuizing (van kabel naar glasvezel met nummerbehoud). Niemand kan zelf iets regelen maar is afhankelijk van een andere afdeling waardoor er beloftes gemaakt worden die niet nagekomen worden. Tevens zijn er medewerkers die denken dingen te kunnen regelen die helemaal niet mogelijk blijken te zijn, waardoor je weer drie keer moet bellen. Tot slot keuren ze de cashback af bij cashbackxl en je kunt daar niet eens een claim bij indienen omdat kpn dat weigert. Gelukkig wist de monteur wel waar hij mee bezig was en heeft alles werkend opgeleverd.

Malafide praktijken wat betreft monteurskosten die je 2 maanden later alsnog ontvangt. Waar een Isra aansluiting gratis is brengen ze toch arebeidskosten van 40 euro in rekening! Tegenstrijdig en een slinkse manier om mensen geld afhandig te maken. Het aansluiten van het israpunt met een draad van een metertje aan het modum is waar ze achteraf opeens 40 euro voor vragen. Waanzinnig en in tegenstelling met wat monteur en klantenservice vermeldde van geen kosten na specifiek meermaals vragen.

Heb nu ruim 1,5 jaar Kpn gehad met hun zogenaamde super wifi, laat super maar weg. Heb vanaf begin problemen met het wifi netwerk. Instabiel, traag zelfs met 3 wifi schotels bedraad aangesloten. Zelfs een BETAALDE monteur erbij gehad, heeft de derde schotel geplaatst. Alle kabels zijn gecheckt. Alles gedaan wat je kan doen om het optimaal te laten werken maar dan nog geen stabiel internet. Uiteindelijk gevraagd om een nieuw modem op te sturen maar kpn wilde dit niet doen modem was goed volgens hun meeting. Heb toen gezegd dat ik over ging stappen omdat Kpn mijn/ hun probleem niet kon oplossen. Woon in nieuw huis met glasvezel aansluiting weinig obstakels in huis en geen zendmasten in de buurt. Ook televisie kijken gaat niet zonder haperingen, vaak bericht dat er geen verbinding is en even later gaat het verder. KPN komt zijn afspraken niet na, ook de service desk heeft mij halverwege het proces wifi repeater toegezegd ( kostenloos) maar na een tijdje niets vernomen te hebben weer gebeld en toen wist men nergens meer van. Terwijl alles toch wordt opgenomen en opgeslagen?? SUPER WIFI bij kpn is beslist niet super stap nu over op T-MOBILE, collega heeft die al 3 jaar en nooit problemen gehad. Slechter als dat het nu is kan niet nu krijg ik voor 2 euro in de maand meer ( tov kpn) 1 gb verbinding ipv de 100mb ( die ook geen 100 was maar veel minder)van kpn.

Veel zenders en niets op tv, Veel geld per mnd. betalen, (Vroeger 150 gulden per jaar nu+/- €1000 PER JAAR) betalen en per Tv extra, Heel veel reclame kijken, Veel herhalingen van films elk jaar weer de zelfde films of iedereen dement is.

Vandaag heb ik de hele dag geen internet verbinding. Daar is vast een reden voor en dit kan iedereen gebeuren. Zit mij dwars dat ik vandaag de hele dag niemand van kpn aan te telefoon krijg. Ook mailen is niet mogelijk. Appen lukt wel, mits je heel erg lang je best doet met zoeken. Het antwoord dat ik kreeg was: je bent niet direct klant van ons en daarom kan ik niets voor u doen. De partij waar ik wel klant bij ben zegt: ‘kpn is ermee bezig’. Een contactformulier levert bij mij de foutmelding op: geef een geldig e-mailadres op. Maw ik kan dit contactformulier dus niet versturen. Ik kan dus op geen enkele manier in contact komen met een persoon van kpn die me kan uitleggen wat er aan de hand is. Van zo’n groot bedrijf mag een gebruiker betere klantvriendelijkheid verwachten. Teleurstellend!

Wat een ellende. 2 weken internet en TV dat werkt. Vervolgens foutmeldingen die worden uitgelezen. Er moet een monteur bij komen, kan een week later pas een monteur komen. Zeer slechte service, heb spijt van de overstap.

Na verhuizing het abonnement proberen mee te nemen. Er kwam geen internetsignaal binnen en ik heb in een maand tijd minimaal 7x aan de telefoon gezeten met de klantenservice (altijd na eerst 10 minuten met een robot te hebben gepraat en vervolgens nog in de wacht te staan). Telkens hetzelfde verhaal moeten uitleggen en hetzelfde riedeltje teruggehoord met valse beloftes over het doorsturen naar de backoffice en het sturen van een monteur. "u krijgt een mail of sms om een afspraak te maken" waarop dit niet gebeurde. Uiteindelijk het contract laten ontbinden en mijn modem en wifi-punt teruggestuurd. Om dan weer een mail te ontvangen dat ze alleen het wifi-punt ontvangen hebben... Kortom, op geen enkel vlak gaat de communicatie en het maken van afspraken goed, en moet je er als klant voortdurend achteraan. Om het onterecht betaalde abbonementsgeld terug te vragen moet je ook zelf een aanvraag doen, ook hierin doet T-mobile niets voor je.

Slechte service. Je verwacht een goede service aangezien je een premium prijs betaald maar krijgt een slechte service. Na een aantal jaar klant te zijn geweest bij KPN heb ik besloten over te stappen naar T-mobile (omdat het me simpelweg veel geld scheelt). Mijn overstap zou plaatsvinden op 4 november. Ze hebben me echter al op 28 oktober van Internet afgehaald. Er is een monteur gekomen maar die kon me niet helpen. De enige oplossing was een noodpakket wat ik een dag later kan ophalen. Een dag geen internet is voor mij een dag niet werken dus ik kan een vrije dag nemen. Om een paar noodpakketen in de kpn winkels te leggen is nooit bij KPN opgekomen. Ik heb nog met de klantenservice gebeld maar die konden me niet helpen. Een medewerker gaf nog aan dat het mijn eigen schuld was omdat ik overstapte. Hij vertelde me ook dat het de schuld van T-mobile was maar dit is feitelijk niet waar (ze hebben met het dossier van de overstapservice voorgelezen). Je zou echt meer verwachten van een bedrijf waar je door de jaren best veel geld als klant voor hebt betaald. Ik was vrij positief over KPN maar zal het nu iedereen afraden.

Quite possibly the worst company I have ever dealt with. Whatever you do, AVOID. My internet was supposed to be delivered initially on 26th September. This was delayed until 13th October, which is annoying but understandable as they were waiting for some things from kpn. Firstly, the modem / router was never delivered and was 'missing' according to them, and they wouldn't send out a replacement one until this one was found - even though it was clear from the post.nl track and trace showed that it never arrived to me. During this time they also sent an engineer out to check the line, yet told the engineer the WRONG ADDRESS so he checked the line for the flat above, even though on every piece of correspondence and in my account the address was correct. So therefore the line was never checked to be working (potentially important for later). This caused a delay by an additional week, after several passive aggressive comments that I had simply lost it. Then the modem arrived without any cables... I had had enough by that point and went to the kpn store in person who kindly provided me with the cables. This box didn't work anyway, I did the things they asked then I got no reply for 2 days so I told them I would cancel and then suddenly they reply (what a surprise) and sent out a second both. Again, this box HAD NO CABLES. I did the things they asked me beforehand once again and it didn't work, phoned them up and was told they had to email a different internal team (3-5 working days), who would then email kpn who would take an additional 3-5 working days to reply. By this point I decided to call it quits and told them to cancel my contract as they were in breach anyway by not providing the service. They argued with me for a while before they finally agreed to email someone else who will see if they will allow me to cancel it... Final thing to note, at no point can you speak to a manager, nor do they use the ticket numbers they give you for your queries and simply start the whole process again when you ring up, and they can't even see the correspondence that they have had with you so far.. Overall, a month has passed since it was meant to be delivered (currently 27th October) and I have never once even heard an apology. Absolutely shocking service, the worst I have ever received and I am in the process of contacting the ombudsman for compensation. Whatever you do, AVOID.

Dank voor uw uitleg en snap het zeker nu. Ik zoek het echter voor mobiel internet.

Overgestapt van ziggo nr budget. Bij het afsluiten vh contract is er door de medewerker verzekerd dat mijn internet en tv hetzelfde is als bij ziggo. Alles zelf geinstalleerd (fluitje van een cent overigens) alles werkt alleen heb ik op de eerste verdieping slechte wifi en op de tweede verdieping geen internet!!! Ook opnemen met mijn 2 digitale ontvangers kan niet! Moet je dus extra voor betalen. De medewerker heeft hier niks over gezegd bij afsluiten. Gebeld met budget, er was niks aan te doen. Opnemen moet ik maar extra voor gaan betalen en om het internet beter te maken moest ik maar wifi versterkers aanschaffen. Nu moet ik dus voor 150 eu een mesh netwerk aan gaan schaffen om het boven werkend te krijgen. Ik voel me echt opgelicht. Zit er een jaar aan vast nu maar ben van plan om snel weer terug naar ziggo te gaan!

Het pakket bleek niet te installeren, echter de klantenservice bleef volhouden dat ik een dom blondje was tot het moment dat de monteur ook zei dat installatie onmogelijk was. Hoewel overeengekomen dat mijn toenmalige provider pas zou worden opgezegd als alles in huis werkzaam was heeft Budget deze toch voortijdig opgezegd: gevolg laat zich raden...Ik zat zonder internet, telefoon en televisie. Uiteindelijk werd het contract ontbonden, maar hoewel beloofd werd dat ik geen kosten zou hoeven maken kreeg ik niet mijn volledige reeds afgeschreven bedrag terug, was ik veel geld kwijt wegens moeten bellen met een prepaid kaart en moest ik de geleverde spullen op eigen kosten retourneren. Mijn advies: begin er niet aan! Daarbij: geregeld meer dan 15 minuten in de wacht. Volgens medewerker was dit te wijten aan het feit dat Budget zo'n groot succes was....Blijkbaar is het succes niet groot genoeg om te investeren in meerdere medewerkers voor de telefoondienst.

Eigenlijk alleen maar problemen ondervonden. Heel veel extra moeten betalen en lang geen internet gehad terwijl we hiervoor wel betaald hebben. Ook met het afsluiten/opzeggen extra moeten betalen. Kortom, ik zou nooit meer voor budgetthuis gaan.

JE KUNT OOK EEN DOMEINNAAM EN MAILADRES AANMAKEN EN LATEN REGISTREREN. DAT KOST BIJZONDER WEINIG, MAAR DAN BEN JE VOOR WAT BETREFT JE MAILADRESSEN EN DOMEINNAAM VOLLEDIG ONAFHANKELIJK.

Hallo, ik heb een vraag vwb tv ontvangst. Wij hebben nu 1,5 maand digitenne van kpn, maar over een maand gaan we tot begin april niet meer in onze stacaravan. De kosten ad € 18 pmnd gaan gewoon door en 5 mnd X € 18 is al € 90 wat weggegooid geld is. Weet iemand een alternatief, bijvoorbeeld, freenet, oid., waar ik naar kan kijken om in onze stacaravan te plaatsen. PS! Heb een onbeperkte KPN data abonnement en heb tevens een Google ChromeCast. Zie graag reacties tegemoet.